总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

业绩工作总结没有完成篇一

2014年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。

随着业务的发展,城南支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着。

业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。提高自身业务水平。团结协作，共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

展望：

1.继续做好服务工作。提高服务水平。

2.大力发展银行卡业务，推广自助设备与电子银行银行业务，减轻柜面压力。

3.完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。

在即将过去的2014年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。

这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止12月26日，我个人营销保险销售共计120余万元，营销个人网上银行120户，营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。

对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。

2011年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对。

销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进。

而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们。

请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。

日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从。

之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无。

形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是。

银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法。

定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现。

热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是。

真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不。

再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为。

导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕。

没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会。

积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

2011年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一。

想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋。

起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇。

迹！

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和。

风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着。

沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉。

结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能。

力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各。

项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始。

有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔。

业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵。

制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而。

作总结。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年。

里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一。

份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩。

和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡。

淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、思想政治方面。

一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到。

了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行。

动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任。

务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。

在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了。

很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一。

工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善。

了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。

在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；

开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关。

成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有。

了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。

性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生。

活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗。

位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚。

实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气。

天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、坚持思想政治学习。

并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。

在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了。

很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作。

工作时间。实行综合柜员制后，我们以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内。

控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化，我们。

临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作。

期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为信用联社营业部的发展做出了应有的贡献。

三、存在的不足。

活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗。

满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较。

好提高。现将一年的工作情况总结如下：

更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处。

理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据。

各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只。

工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；

另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从。

当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展。

提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须。

类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力。

水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要。

注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个。

登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。

严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质；

其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望。

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚。

信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发。

挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共。

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2013年即将过去，2014年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战！“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。现将这一年来自己的工作学习情况进行总结。在这一年里，我在会计部现金大库担任库管员一职。主要工作总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。具有较高的会计理论知识和较强的实际操作能力。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。认真学习党的各项政策，并将这一学习贯彻到自己的工作中。严格按照分行出纳制度和业务操作流程办理业务。在政治上能够坚持和党中央保持高度一致。能认真学习党的十八大精神，从思想上严格杜绝不良社会风气对自己的影响和侵蚀，严守道德底线，不断提高自身修养，把理论学习与实际结合起来。向先进典型和模范人物看齐在工作中，爱岗敬业，严格按规章制度办事，对领导分配的工作任务能够较好的完成。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”、胡总书记的“科学发展观”的重要思想，尤其是学习十八大精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

一、今年的工作表现。

（一）强化形象，提高自身素质。我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。我利用业余时间认真学习有关金融理论知识和行里的制度及新业务，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己的理论水平和工作能力有所提高。

切言行，严格遵守行里各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见改进工作作风。本人工作思路清晰，计划性强，开拓进取能较好地完成领导分配的工作任务和其他工作。注重工作方法，效率性较高，工作业绩比较突出，效果良好。

（三）强化职能，做好服务工作。在工作中，爱岗敬业，严格按规章制度办事，对领导分配的工作任务能够较好的完成。大库工作虽说没有多少技术含量，但由于是现收现付，所以要求有高度的责任心，一年来我坚持以出纳制度为指导，严格按照操作规程收付款。我注重把握根本，努力提高服务水平。严格按制度办事，对收付的每笔款项，严格按操作流程办理，热情为基层服务。在安全防范方面，随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我要将一切防患于未然，力求使自己的工作在稳健中谋发展。在这半年里，我尊重领导，团结同志，热心为大家服务，利用休息时间每季为大家整理交通费票及报销，按时整理装订本科室会计档案，苦活累活争着干，不计较个人得失，起到一个党员的先锋模范作用。

二、工作中的不足与今后的努力方向。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足力求把工作做的更好。

以上是我2013年的工作总结，向领导做以汇报。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，是一名合格的行员，但距领导和同志们的要求还有不少的差距，主要是对政治理论和金融理论学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们的厚望，力求把工作做得更好。

业绩工作总结没有完成篇二

xxxxxx年过去，回顾过去一年的工作，这三百多天是在紧张，忙碌中度过的。一年来，我实践了自己初回集团客户部时的诺言，那就是：努力完成每月的任务，与同事同甘共苦，共同进步。在移动和电信咄咄逼人的态势下，我们的宽带和二g三g业务仍呈良好的上趋态势。客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在xxxx年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。

xxxxxx年，我们仍然应该以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作双赢和拓展营销的理念，提升客户价值，为大客户提供个性化差异化服务以及定制化方案。加强业务知识的`培训，全面提升大客户服务水平。提高大客户满意度和忠诚度，努力保持句容大客户持续稳定发展态势。业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的客户流失，要通过组合营销保存量，发展新业务促增量，反抢对方业务量，有针对性实施组合营销，合作捆绑，增量优惠等多种营销策略。

营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业和政务，和烟草连锁，道路监控和金融保险证券业的银行络升级，备份提速来做好宽带的营销工作，同时关注拆迁的新建企业及楼盘。队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素质的提升工作，加强培训和考试，要加快提高客户经理应对市场竞争的水平和能力，要加强团队建设，调动每一位员工的积极性，经常为客户经理提供学习交流沟通的平台，要加强绩效管理考核工作，加强对业务收入，保有率，流失率及用户满意度的考核，不断完善绩效考核办法，并加强与员工的沟通，要加强渠道建设，进行有针对性的派单式营销，并进行详细的分析的效果评估。

xxxxxx年即将到来，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但我将在公司领导的正确领导下，坚定信念，团结拼搏，开拓创新，为创造新联通的辉煌业绩贡献自己的力量。

业绩工作总结没有完成篇三

课堂教学方面，本年度共承担3门本科专业课程和1门研究生课程的'课堂教学工作。在实践教学方面，承担冶金工程专业课程设计、生产实习以及毕业论文等实践环节的教学工作。教学过程中注重学生分析解决实际问题能力的培养，关注学生全方面发展。

全年教学工作量饱满，教学认真，效果良好，荣获优秀教学质量奖三等奖。

课题：参加国家863、国家自然基金等省部级以上项目3项。

为响应创新型社会对人才创新能力培养的需要，利用业余时间积极鼓励和指导学生参加课外科研活动，指导学生完成科研立项4项（全部结题），申报并指导学生开展校级创新项目1项。

以上是20xx年度工作的总结，谢谢各位同事在工作中给予的大力支持和帮助，在新的一年里，将更加努力一如既往的做好各项工作。

业绩工作总结没有完成篇四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售额占零售额的25%和整个消费总额的8%。另外，汽车销售还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。下面是小编给大家整理的汽车销售业绩工作总结，仅供参考希望能够帮助到大家。

作为销售，这一年来，我完成了公司给到了销售任务，自身也是有积累了一些工作的经验，对于销售工作有了更多的理解，现在就我这一年的汽车销售工作做下总结。

在这一年的汽车销售工作当中，我是按照公司的汽车销售要求，每月去完成既定的一个汽车销售任务，达成了年度的汽车销售业绩，回顾过去的汽车销售工作，发现这一年来的汽车销售大环境是比较不错的，很多人都愿意购置一台汽车，比起之前，购买的能力和意愿也更加的强烈，这也是给我的汽车销售工作提供了便利，让我能更好的去完成目标汽车销售，特别是双十一活动的开展，更是让我的汽车销售有了一个突破，和去年相比，更加的优秀。在工作当中，我也是发现一些车型是客户特别喜欢的，我也是根据客户的需求去重点的推荐，同时也是在和客户的沟通中，了解到更多一些客户的想法，让我做汽车销售工作做得更加的顺畅。

二、学习进步。

在工作之余，我也是积极的学习，了解我们公司的车型，今年又是有新款的车上架，我也是在培训中了解汽车，让我能更好的去和客户沟通，去推荐，除了产品的一个培训学习，我也是会对我的工作进行总结，一些好的方法保留下来，一些需要改进的就通过学习来实践来改进，让自己的销售技巧更加的丰富，面对不同的客户，也是有不同的沟通方式和技巧，让他们感受到我是真心想帮助他们解决难题的，而不是像一些销售，看到客户一进门就推销起产品，完全没考虑客户的感受，那样是很不可取的。除了学习销售的技巧，我也是研究起心理学，我知道，要了解客户的心理，知道客户想什么，那么更是容易去用更好的方式去打动客户，去把汽车销售给客户。通过学习，我也是有了一个更大的进步，下半年的销售就明显的比上半年好了很多，当然环境也是有一些影响，不过我觉得我在接下来的明年还是要继续的学习，继续的加强自己的销售能力。

在一年的汽车销售中，我也是发现自己有一些不足的地方，像快要达成意向的客户，有时候会过于着急要达成，所以会给客户造成一点不好的印象，而因此我也是损失了几单，这也是给了我深刻的教训，虽然现在有改善，不过还是要继续的去改进，作为销售不能着急，必须耐心的去把客户拿下。来年我要继续的加油，耐心的把汽车销售给更多的客户。

我于_年5月任职于_公司。这一年多的时间转瞬而过,在领导和同行们的帮助下，使我很快融入了我们这个集体当中,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：

(一).销售部办公室的日常工作：

作为_公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。

在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。

(二).分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。

但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。

这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。)。

(三).及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为_公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。

(四).今后努力的方向：

半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。

主要是表现在：

第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;。

第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!

