最新文明服务承诺书内容(通用8篇)
在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。
文明服务承诺书内容篇一
尊敬的.客户:
感谢您购买xxxx公司旗下的产品,我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念,坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则,为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益,我们郑重地向您做出如下承诺:
2、客户咨询中心保证,工作时间内电话接通率达100%,确保客户拨打线路畅通;
3、针对客户业务咨询问题,咨询中心确保您了解所关心产品的信息;
5、针对常见问题的咨询,咨询中心确保您的`问题得到满意的答复;
9、公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务;
11、公司实行举报监督机制,公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为,一经发现核实,违反规定请见下方违规处理办法。
承诺人:
日期:
文明服务承诺书内容篇二
优秀作文推荐!为进一步加强单位作风建设,增强全体工作人员的服务意识,牢固树立“廉洁、勤政、务实、高效”的良好形象,更好的为社会大众服务,结合本单位工作职能,特向社会公开承诺:
工作人员要爱岗敬业,坚持原则,热情主动,文明服务,廉洁高效。
接待要积极主动,热情周到,有访必接,有函必复,不借故拒绝,搁置或推诿,杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象。
对符合办理条件的事项,按程序及时,快捷办理。属于无法办理的,耐心说明理由,或指引到相关职能部门办理。
优化工作流程,提高办事效率,做好转办,督办工作。在规定时限内缩短办理时间,急需办理事项加班办结。
自觉接受监督。
完善工作细节。对服务对象做到热情周到,主动积极。
承诺人:
日期:
文明服务承诺书内容篇三
为进一步提高我局窗口工作质量和服务水平,推进“以质取胜、创先争优”活动常态化,营造文明、优质、有序、高效的检验检疫行业形象,特作以下承诺:
1、坚持依法行政。贯彻“法治质检”要求,严格遵守国家法律法规和各项规章制度,坚持依法施检,严格把关,照章办事,客观公正,提升检验检疫执法把关质量。
2、坚持政务公开。大力推进政务公开,公布岗位设置、工作标准、业务流程,规范窗口工作人员行为,将申报要求、程序、相关规定等事项通过电子显示屏、窗口大厅放置相关资料等形式公开。
3、坚持高效服务。实施“日事日清”,严格执行检验检疫流程管理规定,优化出证流程,提高出证效率。实行首问负责制、限时办结制、同岗代替制,建立企业业务咨询服务台帐等服务新举措,提高窗口工作人员履职能力和服务水平。
4、坚持文明服务。实行挂牌上岗、公开办事人员信息,实施窗口人员着装及文明服务规范,加强窗口服务培训,提升窗口人员形象和工作效率。
5、坚持清正廉洁。坚决执行党风廉政建设各项规定,遵纪守法,廉洁勤政,严于律己,严格遵守质检系统行风建设“十不准”要求,树立良好形象。
为了维护xx文明城市形象,推动文明交通行为习惯和道路安全畅通,本人愿自觉遵守交通安全法规,努力争当文明驾车人。在此,我郑重承诺:
二、遵守交通信号,做到按灯停走。不闯红灯,不抢黄灯,不违反交通标志标线规定;
五、遵守社会公德,做到文明规范。市区不鸣喇叭,不乱开远光灯,遇路面积水减速慢行;
六、恪守职业道德,严格操作规范。保持车辆技术状况良好,保持车厢内外整洁;
七、争当文明交通志愿者,积极参与文明交通宣传,营造文明和谐交通环境。
承诺人:xxx。
20xx年x月x日。
文明服务承诺书内容篇四
