心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

礼仪培训心得体会总结篇一

礼仪是社会生活中非常重要的一部分，它能够让人们在交往中更加和谐、愉悦，更好地展现自己的素质和形象。因此，紧贴现实需要，越来越多的组织和个人都开始重视礼仪培训，以提升自己的社交能力和形象气质。最近我参加了一次礼仪培训，收获颇多，下面我将分享我的心得体会。

第二段：提出问题。

第三段：总结经验。

通过这次礼仪培训，我发现真正的礼仪并不是那么复杂，也没有那么神秘。其实，它是由一个个的细节和注意事项组成的。正如一句话所说：“礼多人不怪，怪不懂礼。”在所以的社交场合，尤其是商务场合，我们需要特别注意自己的言谈举止是否得体，是否有礼貌等。比如，我们要学会如何安排座次，如何点餐，如何向其他人介绍自己或他人等等。

第四段：展望未来。

在今后的学习和生活中，我将会更加注重提升自己的礼仪素质。我认为，要想真正掌握礼仪，不光需要敬畏，更需要刻苦努力。因此，我决定通过学习相关的知识和技巧，结合实际情况，不断加强自己的学习和实践。

第五段：总结全文。

在总结中，我想再次强调礼仪对于社交活动的重要性，同时也祝愿更多的人能够清晰地认识到这一点，并加入到“礼仪培训”的行列。毕竟，在任何的社交场合，礼貌、得体的言行举止不光能够展示我们的素质和形象，更能够在社交中获得更多的机会和好处。最后，我希望我们都能够拥有一份高尚的“礼仪教育”，不断提高自己的素质和形象，更好地服务于今后的发展和人际交往。

礼仪培训心得体会总结篇二

培训中，市行的高级客户经理牛宝连对银行的营销技巧、服务礼仪、从业素质等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，礼仪营销培训心得。包括营销技巧中的.网点营销、电话营销、上门营销等等，还有礼仪知识中的见面礼仪、电话礼仪、乘车礼仪以及服务态度。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松地学习中掌握更多的方法和技能。牛经理的讲课让在座的我们耳目为之一新。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就这次培训，我简单谈谈我的心得体会。

一、方便客户。

什么层次的思维，展示了什么层次的服务，如今银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创造一种信任，获得价值的感觉。

牛经理在一开始就讲述了网点营销的技巧，说好的大堂经理或者引导员是网点营销的灵魂所在。确实如此，大堂经理是营业网点的资源配置者和服务组织者，应在第一时间了解客户需求，并协调网点资源为客户提供优质服务，对保持良好地大堂秩序，缓解客户排队，提高客户满意度等负主要责任。大堂的引导工作是客户跨入银行大门最先体会到的服务，方便客户才是我们的服务目的所在。

二、信息捕捉。

我们的银行肯定是想为高端客户服务的银行。但并不是每个高端客户都会明确地表明自己的身份的。这就需要我们有一双善于发现的眼睛。因此就涉及到柜面人员的沟通及服务技巧。

我们可以通过客户办理的业务来判断其是否属于我行客户群里的中高端客户。比如客户办理大额存取款、汇款、存款证明、理财产品等或者申请开立银证账户、外汇交易账户、黄金交易账户等，以及开设保管箱等，这都可以侧面反映出客户的资产状况。

还有外观特征同样重要，如客户驾驶或乘坐高档车辆来网点、出示我行或他行vip卡、着高档服装或佩戴名贵手表、首饰等。我们还可以进行信息分析：如客户开户时的地址、工作地点填写为高档社区或写字楼，客户自己透露本人或家庭成员从事高收入职业等等，心得体会《礼仪营销培训心得》。这些都是一个个信息扑捉点，我们只有先识别引导，才能接触营销，继而进行关系维护。

三、微笑服务。

微笑，是服务的灵魂。富有内涵的，真诚的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流连酣畅。从微笑中，可以将友好、融洽、尊重、自信的形象和气氛传染给客户，为成功的服务打下良好的基矗有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他可能是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多价值。

四、提升素质。

我们需要的素质包括个人综合素质和良好的职业素养，即我们的言行举止，我们的业务水平。如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。

