2023年主任转正述职报告(实用12篇)
报告在传达信息、分析问题和提出建议方面发挥着重要作用。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?这里我整理了一些优秀的报告范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
主任转正述职报告篇一
20__年是我院“十一五”发展规划的最后一年,我科在医院党政领导的科学指导下,在科室主任的带领下,根据医院及科室实际情况,早在__年初就制定了科室发展的“十一五”发展规划,要求逐步更新设备,提高设备利用率,提高与临床诊断的符合率,在此基础上,重点开展介入超声、三维超声和血管超声三维成像技术。而今,五年弹指一挥间,就到了十一五”发展规划的最后半年,现对科室这五年来的工作情况及面临的发展困境做一总结,为医院及科室未来的发展提供积极的参考:
一、科室五年工作情况。
1、业务指标:包括专业技术指标和业务收入。一方面,科室大力开展各项新技术、新项目,在完成医院规划的介入超声、三维超声和血管超声三维成像等专业技术的同时,每年至少有一项新技术、新项目获得医院学术委员会评审并通过;另一方面,业务发展迅猛,业务收入一年一个台阶,每年均超额完成了上级领导下达的各项任务,具体情况见下表(因涉及医院及科室机密在本博文省略此表):
2、人员素质:人才是医院整体发展的基石,是科室团队成功的关键。五年来,科室大力抓好高素质人才的引进和努力提高本科室现有人员的整体素质,科学规划,形成良好的人才储备和人才梯队,优化人员的合理分配和利用,具体如下:
(1)引进了2名研究生和1名高素质的本科生。其中一人为超声影像学专业研究生。
(2)积极鼓励业务骨干出去进修、学习,培养科室的核心技术力量。每年派送了至少1名名业务骨干外出进修,学习新理论、新技术,优化人员结构,提高整体素质。
(3)采取短期学习、培训的形式,让年轻医师有机会出去学习,开拓视野。
(4)鼓励在职人员进行第二学历的。教育。科室目前有多人参加武汉大学工程硕士班学习。
3、科研指标:在院领导的支持下,在科主任的领导下,通过科室全体人员的共同努力,超声科在科研上较以往取得了巨大飞跃。五年来,在核心期刊、统计源期刊及其它国家级期刊累计发表专业论著10多篇,并有多篇论著参加本专业国家级学术会议的交流。
二、科室面临的发展困境。
五年来,尽管在医院党政领导的准确指引下取得了很大的成绩,但随着超声医学的发展,超声科室作为现代医学医技科室的一个重要组成部分,其在临床上的作用也是与日俱增,因此,也相应的面临着进一步发展的困境。
1、业务发展困境:目前,超声诊断以广泛应用与临床,作为一个地级市医院,病源比较固定,在超声诊断方面业务量的上升已经进入瓶颈,不可能再像前几年那样突飞猛进。目前,在全国各大医院,超声已不仅仅是辅助诊断的工具为临床服务,还是一个实施治疗的有效手段,如介入性超声在囊肿、肿瘤、肾积水的治疗中可以发挥巨大的作用,射频消融、微波、hifi在某些恶性肿瘤的治疗中也可以起到意想不到的疗效等等。因此,在科室未来的发展中,在提高超声诊断质量的同时,我们应该未雨绸缪,重点发展介入性超声,制定严格的介入治疗制度,在超声治疗领域开辟新天地。
2、人员素质困境:五年来,尽管我们采取了各项制度大力引进人才并派员外出进修学习,但是科室的整体素质还是赶不上各地级市同级别兄弟医院,高素质人才严重短缺,发展速度也落后于他们。因此,在以后的发展中,科室要进一步加强高素质人才的引进,着重引进一些爱岗敬业、勤学踏实、富有团队精神的研究生、本科生(重点在为人的素质,而不是学历)。
3、科研困境:科学技术是第一生产力,医院及科室的发展离不开科研的支撑。五年来,我们在科研方面取得了一定的成绩,也得到了医院领导的鼓励与支持,但是作为一个地级市医院,要想做出像样的科研并得到同行认可,实在困难重重,也甚是不易。然而事在人为,只要创造合适的条件,在未来我们还是可以做出一些成绩的。因才,具体措施如下:
(1)第2条加大引进高素质人才的力度。
(2)在科室内部采取相关持措施组织科研小组,培养科研氛围。
(3)加大对科研的倾斜力度,使科研和经济效益相依相承,促进职工不断学习,提高理论及实践水平,形成科研和经济效益两手抓,两手都要硬的观念,改变科室职工目前效益第一、科研无所谓的态度。
在__年既将结束之既,我们对本年度工作进行了认真总结。从失败中总结经验。查漏补缺,争取在医院领导的大力支持和我们的努力下,使我们的工作将在新的一年更上一层楼。
第一:本年度在执行以往工作制度的同时,又增加了细菌,免疫等生物实验室安全制度。并积极开展了院感监测工作,每月对医院各科室进行空气,物表,医护人员手,消毒液及无菌物品等标本进行监测,严格执行无菌操作,确保每一份监测标本的培养结果真实有效。
第二:在质量管理方面,在认真做好每天的室内质控同时,积极参加省内室间质控。从而保证了每天检验工作的准确性。
第三:本年度下半年,我们将各室的布局进行了调整。使工作布局基本合理。增加了洗眼器,脚踏式垃圾桶,内置高压锅,运行标志等。达到生物安全实验室的标准。
第四:本年度未发生因检验结果而引发的医疗事故。
