人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

演讲与口才技巧培训篇一

竞职演讲具有较强的针对性和时效性，竞职者必须在事前对要争取的职位作大量的调查研究，全面了解职位特征和胜任这一职位所应具备的素质，在所述的内容上做文章。有些竞职演讲者对自己要竞争的职位，没有一个完整清晰的认识，对一些鸡毛蒜皮的小事翻来覆去地解释，对所应从事的工作，抓不住重点，东扯葫芦西扯叶，自己说不明白，听众也搞不清楚。

有的竞职演讲者过高地估计了自己的能力，在谈工作优势时好提当年勇，自认为条件优越，某职位“非我莫属”，做好工作不过是“小菜一碟”；在谈工作设想时，脱离实际，来一些“海市蜃楼’’般的高谈阔论，极易引起听众的反感。

竞职演讲要求竞职者客观公正地评价自己的竞争优势，大胆发表行之有效的“施政纲领”。但有的竞职演讲者却唯恐因自己的“标榜”，而引起评委和公众的不悦，把对自我的认识和评估弄到“水平线”以下。这种过分谦虚的表白，不仅不能反映自己真实的能力、水平和气魄，也不利于听者对你做出正确的评价。

竞职演讲一般要求演讲者在有限的时间内，言简意赅地把自己的基本情况。工作特点、工作设想向听众娓娓道来。但是有的竞职演讲者却不善于把握演讲的轻重缓急，虽连珠炮式地将整个演讲“一气呵成”，但因吐词不清，或语速过快，使听众不知所云。

登台演讲，服饰是一个人思想品德、内在修养的外在表现和自然流露。竞职演讲是一项正规、严肃的主题活动，评审员往往会以所竞争职位的需要和自己的审美观来评判演讲者。因此；演讲者的穿着应以庄重、朴素。大方为宜。有的竞职者认为穿得与众不同就会以新奇取胜，于是或服饰华丽，或不修边幅，岂不知，这样做的结果，不仅群众眼里通不过，也不会给评委留下好印象，从而使演讲的效果大打折扣。

竞职演讲为广大人才提供了一个充分展示自我。表现自我的舞台，愿广大竞职者能够克服演讲中的不良倾向，客观、公正地作好自我评价，科学合理、切合实际地阐明施政方案，向公众推销一个真实、客观的自我，通过竞争找到适合自己展示才华的工作岗位。

演讲与口才技巧培训篇二

对于演讲者和听众来说，简明扼要，这一原则众所周知，没有什么比一场无准备的演讲更糟糕。如果你无法准备，那么你就应该态度坚定地拒绝演讲。下面给大家分享一些关于演讲口才技巧有哪些，希望对大家有帮助。

1.即兴朗诵。

无论在哪里，只要你有时间，就可以找一些有用的书籍或报纸，然后进行朗读。

在朗读的过程中，需要注意的是，上半句看了稿子以后，下半句离开书本再看前面的内容，时间长了之后，你会发现自己记忆力变强了，快速理解能力和即兴构思能力也加强了。

2.快速阅读训练。

快速阅读可以达到训练的目的，优点是能锻炼人的说话能力，快速阅读可以让你有效的记住音标发音，吐字清晰。

在读演讲稿的时候，每个字都要发音清晰并且正确发音，不要急于求成，要带有感情地朗读，在台上讲话时不能有口齿不清的现象，因为观众会听到。

3.先练习倾听。

大多数人都有一种错误的观念，认为会说话的人就会演讲。其实能言善辩的人，并不取决于说得多，关键是抓得住重点。

要想讲得更精辟，首先要善于倾听，只有善于倾听，才能讲得好。倾听，尤其是要读出别人的言外之意，听出别人的话中话。

4.抗干扰能力。

演讲者需要有很强的抗干扰能力，演讲中途被打断意味着你的演讲就失败了一半。不管听众有多吵，都不应该停止演讲。

相反，你应该找到扭转不利局面的方法。扭转消极的局面很重要，这是最能反映一个演讲者成功与否的标准。

1.有趣的演讲。

演讲要讲求寓教于乐。我不是指做演讲时要像猴子一样又蹦又跳,但是同文章或杂志相比,人们期望在演讲中感受到你的激情,而不是枯燥无味的背诵。

2.放慢速度。

紧张或没经验的演讲者更容易在演讲时像打机枪一样说个不停,试着放慢你的语速,并且通过增加一些停顿来达到强调的效果。

3.眼神交流。

与所有听众进行眼神交流,销售人员都知道,你不能把所有的注意力都盯在做决定的人身上,因为秘书和助理也在一定程度上影响老板做决定(总是将注意集中在一人身上,会让对方感到不舒服)。

4.用15个词做总结。

你能把你的想法用15个词总出来吗?如果不能,那就再总结,演讲对信息的传递并非理想中的那么强有力,所以在演讲中不断重复这15个词的总结可以达到强调和加深记忆的效果。

5.演讲就像讲故事。

如果你的演讲比较长,那比较好加入一些小帮事,双关语和奇闻轶事等来串联整个演讲,同时也帮助阐述观点。出色的演讲者都知道怎样将小故事和要阐述观点联系起来,从而达到吸引观从的目的。

6.提高音量。

演讲最忌讳听众无法听到演讲者在讲什么,虽现在都有麦克风和扩音器了,但是你扔然要确保使所有听众都能听到你,提高音量不是说你要喊,正确的做法就是挺直身体,从肺部而不是从喉咙里发出更为清晰的声音。

常见的演讲表达方式有哪些。

1.借老说新。

在生活中有许多广泛的词语，如民谣、俚语、谚语等，但它们为人们理解的内涵是相对固定的。

如果演讲者能熟练使用这些老的形式，并加以“修改”，赋予它一种新的内涵，就能为我们在演讲中进行观点创新找到取之不竭的宝贵资源。

对于观众，又能使他们感到熟悉而又不同，只要演讲者能自圆其说且言之有理，就能在观众的理解上达到一种新的和谐。

2.破旧立新。

正如其标题所示的破旧立新，就是在演讲中打破旧的观点后，提出与旧观点相反或相对较新的观点。

虽然破旧立新的难度和风险较大，但只要演讲者有勇气、有实事求是的科学态度，以这种方式去演讲，就能得到一个出语惊人、震撼人心的特殊效果。

3.幽默演讲。

这种表达方式的目的是活跃气氛，通常用在一些喜庆聚会的场合，通常是以笑话、幽默和诙谐的话语为题材，能在欢笑之后还能引起一些人生思考，则更为上乘。

4.激励演讲。

这种演讲方式的目的是使听众激动起来，这个不仅仅是传达给听众一些知识，也不仅仅是要让听众想心目中思想，而是要与听众在思想和感情上产生共鸣，使听众和演讲者一起喜怒哀乐，甚至产生与演讲者携手共进，并肩奋斗的想法。

