年终总结提供了一个员工回顾自己过去一年工作的机会。员工可以系统地梳理自己完成的任务、项目以及取得的成果，清晰地看到自己的工作轨迹。通过这种回顾，员工能够更客观地评估自己的工作表现，包括工作质量、工作效率、工作能力等方面的提升或不足。下面小编在这里为大家精心整理了几篇2024年个人年终工作总结最新完整版，希望对同学们有所帮助，仅供参考。

2024年个人年终工作总结最新完整版1

征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。回顾2024年的工作，我在领导的正确带领下，在同事们的支持帮助下，始终坚守初心，立足岗位，履职尽责，无论是在思想、工作还是学习生活，都有了质的提升，高质量完成了年度各项工作任务，得到领导同事们的一致肯定。现将2024年工作总结如下:(对过去一年工作的重视以及积极回顾总结的态度)

一、主要工作完成情况(根据自身工作职责修改)

(一)夯实思想根基，提升“走在前列”的意识。

今年以来，我始终把加强学习当作自己的重要任务，坚持不懈从理论知识中汲取营养，充实自己。作为一名新时代Xx，我积极参加xx教育系列活动，重点围绕xX精神和系列重要讲话论述进行深化学习领会，始终保持清醒的头脑，在大是大非面前，坚持信念不动摇，做XX上的明白人。另一方面，注重业务知识的提升。在工作之余，辅以自学，不断提高自己的业务水平和工作能力，从基本教材、基本规定开始学习，把理论学习成果转化为指导实践活动的动力、转化为干好本职的工作能力。(闸述在思想根基巩国以及业务知识提升方面的努力和行动，以此来增强自身在工作中“走在潜力”的意识和能力。)

（二）聚焦主责主业，保持“本领恐慌”的状态。

本着对单位负责的态度，坚持中心不移位，重点工作不动摇，认真踏实地做好本职工作，高质高效地完成了上级交办的各项工作任务。在完成好工作的同时也锻炼了自己独立作业的工作能力，责任心、使命感有所增强，业务水平得到了进一步提高。在xX工作中，我积极主动，勇于承担、任劳任怨，不计得失，实现了工作不因我而耽误，服务不因我而下降的目标，为xx工作高标准完成贡献了力量。(从不同角度闸述了工作表现与成果，侧重于围绕本职工作的责任厦行和能力发展)

（三）强化主动意识，增强“满电运转”的劲头。

立足岗位实际，坚持团结协作，始终以积极主动的态度对待本职工作，在困难面前不退缩、在加班面前不喊累、在担当面前不逃避，全力以赴提高工作效率，提升工作质量，较好地发挥了模范带头作用。今年以来，我积极响应上级号召，积极创新工作方法，先后参加xx项重大任务和项目攻关，较好地完成Xx项重点任务，组织召开会议xX次(组织各类活动xX次)，开展调研督导xx次，撰写各类汇报、文稿xX件。(更强调主动意识驱动下的积极行动和丰硕成果，共同构成了个人工作情况的全面展示。)

(四)抓牢x风建设，严守“清正x洁”的底线。

“欲影正者端其表，欲下廉者先己身”。在日常学习和工作中，能够保持高度警惕，增强Xx的意识，自觉净化工作圈、生活圈和社交圈，严格遵守相关准则规定。我能够严格要求自己，时刻注意自己的形象，在点滴中抓养成，自觉接受领导同事的监督，始终保持积极健康向上的思想。同时，加强内省和慎独，经常性的对自身存在的问题进行剖析，发现问题苗头，及时整改。(围绕链接作风建设这一中心，从树立意识、规范行为，接受监督和自我反省四个方面抓牢作风建设，严守廉洁底线的具体做法和行动逻辑)

二、工作中存在的不足(直接套用)

回顾2024年，个人的收获不少，成长了很多，但也存在着一些不足之处。

(一)理论学习向深处扎根还有差距。对于学习的主动性不强，学习缺乏系统性、计划性，不能很好地处理工学矛盾，常常处于被动状态，自主性不强，对学习的知识消化思考力不足，在深钻细研、融会贯通上下功夫还不够。

(二)创新能力向高处提领还有差距。工作中只停留在依靠过去经验办事上，工作任务虽然能够按时完成，但是创新力不强，缺乏结合工作实际研究新情况、处理新问题的意识，工作的方式方法难以适应发展的新要求新变化。

