每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

顶岗实习周记篇一

1. 实习时间：20xx年3月29日至今。

2. 实习地点: xxxxxxx

3. 实习性质：毕业顶岗实习。

（一）单位介绍

（二）工程介绍

建设中的xx项目是xx工程

（一）实习过程

刚开始的前几天，按照公司要求，先对新工作人员介绍xx公司的企业文化，学习了大约有一个周的时间，正式走上实习岗位。我还有其他5名同学被分到了古镇口。我们来到的第一天，队长带领大家转了一圈工地，让我们知道起重工在这个工程中主要负责的工作。

下面来介绍我这三个月来的实习经历。

来工地的第一天是我印象最深的一天，这是第一次真正从校门走上岗位，从理论走上实践的日子，所以心情还是蛮激动的，全身心觉得很轻松，也许再也不用坐在教室一坐就是一上午，一坐就是45分钟定时定课的时候（现在想想当时自己挺幼稚的）。第一次看到起重船，第一次看吊机，看到了课本上讲到的扭王块体。下午徐师傅（他是我们的企业指导老师）带着我们去工地转了转，给我们讲解了工地布置，让我们从整体上有了认识。第一次看到了预制扭王块体，及浇注工艺。当时正赶上浇注块体，所以理解起来非常简单，听现场施工师傅讲解的更加具体详细。知道了起重船常用的种类。师傅着重讲了在工地上的安全问题，在工地上要注意的事项。再三强调海上作业不同与陆地，一不小心就会掉进海里，如果没有人在现场的话，有可能会有生命危险。现在工地不算很忙，主要等待潮水。

四月下旬，师傅带领我们出沉箱，第一次在海上呕吐，真正感觉到作为一名注港工人的辛苦与责任，由于一些施工工艺，施工参数不能向外传播，故不做过多描述。

（二）工作小结

就我个人理解，下面简单说一下古镇口工程沉箱出运的过程。

5、安装收尾工作：沉箱安好后应尽快灌满水并随时检查测量沉箱位置有无变化，当沉箱舱格灌满水后，即将封仓盖板拆下吊到定位方驳上，运回码头。

这对于我是一次特殊的实习，脱离了课本的实习，心中不免有些压力。但好的机会，要大胆的尝试，才会得到有效的锻炼。我怀着满腔热情和对工作的美好憧憬，来到了古镇口工程。实习工作中，虽然我占有一定专业优势（毕竟与学的专业知识相关），开始只是简单的听了师傅，觉得和课本上讲得差不多，但是随着日子慢慢的过去，心里感觉综合性的实践工作有太大的压力。因为真正的实体工程不像学校、课本上的理论知识，他们都是在一个相对理想化的条件下提及的；与学校不同的另一方面，在学校我们做自己需要的事情，做好做不好只关系个人利益，而实体工程反映其真实性，要切实观察，真正做到与实践相结合，工程需要什么，我们就按照要求去做，做到真正了解工程、关心工程、帮助工程、更要提高对工程的那份责任心。

有压力才有动力，压力促使我们不断学习、不断努力、不断进步，提高自身综合素质，为踏上社会，面临独立生活打下牢固的基础。作为在校生，我无悔自己的选择，作为工程的一员应发扬不怕苦、不怕累的精神，心甘情愿为工地服务。实习过程中曾多次跟随师傅冒大风、雨天起重，吊模板，用热情的工作态度，完成了一道道施工工序，在实践中遇到不懂的专业问题，积极主动地请教现场有经验的老师傅们，每次都有不同的收获。使我不断的得到进步，这次实习不仅仅是工作的平台，同样是学习的好环境。

短短实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会。这个机会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们必须经受这样的冲击。就像我们国家的发展一样，要实行市场经济，就应该培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种能力，不适应的就应该被淘汰，最后留下的是质量优良的社会资产和适应能力强的经济主体。

讲了那么多实习好的一面，难免有点不太现实。实习过程中有快乐也有忧愁。

我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面地去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。当然我们没有办法做的尽善尽美，甚至有时候还会运用虚伪和欺骗这些伎俩，但是只要我们心中有那么一盏灯，一盏指示我们应该如何前进的灯，我们就会朝着正确的方向发展。我在书上曾经看到：遇到弱者，或许我们无能为力，但是一个关切的眼神说不定会让他（她）燃起对生活的信心。以前我很怕见陌生人，总感觉不自在，但是有一次我生病了，坐公交的时候，旁边一个陌生人见我脸色不对，就问我“怎么了？”就三个字，让我觉得我似乎和他认识，或者是好朋友。 每天心里默默告诉自己三遍：世界很美好，也许一天的心情会很好，对自己充满信心。其实每天都是美好，只是我们对待的态度不同。

实习时，我们所见的社会，不可避免有阴影面，但是我觉得好的东西始终多一些。因为我每天都可以看到温暖的太阳，闻到温馨新鲜的空气，见到许许多多可爱的人。

三个月的实习，我很幸运学到了不少东西，不仅充分的发挥了专业知识，将理论切实运用到实践种，还进一步拓展了自身综合实习空间。同时我也看到了自己的不足，无论什么工作一定要有责任感和使命感，对工作一定要认真扎实；要加强自身建设，努力提高自身素质，更好的适应工作需要；一定要有吃苦耐劳的精神；还要不断的扩展自己的知识面。这样对我们以后，有利于接触社会的方方面面。实习是踏向社会的一个关键时期，我们在学校学到的知识较零散，实习将知识系统化。在这个学校到社会的过渡时期，自己从事的专业要抓好重心，做到多思考、勤看书、多学习把自己的重心转移到工作上来。不断学习经验、积累知识朝着这个方向努力。一份耕耘一份收获，一个人成功与否取决于个人努力，我们年轻而富有朝气，实习是未来职业生涯的开始，用我们充满智慧的大脑努力工作，让自己的梦想成真，实习的经历成为永远难忘的回忆。

在今后的学习和工作中我需要更进一步地严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。最后向所有为我的实习提供帮助的老师们及企业师傅们表示感谢，感谢他们为我的实习给予帮助和关照！

写出此实习总结，是为了深记人生踏出第一步，同时祝愿刚走出学校的学子们一切顺利!

顶岗实习周记篇二

20xx年2月25日到7月12日是我一段难忘的人生经历，实习，作为大学的最后一课，也是走向工作的第一课。从实习前的兴奋、激动、期待，实习过程中的艰辛、苦涩到离开时的感动和依依不舍四个多月的时间匆匆而过,转眼间实习工作即将接近尾声，掩卷长思，细细品味，过去的四个多月的实习工作，我深有感触，现在我把自己在这段时间工作中的体会与得失整理总结，认真反思，汲取经验教训，力求在毕业后的教育工作中扬长避短。

在实习期间，我尽量抓住机会，从各方面锻炼自己，让自己从多方面成长，以更加适应将来的正式工作。在实习学校，我们和正式教师一样上下班，备讲课。在各个方面都以一个正式教师来要求自己，让自己在最短的时间内得到最大的成长。

2月25日来到张吉营中学，得到了学校的盛情接待，接着就及实地安排了食宿。第二天学校的领导就与我们开了座谈会，把我们几个的上课的事情作了安排，都给我们分配了经验丰富的指导老师，都给我们分配了副班主任的职务，在学校的第一天我们就知道了自己身上的担子很重，我们几个一定要好好表现，我的指导老师是学校非常有经验的老教师，有着十五年的教龄，教学经验丰富，而且非常的和蔼可亲，通过这四个多月时间的相处，我从指导老师身上学会了很多教学教育理论，经验，还学会了很多生活中的为人处事的原则，这些都将是我一生的宝贵财富。