第五:严格执行了危急值报告制度,为临床提供了及时的'参考依据。
第六:在科室管理细节上,尤其在下半年,借助医院创建二级乙等医院之际,补充和完善了很多管理制度和登记。
第七:在医德规范方面本年度科室的整体素质有了很大提高,未发生延误病人,慢待病人和病人吵架事件。
第八:在劳动纪律方面,科室比较松散。科室业务学习气氛不浓,培训不足,业务开展局限,与临床沟通不足,这些是我科存在的很大问题,也是我们今后改进的方向。
通过以上总结,我们感觉今年的工作比往年有了进步与提高,各项工作更加完善了,但同时也发现了管理上存在的不足之处,我们将在__年继续保持成绩、改进不足,使我们的工作更上一层楼。
主任转正述职报告篇二
在幼儿园的这一段时间里,我感触良多,以前以为做一名幼儿教师有爱心是最重要的,现在当我成为了一名幼儿教师,便发现在幼师这一份事业上,有爱心是不够的的,我们更应该具备的,是一份责任,是一份坚守,是一份无私。这次转正是给我的一次机会,让我真正的成为了一名教师,实现了自己理想中的事情。我会好好的珍惜,也会在以后的路上继续保持初心,坚定不移的走下去。
这一学期作为大班的班主任,让我明白了很多,虽然平时会有一些累,但是我自己也能够坚持下去。很多时候我们都会遇到自己的难题,但是如果我们放弃了,这个问题不会被解决掉,而是会一直留在那里,慢慢的生根发芽变成一个更大的问题。所以在我的工作当中,我是一只遵循“有问题及时解决,没问题紧跟预防。”的准则的,所以在我的工作中,也很少出现什么问题,这是我此次对自己工作最满意的一个点。
在和学生们的相处之中,我逐渐找到了关于“爱心”最真的含义。一开始我以为有爱心是要去爱每一个学生,但是当我和孩子们接触之后,我便发现这种爱有了更深的含义,它是一种教育,是一种关心,也是一种责任。我作为他们的班主任,首先我得对他们的安全负责,其次我要对他们的健康负责,第三我要对他们的未来负责。这种爱是更加宏观一些的,也是更加需要勇气和决心的。和这么多孩子一起成长,其间会有很多不同的问题,但是只要我耐心下来,就可以一件一件的解决,让孩子们更加快乐健康的成长。
面对即将到来的转正,我很激动,这是我期待了很久的事情,为了迎接这一次转正我做了很多的工作,也做了很久的准备。我期待着这样的一次机会,让我真正的踏入教师这个职业,我也期待着这样一个平台,让我继续发光发亮。这三尺讲台,是我人生中最闪耀的地方,也是我最应该去珍惜和努力的地方。我会带着自己的热爱和执着,用尽全力,在今后的岁月中努力顽强的拼搏,不负学校领导对我的期待,也不负孩子们的信任,更要对家长们的放心负责。请领导相信,我会拿出一个更加棒的自己,为我们幼儿园争夺一份光彩和荣耀!
主任转正述职报告篇三
我从20__年毕业至今一向担任班主工作,做为一个年轻的班主任,工作踏实认真,方法得当,多次被学校评为优秀班主任,得到学生和校领导的一致好评。班主任工作是艰巨而又重要的'。从我当上班主任时间起,我一向尽心尽力地为当一名优秀的班主任而努力工作。从此,我早来晚走,品尝尽了作为班主任的酸甜苦辣。但是,如果让我再次选取,我还会毫不犹豫地选取班主任工作。因为我在与孩子们交往的过程中,真切地感受到了孩子们的热情与可爱;我在经历着一次次痛苦和失败的同时,也在迅速地成熟。我付出了自己辛勤的汗水,收获的是学生们可喜的成绩;我燃烧了自己火样的青春,收获的是学生们丰厚的感情。回想着几年的点点滴滴,我真的无怨无悔;应对着几年充实的生活,我真的无怨无悔!
一、用爱心感染学生。
作为班主任,关心学生就就应像关心自己的子女一样,既要关心他们的生活,又要关心他们的健康,还要关心他们是否懂得学习的方法。更重要的是关心他们是否懂得怎样做人。这正是作为班主任的职责所在。先看看学生有没有到齐,遇到天冷或天热的时候,照料同学们衣服穿得是否适宜,早上是否都吃过了早餐,各种学习用具都是否带齐了。群众活动前要安排好同学们应必备的用品等。总之,同学们在学校的饥寒冷暖,喜怒哀乐几乎事事关心。学生生病时,带他去看病。家长感激,学生感动,我认为:这些看起业很平常,因为这是作为一个班主任最基本的工作,其实这正是一个班主任爱心的具体体现。
二、善于做学生的思想工作思想工作是班级各项工作的基础。
我一向把思想工作置于班级工作的首要问题来抓。经常利用班会课对学生进行身心教育,帮忙学生澄清思想上的模糊认识,提高学生的思想境界。还充分利用课余时间和有关学生促膝谈心,及时对学生进行针对性的教育。并在班内用心开展理想教育、感恩教育、养成教育等各种行之有效的教育活动,让每个学生找到目标树立理想,挖掘他们的潜能,激发他们的斗志!我所带的班级班风正学分浓,从未出过一齐严重的违纪事件,这一切都要归功于思想工作的成绩。
三、善于组织和管理学生。
班主任务必善于组织和管理学生,我感受最深的一点。作为班主任,要做的工作多而繁杂如果不能建立一个良好的班团委,各项工作就很难顺利的开展下去。所以每一新学期的开始,我都会花很大的心思培养班组的骨干力量,让学生自己管理自己。这样不仅仅班主任简单,而且能够培养了班干部的组织潜力。就拿此刻的班级来说吧,此刻班里的一般事情都由班长负责,但各项具体工作分工到各个班委成员。早读、早操等日常工作都由班长负责;教室内的黑板报由宣传委员负责,老师作适当指导,学习上由学习委员和各科代表负责。当然班主任要随时随地作检查指导。这样以来,班内的工作构成了程序化和制度化,各项工作就更能顺利的得到开展。