在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。

一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点。

1、市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!

3、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二，工作计划。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

三个大部分。

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

九小类。

1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

三，明年的个人目标。

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过_年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!

我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!

_年已经过去了，我通过这段时间努力的工作，也有了许多的收获，借此机会对这段时间自己的工作做一下，目的在于经验，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好。

如下：我是_年9月19日来到贵公司工作的。作为一名新员工对于汽车销售是没有什么经验可谈的，仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱，来到了贵公司，而缺乏销售经验和专业知识，为了能够迅速融入到这个行业中来，边学习专业知识，边摸索市场，遇到销售和专业方面的问题，就及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在这里，请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声谢谢!

通过不断的学习专业知识，了解同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

当然，现存的缺点也有很多，比如：

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验等等。

市场分析我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在广西政府招标要求250000以下，排气量在2。5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。

从_年9月19日到_年12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，08年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。

20_年是_海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给x公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，x海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销。

对策二：细分市场，建立差异化营销。

同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和x市高校后勤集团强强联手，先后和x理工大后勤车队联合，成立校区x维修服务点，将x的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测。

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额x万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自20_年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范。

20_年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。

我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力。

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对x市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

三、注重团队建设。

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

业绩工作总结没有完成篇五

5、及时组织全体工作人员，按时参加了上级主管部门主办的“新技术推广、新设备操作”的业务培训，并按时组织全队人员进行系统性的学习。

6、和班子成员一起，完成上级下达的“双扶（服）”、“帮贫解困：等工作，通过大家的努力和党委的帮助和支持，在完成年度计划中取得可喜成绩。

7、完成林业局党委的部署，在“林业生态建设”包保乡镇的推进工作。

8、认真组织大家按时完成了，党委部署的各项政治活动和社会公益性的活动。

通过以上的工作，由于自己服从党的领导，遵守党的纪律，狠抓自身建设，勇于发扬吃苦耐劳的精神，虚心向老同志学习，团结同志，善于钻研业务，始终有着开拓创新的意识。因此，连续多年被省、市和本单位评委先进模范。

业绩工作总结没有完成篇六

时间总是在充实的工作中过去得飞快。一转眼，一个学期又即将结束了，回顾过去这一阶段的英语教学工作，有收获的喜悦与甘甜，但也有挫折时的彷徨与无奈，但这些心灵的历程使得我对自己所从事的这份教育工作有了更深层次的认识。这学期我担任初二三班和四班的英语教学。为了能够查缺补漏，取人之长补已之短，以利于在今后更好地开展自己的工作，在此对本学期的教学工作作以下的总结。

一、备好课，备好学生，备好教材。

教学的教与学，是相互联系，不可分割的。要充分发挥教师的主导作用，更要发挥学生的主体作用，发挥学生的主观能动性，启迪学生的主动精神。因此，了解和分析学生情况，有针对地教对教学成功是至关重要的。因此我备课时从学生的实际出发，尊重学生的差异性，注意分析学生实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。我根据不同单元内容，学生的不同特点，采取切实有效的教学方法，提高课堂教学的质量。一堂准备充分的课，既能把要学的内容化繁为简，深入浅出，又能帮助学生轻松把握重难点，调动了学生的学习积极性，课堂效果也是高效，理想的。把教材内容结合起来，加大练习量，同时总结梳理知识点。进行专项训练：如感叹句专练，宾语从句陈述语序专练，倒装句专练，把经典的中招考试题目集中起来，这样有针对性的题目可以使学生接受新内容之初就掌握高层次的鉴别能力，为初三打好基础。

二、努力上好每一节课，关注每一位学生。

每一个班级的学生学习程度都是参差不齐的，尤其到了初二这个关键阶段，由于种种原因，必然有些学生在学习上出现困难。我尽量用饱满的热情来感染学生，并做到精讲多练，突出重难点，为学生营造良好的学习氛围，向45分钟要质量，要效率，出成绩。后进生往往上课溜号，捣乱，自我约束能力差，我本着不歧视，不侮辱的原则，遇到简单的句子，问题，会鼓励他们回答和参与，他们有点滴进步都给予鼓励。

三、注重基础知识的传授和巩固。

单词就如同汉语中的字一样，不会字就不会组词，不会组词就不会写句子，更谈不上写文章了。因此重视单词的记忆和巩固是非常重要的。首先每天学的单词，限定时间进行单词背诵比赛，尽量让学生在课堂上掌握，集中学生的注意力，并充分发挥学生的聪明和才智，发挥学生的想象力找出特点，应用到词汇记忆的各种策略，背诵是我们古老而又实用的法宝，但现在时间紧，学生负担重，还要背诵单词和课文。尤其是课文，检查就是个大问题。我先检查课代表，课代表检查组长，组长再检查组员。但有时候为了检测效果，我还是向课堂上要时间，共同复述课文，效果还是不错的。

四、重视每一次月考和期中期末考试。

每一次月考和期中期末考试都是对前一段时期学习的总结和反馈，考试前虽然没有复习时间，但我会和学生把前一段学习的脉络整理一下，强调重难点，考试后我会和学生进行总结和分析。另外，我还发现学生的写作能力很差，我就让他们单独准备一个作文本，平时练习写作，给予批改和纠正，逐步提高他们的写作能力。

总之，回顾本学期的工作，既忙碌又充实。今后我要继续加强理论学习，力求在教学中有所突破，注重学生的终身发展，从而把自己的工作做的更好。

文档为doc格式。

业绩工作总结没有完成篇七

作为一名物流管理专业的大二学生，我一直以为学生时代时间充裕，但是去企业实习一个月后，真的感慨万千。进入现场的第一天好像就在昨天。时间过得很快，不知不觉就到了实习的尾声。离开的时候，我也假装收获满满。

在我们正式入职之前，成都物流双流捷通有限公司给我们进行了为期三天的入职培训。在短期培训中，我们学习了_的各个部门，如客户部、海关货代部、运输部、仓储部等。还对物流的各种工作流程做了大致的学习，为我们的实习打下了良好的基础，也为我们完成实习做了充分的准备。

培训结束后——负责人给我们分配了不同的岗位，安排了不同的岗位，每个岗位都有师傅陪同。我被分配到仓库部门当仓库保管员。店主的英语是店主。顾名思义，就是通过对仓库物品的管理，充分发挥仓库的功能。按照规定，做好材料设备进出仓库的验收、核算和发放工作，做到账物相符。随时掌握库存状况，保证材料设备的及时供应，充分发挥周转效率。

定期打扫仓库，保持仓库整洁美观，使材料和设备分类摆放，存放整齐准确。实习期间主要管理仓库库存商品，按照规定的工作流程检查材料的收发，核对数量，操作公司的wms系统，更改信息系统中的实际位置和数量，保持实际位置与系统一致，记录库存状态，有效管理仓库材料。在校期间，通过物流管理专业的学习，对物流的定义、基本功能和各种运作流程有了一定的理论基础;在实践中，我将理论与实际操作相结合，在不断的实践中提高自己应用知识的能力，了解物流、主要设备、操作流程的特点，积极学习学校里接触不到的各种实用知识。

在实习期间，我接触到了公司的仓库管理系统，即wms，我清楚地认识到信息管理在物流公司中的重要性。仓储物流管理信息系统是在对仓储物流企业进行详细调查和需求分析的基础上，结合先进的仓储物流管理理念，以仓储运作流程为核心，以物流信息技术为基础，进行仓储物流企业信息管理的人机交互系统。它具有仓库物流信息的收集、存储、处理、转换和辅助决策的功能。对仓储有了全新的认识，掌握了一些实际操作技能，加深了对仓储操作流程的理解。同时要积极学习信息技术，懂得掌握信息知识，更有利于我们的就业。

业绩工作总结没有完成篇八

优秀作文推荐！时间飞逝，自培训至今进入我行已经一年，我在领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在领导指导下，努力营销客户，截至20xx年8月8日，实现贷款总额3xx。6万元，其中真心相贷25笔，金额288万元，乐新贷7笔，23。6万元。