根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求,车站全体站务员积极参与这次活动,立足岗位,争当文明交通服务标兵,用自己的行动赢得广大旅客的认可,共同营造文明交通、和谐交通的.氛围,切实做好站务工作。具体要求如下:
一、遵守客运站的各项规章制度,服从大局,听从指挥。
二、着装上岗,举止得体,文明礼貌,周到服务,首问负责。工作时做到:人要精神,话要和气,物要整洁,事要稳妥。
三、积极参加公司、车站组织的‘文明交通、平安出行’的培训教育活动。
四、保持三米微笑服务,对待旅客要:请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声,立足本职,人人争当文明服务标兵。
六、坚持“服务第一,旅客至上”的服务宗旨,坚持以客为主、优质服务的原则,增强服务意识,提高服务质量,树立企业文明窗口形象。
大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和谐交通氛围。共同倡导文明交通,摒弃交通陋习。
承诺人:xxx。
时间:xxxx年xx月xx日。
文明服务承诺书内容篇五
1、使用文明用语,坚持做到来有迎声,问有答声,走有送声。临柜员工在服务中用好“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。
2、客户到银行询问或办理业务时,第一个接待人员,必须坚持“首问负责制”,使客户得到满意受理或答复。不允许向上推诿或不予答复、不予接待。
3、接待客户主动热情、耐心周到。客户到来,要主动起立与客户打招呼“您好”或“请问您办理什么业务”。做到来有迎声、问有答声、去有送声,实行微笑服务。
4、客户对业务规定或柜面服务产生疑问或误解时,要得理也让人,应真诚地向客户致谦:“对不起”,然后再耐心解释。
5、接待客户做到“五个一样”:存取款一样热情;金额大小一样欢迎;主币辅币一样受理;忙时闲时一样认真;生人熟人一样对待。
6、遇到停电、机器出故障时,向客户解释清楚,并放臵告示牌,取得客户的理解。
1、作好班前准备工作。提前出库备好现金、凭证、清点无误、定格放置;提前准备好账、簿、证、卡、印章放置有序;提前开机签到,保证机器正常运转。
2、在业务操作中做到准、快结合,达到质量与效率的统一。
3、业务办理坚持高效、安全,提高工作效率,尽力缩短客户的等候时间。
4、保持机具正常运转,出现故障及时排除,若不能排除应按应急。
方案。
处理,并向客户解释清楚。
1、严格各项操作规范,办理业务准确、快速、优质、高效、坚持点清、交清、笔笔清的原则。
2、记帐书写规范,盖章整齐,打印存单(折)到位、清晰。
3、增强人民币和外币的防假、反假能力,堵绝假钞流入流出。
1、严格遵守金融法律、法规和有关方针政策。保守商业秘密,贯彻为客户保密的原则。
满时点服务。必须在公布的营业时间前完成所有准备工作。中午交接班或吃饭,各窗口应交错进行,保证至少有一个窗口对外正常营业。
4、不准压单、压票;拒兑、收残辅币。客户来到柜台前,不得长时间无人理睬。如果正在处理其他业务,要主动向客户打招呼:“对不起,请稍等”。
5、不准利用工作之便,为单位和个人搞交易、谋取私利;不准利用职务之便,向客户卡、拿、要、报;不准接受客户的酬金、礼品、有价证券;不准参加可能对公务执行业务有影响的宴请活动;不准在上班时间参加与业务无关的活动。
6、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正确,利率公布规范准确。atm、验钞仪等机具设备状况良好,能正常使用。因故障停机,必须放置(张贴或在屏幕显示)“本机故障、暂停服务”的告示。
1、营业前做好环境卫生清扫。
整理。
工作,确保环境卫生整洁有序;
2、及时清扫业务办理过程中所产生的垃圾,实时保持营业环境卫生整洁;
3、营业场所禁止摆放私人物品及清洁工具,做到窗明几净。
六、强化服务监督。