我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能，熟悉柜面服务的各项规章制度、基本业务和业务流程。尤其是作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，勤学多问，不能好高骛远，每一位老员工、每一位顾客都可是自己的老师。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和服务礼仪银行工作中的重要性和必要性。

管理大师彼得?德鲁克说：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”每一位银行家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市常我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

礼仪培训心得体会总结篇三

礼仪培训是一种培养和提升个人素质和修养的重要途径。随着社会的发展，礼仪在各个场合中的重要性日益凸显。参加礼仪培训旨在培养自己的社交技巧和修养，并提高自己在人际交往中的能力。通过此次培训，我相信自己能够对礼仪有更深入的认识，并运用到实际生活中。

第二段：对于礼仪培训内容的总结与回顾。

在礼仪培训的课堂上，我们学习了各种社交礼仪和仪式，了解了不同场合下的正确礼仪行为。其中包括如何在商务场合中正确握手、如何在正式场合行进时正确姿态，以及如何与他人进行精确、得体的交流等等。通过老师的生动讲解和针对性的实践训练，我对各种场合下的正确礼仪行为有了更深入的了解，并积累了实际操作的经验。

第三段：吸收与运用礼仪知识的实际效果。

经过一段时间的实践，我发现自己在社交场合中的表现有了明显的改善。以前的我在与陌生人交流时总是紧张而不自信，但现在我学会了优雅地与他人交流，用真诚和自信赢得他们的好感。在商务谈判中，我注意到我的仪态和礼仪举止给对方带来了良好的第一印象，也帮助我在合作中取得更好的效果。同时，对于在正式场合中的仪态和行为，我也能更加娴熟地运用，避免尴尬和失礼的举动，给他人留下一个良好的印象。

第四段：礼仪培训带来的思考和启示。

通过参加礼仪培训，我不仅仅获得了具体的礼仪知识和技巧，更重要的是，我意识到作为一个有修养的人，礼仪不仅仅是一种行为，更是一种内在的态度和价值观。优秀的礼仪行为是我们对他人尊重和关怀的表达，是我们作为社会成员应具备的基本素质。我深刻体会到，只有把礼仪融入到日常的生活中，才能树立自己良好的形象，同时也能够影响到周围的人，使整个社会更加和谐。

第五段：对未来的展望与规划。

参加礼仪培训让我收获良多，也让我深刻认识到礼仪教育的重要性。未来，我将继续学习和实践礼仪知识，不断提升自己的修养和素质。我希望能够成为一个在任何场合都能够自信、优雅、得体地表现自己的人，用自己的行为影响他人，传递美好的价值观。我相信，通过持续的努力和实践，我能够在个人形象塑造、人际关系建设以及事业发展等方面取得更好的成果。

在这次礼仪培训的过程中，我不仅学到了如何正确使用餐具、如何行走时保持正确的姿势，还学到了更重要的一点，那就是如何与人应对并处理各种社交场合下的尴尬和冷场。礼仪的学习不仅仅是如何规范自己的举止和言谈举止，更重要的是在与他人交往时给人留下良好的印象和感觉，以及在处理社交场合的时候让自己更加从容和自信。

总之，礼仪培训的重要性不容忽视。通过这次培训，我深刻认识到礼仪能够帮助我更好地处理人际关系，增强自信，塑造良好的形象。未来，我将继续努力学习和实践礼仪知识，致力于成为一个有修养、有内涵、懂得与人交流的现代人。

礼仪培训心得体会总结篇四

第一段：引言（200字）。

礼仪在现代社会中占据着重要的地位，它不仅体现了一个人的修养和素质，还能够有效地提升个人形象。为了提升自己的礼仪素养，我参加了一次名为“利礼仪培训”的活动。在这次培训中，我深刻认识到了礼仪的重要性，并从中学到了许多宝贵的经验和技巧，这些都对我的个人发展产生了积极的影响。

第二段：整体的培训内容和收获（250字）。

在利礼仪培训中，我学到了包括穿着、言谈举止、社交技巧等方面的礼仪知识。首先，我了解到了不同场合下的穿着要求，如商务场合需要正式、庄重的服装，而休闲活动则可以选择比较轻松、舒适的服饰。其次，我学到了如何正确地进行自我介绍和社交礼仪，包括握手礼仪、注意谈话中的礼貌用语等。这些知识对我个人的社交能力和人际关系的建立都有着重要作用。