(三)专业能力向深处转化还有差距。缺乏系统性思维，由于经验不足，当工作任务较繁重时，有时会出现忙乱现象，没有工作头绪，分不清熟轻孰重，导致工作标准不够高，存在“打乱仗”“虎头蛇尾”现象，在业务能力和知识储备方面还需要提升。(围绕工作中的不足这一核心，从理论学习、创新能力、专业能力三个维度详细剖析了存在的问题。)

三、下一步工作打算(直接套用)

针对上述存在的问题，在明年的工作中，我将从以下四方面加以改进。

(一)坚持“思想要上线”，在勤学善思上下功夫。一方面要继续加强创新学习，从学原文、悟原理入手，不断提升思维层次水平。另一方面周密制定学习工作计划，协调好工作、学习与处理个人事务三者的关系，加强业务能力学习，提言工作能力，提升工作质量。

(二)坚持“工作要上心”，在提升能力上下功夫。树立高标准意识，认真对待每一项工作，大力培养“严新细实”的工作作风，提升业务能力素质，提高工作主动性，确保工作按时高效完成，尽量把工作想在前面，干到前面，争取工作的主动权。

(三)坚持“措施要上手”，在务求实效上下功夫。在Xx工作中，要加强工作统筹，采取行之有效的工作举措，拉高标杆，注重细节，始终将工作质效放在前，积极搞好对接协调和筹划规划，以高标准、高质量、高水平为目标，进一步提高工作效率，坚决务实扎实完成上级交办的各项任务，以实实在在的举措推动各项工作提质增效。

(四)坚持“责任要上肩”，在树好形象上下功夫。正确看待新形势下的利益关系问题，正确对待个人得失，以“功成不必在我、功成必定有我”的奋斗姿态，在深钻细研出精品上下功夫，不断增强事业心责任感，把心思和精力集中到工作上，发扬艰苦奋斗的精神，不怕吃苦，甘于奉献，扎扎实实的于好本职工作。(从思想、工作、措施、责任四个维度系统阐述了下一步工作打算，每个维度都有明确的改进方向和具体措施，逻折清晰、层次分明，为未来工作改进提供了全面的规划指导)

2024年个人年终工作总结最新完整版2

过去的一年，在领导与同事们的关心、支持和帮助下，我扎根本职岗位，秉持“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”的准则，以高标准、严要求，圆满完成了各项工作任务，自身的专业素养、业务水平以及综合能力等均实现了大幅跃升。现将个人工作总结如下:

一、立足岗位，勤勉尽责

（一）坚持学思践悟，筑牢思想根基

非学无以广才，非志无以成学。过去一年，我始终将学习奉为圭臬，视其为一种责任、一种境界、一种追求，于学思践悟中发力、求效，坚持不懈地从理论学习与躬身实践里汲取养分，充实自身。

一方面，强化理论学习，以学习[具体理论知识，如行业前沿理论、公司战略方针等]为关键切入点，深入领会[核心要义相关内容]，笃定理想信念，始终保持头脑清醒与[具体精神品质，如自律、专注等]定力，谨遵规矩，自觉成为[所在工作环境，如公司、团队等]上的明白人和老实人。

另一方面，着力业务学习，坚持向书本、实践、先进、群众取经，加速知识更新，优化知识结构，丰富知识储备，聚焦工作实践，持续拓展学习领域，不断提升自身业务水准。

(二)认真履职尽责，推动工作落实

今年以来，我始终不忘初心，立足本职，勤恳踏实，用心做好本职工作，较为圆满地完成了各项工作以及领导交办的任务，自身在诸多方面均有所进益。在日常工作的落实过程中，我以廉洁自律为标尺，在实践中锤炼过硬作风，践行宗旨使命。

二、正视不足，补齐短板

历经一年的工作，我也清晰地察觉到自身尚存在一些问题与短板。

（一）理论学习浅尝辄止

学习不够聚焦，流于表面、深度欠缺，仅停留于学习文件、开展讨论、撰写体会，在精研深究上缺乏钻劲与恒心，对核心要义领悟不深不透，满足于一知半解，学习缺乏系统性与计划性，难以妥善处理工学矛盾。