1、在营业大厅内摆放意见簿。
2、出现客户拥挤现象时,及时疏导;为不会使用自助机具的客户。
提供。
操作指导;柜台机器发生故障时,做好解释,争取客户理解。
3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷,化解矛盾、受理投诉。
4、针对客户提出的需求和建议,及时处理,以便得到妥善解决和改进。
5、便民设施(老花镜、验钞仪、书写工具)齐全,不得以柜台内柜员自用的验钞机替代便民措施。
6、自觉接受客户和社会各界的监督。在所有营业。
网
点公布监督举报电话,我行的监督举报电话是:0517—xxxxxx。
7、接待部门:各支行;总行纪检监察室(淮安市健康东路xxxx号)。
承诺人:xxx。
20xx年xx月xx日。
文明服务承诺书内容篇六
全力提高全局干部职工的宗旨意识和服务意识,对企业到我局办事,认真做到“三办”,即马上办、热心办、办得好和“起立、让座、倒水、办事、送客”五步曲,严禁“门难进、脸难看、话难说、事难办”的现象发生。
符合规定要求的新建、改建、扩建项目,属我局权限的3天内完成审批,属省、市局审批权限的,派专人速报,搞好审批跟踪服务。
凡有关灾情和事故,在我局接到群众举报2个小时内,我局将立即派人赶赴现场,本着“有访必应,有应必果,以访促治,以治息访”和“在解决中稳定,在稳定中解决”的原则,及时排查,妥善处理,确保社会稳定。
凡举报我局工作人员谋私、吃拿卡要、徇私枉法、出现“三乱”等违法违纪行为的,经查属实,实行一经查实下岗工作制度,情节严重的提交司法机关,依法追究刑事责任,同时认真落实政务公开制度。
所有执法人员在执法过程中,有超越权限,违反程序,办案不公等执法过错行为者,查出后,按我局“两错”责任追究制的规定,视情节给予严肃处理。
在今后的工作当中,我局将认真按照公开承诺内容,公平、公正执法,积极认真服务,为建设“经济强县、生态强县、和谐强县”做出积极贡献。
以上承诺,欢迎社会各界广泛监督,监督电话:
文明服务承诺书内容篇七
为了有效解决收费舞弊问题,高管局建立了局、处、站三级稽查网络,以收费站自查为主。在稽查方法上,我们针对不同情况,采取多种稽查相结合的形式,如集中与分定期与不定期、
专业
与兼职、外部与自身、摸底稽查与社会调查等,以此达到增收堵漏,净化收费环境的目的。收费稽查工作要贯彻“教育先行,预防为主”的原则,坚持经常性的职业道德教育、法纪教育和反腐蚀教育,使收费员成为遵纪守法的模范。
稽查时发现工作秩序或环境卫生等问题应当面纠正,在教育的基础上,按情节轻重给予批评和通报。
稽查时发现违纪的收费人员后,除给予其经济处罚外,还要给予必要的行政处分,行政处分包括:警告、降级、开除(解除合同)3种。
收费人员个人贪污通行费达5000元以上(除现金外,对少收的通行费、ic卡流失等费用一并计算在内),除退赃外,移交司法机关追究刑事责任。
收费人员利用职权和工作之便:
(一)有以下行为之一者,给予开除(解除合同)处分:
1、经查实有贪污或索贿行为。
2、以贪污通行费为目的,研究和传播收费作弊方法,并已发生作案后果或造成不良影响的主要责任者:
3、故意少收、漏收通行费单次金额在100元或累计3次以上。
4、因违纪受《办法》处罚,拒不服从的。
5、未经允许私自在收费设施上安装软件、改变配置或做与收费工作无关的事情。
6、故意损坏收费设施,影响收费工作。
7、因违纪已受过行政处分又重犯的。
8、连续旷工3天以上或全年累计旷工10天以上。
9、严重违纪、打架斗殴、聚众闹-事,造成不良影响。
10、 对检举揭发人进行打击报复或对稽查人员的工作不予配合,情节严重者。
11、 违反吉林省高速公路管理局规定的收费岗位“十不准”,全年累计达10次以上。
12、 在岗期间被发现身上携带5元以上现金。
13、 倒卖票据或ic卡。
(二)有下列行为之一者,给予降级处分(降幅1-2级):
1、故意少收、漏收通行费(尚不够开除);