教学实习方面：还记得我第一次跟随指导老师走进教室听课，他们就很好奇的看着我，于是我静悄悄往最后一排坐下来，他们的目光全部移向我。直到老师喊：“上课！”他们才不舍的转过身去，课上指导老师把我简短的介绍给大家，当时心里特别激动，看着孩子那一双双好奇的眼睛，给他们上课真的是一件幸福的事，听指导老师的课，当时心里有一种震撼，老师上课特别熟练，对学生要求很严格，学生上课都在认真听讲，张吉营中学是新课改学校，采用小组模式，运用1+1上课模式，让学生做课堂的主人，学生讲解习题，学生对学生进行评价，运用小组评价机制。这是一种新的上课模式，与我之前的传统教学相差甚远，前一个月，我都是跟着指导老师去听课，有时也会让我上一节课。第一次登上讲台给学生讲课时，我才发现一个人要面对四十多张面孔是多么的不易。四十多双眼睛齐刷刷的盯着我，我当时特别紧张，我涨红脸抬起头用我最大的嗓音喊：“上课！”学生们齐刷刷的站起来，大声的喊“老师好！”。当我说“同学们好，请坐”时我知道这节课要开始了，我反而平静下来，开始了我的讲课。虽然有些磕磕巴巴，但是我很顺利的完成了这一节课。

经过了一个月的跟着指导老师听课，学校领导给我安排了新的班级----八年级五班和八年级六班。五班有32名学生，六班有31名学生。他们调皮、好动，虽然已经是初中生，但是根本不懂事，自制力力非常差，根本管不住自己，老师要一直逼着学生学习才可以，有的学生课上课下都没把我当回事，和我嬉皮笑脸的.，有的学生过于内敛，不敢和我说话，第一时间我就被这个难住了。我百思不得其解，是我的指导老师给了我解药：和你嬉笑打闹的学生，学习不一定好，但性格外向，这种学生需要你对他严肃点，学习上适时点拨，稍作引导，让他们对学习产生兴趣，然后再严格要求他，这部分学生是学习的好料，但要借助外界力量去打压，锤炼，此时我们老师绝不能放任不管；而另一类学生，他们其实和其他人一样成长着，只是由于先天性的，或者他们家庭环境影响。致使他们性格内敛、孤僻，表现为不善于和别人来往，沉默寡言，对于他们，我们要善于发现他们身上的闪光点，对他们的任何表现的进步都要及时的肯定加以鼓励，开启他们那扇封闭的心灵之窗。

实习的时日一天一天在减少，我的教学能力经历了了实践的检验和修正在课堂教学中，我深知“要个学生一碗水，自己要有一桶水”的深意，渐渐地，努力备好、讲好每一堂课是我的目标，每一堂课都经历了“备课--上课--反思”这样的流程。虽然每天四节课，上下来让人感觉有些累，但只要我站在三尺讲台上就感觉到了责任，下面一双双渴望求知的大眼睛，我就有了无穷的动力。我很想每天和他们在一起，辅导他们完成作业，多学点知识。

班主任管理方面：在班主任日常管理工作中，积极负责，认真到位，事事留心。作为一个班主任又怎样使自已的工作上台阶、上水平、上档次呢？实习期间担任班主任工作，我有这样一个认识，班主任对学生的思想教育工作，实质上是一个与学生实行心理沟通的过程，只有真正了解了学生的内心世界，做到有的放矢，方法得当，才能达到教师对学生的成长提供帮助指导、学生对教师的工作给予配合支持的目的，从而收到好的教育效果。

班主任要对男生和女生一视同仁；对好学生和差学生一视同仁，要做到这两个一视同仁其实难度很大。开始的时候我在管理男生的时候还算是很到位，但是一碰到女生的问题下手就软了，因为我考虑到女生自尊心很强，很容易造成心理创伤。经过一段时间后，女生变得很散漫，我才意识到一视同仁对待男生女生很重要。现在我和男生女生都相处得很好，大家已经从心里接受了我这个“副班”。谈到对优秀生和差生的问题，没一个老师不感到棘手的，太难一碗水端平了。虽然对我来说，和学生代沟较小，更能了解他们的想法，我坚决不接受歧视学生的想法。在讲课时也是一样，我会把大部分时间放在大部分一般学生身上，根据他们的需求来教学，绝对不允许优秀生搞任何特殊化。相处下来，那些差生成了我的“得力助手”，经常帮助老师组织活动，好学生也和我交上了朋友。

经过实战的磨练，现在的我已经能够驾驭课堂，胜任教师的角色了。虽然我还有很多做的不是很好的地方，但这次实习真的让深深的体会到教师工作的辛劳，也深刻理解了教学相长的内涵，使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变成真正的面对面的教学。要想成为一位优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等等都是很重要的，站在教育的最前线，真正做到“传道、授业、解惑”，是一件任重道远的事情，我更加需要不断努力提高自身的综合素质和教学水平。

现在，实习即将结束。通过这次实习，让我了解了教师的伟大，通过这次实习，让我了解了教师的伟大，教师工作的神圣，他真的是人类灵魂的工程师，教师的工作不仅仅是“传道、授业、解惑”，而是要发自内心的关心爱护学生，帮助他们成长。在教授他们知识的同时，更重要的是教他们如何做人，这才是教师工作最伟大的意义所在。

顶岗实习周记篇三

记得第一次面对五六十个调皮可爱的孩子时，我慌了神，手足无措。之前学的一些方法根本没办法在他们面前实施，只想逃开。最希望其他老师让我去干别的工作只要别让我面对孩子。我实在没有什么好方法让那么多小孩子的注意力全都集中到我的身上。工作的前两天指导老师让我先干保育工作，一边让我熟悉工作流程，一边指导我工作。孩子离园了还跟我交流教我一些管理孩子的好方法，在她们身上我受益匪浅。

她们对待孩子的经验非常多，这些经验除了口述给我，更多的是我平时的观察，学习。在她们上课的时候，我会在一旁认真观摩，这是十分重要的。这里边的教学技术特别多，比如上课时的纪律如何维持，（这个比起小学课堂可算是个技术问题）教学方法是怎样的，如何吸引幼儿的注意力等等。学习观摩了两天，终于轮到我上阵了，尽管做了充分地准备，心理还是惴惴不安的。在吵一阵，乱一阵，闹一阵的情况下终于结束了一节课。这节课让我不仅看到了自己在教学上的失败，更大的问题在于我的教育观念。

一节课的好与坏不仅反应在教学质量上也体现在课堂的管理上。课堂的秩序直接影响教学质量，而我认为课堂秩序是需要师生之间的配合，需要长时间的磨合而成的默契。这两点恰恰是我这个新来老师所没有的，所以我们之间培养这种默契的空间是很大的。我理想中的教育是和声细语的，温柔的，带有一定的赏识。可是一个月下来，我发现在这里真的不可行。我想我可能对这种教育理解的不够透彻以至于用的方法欠妥，还有可能用这种方法也要因材施教，因地而异，因人而异吧。在我的教育观念里应该用爱去教育孩子，可是这一个月来我觉悟到我的爱有种溺爱纵容在里面。比如拿这件小事来说吧，有些小孩子上完厕所老找我来提裤子，出于爱我总是代劳了。有一次我看到一个小孩找另外那个老师时，她拒绝了，鼓励他自己提。小孩做到了，以后每次都自己提裤子。这件事虽小但给我很大的启示，让我不得不重整我的教育观念。我总结教育有时就要狠，这种狠是在爱的基础上的理智。尽管有时觉得挺不进人情的但为了教育就要下狠心。当然要掌握一定的分寸。说狠就是教育要严格，要想使孩子形成一个良好的习惯除了言传身教更重要的是要有一定的原则，要严格遵守原则。

在以后的工作中我的课堂也要下功夫提升。除了要备好每节课，还要备幼儿。好多家长反映了不同孩子的不同情况，这是我在课堂上所没注意过的。每次讲完课觉得效果不错就好，没有在意过孩子是否真的接受了，理解了。这是我在教学中的失误。以后再备课时，不仅要想办法使课堂能吸引幼儿的注意，也要多变化形式使孩子能快乐的学习，学到知识，而不仅仅是流于形式！