其次，通过向领导学习、向产品知识学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行微小企业贷款产品知识。一年前我刚接触客户经理的时候，对贷款业务和微贷产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了我行贷款产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习我行信贷风险控制措施，控制好自己负责的每一笔贷款业务。

客户的特点、优势、劣势、兴趣爱好力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感，解决客户急需解决的问题。

过去的`一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在跟踪潜在客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

20xx年下半年在工作上的计划，首先是在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住季节特点，开拓专业市场，做好微贷产品的营销，力争取得成绩。第三是利用我行贷款产品优势和加强上门营销力度。第四是加强交叉检验交叉营销，与其他客户经理一起，全方位服务客户。

每天都是一个新的开始，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

业绩工作总结没有完成篇九

自全系统作风建设年活动和“树新形象创新业绩”主题实践活动开展以来，按照局党委《关于建设系统作风建设年活动的实施意见》的具体安排，我通过积极认真参加集中理论学习以及个人在工作中的实践，学习和领会xx在中纪委七次全委会上的讲话精神，使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学风、工作作风、生活作风，时刻保持干部的好形象。通过第一阶段的认真学习，本人就此次作风建设活动有以下心得体会：

一、提高认识，理解活动重要性是搞好作风建设的思想基础。

所谓作风，是工作中一以贯之表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。干部作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉；从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误；从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风；从领导作风看，如果脱离群众，也必然会出现独断专行、软弱涣散、自由主义等不正之风；从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己手中的权力。如果我们不加强作风建设，如果我们作风建设不能完全适应新形势新任务的要求，这将严重影响“依法行政，为民服务”作风的发挥和提高，如果任其发展，我们的事业不仅不能与时俱进，而且很可能与时俱退、与时俱变。也将会出现骄奢淫逸等消极腐败现象，使党的形象受到损害。

二、加强学习，夯实思想素质是搞好作风建设的理论基础。

坚持理论学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。在学习方法上，要积极参加单位组织的集中政治理论学习，同时在保证学习时间上，要坚持业余时间自学与单位集中学习结合起来，认真学习党中央关于加强作风建设的重要论述，学习贯彻xx在中央纪委七次全会上的重要讲话、同时学习现代管理知识、科技知识、社会管理和法律知识等相关内容的书籍、典型事迹等，使学习教育贯穿于政府机关效能作风建设的始终。

三、深入排查，整改问题是搞好作风建设的基本途径。

作为一名干部要认真分析梳理本人在业务上的特权思想方面存在的共性和个性问题，明确重点，落实责任，及时整改。必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和责任意识，在行业管理方面对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，了解他们的所想、所急，时时、事事、处处都要学会换位思考，站在对方的.角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在与他们交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层群众服务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

四、从严要求，建设高素质队伍是搞好作风建设的首要条件。

从严要求重点抓两条，一是要严格执行“四条禁令”，把“四条禁令”作为每个干部最基本的行为准则。二是严格执行单位的各项规章制度。必须严格按照制度要求来加强规范化建设，建立起有效的内部管理机制，来规范整个干部队伍作风。同时，针对本单位职工年龄结构老化，文化层次偏低的状况，注意吸收新鲜血液，努力造就一支纪律严、作风正、素质高的执法队伍。

五、加强教育，树立良好形象是搞好作风建设的必然要求。

业绩工作总结没有完成篇十

我叫王玉萍，现年30岁，至2002年参加工作以来一直担任小学数学教学工作及班主任工作。

自参加工作以来，一直在教育教学一线上奋斗着，探索着，成长着，也收获着。在学校党支部和学校委员会的正确领导下,在老教师和同志们的热心帮助下,自己的各项教学素质得到了较大提高和锻炼,教学水平和教学技能有了质的飞跃,在教学中我能坚决贯彻执行党的各项教育方针政策,紧跟党的的号召,以教学为己任，不断加强教学研究和教学改革，积极参加各级教育主管部门的教学研究和教学改革活动，注重学科间的交流和合作。不断探索新形势下的教育教学方法和新思路。注重掌握现在教育教学技术的运用，经常利用电脑进行多媒体教学的研究和利用，特别是教学的课堂教学效果明显，得到学生和学校领导好评，取得了理想的教学效果。

作为教师，不仅要传授学生知识，更要培养学生有健康的思想品德、高尚的道德情操、良好的心理素质，培养他们的协作创新能力，让他们逐步具有自学的意识，无论当科任教师还是班主任，无论教小学还是中学，我都注意了既教书又育人。我虽然达到了国家规定的学历本科，但自己并不满足，还经常参加业务培训，坚持参加教师的继续教育，不断提高自己的专业知识和业务水平，增强自己的“内力”。

在教学工作中，我对所教学科具有扎实系统的基础理论和丰富的实践经验，能完整地理解课程标准的要求，熟练地掌握各年级知识的内在联系以及其他相关学科的横向联系，积极投身于新课程改革的实践中，在教学方法上形成了一定的特色，对不同的学生提出不同的要求，区别对待，因材施教，促进学生个性的发展。在教学过程中，注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习，在老师的指导下主动地、富有个性地学习。充分尊重学生的人格，关注个体差异，满足不同学生的学习需要，既减轻了学生的负担，又培养了学生掌握和运用知识能力，学生对自己所教学科始终保持着充沛的精力和浓厚的学习兴趣，学习成绩、思想认识以及实践能力提高很快。同时还虚心向同行学习，汲取他人的长处，这样就打破了老师们坐井观天的僵化模式，业务水平有很大的提高。为了发展学生能力，每个学期在班级中都开展了丰富多彩的课外活动，这些活动的开展，极大地调动了学生的积极性，激发了学生的学习热情。

业务技能竞赛：近五年来，我参加了无数次这样那样的比赛，有教师书法绘画活动比赛、教师演讲比赛，教学设计，优质课比赛，并获得无数次奖。如20xx年5月参加庆“五一”师生书画展被评为优胜者。20xx年12月参加“科学发展育英才”演讲比赛荣获“二等奖”。20xx年11月学校举行的队列队形体操比赛荣获第一名指导奖。20xx年12月撰写《“找规律”教学案例及反思》获延安市20xx年基础教育优秀教学成果文本类“三等奖”。20xx——20xx学年度教科研成果获陕西省第十届多媒体课件大赛“三等奖”。曾在20xx年，20xx年两次被学校评为教科研先进工作者。20xx年6月被学校评为优秀中队辅导员。分别在20xx年，20xx年，20xx年等多次被学校评为优秀教师。也曾多次被学校评为模范班主任。

学科成绩：一路走来，一路进步，2007年调入街道办中心小学至今。20xx年担任街道办中心小学一年级数学教学工作及班主任工作从此我与这些小朋友一同进步一同成长至今。每学年同学们都有不同程度的进步。

业绩工作总结没有完成篇十一

2012年考核分配工作紧紧围绕全市经济工作会议精神和委机关的中心工作，以国有企业负责人经营业绩考核工作为重点，进一步探索新的企业领导人员经营业绩考核方法，在制度建设上不断完善适应我市国有企业现状的经营业绩考核指标体系。为下一步强化国有资产经营责任，确保国有资产的高效运营和国有资产的保值增值奠定了基础。今年重点做了以下工作：

2012年国有企业领导人员经营业绩考核工作按照突出重点、分类管理、有序推进、注重实效的总体工作要求，进一步强化企业领导人员经营业绩考核工作。不断完善适应我市国有企业现状的经营业绩考核指标体系，在强化国有资产经营责任的制度建设上进行了新的探索。为下一步强化国有资产经营责任，确保国有资产的高效运营和国有资产的保值增值奠定了基础。一是深入调查研究，客观分析每个企业的具体情况，为考核工作打下了基础。二是按照分类管理的原则，确立精准、有效的考核体系。三是按照新的发展需要，进一步完善了国有企业领导人员经营业绩考核办法，突出了约束力度，规范了工作程序。

在国有企业薪酬管理工作上，按照年初工作计划，今年主要做了三项工作。一是探索国有企业分配制度。二是完成市属国有企业军转干生活补贴的审定上报工作。三是根据省人保厅等六部门的安排，配合市人社局对企业工资支付情况进行检查。

今年经各有关县(市、区)政府、市直各有关部门、各有关企业的通力配合、共同努力下，第二批分离移交学校工作目前已进入实质性移交阶段。各方就基本问题在多次协商的基础上取得共识，个性问题也在积极的协商。

影响进度的主要问题是：望云煤矿学校土地手续至今未理顺，土地权属手续不完善影响了移交。对此，市分离移交办多次督促兰花集团尽快解决。兰花集团、望云矿领导及学校多次与高平市政府及所属人事局、教育局、财政局、编办、土地局等部门进行了沟通，高平市分离移交市属企业自办学校领导组有关领导表示将召开一次分离移交工作会议，专题研究有关问题的处理意见。此后，移交双方就资产、人员等主要事项达成共识，但土地权属手续仍需完善。目前，兰花集团正在加紧与高平市政府协调落实中。

围绕工作职责，按有关政策解决部分企业生活待遇问题，根据省政府及省国资委等四部门关于解决国有企业职教幼教退休教师待遇问题的政策和工作安排，在市财政、市教育局、市人社局及各县区政府相关部门的共同努力下，完成全市国有企业职教幼教退休教师待遇申报工作。

总之，2012年度，我们以经营业绩考核工作为主线的各项工作得到全面加强。在原有工作的.基础上，积极探索经营业绩考核工作和薪酬管理的的新方法，较好地完成了全年的各项工作。为全市转型跨越发展尽了一份力。

根据新的岗位职责，2014年绩效考核科打算抓好以下工作：

1、以国有企业领导人员经营业绩考核为主线，突出做好国有企业领导人员经营业绩考核工作。在原有制度基础上，进一步规范国有企业领导人员经营业绩考核，全面落实国有资产经营责任，确保国有资产保值增值。

2、建立重点国有企业工资预算管理。依据新的情况，对重点国有企业工资总额实行全面预算管理，初步确定对市兰花集团、市天泽煤化工集团、市绿洲纺织有限公司、市药材公司、市民爆集团、市城建开发公司六户企业工资实行预算管理。

3、积极探索更加适应需要的收入分配的新方法新途径;

二0一二年十一月五日。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索绩效业绩考核工作总结。

业绩工作总结没有完成篇十二

一、主要零售指标完成情况 ——纯枪销量：

纯枪销量：一季度，完成纯枪销量**万吨，同比增 纯枪销量：

加**万吨，增幅**%，完成全年预算进度的**%，其中，汽 油**万吨，同比减少**万吨，柴油**万吨，同比增加**万吨。

——单站日销量：

单站日销量：一季度，加油站单站日均销量**吨， 单站日销量：

同比增加**吨，单站日均纯枪销量**吨，同比增加**吨。

——盈亏完成率：

盈亏完成率：一季度，加油站盈亏完成率为**‰， 盈亏完成率：

同比减少**‰。

——ic 卡指标：

卡指标：一季度，销售 ic 卡**张，同比增加** 张；实现储值**亿元，同比增加**亿元；刷卡消费额**亿元， 同比增加**亿元。

——非油业务：

非油业务：一季度，实现非油业务收入**万元，同 非油业务：

比增加**万元，完成全年预算进度的**%，实现非油利润** 万元，同比增加**万元，完成全年预算进度的**%。

二、一季度的主要工作 （一）强化现场管理，提升加油站综合管理水平 在加油站管理过程中，加油站在员工管理、基础管理、 客户服务与管理等多个方面存在诸多不足，现场服务水平较 1 低等现状。一是加强基础管理，全面提升加油站现场服务水 平。公司制定下发了《关于加强加油站基础管理和现场服务 的通知》 ，从员工管理、各功能区管理、帐表册管理、卸油 管理、现场服务管理等 5 个方面进行重点突破，落实了员工 形象、工作记录、油品接卸管理、油品处理异议、服务语言、 服务态度等 18 项共 120 条具体措施。二是紧抓日常管理， 提高加油站市场竞争力。针对加油站普遍存在现场服务较 差，无声服务、习惯性违规行为较多，接卸油操作不规范， 帐表册填写和签字不及时，安全巡检不落实或流于形式，定 置化管理不到位，站内各功能区物品摆放杂乱，加油站卫生 死角多等现象。公司下发了《关于加强加油站日常管理的紧 急通知》 ，对加油站提出 9 个加强管理，即：加强数质量管 理、加强现场服务管理、加强帐表册规范化管理、加强加油 站定置化及卫生管理、加强安全管理、加强非油销售管理、 加强夜间经营管理、加强请销假制度管理、加强油品销售管 理，每月公司利用下站检查、突击检查、夜间稽查等时间对 加油站执行情况进行督促检查。三是组织优质服务主题竞赛 活动，激发员工的销售热情。为推动邯郸分公司为民服务创 先争优主题活动的深入开展，进一步提高加油站现场服务质 量，公司在组织开展《邯郸分公司 3 月份“优质服务，提量创 效”主题竞赛活动实施方案》 ，为确保各项工作扎实开展、顺 利进行、落实到位，公司成立一把手为组长的主题竞赛活动 2 领导小组，并成立稽查小组，主要以日常检查、夜间稽查、 抽查为主，对加油站主题竞赛落实情况进行监督和检查，本 次主题活动主要在现场服务、服务效率、员工形象、服务语 言、服务态度、收银服务、现场卫生、违规行为等 8 个方面 进行考核评比。

（二）严格数质量管理，突出“质量、计量和安全”三条 红线。

分公司高度重视数质量管理，通过完善油品损耗管理制 度、突出油品质量、数量上下功夫，确保油品计量准确、质 量合格。

1、建立健全规章制度 、建立健全规章制度 一方面组织召开了邯郸分公司数质量管理工作会议。组 织计量员重点学习了河北销字 36 号《关于加强加油站接卸 车用油质量验收的紧急通知》 、河北销字 39 号《关于开展春 季质量计量及安全生产检查活动的通知》等相关文件精神； 利用月底覆盖式盘库的机会，逐站宣贯了河北销字 36 号和 39 号文件，切实做到上级指示精神全部传达到每一座加油 站。另一方面年初工作会议中公司提出了“围绕管控抓盈余， 全面提升数质量管理水平”的工作目标， 为切实做好油品数质 量管理，进一步降低各环节油品损耗，分公司制定并下发了 《邯郸销售分公司 2012 年数质量管理办法（暂行），从计 》 量员职责、数质量日常管理工作、运输损耗索赔、铅封管理 3 等 12 个方面共 35 项具体工作进行了细化和规定，有效的约 束和防范一些违规行为，提高了计量员的认识，规范了计量 员的操作，强化了数质量管理。

2、狠抓油品数量管理 、 一是为加强加油站库存管理，掌握准确的油品库存数 据，每月制定详细的月末盘点工作实施方案，班子成员亲自 带队，各部室主任、经理及相关岗位人员组成的 5 路盘点检 查小组， 对所属 72 座营运加油站展开“覆盖式”检查盘点， 覆 盖率高达 100%，对于运输、零售综合盈亏损耗超过 3‰的加 油站进行重点分析，查找亏损原因。二是建立了计量员月度 数质量通报分析会。每月组织加油站计量员召开月度数质量 盈亏分析会，分片逐站分析盈亏原因，超出损耗标准的加油 站要说明原因，盈亏分析要由公司主管领导、部门经理、片 区经理、数质量管理人员共同签字认可时，方能对超耗量剔 除，不予处罚；对于无正当理由造成超亏异常的，由加油站 经理和计量员全额赔付，1 月份超亏异常油站 46 座，赔付 4448.65 升 36404.9 元油款。三是建立周分析、周例会通报制 度。每周分析各加油站汽、柴油盈亏指标情况，周例会通报 所有盘亏加油站，对于盘亏超过-3‰的加油站，以书面形式 写明原因上报零售业务部，公司工作例会上通报。四是建立 加油站油品日盈余分析机制。要求计量员每日真实填写加油 站当日盈亏情况，当日盈亏大于 50 升的加油站要上报盈亏 4 异常原因，公司数质量管理人员负责对异常原因收集汇总， 并做好异常原因分析，及时上报主管领导。

3、狠抓油品质量管理 、狠抓油品质量管理 一是组织计量员进行接卸油、铅封管理等现场培训。严 格要求计量员要认真落实《邯郸分公司关于进一步加强施封 管理工作的通知 》的规定，要求加油站要对全车红色、蓝 色铅封逐一进行核对，认真核对铅封记录，留存铅封卡，对 所有装卸油口施蓝色铅封，油库主任是铅封管理第一责任 人，不定期抽查付油班施封情况，做好抽查记录。二是要求 加油站要严格按照操作规范完成接卸油工作，包括数量、质 量验收，以及油品卸收完毕后对罐车内残油的检查，努力将 油品损耗降低到最小。对于未按照接卸油操作规范和铅封管 理制度进行操作的计量员将给予严肃处理。三是加强对承运 配送车辆检查和稽查。

月 12 日公司成立由主管业务领导带 3 队，营销部经理、零售业务部数质量管理人员、质量安全环 保部铅封管理人员共同组成的运输车辆专项检查小组，一方 面针对配送车辆的安全设施、监控设备、罐体、铅封等进行 专项检查，逐车对车辆全貌、装卸口进行绘图，对所有装油 口、卸油口、固定口详细登记，着重对所有固定口铅封进行 逐一登记，并盖章确认。要求油库铅封均在装油口规定部位 进行施封，卸油口铅封必须在口盖处施封，固定口铅封不得 使用现用红、蓝色铅封，必须使用原钢丝铅封进行施封，铅 5 封号要逐一登记，无特殊情况，固定口铅封不得私自更换， 且所有固定口铅封必须在油罐车铅封卡登记，并对配送车辆 承运过程中运行情况，油库、加油站交接过程中执行安全操 作规程，数量、质量交接过程中的规范操作、测量、计算， 正确填报表单等进行专项稽查，通过对承运配送车辆检查和 稽查，规范了两次交接，明确了各方权责，界定了各方责任， 维护了各方利益。四是严格要求计量员进行接卸，特别是质 量验收，每车油品认真取样，视温视密计算对比标准密度， 已相继认定 3 起标准密度超规定范围事件， 赔付油品 498 升， 其中，所属馆陶 17 站接卸油品标准密度与原发标准密度相 差 3.9 千克/立方米，超出规定 1.2 千克/立方米近 3 倍，分公 司拒绝接卸，与运输公司沟通确认后，油品为杏园油库，出 库密度差异导致质量损耗 970 公斤，折合升损耗 130.6 升， 运输公司与油库全额进行了赔付，减少了公司损失。五是配 备油品取样瓶。取样瓶作为加油站采样的特定容器，在处理 客户质量投诉和应对政府部门质量抽检中发挥着不可替代 的作用，为避免引起质量纠纷，改变以往大部分加油站未留 油样的情况，公司按照各加油站油罐数量配备了取样瓶，共 配发了 340 个取样瓶，用于留存每日接卸油品油样，为以后 产生的一些不可避免的纠纷保存有利的证据，有效的解决了 产生质量纠纷无据可依的被动局面。六是精细管理控制油站 损耗。因地罐油温与原发油温存在差异，根据《河北公司成 6 品油公路配送地罐交接实施办法》第四章第四条规定 “1 度 温差，汽油影响 0.0012，柴油影响 0.0008”，在加油站运输损 耗、零售损耗综合差量指标考核时，剔除因温差造成的库存 差异，进一步强化运输和零售损耗的精细化管理。

（三）多措措施并举，降低 ic 卡折扣率 按照省公司 3 月 8 日“加油卡管理专题会议”的统一安排 和部署，邯郸分公司高度重视，为一步降低折扣率、折扣金 额，提高发卡质量、发卡量，于 3 月 10 日组织了 30 名站经 理、23 名发卡员召开了紧急工作会议，就如何降低 ic 卡折 扣率进行了全面部署，为加强对本次加油卡折扣管理工作的 组织领导，确保加油卡折扣率、折扣金额逐步下降，加油卡 发卡质量、发卡量稳步提升，公司成立了一把手为组长的加 油卡专项检查领导小组。一方面严格执行办卡操作流程，做 好折扣卡消费限制。另一方面做好客户解释工作，避免客户 投诉等事件发生。

（四）抢抓节日有利时机，促进油非上量 抓住节日销售商机，促进汽油销售、提升发卡质量、增 加非油收入。一方面组织开展了元旦、春节促销活动，分油 品促销、加油卡促销、非油促销 3 个大类共 10 个专项进行 促销，以金龙大豆油为例，促销活动开展后，销量由月均 80 桶提升至 150 余桶。另一方面组织开展了分公司春季促销活 动，进一步加大油品和非油的销售力度，全力促销上量，力 7 争实现油非双丰收，通过开展加油卡折扣促销、双倍积分促 销、 “走出去”发卡战略、 最红星期五等活动， 全力推动发卡量， 开展优质服务、亲情服务等活动，组织各站要做好两会期间 服务环境、仪容仪表、95504 投诉的管理，高速公路、市区 重点站、县城站统一悬挂“庆双节迎两会 优质服务创佳绩”宣 传横幅，大力营造浓厚的活动氛围，市区加油站增设简易擦 车、送水、赠报纸等服务，提高顾客满意率、加满率和回头 率，全面实现扩销增量。

二、二季度的工作安排 （一）拓展电子化表单管理，基础资料达标化 4 月份公司计划开展基础资料达标化主题竞赛活动，以 《设备及工具管理台账》、《管理人员到站检查记录表》、 《竞争对手基础资料表》、《竞争对手策略变化统计表》、 《加油站市场调查记录》《客户档案记录》《固定客户明细 表》《固定客户消费明细记录》《便利店商品出库汇总表》 《加油站日销售对比分析表》、 《加油站油品销售汇总表》、 《加油站回罐与自用油报表》、《脱机交易手动交易比对报 表》、《油品销售明细表》等基础资料为主要内容，严格按 照电子化表单填写的相关标准进行考评，4 月初下发电子化 表单主题竞赛活动实施方案，4 月底进行考评总结，公司将 召开活动总结会议，树立先进典型，总结先进经验，每片区 选取一座基础资料达标站，给予全公司通报表扬，并对基础 8 资料达标站进行表彰和奖励，积极推广先进工作经验，组织 号召全体加油站向基础资料达标站学习。二季度 5、6 月两 个月将相继开展数质量管理、油非上量的主题竞赛活动。

（二）狠抓客户管理，全力提升油品销量 一方面深入开展市场大调查与客户大普查活动。组织各 片区、加油站必须走出去、深入客户群体，在前期市场大调 查和客户大普查的基础上，认真研究竞争对手价格、促销、 服务等各种经营措施，结合加油站实际情况，每月按照客户 需求量落实分级开发政策，制定月度开发计划，落实责任到 人，深度了解掌握客户需求，注重开发质量。另一方面建立 客户回访机制。组织安排各站全部建立客户回访机制，定期 通过电话、 登门拜访、 网上交流等方式对固定客户进行回访， 积极听取客户提出的意见和建议，并做好回访记录登记，做 到第一时间回馈客户反映的`问题，对于站级不能解决的要及 时上报公司零售业务部，公司将在平时检查、稽查中对于加 油站落实情况进行检查和监督。

（三）灵活油非促销，带动油非上量 随着季节变化，气候转暖，包装饮料市场将全部打开， 需求量会迅速增加，充分把握市场有利时机，积极开展油非 互动，全面提升油非上量。公司指导性的为后备箱计划和设 立便利店的加油站每月指定 7—8 种畅销的包装饮料与汽油 进行互动，对于单笔汽油消费 100 元以上客户享受非油商品 9 优惠价销售，单笔汽油消费 200 元以上客户享受非油商品特 价销售，单笔汽油消费 300 元以上客户享受非油商品超值回 馈价销售，将参与互动的商品以海报形式陈列于在加油机上 方，力争在二季度末油品、非油品超进度完成。

（四）规范 ic 卡折扣管理，折扣率稳步下降 一是各发卡点要严格按照公司规定登记客户信息、留存 客户资料、做好客户签认、保存消费凭证等工作；优惠加油 卡充值时，加油站要核对客户身份信息，仅对持卡本人进行 充值，禁止为客户信息不符或他人代替储值的加油卡进行相 关操作；针对无法核实的异常加油卡，发卡点要暂停该卡优 惠，待核清后，按有关规定继续给予优惠。二是依据《华夏 汽车俱乐部会员章程》 ，每张会员卡仅限定一台固定车辆加 油，加油站站经理、发卡员等相关操作人员要认真核对卡系 统中对应的车辆，不一致时不得给予折扣优惠，客户若更换 车辆，发卡点可按照客户要求更改一次客户信息，更改完成 后，消费折扣优惠必须与更改后的客户信息相对应。三是设 定华夏会员卡每日加油次数限制，单车每天加油频次不超过 2 次，每日加油金额不超过 3000 元，加油卡次数限定已由公 司加油卡管理人员完成系统设定。四是严禁对油箱外任何容 器加注柴油时使用优惠卡。

2014年上半年，在开发区党工委管委会、总公司的正确领导，以及开发区有关业务职能部门的大力支持下，深入学习实践科学发展观，努力打造以人为本的和-谐物业管理，秉承“激-情、思路、办法”的创业理念，按照、开发区党工委书记、管委会主任秦景安等管委会领导同志来我公司检查工作时的指示精神，公司全体干部员工发扬团结拼搏、开拓进取、勇于奉献、求实创新的吃苦精神，在物业服务中求科学发展、求和-谐发展、求稳定发展，积极做好开发区内道路保洁、区内所有生活垃圾中转外运、绿化养护、绿化保洁、物业管理等工作，同时积极拓展工程业务与物业管理新业务。上半年公司上下努力克服国际金融危机的不利影响，逆势而上，实现经营收入230万元，比去年同期增长19.79％；完成利税12万元，比去年同期增长9.09％；职工福利待遇比去年同期上涨10%。

上半年，我们着重做了以下几个方面工作：

一、加强公司内部管理，重视职工思想教育。

1．公司管理层充分认识到加强职工思想教育的重要性，统一思想，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务意识。

1做好宣传教育工作。及时传达开发区管委会、总公司的有关会议、文件精神；宣传开发区的新形势、新发展、新变化；褒扬公司先进，督促公司落后现象。在日常实际工作中，我们重视先进典型对公司的正面积极影响，公司评选了先进员工、先进部门，环卫队张广华同志还被xx市评为“三八红旗手”；在开发区执法局的支持下，我们邀请了全国劳模班组下水道四班到我公司指导工作、交流经验。

2坚持开展“每周一讲”活动，弘扬正气，深化职业道德教育。公司以宣讲党的十七大精神为主线，以学习实践科学发展观活动为契机，识大体、讲大局、顾大家，致力创建和-谐工作环境。并且结合我公司各部门工作的实际，在公司举行学习实践科学发展观研讨会，基本上每月搞一次活动，极大激发了职工的工作热情。

2．一方有难八方支援，在公司组织募捐活动。我公司一名员工生病住院，由于家庭困难，四处举债，公司知道后，马上组织员工募捐，公司全体员工勇跃伸出援助之手。积极响应开发区倡导的一日募捐，全体员工纷纷慷慨解囊。

3．加强劳动纪律整顿。细化管理，整顿纪律，完善奖惩制度，做到奖优罚劣，根据公司发展的需要，我们加强了内部管理，及时调整了相关规章制度 ，完善职工请消假制度、考勤制度、奖惩制度以及绩效考核制度。为重点加强绩效考核，经公司经理室批准，公司办公室联合公司财务科、公司专门成立的监管科、公司物业管理科，成立联席考核小组，明确主要由监管科负主要责任，每天对各部门考核至少2次，要求环卫队对所有路段实行定位定岗，便于考核小组检查；要求物管处、绿化队、车队全部施行“五定”方案，利于考核小组实施考核。

4．高度重视安全生产工作，着重加强安全教育工作。

公司专门下文明确安全生产工作的重要性，并实行“一票否决制”，把安全生产作为考核部门负责人的刚性条件。每月办公室组织各部门专门召开安全生产工作会议，在会上通报上月安全生产监督考核情况，每次都强调安全生产的重要性，同时安排各部门组织内部安全生产教育，进行安全知识培训，包括职工上下班交通、工作中尤其是有可能危及人身安全的注意事项、防火、防盗、防破坏、保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等等，确保公司安全生产，万无一失。

5.加强公司廉政建设。

坚持以科学发展观统领预防腐-败工作，正确把握预防腐-败工作的政治方向，始终从公司反腐倡廉建设的大局出发来谋划预防腐-败工作。认真落实党风廉政建设 责任制。要以促进公司又好又快发展为目标，拓展从源头上防治腐-败工作领域。要以改革的方法破解预防腐-败的难题，把预防腐-败工作寓于各项重大决策和改革措施之中，堵塞腐-败问题滋生的漏洞。要切实把以人为本的理念贯穿到预防腐-败工作中去，要不断探索总结符合科学发展观要求的新鲜经验，努力实现有效预防腐-败的战略目标。

加强财务审计力度，尤其是工程审计；进一步加强对物品采购、物品发放领用、汽车维修、加油、仓库等的监督管理。公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能减少企业亏损、提高企业效益。

1.采购工作是节能降耗的关键环节公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。

2.为了提高服务的质量，在公司推出的有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。

3.环卫队、物管处、绿化队、车队除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁、绿化、车队物耗是公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是环卫队、物管处、绿化队、车队降低成本的关键，环卫队、物管处、绿化队、车队按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准使用剂量，加油、使用清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，车队安全驾驶是个高压线，通过这一系列措施，有效的节约了成本。

三、加强公司领导班子建设，合理遴选人才。

1.公司经理室率先对经理室领导成员进行了调整，将有创新能力、有实干精神的基层管理人员充实到公司领导班子中，优化管理层结构，形成了老中青三代相结合的合理年龄梯度领导班子。同时面向社会聘请有能力的物业管理与园林工程专业技术人员，充实公司职工队伍。提升了物业服务理念，提高了物业服务标准，科技创业园、怡园市民广场、清洁技术产业园、环卫及绿化工程等方面的工作受到了各级领导的多次表扬，赢得了业户、市民的一致认可。

2.不拘一格选用人才，形成良性的用人机制，能者上，平者让，庸者下；明确责任，使人人有压力，人人有动力。

今年初，为充分调动各部门负责人积极性，经公司经理室充分酝酿，研究决定对公司各部门负责人进行重大调整，重新聘请各部门负责人，现环卫队副队长为张庆珍，现绿化队分管经理张坚，现怡园物管处副经理谷岩梅，现清洁技术产业园物管处经理裴影。尽管谷岩梅、裴影两位女同志都不是物业管理专业科班出身，但是两同志爱学习、勤请教、能够真抓实干，公司经理室通过考察认为，两同志担任物管处负责人是合适的。

3．提高职工福利待遇，按xx市有关文件精神，相应提高了职工福利待遇，为离退休职工举行欢送活动。

四、团结拼搏，圆满完成公司各项工作任务。

1、公司上下团结务实，服务意识显著提高。我们清醒地认识到：物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足业户的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。

首先，从思想政治工作入手，发挥党员、入党积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、真抓实干、求真务实的工作氛围。

其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、为以后资质评审、物业管理招投标中再上一个档次。公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用，为检阅各部门档案整理情况，公司办公室联合公司物业管理科组织了一次“档案大检查活动”，通过检查活动，我们发现公司各部门的档案管理工作都上了一个档次，基本上达到了公司档案管理制度的要求。

第三，重视参加和开展形式多样的培训活动。要求各部门在积极参加公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高。受公司经理室委派，公司办公室联手公司物业管理科在怡园市民广场接连举行三次物业管理知识培训，培训后进行了考核，考核的结果作为员工晋级、增长工资的依据。在公司经理室的倡导下，各部门纷纷组织内部培训20余次。

第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展。特别是为了切实落实效绩考核工资，我们下了极大的功夫，监管科的管理人员也要接受考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

2、环卫工作

上半年连续四次被开发区执法局评为环卫保洁文明示范岗，环卫队完成全区81万平方米的道路保洁任务，其中包括新道路21万平方米。完成近50万平方米的绿化带保洁任务，为区内近80家企事业单位提供短途转运垃圾等服务。

上半年中转各企事业单位垃圾约7000方，外运垃圾约9720方；压缩式垃圾车上半年共出车约810车次，厂区服务垃圾车共计出车约1000车次，洒水车共计出车约780车次，扫地车共计出车约300车次，车辆安全行驶约9万公里，无任何责任事故发生；共清理雨、污水井3000多个；清理无主垃圾100余吨；清理野广告4万张次。

业绩工作总结没有完成篇十三

_月份就要过去了，时间过的非常的快。单位策划的期货大赛，作为招商工作成员之一的我，联系了好长一阵子。其中有很多的感触。先前金融组和传统组都在联系，只是联系了好一阵子，效果并不是很好。后来，公司直接主管部门的副总裁决定压缩人员，成立四人小组。我是其中一人。

北京的期货公司，外地的期货公司我们按约定一一打电话联系，邀请他们参加我们的期货大赛。从刚开始客户反应比较好，我们策划的比较不错，说着到价格方面，客户感觉贵。我和领导，和期货频道的同事，和策划部的同事都拜访过客户，也很多问题也有很多我们没有想到的。按照单位的统一部署6月中旬我们要正式开始大赛前期的投资者教育活动。

同事也在联系。我也在联系。北京的期货公司大部分都是我在联系。宏源期货公司，首创期货公司，安信期货公司，中粮期货公司，中期期货公司，天汇期货公司等都联系了。从目前看来，宏源期货领导说客户不参加了，中期期货也不参加了。这不是我想要听到与看到的结果。

北京期货公司见得多，也参加过很多的什么这大赛那仿真交易大赛等，最终的效果不太好。于是对于我们的活动有很多的质疑，常常报的观望态度。我在努力着改变。因为我在为自己做，也是为了这次活动的主要发源地是北京，具有了非常多的政治意义了。

同成员间的客户交流过程中，发现自己的思维反应是非常的不灵活。就事论事了，没有放开思维。不会变通，不能很好的领会。联系了好一阵子了，每天都是很忙，有时候还搞的头晕晕的，但是效果在哪儿呢?目前还是没有看到。下午临下班前，组长组织我们开会介绍介绍彼此联系的期货公司的情况，大家都说了。现在我们这儿必须马上就要见一个单子，价格不再是主要的，就是为了一个“脸面”，一个荣誉。

我，我们都很清楚这一点。上海，在三个分公司内面是做的最好的一个。我也同上海的同事交流了，也没有问出来个所以然。看来归根到底还是自己的能力或者说没有抓住期货公司真正的需求或者所要的东西。总结，善于总结。至关重要。这么多年来，我进步的比较慢，很大一部分都跟不善于总结有关。从这个地方摔倒了，就要从这个地方爬起来，这样才能进步。

来到单位已经两个月了。我很庆幸我遇到了一个好领导。领导从多方面的支持我，给我机会，给我希望。有时候手把手的教我。把很多希望都寄托在我身上，并且还是其他部门的同事，领导都看着我，我没有理由做不好。我身后看的人很多。我要为自己为关心为关注我的人，做出点像样的事情来，这样才不至于对不起大家。我努力，我进步，我坚信我能干好的。

业绩工作总结没有完成篇十四

到保护班工作不知不觉已经一年半了，从刚开始实习到后来的转正定岗，再到现在自己成为负责人，独立外出工作，一路走来，感触良多，电力技术工作总结。但也使我明白一个道理：理论知识再强，那也是纸上谈兵，要真正的能独当一面，不断实践才是提高自身能力的最快捷径。

记得第一次出去调试35千伏独山下司变的时候，我就碰到了一项对于我来说比较大的困难。作为一座改造扩容的农网站，该站的2号主变是从荔波王蒙运过来的老主变，配套的档位变送器及温度计均为老设备。与二期的改造工程的设计图纸不符合。到现场后，施工队负责人就像我提出了老装置与二期工程的新装置配合不起来，无法接线这个问题。刚开始心里面也有点没有底。毕竟在没有老设备说明书与原理图的情况下，我也感到无从下手。后来，在与班上取得联系后，第二天我拿到了老档位变送器的说明书。面对一个没接触过的装置，我拿着说明书与现场的二期图纸，不断的研究、学习，努力思考出一条让老设备与我们新上的设备之间能良好的配合的解决方法。在经过一天的不断试验和努力下，我终于摸清了老设备的工作原理及接线方式，最终实现了我们后台监控机能准确的显示主变的档位显示及远程遥控变压器调档，工作总结《电力技术工作总结》。虽然这件事对于工作年限比较久的老师傅来说，可能是一个小问题。但是，对我来说，的确是一个不小的挑战，毕竟自己面对的是一个自己以前没接触过的装置，难度还是有的。问题得到了解决，通过自我学习与实践，能解决问题，使自我在专业上得到了提高，这让我感到非常的欣慰。

接着，在调试35千伏荔波方村变的时候，我又遇到了一个新的问题。2号主变本体保护的压力释放及调压清瓦斯的信号一直处于动作状态。这是我从来没碰见的问题。开始，我认为作为一个新的主变，这两个信号是不应该发的。在百思不得其解的结果下。我唯有爬上主变，对照图纸检查主变的本体接线。在得出接线正确的结果后，我真的有点丈二和尚摸不着头脑。无意中，我看见调压瓦斯继电器内油面距离顶端有一段不小的距离。我在想，是不是由于这些气体的存在才产生这个原因的。当我把瓦斯继电器内的气体排掉后，终于，调压轻瓦斯信号不动作了。但压力释放仍是一直动作，在实在找不到问题原因的情况下，我换了一个思考方式：是不是压力释放的继电器的确是动作的?把压力释放继电器拆开后，通过使用万用表对压力释放继电器的两付节点量通断。我终于找到了问题的所在：压力释放继电器本身的接点已粘死，因此动作信号一直发起的，无法复归。问题解决了，自身又得到了进一步的提高，这让我非常的开心，毕竟这种不是常见的问题通过自己的动手实践，找到原因并排除，这使我积累到了经验。我相信，下次再遇到类似的问题，我肯定不会再想刚开始那样束手无策了。

在对后台信号的时候，我又碰到了新问题。弹簧未储能信号与实际情况不对应，而且是所有的断路器都存在这个通玻我第一反应就是这个信号取错了。首先我让厂家检查后台数据库，看是否取的信号点取错了。在确定不是后台的原因的情况下，我只有从回路上着手。拿着断路器厂家的原理图，我爬上柱上断路器，查线、试信号接点，无果后，我让施工方与我对线，看是否引至保护屏后的信号线取错。终于，我们找到了问题的所在：施工队信号线是取对了，但在接线时，把弹簧未储能信号与断路器位置的信号接线接反了。

通过这两个站的独立工作，我感觉到我自己专业上得到了很大的提高，让我再次深刻的感到实践的重要性，毕竟一个的理论知识再强再好，但是没接触过实际工作，根本无法体会到实际中的问题的多元化，针对不同的问题有不同的症结与解决方式，所以实践是非常重要的，能让人快速的提高。

本人95年7月毕业于*****，所学专业为电力系统及自动化。后分配至

文秘部落，96年8月取得助理工程师资格。几年来在身边师傅同事及领导的帮助下做了一些专业技术工作，现做如下介绍：

一、继电保护定值整定工作(10kv及以下)

96年9月至97年担负分公司10kv配电线路(含电容器)、10kv用户站继电保护定值整定工作，由于分公司原来没有整定人员，但自从开展工作以来建立了继电保护整定档案资料，如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇总(分线路)用户站定值单汇总(分线路)，并将定值单用微机打印以规范管理，还包括各重新整定定值的计算依据和计算过程，形成较为完善的定值整定计算的管理资料。近两年时间内完成新建贯庄35kv变电站出线定值整定工作和审核工作。未出现误整定现象，且通过对系统短路容量的计算为配电线路开关等设备的选择提供了依据。97年底由于机构设置变化，指导初级技术人员开展定值整定工作并顺利完成工作交接。

二、线损专业管理工作

kv线路理论线损计算工作，为线损分析、降损技术措施的采用提供了理论依据，编制“九五”降损规划，96-98各年度降损实施计划，月度、季度、年度的线损分析，积极采取技术措施降低线损，完成贯庄、大毕庄等35kv站10kv电容器投入工作，完成迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造工作，98年关于无功降损节电的论文获市电力企协论文三等奖，荣获市电力公司线损管理工作第二名。参与华北电力集团在天津市电力公司试点，733#线路降损示范工程的改造工作并撰写论文。

三、电网规划的`编制工作

98年3月至98年11月，作为专业负责人，参与编制《东丽区1998-2000年电网发展规划及2013年远景设想》工作，该规划涉及如下内容：电网规划编制原则、东丽区概况、东丽区经济发展论述、电网现状、电网存在问题、依据经济发展状况负荷预测、35kv及以上电网发展规划、10kv配网规划、投资估算、预期社会经济效益、2013年远景设想等几大部分。为电网的建设与改造提供了依据，较好地指导了电网的建设与改造工作，并将规划利用微机制成演示片加以演示，获得了市电力公司专业部室的好评。

四、电网建设与改造工作

96年3月至现在参加了军粮城、驯海路35kv变电站主变增容工作，军粮城、驯海路、小马场更换10kv真空开关工作，参加了贯庄35kv变电站(96年底送电)、东丽湖35kv变电站(98年12月送电)、小马场35kv变电站(99年11月送电)，易地新建工作，新建大毕庄35kv变电站(99年12月送电、2000年4月带负荷)、先锋路35kv变电站(2000年8月送电)。目前作为专业负责开展么六桥110kv变电站全过程建设工作，参加了厂化线等5条35kv线路大修改造工作，主持了农网10kv线路改造工程，在工作中逐步熟悉设备和工作程序，完成工程项目的立项、编制变电站建设及输电线路改造的可行性报告，参与变电站委托设计，参加设计审核工作，参加工程质量验收及资料整理工作，制定工程网络计划图，工程流程图，所有建设改造工程均质量合格，提高了供电能力，满足经济运行的需要，降低线损，提高供电可靠性和电能质量，满足了经济发展对电力的要求，取得了较好的经济和社会效益。

五、专业运行管理

参加制定专业管理制度，包括内容是：供电设备检修管理制度;技改、大修工程管理办法;