四、善于做后进生的转化工作。
在学生管理方面,我认为班主任的工作大致可分为三个方面;1、尖子生的培养。2、中等生的促进。3、后进生的转化。相比前两条后者更难也更重要,因每一个学生都是一个期望,越是后进生越需要老师的帮忙和鼓励。我首先深入调查摸底,搞清他们所以成为后进生的原因,做到了因材施教,对他们处处真诚相待,时时耐心相帮,真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。及时对后进生加强心理疏导,帮忙他们消除或减轻种种心理担忧,让他们认识到自己的价值。同时,我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处,使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。我班原有几个调皮学生,整天起哄,课堂上也从不安宁,自己不守纪律,还经常汇报别人。无论课堂作业,还是课后作业从来不做。无论老师还是班长检查作业他们都不在乎,反正躺在泥里不怕水,谁都拿他们没办法。我并没有首先用纪律和制度处罚他们,而是从接近学生入手,找尽理由和他们套近乎。设法找他们的闪光点,找到一点就大力表扬。之后他们对吉老师产生了感情,成了无话不说的好朋友,以前的缺点要随之给改掉了,这样以来这几位调皮同学的进步,整个班级也都进步了。我所带的班级连续被评为优秀班级,同学们在学校的表现演出深受老师们的赞扬。
五、做好联系班级和任课老师的纽带。
作为班主任务必有意地向学生介绍任课老师的一些优点。如性格、爱好、特长、教育教学方面的成绩等,以博得学生对任课老师的尊敬和信任,使他们因尊其师而重其教。同时自己要与任课老师密切配合,要经常与任课老师取得联系,以了解学生的特长、爱好,课堂纪律如何,学习态度如何,是否能按时按量完成作业等。对于这些班主任心底都要有数,因为这样有利于更好的、恰当的抓好班级工作。有利于根据学生的特长、爱好,以便在学中练、练中学,以练促学。例如利用学生争强好胜的心理,经常开展各种班会活动。这样不但能够调动学生的用心性,而且能够增强学生的自信心、荣誉感、竞争欲。同时师生间交流了感情,增进了了解。
六、学生和家长的朋友。
班主任是联系学校、家庭、社会的纽带。所以就应也务必成为学生的朋友。在几年的班主任工作中,我与许多学生家长打过交道,可从来没有和他们红过脸,无论他们的孩子在学校给带来多大的麻烦,肚子里的气有多少,只要见到家长总是笑脸相迎,从不把气撒在家长身上,却是用商量的语气向他们解释,与他们交谈,商量教育孩子的办法。不仅仅得到了家长的信任,也取得了很好的效果。我在做班主任工作时,从思想教育入手,以提高为核心,以纪律管理为手段,到达了全方位调动学生学习用心性的目的。
一分耕耘一分收获,几年来,我在教育教学上取得了较为出色的成绩,在20__年中考我所带班级95班考入阳城一中12人。20__年我所带班级101班考入阳城一中7名,20__——转眼间这学期已经结束了,回想来x中的每一天,对我而言,已经由原来的茫然变得适应,开心而充实。我的孩子们也适应了小学生活,适应了我,我和我的孩子们经过一年多的磨合,变成了情真意切的一家人,在二年四班这个具有强烈感染力的集体中,处处凝聚着温馨和爱。而自己不管是在班级管理,还是在上课辅导上,都让我收益匪浅。下面就本学期的班主任工作做以下回顾:
一、培养学生的良好的习惯。
纵所周知,在小学阶段特别是在低年级时期,学生的习惯培养是重中之重。学生经过了一年多的学习,我班大部分学生已经具有了良好的习惯,不管是上课还是在劳动中,他们时时让我感到:他们已经长大了。已经能够按照学校的规章制度和要求来约束自己。但是毕竟学生年龄小,自控力能力差,持久性差。我从培养学生良好习惯入手,结合学校的行为准则,组织好学生的行为规范。在班级卫生中,由于地理位置关系,必须严把走廊的卫生,经过挑选,刘长奇和周嘉豪光荣走马上任。而让他们伤心的是走廊不是在一年级时拖完了就可以了,由于人的流动性比较大,反复几次下来,孩子有点泄气,至使我班连续受到了损失,这件事引起了孩子们的公愤,在一次班会上,有的孩子公然提出要承担走廊的清扫给他们换掉。还振振有词地说:他们损坏了集体荣誉,影响我们班级,荣誉是大家的,谁都没有权利破坏他。看着一张张可爱挚诚的小脸,我由衷地感动。刘长奇和周嘉豪流着眼泪:以后会全力以赴的。考虑到走廊的实际,我在班干部会议上征求大家的意见,加派人手。第二天,不仅走廊拖干净了,而且我还看见卫生委员加派了四个人,这几个人有明确的分工,我马上在全班表扬了于惠菁分配得体,安排得当。也使一些死角得到了落实。走廊的难题解决了,也消除了我的心病。因为在开学初的值周反馈中:有这样的一句话:2年4的走廊是难点。后来,我班的班级手记和卫生反馈表中,得到了这样的表扬,激励着我的孩子们:2年4的走廊有进步。这是多么明显的分水岭呀!不仅是走廊,我们班级的卫生都承包到户,而且随时无声的自查自检,而班干部主动承担的是玻璃。在我们班,你可以感受到我们是真正的一家人,有家的温馨,写到这里,我感受到由衷地幸福,欣慰!