演讲与口才技巧培训篇三

有大量研究显示，演讲人的可信度受到其表达方式的极大影响。例如，讲话速度略快的演讲人，一般被认为是更聪明和更自信的人，他们比讲话速度慢的人给人的印象好得多。说话的声音富于变化，表现方式活泼积极的演讲人，他们给人的印象也好些。而讲话经常不着边际，说起来犹豫不决，或者经常拿一些“啊，哦，嗯”之类的词填在句里行间的演讲人，一般来说比镇定自若和热情勃发的演讲人在听众心里的形象差得多。所有这些都说明，演讲人应该在演讲之前进行全面的练习，这样，你才能够流畅和有表现力地表达自己的思想。

演讲口才技巧二：利用具体的证据

不管使用哪一种证据，统计数字也好，例子也好，证明文字也好，如果你用具体而不是一概而论的词语表达出来，那这样的说服力会大得多。例如，在谈到关于手机辐射的问题时，演讲人说：“很多中国人都受到了手机辐射的污染。”听众不会有太深的感觉，搞不清楚到底是多少人。不如说“据信息产业部20xx年10月底发布的消息，中国手机用户量已经超过3.2亿，这就意味着有3.2亿中国人都受到了手机辐射的污染”，这样演讲人就把自己的观点表达得有效果多了。还显示自己对这些事实有准确的了解和把握，因此增强了自己演讲内容的可信度。

演讲口才技巧三：把你的论点充分表达清楚

进行说服型演讲时，你需要利用证据论证一个观点。但是，许多演讲新手提出证据的时候，经常没有把想要说明的论点说清楚，对此，听众肯定很不满足。我们不能够指望听众自行形成所希望要的结论。利用证据的时候，一定要让听众明白你想说明的观点。

演讲口才技巧四：利用证据

证据由论证材料构成，有例子、统计数据、证明材料，这些都是用来证明、支持主题论点的。大多数听众都有一种疑心，他们怀疑没有经过论证的东西，不喜欢一概而论的话，他们希望演讲人充分论证自己的观点。如果你希望演讲有说服力，那你必须用证据来证明自己。每当你说出容易引起争论的议题，都应该拿出证据来证明自己是正确的。

演讲口才技巧五：利用来源可靠的资料

有大量资料证明，听众觉得可靠和令人满意的资料，比不太可靠的资料有说服力得多。毕竟，听众会对看起来有偏见或以自我利益为中心的证据心存疑虑。例如，评估航空业当前的安全状态时，他们会被不偏不倚的航空业专家的意见所说服，而不是听航空公司总裁的意见。如果你希望有说服力一些，尤其是针对精明的听众，就应该依靠不带偏见的客观资料来说话。

演讲口才技巧六：推理

我们在实际生活当中每天都要用到推理。推理只是根据证据得出结论的一个过程。公众演讲中的推理是日常生活中的推理活动的延伸。作为公众演讲人，我们有两个推理方面的事情需要考虑。首先，你必须确保自己的推理是可靠的。其次，你必须努力让听众赞同自己的推理过程。

演讲与口才技巧培训篇四

第一句话就打破常规、语出惊人，让所有人的注意力瞬间集中到你这里来，为演说开个好头。

课外阅读：老板专用。

好吧这一段是给老板(或想体会老板感觉的人)预备的。要知道作为一个领导者你不能总当老好人有时不得不说点狠话。

演讲与口才技巧培训篇五

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2透过第三者表达赞美。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3客套话也要说得恰到好处。

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4面对别人的称赞，说声谢谢就好。

一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

5有欣赏竞争对手的雅量。

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

6批评也要看关系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7批评也可以很悦耳。

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

8时间点很重要。

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9注意场合。

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10同时提出建议。

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

11避免不该说出口的回答。

像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

12别回答果然没错。

这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊?所以只要附和说：是的!

13改掉一无是处的口头禅。

每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…。

14去除不必要的杂音。

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

15别问对方你的公司是做什么的。

你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

16别问不熟的人为什么。

如果彼此交情不够，问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。

17别以为每个人都认识你。

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

18拒绝也可以不失礼。

用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点…”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

19不要表现出自己比对方厉害。

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

20不要纠正别人的错误。

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

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演讲与口才技巧培训篇六

演讲沟通技巧在我们的日常生活中不可缺少，例如，在集体会议上发表意见、鼓励下属、说服某人采取行动、把坏的消息委婉地告诉别人和别人谈判等等。许多人都错误地认为讲演技巧是天生的，但事实是任何人都能掌握这一手。只要不断实践和提高，即使最胆怯的人都能成为这方面的专家。

演讲者在叙事说理的过程中，总会流露和表达出某种情调和趣味。这种情调和趣味，既是演讲者审美意向的反映，又是其人格魅力的体现。因此，让你的演讲充满高雅而热烈的情调和生动而幽默的趣味，无疑会大大增强演讲的现场效应。

经验表明，通常运用以下几种方法，会让你的演讲情趣盎然。

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在特定的场合中，演讲者往往可以说一句反语，来含蓄地表达自己的思想观点和情感态度。这样做，不仅可以切合时境，而且能够透示出一种独特的情趣。

打比方是演讲中常用的一种说理方法。高明的演讲者往往善于通过打比方来阐释某种理念，以体现自己独特的幽默感和深刻的思辨力，让听众在笑声中感悟人生的哲理。

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演讲者运用生动形象的语言，设置一处充满意趣的情境，往往会一下子就吸引和感染听众。这样做，不仅可以渲染出一种独特的演讲情调，而且能够透露出一种生动的语言趣味。

演讲者一开讲就故意提出一个容易使人产生迷惑误会的问题，吊起听众的胃口，然后才在后面的演讲中进行巧妙的分析和阐释，从而产生出人意料之外、又在情理之中的现场效应，这就是所谓卖关子。恰当地运用这种方法，可以使演讲更加富有情趣。

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在演讲过程中，演讲者的态势语留给听众的视觉印象是十分鲜明的。因此，高明的演讲者往往特意显出一种与众不同的体态和手势，以吸引听众的关注，使演讲显得生动活泼而又特别富有情趣。正是这充满情趣的特殊态势语展现的自我形象，让听众领略了演讲者独特的精神气质和个性特征，从而大大增强了演讲效果。