这是我这一个月来感悟最深的两点，教育及教学两方面。作为一名教师，首先做好这两方面的工作才能称得上为教师，所以在以后的工作中，我要自我督促，不断学习，不断反思，争取做一名合格的教师。

顶岗实习周记篇四

尊敬的各位领导、同事们：

你们好！我是2017年5月份进入深圳市塞格商用机器代理有限公司新员工肖珊，我也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，代理客服，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。 以下是我在实习期间的个人工作总结报告：

经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从销售到市场,从客服到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。塞格商用自挂牌起成立至今，经过多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷敬佩呢！从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一 个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 塞格商用机器实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司客服部有了初步的了解。“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。从电话会签合，走访客户，制作总结报表，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现。

深圳市赛格商用机器有限公司主要从事复印机、传真机、打印机、碎纸机等办公设备的销售和维修，以及批发零售各种原装耗材，公司前身为深圳佳美现代办公设备中心，成立于1983年，是深圳市最早经营复印机等现代办公设备销售和维修的企业，经过二十多年的稳定发展，现已成为深圳市首屈一指的现代办公设备供应与维修企业，为深圳市的办公设备产业作出了巨大的贡献。

公司以专业化、规模化为经营宗旨，结合市场需要，不断为客户提供最合适的办公自动化设备。从1995年起，就大力发展品牌代理，走专业化的道路。现为柯尼卡美能达（konica minotla）复印机深圳地区经销商、理光（ricoh）复印机深圳区域代理商及德国eba碎纸机深圳经销商，是深圳市最具规模的办公设备销售和维修公司。

其中客服服务内容包括以下几项：

刚开始回访的时候很多客户的抱怨集中在复印机维修效果没达到客户的预期，答应客户的事情没做到经长时间的等待导致客户抱怨的升级，产生了很多的客户投诉。目前回访时发现客户一旦有投诉或抱怨，我们第一时间确认客户的抱怨是否属我站原因导致，是我站原因的在回访当天就联系服务经理或相关人员处理，尽可能的降低客户的抱怨。维系了客群关系，从侧面促进客户对我站的认可。

对非我站原因导致的客户抱怨，我们经调查后确认事情经过，再联系客户，和客户沟通取得客户谅解。尽可能的不让问题扩大化。

对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及纠正，如客户反映客户休息室没人倒水，经调查和统计后发现有多个客户反映有该现象，经转服务经理后，整改该部门，目前该问题已得到根本改善。

对派工单的录入和统计可以发现并统计出接待前台对单据的填写规范性和完整性上起到监督和促进作用，避免由于客户未签字导致不认帐的类似情况多次发生。

根据回访统计，对发现的由于服务态度，服务意识的不够导致的客户抱怨：如客户的咨询得不到解释，客户说技术员爱理不理的，技术员不爱惜客户车辆等该类客户抱怨的，经统计后转服务经理，在公司例会上明确要求后，目前这类客户抱怨基本没有，同时接待前台的服务意识也提高了很多，在回访前期，客户抱怨维修接待员态度不好，答应回的电话没回等现象基本没有，这都是经回访客户时发现该类现象一有存在后由服务经理联系相关人员及时处理，避免这类现象多次重复发生，对客户满意度的提升起到了一定的促进作用。

2017年5月到2017年6月合计发出投诉客户处理跟踪单20份，已经处理 15 份，暂时无法处理的 5份 。在此以前的客户投诉没有完整的记录，对是否处理了客户投诉，是否对问题得到了解决根本不清楚，一旦发生客户投诉没有得到及时的处理的，当客户再次来站时，客户的投诉就会扩大化，甚至像部分客户对我站失去信心，再也不来我站，目前对客户投诉，特别是重大客户投诉一律发客户投诉处理单，信息部对该客户的投诉处理情况跟踪，对需上门服务处理的及时联系相关部门上门服务，对客户满意起到了一定作用。

经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1 、培养细致而敏锐的`观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我经常主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果。

3， 要做一个优秀的客服人员，沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟会员打交道的工作，倾听会员、了解会员、启发会员、引导会员，都是我们与会员交流的基本功能，只有了解会员需要什么服务和帮助，会员的抱怨和不满在哪里，才能对症下药，在尽量短的时间内，给予会员最满意的答复与回馈。

一、首先我们必须有良好的专业知识基础，掌握平台各界面的操作、熟悉公司的各方面业务知识以及车型价格等，这样才能熟练地解答用户提出的各方面问题。

二、必须保持头脑清晰，当会员致电或qq在线咨询时一定以最快的速度知道会员反映的是什么问题、需要得到什么帮助，抓住用户讲话的重点，为用户分析问题。

三、必须保持良好的心情接听每一个电话，不要因为生活中不愉快的事而影响工作情绪，在任何时候都要自 我控制好，因为会员都是带着问题而来的,都希望我们能为他提供帮助、解决问题，如我们自身就心情烦燥的话又怎能为客户提供好的服务呢？特别是遇到很激动的会员他们往往是以他们的观点看待事情从而对我们公司的服务感到不满,此时我们更加应该用心聆听用户的说话，冷静地为用户分析问题，默默地让其说出不满的情绪，把会员当作单独的个体来对待，并用良好的服务态度来平伏用户的激动心情。

四、必须做到与客户交谈时不反驳客户，与会员交谈时尽可能多地使用“请”“您”“谢谢”等礼貌用语，不要使用口头语，交谈过程中要保持微笑。

五、认真进行交接工作。众所周知，客服务工作大多是轮班制，而且我们从事的是汽车租赁行业，因此对于上下班的交接工作由其重要，当班时没有处理完的定单，需要接班的同事跟踪下去，以免发生不必要的失误。 如果能将以上几点都做足做够，那么就应该是一名优秀的客服人员。我会向着这样的目标努力前进！

一、继续加强回访工作。回访工作从开始的有效回访率80%争取到2009年的95%

二、加强对与回访有关内容的学习。如保险理赔政策及流程的学习，质量索赔政策及流程的学习，常见故障是否需要处理，需要处理时收费情况的学习。对客户常见疑问的解释。

三、 加强对客户投诉处理工作的监督和促进工作。

四、 加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对售后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。

建议：

公司应针对所有售后部门员工开展与售后工作有关的各工作的基本操作流程及注意事项的培训。

根据回访统计和客户抱怨发现，客户抱怨集中在底盘维修后未达到客户要求，保养检查时漏检项目，导致再次进站。

维修技术员工的培训工作应加强，特别是对常见项目，换粉，换件操作规范性及效率上要加强培训，降低操作不规范所导致维修进度慢引起客户抱怨，同时维修总部也可抽调技术力量专门有针对性的培训对疑难杂症的诊断及处理培训。

前台接待应加强与被的维修站的合作及交流参观学习别的维修站的服务情况。维修接待员应加强对复印机常见故障的处理办法、所需配件、时间、工时、价格的了解和学习，针对返修项目的时效鉴定，返修项目的规定，常见索赔项目政策的了解，常见保险项目及保险政策的了解是一个维修接待员转变为服务顾问的必经之路。

这既可降低人力成本，又可提高客户满意度。

同时应该开展优秀员工班组评选，这对员工的工作规范性有促进作用，对提高员工工作积极性和规范性有带头榜样作用，，经长期的统计综合整理后，对技术的持续和发展有很好的作用，避免技术员走不必要的弯路，缩短维修时间，降低维修成本，同时也不用担心由于人员的更替所带来的技术流失。

2017年对于和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待着有所作为，期待着一起跃上潮头！

商务英语

2017年6月30

顶岗实习周记篇五

为期7个月的顶岗实习结束了。在这短短的7个月里，我学到了很多东西，不管是对自己专业知识还是适应社会的能力都有了进一步的提升。让自己思想也不断成熟起来。现将本学期实习内容及心得总结如下：

