随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

暑假社会实践调查报告3000篇一

学习好会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能，让理论和实践有机的结合在一起，为运用所学习的专业知识来了解会计核算的工作流程和管理办法，加深对会计工作的认识，将理论联系与实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题的能力，为今后更好地工作打下坚实的基础。为此我在河北辛集宝源裘皮制品厂实践学习，该公司是合伙企业，公司规模中等，公司主要生产皮衣和皮包。产品主销国内各地，远销欧美、亚洲及港澳地区。

二、实践的内容

(1)贴票据等原始凭证、整理些原始凭证。这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和情况不太一样。在学校里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面;而在这里，都是先将原始凭证按日期摆放在一起，将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有a4大小的原始凭证汇总表上。

(2)整理和装订记账凭证，把打印好的记账凭证和原始凭证汇总表按照时间顺序放好，每一天的记账凭证下面都放一张当天的原始凭证汇总表。装订记账凭证时，可以先用打眼机打三个眼，然后用棉线穿起来。这穿线也是有学问的，用曲别针扭一个穿线针，把线双着从中间带过去，再分别从两边的眼中穿出来，与中间预留的双线汇合，打成结，正好可以把结压入中间的眼中，从外观上看，平平的，根本看不出打结的痕迹。再贴上凭证封面，非常整齐好看。在整理凭证的过程中，一定要细心，要注意凭证的连号和单据是否齐全;在存取凭证的时候，要按顺序编号摆放入柜，以便他人使用

(3)学习使用打印机。虽说以前也见过一些，但打印机分许多种，原理都差不多，我见办公室里的打印机是一台针式打印机，公司不是很大，而且资金也不是很宽裕，所以我们科室就只有这一台打印机。打印机很小，就放在电脑旁边的桌子上，我就负责学习打印这个月做好的凭证，先打开公司的网站，把以前保存好的凭证调出来，要注意的是第一次一定要把所需的数据设好(比如边距，字体大小)否则以后会很麻烦。

可能是我在实习，而且实习时间也很短，所以没有让我做很难的工作。公司一些复杂重要的财务问题我也没接触到。但是我还是学到了很多，我也不仅仅是在我们财务室，有机会了我就去别的部门转一下，也学到了不少东西。

三、公司简介

首先介绍一下我的实习单位：河北省辛集市宝源亨裘革制品厂。该公司位于辛集市国际皮革城，是一家专营各类裘皮的合伙企业，现有固定资产两千多万元主要经营加工，销售(制革、服装、毛领、服装辅料、化工原料、皮衣、人造和合成革);收购(生狐皮、生羊皮、生猪皮、生貂皮、生貉皮)等，年销售量可达5500万平方英尺，产值一千多万元。产品主销国内各地，远销欧美、亚洲及港澳地区。公司坚持“质量第一，信誉至上”的宗旨，公司发展的首要目标就是让每一个员工获得可持续、更全面的发展。公司秉承“质量就是生命”的理念。在这个充满机遇挑战的新的历史时期，本公司将以市场为导向，以人才为根本，以技术为支撑，以资本为纽带，打造一个实力雄厚、核心竞争力强大的国际化企业经过这些年的发展，建立了适应市场经济的经营机制，积极开拓国内外市场，与许多国家和地区建立了工贸合作关系，赢得了广泛的信赖，多年获得多项荣誉：市、县出口创汇先进企业，五星企业、重点工业企业，市先进侨属企业，纳税大户，出口商品质量信得过单位、银行资信aaa级企业和重合同守信用单位等称号，深受广大消费者和用户青睐。

其次，介绍下公司的行业背景。我们公司设立在辛集市。而辛集皮革业历史悠久，始于明，盛于清，素有“辛集皮毛甲天下”之美称。改革开放以来，辛集皮革这一传统产业得到迅猛发展，被国家命名为“中国皮革皮衣之都”。中国辛集国际皮革城是由国内贸易部批准建设的省级重点项目，属部级工贸小区，是辛集皮革业发展的龙头。在这附近养殖业也比较发达，比如养狐狸，貂，兔子等。我们公司在这里销售和货源上没什么问题，再有每年皮革城都有商会所以客户也比较的多。