不难发现，有的演讲者喜欢在演讲过程中讲一段“闲话”，然而，“闲话”不闲，正是这生动幽默的“闲话”，却往往能让听众在一种独特的情调和趣味中感受到演讲的意旨。演讲者在一段令人忍俊不禁的开场白之后，别出心裁地解说起自己染发的原因。看似一番“闲话”，实则关涉题旨。如此富有幽默感的演讲语言，巧妙而又风趣，本身就能给听众以“尽可能多的美感和愉快”，而这正是情趣化语言产生的独特魅力。

    综上所述，使演讲充满情趣的方法是多种多样的，只要我们在实践中注重培养演讲时的情感，培养语言的幽默感，就一定能创设一场情趣盎然的演讲。

演讲与口才技巧培训篇七

引导语：如果你在讲话中善举例子，经常用“例如”这个短语，听者的兴趣立刻就会被吸引住了。他们知道你要以一种更形象、直观的方式来说明你的意图。下面是小编为你带来的口才与演讲技巧，希望对你有所帮助。

要想成为一个善于言说和沟通的人，一是要克服当众说话的惧怕心理，二是要借鉴他人的成功经验，三是要掌握一些必要的说话技巧。

美国著名的演说家、成功学大师卡耐基曾经作过一个调查，即让人们说说希望从口才演讲训练课中获得什么。调查发现，大多数人的中心愿望与基本需要都是一致的。

他们的回答是这样的：当人们要我站起来讲话时，我觉得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若，能随心所欲地思考，能依逻辑次序归纳自己的思想，能在公共场合侃侃而谈、让人信服。

由此可见，怯场是人们当众说话的普遍障碍，就连经常在电视上亮相的官员们真正拥有高超沟通能力和交流水平的也不多见。

怯场作为一种心理障碍，是如何产生的呢?当人们感到自己被说话场合气氛、形势所压迫，顾虑自己讲得不好或者说错话的时候，都会畏首畏尾、诚惶诚恐。《领导讲话艺术》一书，就给出了控制怯场心理的几个办法。

豁出去的心理。任何人都不是天生就敢在公众场合自如说话，都有很艰难的“第一次”。美国总统罗斯福说过，每一个新手常常都有一种心慌病。心慌并不是胆小，而是一种过度的刺激。古罗马著名演讲家希斯洛第一次演讲时就脸色发白、四肢颤抖;美国雄辩家查理士初次登台时两个膝盖抖得不停地磕碰在一起;印度前总理英·甘地首次演讲时不敢看观众，脸孔朝天。可见，怯场是一个不可避免的过程，但是只要抱着豁出去的心态，就自如了。

发言前做必要准备。在单向交流时，必要的准备是容易做到的;双向交流时，同谁谈、涉及什么内容，也可做大体的言辞预测。只要大方向上有所准备，到时候就不会出现不敢说或者说不下去的情形。

故意视而不见。“一上台，我眼中所见只有桌椅而已，这样，我就轻松自如了”，这句话是很多有演讲经验的人的共同感受，对于一个青涩的演说者来说，发言前要做到心中有听众，但在发言时候，眼中不能有听众，否则容易自乱阵脚。

每个人都渴望找到一个提升口才的窍门。事实上，如果学会了三个短语，那么你的语言组织能力就会获得质的提升。这三个有魔力的短语就是：“设想一下”、“就像”、“例如”。

通过对这三个短语的合理运用，你的言谈能在第一时间引起听众的关注，并会使听众顺着你的思路来思考。举个例子，如果劝说公众去参加义务献血。你会怎么说?你当然可以报出种种数据表明每天有多少人需要输血，而同时血液供应又是多么稀缺。但是，如果加上这样一句话，那这个人十有八九就会去献血：“设想一下，当你的家人遭遇了事故需要马上输血，却发现血库的鲜血不够用了。”

这里还有一个运用短语“就像”的好例子。一位美国科学家在演讲时，向公众讲解探测飞船的飞行速度，他说，“它能以每小时十七万公里的速度飞往木星”。很多人对这样一个速度是没有任何概念的，直到他说出下一个句子：“这就像在一分半钟里从纽约飞到圣弗朗西斯科一样。”有了这句话，每个人的脑海里都会出现一幅很形象的图像。可见一个简单的短语能有多么强大的威力。

在谈话中经常使用这类短语就会使语言立刻变得丰富起来，形象而且生动。如果你在讲话中善举例子，经常用“例如”这个短语，听者的兴趣立刻就会被吸引住了。他们知道你要以一种更形象直观的方式来说明你的意图。当然，具有魔力的短语不仅仅只有这三个，有更多的魔力短语需要从工作生活中去发现。

美国公共演讲问题专家理查德曾经推荐过一个精选的腹稿结构模式。他认为即兴发言应分为四个步骤进行。

喂，喂!这两个“喂”的意思是，必须首先激起听众对你演讲内容的浓厚兴趣。理查德主张开口直接用生动典型的事例画龙点睛，道出主题。

为什么要费这个口舌?这部分应向听众讲明为什么要听你说话，你所说的内容要使听众感到有直接的利害关系，产生紧迫感。这样就易于吸引听众。

举例。若想把论点形象、简洁地印入听众的脑海，就必须举例。生动的事例列举，不但能深化记忆，激发兴趣，而且也能开拓主题。

怎么办?这是最后一步，一定要告诉听众你谈了大半天是想让大家做什么。最好能讲得生动一点、具体一点、实际一点。从根本上说，“怎么办”是演讲者的目的所在，如果演讲者忘记了这一步，或者这一步处理不好，就会给听众留下无的放矢或不知所云的感觉。

理查德还认为，“为什么”和“举例”这两部分如同馅饼里的馅，味道全在这里面。但是，这两部分要与引人注意的“喂，喂”和结尾的“怎么办”相呼应。

掌握理查德的“四步曲”，能使演说者在大庭广众之下泰然自若，有条不紊地陈述自己的观点，而不会陷入张口结舌、东扯西拉的窘境。

没有足够的材料，脑子里一片空白，就会词不达意，言之无物。凡是讲话水平比较高的人，大多知识面比较宽，对工作情况熟悉，善于思考。即席讲话无法做充分准备，完全依靠随机应变。当确定了讲什么，并构思出了讲话腹稿之后，关键是要迅速抓取材料。有了材料才有话可说，观点才有寄托，讲起来才能运用自如。