（一）实习时间：20xx年3月28日到20xx年10月20日。

（二）实习单位：新疆维多利种业有限公司。

（三）实习岗位：生产。

新疆维多利种业有限公司是集良繁、种子生产、销售为一体的农业科技型有限公司。几年来，在种子界同仁的大力支持下，我公司取得了较好的经济效益和社会效益，树立起了自己的“维多利”品牌。深得用户的信赖。

（一）工作过程与内容。

（1）20xx年3月28日，在新疆维多利种业有限公司开始进行为期七个月的生产实习。

（2）20xx年4月20日，去农八师151团8连代繁康地种业有限公司的品种，负责期间的监督和管理。

（3）20xx年5月1日，开始副本的播种工作。

（4）20xx年5月20日，田间的管理及观察父母本的花期是否相遇，花期预测一般采用叶片比较法，即根据父母本生长出来的叶子数来测定花期是否相遇。因此首先要了解两亲本全生育期的总叶片数，按照母等父原则，在生育期间母本应比父本提前发育1—2片叶。

（5）20xx年6月20日，开始花期抽雄及检查工作，督促农户在规定的时间内抽雄，并对其抽雄结果进行检查。

（6）20xx年8月25日，开始对每户农户测产，对农户产量进行评估。

（7）20xx年9月10日，收获开始，监督农户不得私自买卖种子，对烘干的种子进行水分的测定，对不合格的种子进行纯度鉴定。

（8）20xx年10月20，实习结束，回到学校。

1。在农八师151团八连，公司聘请的专家老师给当地农民带来一些作物上的一些技术要点，根据当地每年大发生的病虫害，让农民提前做好防治工作和针对手段。

2。通过当地政府和农民要求，陪同专家老师一起下乡给农民讲解玉米病虫害的防止知识等。

经过为期7个月的实习生活，让我从做过的点点滴滴中，为人处事中，接触行行色色的人中，各种突发事件的处理中等等。卓见走向成熟，走向社会，慢慢正真地步入了工作的行列中。在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对我们而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。其次，我介绍一下我实习所做的工作。再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。

自主学习工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的。作为新疆维多利种业有限公司的一名生产人员，我所做的工作重要是种子的田间管理、开农民培训会、田间指导。首先能进入新疆维多利种业有限公司我感到自己很荣幸，公司的理念深深的熏陶着我这个刚走出校门步入社会的新人。他给了我一个展示自我的平台，给我提供了各种有利的资源，虽然工作中有许多地方不懂，接触了许许多多的人，碰了很多在学校没有见过的事遇到了许多难题，但是我觉得只有这样才能锻炼、才叫锻炼、才能使自己尽快成熟，经过了一次，下次做起来就得心应手。

在新疆维多利种业有限公司的实践学习中，不但让我们增长了见识、拓宽了视野、培养了自身韧性、找出了自身与社会的差距、巩固了专业文化知识、加深了对行业的了解、懂得了“多看、多问、多观察、多思考”的重要性，而且加强了我们对独立工作能力、自我管理能力、动手操作能力及开拓创新能力的培养与锻炼。使我们在工作实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性熟悉，培养我们工作的责任感和事业心，提高实践动手能力，收集处理信息的能力，发现问题、分析问题和解决问题的能力，并能客观的认识自己，尽量减小自身走入社会的适应期。学会了如何去和陌生人谈生意，如何去做试验结果记录，如何去开会讲课，如何去管理市场，走进维多利种业让我从中学到了做事认真负责的态度，懂得了做人从容进取的宽厚，看到了工作不懈努力的成绩，明白了谦虚谨慎的重要，感受了团结互助的力量，体会了真情奉献的伟大。走在维多利种业之路上心酸与汗水一路伴着我们，但却让我们硕果累累。在以后的人生之路上我们也将不断总结自我、完善自我、超越自我。我们也将以此鞭策自己，努力学习，努力迈向人生新的阶段。

两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书“只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代大学生的追求，如今的大学生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，顶岗实习的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落，成为校园里一道亮丽的风景。显然，大学生顶岗实习已成为一种势不可挡的社会潮流，大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。

对于大学生顶岗实习，一直是”仁者见仁，智者见智“，许多人的看法不尽相同。每个人都有自己的人生模式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。

顶岗实习的途径或者形式多种多样，只要是对社会有益，对自己积累人生经历有益，还能够有少量收入，就可以毫不犹豫的参与其中。

每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不可能在社会立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负责任的，这关乎工厂的利益存亡。总之，这个顶岗实习是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，因为这是一种实实在在收获，是对”有经验者优先“的感悟。

在我的顶岗实习生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。

顶岗实习的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是实习生活的全部吧。我不知道多少实习的人有过这种感觉，但总的来说，这次的实习生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，7个月的顶岗实习生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。

现今，在人才市场上大学生已不是什么”抢手货“，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。

巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把顶岗实习作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

顶岗实习周记篇六

顶岗实习是学院培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。

不知不觉中，在这个岗位上我已经工作了四个月，随着时光的飞逝我的顶岗实习也悄无声息地结束了。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然也就不一样。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活实践中学习其他的知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。要学会从实践中学习，从学习中实践。在实习的这段时间里，虽然有时候工作很苦很累，但是我感到更加的充实，我从中体会到了为人处事的许多道理与方法，学会了自主学习，也学会了保持自强不息和持之以恒的良好心态，从实践中学到了专业技术，积累了实践技术经验。还有就是做事不可以眼高手低，往往看似简单的东西想要做好却并不容易，只有亲身实践才能知其根本，才会做出理想的成绩。这些对我以后的学习和工作将有很大的影响。但是在今后的工作和学习中，我还要更进一步严格要求自己，虚心向优秀的同事学习，继续努力改正自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习和生活等方面取得更大的进步。

当然想要自己成为一个平时看的见，关键时刻论的出来，危机来临能豁的出来的有用人才。就必须不断的学习新知识，因为知识的积累也是非常重要的。四个月实习下来，使我受益良多，具体的实践体会如下：

1、是要有坚定的信念。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生实际操作，一般都是先让我们看，在这段时间里很多人会觉得很无聊，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。其实对于些困难我们要端正心态，对于我们前进道路中的困难，取决于我们踏脚的位置，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。

2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。

3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。

4、要态度端正。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好。

5、要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。

总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢去尝试，一定会得到更大的收获和启发。

顶岗实习周记篇七

时间如白驹过隙，眨眼间，半年的实习生活即将转为美好的回忆。当时坐在开往柏乡的公共汽车上，怀着期待，激动，不安的心情想了很多，想着实习是怎样的生活，是否会有意义？我们是否受到重视，老师朋友学生是否容易相处？条件是否艰辛，饭菜是否可口??现在终于要离开了，种种未来都变成了过去。经历了很多事，遇到了很多人，有了很多第一次。这半年里，我失去了一些，也得到了一些，付出了一些，也收获了一些。放弃了一些，也抓住了一些。在这半年里，我改变了很多，少了一些玩世不恭的生活态度，多了一份兢兢业业的工作精神，少了一些愤世嫉俗的消极抱怨，多了一些随遇而安的淡定心态，少了一些知难而退的软弱矫情，多了一些自强不息的坚定刚毅??当时令我痛苦过，伤心过，彷徨过，迷茫过，甚至疲惫的想要放弃过的事也已随着时间的流逝烟消云散了。剩下的的是快乐，是幸福，是欣慰，是满足。无论是什么，我都已经走过，都将存在于我们的回忆里。

人们只有在经历了什么才会学着长大，实习生活确实艰辛痛苦又充满挑战的，但是也不得不承认，我真的从中学到了很多，比在大学四年都要多的多。

这半年中，在生活方面我学会了坚强，学会了努力，学会了怎样去生活，即使在复杂繁琐的条件下也不感到厌烦；学会了如何去爱自己，爱别人，知道了爱是需要表达和等待的；懂的了如何让自己在失望之余重燃起希望；懂得了如何调整自己不悲不怒，在压力下保持那份心情去发现，去享受。然后去反抗。而在工作方面，我收获的更多，真正地体会到了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真谛，理解了“实践出真知”的意义。现在的我虽然还处在菜鸟等级，但相较那时的懵懂无知，无论是在语言表达，待人接物方面，还是在教学技能，班主任工作方面，都有了很大的提高。我相信这段实习经历会是我人生最重要的财富之一。