四、实习心得

在三个星期的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对宝源亨裘皮制品厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：

(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，货源购入不够稳定，使销售工作陷入被动，从而使公司的资金出现问题;

(2)财务管理工作还不够完善，资金周转有时不是很灵活，直接影响公司的正常运转;

(3)市场信息反馈较慢，对市场的需求及时尚性工作作得不够细。

(4)工人的积极性没那么高。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。而课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。所以我们要把课本上带的基础知识掌握，如今有很多我们学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可是，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢?经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。

就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部的同事相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。

作为一名未来的会计人员，我们现在刚刚起步，往后会学到更多的东西，并且有很多东西需要我们自己去挖掘。况且会计学科是一门实践操作性很强的学科，所以会计理论教学与会计模拟实训如同车之两轮、鸟之两翼，两者有机衔接、紧密配合，才能显著提高我们掌握所学内容的质量。还有就是作为一名未来的会计人员，我们应该具有较高的职业道德和专业素养。因此我们学校本着理论结合实际的思想，让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的，在动手能力更是强者。这样我们在毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去。

通过这学期会计实训，深刻的让我体会到会计工作在企业的日转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。在实际操作过程中我找出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。通过实训，我们对会计核算的感性认识进一步加强。加深理解了会计核算的基本原则和方法，将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程和会计操作的基本技能;将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

暑假社会实践调查报告3000篇二

教育作为传递信息、提高国民素质的重要武器，历来都受到国家以及相关部门的重视，而有关适龄儿童上学这一问题更是教育体系的重中之重。自推行“义务教育”以来，我国的适龄儿童上学现象有了强有力的保障，特别在基础教育的普及这一问题上有了突飞猛进的发展。但是在取得进步的同时，在相当多的地区儿童失学现象仍然十分严重。从中国儿童少年基金会获悉，我国3亿儿童中未入学率近1%，农村地区以及偏远山区的部分儿童仍得不到最基本的教育保障。针对这一现象，中国石油大学机电工程学院利用暑期时间成立了“绿草环”社会实践调研组，对四川省凉山彝族自治州美姑县井叶特西乡采竹村失学儿童状况进行了相关调查。

(一) 实践地概况

1.1地理状况

美姑县位于四川省凉山彝族自治州美姑县位于四川省西南部，凉山彝族自治州东北部，是国家最早认定的141个贫困县之一。总人口183000人，彝族人口占全县总人口的98.8%。

井叶特西乡位于县城东北，地处黄茅埂中段西麓。东与雷波县谷堆乡接壤;南与合姑洛乡和巴普镇连界;西邻西甘萨乡;北毗瓦西乡。总面积61.13平方公里，乡驻地特西，距县城20公里，海拔2600米。合木公路穿越乡境，有过境客车通县城。乡境地形复杂，山高沟深，气候寒冷。东北倚黄茅埂的书祖采洛西峰，海拔3697米，西部最低处海拔2200米。耕地和村寨主要分布在海拔2700米左右地区。

采竹村隶属于美姑县、紧挨依嘎村、尔波曲村、普千村、西甘萨村。

1.2历史文化

美姑县是彝族文化最早的发源地，由于生存环境相对闭塞，一直沿袭着奴隶社会的生活方式。直至解放前夕，当地仍存在相当严格的等级规定：黑彝、曲诺、阿加、呷西。当地村民祖先大多都沿袭奴隶生活。

(二) 当地教育普及情况

2.1教育情况：

采竹村(由四个组组成)仅有一间小学，仅采用彝语教学。当地孩子们大多数都没有读书的经历，能上学孩子也仅仅止步于小学;乡里、县里设有初中，采用汉、彝双语教学;高中设在美姑县城，采用汉语教学。具了解，当地采竹村老师都是由乡里聘请过来的，但是由于基础设施相对较差，以及老师素质问题，受教育的水平不容乐观。

在我们走访的过程，我们从中得到了一些数据：

一组： 44户人家 32个孩子小学 9个初中

二组： 21户人家 5个孩子小学 没有初中

三组： 6户人家 没有孩子读书

四组： 25户人家 8个孩子小学 没有初中

从上面的数据，我们可以大致了解到当地的教育水平以及相应的普及状况，主要归结起来可以分为两点：大多数适龄儿童不能正常上学;上学的孩子不能坚持完成学业。

2.2原因分析

a.意识问题

当地地处山区，且长期受到压迫思想的侵蚀，让当地的村民不能很好的意识到上学的重要性，有些村民甚至不知道上学是什么，更不要问他们外面的教育状况了。当地衡量价值的标准不是教育带来的长远价值，而是简单的牲畜占有量，换句话来说就是，谁家的牲畜多就意味着更富有，因此，孩子们更多地被选作劳动力，教育不能很好的深入人心。

记着我们在村长的带领下走访了一名叫做阿作日诺的家里，阿作日诺家里有三个孩子。走进院子，给人的第一印象就是小，并且猪和鸡等都散养在里面，气味很是难闻，在和他们的聊天中我们了解到，他们并不知道学校是什么，在他们的意识里，学校就是孤儿院，只有免费才会去，否则不如多帮家里分担一些家务。听了这些，让我们一行人非常震惊，试想一个连学校都不知道的家庭，怎么会要求他们了解上学的意义?

从当地教师的口中，我们得知大多的父母不支持孩子上学，即便是上了学孩子也大多坚持不到初中，因为在当地居民的思维中，孩子们能够认识几个字，到外面打工挣更多的钱，不受骗就可以。上学是为了打工，这是多么可怕的想法埃

b.经济问题

当地地处高原，三面环山，这样的环境强迫他们几乎过着与世隔绝的生活。大多数当地居民都过着自给自足的生活，生活来源十分有限。这样的生存环境，加上严重的超生现象，迫使很多家庭选择放弃孩子的学业。因为在他们开来，这是一笔相当不划算的买卖，经过走访我们了解到：

孩子上学的费用： 小学(不住校)200~300/学期

小学(住校) 500~600/学期

初中 500~600/学期

家庭收入： 一只羊 400~500

一只牛 1000~__

“孩子们上学以后不一定会有什么出路，而如果多一个孩子作为劳动力帮家庭分担劳力，这样不仅省去了后顾之忧，而且也帮助家里争取了更多的收入”当地村民解释道，其实，超生一个孩子要多花费10000元，如果用这些费用在来计算一下，其中的潜在价值将会更加明显。

c.客观条件

经过采访，我们了解到，井叶特西乡共由13个村子组成，自__年开始推行义务教育，可以说相对于经济发达地区步伐慢了很多，从__年以后，女生允许接触书本，当地建起了学校;不过至今，由于地理、民族、语言等各方面条件的限制，适龄儿童上学的进步紧张过慢。当地小学采用彝语教学，教学条件十分艰苦，并且没有专门的负责教师，初中设在乡里，采用双语教学，离孩子们生活的村里最短也要有半个多小时的车程，高中仅仅设在美姑县县城，采用纯汉语授课;孩子们在村里读完小学以后，即便是最优秀的学生进入初中以后也会觉得读书吃力，更不用说语言对他们带来的困扰了。

经美姑县当地教育局反映，当地正在开展“新村建设”计划，将在未来的几年内针对井叶特西乡各个村的经济进行扶持。我们采访时“新村建设”已经开始实施，不过要想在全乡彻底展开还需要一定的时间保障。

长期的思想僵化、保守落后制约着当地经济的发展，而落后的经济也制约着居民对新鲜事物的涉猎，地区之间的确存在某些不平等，特别是与我们联系甚少的大凉山，意识、经济等等一系列因素已经成为阻碍当地正常健康发展的悬崖峭壁，超越了周围的大山，阻挡着一代又一代的人们。