第三段：对于自我形象的重视（300字）。

利礼仪培训让我意识到一个人的形象在社交场合中的重要性。通过正确的穿着和仪态，我能够给他人留下良好的第一印象，并更加容易获得别人的认同。在过去，我常常忽视自己的形象，认为这并不是最重要的事情。但通过这次培训，我明白了一个人的形象是构建人际关系的重要基石。因此，我开始更加注重自己的仪容仪表和穿着风格，不断改善自己的形象。

第四段：礼仪的应用和影响（250字）。

参加利礼仪培训后，我不仅在社交场合的表现上取得了明显的进步，还发现自己在其他方面也受益匪浅。首先，我发现在家庭中的相处也出现了积极的变化。我从培训中学到的沟通技巧和礼貌用语，让我更加懂得与家人沟通时的尊重和关心，有助于改善家庭关系。其次，在工作环境中，我的礼仪素养也受到了同事们的认同和赞许。我能够更好地与同事们相处，有效地解决问题，并展现出良好的团队合作能力。礼仪的应用不仅在社交场合中起作用，也能够影响到个人的家庭生活和职场表现。

第五段：结语（200字）。

通过参加利礼仪培训，我深刻认识到了礼仪对于个人形象和人际关系的重要性。在今后的生活和工作中，我将更加注重自己的形象和礼仪素养，不断提升自己的礼仪修养，以更好地适应不同的社交场合。我相信，通过良好的礼仪表现，我将能够更好地融入社会，提升自己的竞争力，并取得更多的成功。

礼仪培训心得体会总结篇五

为期一周的网点文明标准化服务培训即将结束，一周下来，尽管白天的工作不免带来疲惫感，但学员们各个精神振奋，全身心的投入到了培训中去。有了礼仪培训师的专业指导，整个网点都充满了浓烈的规范化服务气氛，让学员们在此次的礼仪培训中不仅是在服务上更是在工作心态上都有了很大的提升。然而，当一周的培训结束，当培训师们离开了网点，我们是否会将这一切慢慢淡忘，如何在之后的工作中继续维持这样高标准的服务，成为了一个急需被提出和解决的问题。

我们不妨可以从以下几点来开展：

1、学员们互相监督。及时对对方进行表扬与肯定，向对方竖起大拇指——这样一个简单的动作，会让学员们内心感受到自己获得了极大的肯定。当然，也应该对彼此提出整改意见，为的只是让我们这个团队表现的更好。

2、定期开展评比工作。像培训时候的“今日之星”，我们也可以开展诸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的评比，给网点营造出一个互相竞争、共同进步的氛围。

3、发挥大堂的作用。当柜员因为忙碌而疏忽了服务时，大堂人员可以对柜面人员进行提醒。一个手势、一句改善意见，能让柜员发现自身的不足，并在以后的工作中不断完善，提升自我素质。

此次的培训，让学员们从内心深处意识到规范化服务的重要性，借助于此时感受与感知，配合于之后的巩固，相信大新支行能成为一个处处洋溢着微笑的文明网点。

礼仪培训心得体会总结篇六

去年的xx月xx日，我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影，观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节出发。

在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

透过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我们此刻最需要的东西。让我们明白了怎样做才能做到互相地尊重。透过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。透过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何状况下，我们都要从细节出发，从小事着手。

所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！

透过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。透过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。

礼仪培训心得体会总结篇七

在当今社会，礼仪素养越来越受到重视，人们渴望拥有良好的社交技巧和仪态。礼仪培训成为解决这一需求的有效方式。本文旨在分享本人参加礼仪培训后的心得体会，总结其对个人成长的积极影响。

第二段：培训内容和方法。

这次礼仪培训包含了多个方面，如形象管理、社交礼仪、餐桌礼仪等，以帮助我们全面提升自己的礼仪素养。通过专业讲师的指导和互动训练，我们不仅学到了理论知识，还在实践中不断提高。

形象管理让我明白了第一印象的重要性。在社交场合，一个整洁、大方的形象能够给人留下深刻的好印象。我重新审视自己的仪态举止和着装风格，通过调整形象上的不足，我能感受到他人对我的态度和反应发生了积极的改变。