二、培养班干部,建设有凝聚力的班集体。
在去年班干部的基础上,又选拔了许多小干部,小到组长,各科小代表,还有进行卫生检查的小排长,各干部各尽其责,做起工作来头头是道。我把权利交给了有很强工作战斗力的班长,班长再对工作进行细化。使自己的工作很轻松。
我还时刻注意对干部进行思想教育和工作方法指导。使他们的觉悟提高,时时为他人和班级着想。当他们的工作有进步时,我会及时的表扬,给他们指明正确的方向,当听写结束时,刘世平马上就会清点,发现有没有人没交,摆齐后上交给我,我批完后,交给她,她会按要求让错的同学改正,重新过关;数学作业基本上归张本亮,这孩子比较内向,但干起活来可不落后,总是把最后一本作业本检查好上交。戚雅楠总在我还没让写小楷的时候,把本子发下去,工作认真利落。我班的小排长,每次下课都能对自己的排进行检查清理,保证班级有个良好的环境。总之,在我班,即使是一盆花,都有专人负责。集体活动是增强班级凝聚力的时机,我记得我班在每次运动会上都能夺冠,但是今年连续失利,但是也是我教育孩子的良好机会,一二九长跑后,孩子们垂头丧气,我组织总结了失利的种种因素以后,孩子们畅所欲言,落实到笔头上,用我最想说,在日记中写到:我们不甘心,我们一定会赢,一定不会放弃等。让我看到了他们不低头的决心。是啊,人活着就要拼搏,就要有意义!正因为有了这样的一群孩子,我们班的战斗力增强了,孩子们经常会因为自己的小失误而懊悔不已。在班级中处处孕育着友爱向上的风气,我们班级成了大家庭。
三、以身作则,关心爱护每个学生。
班主任是最小的主任,这就决定了班主任工作的烦琐和责任。班主任所担负的对学生的教育责任最重。记得十月的周三放学,我出去送学生往回走,看见张林扶着我班的闫家伟,捂着下巴找我。原来这孩子擦黑板时,不小心踩空了,摔到了椅子上,顿时血流不止。我正要请假时,看见家长走来,跟我说:老师,你回去吧,挺忙的,我带他去医院。一个小口子,居然缝了7针,我的心也像被划了道口子:心疼!当我带班干部去看望他时,他还直说,没事,没事。家长送我出大门口的时候,真诚的说:老师,再别来了,这是意外,老师挺忙的,学校的工作还有家里,我们做家长的帮不上忙,还得麻烦老师。像这样的家长我们班有很多,他们理解你的辛苦,也对孩子关注,在家长开放周,家长们请假来关心孩子,听课人数达40多,我们班很少有不完成作业情况。他们也尽管文化不高,有很多小学都没毕业,但是他们大多数明白道理,支持老师的工作。记得我班的王晨这样说我:老师,我妈妈说我得多帮老师干活,帮助同学,帮助别人自己也得到了快乐!当我生气的时候,王新颖对我说:老师,别生气了,气坏了老了都找上了,真是小大人。每次元旦,学生总送写贺卡,过去还有一堆,我想给刘帅,谁知他却跟我说:老师,别扔了,等我们上大学的时候,您再拿出来看,那多温馨呀!呵呵,真有意思。他们都是小大人,大概是耳熏目染的结果吧!在与学生相处的时时刻刻,我都严格要求自己,做到“要学生做到的,老师先要做到”。我要求学生说话算数,要兑现自己的诺言,我答应学生每天中午给他们二十分钟的看书时间,即使在期末最忙的时候,我也没有放弃过。我经常教育学生,看书要象蜜蜂采蜜一样,有所收获,而不能学蝴蝶一无所获,在看书的时候,让学生先通览一遍,然后再次品读,对一些好词或者重要的东西勾画起来有所得。相信这些一定能促进学生的发展。
作为班主任,我爱班上的优等生,更不放弃班级的后进生。不让一个学生掉队。经过上学期,我把我班级的关文涛,朱朝义列为今年的目标生,从开学的第一天就进行辅导,直到期末,从未间断过。我常想到的一句话就是:教学是个良心活。
四、卫生方面。
二年级孩子小,讲究卫生很重要。但是我们做班主任的都知道,我们的家长有很多不是忘给孩子剪指甲,就是忘了剪头,有的干脆就不管,没办法,我总是准备好几个指甲剪,除了教育好孩子以外,每周一我都要自己先检查一遍,这样才能保证孩子们卫生合格,而且有良好的卫生习惯。但是还是有些难点,特别是我班的刘永奇,由于家里是收废品的,我给他周理再三,也没有好习惯,我找家长一看,家长还没孩子干净。所以对他,除了教育和帮助之外,家长你别想指望了。
总之,班主任工作是复杂的,但是只要细心,耐心发现孩子成长的点滴,不断积累实践,相信每天都是崭新的,都是充满挑战的。孩子们的明天一定也很美好。经过这半学期的工作,我觉得自己踏实,从容了,工作也有头绪了。特别要感谢校领导的关心与指导,感谢同组老师许莹,每次为我写板报的主题;电脑不明白的时候总是有边锐的帮助,我们的组长对大家热情的服务。我在吸取各位老师的长处和帮助下,班级管理工作一定会有更大的进步的。工作是我的主流,生活是我的全部,我希望大家都工作顺心,生活开心!最后谢谢大家对我工作的支持!提前祝大家新年快乐,每天有个好心情!