当即抓取材料，不外乎两个方面：一是讲话者平时的知识积累;二是眼前的人和事。

这堂课补什么、怎么补

荀子说过：“口能言之，身能行之，国宝也。”在当今这个重沟通、重表达的时代，这句古训更具现实意义。公众演说、高效沟通作为现代领导的必备素质，亟需补上这一课。

文若河：在培训过程中我们发现，绝大部分学员非常迫切要解决的'是上台演讲紧张的问题，其次就是诸如不知道讲什么好，言之无物、言之无序、讲话不生动、不具体、不幽默、没有文采等一系列问题，这些是从公众演说方面而言的。

在人际沟通方面，我发现为数不少的学员不懂沟通心理学，不知道如何和别人进行有效地沟通交流，特别是一些领导干部和上级、下级、平级沟通时都存在着一定的困难，诸如表扬或批评下级时言语失当，挫伤下级的工作积极性，或有上级领导在场就不敢开口、讲话紧张等等，这也是学员比较关心和急待解决的问题。

樊荣强：我辅导过的官员或者普通公务员，他们的需求主要表现在两个方面：一是面对公众一大群人或者职位较高的上级讲话时，如何增强自信心。另一个方面是，自己认为写文章不错，平时与人进行非正式交流也挺能说，一旦被叫到讲台上，思路就开始混乱，变得没有条理，或者讲完之后，发现好多想讲的话还没有讲出来。

比如说某位科技部门的副厅级领导，平时讲话他的部下都觉得他挺有水平，但最近接待一位国务院领导，汇报情况时他发现自己心慌得厉害，汇报完了之后，自己都感到非常失败。

文若河：企业领导和公众部门的领导在培训需求方面既有差别，又有共同点。所谓差别，就是企业领导更多的是面对员工、客户或上级领导发表演说，而政府官员更多的是面对公众、媒体发表演说，听众不同，讲话的目的以及讲话内容方面的要求自然也就不同，这是毫无疑问的。

作为演讲教练，我们就要教会他们分析和把握语境、分析听众心理，使他们学会运用最有效的表达技巧进行有针对性的演说，以更好地达成演说的目的。当然，在演说的过程中，在语音、语速、语调、态势语等演说技术层面的把握上，两者是没有区别的。

好口才是培训出来的吗?

文若河：我一直强调，好口才是练出来的，否则我们也就没有必要花大力气进行口才方面的辅导和培训了。

现在，之所以有很多人，包括我们的领导干部口才不好，不是他们在这方面的能力有多差，而是没有经过系统的、专业的训练。在课堂上，我经常给学员举这个例子，没有人天生会开车，必须经过反复的练习才能掌握驾驶技术。同样，口才也是一种能力，而我们的学校教育在这方面是缺位的，大家从小都没有接受过讲话方面的系统训练，这一课我们现在必须要补上。

樊荣强：口才并不是一门高深的学问，只是需要在一个好老师的指导下加强练习的技能。这的确有点像驾驶技术一样，只要你参加培训，绝大多数人都是可以获得驾驶执照的。口才培训也是如此。

演说家也许需要一点天赋，而我们大多数人不需要成为演说家，而是在恰当的场合讲出恰当的话来。从这个角度来看，讲话我认为首先它只是一种技术，只有你把口才技术掌握之后，才有可能进一步演进升华为口才艺术。

我认为，自信、表现、知识、经验、词汇、思维是当众讲话口才的六大基石。其中除了知识需要持续的积累之外，其余五项都是可以通过相对较短时间来进行强化练习获得提升的。

文若河：结合“口才树”理论来说，我认为口才训练的基础是心理素质训练，这就是“树根”部分，也就是说首先要克服当众讲话时的紧张恐惧心理，要从不敢上台到敢上台，从上台后哆哆嗦嗦、讲不好，到从容应对、侃侃而谈，这些经过训练是可以达到的。

另外，其他环节，包括“树干”部分的口才基础训练、树枝部分的口才技巧训练、树叶部分的思维素质训练，都是可以通过有效的引导和恰当的练习得以提升的。

在这里我想特别说明一点，“口才树”理论强调要把这棵树种植在肥沃的土壤上，而所谓肥沃的土壤，指的就是知识的积淀和储备，大部分人之所以讲不好，与缺乏讲话素材、词汇量不丰富是有直接关系的。如果每个人都能日积月累，脑子里都装着一百句哲理名言、一百句诗词佳句、一百句流行语、一百个哲理故事、一百个笑话，那讲起话来就不愁没有素材。

文若河：我认为好口才的标准体现在三个方面：善表达、会聆听、巧应对。这个标准适合于全体社会公众，当然也适合我们的领导干部。

领导干部怎么就叫善表达了呢?我认为，领导干部不能为了讲话而讲话，不能把讲话当作完成任务或是走走过场，更不能把讲话作为“表演秀”。领导干部讲话应该是有明确的目的性的，概括讲就是要使人知、令人信、动人情、促人行。

为了达到这一目的，领导干部在讲话中必须严格遵循听众本位原则，就是说你讲的话，第一大家要听懂，第二要爱听，最重要的是听了以后要有所感悟，你讲的话要能走进听众的内心，使听众产生情感和情绪上的共鸣。

很显然，官话、套话、大话、空话等等是达不到这一目的的。所以，领导干部的讲话必须要言之有物、言之有序、言之有理、言之有趣、言之有文、言之有情，要有感召力和号召力，落脚点是通过讲话促进各项工作更好地实施，这才叫善表达。

，讲实话，讲跟老百姓贴心的话。

在形式方面，我总结过“四个掌控”：掌控情绪、掌控肢体、掌控声音和掌控思路。掌控情绪就是指讲话人要能够适应各种场合，不论在什么情形下讲话，都不能乱了方寸，如果方寸大乱，就不可能把自己的思想与情感自如地表达出来。掌控肢体是要求讲话人不仅不能失态和无意识的动作，而且要学会用肢体语言配合讲话的内容。掌控声音是要求讲话人要处理好声音的大小和抑扬顿挫，声音是讲话内容的基本传播介质，如果像放鞭炮一样或者总是软绵绵的，都会令听众不舒服甚至反感。至于掌控思路，则是要求讲话的条理一定要清楚，东拉西扯、颠三倒四、前言不搭后语，听众感觉云里雾里，不得要领，也是非常糟糕的口才。

樊荣强：中国政坛上口才好的官员不少，只可惜许多官员囿于官场文化而不能有更充分的个性化表现。朱镕基总理的口才给我的印象特别深，他的口才被公认为幽默、机智、有风度。前不久我还专门买了一本《朱镕基答记者问》来研读，他总是能让你感受到他深厚的学养与作为国家领导人的大智慧;而且，你听他的讲话，总是会被他对祖国和人民的深沉的爱所感动。