(二)工作经验与能力不足

通过一年的学习与工作经验的积累，尽管业务水平有一定程度的提升，但由于事务性工作繁杂，忽视了业务学习，致使知识储备不足，知识结构更新缓慢，难以跟上形势发展和工作节奏，业务能力水平对照岗位职责和一流要求仍存在一定差距，面对新形势、新任务、新问题时，明显感觉自身思路不够开阔，方式方法不够灵活，开展工作时常常感到吃力，事务一多便出现忙乱状况。

(三)思想上存懈怠情绪

工作时存在懈怠心理，对于部分工作总想稍作等待、搁置、拖延，工作缺乏激情，干事劲头不足。在某些具体工作中，思想不够解放，工作缺乏开拓创新精神，不愿闯、不愿试、不愿创新，面对难度较大的工作，存在畏难情绪，不太愿意承接，缺乏攻坚克难的志气、敢闯敢试的锐气、大胆负责的勇气。

三、砥砺奋进，再谱新篇

在未来的工作中，我将持续发力，战胜困难，弥补短板，以更为饱满的工作热忱、务实的工作作风、良好的精神状态做好本职工作，具体做到四个"坚持”。

（一）坚持学字当头，克服本领恐慌

事业发展没有止境，学习就没有止境。一方面，将继续深化理论知识学习，坚持读原著、学原文、悟原理，不断增进理论素养。另一方面，依据自身实际制定学习工作计划，协调好学习、工作、生活三者的关系，合理分配和运用时间，强化业务能力学习，注重在工作实践中不断提高工作能力，提升工作质量。

(二)铭记“苟非吾之所有，虽一毫而莫取”的理念

树立正确的名利观，传承艰苦奋斗的传统，弘扬不怕吃苦的精神，脚踏实地做好本职工作，在自身岗位上无私奉献。

通过这次总结，我更加明确了自己过去一年的工作得失，也为未来的工作指明了方向，我将继续努力，不断提升自我，为工作做出更大贡献。

2024年个人年终工作总结最新完整版3

荏苒时光，悄悄消逝。2024年是满载收获的一年，一年来，在L导和同事们的关心支持和帮助下，我立足本职岗位，以“服从领导、团结同事、认真学习乐、扎实工作”为准则，以强烈的事业心和责任感，着力提高综合业务能力，高标准，严要求，努力推进各项工作步步深入，始终以勤干、实干、精干的作风躬耕笃行，无论是工作、生活、思想上都迈出了新步伐、取得了新成效，现将工作情况汇报如下:

一、立足本职岗位，勤勉履职尽责

一是“勤”字上下功夫，学思悟践，提高能力素养。

一年来，我始终把加强学习内化为自己的信念，特别是面对工作的新任务和新要求，自觉把学习作为一种追求、一种生活与工作的方式，不断地完善自己，丰富自己，提高自己。在领导带领下，单位上下形成了一个人人想学、人人爱学、人人善学的良好氛围。相比领导和一些同事，自己在XX方面还有很多新知识要学，有很多好经验要掌握，我把抓学习作为每天的重要工作，坚持不懈、不敢怠慢，在日常学习中，坚持勤思、勤问、勤记，在业务工作中，坚持勤学、勤写、勤练。遇到新情况新问题，向同事虚心请教，指点迷津，把握方向。工作想在前、干在前，努力把工作过程想细、办法想好，避免出纰漏。切实做到学思用贯通、知信行统一，不断提升履职尽责能力和业务水平。

二是“千”字上谋提升，脚踏实地，勤勉履职尽责。

我本着对单位负责的态度，坚持中心不移位，重点工作不动摇，认真实地做好本职工作落实。目前为止各项工作展开和完成比较圆满和顺利，没有出现误时误事现象。在完成好工作的同时，也锻炼了自己的工作能力，独立作业能力有素提高，责任心、使命感感有所增强，业务水平得到了进一步提高。在落实日常工作中，上级赋予的任务，能尽心尽力去完成，没有推诿、敷衍的现象。平时顾全大局，能够摆正公事与私事的位置，当工作与自己的私事发生冲突时，始终做到以工作为重。

三是“严”字上见真章，严以律己，锤炼过硬作风。

“欲影正者端其表，欲下廉者先立身”作为一名某某，也要求我们必须严于律己，在工作和生活中，我能够严格要求自己，处处注意自己的形象，在点滴中抓养成，自觉管好“生活圈”和“交际圈”，自觉接受监督，始终保持健康思想情操。在日常学习和工作中，能够严格遵守各项规章制度，时刻注重树立XXX的良好形象，尊重领导，团结同事，不分亲疏，不摆架子，始终坚持公平、公正原则对待各项工作。