主任转正述职报告篇四
20xx年在院领导的正确指引下,在科主任,护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下,我在思想和工作上取得了很大进步。现总结:
积极拥护医院的各项方针和规章制度,以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,视病人如亲人,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。
工作一月来,在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,我不断加强思想政治学习,对工作精益求精,圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将工作和学习情况总结如下:
坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应新的护理模式,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。
认真学习《护士法》及其法律法规,让我意识到,法律制度的日益完善,法制观念的不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,这就要求我丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。
在工作中,严格遵守医院和科室的各项规章制度,严格执行查对制度及护理操作规程,落实制度,减少差错事故的发生,严格执行无菌操作,保证孕产妇以及新生儿的安全。贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到工作中的每个岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
对年轻护士认真传、帮、带,做好护师职责,努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率;对出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,防患于未然。
在工作过程中,我深深感到自身不足,对于各种传染病知识了解很少,明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习,始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向同事请教,参加医院和科室组织的各种传染病知识学习班;三是在实践中学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
我时刻提醒自己,要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼,增强奉献意识,把无私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响,从一点一滴的小事做起;工作中严以律己,忠于职守,防微杜渐,牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。
以上是我在医院工作一个月的总结,这些天来深刻感受到医院的积极向上的朝气,对未来充满信心,愿意为六院贡献自己一份微薄的力量,请领导和同事们给予监督和支持!
主任转正述职报告篇五
花开花落,春去春来,在幼儿园里,我又度过了一学期的欢快时光。其实说欢快也不怎么欢快,因为这学期里,我还担任了大班的班主任工作,所以相对于以往的工作来说,要紧张和繁忙了很多。说欢快是因为我天天面对这一群可爱又活泼的小孩子,他们带给了我更多欢笑和快乐。现在一学期也过去了,我的教学管理工作也该要做一下总结了。
一、在教学方面。
我们大班的老师包括我总共有四个,一个是____老师负责大班的语文教学,____老师负责的是大班的数字教学,____老师负责的是大班的英语教学,而我的任务就是负责大班的音乐和美术教学。虽然我的任务比较轻,但是我多多少少也要保证孩子们能学到点东西,所以在这学期里面,我努力的让孩子们多学会几首歌,多学会画几幅图,尽量的让孩子们的大脑得到开发,尽量的多给好孩子们展现自己才能的机会。这学期结束以后,有很多孩子的家长都跑来跟我反映他们家的孩子在经过了这一学期里的成长后,变化很大。以前让在亲戚朋友面前唱一首歌都总总是畏畏缩缩,而现在在外人面前都感表现自己了,所以他们都来感谢我。看到孩子们的进步,我也感到很欣慰。
二、在安全方面。
孩子们的安全是需要我们这些作为班主任特别引起重视的一个问题。所以这学期,我特别注重孩子们的安全管理。首先,在接送的问题上,我每天早上都亲自到校门口去接他们,然后到了班级以后,我会再重新点一道名字,确定了我们班级的人数全部到齐了以后,我才会安心的给他们上课;在放学的时候,我也会亲自的把他们一个个都送到家长的手上,确定教室里面没有同学了,我才会离开学校。其次,在进行户外活动的时候,我担心孩子们会走丢,找不到人,所以我每一次都会让他们排成一队,我走在最后一个看着他们。在进行活动的过程里,我也从来不敢分心,让他们有什么问题就随时跟我报告,我好及时处理。
这一学期,我感受到了作为一名幼儿园班主任的责任,也感受到了自己的成长。在接下来的工作里,我希望我能够做的越来越好,班级管理工作能够完成的越来越出色!
主任转正述职报告篇六
尊敬的领导:
您好!
20xx年xx月xx日怀揣着新梦想、新起点,我来到崭新的环境,加入全新的公司开始自己崭新的希望,由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员,基于对物业的了解和熟知,加上原有工作的经验积累,到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色,认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员,我每天所负责的工作内容包括以下几点:
1、主电话回访问卷调查。
2、业主生态园年卡办理。
3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。
4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。
5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作,随时支援协助其他部门人员工作。
如果你没做过一份工作,你就不会懂得这份工作的艰难和收获,毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲,看起来那么不起眼也没什么特别的贡献,如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情,我可能并不会毅然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后,发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情,哪怕微不足道,我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位,它让我又重新理解了一些道理,任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的,然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作,在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量,好比一个螺丝钉一样,虽渺小却不可缺少。
两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义,把公司的愿景好心情传播给客户,让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候,在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息,客户会把最真实的感受想法倾诉给我,而我会第一时间记录下他们的回馈。
当然每个公司都不是尽善尽美的,这其中也有一部分问题客户,会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦,而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释,安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层,希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。
尽管很认真的去做每件事,但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能,以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人,也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情,建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作,避免出现信息不对称。
述职人:xx。
20xx年x月x日。
主任转正述职报告篇七
20xx年9月,我有幸进入白云区第一幼儿园工作。一年以来,在各位园领导和同事的挂念帮忙下,认真履行工作职责,立足本职、坚固结实工作,在各个方面都有了很大的进步和提高,基本完成了工作任务。
当踏上新的工作岗位,面临全新的工作环境时,我感到了理想和现实的差距。在佼佼者云集的白云一幼里,从前的优秀已不在,一切都从零开始,我在工作中感到无所适从。面对这种被动的局面,我快速变化思想观念,摆正本身的位置,积极适应环境。尽快完成从懵懵懂懂的同学到幼儿园一线老师角色变化。
一年来,我始终依照“为了孩子的一切,为了一切孩子。“的要求,以幼儿的.保教和教育工作为重,立足自身岗位,不浮飘、不蛮干、不怕苦、不怕累、不计个人得失,踏踏实实地工作。在日常工作中我始终对领导布置的每一项工作任务,能够积极完成,从不推委拖踏。参加多项幼儿园科研课题,环境的创设,区域活动材料的制作和增补,亲子活动、家长开放日活动的组织。
在生活上我严格要求本身,努力保持良好的心态,认真对待每一个幼儿,不偏袒任何一个幼儿;与领导和同事和顺相处,讲团结、讲正气、不搬言语弄是非,不斤斤计较个人得失。
“金无足赤,人无完人”,由于自身工作时间较短,工作阅历较少,在与家长交流和基本技能方面有所欠缺,但我将努力向有阅历的老师学习,下班时间努力提升自身的文化素养和基本技能。
一年的试用期即将届满,现特向园领导提出定期转正的申请。
若未获批准,我会认真查找自身差距,自我加压,自查自究,连续努力,争取早日符合转正条件;若获批准,我将戒骄戒躁,虚心谨慎,连续勤奋工作,精益求精,争取为更好的服务基层工作。
主任转正述职报告篇八
尊敬的领导:
您好!