被称为“诗人外交家”的外交部前部长李肇星的口才也非常好，他回答记者提问，那种个性化的表达方式、深厚的中西文化功底、灵活应对的思路，令人叹服。

文若河：领导干部的口才越好，越有助于其传播思想、言明思路、讲明要求、顺畅交流、高效沟通，进而减少工作内耗，提高执行力和工作效率;越容易得到上级的赏识、同级的配合、下属的追随、群众的拥戴和舆论的好评，越容易提高人格魅力和自身影响力。

相反，如果领导干部的口才不好，当众讲话说不到点子上、沟通交流不到位，势必会对工作造成负面的影响。如果再出现失语、说错话等不良现象，将会直接影响到党和政府的形象，也会影响个人的仕途发展。从这个角度来说，当下对领导干部进行相关培训非常必要，也非常有意义。

演讲与口才技巧培训篇八

大家好。

相信刚刚过去的高考让每个人都有很大感触。考生们走过了人生第一个至关重要的路口，经过了高考的洗礼，他们变的成熟和坚强，更加坚定地踏上实现梦想的路。而作为我们，虽没有他们所承受的压力和辛苦，却也应从高考中收获些什么，比如经验，比如方法。

以下是高三学长们的学习方法和建议，和大家共享。

1）高中学习是一个积累的过程，高一就开始努力，不算早，高二开始刻苦，不算晚。高三才开始好好学，你已经失去优势了。

2）端正学习态度很重要，你用什么样的态度对待学习，学习就用什么样的成绩来“回报”你。

3）上帝是公平的，给每个人的时间都一样，高考的游戏规则是：想要比别人考的好，就必须比别人付出更多。

4）努力了不一定会有好成绩，但是不努力一定没有好结果。科学的学习方法是建立在合理安排时间的基础上的。

5）有自制力的人才是真正的强者，管住自己是好学生的王牌。

6）基础知识很重要，课本很重要，能书记课本的人成绩一定不会差。一定要在知识掌握的基础上做题，否则就是在浪费时间。

7）心态甚至比学习更重要，心静，乐观的人才能战胜高考。

8）身体是革命的本钱，这是真理！身体不好，你很难学习好。

9）多数情况下，上的补习班越多，成绩越不怎么样。尤其是在高三。

学习是没有捷径的，不要想着一步登天，只有将思考融入学习，才能结出成功的果实。正如孔子所说，学而不思则罔，思而不学则殆。学习与记忆是不一样的，学习是要理解，要从问题中总结方法，从练习中提炼精华。提高成绩单单靠做题是不够的，而重在于你能否从如此多的练习题中总结经验。

说到课外书，这在学校是个很尖锐的话题。课本是装不下整个世界的，课外书便成了我们扩展视野的好方式。但对于龙蛇混杂的书籍，我们应控制住自己，看书只为消遣，而不应痴狂。

对于初三的同学们，中考就像逐步临近的战斗一样。人生的路还很长，中考只是一个十字路口而已，一如既往的安心学习吧，跟好老师的步子，努力掌握更多的知识，只要尽了全力，就没有遗憾。

演讲与口才技巧培训篇九

我们在演讲中由于紧张或是其他原因，经常会发生思路中断的问题，有时大脑一片空白，突破就“卡壳” 了!每个人都会遇到这种情况的，此时的你恨不得有个地缝钻进去。

如何轻松化解演讲中途“卡壳”的危机，而且不着痕迹地过渡下去呢?下面15种方法可以让你来避免“语塞的尴尬”，从而减小消极的怯场心理所带来的风险。

1随后找回思路。 不要理会头脑中的空白。你可以直接跳到后面的重点开始讲，而且随着话题的深入，你也能逐渐回忆起之前想不起来的内容。如果你想起来了，你只需要再回过头来补充一下你的想法就可以了。比如用“另外……”这样的句式来引起一段阐述。

2省略部分想法。 参与者怎么会知道你漏了一点呢?他们又不会看到你的底稿。所以，干脆放弃这一段，没有关系。有舍才有得啊——有时舍不下，越是拼命地想把忘记的内容想起来，越是想不起来。人的大脑有时“短路”真的智商会显得很低，没有关系，干脆放弃这一段，潇洒向下走。

3回头再说。 “我们一会儿再回到这个话题”，你可以再补充一下：“如果时间允许的话。”这样你就可以掩盖你的疏漏。如果你之后实在想不起来，没准参与者也忘了呢。而且到最后，你肯定也不会有太多的时间。

4用套话侃侃而谈。 很多演讲者都精通此道。他们会夸夸其谈，但并无实质性的内容。只有当你遇到紧急情况的时候，才可以将它作为最后的救命稻草。谁也不会注意的。当你讲不下去的时候，可以用一些空话、套话来填补空白——不断的释放词汇，直到你找回思路为止。不管怎样，这都比冷场要强。

5“嗯，你肯定知道……” 陌生的词汇和专业术语，甚至一些普通的词汇，都会让很多演讲者一时语塞。比如有的人遇到“相互性”、“兼容性”、“相容性”等术语时就变得磕磕碰碰。你可以停下来，然后补上一句“嗯，你肯定知道我说的是什么”，大家一定会笑起来，并且赞同你的说法。

6重复前一个思路。 这样也可以自救。你可以“曲线救国”。也许当你说道“再讲一遍”或者“简单总结一下”的'时候。原先的思路就会浮出水面了。当然，如果用不同的词语把前面讲的意思再讲一篇，效果会更好，不着痕迹轻松带过。

7利用互动争取时间。 这是一种比较巧妙的方法。你可以说：“现在请你做一下笔记。”或者“你现在有什么问题吗?”事先准备好的问题也可以帮到你：“也许现在你会问……”或者“你对此有什么想法?”在讨论中可能会再次激发您的灵感。

8休息片刻。 当你思路中断时，可以对大家说：“我们先讲到这里，休息五分钟。”当然，使用这种方法，你一定是主讲人掌握主导权，而且确实时间也差不多到了休息的时间了。

9“让我们先来看第x点”。 你可以直接进入下一个话题。为什么要“先”看，可以不必解释，你要引导听众的思维。

10让听众填空。 “我们刚才提到了两点，还有第三点吗?”这样的提问方式不仅为你赢得了时间，还提高了参与度和合作度。

11先总结一下。这是相当高明的技巧，“让我们先回顾一下我们所讲的内容，到目前为止，我们了解了……”在总结当中，我们往往会把忘记的内容想起来。

12做些琐碎的事情放松一下情绪。比如擦擦鼻子，喝点水什么的。显然，很多政治家很会玩这种技巧。你也可以偶尔为之。这样可以让自己轻松下来。

13嫁祸于技术故障。你可以假装投影仪坏了，或者麦克风失灵，大屏幕被夹住了，电线被扯断了等。或者你可以自己制造这样的故障。不管怎样，都比尴尬地站在那里一言不发要好。