通过社交礼仪的学习，我深刻理解到了换位思考的重要性。礼貌待人，尊重他人的意见和空间，能够提升沟通的效果，增进人际关系。在工作中，我运用礼貌问候、倾听和尊重他人的行为，让我得到了同事和客户的赏识和合作。

餐桌礼仪是我在礼仪培训中获得的重要收获。通过学习如何正确使用餐具、掌握合适的餐桌礼仪，我不仅提高了自己的社交能力，还加深了对传统文化的了解。在正式场合用餐时，我能够准确地选择合适的餐具和礼仪行为，给人留下了专业和成熟的印象。

第六段：总结和展望。

通过礼仪培训，我获益良多。形象管理、社交礼仪和餐桌礼仪的学习，不仅提升了我的个人魅力和沟通技巧，也使我更加自信和懂礼貌。今后，我将继续运用所学的礼仪知识，不断完善自己的礼仪素养，并将这份积极影响带到我的日常生活和工作中，为自己的职业发展和人际关系添砖加瓦。

以上是关于礼仪培训后心得体会的一篇连贯的五段式文章。通过形象管理、社交礼仪和餐桌礼仪的学习，我深刻认识到了礼仪的重要性，并且意识到它对个人成长和职业发展的积极影响。我相信，只要坚持不懈地运用所学的礼仪知识和技巧，我将能够在社交场合中更加自信得体地表现自己，并获得更多机会和成功。

礼仪培训心得体会总结篇八

首先，我要感谢杨淼老师这两天来带给我们的精彩讲课，还有两位帅气可爱的男老师不惜牺牲自己的形象，更生动的让我们学习了标准的服务礼仪，让我们大家受益非浅！

在学习了为期两天两晚的《服务礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意，杨淼老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。在今后学习生活以及工作中，我将以杨淼老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升。

握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后， 我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！ 所以，我要号召所有同事清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。让文明礼仪之花开满建行的每个角落！！

谢谢大家！

礼仪培训心得体会总结篇九

第一段：引言（150字）。

最近参加了CVCC礼仪培训课程，我深受启发。礼仪是一种文化，它不仅涵盖了面对面的交往，还包括了个人形象、社交技巧和职业礼仪。通过这次培训，我意识到礼仪对于个人品质和职业发展的重要性。以下是我从这次培训中学到的心得体会。

第二段：个人形象的重要性（250字）。

在CVCC礼仪培训中，我了解到个人形象在社交场合中的重要性。良好的个人形象能够给人留下深刻的第一印象，这对于建立人际关系至关重要。我学到了如何通过衣着、仪态和谈吐来展现自己。培训教师还强调了细节的重要性，例如仪容仪表、姿势和微笑等。通过遵循这些规范，我意识到我可以提高自己的吸引力和可信度。因此，我将在以后的生活和职业中更加注重自己的形象。

第三段：社交技巧的提升（250字）。

在培训中，我学到了许多社交技巧，这对于与他人的交往非常有帮助。教师讲解了如何主动与他人建立联系，如何进行微妙的谈话，并介绍了有效的倾听技巧。通过这些技巧的运用，我意识到我可以更加自信地与他人交流。此外，我还学到了如何进行有效的团队合作和与他人合作的技巧。这些技巧对于个人和职业发展都非常重要，我将会在日常生活中积极运用这些技巧。

第四段：职业礼仪的重要性（250字）。

在职业发展中，职业礼仪起着至关重要的作用。CVCC礼仪培训教师详细介绍了职场中的礼仪规范以及如何与同事、上司和客户进行有效沟通。我学到了如何适应不同的工作场合，包括商务会议、面试和社交活动等。这些职业礼仪的知识将会让我在职场上更加专业和成功。我明白了职业礼仪不仅仅是礼节性的举止，更是一种对他人尊重和关心的表达方式。因此，我将在日常工作中积极创造良好的职业形象。

第五段：总结（300字）。

通过参加CVCC礼仪培训，我收获了许多宝贵的经验和知识。我意识到个人形象、社交技巧和职业礼仪对于个人和职业发展的重要性。良好的形象和修养可以赢得他人的尊重和认可，而良好的社交和沟通技巧可以帮助我与他人建立良好的人际关系。在职场上，职业礼仪的应用将会助我事业更进一步。我将积极运用这些知识，不断提升自己，为自己的未来发展打下坚实的基础。