我是xx物业公司的客服主管。我的工作主要包括:xx会所接待大厅固定资产的管理,水吧服务的管理,保安、保洁的管理,会所水、电相关工作的管理,以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统,工作内容虽然庞杂,但是在同事们的共同努力下,顺利的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声,现在我对自己本年度的工作简单作以总结。
一、接待大厅资产管理。
定期清查辖区的固定资产,对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境,今年特别更换了花艺摆件,新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
二、水吧服务管理。
为了提高水吧的服务品质,今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服,制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次,客人离开后及时清理茶几,确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善,今年共成功接待客人xxx人次,并配合公司多次宣传接待工作。
三、保安管理。
保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》,全年内没有出现任何重大安全事故,顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事,他们多次热心帮助兄弟部门,搬东西并积极配合公司的外宣工作,从不言累,在此我也十分感谢他们。
四、保洁管理。
保洁工作是整个公司最脏最累的工作,为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来,每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象,他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求,严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节,并通过和保洁人员的多次面谈,提高了保洁员的服务意识。
五、水电管理。
水电管理是公司正常办公的基本要求,今年以来由于多种客观原因,办公区域多次停电,影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题,我们都能在第一时间进行更换和维修,确保办公区域的用电设备的正常运行。
在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
述职人:xxx。
20xx年x月x日。
主任转正述职报告篇九
尊敬的学校领导:
斗转星移,光阴似箭。随着时光的流逝,繁忙而丰硕的2018—2019年学年度的第一学期即将过去。在这学期里,我担任四(3)班的班主任,在学校的领导下,以身作则,认真做好学生的思想、学习等教育教学工作,本学期来取得了一些提高,但也存在一些问题。现将班主任工作总结如下:
一、本班的基本情景。
全班现有学生57人,男26人,女31人,这学期转出一人,转入一人,大部分的学生的思想表现、学习表现都颇为不错,异常是班委成员在全班中起了模范带头作用,帮忙教师管理好班里的事务工作,是教师的得力助手,如:x等,但还有一小部分如:x等同学,经屡次教育后,思想、学习上仍存在懶惰思想和怕苦现象。
二、本学期的主要工作。
四年级正处在小学阶段的转折点,教育好对他们小学的后半阶段将起着很大的影响作用。当我接手这个班时,我深感到肩负着一个重大的职责,如何抓好班级管理工作?带着这个问题,我着手制定班主任工作计划,开始入手工作:
(一)了解学生,个别施教。
俗话说,“知人才能善教,善教须先知人。”要搞好班级工作,首先就要全面深入了解学生的思想、学习、生活以及家庭状况等。其次,根据学生的不一样情景,开展个别教育。例如:对表现好、成绩优秀的同学多讲,“百尺竿头,再进一步”的道理。对表现差的同学帮忙查找原因,善于发现他们身上的“闪光点”和微小的提高等,使其受到教育。如黄宝多同学,开学初,他表现得异常烦躁,动不动就骂人,我所以找到他,和他慢慢谈,才发现是他的家庭原因引起的,他的爸爸和妈妈整天吵架,家里成天都冲满着火药味,所以他也受到很大的影响。之后我找到了家长和她谈了这件事,期望能和孩子沟通,做好孩子思想工作。
(二)培养骨干,做好指导工作。
充分发挥学生的主体作用,对班干部严格要求,加强管理,勤于指导,是他们明确自我的职责,大胆工作,在班里起带头的作用,关心团体。在班干的作用下,构成良好的班团体,促进班风、学风的进一步改善。
(三)科学管理,合理分工,注意效果。
班主任工作要有预见性,要有超前意识。首先,班级管理要有明确的目标,即班级目标和个人目标。其次,将各项管理制度化,任务具体化,具体的任务要落实到个人。再次,学生中的好、坏典型做到及时公布、及时表扬和批评,考试情景要及时通报,向管理要质量,要效果。
培养学生要有班级目标、个人目标。加强纪律的管理,提高人人皆的团体意识,为班争光。如:九月份出版的“弘扬和培育民族精神”板报获优秀奖。九月份在卫生、班文化建设、“特色班”评比中为优秀。十月份出版“庆国庆”板报获优秀奖。十月份获“庆国庆摄影比赛”组织奖。十一月份在出版环抱手抄(电脑)报展出获优秀奖。十二月份获在校广播操比赛获优秀奖。
(四)爱岗敬业,勤奋务实。
本学期即将结束,我从中深深地体会到做一个班主任。班主任的一言一行对学生的影响很大,所以,班主任不但要注意“言教”,更要注意“身教”,要求学生做到的自我要首先做到。处处要起“示范”作用,除此,班主任对教育事业要充满热情,不断增强职责感。要在平凡的工作岗位中,创造出不平凡的业绩。但由于本人经验有限,水平有限,在管理班级工作中,还存在许多的不足之处,今后,更加虚心学习,进一步提高自我的教育管理水平。
多谢!