14先做个游戏，互动一下。这也是比较好的技巧，确实忘记了你的演讲内容，没关系，先让大家一起互动一下，站起来动一下，或是做个小游戏，或是唱一首歌，大家在轻松的气氛中，早就忘记了你的尴尬。

15干脆看一下提纲。这是比较保险的方法，也不会产生太大的异议。所以，建议您每次演讲前，把大致的提纲先写好，带在身上，或是放在讲台上。偶尔中断了，不妨从容地去看下提纲，有备无患啊。

16没有哪位成功的演讲者从不怯场。但是你会发现，办法总是有的。只要注意上述提示，你就可以解决心理焦虑问题，剩下的，就只有积极地聚精会神地去演讲了。

活学活用，我相信现在你再也不用担心“思路卡壳”的问题了。

演讲与口才技巧培训篇十

与会者即使自己没有意见，但对他人的意见自己觉得对或错，都要很清楚地表明，这是会议出席者的义务。不过，在会议上沉默到底，一言不发的人，在人数统计上还是存在的。实践表明，与会者不愿发言的情况大致可分为如下几类：

（1）因为准备不足且无自信的人。

新进的员工或刚从其他部门调入者，虽然有话想说，却总是因为怕内容不足而犹豫或打消发言念头。

对这类人，会议主持可以表达欢迎他们发言或提问题的心意，“有时，新人的意见最受欢迎了，特别是从新立场、不同角度的问题及看法请尽量提出来”。

（2）因为怯场。

容易怯场者大致可分成三种：别人不觉得有什么不同，但自己却是感到紧张万分的人；自己或他人都公认很会怯场的人；脸红、口吃表现在言行上的人。

上述形态的人，在其发言时总是会有自卑或劣等的潜意识。而这种感觉却是天生喜好说话的人所无法理解的。特别是外向喜好说话，对人生或工作充满自信的领导者，得花更多的心思去了解拙于言词表达且有自卑感人的心。

有这类的人在会议上或公开场合说话时，建议领导者或主持人这样插话：

即使是一句话、很微小的发言、很简短的发言，会议主持也要表达欢迎之意：“很好的意见，谢谢！”

对那些想要发言，又不知该怎么办的人。会议主持人也要抛砖引玉：“不管有任何意见都欢迎发表。”

有时候发言到一半，当事人忽然说不下去，或者所说的内容让人一头雾水时，会议主持人应马上打圆场：“慢一点没关系，请继续说下去。”

（3）害怕被批评。

很多人害怕说得太多会有不良的效果。

在上述心理下，与会者的发言大都是无关紧要、可有可无的意见，或者是附和上司的马屁发言。会议主持此时应强调：“不管结果是什么样，因为是讨论，只要是有建设性、前瞻性的意见，欢迎大家尽量提出来。三个臭皮匠，总能赛过诸葛亮的嘛！”

（4）完美主义。

以完美为信条的完美主义者，最不喜欢事情没万全准备就行动。

如果是碰到这种拖延发言的情况，应该告诉他，不成熟的想法也没关系，催促其发言。如领导者可以说：“这样子吗？可是，目前所有的人都想听你的意见，就把现在你所想的说出来给大家听听好了，不成熟的地方大家帮你完善。”

（5）认为会议浪费时间。

这类型的人，在办公室生活中总是怀着不稳定、浮躁的心情过日。

对于这类认为办公室只是暂时栖身之所，开会只会浪费时间的人，上司要特别注意。要常开导他们身为员工，既然从事这份工作就应该有负责的工作义务，而会议也是重要工作之一，并不是休息的场所。同时也鼓励其提出建设性意见。

演讲与口才技巧培训篇十一

不同的比赛，有不同的关注点、不同的要求、不同的目的、不同的价值观，都会体现在大赛说明和评分规则中。读透规则是参赛的首要前提，必须逐条研读，规则是参赛的指南针。

再好的主题，如果不是大赛所要求的，就是浪费。见到了太多资质过人的选手都折在讲稿上，让人忍不住扼腕叹息。讲稿一定要扣题，再根据个人风格和特长，决定讲稿的叙议情理。

讲稿不熟，忘词或卡壳一定会扣分。更重要的是，人的精力有限，如果现场要分神去回想要讲的内容，就不能全情投入去演绎，观众会感觉得到"像背诵"。

一般超时或不足时都会扣分，在规定时间内30秒左右完成比较合适，还可以精确到提前5—10秒，甚至有的演讲高手可以精确到一秒不差。

善用道具者易得高分，古人云："工欲善其事，必先利其器"，大赛更是如此。

心态影响状态，也影响发挥。心态不好会完成过度紧张，因此参赛选手的心理素质也是能否得奖的决定因素之一。良好的心理素质可以训练。

形象是评委们第一印象的重要组成部分，也直接决定了评委主观意识是加分还是减分。形象最重要的是跟场合、跟主题、跟个人相匹配，才合乎时宜。

行家一出手，就知有没有。选手的走姿站态、举手投足都是被关注的焦点，好的仪态尽显风范，帮助选手赢在细节。

有的选手一上台平淡无奇，快到结尾了感觉才来，让人感叹："呦，也能讲好"。有的选手一上台一开口，就能吸引人，让人感叹："好就是好"。前者占了选手很大的比例，其实也挺好，就是进入状态太慢，所以，要把调整好状态这件事处理好，得在上台开口前。

演讲是一门说话的艺术，比赛时更要体现其艺术性，还要兼具观赏性、启发性。每个人都有不同的呈现，这也是演讲大赛的魅力所在。想要有艺术水平，非一朝一夕的功夫，离不来平时的苦练与积累。

做好以上十点，得高分、多加分那是必然。祝愿所有要参加演讲比赛的选手都从容发挥、赛出好成绩。

演讲与口才技巧培训篇十二

口才是销售员梦想成功的基石，拥有口才、不愁商品销售不出去;拥有口才、不怕市场拓展不开。一名优秀的销售员就像是一位无所不能的魔术师，掌握一些演讲口才销售技巧的话，能够让你事半功倍，即使你天生笨嘴笨舌、不善言谈、也会成为一名善于说服顾客的销售员。下面本站小编来告诉你一些演讲口才销售技巧吧。