二、正视问题找差距，补齐短板强弱项。

通过一年的工作，我也清醒地认识到自己还存在一些问题和不足。

一是日常学习浅尝辄止。停留于学了文件、搞了讨论、写了体会，满足于一知半解，习惯于集中时间学，领导上大课的被动学习，自觉主动、加班加点学习的精神还不强，在深钻细研、融会贯通上下功夫还不够。学习缺乏统性、计划性，不能很好地处理工作矛盾。

二是工作经验能力不足。通过一年的学习和工作经验的积累，虽然在业务水平上有了一定的提高，但由于事性工作繁多，忽视了业务学习，导致知识储备不够，知识结构更新慢，跟不上形势发展和工作节奏，业务能力水平对标岗位职责和一级要求还有一定的差距，面对新问题时，明显意识到自己的思路不够开阔，方式方法不够灵活，干起工作时有时会很吃力，事情一多就会出现忙乱现象。

三是思想上有懈怠情绪。于工作时有懈怠，对于一些工作总想等一等、放一放、拖一拖，工作缺乏热情，干事劲头不足。在某些具体工作中，工作缺乏开拓性，不愿闯、不愿试、不愿创新，面对难度大的工作，存在畏难情绪，不太愿意接手，缺乏攻坚克难的志气、敢闯敢试的锐气、大胆负责的勇气。

三、凝心聚力开新局，砥砺前行谱新篇。

在今后的工作中，我将继续努力，克服困难，弥补不足，以更加饱满的工作热情、务实的工作作风、良好的精神状态干好本职工作，具体做到四个坚持。

一是坚持学字当头，克服本领恐慌。……………

二是坚持干字为先，认真履职尽责。…….………………

三是坚持实字为要，奋力真抓实干。….…………………。

四是坚持严字托底，梳牢底线思维。.……......…。

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今年以来，本部门在邱总、肖总的领导下，以“安全第一，预防为主，规范管理，系统控制”为指导方针，以工艺安全、工程建设安全、环保安全为工作重点，努力履行好本部门工作职责，确保全年未发生一例重大安全伤员事故。现将工作情况总结如下：

一、日常工作的有序开展

1、加强安全管理的组织建设，建立了“横到边，竖到底”的安全管理网络。定于每月最后一个周一上午召开安全会议，明确安全工作重点，强化安全生产责任制。

2、按消防、安全、环保、及ISO9001质量体系的要求，建立和完善了各类台帐、文件，并按规范要求开展工作并进行记录。

3、坚持对消防设施的每日巡查和维护保养，确保消防设施时刻处于备战状态。

4、按规范要求管理好危险化学品的储运工作，指导和监督装卸工对邻二苯甲苯的储运操作，确保了危险化学品的储运安全。

5、督促车间环保设施的运作，三废的达标排放，确保全年未发生环保事故。

6、加强对外来人员的管理，认真执行《外来作业安全管理规程》，编制《外来作业施工协议》，从制度上明确了具体管理要求，并按规程做好了外来施工队伍的安全管理工作。

7、编制苯酐安全技术说明书和安全标签，成功上报国家危化品登记中心的审批。

二、加强安全、消防、环保的源头预防管理

1、坚持对厂区开展安全、消防巡查工作。全年共下发“隐患整改通知单”30于次，将事故扼杀于萌芽状态。

2、每周四组织所有职能部门对厂区进行设备、电气、工艺、防火等方面的检查。同时，在10月份邀请南通安泰安全技术管理咨询公司的有关专家对厂区进行了一次安全评估并对检查出的隐患及时进行了整改，有效保证了厂区的生产安全。

3、对罐区的安全设施和消防设施定期进行检查和确认，消除发生事故的源头，保证了危险化学品的安全。

4、加强与班组、宿舍成员的联系、沟通，实施厂区保卫的流动监督，及时发现和制止治安事件的发生。

三、积极开展以安全消防为主题的各类活动，通过培训和安全考核，强化员工的安全素质

1、做好新进员工的厂级安全教育工作，并进行闭卷安全知识考试，坚持不合格不予上岗的原则。

2、组织了全厂消防知识、安全生产管理制度、安全知识的培训和考试，对考试不合格者进行了二次教育，合格率达100%。

3、按国家安监局《危险化学品事故应急救援预案编制导则》的要求，同时结合企业实际，完善修订公司现行应急救援《应急救援预案》，并在6月份组织了一次应急预案消防演练和全员消防技能实战训练，使全体义务消防队员都得到了实战锻炼，提高了技能战术水平。