(三) 解决方案

在了解这些情况之后，中国石油大学绿草环调研组针对当地情况，认真分析，初步提出三点建议：

a. 从基本做起，首抓经济。首先应该大力宣传，呼吁更多的组织、基金会来关注当地儿童失学状况，成立相应的机构在物质上给予当地必要地支持;中国石油大学(华东)已经成立了“绿草环”一助一爱心公益组织，对当地上学儿童进行每学期固定资金支持，并定期对当地儿童进行慰问。

b. 从根源抓起，思想启蒙。针对当地村民普遍比较盲目钝化，应该联系当地政府、教育局定期派专业教师、心理咨询师前往当地支教，帮助孩子父母树立正确的教育观念，并定期向他们展示外面的世界，灌输正确的人生观、价值观，让他们的思想与外面的世界保持联系，使当地居民从内心深处接受教育，懂得教育。

c. 从政府做起，政策支持。教育说到底是传递知识、培养人才，所以，当地政府应该加大对当地教育公共基础设施建设的投入，以保证孩子们获得良好的教育，培养他们对科学的兴趣;同时，当地政府还应对已毕业及即将学生进行相关的就业知道与帮助，防止出现寒窗苦读数十载最后落得个无人问津的结果。

只有经历过的人才知道，也只有亲眼见到的人才可以体会。利用暑假的十几天的时间，我们一行人进入了大凉山，也爱上了这个地方。这里的人真的很朴实，真的很可爱;每当看到那些些许凌乱下透漏出得纯真笑脸，以及他们的热情好客，我们的心中便充溢着说不出的感动。所以希望这样一个可爱的地方可以得到更多人的关注，更多人的帮助。省下一些名牌服饰，省下一些大手大脚，多一些问候，多一些帮助，说不定就可以帮助一个渴望上学的孩子，甚至可以他们的一生。我们都是中国人，都是一个母亲的孩子，每个人生下来本应该注定是平等的，真的希望更多的人可以伸出你们的爱心之手，迈进那个需要关怀但是却有充满希望的地方。

暑假社会实践调查报告3000篇三

炎炎夏日，酷暑难熬，各大中小学校早已放假。在众多的学生中，他们为了能过上一个有意义的暑假，纷纷去各地、各处游览观光，以充实自己的知识，提高自己的修养，拓宽自己的眼界。由于我今年暑假留校学习，因此，我来到苏州市旅游局，在他们的帮助下，我对江苏省假日旅游做了详细的调查.

长久以来，我国的休假制度形成的春节、“十一”、“五一”三个假日旅游“黄金周”，极大地刺激了人民群众的旅游热情，国内旅游空前火爆，自去年国庆至今年春节、“五一”，接连出现了公众旅游消费热的几个高潮。假日旅游有力推动了江苏省旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业等相关行业的发展，刺激了消费，拉动了内需，增加了财政收入，满足了公众的旅游需求，丰富了节假日生活，对提高人们生活水平、繁荣地方经济，发挥了积极重要的作用，受到全社会的普遍欢迎和关注。假日旅游带动假日经济大发展，其主要表现在：

(一)假日旅游带动旅游业的发展。

“五一”期间全省共接待中外游客340万人次，旅游收入突破20亿元人民币，日均近3亿元，比去年国庆增长13%。全省各地的热点旅游区再度火爆，如全国优秀旅游城市苏州共接待海内外游客58万人次，旅游总收入超过16亿;周庄古镇，以水文化为背景、以本地民俗为特色、以国际时尚为元素，开展一台台集中展示周庄优秀传统文化和浓郁水乡民俗风情的大型原生态水上情景表演“梦萦周庄”，期间接待游客达到10。5万人次，旅游直接收入5000多万元，均创历史最高记录。“五一”期间在退思广场戏台上天天进行戏剧表演，在三桥处安排同里民间传统节目——抬花轿，在景点内安排古筝表演，在新近落成的“江南老街”全面推出夜市，形成白天的“闹市”、晚上的“夜市”，全面提升了同里旅游的文化内涵。南京市有卖票的27个景点共接待23。6万人次，较去年比增150%，收入4370万元人民币，同比增185%。由于假日旅游的迅速升温，旅行社生意红火，各地宾馆饭店频频告急。