总的来说，CVCC礼仪培训给我带来了重大的启示，让我认识到礼仪对于个人和职业发展的意义。这次培训不仅提升了我的形象和修养，也提高了我的社交和沟通技巧，让我更加懂得职业礼仪的重要性。我相信这些学到的技巧和知识将会对我的未来产生积极的影响，让我在职场和生活中更加成功。我将持续修炼和运用这些礼仪，为自己的未来奠定坚实的基础。

礼仪培训心得体会总结篇十

第一段：引入礼仪培训的背景和重要性（200字）。

中职礼仪培训是为中等职业学校的学生提供的一项重要训练。在现代社会中，礼仪已经成为人们交际和社交活动中不可或缺的一部分。懂得正确的礼仪知识和技巧，不仅可以提升个人形象和修养，还能够在未来的职业生涯中获得竞争优势。因此，参加中职礼仪培训是每个中职学生都必须经历的重要环节。

第二段：具体介绍礼仪培训内容和形式（200字）。

中职礼仪培训内容丰富多样。包括形象塑造、仪容仪表、言谈举止、社交礼仪等方面的培训。在培训过程中，我们学习了形象管理的重要性，了解了适合自己的形象塑造策略。同时，我们也学习了正确的穿着与仪态，了解了面对不同场合应有的仪表和言行举止。此外，我们还学习了如何与他人进行社交互动，尊重他人，注重细节等方面的礼仪技巧。

第三段：分享个人在礼仪培训中的收获（200字）。

在参加中职礼仪培训的过程中，我受益匪浅。首先，我认识到了形象对于个人发展的重要性。一个良好的形象可以塑造一个人的形象，给人带来良好的第一印象。其次，我学会了如何正确穿着与仪态。我学会了如何根据不同场合的需求选择合适的服装，并培养了良好的站姿和坐姿。最重要的是，我学会了如何与他人进行社交沟通。我了解到礼仪不仅是一种仪式，更是一种尊重和关爱他人的表达方式。

第四段：对礼仪培训的思考和改进（300字）。

尽管在这次礼仪培训中我学到了很多，但我也意识到自己的不足之处。首先，我在通过培训学习到的知识还需要不断地实践和运用，才能真正融入自己的生活和工作中。其次，我觉得我们的礼仪培训课程还可以更加具体和实用一些。比如，可以加强一些实际操作，例如模拟社交场景等。此外，我们还可以添加一些专业化的内容，如商务礼仪等，以更好地满足学生未来就业的需求。

中职礼仪培训是非常必要的一项训练。通过这样的培训，我们不仅能够提升自己的形象，增加就业竞争力，还能够培养自己的社交能力和人际关系，提高与人交流的有效性。尤其对于中职生来说，具备良好的礼仪素养可以在未来的职业生涯中摆脱竞争壁垒，更好地适应社会发展的需要。因此，中职礼仪培训是我们每个人都应该重视的一项训练机会。

总结：通过中职礼仪培训，我们不仅学到了重要的礼仪知识和技巧，还懂得了合理的形象管理和社交礼仪对个人发展的重要性。尽管还存在改进空间，但参加礼仪培训是我们每个中职学生都应该去经历的重要环节，它将为我们未来的职业生涯和人际交往提供关键的竞争优势。

礼仪培训心得体会总结篇十一

本学期的形体礼仪除了在身体素质以及形体的塑造外，还设计了舞蹈方面的训练——华尔兹。

在身体素质方面的锻炼有很多种，除了将踏板垫高进行的各种踩踏板、踢腿等节奏性很强的活动以外，还有许多垫上运动，和瑜伽有点相似。看似做起来很安静闲适实则不然，这些动作都需要很强的身体素质与一定的毅力。比如侧卧在垫子上进行的抬腿运动，老师做起来看似很容易很简单，但自己真正实践时才感觉到它所要求很强测腿部以及腰腹力量。要想自如的掌握，绝非两三日可以练成，而是需要长的期持之以恒才能达到。这也让我明白了坚持锻炼的意义，罗马不是一日建成的，想要取得成绩必然少不了坚定的付出。