我来到这的第二周就开始讲课了，和别人不一样的是，我和我的指导老师带的是不同的班级，七八班的数学老师参加国培，我必须代替她，直到四月份。

又加上初一年级的数学课程都是重复的，因此我没有听过指导老师的课，而指导老师也没有听过我的课，一切只有备课时的指导和自己的摸爬滚打。每节课我都要花费比别人多很多的时间备课，确保不会在课上出现卡壳，然后拿自己备的课到老师那接受指导，确保课程条理清晰，内容适量，问题提问适时，知识点全部具备。最后才是讲课。课堂上的一切也完全由我掌控，没有人可以帮我。讲课后也没有人为我做出评价，只有自己反思改正。一步一步，走得很是艰难，我唯一的动力便是确定我每一步都在前进。而事实也确实是这样，当有一天我回头时，我发现自己已经走出了很远看，已经看不到当初的起点。

在课堂教学方面，我在各方面都有了很大的提高，语言表的技能、新课导入技能、问题提问技能、师生互动技能、课堂调控技能、板书技能，备课技能都得到了很大程度的锻炼。

系，不能限定在教育与被教育，教授与接受上才，要和学生站在统一战线上，要不吝于表扬和鼓励，多给他们一些自信与勇气，他们会做得很好，经常带给自己惊喜。

而问题提问环节更是不能少，因为教学本来就是一个不断提出问题，分析问题，解决问题的过程。适时的提问可以触动学生的思维，激发学生的好奇心，让他们把更多的热情投入到学习中，一开始我不知道学生的名字，不知道他们的基础，所以很少提问他们，导致上课气氛不高，经常出现学生走神，发呆的情况，后来随着对同学们的熟悉，我渐渐注意到了这个问题，于是增加了课堂提问环节，效果还不错，大多数同学都能做到认真听课，只有少数基础差的学生还在状况外，而这部分学生是我以后努力的.方向。通过这半年里不断地努力，我们班里的数学成绩有了很大的提高，好班以平均分高出第二名十几分的优异成绩取得第一名，而普通班的数学成绩也相应的有了提高。

班主任工作技能是我们实习的又一项基本技能，它的能力的提高是毋庸置疑的。我们直到实习的后半阶段才开始安排班主任工作，而我也是从那时开始才结束七八班的教学，进而转到一二班的，我接下了一个最富有挑战性的班级——初一（2）班。

事实证明，真的很具有挑战性，学习差，基础差，自控力差，脏话出口成章，坏习惯也不自知，对待他们必须要严格，恩威并施用规矩约束他们。开始时我去每件事都会亲历而为，面面俱到，对待学生，从来不笑，就害怕镇压不住他们，但是渐渐的，随着工作的增加，我就有些力不从心了，忽然想要有个人帮帮我，这时候我才想到班级里有班干部这回事。

由于班干部形同虚设，所以以前没有想到，现在想到了，我就要让他们发挥作用，为他们立威，经过半个多月的培养，现在的他们已经可以帮我做一些事了，管管纪律，查查卫生是没有问题的。对待学生，一定要有老师自己的个性，不能总变也不能一成不变，曾经有个同学给我写纸条，说自己惹我生气不是故意的，我到现在仍然不知道他怎么惹我生气了，我想也许是我太严厉了，我应该对他们多笑笑，他们都是有心的人，松弛有度才能和他们走到一起，才能让他们信服自己。现在快要结束了，我和班里的很多同学都建立了亦师亦友的关系，他们也很听话，很有责任心，团结心，主动帮助同学们复习功课，帮老师维持纪律，甚至主动要求帮班级粉刷黑板。到达这样的程度，我感到非常欣慰了。

在课外活动组织能力方面也得到了很大程度的锻炼，组织领导也有了很大的进步，能够做到每个月两次课外活动，在策划，宣传，实施，审核等方面都积极参与，充分发挥自身的领导才能，做到有目的，有计划，有意义地举办每项活动，争取让大多数学生有兴趣的参与其中，能够有所收获，有所启发。在这半年里，我们先后举办了“舞动柏乡”的教师舞会，书画比赛，“建设幸福中国”演讲比赛，“变废为宝”手工大赛，地球一小时，防震演练，英语趣味赛，“勇攀高峰”物理竞赛，等课外活动，虽然有过困难，有过坎坷，但我们都战胜了，取得了圆满成功，达到了校领导及在校老师的一致好评。

没想到时间过得这样快，再过些日子就离开了，真的有点舍不得舍不得这儿的孩子们，这儿的老师们，这个让我付出很多很多，这个给了我太多太多的地方，我要把记忆全部带走，装入行囊。“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”，我会永远带着你们给我的期望，思念，感动。我相信，我不后悔，我拼搏过，我努力过，在将来的某一天，我一定会在这三尺讲台上绽放光芒。

顶岗实习周记篇八

本周我们七中展开了特聘名师听课活动，我们小队七个人都精心准备了课程。但是由于我们并不是经验十足的老教师，所以，即便我们精心准备了很久，我们仍然有很多很多的问题需要解决。

我在上周末的时候我就开始准备周三的课了，精心准备了ppt，还设计了课程。周三的时候我就开始讲了。我在讲课时很有激情地讲，但是很让我受伤的是，因为七中的这种公开课之类的.课程学生们上的太少了，就导致学生不明白我的指令是什么，并且即便听懂了也很难做到。整个课堂似乎只有我在讲，学生们并不活跃。

课后我进行了反思。第一，学生学情分析不足。我给学生们上一节课已经讲了祈使句，那么我这节课的教学目标是复习祈使句，听听力。第二，准备不够充分。听力材料在课堂上放不了。应该多留备份。

后来，彭校长在听课后告诉我，这节课最大的问题就是没有写课题，写了课题就会很好了。

我的岗友们听课了之后跟我说我讲课其实挺好的，ppt和课堂活动都很丰富，但是目标还不够明确。我自己反思后也是这个想法。

周四我听了几节别的学院的岗友们的课，我明显感觉到了不一样。可能是因为是课堂上的语言是中文，孩子们很活跃。知道该怎么回答。而在英语课上，由于学生生源限制和课堂习惯导致课堂气氛并没有那么活跃。我提一个很简单的翻译句子他们都没有办法翻译出来，甚至不学习的人占了很大一部分。作为老师怎么权衡利弊，利用多媒体吸引学生兴趣，同时又让他们愿意学愿意背知识这十分值得新老师思考。

顶岗实习周记篇九

20xx年x月x日至20xx年x月x日，我在安庆市。初中进行了为期两个多月的实习。这两个多月的实习中，我感触很多。这次实习不仅仅将我的教育理论一点点转化为教育实践、模拟教学变成面对真实学生的真实教学，更让我体会到一个一线教师的艰辛与不易，也让我切身地体会到了教育确实是一门高深的艺术。这次教学实习的基本内容包括两部分：教学实习工作和班主任实习工作。在教学指导老师汪老师和班主任汪老师的耐心指导、帮助下，我较好地完成了教育实习任务，实习工作了得到了较为圆满的成功。

现就个人实习后的情况和感受做如下回顾与总结：

由于各种原因，太湖县。初中给我安排的是901、905、906、907四个班的化学课。用学生的话来说，对于我这个“刚出道”的老师来讲这是个比较大的挑战。由于刚接手这几个班课的时候已经是临近期中考试了，所以首先我根据期中考试的情况以及与学生谈话对这几个班各自的学习情况做了一个简单的了解。带了四个平行班后我感觉同样的上一节课在每个班上完的效果都是不一样的。备课并不是简单的对上课的内容进行准备，更主要的是要了解学生的情况：学生对已学内容掌握的情况，学生的接受能力，学生整个班的学习特点等等。并根据他们的特点不断地修改教案，不断地寻求更好的教学方法。