(二)假日旅游带动民航交通业的发展。

“五一”期间，南京禄口国际机场进出港114347人次，比去年同期增长56%;飞行航班837次，其中增加航班142次。连云港白塔埠机场起降航班达170架次。5月1日，进出无锡硕放机场乘飞机出游人数达4900人。从5月1日开始进出江苏的各趟旅游专列整天持续高峰，日均到发客流量达4万余人，超过春运，全省增开了30多对旅游专列。苏州、南京、扬州始发的中短程旅游列车趟趟爆满，其中观光游客占80%以上。节假日期间，苏州火车站发送旅客71294人次，比去年同期增长57。85%。公路客运也不逊色，如苏州公共交通运输总公司节日客运量达113065人次。据测算，交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到70%以上，铁路、民航、公路以及水运已成为假日旅游最大的受益者。

(三)假日旅游带动零售业的发展。

苏州、无锡等地大型商场销售平均增幅约42%以上，客流量比平日成倍增长，其中一半顾客是来苏旅游的外地人。20__年全国的社会零售总额比20__年增长6%，但节假日的销售却增长了70%。这就表明，假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费者正在逐渐形成假日消费的习惯。因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现。

(四)假日旅游带动餐饮的发展。

“五一”到江苏省旅游的人数达320万人次。这么多人的吃喝必然给饮食业带来巨大的商机，假如按40元/人天的标准计算，这将是一笔可观的数目。无论是“五一”、“十一”，还是元旦春节，许多城市、许多景点，出现人流如潮疯狂热卖的火爆场面，不少洒楼、餐馆、快餐店要排队预约。而且，游人在饮食过程中，还可领略全省各地的饮食文化。

(五)假日旅游带动休闲娱乐业的发展。

假日旅游的启动和生活水平的提高，使城镇居民的消费模式逐渐向休闲娱乐转变。休闲娱乐不仅让游客参与各种游乐设施和娱乐活动，体验其中的知识与乐趣，而且以休闲娱乐为载体，将休闲文化、体育运动等形式与游乐主题融为一体，使“娱”变得丰富多彩，满足了游客休闲、娱乐、健身的愿望。调查显示，节假日50%的人考虑外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%参与休闲娱乐。为了适应这一新的需求，各地兴起了许多休闲娱乐行业，如茶馆、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射击、水上运动、网球、高尔夫和跳舞机等，到了节假日这些地方都是处处爆满。另外，假日旅游还带动金融业、网络电信业、农牧业和建筑制造业的发展。

虽然假日旅游火爆，但是由于旅游业涉及面广，关联性强，因此，假日旅游还存在以下几个方面的问题：

(1)假期过于集中;

(2)受到旅游交通的制约;

(3)热点旅游区饮食住宿供不应求;

(4)个别宣传媒体误导消费者。

结束此次调查，我由衷的希望江苏省的旅游业能突飞猛进，成为全省不可缺少的经济支柱!成为全省第一经济支柱!旅游业的明天是辉煌的，而且还有广阔的前景和许多的就业机会。我作为一名外语系的学生，对市场和社会发展的了解，是日后就职规划必不可少的，所以我也从这次实践中收获颇多。

暑假社会实践调查报告3000篇四

实习人：

__

实习时间：

__年6月26日至8月26日

实习地点：

____机电有限公司

__年不平凡的一年，全球性的金融危机正酣，而我的大学生活也即将划上句号，自我可能将走上毕业就要失业的尴尬境地，不由开始慌忙心虚起来，慌忙是直到此刻觉得大学给我的东西实在是太少不知真正走入社会时我该怎样办，心虚则是自我不由见证就想考，期望在各方面以有证书的形式得到社会大众的认可，但又担心自我是有证无用纸上谈兵。

然而自我是幸运的，在朋友的介绍引荐下我来到____，来这有我许多的第一次，第一次一个出远门，第一次一个人只身在外，第一次独自使用复印机打印机传真机……这些小事都是第一次，当然较为专业的事也就是对于我来说所谓的“大事”，也都是第一次实际意义上的动手学去习操网作。

还记得刚开始的第一天我接到的第一个电话连公司的名称都会说错，许多东西都不懂，逢事就要问同事。一开始的一周差不多都是帮忙用word或excel做一些简单的文件，或去邮局投信件等一类小事情，但这对于我来说也是有许多的第一次。