4、编制《动土作业证》、《登高作业证》、《吊装作业证》、《盲板抽堵作业证》、《设备检修作业证》，规范作业要求，确保作业安全。

四、确保工程项目的顺利施工和验收

1、按《外来作业安全管理规程》，与外来施工单位签定《施工安全协议》，规范外来施工队伍的.安全作业，确保了施工安全无事故。

2、认真做好罐区及生产装置防腐期间的现场安全监督管理，及时纠正违章行为，确保施工在安全规范要求之下圆满完成。

回顾，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。各级人员的安全素质普遍有待提高，各车间、各部门要更有效的开展安全管理工作，各项规章制度和规程需要进一步落实下去，安全生产制度和规程的适用性，消防安全如何进一步规范和持续改进以及在安全管理上如何更深、更细、更扎实、更有效等等，这些都是本部门作进一步改进的重点。

年度工作总结伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛，过去的一年，我们在探索中前进，在开拓中进取，团结一致，锐意创新，实现了各项指标的突飞猛进。因为有了大家的共同努力和奋斗，才取得今天这样的成就，谢谢大家！这一年来，大家同心聚力，酒店的经营面貌取得了突破性进展，现对的工作进行以下总结：

1、提前谋划，与时俱进，抢抓先机促发展。

在去年末，我们根据当时形势，发出力争实现一季度开门红的引领目标，明确了开门红计划的重大意义，开门红的圆满成功为我们全年的发展赢得了宝贵的机会，为实现全年的各项指标奠定了坚实的基础，为迎接新的挑战提供了巨大的精神动力。随后，我们又将xx月份明确为二季度的开门红计划，为二季度的经营提供了重要支撑。

2、把握市场脉搏，审时度势，明晰发展方向。

根据国际酒店重新开业，我们及时做好市场调研，准确把握市场定位，通过苦练内功、加强培训、保证品质、温暖客户等方面着手，保证了入住率不降反升的稳定局面。xx月末，xx酒店停业，我们及时把握机会，广纳客户，并于xx月末以春茶上市为机向大客户进行了回馈，拉近了与客户间的距离，为下阶段的经营打好基础。

3、突出重点、分清主次，全力拓展营销渠道。

针对行业竞争日益剧烈、市场细分越来越强的变化，我们强化了以营销为龙头，以餐饮为大头的发展方向，并以此作为重要支撑，带动整个酒店人气的上升。x来，利用餐饮这个聚人气的部门，推出各种营销政策，做到月月都有新活动，同时，采取主动出击，广泛宣传，多点布控，通过报纸夹带、宣传单短信发放、电话回访等方式，稳定老客户、吸引新客户，拓宽客户面。

4、细化产品，不放过任何一个利润增长点。

针对客房入住率不断攀升的情况，通过几次市场调研，与前厅部、客房部、销售部共同研讨，对房型和房价重新划分，通过控制折扣、细划房型等措施，在维持特价房的基础上，先后进行了三次试探性的房价调整，大大增加了盈利水平，xx一直无经营思路，成为经营盲点，我们现已进行了初步的改造，并探讨与有经验的经营者合作经营的方式，争取在x年取得新突破。

5、每月设立发展目标，照亮前进的方向。

我们不满足于年初下发的经营计划，依据各月经营形式，每月重新设定发展目标，瞄准更高参照系，自加压力，增强了加快发展的危机感和紧迫感，x自行设立目标超原计划xx万元，每月均超额完成。

6、采购当先，严控成本费用，努力提高盈利水平。

采购部首先担当起控制成本的重任，通过确定多家供货商，对比采购的方式，严格控制了进货价格，同时后厨严控食品成本率，一年来，在物价不断上涨的情况下，无一月超计划成本率情况发生；各部门通过对水、电等能源和小方巾等易耗品的节约，费用控制也取得了比较明显的效果。通过对同行业酒水价格的考察、调研及重新定价等一系列措施，酒水成本率有望在下一年取得成效。