在教学这一块，我感受最深的一个是课后监督。如今我深深地体会到：一个优秀的老师不仅仅是应该能上一堂精彩的课，也就是抓住课堂，更重要的是要能抓住学生。如果听课就像听故事一般听完就算了那是永远不会有进步的，只有配合课下的巩固学生才能牢固地掌握知识。

如何在课外抓住学生，这是一个值得深究的问题，除了采取适当的监督措施，我想更重要的是要树立作为一个老师的威信，让学生发自内心的敬佩你。其次就是不能高估了自己的学生。即使在课堂上大家表现得很积极很踊跃，但这并不能代表整个班的学习情况，因为还是有很多人是不愿发言的。记得潘校长曾经对我说过，啰嗦是教师的职业病。也就是说，学习的重点内容需要反复强调，还要留出足够的时间给学生思考。最后就是作为老师，在课堂上要毫不吝啬的赞扬自己的学生，这样他们才会积极回答问题，才会主动地去思考。

在进行教学工作实习的同时，我还进行了班主任实习的工作。我接替的是905班的班主任工作。首先在原班主任的协助下，我对班上的整体情况做了个简单的了解。905班以女生居多，整体的学风很好，刻苦型的学生非常多，但是部分学生学习效率不高，还有个别学生进入初三后思想上有波动，很多授课老师反映课堂气氛不够活跃。

针对这些问题我制定了班主任工作计划并交由原班主任审核。首先就如何活跃班级课堂气氛召开了主题班会，后来又针对月考作弊问题开展了“诚信学习诚信考试”主题班会，在班会上我尽可能多的邀请那些平时比较腼腆的学生发言，都获得较大的成功。我还经常通过在就寝前去女生寝室与学生沟通方式了解学生的学习情况和生活情况，大家课下都很愿意与我交流。在班主任工作这一块，首先要尊重学生，要宽容学生，但是要有自己的底线；其次就是学生能做的事自己不要去做，平时就应该给学生锻炼的机会。

在这次实习中,我初次尝到为人师表的滋味,真正体会到处于教育工作第一线的酸甜苦辣，要真正做到“传道、授业、解惑”是一件任重而道远的事情，因此更加需要不断努力提高自身的素质和教学水平。在这段时间里,我收获颇多。第一次真正地站上讲台，第一次面对学生说了很多话，第一次有人甜甜地叫我韩老师，无数的第一次就在这短短的两个月里发生，留给我的却是无限充实的回忆，这些难能可贵的经验、经历对于我的学习和将来的工作都非常重要。

正所谓“教学相长”，我在学生身上学到的其实更多。学生的创意有的时候会让你忍俊不禁，而他们也善于发现问题，有时提出的问题还会难到我呢，不过这也激励我对教材进行进一步的研究。学生们都很可爱，在路上偶遇时都会很热情地跟我打招呼，没有听见的时候还要跑到跟前去补一句，实在太可爱。就是因为有这么一群可爱的学生的支持，我更深深感觉到作为一名老师，即使是一名实习老师的责任感，我应该更积极的准备教学内容，认真的备课，以不负他们口中的“老师”二字。

顶岗实习周记篇十

我被分在二年级进行实习生活，第一天去先是认识了一下指导教师，教师是位有经验的老教师，人比较随和，教龄已有20多年了。那天我来到班级比较早，同学们都用好奇的眼睛看着我，之后班主任向同学介绍了一下我是新来的实习教师。教师大概给我介绍了一下班级学生的情景，带着好奇的心境很期待明天和同学们的相识。从此实习生活就从今日开始了。

做了这么久的学生，第一次以教师的身份踏进学校，每个实习生都露出一脸的紧张和兴奋。在和同学短时期的接触中，我发现班上大部分都比较活泼好动，可是有少数学生性格内向。指导教师对我很照顾，十分有耐心的每个细节都指导的很仔细。指导我怎样才能把资料讲清楚，怎样才能充分的调动学生的进取性，教会运用巧妙的方法来提出问题，并且这些问题和下一个问题能够衔接上，在实习期间，我们坐在班级后面听教师讲课，其实这种听课和我们以往的听课是不一样的，这种听课并不是为了学习教师所讲的知识，而是学习教师怎样样讲课，如何传授知识，如何驾驶课堂，如何控制授课时间等。

要学习的知识真的很多很多级的学生较少，在不到几天的时间里我就能够叫出全班级学生的名字，并了解学生的性格、特长以及优缺点。由于经验不足，刚开始的几天与学生们建立了朋友之间的关系，但尚未能把握一个度，以至于在第二个星期上课时同学们不能很好的遵守课堂纪律。在课下，我和同学们在一齐玩耍，主要想和他们建立友好的关系，平日里我也在关注每一位学生，当他们表情难过时我就与他们沟通，了解情景，做好学生们的思想工作，与他们打成一片，不断叮咛要好好学习、不贪玩惹事。每一天我都很早的来到班级，和同学们融洽的相处，帮忙他们一些力所能及的事情，监督他们的课间操和眼保健操，让他们认真作好值日生的工作，课下判学生的作业，当看到作业字迹不工整和错题时，我就让学生留下来仔细的在完成一遍，我会在旁边指导。

我们初等教育这个专业面向的就是小学教学工作，没有固定专修的一门科目。所以在实习期间听到了不一样专业、不一样风格特色的优质课。遇到不明白的地方虚心向指导教师请教，收获颇多。有了许多教师帮忙辅导下，我的实习工作才取得比较圆满的成功。

实习的基本资料包括：课堂教学工作和班主任工作，详细资料如下：在实习期间上的第一堂课，当时心境很激动又很不安，真正的教这对我来说是第一次，从学生转变为教师，这之间需要付出很多的努力。同学看我是第一次讲课也是很配合的。经过这一次没有准备的讲课，刻后我也和学生再一齐聊天问到对于这节课的印象是什么学生面面相觑，茫然无语。我从此也就明白到，今后我要上好每一节课，必须要做到以学生的思维来研究问题，以学生研究问题的方式来授课。有了这一次小小的经历和学生的配合，我对自我的要求更加严格。决定必须要精心准备一堂优质课，并且备课必须要认真。

在上课时我还发现了如下几个问题：

1、学生上课纪律不太好，注意力不集中，东张西望。

2、必须要使用表扬赞赏学生的语言。

3、授课时教师语言呆扳，儿童化的语言少，这也是导致学生上课进取性不高的重要原因。

4、如果在备课时没有研究到学生的理解本事，所以有些问题对于学生难度很大，导致课堂上一些问题没有学生回答。

5、上课时偶尔会忘记下一步要讲什么资料，忘记写板书或者板书写的不完整，这些都是授课过程中存在问题，所以针对这些问题合理的解决了，才能让自我一步步提高。

在实习期间，我们每个人都要准备一堂汇报课，让带队教师来验收实习期间的成效和自我的收获。为了把我所学到的知识展现出来，我精心的准备最完美的一节课，为此我付出了许多的努力，反复有关资料，一次又一次的修改教案，一次又一次的向指导教师请教。最终教案最终能够出课了。我的内心并没有简便下来，而是在想学生的配合和课堂上的是否能不紧张，全部发挥出来。晚上回到寝室开始备教案，自我亲手做教具，当我真正经过自我的努力与付出站在讲堂上，虽然上课前不断的告诉自我要镇定，要循序渐进教学。

同学们走进教室时不断给我自信、加油的力量，当时真的异常的感动。可是在上课铃声响起的瞬间，望着台下几十双好奇的眼睛，紧张还是不请自来，调整一下呼吸准备上课。一开始头脑的思绪还是清晰的，可是当我叫同学上来回答问题的时候，却让同学给我弄的乱了套，明明在他的视线能够看见两个面，可是偏偏要说一个面，当时心想不要乱，慢慢讲。当时真正体会到当一名教师不容易，慢慢的把资料又带到了设计好的进程时，于是剩下的资料变越讲越顺了。