主任转正述职报告篇十
本人在20xx年全市国税系统科级领导干部公开选拔中,经竞争上岗各项程序,自20xx年5月1日起被任命为市局办公室副主任,协助办公室主要负责人开展工作,主要负责信息、宣传、信访、综合文秘等项工作。一年来,我立足于本职岗位,扎实开展各项工作,努力发挥办公室服务领导、服务机关和服务基层的职能作用,努力充当好市局领导和机关各部门的参谋员、信息员、宣传员和服务员,不断提高政务服务质量和水平。
办公室政务服务工作点多面广,不仅需要有娴熟的业务技能,还要有强烈的责任意识。为保障机关日常政务正常运转,必须勤于学习公文、档案、信访、保密等工作规范,掌握各项工作所涉及的法律法规和有关规定。为保障服务领导优质高效,必须加强自身修养,树立服务理念,细化责任意识。对此,我始终保持清醒的认识,正视学习上的不足,按照领导干部履职要求,认真学习业务知识,加强政治理论修养,切实从思想上树立服务意识,从行动上强化服务手段。一年来,我有针对性地学习近年来我党的系列文献资料,深入领会到以人为本理念对国税工作的新要求,认识到科学发展、和谐发展的重要意义,以此为目标指导日常工作开展,促进岗位职能得到充分发挥。认真学习《廉政准则》,严格按照领导干部的要求,加强自我约束,虽然不居高位,但心存敬畏,始终保持谨廉的心态,认真对待工作和生活中的交往,自觉树立良好的人格形象。
自从到市局机关工作以来,局领导和同志们给了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我深知,唯有勤奋工作,在本职岗位上做出成绩,才是对领导和同志们最好的回报。我珍惜来之不易的机遇和良好的环境,不挑剔工作分工,尽力发挥自身特长,力争多写稿,努力写好稿。信息宣传工作,年年马拉松,天天短平快,需要时刻保持清醒的头脑和紧张的神经,第一时间浏览并掌握上级机关来文内容,及时向市局有关部门询问上级机关部署工作落实情况,对相关政策把握不准的,做到虚心请教,认真学习领会。一年来,向省局报送《信息专报》203期,每天及时编发市局《国税信息》;20xx年较好地完成市委、市政府信息报送和采用任务,连续2年被市委评为信息工作先进个人。税收宣传扎实开展,一年来,在市级以上报刊杂志刊登新闻稿件53篇,较好地宣传了池州国税工作,树立了池州国税形象。对信息、宣传、调研工作,省局一直强调专人专岗,参照全省国税系统兄弟市局人员配备情况,池州办公室人员不足的矛盾尤其突出,直接影响到日常信息宣传和调研工作的正常开展和质量提高。针对目前工作状况,我努力提高工作效率,必要时加班加点。除了完成日常信息宣传稿件的采写和编发,还执笔撰写和配合办公室其他人员撰写综合材料,集中精力筹备每年一度的全市国税工作会议。关注局领导重要公务活动,认真整理领导活动内容及讲话精神,为更好地把握全局工作部署和领会领导意图打好基础。
办公室是机关办事机构,直接为局领导和机关服务,工作事项无可避免地涉及各个部门和各个方面的工作。在处理日常事务中,我坚持谋而不断,服务为先。积极协助办公室主要负责人处理综合事务,加强与领导和机关工作人员的沟通交流,不断提高协调能力。担任办公室副职以后,我更加认识到,没有谋求利益和享受待遇的权利,只有承担责任和带头工作的义务。对办公室领导和局领导交办的工作,服从第一,不推诿扯皮,保证按质按量完成。对突击性工作加班加点没有怨言。坚持虚心学习,学习办公室领导统揽全局和善于协调的能力,学习办公室其他人员有关政务服务业务技能,在人少事多的情况下,加强人员之间的协调配合,努力形成112的工作合力。注重处理好办公室与其他部门的协作关系,对领导交办的事项,按照工作职能确定责任部门;对涉及多个部门或难以确定牵头部门的,积极协调,征询领导意见,妥善处理,保证机关内部和谐,为各部门开展工作搭建好中间平台。
一年来工作所取得的成绩,有我本人的不懈努力,更离不开领导的关心和同事们的大力支持。在办公室副主任职位上,我时常诚惶诚恐,唯恐能力不能胜任,贻人口实,误了工作。严格对照职位要求,我还有许多不足,尤其要增强自信心,提高综合协调能力;增强全局宏观思维能力,提高综合材料整体架构把握能力。今后,将更加注重税收业务学习,掌握当前税收政策主要内容和改革创新总体要求;更加注重文学、历史、哲学、摄影等方面知识学习,提高文艺修养和思辨能力;更加注重社会实践,提高理论指导实践的实际应用效果。
综前所述,在过去的一年里,我立足本职,认真履行了职责,尽了自己的最大努力,取得了一定的成绩,在此,我诚恳接受市局党组和同志们的检验和指正,以更加务实的作风和更加诚恳的态度,迎接新的工作,实现新的目标。
述职人:xxx。
20xx年xx月xx日。
主任转正述职报告篇十一
尊敬的领导:
您好!