2024年个人年终工作总结最新完整版5

一年来，我作为一名电厂电气人员，以饱满的工作热情，努力学习专业技术知识，严格遵守各项运行规程，虚心求教，团结同事，不断提高工作能力，干好本职工作，现将一年来的工作加以总结：

一、工作认真负责，敬业爱岗

以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，克服孕期反应等身体不适，始终以积极认真的心态对待工作。特别是十月份六号机组运转，劳动强度增加，但我们发扬艰苦奋斗的作风，不怕苦，不怕累，克服一个有一个的难题，使四期工程得以顺利圆满的成功运转。

二、技术上用心钻研，理论上熟记操作规程，自购电气学习资料；

实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把电气专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。即使放假假期间，利用间歇时间，不忘看化学专业书籍，做到身不在岗心在岗，还充分利用家里网络资源，查看电厂化学文献，开阔视野，继续充电，希望在上岗后能以新的认识高度对待工作。

三、能力包括协调能力和处理事故能力

若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，电气专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。只有做到活学活用，才能更好地干好工作。

四、积累工作经验，贯彻公司“节能降耗”。

在水质合格的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行。如在十月份六号机组还不稳定，就要积极主动询问集控室，了解负荷变化，低负荷时尽量开大连排开度，以保证蒸汽品质，尽快让炉水合格并稳定，而高负荷时连排开大，排污效果既不明显又浪费工况。所以在尽量开大连排的基础上尽力节省资源，把握两者平衡点。为做到一举三得，更是精心测定，细心监控，操心设备，耐心沟通。

五、建议：

1、安全设施能否更加完善、细致一些，设定设备误动保护措施，故障演习预案以防患于未然，更新传统电气监督观念，变被动处置为主动预见预防。

2、加强微机自动化程度，能充分利用网络资源，让其物尽其用，使电气监督更加灵敏高效；完善电气、仪器全自动操作及维护，使电气结果更科学精确。

20xx年在公司及部门的正确领导下，小寨营业厅始终围绕公司经营方针和中心工作，创新服务精神、转变服务理念、内强素质、外塑形象，服务与销售并重，为公司的持续、健康、快速发展做出了突出的贡献。取得了显著的经济效益，树立了良好的社会形象。

回顾即将过去的`20xx年，小寨营业厅主要从以下几方面开展了工作：

（一）以制度创新为突破口，转变管理模式。

“不以规矩，无以成方圆”为了更好的规范管理，服务经营。小寨营业厅积极探索基层管理新模式，建立健全营业厅各项规章制度，管理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变。

1、健全规章制度是规范管理的保障。据营业厅全年工作的总体计划安排，第一季度的工作重点是建立健全各项规章制度，保证员工的行为规范做到有章可循。为此，小寨营业厅结合工作实际制定了一系列的制度章程并完善了相关的业务受理流程。在制度健全的同时，小寨营业厅还制订了《目标管理展开图》确定了20xx年各项考核项目的发展目标。并落实了相关责任人，由责任人制定业务发展计划。为全年工作的完成明确了方向，理清了思路。

2、推行“一表制”考核，探索员工考核新模式。在员工的考核方面，为了体现考核的公平、公正性，小寨营业厅经过积极探索在市区营业厅中率先推出了“一表制”考核，根据《营业人员考核细则》的要求将员工每天的工作表现进行了良化考核考核,内容主要分为服务行为规范、营业业务规范、制度规范、业务发展状况和考试成绩等五大部分。通过对比每天的考核得分可以发现员工工作的动态变化，具有很强的操作性。经过小寨营业厅不断的摸索改进，西分客服部已将小寨营业厅首倡的这种《考核明细表》（一表制）考核办法在西安地区各营业厅逐步推广，并被其他地市分公司所借鉴。

（二）服务工作是营业厅工作的重中之重。

作为客户服务部下属的基层单位，小寨营业厅始终将服务工作作为工作的重中之中来抓，并为此开展了一系列的服务创新活动，取得了良好的社会反响。

1、重视服务工作基本规范的要求。三声服务和微笑服务是优质服务的基础，为用户提供亲情式服务才是我们服务的最终追求。一个微笑、一句问候会使用户备感舒适。为此，小寨营业厅在对员工服务意识的培养上要求员工首先要从最基本的三声服务、微笑服务做起，形成良好的习惯，为全面提升服务质量打好基础。