在身体姿态方面的训练也让我体会颇深，如走姿、坐姿、蹲姿等等。我了解到正确的走姿可以体现一个的风度和优雅，更能显示出一个人的活力与魅力。而坐姿与蹲姿则在不同环境、不同场合有所不同。比如在面试或工作场合要更正式、显出对对方的尊重，而同时也是对自己的尊重。正确而优雅的坐姿既能体现一个人的形态美，又能体现行为美，正如古语中所说：“坐如钟”。正确的身体姿态让我更有自信也更有气质。

而华尔兹的训练除了要求自身熟练掌握舞步外，还要求与舞伴的配合：标准握持及舞姿造型的准确性和艺术性，以及重心交替过程的稳定性和时机掌握的准确配合性等等，并不容易。若想达到两个人配合得心有灵犀，还需要平时大量的练习。

我希望老师在课堂上多介绍一些舞蹈形式，让知识更广泛。

礼仪培训心得体会总结篇十二

回公司参加了由刘玉芽老师主持的商务礼仪培训课堂，作为公司的一名新进员工，我深感幸庆，因为参加培训已经是得到了公司的最大嘉奖，公司提供给员工公司以外专业培训机构提供的培训，也是一种激励，如同加薪、晋级、外出考察、表扬。我很感谢公司提供给我这次培训的机会，我将在工作中更加努力，并学以至用，加强客服中心礼仪培训工作，以提高客服中心对外形象。

一开始，刘老师就告诉大家，“礼仪”是什么？

“礼”是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，即要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你只是口头说说尊重是没用的。心里想什么？这就要求你善于表达，它需要一定的表达形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。

在客服部实际工作当中，就需要对我们的服务对象业主进行尊称。而且尊称的技巧就是就高不就低。如：我们曾有一业主姓林的，前后因一些物业问题投诉过两次，其中一次是因为我们小区对装修工人进出管理很严格，每次进出都需要业主的认证，而他由于工作很忙，多次被打扰后，心理很不舒服，于是冲到客服部找到我就要投诉。在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作。于是我就从物业同行出发，告诉他我们的难处，然后尊称他为：林老师，并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理。最后，他满意的走了。他年龄不大，我也可以叫他：林哥、林先生等。为什么还是叫林老师，因为这是一个游戏规则，任何人都有被尊重的需要，而能成为别人的学习榜样，使他的被认可的需求得到了满足。你要知道熟人好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟别人打交道，假如有时候你没有这个尊称，就是失敬于对方。所以在他第二次因六栋一单元经常突然停电来电话投诉时，而客服中心客服人员在接听电话时因电话断了而没及时打过去时引发了他的第二次投诉。可是当我用客服中心的电话打过去，进行道歉时，我一叫“林老师”，他就记起了我，而且立马听出了我的声音。他亲切的叫出我的名字，态度一下就缓和了下来，这样就使得我们能进一步的沟通，并得到他的理解。你看，虽然是投诉，但是通过前后两次交道，使业主不仅记住了我，而且还能带来工作方便。

“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态，那是不正确的。这种认知，只是对礼仪的其中的一个方面的认识，因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且要有仪。

总结下来，“礼仪”就是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节，细节展示素质”其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！

在培训的过程中，刘老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们例举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。

短短一天的培训，让我受益匪浅。让我学会了：要去尊重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。让我把刘老师讲课中所提到的其中一句我喜欢的名言做为这篇心得的结束语吧，那就是：教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败！

礼仪培训心得体会总结篇十三

第一段：引言和背景介绍（约200字）。

我很幸运能够参加CVCC礼仪培训课程，并在其中学到了许多重要的礼仪知识和技巧。CVCC（ChinaVIPCommunicationCenter）是一家致力于培训专业礼仪素养的机构，他们的培训课程涵盖了商务礼仪、社交礼仪和国际礼仪等方面。通过这次培训，我不仅改变了自己的行为举止，更提升了自己的人际交往能力和职业形象。在本文中，我将分享我在CVCC礼仪培训中的心得和体会。