固定资产管理办法实施细则;供电设备缺陷管理制度;运行分析制度;外委工程管理规定;生产例会制度;线路和变电站检修检查制度;技术进步管理及奖励办法;科技进步及合理化建议管理制度;计算机管理办法、计算机系统操作规程。技术监督管理与考核实施细则;主持制定供电营业所配电管理基本制度汇编。参加制定生产管理标准，内容是：电压和无功管理标准;线损管理标准;经济活动分析管理标准;设备全过程管理标准;主持制定专业管理责任制：线路运行专业工作管理网及各级人员责任制;变压器专业工作管理网及各级人员责任制;防污闪工作管理责任制;防雷工作管理责任制;电缆运行专业工作管理网及各级人员责任制;变压器反措实施细则。主持制定工程建设项目法人(经理)负责制实施细则及管理办法;城乡电网改造工程招投标管理办法(试行);城乡电网改造工程质量管理暂行办法等。

积极开展季节性工作，安排布置年度的重要节日保电工作、重大政治活动保电安排、防汛渡夏工作，各季节反污工作安排。

这些工作的开展，有力地促进了电网安全稳定运行。

六、科技管理工作

96年至今，在工作中尽可能采用计算机应用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是应用固定资产统计应用程序，完成全局固定资产输机工作，完成固定资产的新增、变更、报废、计提折旧等项工作。二是应用天津市技改统计程序完成技术改造(含重措、一般技措项目)的统计分析工作。三是作为专业负责完成分公司地理信息系统的开发应用工作，组织完成配电线路参数、运行数据的录入工作，形成线路数据库，并用autocad绘制分公司地理图，在地理图上标注线路的实际走向，所有线路参数信息都能够在地理图上的线路上查询的出，该项成果获天津市电力公司科技进步三等奖。五是完成配电线路加装自动重合器(112#线路)试点工作，形成故障的自动判断障离，提高了供电可靠性，为配电线路自动化进行了有益尝试。四是2000年9月主持完成分公司web网页浏览工作，制定分公司“十五”科技规划及年度科技计划，制定科技管理办法，发挥了青年科技人员应发挥的作用。

另外，在96年7月至98年3月间利用定额进行分公司业扩工程、城网改造工程的电气施工预算的编制审核工作。

总之，在这几年来的专业技术工作中，自己利用所学的专业技术知识在生产实践中做了一些实际工作，具备了一定的技术工作能力，但是仍存在着一些不足，在今后的工作中，自己要加强学习、克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高。

业绩工作总结没有完成篇十五

本人认真学习党的知识、方针、政策；学习马列主义，_思想、_理论以及_“三个代表”的精神；学习党的“_”会议精神。以思想指导行动，深知在新时期的新任务和责任，时时处处做好模范带头作用。

1991年参加工作以来，一直在铜街子电站工作。参加了铜街子全部4台机和线路接机后的运行。我认真熟悉现场电气设备的实际布置和接线情况，认真学习各种电气设备的二次原理图，结合学校里学的有关电气理论知识进行分析总结，时掌握新设备的原理和操作，及时学会用新理论分析问题，不断提高自己的业务技术水平。为了提高自己的专业技术水平，适应现代企业发展对个人技术能力的要求，更好地掌握先进技术，参加了发配电专业的学习，将所学知识应用在实际工作当中，使自己的业务水平有了快速的进步。

工作中认真负责，吃苦耐劳，养成干一行、爱一行、钻一行的敬业精神。对待运行工作有高度的责任心和事业感，自觉实践“三个代表”要求。作为一名梯调值班人员，深知自身肩负的重大责任：发电量在我手中，电力市场在我心中。值班期间坚持勤联系，勤调整，勤汇报；努力做好每一天的电力市场工作。在枯水期，大渡河流量较小，为了有效的利用好水源，在高峰时段加强与省调的联系，力争多带高峰负荷，并及时将发电量情况汇报大电公司生产经营部和我厂报价办；在低谷时段，及时联系省调停机蓄水，以减少机组空载耗水，多发优质电量；优化了电量结构。在丰水期，由于来水大，及时调整生产思路，以多发电量为主，调整运行方式，维持在好的技术经济状态下，使机组效率在夏季能够有一个比较高的水平。为我厂完成发电任务、创造好的经济效益尽到了自己的责任。作为一名代班调度长，在做好电力市场工作的同时，也必须保证设备的安全生产管理。安全生产是效益的基础，加强对设备的巡视检查，监视设备的各项运行参数，勤分析，多思考，多做事故预想，保证设备运行于最佳运行工况。通过报警信息和巡屏检查，多次发现设备缺陷，并及时通知检修维护人员到现场消缺，保证了设备的健康运行水平；从没发生一起因设备有缺陷而影响我厂发电量的情况出现。坚持执行“两票三制”，坚持执行各项规程、规定。在上班期间真正做到“在岗一分钟，尽责六十秒”，保证了安全生产。在检修工作期间，积极配合职守人员和检修人员，精心操作，合理安排运行方式，保证了我厂检修工作的顺利完成。在当班期间，积极配合省调调度员处理好系统事故以及系统频率、电压异常等异常情况，受到了省调的好评。

本人近两年在万家寨电站担任副主任期间，不断摸索总结经验，坚持贯彻班组管理的科学性，技术培训的创新性，安全生产的严谨性，充分发挥了一名运行基层管理人员的作用，为班组管理积累了宝贵的经验;为企业的安全生产及公司效益做出了积极的贡献。

在班组管理方面，注意培养员工的参与意识，崇尚民主管理，从促进全体员工参与班组管理制度建设入手，逐步修订，完善班组各项管理制度，使班组管理更科学，更趋完善，使班组内部事物有法可依，有章可循。在落实班组管理制度过程中，始终坚持公正、公平、分开原则，做到班务分开，相互监督，人人参与，由传统的被动管理修正为主动管理，有效地激发了全值人员的生产积极性，为实现良好的班组管理打下了基础。

技术是安全生产、经济效益的保障，而培训是技术的前提，科学的技术培训是本人推崇的一种方法。本人积极工作，为万家寨水电站“双达标，创一流”而努力。由于万电是个新电厂，一线人员结构趋于年轻，各种基础工作欠缺，运行管理经验缺乏，机组事故频发，安全生产不够理想。面对挑战，本人积极工作，采取了以下一些措施：

一是积极配合运行分厂领导做好各方面工作的同时，根据电站管理局的实际情况，制定和完善了运行分厂各种管理制度，如运行管理制度、奖金考核制度、休假制度等，并在实际工作中逐步落实。

有安全才有效益，效益从安全中来的道理，在工作中坚决杜绝习惯性违章和恶性误操作事故的发生，安全管理水平逐步得到提高。安全生产从安全基础入手，事先挖掘设备隐患，消除隐患是预防事故发生的有效手段;员工素质的提高是安全生产深入人心、安全制度落到实处的必备条件。本人在长期的安全生产建设中，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，预防为主落到实处，使本部门安全管理从结果管理转向过程管理，即由传统的事后管理向科学化的事故预防管理的转变，有效防止了事故、故障的发生。

三是加强班组建设，建立健全各项班组建设制度，通过对值长、副值长的集中上课，使他们懂得怎样进行班组管理，怎样团结全值人员共同战斗，通过全体分厂人员的努力，使班组建设明显提高，战斗力增强。

四是强化技术培训，运行分厂职工文化水平高，但运行技术水平有待提高，针对这一情况，由分厂制定培训计划，加强班组、分厂两级技术培训力度，定期进行业务培训考试，并将业务考试成绩与效益奖金挂钩。为储备人才提供了一种好思路，受到局领导的好评。

五是加强发电工作，强化了“四勤”工作，发电量较以前同期有很大的提高。

另外，本人还组织班组制订了完善、严谨的安全生产管理制度，将安全生产作为工作核心，使经济效益建立在安全的基础上，有效地增强了员工的安全意识，促进了员工的参与安全生产的积极性，在本人的长期努力及员工的积极支持下，运行分厂未出现一次不安全现象，两票合格率达到100%，荣获“2002年安全生产先进个人”荣誉称号。

综上所述，由于本人所在班组正确贯彻了科学的班组管理手段，创造性的技术培训方式，严格的安全生产制度，为总厂取得了荣誉，为检修总公司对外承包工程提供了保障，为总厂利润目标的实现奠定了基础。

业绩工作总结没有完成篇十六

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、坚持思想政治学习。

一直以来，坚持学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

2004年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。实行综合柜员制后，我们以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，信用社不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为信用联社营业部的发展做出了应有的贡献。

三、存在的不足。

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上信用社发展的形式。

2011年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

2011年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

在即将过去的2009年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。

这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止12月26日，我个人营销保险销售共计120余万元，营销个人网上银行120户，营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。

时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求求：三人行必有师，一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有能力帮助其他人，就使自己业务素质提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。

回顾2009，展望2010。新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结2009，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2014年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责。

本人于2014年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长。

工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向。

息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望。

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!

人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。