2、“满意在服务”活动是全年服务工作的主线。服务工作是营业厅工作的主线。为了进一步提升公司的客户服务水平，根据“满意在联通”活动安排，小寨营业厅积极开展了服务竞赛活动，加强对员工职业道德和服务意识的培养，要求员工牢记公司服务宗旨、创新服务理念，以全新的面貌投入到这次活动当中。并在这次活动中涌现出了一大批细致周到的员工和感人的服务故事。

3、延伸服务项目、促进服务意识的转变。今年的中秋节前夕，小寨营业厅接到这样一个电话：机主是营业厅发展的大客户，在中秋节来临之际要给公司的业务合作伙伴和顾客发送节日祝福短信,由于发送量大,打电话来咨询能不能有简单易行的方法。

接到用户的电话后，营业员夏强向用户详细介绍了我公司的“企信通”业务，并提出可以上门为用户安装驱动软件。下班后，夏强放弃休息专程赶到用户单位，经过他的精心调试，用户最后终于可以大量给自己的客户发送节日短信了。一条条短信通过联通网络传送到四面八方，带去了一片片温馨的祝福。这仅仅是小寨营业厅创新服务的一个缩影。为了提升服务质量，小寨厅相继开展了语言无障碍服务、针对性服务和特殊需求上门服务等一系列创新服务的项目，获得了用户的一致好评。

（三）业务发展和劳动竞赛贯穿全年。

业务发展是公司经营工作的重点，关系到公司的发展壮大。作为一线窗口单位。服务工作是第一位，业务发展同样也是一个营业厅一项重要的工作。20xx年度小寨营业厅克服新星代理商撤柜、周围合建厅增多等不利因素，努力完成公司下达的各项生产指标。其中业务收入指标中，话费收入完成2735万，占目标任务的81；卡类收入完成143万，占目标任务的65。移动电话放号目标中，GSM放号9938户，占部门下达任务量的184（占目标任务的76）；CDMA放号3948户，占部门下达任务量的117（占目标任务的55）。

全年营业厅共受理拆户申请93917户，挽留用户34738户，挽留率为37；新业务发展118219户，占目标任务的148；黑话欠费率控制在≤0.28‰以内，圆满的完成了≤3‰的目标。1、全员营销工作开展顺利。全员营销工作是公司一贯坚持的一种营销模式，对公司业务的发展做出了重大的贡献。

2024年个人年终工作总结最新完整版6

20xx年即将成为过去，时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，可是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：

对于工作这个词，是潜移默化的理解的，作为一名特种设备检测院电梯检验员来说，为了广大人民群众的生活安全，付出了很多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的。回顾过去的工作和生活，做出以下几方面总结：

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情，作为一名电梯检验员来说，我们的工作不仅关系到自身的安全，也涉及到每一个工作人员和人民群众乘坐电梯的生命安全。在科技飞速发展的今天，各种新技术层出不穷，所以加深对专业知识的认识变得尤为重要。通过对电梯运营专业知识的认识和学习，逐渐掌握更多的专业技能，争取为更多人的生活贡献一份力量。

二、增强安全意识，提高风险辨识力

工作上严格自律，履行着自我的职责，认真对待每项工作，把繁杂琐碎的内务工作做到万无一失，作为电梯检测员来说，工作本身就面临着危险。日常工作过程中，每次首先检查电梯限速器，确保它处于正常工作状态。并且不放过任何一点可能造成事故的因素，严格按照标准进行操作，这样才能不仅为群众排除安全隐患，还能更好地保障自己的人身安全。

三、放平心态，勇于挑战未来

重复性的日常检测工作，时间久了难免会出现消极懈怠的情绪，也很难做出大业绩，日常检测工作中，摆脱消极情绪，严格执行检测工作标准，分清轻重缓急，确保不把安全隐患留在工作中。并且把日常工作细化，结合自己之前的工作经验，努力学习更多各方面专业技术，保证自己在未来的'发展方面，一步一个脚印的全面的提升自己。

以上便是这一年的感想总结，过去一年的工作虽然也取得了一定的成就，但依旧存在很多不足之处，未来的一年中，更要认真学习安全条例，安全生产，安全注意事项，注重安全，为了更好圆满完成电梯检测员的工作，做到无设备安全事故，无人生安全事故，排除一些列的安全隐患，在生活上也要不放松。