提要求时，要提得比预期达成目标稍高一点，给自己留下进退的余地。如果你是卖主，叫价不妨高些，如果你是买主，出价则应低些。但哪种情况都不能乱论价，务必在合理范围之内。信口开河会给人留下极为糟糕的印象，对方要么视你为“白痴”，要么会对你冷眼相看。应该做到象俗话所说的：既不能被人看白了，也不要把人吓跑。

有时候先要隐藏住你自己的要求，让对方先开口说话，引诱对方暴露其真实情况，将对方的要求、成交打算等方面的情况掌握得越多越好。不要轻易暴露自己，特别是对方主动找你谈买卖，更要先隐住。事实证明：不急于在判谈中先表态的人往往是业务成交的胜利者。

如果需要，可在较小的问题上先让步，不过让步不要太快，因为对方等得愈久，愈会珍惜它，不过这种等待，要让对方明显地感到是有希望的;同时，不要作无谓的让步或同等级的让步，你的每次让步要能使对方感觉到你是作了很大的努力，是愿意给对方好处的，可是因种种原因往往无能为力，现在争取到手的也来之不易。而实质上你并没有受任何损失。

假如你真的想让对方满意，就让他努力去争取得到每样东西。在此之前，你务必要学会吊胃口，先要让对方去争取一阵。应该努力作到既达到赚钱的目的，又和新结交的朋友建立了友情。

如果谈判到关键时期，碰到棘手的问题时，不妨可以这样说“这件事我会考虑一下”或“这件事我们另外请示商量一下”等等，这些委婉的提辞都不失为一种高明的让步法，能为你赢得调整思维，部署新方案的机会。

演讲与口才技巧培训篇十三

人们常常将好的口才和演讲放在一起来讲，认为口才和演讲是一对好兄弟，没有好口才的演讲自然会逊色很多，而口才好的人演讲自然也就是如虎添翼。下面是小编分享的口才与演讲的技巧，欢迎大家阅读！

所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、主席多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方。

反之，如果主席位居会议桌之正中央，则会议的进行情况会变如何呢?恐怕会使出席者注意力散漫了，且有会议冗长不休的感觉?因此，让自己位居听众注意力容易汇集之处，不但能够提升听众对于演讲的关注，甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。

演说时的姿势(posture)也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。

决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。

克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲;一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。

演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。

控制脸部的`方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。

服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象?希望各位好好地思量一番。

声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此，各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，如果能够禀持自己的主张与信念的话，依旧可以吸引听众的热切关注。

说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的a4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众一定会睡觉的。

演讲与口才技巧培训篇十四

首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

业务员不要谈与销售无关的话题业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

交谈时不要讲太多专业术语

在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

面对客户提问回答要全面

客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

理智交谈

在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

导购的专业沟通技巧：对待不同客户的沟通方法

1高冷型客户 难度指数五颗星

他们往往讲话不快，音量不大，音调变化也不大。他们并不太配合门店导购员的销售和服务工作，不管导购人员说什么，可能经常就是“恩”，让导购无从下手，捉摸不透。简单来说，高冷型客户，他们工作认真细致，习惯在可控环境里做事，对于那些习以为常的做事方法感到很自在。由于他们不太喜欢与人打交道，所以，他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断，以确保他们做的是正确的事情。

导购员对待他们要认真，注意细节，不要显得太过热情，要直奔主题。他们如果愿意交谈的话，店面导购员要提供更多的事实和数据，以供他们做判断;而且提供的资料越细越好，并经常问他们：“还有什么需要我提供的?”

2完美型客户 难度指数四颗星

他们通常喜欢讲而不是听。他们可能会刁难店面导购，例如，他们会以质问的语气问：“你同我谈谈这件事到底该如何解决?”他们会对销售和服务活动主动提出自己的看法。时间观念强，追求高效完成某项工作，所以他们考虑的是他们的时间要花得值，向往第一感觉，要有竞争优势。

导购需要成为一个有竞争力的、非常专业的服务和销售专家，这样可以更吸引他们。举例来讲，他们会提出些问题，甚至是质问，如果导购员不能很好地回答，那么对他们的吸引力就会大大降低;在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如高效、时间、竞争优势、变革、地位、威信、声望和掌握大局等。

3倾听型客户 难度指数四颗星

他们的神态安静，是很好的倾听者。在回答店面导购的问题的时候，也是不慌不忙。他们对导购员的工作不会像完美型的人那样主动提出看法，他们会配合店面导购的工作，前提是导购能更好地引导他们。他们需要与人建立信任的关系。他们不喜欢冒险，喜欢按程序做事情。他们往往比较单纯，个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。

导购与他们的关系要花时间来建立，不可强迫对方做他们不愿意做的事情。这些人容易形成忠诚度，并经常光顾熟悉的地方。他们有可能成为长期的顾客(如果他们的需求被满足的话)。与对方打交道时经常可以采用的词汇有：我保证、关系、合作、参与、相互信任、有效等。

4活泼型客户 难度指数三颗星

对导购很友好，导购可能很容易看到他们的笑容和听到他们爽朗的笑声。他们往往对门店导购员所讲的东西反应迅速，有时会打断门店导购员，有时也会同门店导购员开玩笑。希望获得关注，追求被人认可，不太关注细节，过程喜欢简单，有创意，有新意比较能吸引到他们。

活泼型的人乐于助人，也很健谈，所以，通过有效的提问，店面导购可以从他们那里获得很多有价值的信息。在交流中，要将注意力完全放在他们身上，并让他们注意到这一点，从而可以显示门店导购员很看重他们，在与他们探讨他们的需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如上级认可、关系、影响力、容易、变化等。

演讲与口才技巧培训篇十五

即使看起来没有希望的人也能自己逐渐掌握演说技巧。口吃或结巴的人，尽管在演说时仍会口吃或结巴，但他们依然可以有效地进行演说。下面是小编为大家收集关于成功演讲技巧与演讲与口才技巧，欢迎借鉴参考。

我们可以不必像专业演说家般口才了得魅力非凡，但如何在公众场合有效、准确地传达自己的观点是每个人都必须学会的技巧。公众演说可说是绝大多数人的软肋，避之唯恐不及。公众演说并不只局限于上台作演讲,课上回答问题、在团队活动中发表见解等等都属于公众演说的范畴。但其实只要你掌握了要点，你离一名优秀的公众演说者并不遥远。发表一场成功演说的秘密在哪里呢?以下五件事情是你必须知道的。