不得不说自我真的很幸运的，同事真的都很好也很照顾我，教了许多许多在学校里在课堂上根本学不到的东西，虽然自我还是“菜鸟”但同事很信任我，慢慢的也让我做一些有份量的事情，也逐渐让我接触一些单据票据方面的东西。在我们的专业课中这些贸易中运用到的一系列票据其实自我是相当的熟悉的，然在实际操作起来才知什么是“书上得来终觉浅，绝知此事要躬行”在学校里学到的东西毕竟是相当有限的，丰富的理论知识还是要在实践中不断的被运用才能掌握。最终有点明白为什么招聘时都是“经验者优先”，学富五车并不代表你就是人才，仅有将理论与实践完美的结合起来才是个人本事的体现。

当然在实习的过程中我也做了一些与自我专业不对口，但对于我来说是相当有挑战意义的事务，比如填写会计明细账簿，在此之前我们的确也有学习过《基础会计学》，也就是这以后我觉得自我不是做会计的料，我对数字的敏感度不够强，当然也是觉得登账是件相当麻烦的事情，然在实习期间着实是做了点财务方面的事情，接触最多也就是做账，刚开始只是简单的抄写凭证上头的资料，即使如此还是不时的会犯一些错误，慢慢的做多了，当然同事也帮忙了我很多，有些原理及操作明白后，就开始过行汇总总结等方面的事宜。也就是说此刻已不是不动脑子机械的抄写而已，而是要同上月的进行总结写明余额及借贷情景。

说到与自我专业不对口我觉得最有锻炼意义的事情——————报关，发提货。其实并不是不对口，这两件事是真正意义上的零开始，从头都是要自我去摸索去问，才可能着手做的事情，关于报关必不可少接触的两个机构海关与报关中心，在那里的人其处事方式是有别于其它职业的人的，所以如何与之相处，如何与之沟通着实是一大问题。而发提货必不可少的就是仓库与物流了，在经过多次发提货深有感触的是发货是真正意义上货物交易的开始，提货当然就意味的货物交易上的基本结束，然只要是与货物相关的环节又是最容易出错的地方，并且也是最容易导致严重后果的地方了。但在发提货中会有许多的流程当然还有许多的人工操作，使发提货产生错误的概率增加，然一旦在发提货这方面发生一点点错误又会被放大去看，总之发提货是重中之重也要慎重之慎重才行，在那里再怎样细心也不为过，当然其挑战性也是相当大的。

说实话，在学校里人与人之间的关系算是单而纯之的，你能够做自我想做的事无畏他人的眼光言语，也能够肆无忌惮的去追寻自我想要的，当然说话也能够直来直去勿需研究他的感受，反正一句话就是尽情的做自我就对了。然当自我真正的走入社会才会发觉自我是多么的格格不入，人际关系人际沟通真的是十分十分的重要，在那里当然不是说讲话要人前一套人后一套，只是在现实社会中与人交流这门学问也许是一辈子都要去深研的一件事，遇到什么样的人应当讲什么样的话，到何场合怎样讲话才更得体。记得在那里张总曾跟我讲过一句话：“在这个世上只要学好两件事就能够行走天下————————一个是中文，一个是英语，学好中文做中国13亿人的生意，学好英语就能够提高自我的档次同全世界的人做生意都行。”细细想来真的是很有道理，无疑就是说：与人就是要会讲话，讲对话。在我自我看来也许这是在__收获最大的一方面了，刚开始时有人打电话过来问我什么问题自我就如实回答没想过到底什么能讲什么不能讲，然在同事的帮忙下，同时随着交流的人越来越多，自我也慢慢开始懂得：讲何话，怎讲话。

__教会了我很多，也给予了我很多机会，当然也赋予了我一个温馨的工作环境，在这种种方面，都觉得自我真的是幸运的，无论是__这边的同事还是从未谋面的同事们都在各方应对我相当的帮忙，小池姐的孜孜不倦，在做事说话方面教会了我很多，同时也给我了许多的机会去做自我从未做过的事情;还记得amy姐说我的那个大写的“三”，也许若不是她那一语，我会一向认为“叁”就是“参”，虽然这只是一件小事，可往往总是这些小事决定着整件事情的势态;还有询价方面问了廖莎姐许多的问题，她都会细细的予我说明……反正这种企业的文化自我是很乐于沉浸在其中的，大家都是为了一个又一个共同的目标努力着。