同学们又配合相当的好，所以紧张的心境消除了，自然的完成了汇报课，时间也刚刚好的就下课了。当铃声再次响起的时候，我笑了，心里的石头最终落地了。下课后虚心请教带队教师的指点和不足，听后让我变得更有信心，如果将来从事教师这个职业，我能够做的更好。在后期实习工作中，我就能比较顺利的完成教学任务了。必然，自我的教学尚未能与指导教师相比，可是我已经尽力而为了，做到问心无愧。在这期间我从指导教师的身上不仅仅学到了教学方法与技巧，以及分享她做班主任十的工作经验，还从她身上学到了什么是师德，我想这些足能够让我受益终生。

我们用这次难得的机会锻炼了自我，这是我们走向社会的前奏，不知将来是否能够当教师，但我已经有了一次当教师的经验，体会到一名教师的辛苦，了解教师的付出和汗水。

经历了这次实习生活，让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣，也更让我体会到当一名教师所肩负的职责。在这次实习里，作为一名实习教师，我能以教师身份严格要求自我，为人师表，处处注意自我言行和仪表，热心爱护实习学校的学生，本着对学生负责的态度尽全力做好班主任及教学的每一项工作；同时作为一名实习生，能够遵守实习学校的规章制度，尊重实习学校领导和教师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他实习生一齐团结协作完成实习学校布置给我们的任务，很好的塑造了我们教育技术专业的形象，给实习学校留下好的印象。

在实习中，我不能很好的做到“爱”跟“严”结合，可能我对他们的爱有点过度，以至于有时迁就他们，我想对学生的爱必须有个度，并且必须和严结合，该严的时候就严，学生就会理解你的爱。

顶岗实习周记篇十一

经过三个月的实习，我学到了很多东西，锻炼了自己的实践教学能力，培养了吃苦耐劳的精神，学会了与学生建立良好师生关系的方法，在实践中成长，在教学中践行，在奋斗中进步，现特将我三个多月来的实习总结如下：

在教学方面：在教法上注重启发学生，培养学生思维的发散性，提高学生的力，丰富学生的知识，培养学生的创新的精神。在教课过程中抓好课堂纪律，加强对纪律和组织性较差的学生的教育等。我们在一起实习的几个还经常坐在一起讨论教学方法和经验，取他之长补己之短。作为一个地理老师，我要收集很多素材和教学用具，不能只用一支笔。我虚心听取老师和的意见，尽我最大的努力认真上好每一节课。我很庆幸我和同学们的关系很融洽。同时我在教学中也发现自己很多的不足。比如：授课的逻辑性不强，解释性语言太多，对于学生提出的问题有时自己知道是但是表达不到位。此外，语速也有点快，对于授课的节奏把握不是很好，有时四十分钟的课不到三十分钟就结束了。

在生活方面：我们几个人在一起吃饭、打饭、打水？？我从来没有想到虽然几个不认识的人在这么短的时间里能熟识到这种程度。我们经常在一起说笑，谈谈在学校的时候的事情，说我们第一次见面时的印象等。我和这里的老师关系也非常好，我们经常在一起打篮球、聊天等。这的学生也很有礼貌，即使我没有教他们，可见面后仍很客气得打招呼。跟我教的那关系就更好了。虽然这样但我还是有时跟他们保持一定的距离，记得老师说过我们既要有亲和力又要有威严感。这次实习对我的社会经验、人际关系也有很大的帮助。

在学习方面：我的课程安排地较满，每天都要给学生上课，每天我都和学生们一起解决生活学习问题。这样不仅能帮助学生，同时也能提高巩固我自己的基础能力。在给初一上课的时候，我也经常看一些东西希望能紧跟学生的思维方式，从中我得到了很多宝贵的东西。课余时间我会看一些从学校带来的专业书籍等。

在备课方面：我总是在课前通过上网、看参考书等方式认真查找备课资料，在备课的过程中如果遇到一些困难我会请教指导老师，备完课后，我总是在家先练几遍，对着镜子自言自语，或是用录像记录下来，及时发现自己的问题。在备课完成后，我会把教案及时的让指导老师过目，及时纠正老师发现的问题。因为我觉得备课是上好一堂课的基础，要想成为好的教师，就必须在备课上多下功夫。在课堂教学方面：我最大的缺点就是关注教案，不关注学生，这几乎是每个新教师的通病。由于我把教案备得太死，导致在上课的过程中我依赖教案，忽视学生的主观能动性，没有做到以人为本，以学生为本。如果学生说的八九不离十，要首先肯定学生的答案，不然人的思维是不一样的，如果教师一味否定学生的答案，学生会产生挫败感，觉得自己说什么错什么，丧失学习的积极性和主动性。在教学实践中，我感到非常困惑的就是新教师要备详案则会被教案牵着鼻子走，但是新教师备略案还不能控制住整个课堂，说白了就是新教师缺乏课堂应变能力和实践经验，不能很好的驾驭课堂，我想，在日后的不断磨练中，我会更加的完善自己，努力朝一个优秀教师的方向前进。

在批改作业方面：我学到的最重要的一点就是做好作业优劣的分类。教师每天要改很多作业，不能改完了就发下去什么都不错，这样等于白改。把做的好的和做的差的分出来，每天表扬做的好的和有进步的，这样学生会觉得老师很重视学生的作业，也给全班同学树立了学校榜样。对做的差的同学要及时给予警告和批评，好让他们下次改正。还有一点是改作业的时候可不能掉以轻心，一定要认真仔细，尽量不要改错，如果一个老师老是在作业修改中出现错误，会影响这个老师在学生心目中的地位，失去教师崇高的信誉。教师是学生学校的引导者和引路人，如果一个老师频频出错，那么叫学生如何相信老师呢。所以修改作业一定要认真。

对于课后总结，我觉得这个对实习生来说和重要，实习生必须学会对经验的及时总结。每次上完课后我都要认真听取指导老师的意见，及时修改我的教案，把上课过程中出现的问题摘录下来，反复思量，反复斟酌，然后对自己的教案进行反复修改，在向指导老师争取在别班上课的机会，及时对自己做一个验收。只有这样，才能真正学会教学经验和技巧。

在实习期间，我主要是协助班主任管理班级。早晨，我早早的来到教室来监督同学们的早读。在同学们遇到难读难认的字词是及时给予帮助，在早读的过程中，我会及时表扬认真的同学和批评偷懒的同学。中午的时候，我要把全班同学们带到食堂就餐，在此期间，我要监督他们排队，整齐有序地下楼。再午餐期间，我还要到处去巡视，管理就餐纪律。放学后，我要把全班同学带到校门口，这时又要整队和管理纪律，小学生的自律性很差，所以小学班主任一时一刻都不能懈怠，只有付出辛勤的努力，才能收获成果。

另外我还组织各种各样班队课，其中包括“如何养成良好学习习惯”、“食品安全与健康”、“做文明有礼貌的少先队员”等等。形式多样，学生表现积极，师生配合默契，班级气氛很活跃。

在短短的两个多月里，我学到了很多东西。这比在学校这么长的时间里学到的更精彩、更丰富。但同时也让我感到自己以前学习得不够认真等一些问题，回校后一定要认真总结为以后的学习做一个系统而缜密的计划和安排。这次实习使我加深了对教师工作的认识和了解，进一步巩固与发展了专业理论知识，坚定了我从事教育工作的理念。我希望我们学院以后能多与中学联系并和他们建立长期的关系有利于开展一系列的合作。包括课题的研究开发、教学设计、学科资源网站的建设等等，并把这些任务都布置给我们，这样我们才能更好地学以致用，同时也可以为我们教育技术做一个很好的宣传。总之，要给我们实践的机会，我会在接下来的时间里认真总结，为将自己塑造成一个符合时代要求的教师而不懈努力！

以上便是我这三个月来实习总结，在实习中，我学到很多东西，虽然时间很短，但是我受益匪浅，在此我非常感谢我的指导老师刘志新老师的指导，在此我表示诚挚的谢意。

顶岗实习周记篇十二

顶岗已接近尾声，还有一个月，大家都要放年假了，无论是这的学生还是老师们在这最后的一个月，都忙碌起来，学生们忙着学习，查漏补缺，老师们忙着年终检查，听课，给学生讲好每一堂课，而我们则是完成学校里给我们布置的各种作业：先是录课，之后大家都开始忙自己的作业，录课是我们几个互相录的，无论哪一科，总有相通的地方，总有我们互相学习的地方，而且我们每个人都精心准备每一堂课，达到学生们喜欢，从而实现我们的价值，我自己讲了一节，听了很多节，感受颇多......