大多数人觉得发表公众演说的压力大得可怕，而他们则任由紧张情绪对他们的演说产生消极影响。要克服这一点,你试着将演说想成是表演,就像运动员一样。记住，一般说来人们是不会以此评判你整个人的，他们的注意力只会放在你如何讲上面。这种技巧实际上来自于体育心理学家，他们发现那些具有冠军潜质的运动员会创造一种表演形象，接着整场比赛他都处于这种角色中。当你走上演讲台,你要能做出改变，做好让自己进入“一场”比赛状态的准备，就像迈克尔·乔丹那样。

虽然使用powerpoint是很流行，但它并不会让你的演说变得更好。减少幻灯片和屏幕演示的使用更能增加它们所产生的戏剧效果，或者只在需要显示数据，例如数字时使用。除非是你的演说长达好几个小时，你有必要向观众传达准确无误的信息，否则绝对不要拿出一大堆幻灯片。问问你自己:“是什么更让人感兴趣?你?还是一堆powerpoint幻灯片?”如果你不相信自己能比幻灯片更吸引观众，也许你就不应该发表演说。一个好的演说者永远都不应该依靠幻灯片来概述他们的演说或强调关键点。

不要因为听众没有与你做实际的交谈，就认为演说不是一场双向对话。留意你的听众，观察并倾听他们对你的演说有什么反应。他们是不是在座椅上频频换姿势?他们有没有牢骚满腹，呵欠连连?他们的注意力是在你身上吗?或者他们的眼睛是不是在瞟着出口处?如果你想要与你的听众沟通，你就需要学会如何注意这些线索，并据此作出相应的调整以重新抓住听众的兴趣。永远都要记住,一场演说实际上就是一场对话，一场一个人与大众的对话。

一位伟大的演说家知道该怎样利用故事在他听众的脑海里描绘出一幅图画，并带他们神游到某个远离听众座席的地方。就像一部精彩的电影，这也需要使用画面、声音和感觉来实现。伟大的演说家们早已超越了“说事实不如讲故事”的阶段，他们学会了用具体的视觉效果、熟悉的声音语调来渲染他们的故事，以引发听众产生一种感同身受的情感反馈。只要做好这一点，你的演说就能超越事实和语句，成为一段生动而富有吸引力的精神之旅，让你的听众久久难忘。

很多人认为语速快、维持高音量就能造就精彩的演说。但事实上,判断一名演说者是否优秀的方式恰恰与之相反。如果在演讲台上出现了一段冷场停顿，许多人都会觉得很尴尬，或他们的紧张情绪使得控制演讲的节奏变得困难。还有的人则害怕释放情绪，担心有作秀之嫌。如果你想要将你的演说技巧提升到最高境界,你必须学会接受这些重要的技巧。一个富有戏剧性的停顿能激起听众的期望，将他们拉到座位的边缘。变换你的语调和节奏能强调重点话题并保持对人们的吸引力。而且除非你真的是个作秀女王，几乎所有人的问题都出在过于矜持。所以不要拘束，尽情去展露激情，让你的听众知道这个话题对于你来说非常重要。

我可以保证只要掌握了以上五个步骤,你就能看到你干巴巴演说一下变得活力四射。

演讲者就古物本质属性的某一面，进行剖析、升华。某一“灵感”，可能导致演讲者“萌生”主意，在这个意念之下，所选择的演讲材料就要服务于主题的表达了。而主题定向，就决定了演讲的优劣高下。因此，无论是讲人、傻事，还是论理，都不能停留于表面，而是由表及里、由浅入深地挖掘事物本质从提示事物主旨出发选择和确立角度。

事物的特征往往不是唯一的，这就决定了其外在特征深入内质、横向推演的途径不一，或者说，有很多切入点。演讲者由事物的某一特征作为触发点，作为论理抒情的突破口，通过形象的渲染，延伸推想到人类社会某种经验、规律和哲学思想。就反映了主题在某一特征框定下的意义。这不仅能够启迪听众的智慧和洞悉力，还可以创设哲理美的境界、氛围。

当主题、材料决定并料熟于心时，就要在运思、炼意、结构、技巧和言语等好好斟酌，怎样讲效果好就怎样着眼，立体化地反映演讲内容和思想意旨，使演讲生动活泼，又全面深刻，臻于完美。

演讲与口才技巧培训篇十六

在一大群人面前讲话通常是令人恐惧的事，这个世界充斥着如何获得勇气和轰动听众的技巧。设想听众对你的建议总是照单全收，这已是过时的备用技巧了，现在人们建议你模仿史蒂夫·乔布斯或巴拉克·奥巴马等名人，诸如此类太多的建议都是老生常谈，没有什么让人眼睛一亮的东西。但对冲基金经理詹姆斯·阿尔图切尔大概发掘到了新的技巧。

在他最近的博客里，阿尔图切尔从讨论投资转向演讲，给大家分享了他多年来搜集的十一条不为人知的吸引听众注意力的`技巧。并非每一点都是令人难以置信的原创，但总的来说这帖子很值得全文阅读。这里有几个最好的技巧，从中你可以品尝一下阿尔图切尔不同寻常的建议的滋味。

每页只用一张图、一个词。

不要再多了！你认为人们真要来一场谈话，读一本小说吗？他们想看看有趣的图片。从心而论，我们都是两岁的小孩，只想活着。我这样说不是出于傲慢，这只是事实。

永远不要推销自己。

你必须以诚实的方式进行，不要试图推销什么东西。没有人会相信一个二手车推销员。所以，明天最后的幻灯片上有我这本书（阿尔图切尔的《如何成为最幸运的人》），但我要故意冲着大会组织者喊叫：我告诉你不要把这个放在这里！，然后每个人都笑了。

没有人知道简单的事实。

我有时瞥了一眼演讲，总有太多的图表和数据。我吐！没有人记得原始资料。你要知道，这不是大学！尽可能简单表达事实。例如：谁都知道今天新闻中希腊真的很重要。你知道希腊的经济规模与罗得岛州相同吗？别骗人了！

自我贬抑。

提醒听众，你自己也有同样的恐惧和担忧，也像他们一样犯错。我们都是人。我们都有许多问题，我们带着这些问题从诞生到死亡，试图解决这些问题。所以呀，让我们在今天的演讲中解决这些难题中的一些就可以了。要记住，在你变老的时候，你不会变得更聪明。你只是变老了。你必须练习变得更聪明。自我贬抑是要认清你的弱点，帮助你更聪明。