20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代,对于富康花园来说也是极为不平凡的一年,从新年的`堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节,赢得业主的好评,真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下:
1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸,污水延伸到一楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经一个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
2、市场环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住户的门锁被撬,虽未损失什么贵重物品,但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司,经对工资和人员做了相应的调整后,小区到目前为止,没有再发生过上述问题,确保了小区治安的稳定性。
3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久,造成业主对管理处的抱怨,也带来了消防隐患,经管理处多次协商、调节,并借用执法部门的整治时机,成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道,还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评,消除了安全隐患。
4、人员紧缺,招聘时不能择优录取,有些员工私心较重,素质不过硬,给公司的声誉带来了一些负面的影响,经管理处与业主沟通,虽能得到理解,但是不可否认,这种行为应该胎死腹中,不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训,提高个人的荣辱观,体现物业管理人的真正价值。
5、管理处积极响应公司的号召,制定有偿服务价格表,并率先在富康花园实施,虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好,此举不是为了增加公司的收入,而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
6、小区已成立8年之久,加上地下管网小很容易堵塞,管理处就按照年前制定的操作流程,历时一年的流程操作,现已无任何问题,管网畅通,还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境,得到了公司和业主的好评。
7、因为有了xx年成功分亨芒果的经验,xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手,让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴,让我们深深的感触到,只有真心的付出,才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
8、楼宇天台的年久失修,暴露出了安全隐患,管理处工作人员扛着沉重的焊机,攀爬于每个楼道,经一个礼拜的努力,终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理,让小区业主饱受了烈日和雨水之苦,管理处决心改善其薄弱环节,投入大量的人力物力,进行改建,让以前的过关变成了现在的回家,也彰现了我们物业公司服务的本质。
9、小区单元楼的门禁系统,是业主与管理处之间的畔脚石,多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通,得到了大多数业主的认同,并同意由管理处牵头进行联系,共商门禁改造计划。此工程到目前为止,已成功的完成两栋楼宇的改造,投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访,得到的答复是:“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机,让我们在家听对讲里面发出来的音乐,笑死人了”。
小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响,富康花园管理处在13年进行了人员精减,由以前的16人精减这现在的13人,这对于我们来说是一个挑战,以前的成绩摆在那儿,并不能以精减了人员为借口,从而降低服务质量,这样就没办法得到业主的认可,经过大家的共同努力,用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好,全年共发生两起治安事件,立案一宗;由于对绿化没有什么投入,也只能维持原状。业主投诉率明显降低,管理处工作就略显清闲。
纵观本年度,我们的工作虽小有收获,但是也还存在着许多的不足,希望接下来在公司的正确引导下,在各位领导的监督下,让我们向着正确的、稳固的方向发展,使我们的服务质量再上一个新台阶。
述职人:xxx。
20xx年xx月xx日。
主任转正述职报告篇十二
一、班级情况分析:开学初,幼儿从中班升入大班,由于不同层次的要求,一切都要从头开始,不焦虑焦急,耐下心来进行教育、培育、训练;再教育、再训练,不绝进行着反复的工作,要针对不同水平、不同本领的幼儿提出不同的要求,我的感受就是此时的本身不仅是老师还是阿姨更是妈妈,教育他们懂得做个好孩子,应当要团结友爱,而且教育他们要养成良好的习惯,要有健康的心理、健康的体魄、健康的自理生活本领等等。
二、严格班级管理,抓紧“养成教育”:首先,从思想、行动上认真落实“一切为了孩子,一切为了明天”的方针,在班级管理和思想教育工作中努力做到认真负责、一丝不苟,工作上坚持不怕苦,不怕累,不怕难,不吝力,乐业,敬业,积极向上的精神状态。有的家长说:“你每天和这些不懂事的孩子们一起要付出几倍的劳动啊,但谈到你的工作,你总是那么快乐,假如换成是我,早烦了。”我的回答是:“我爱好这些可爱的孩子们,他们使我年轻了很多”。其次,要树立爱心、细心、耐性的原则,在学习上,生活上挂念珍惜幼儿,把他们的闪光点放大,尽量不在大家面前责备他们的缺点或错误,特别是缺点突出的孩子更不能强化,做到不用放大镜去看他们的缺点和弱点,相反是要用放大镜去找他们的点滴进步和微小变动,在班级中为他们树立自信。适度的称赞也是班主任工作最常用的手段。再次,在游戏活动时,认真察看孩子,了解孩子,同孩子们打成一片,和孩子们一起学习,一起游戏,做孩子们尊敬的良师益友。
三、认真写好《家园联系册》:我随时与家长沟通孩子的情况,听取家长的看法和要求,发觉问题适时矫正,不绝改进工作,取得家长的理解、支持与帮忙。这样班级工作开展起来也会比较顺当,记得有一位家长对我说:“他儿子没上大班之前总是不敢来,畏惧大班老师厉害,但来到大一班后,谭老师和陈老师对我很好,我爱上了大一班”。几个家长听后一致同意说:“孩子们爱上大一班,说明这个集体对他们有确定的吸引力,是一个暖和的集体。”
我坚信,只要有有责任心,有爱心的老师,有搭配幼儿园工作的家长和一群聪慧、积极向上的孩子,我们大一班这个大家庭下一学期会有更大的进步。