每个老师讲的都是新授课，下面我就以几堂课为例来说明。

首先一节数学课，老师先引导学生，以“和爸爸妈妈去旅游”为例来引导学生们学习课堂知识，首先让同学们思考爸爸妈妈带这去旅游，但不知道具体那天去，就知道要去三天，然后给出一个数字，算出是哪三天，带动起同学们的积极性，然后在将要学的新知识，日历中的数学，这样，同样的知识，先给同学们创设一个他们喜欢的、容易接受的环境，同学们就会在愉快的心情中学习，不至于觉得数学很枯燥不容易学习。数学老师在讲完在日历中各种算法之后，让这一个班的同学分成四大组，来算不同数不容情况的题，老师为了让学生们知道日历中最多有31天，不会出现0也不会出现比31大的数字还不会出现小数，故意除了几个算出来结果不对的题，这一下又提高了学生们的积极性，当他们算出来错误的时候，自己就意识到了老师要讲的问题，通过这样的方式，学生不但学到了知识，而且掌握的还要牢固，在学数学的时候，学生们不会在乐趣中学习，有的同学就光看热闹，老师说去旅游他们就光说旅游的事情，不往正题上面想，也不去考虑数学题，也不去算数学题，还有一个问题就是中学生的通病，应用题不写“解”和“答”，在考试的时候这样是要扣分的，所以我觉得这些问题都是养成的坏毛病，就应该想办法，题做对了因为格式扣了分，很可惜的，针对不写的同学我们应该用那种让他们记忆深刻的惩罚方式，绝不能手软，现在的教育不让惩罚学生，可是为了让他们记住，也要变相的对他们惩罚，罚写很多遍，他们就会记住。

英语课，是小学就开始学习的学科，大家并不陌生，而且英语属于语言学科，不是靠做题而学会的，就需要说出来才能学会，并且熟练的掌握，之所以上帝创造语言，就是有利于人们之间的沟通的，所以在上英语课的时候，老师只是起一个引导作用，把知识告诉同学们之后，就开始让同学们练习，我们的英语老师采用老师与同学之间，同学与同学之间互动的方法，老师提出一个问题，问一个同学，然后让同学们连续的问下去，一竖行同学就这样练习着，一问一答，使每个学生都有练习的机会，可以称作"大规模互动"。可是，就这样，有的人还是不愿意说，让举手回答问题总是那么几个人，让上台表演也总是那几个爱举手的人，我们的英语一下变成了“哑巴”英语，只会做题不会说，当今社会竞争非常激烈，有一口流利的英语比会写英语更重要，所以让英语活起来很重要，在课上不难看出有的学生真的很想说可是确实不会，我们就应该采取小组的形式，把不好的同学和口语好的同学分在一起，口语好了，英语成绩自然能提高，所以查看他们口语水平利用平时成绩就可以了，这样以小组一帮一的形式，进步的小组可以得到奖励，而没进步或是落后的小组就要给进步小组奖励，这样就可以促使他们都进不。其实他们的缺点也正是老师失职的地方，所以老师应该想办法使他们都进步。

对于我的计算机课，同学们一般都感觉不重要也没什么可学习的，期末也不考试，也不会影响他们什么，他们也不会预习，也不会复习，这都无所谓，有的甚至连课也不听，就好像去网吧玩一样，想干啥干啥。针对这一特点，我采用的是计算机课尽量和实际生活联系起来，在快乐中学会书本上的知识，不至于让他们弄一些不懂的怪知识而无聊，所以我以中国的节日开始这节课，让同学们说出些节日然后快到元旦了再转到正题贺卡上面来。而贺卡是初中生过年过节爱送的东西，所以他们比较感兴趣，我通过教师机控制学生机的方法来进行演示，使学生了解制作贺卡用的应用软件，还使学生了解制作贺卡的操作步骤以及在什么地方找到这些步骤，把这些内容告诉学生之后，就让他们发挥自己的想象力去创作，制作自己喜欢的贺卡，不去束缚他们的思维，不去给他们硬性规定一些灵活的知识，这一点是跟我的指导老师学到的，本人很喜欢。

以上只是以三堂课为例来说明存在的问题已解决的办法，现在这些学生没有生活压力，家庭条件普遍都很好，什么事都是父母帮着解决，所以当今中学生总体上还存在这些问题：学习目的不明确，不愿动脑思考；不订学习计划，凭初中形成的学习惯性运转；忽视预习，坐等上课，缺乏学习的主动性；不会听课，或分散注意力，或凭兴趣听课，事倍功半；死记硬背，乱对题型，机械模仿；不懂不问，一知半解，日积月累，问题成堆，无法自拔；不重基础，好高鹜远，“会而不对，对而不全”；赶做作业，作业做完，万事大吉，不会自学；资料成堆，重量轻质，陷入题海，苦海无边；不重视复习，不查漏补缺，匆忙应考，屡试屡败。针对这些问题，我们也不能全部去帮着他们改掉，因为我们毕竟不是正式的老师，但是我认为如果我是班主任，我首先应该让同学们养成良好的习惯，如：预习：复习旧知；查清新知；找重难点；尝试练习。上课：专心听讲；当堂弄懂；理清思路；抓住关键；恰当笔记。整理：尝试回忆；看教科书；整理笔记；看参考书。作业：审清题意；寻找思路；正确解答；仔细检查；题后回顾；及时订正。复习：融会贯通；查漏补缺；强化记忆；总结规律；矫正错误。考试：心态沉稳；认真审题；规范作答；仔细检查。首先做到这几点，就能成功一半，这是最基本的，如果还想超过别人，那还需要继续努力，给自己一个准确的定位，要知道，你周围的同学是和你一样优秀，甚至比你更优秀，因此你不能掉以轻心，有松口气的想法；更不能沿用以前自己的定位，盲目地“傲视群雄”；了解新的学习的特点，对一些困难的学科，可适当地做些知识上的准备；改进学习方法，将以前行之有效的学习方法继承下来，并不断改进和完善，还要积极主动地学习和运用新的学习方法；在学习过程中，发现自己的学习方法有问题，但又找不出问题所在时，要及时向老师请教，获得老师的帮助。

初中是人生重要的阶段，也是重要的转折点，他们还没有形成自己的思想，也没有自己的很好的学习方法，出现各种各样的问题也是也以理解的，但是到了高中，如果还希望他们改变，就真的来不及了，所以初中把他们引上一条正确的成才道路很重，俗话说江山易改本性难移，所以我们在他们还没形成自己的本性的时候赶快给他们纠正，使他们走向成功！

顶岗实习周记篇十三

“中国电力”在我没有加入电力公司前，印象里就是服务最广，是中国所有客户的电力运营企业，中国电信顶岗实习总结。对电力公司的服务及电力质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新实习员工。

作为一名刚进电力公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电力公司接受服务，感受电力公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电力客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

刚开始我也常想，电力公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业所的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电力做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然阿亲切阿微笑啊，感觉不是那么重要。进入电力公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色，工作总结《中国电信顶岗实习总结》。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!