第二段：学习到的重要礼仪知识（约250字）。

在CVCC礼仪培训中，我学到了许多重要的礼仪知识。首先，我了解到商务场合中正确的仪容仪表的重要性。穿着得体、整洁的服装和干净整齐的发型是展示自己职业形象的第一步。此外，我也学会了正确的握手礼仪，包括握手的力度、持续时间和注意事项等。握手是建立初次印象的重要环节，正确的握手可以增加自己的亲和力和自信心。除此之外，我还学到了面对面交谈和电话礼仪的技巧，例如注意姿势、用语和语调等。这些都是日常工作中必不可少的技能，对个人职业形象的提升有着重要的作用。

第三段：在实践中感受（约250字）。

CVCC礼仪培训不仅有理论知识的学习，更加强调实践操作。在培训中，我们有机会进行模拟演练和角色扮演来加深对礼仪的理解和应用能力。通过实践，我更加深刻地意识到了身体语言、谈吐举止等细节对人际交往的重要性。在一次与合作伙伴的商务会议中，我采用了从课程中学到的握手礼仪和面对面交谈技巧，与伙伴建立了良好的关系，从而达到了合作的目标。这次实践让我意识到，学习礼仪并不只是为了表面的礼仪规则，更是为了在职场中有效沟通和协作。

第四段：培训后的改变和成长（约250字）。

通过参加CVCC礼仪培训，我不仅仅是学到了礼仪知识，更是在个人成长和发展方面取得了重要的进步。我意识到一个良好的职业形象和自信的态度对个人职业发展至关重要。在培训后，我对自己的仪容仪表提出了更高的要求，时刻保持整洁、得体的形象。同时，我也更加注重自己的言谈举止，努力提升自己的表达能力和沟通技巧。这些变化也让我在工作中更加出色，受到同事和上司的认可和赞赏。我相信，这次培训不仅对我个人的职业发展有着重要的影响，同时也为我将来的发展打下了坚实的基础。

第五段：总结和展望（约250字）。

CVCC礼仪培训给了我一次宝贵的机会，让我学到了很多关于礼仪的重要知识，并且得以在实践中感受到这些知识的应用价值。通过这次培训，我意识到礼仪不仅仅是一种形式，更是一种态度和价值观。在未来的职业生涯中，我将继续保持良好的礼仪习惯，与人建立良好的沟通关系，并通过自己的努力和表现展现出真正的职业形象。我相信，这些在CVCC礼仪培训中学到的宝贵经验和技巧，将对我的职业生涯有着长远的影响。我将继续努力，不断提升自己的礼仪素养，成为一个令人尊敬和值得信赖的职业人士。

礼仪培训心得体会总结篇十四

首先，感谢朱老师在百忙中给我们讲课。我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计，并不意味着别人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的职业品质的展现。护士作为没有翅膀的天使，更应容貌、服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。有人说，人间的美十有八九是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。

我觉得护士的美可以体现在两个方面：

第一、貌服饰美：恰当的表情是护士容貌的一个组成部分，如微笑，但这种笑要发自内心。为了使你的微笑真诚，你可以在心里想些开心的事，让会说话的眼睛流露出更诚挚的笑意。在服饰方面，我们衣着应干净、整洁、大方。

第二、行为举止美：护士的站姿：头正颈直、双眼平视、两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。两脚尖距离以一拳头为准。脚跟并拢。双手自然下垂或两手交叉放于腹部。

坐姿：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出。走到椅子面前，右脚后移半步，抬脚整理白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅子的1/2～2/3。

行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动。不超过30度左右，双脚落地在一条直线上。

下蹲姿势：要侧身蹲下，一脚后移半步，一手整理衣服缓缓下蹲，挺胸收腹，躯干挺直，重心稳。起来时，上身向前倾，起身站直。

护士端盘：应用双手拇指掌住盘的两侧。其余四指分开托盘的底部。双手不能触及盘的内面，需要开门时不要用脚踹门，可以用肩开门。

总之，护士形体礼仪的基本规范就是挺拔、自然、优雅、美观。我们可以在平时的工作中勤于摸索，总结出自己的行为规范。礼仪对我们每个人都很重要。通过礼仪培训有助于我们审美意识的提高及自我形象的设计和塑造。在工作中，用端庄的仪表、文明的语言、得体的举止、素雅整洁的服饰创造美，便于我院提高队伍的精神面貌和群体形象能有较大的改观。也是我院文化建设上的亮点。