总之在__实习的过程中是我知识得以运用的一个开始，是我真正意义上社会实践的一个开端，也是我真正融入同社会人交流的一个起点。

暑假社会实践调查报告3000篇五

在大三毕业之即，我非常荣幸的加入了__有限公司，__号客户服务中心是__在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量;另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。

一、公司简介

__是一个注重客服中心服务理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。我知道：一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去热爱自己的岗位，培养积极的工作热情，这点是我进入客服中心之日开始学到的。

作为企业面向客户的服务窗口，__号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保__号服务质量的工作中起着重要作用。客服中心根据历年新进员工培训计划，结合我们学员的知识基础情况及前台工作需求，制订了新员工岗前培训方案，以学，练，测，帮的系统培训方式，在短时间内让新进员工迅速掌握必备的业务知识和服务技能。

“学”，为每位学员建立了学习档案，制定学习进度表，进行业务知识的系统学习，学习内容涵盖了电信业务知识、分公司组织架构与规章制度、前台咨询投诉案例分析、投诉单录入、__业务受理、新业务新优惠等。“练”，在培训课程进行的过程中为学员安排课后作业，通过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业服务的感知，培养换位思考。“测”，培训过程中组织阶段性测试，及时帮助学员巩固知识点，在培训结束前举办总结性测评，从理论知识、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习情况。“帮”，充分发扬同事间互助友爱的优良传统，由资深班组成员“一带一”，帮助学员尽快熟悉岗位，将所学的理论知识应用于实际服务中。系统性地组织班组成员岗前培训，推动学习工作化、工作学习化的进程;注重学习的效果和知识的应用，使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提高，同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础。

二、实习初体验

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑接电话，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。对于我这个初来乍到的新人来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求。从进入客服中心之日起，我把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，我们相互信赖，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。我将关爱体现在生活的每一个小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同，因为我们是公司最友爱的团队，我自豪，因为我是优秀团队中的一员!

在刚上__号平台之前，我很幸运地参加了一系列的相关知识的学习，让我对生疏的__和宽带之类的障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在这些工作的预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，终于领悟出了在其中的乐趣。或许这当中的学习过程是枯燥的，但是功夫不负有心人，努力过就一定会取的很好的成绩。由于原来很少有机会接触到__平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都比较陌生，但这并不能成为我拒绝学习的理由，遇到疑惑主动向同事咨询求教。漫漫的了解了__号平台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自己认真的学习态度和对知识的积累，我相信我可以很快就可以成为一名优秀的__号客服代表。

虽然我接触__号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在经过一段时间的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹__号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中成长的种种事例。在这里有很深刻的体会。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。

__号客户服务作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。

__号作为__企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过和宿舍和同事的不过沟通和交流的渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我们都会暂停几分钟，深唿吸几下，对着镜子看到自己最美丽的微笑时，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺利的完成了自己的本职工作。

有人说，__号在公司团队建设中是难度系数的单位，因为中心员工的用工方式不统一，薪酬待遇偏低，工作烦琐压力大，个人素质要求高，而且在工作中经常不被理解，遭遇委屈是家常便饭，“客服中心是防火墙，话务员是灭火器”这是__号日常工作的真实写照，我们常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心，对内是克服困难中心”，事实的确如此，面对现状，如何在这种情况下舒缓员工的压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生的负面影响?通过什么样的方式和途径去激发员工工作和学习热情，增强员工对岗位的认同感，对企业的忠诚度，是我常常思考和需解决的实际问题。管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，客服中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有激励就有动力，有期许就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在__号日常生活工作中，展现一张张满意的笑容，一个个赞许的眼光，一句句肯定的话，都会成为我们众多员工“温馨服务，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。我常常告戒自己和勉励同仁：面对市场，面对客户，我们所呈现的必须是的，因为我们已与中国__溶为一体。

三、业务类型

虽然我们身处在__，但是我们也是电信集团公司中的一份子，集团除了解决客户的业务问答，还提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。