2、因违反操作流程,损坏收费设施,造成严重后果;
3、年累计旷工3天或年累计迟到、早退达15次;
4、违反吉林省高速公路管理局制定的收费岗位“十不准”,全年累计达8-10次;
5、私存票据或ic卡。
(三)有下列行为之一者,给予警告处分:
1、违反操作流程,损坏收费设施,造成一定损失;
2、年累计旷工达2天或累计迟到、早退7次以上;
3、违反吉林省高速公路管理局规定的收费岗位“十不准”,年累计次数达5-7次;
4、私自将站内电话设置免打扰、转移或给被稽查单位通风报信;
5、对闯关逃逸的车辆,为做好详细的记录或未及时上报有关部门。
一、收费人员按规范统一着装,持证上岗;
二、文明服务,微笑服务,逢车使用文明收费用语;杜绝服务忌语;
五、热情免费提供问路服务;
六、发现收款不给票者,欢迎监督举报,监督电话:0558--1111111
一、主要职能
收取车辆过路通行费,促进公路建设、发展。
二、服务内容
1、收费人员按规范统一着装,持证上岗。
2、在收费区域内设置消防器材、开水桶、医药箱、工具箱等便民服务设施。
3、文明服务、微笑服务、使用举手礼。
4、热情的.提供问路服务。
5、按规定为办理月票车辆提供服务。
三、服务对象
过往车辆及驾乘人员。
四、服务标准
1、车辆进入收费道口时,收费人员要准确判断车型,确定收费金额,坚持按标准收费,保证车辆
安全
、快捷通过。按规定办理月票,公开办理程序,牢固树立为驾乘人员服务的意识,千方百计为他们提供优质服务。2、积极推行文明用语、微笑服务,倡导向驾乘人员行举手礼,开展“您好”工程,满腔热情地为驾乘人员服务,向过往驾乘人员展现良好的个人修养和职业道德水平。
3、坚持原则、秉公执法、廉洁自律。不以收费作交易,以权谋私,不接受车主物品及吃请,不擅自减免通行费或滥收滥罚,不故意刁难车主。
4、搞好站容站貌环境卫生,时刻保持收费广场、车道、岗亭等收费设施设备的整洁,为客户提供良好的行车环境。
5、积极开展便民服务,认真履行行风建设服务承诺,深入持久地开展“学雷锋、树新风”活动。免费为过往驾乘人员提供开水、常用药品及简易维修工具,做到有难必帮,有险必排。建立应急解困基金,为身处异地而有特殊困难的驾乘人员解燃眉之急。
6、深入开展文明创建活动,将国家级“巾帼文明岗”和市级“工作先锋号”,向服务深层次推进,加大行风建设力度,大力宣传车辆通行费等有关交通法律法规,积极开展服务业务咨询和服务质量调查活动,聘请社会行风监督员,自觉接受群众监督。
7、坚持领导值班制度,认真落实“首问负责制”和“一次告知制”。当班人员要主动热情、耐心细致的解答问题,对投诉电话要做好记录并立即向值班站长反映,能及时回答的不拖延时间,需要调查核实的要尽快作出答复。
8、加强站区交通疏导,保持收费区域良好的交通秩序,开足收费车道,遇有车辆堵道时,要快速疏导,保证通行,尽量缩短驾乘人员在站区等待时间,对执行紧急抢险救灾及执行紧急任务的车队,在条件允许的形势下,开通专用车道,千方百计为社会提供优质高效服务。
五、承诺人:**
办公电话: 手机:
六、联络员: 联系电话:
文明服务承诺书内容篇八
我公司同意在合同履行过程中,向贵司就安全文明施工工作做如下承诺:
1.我司将建立安全文明施工组织机构,健全安全文明各种管理制度,由项目经理负责,现场有专职的安全员。坚持“安全第一、预防为主”的方针。
2.我司承诺把安全文明施工责任逐层落实到人,从项目经理,管理人员、各班组长、工人,做到人人抓安全,人人有责。
3.安全文明施工目标:施工现场达到甲方要求,杜绝一切安全事故的发生。
4、加强对全体施工人员安全作业、文明施工和自我保护的宣传教育;做好上岗前的安全培训,特殊工种作业人员必须做到持证上岗。严格执行各项安全操作规程,确保生产安全。
5.我司承诺因疏于管理或违章、违法作业发生安全事故或造成人员伤亡的,应在积极抢救受伤人员和保护现场的同时,严格按安全事故上报的规定时限向发包人和当地劳动行政部门报告,不得迟报或瞒报。
承诺日期: