计划在我们的生活中扮演着重要的角色，无论是个人生活还是工作领域。计划为我们提供了一个清晰的方向，帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。

年终总结新年计划篇一

光阴似箭日月如梭，转眼间马上在公司工作了已经有三个年头了。虽然我还是一个公司最普通的员工，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色！新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过2个年头了，在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

3、当好助手。完成自已本职工作的同时能够主动帮部门经理或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

4、熟悉公司新的业务开展工作。公司目前正在推广地面数字业务，otn，城域波分等一系列的技术方面业务。作为技术部门的一名员工要对这些业务很好的了解和运用。

以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。

年终总结新年计划篇二

20xx年我记得流行一句话：时间都去哪儿啦。转眼间，20xx年已成为历史，我在**智能工作已经半年时光，本人深深地感到时光的可贵。初到**，销售面临以下困难：一是市场大环境不景气；二是20xx年一卡通行业蓬勃发展,同行业竞争将更加白热化；三是渠道开拓工作针对卡得来说，是开元之年，我们面临销售队伍新，有经验人员少的问题。如何走出特色，开拓市场，一直是摆在公司面前的挑战。但我们认识到，这也是机遇。20xx年，我们在主管经理*总的领导下，努力进取，开拓思路，把握住了市场有竞争力，性价比高的产品的渠道开拓工作，取得了一定的成绩。

今年实际完成销售量为446687.7元，其中6月份3630元，7月份165923元，8月份63502元，9月份16098元，10月份32754元，11月份122306元，12月份42474.7元。其中，项目为2个：****公司233960元，****公司122408.2元。基本完成既定目标。本人20xx销售工作的重点总结一下：

中间商信息的建立。

任何销售，没有客户资源，就不能称其为销售。初到公司，面临**省市场中间商信息少，不好开展工作的局面。因此，与中间商建立渠道联系工作，即基本信息的积累就成为迫在眉睫的任务。经过半年的努力，我开发中间商信息317个，经过筛选，有很多1，2，3级资质的工程商。**市的，我走访了15个，**市的，我走访了2个。其他的，通过电话，短信，qq等方式保持沟通。

针对**市场的特点工作。

**市场的特点：一是**市作为东北核心城市，面临大众化产品竞争激烈，利润小的问题。我们应对的策略是利用微耕总代理l系列门禁和公司自产的黑板门禁和独立门禁机，及整合的门禁读头的价格优势，薄利多销，积少成多，该特点是售后服务量小，安装便捷，扩大影响，回款率高（100%）。二是针对**中高端市场，重点宣传我们的中高端案例（我们的中高端案例好，这是公司的特色），力争卖方案卖项目。具体操作中，首先，积极宣传公司aici一卡通方案，通过qq，电话，短信，拜访等方式，积极与工程商，集成商进行交流，推销公司的自动识别理念，宣传公司的各种案例，邀请来公司参观，去对方公司培训等等；其次，针对**中高端市场，我们将微耕adct高端门禁系统产品拿起来，走出去。大力宣传产品特点，比对同类产品的性能优劣，结合我们的总代理身份，通过电话交流，qq交流等方式，帮助中间商建立对微耕adct品牌的信心，逐步树立我们公司adct品牌在**的牢固地位和影响力。

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况时有发生。如****客户的黑板门禁系统，****的独立电源缺件问题等，发生的质量问题较多。

2、 细节注意不够：公司产品目前包装不好，说明书，合格证不全等问题，给客户造成较坏的印象。

3、 交货不及时：库存不多，造成货期拖延，也有发货员太忙，经常在外等人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，经常反馈xxxx家承担运费，发货时，到付的很少。

5、 技术支持问题：针对客户的问题，客户经常找了好几个人员也得不到正确的解答，体验非常不好，影响二次销售。这与“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，老客户、大客户体会不到明显的公司的照顾与优惠。

经过近半年的磨合，渠道部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；年轻的销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、 人员工作热情较高，但学习热情不高，自主性不强。

2、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，给业务人员付货发货就行了。少了一份积极配合业务人员的本份，没有“客户就是上帝”的理念。其实，细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，短信告之客户发货单及到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

3、 销售、生产、采购，发货等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

4、 部门责任不清，本未倒置，大家都管，大家又都不管，甚至出现指令相左的问题，导致销售部人员无所适从。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在东北一卡通行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司应该注重制度化管理，兼顾人性化管理。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司订的财务报表，成本核算等，总经理一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键。完整的过程控制分以下四个方面：

1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向主管负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导 。

年终总结新年计划篇三

在厂领导的正确领导和关心支持下，市场部全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响，积极开展相关工作，全年实现销售收入人民币8494.46万元，新签合同人民币2523万元;全面完成厂下达的产品服务及抢修任务;提高了人员的业务能力;做好了部门资料归档工作及价格调整工作;完善部门质量工作，贯彻质量体系工作运行正常。

2工作目标

万元，备件及工业性协作1795万元;力争实现利润人民币920万元;新签合同力争达到人民币9000万元。

2)进一步提高年轻营销人员的业务水平，培养可以独当一面的营销人才。3)进一步加强部门的文件管理工作及质量工作。4)进一步提高售后服务管理工作，提高顾客满意度。

3重点工作

1)加强市场调研和研究工作。

2)加大对竞争对手的分析和研究，制定有竞争力的销售策略，努力开拓市场渠道

3)加大力度走访船舶设计院所及船厂，了解船舶需求信息

4)建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪。

5)加大对主流客户的营销力度，积极承接新机型订单，提高市场占有率

6)进一步把握军品老船复造市场，在稳固老机型(l+v20/27)的基础上，争取新机型(l16/24、l21/31)早日进入军方型谱。

7)加大增压器市场开发力度，拓展nr15r、nr20r的整机市场，扩大增压器整机及备件的市场占有率。

8)进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承接。

9)做好产品技术服务和质量保修任务的管理，及时组织人员提供相关服务;及时收集和处理交付产品的质量信息;建立售后服务信息月报表制度，按时编制报表;进一步提高顾客满意度。

4主要工作内容及措施

4.1柴油机销售(韩金明、平家骢)

完成厂部下达的销售收入指标，主要工作内容如下：

1)对公司柴油机产品进行销售，并对每个销售项目的工作负责。

2)对柴油机市场进行调研、预测、分析，掌握市场动态，不断拓展产品销售渠道。

3)负责销售合同应收款项的回拢工作。

4)负责与已签约客户的业务联系及沟通，及时掌握客户生产进度，确保沟通信息的有效性。

4.2增压器销售(顾永贤)

完成厂部下达的销售收入指标，主要工作内容如下：

1)对公司增压器产品进行销售，并对每个销售项目的工作负责。

2)对增压器市场进行调研、预测、分析，掌握市场动态，不断拓展产品销售渠道。3)负责销售合同应收款项的回拢工作。

4)负责与已签约客户的业务联系及沟通，及时解决客户的相关问题。

4.3工业性协作及备件销售(袁飞)

完成厂部下达的销售收入指标，主要工作内容如下：

1)收集工业性协作及备件销售信息，不断拓展工业性协作及备件销售渠道

2)负责销售合同应收款项的回拢工作。

3)做好产品发运工作，保管好发运及提货书面记录凭证。

4)做好顾客财产的接收保管工作，负责协调公司内部各部门与顾客的沟通和联系工作。

4.4售后服务管理(徐铭众)

1)负责拟定公司交付产品售后上船服务计划，编制月报表及年度报表。

2)负责产品保修期内的维修服务管理，协调解决售后服务过程中出现的相关问题

3)配合做好产品交付后发生质量问题的分析工作及相关资料收集工作，协助做好客户沟通工作，及时反馈公司有关部门。

4)负责顾客满意度调查和分析评估，提出具体改进建议

5)负责组织对用户产品操作使用、维护保养等方面的培训工作

6)负责及时申请售服工作令并下发。

年终总结新年计划篇四

充满机遇与挑战的一年已经过去，回首往事，这一年通过上级领导的帮助和指导，加之全部同事的通力合作及公司的协调努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年工作的顺利开展和管理水平的提高，得益于以公司各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高道虻曜芴逡导及综合管理水平，发挥各级员工优势，加强竞争优势，争取使道虻甑南售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不论是老店形象的提升，还是新店开业的热情，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从一般到壮大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，连锁药店到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，总结如下：

一、盘点工作

1、加强北街店的人力资源、商品缺断货追踪、公共财物管理。

2、店经理配合员工做好商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作。

3、完成对各班次贵希药品的交接。

4、对个本次业绩的对比分析，相互取长补短，共同促进发展。

5、配合公司组织的各种培训考核与活动。

二、存在的问题年度总结和计划公司问题：

1.由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足，因道虻甑闹饕消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

2.场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对所有近点顾客的场外促销活动，特别是每月上旬，这对于提高卖场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：劳动节、国庆、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

3.8月至元月份是销售旺季时期，顾客需求增大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断货，有的畅销商品甚至断货一到两个星期，畅销商品到货速度慢，周转率低，一定程度上影响销售业绩。

场参与竞争的根基，今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。

卖场问题：

1.商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识还欠缺，防盗意识较弱，新员工工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，专业知识欠缺。

2.卖场环境及现场管理强度还需加强，店长及员工的沟通、指导、考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。

3.卖场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，卖场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重。

个人问题：

1.一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下，但仍存在众多不足之处，一是专业理论知识有所欠缺，熟悉环境及各项业务流程是最迫不急待的，应付日常事务多，卖场实践操作经验少，致使某些工作顾头不顾尾，不能完全将公司理念转化为实际行动和实践经验，工作时时限于被动之中，虽然对周边环培及竞争店作过调研，但仍然不能转化为竞争中的各项优势，各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。

2.工作创新力度差，事业的发展需要创新，但由于顾虑到调整带来对门店业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。

3.工作纪律不严，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不可缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大的伤害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

针对以上问题，明年主要完善以下工作：

1.提升自己的各项业务素质，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对带班经理制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

2.努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。

3.坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位z，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。

4.大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。

5.强化新员工的培养和指导、考核，以及对老员工的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。

6.认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升门店业绩。

7.加强员工顾客自我健康意识，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

总之，我会认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。某些滞销药品，在很长一段时间不走动，在一定程度上影响门店业绩。为衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与门店成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为辅仁大药房的发展和振兴做出应有的贡献。

[20总结和新年计划]

年终总结新年计划篇五

在人们庆祝新的一年到来的时候，在新年钟声即将敲响的时候;不觉有些黯然神伤，不能不感叹时光匆匆如流水般消逝。

在过去的这个春夏秋冬里，在新思路这个大家庭里，我的综合能力和自身素质得到了进一步的提升与展现。

在此要感谢领导对我的培养与教育。

记得刚工作的时候，面对家长对自己质疑的眼神，我就变得不自信，不能很好的展开进一步的工作。

而现在，不论是为孩子操心、担忧的家长，还是态度不好、飞扬跋扈的家长，我都能冷静地去和他们沟通，获得他们对自己的信任，为后期的互相配合打下一个良好的基础。

我学会了站在家长的立场上考虑许多问题，做到急家长所急、忧学子之忧。

白雪皑皑的冬天已然成为过去，无论取得什么样的成果都将成为昨天，在新的一年里，我还需要继续不断地努力，打造一个更优秀的自己，去迎接更加艰巨的任务，创造更大的价值。

在20xx年的3月份，学校领导召开了一年一度的年会总结与新年计划的制定，会上范理事长提出：“没有责任心，就别做教育”这一教育理念。

我意识到这绝不是一个简单的口号，作为一名教职工，我深感责任重大，接下来要严格要求自己：

首先从自身做起，积极配合学校的各项任务。

认真备课，保证每次课有教案，每个新生有辅导方案并及时更新，随时与家长沟通，确保每个学生在这里得到各方面的提高，让学生家长把孩子交给我会觉得放心。

其次每当我接一个新学生的时候，都要做到先详细的了解学生的家庭情况和他们的知识基础，智力发展、兴趣爱好、性格特点，有什么脾气，发脾气时应该采取什么措施和解决方法等，以便帮助他们解决困难和进行有的放矢的教育。

在学校里发生什么情况，我要及时与家长联系，争取家长的协助，共同教育好孩子。

最后，认真贯彻学校的各项思想，积极配合工作，为打造责任心学校、创立品牌学校贡献力量!

20**是公司高速发展的一年，公司正在不断地更新着、不断地探索着，在不断地进步着、不断地强大着 。

公司扩大后 , 组织结构进行了重大变革，各项制度也随着工作的需要日益完善。

日新月异的变化及公司良好的竞争机制，使员工增强了危机意识和奉献意识，为公司发展不断注入新的活力。

回顾过去一年，在生产部全体员工共同努力以及其他部门的帮助和指导下，生产部20**年出色完成了万的产值。

现对 20** 年的个人工作总结呈报如下：

一.工作中的不足之处:

1.整体产能已大幅度上升,达到1200~1400万每月,人均生产产值现在虽然达到 万/人,但离生产目标还是有一定距离,比福建的人均产值还是有差距,这偏离了我们总部的优势,在绩效提高方面,我们的努力还是不够,需要来年认真分析,合理调配,充分利用.

让效率提高赶上酒店行业水平,超越自我.

2.生产车间人员的技术能力相对较弱,从二次升级技术考核来看,整体水平不高.

很多人员对生产的品质不明了,盲目操作,不良现象不知道如何去避免,品质更不知道如何去改善;对安全认识不够,不知道如何去防范,不知道怎样才是安全操作,对自己防护意识不清楚.

看不习惯图纸,对公司的生产工艺不熟悉.

依靠自己原有的经验或自己固有的理念去生产.

无法把握品质,生产的效率也无法提高.

新年里,要大力开展培训.

3.生产能力不均衡.

木工前段的生产一直无法满足后段油漆.

今年来虽然有外协来补充些白身,但还是不能满足,后段的生产空虚也形成的空耗现象,木工原来四个组,扩充了一个组的能力,可是前段备料,细作等部门的产能也制约了木工的前进步伐,在11月,12月进行了双班调整,依然无法让油漆线满负荷生产,因此造成后段生产没有发挥应有的潜能.

此生产瓶颈一直没有得到有效的解决;

4.各项考核制度推进力度不够,特别是今年推行的组长考核制度,已经取得了一定成效,但并没有预计的成效好,主要是各部门的沟通配合方面不够,部分人的思想观念没有改变,一些人自我意识影响了考核的正常进行,考核工作已退出了原有的作用,使制度已产生消极影响,今后需在思想上进行教育,在工作中强制要求.

让人员从思想上认识,在行动上改变.

让考核真正发挥杠杆作用.

5.生产过程中的计划能力不强,生管的计划没有真正起到引导生产的作用.

在实际操作中,还是以生产为主要导向.

出货计划无法实现; 生管对生产的实际生产能力分析不足, 在分工和计划上有所缺失.

造成生产安排不合理,虽然我们生产的订单比较复杂,但还是可以从复杂中找出规律.

确实分析产能,从产能,从人员的调配

二.工作中的成绩:

1.提升了生产产能,从3月份的万每月已提高到万每月.

整体的产能在原来的基础上提高了%

2.4月份开始推行了产品移交制度,设置交接员,减少产品的车间流通过程中出现的数据不清,反复补料.让成本增加的现象.

也有益于车间生产安排,让生产干部能清楚地知道产品配套,尾数.

生产能力等方面的信息,也便于让生产干部评估车间人员的'生产效率.

3.建立了组长考核制度,从产值,管理,品质,安全,人员等方面进行考核.

用几个方面的考核对管理人员的能力进行考查,对现场的实际状况予以暴露.

从几个月考核的结果来看,对人员的管理起了一定的约束作用.

让生管,品管,主管等职能人员从多方面考察干部,以公平,公正的考核方式来管理.

让管理趋向制度化,让管理逐步走上新的台阶.

进行了车间人员的技术考核.

4.将计件工资制度推上新的台阶.

计件工资原本的宗旨是让员工多劳多得,但在车间的执行过程中已偏离了正常的轨道,已走入集体单位计件的怪圈.

10月份,在公司领导的指导下,坚决推行各车间分小班计件,打破原来集体计件方式,让员工明确知道,做了多少,能拿多少,对各组员工,组长进行评分,在工作表现上进行分类管理.

执行几个月来,已暴露出原来集体计件中诸多不足,此工作对车间员工的生产效率有一定的激励,目前收获不是很大,这条路是比较艰难,但一定要走下去,真正落实公司的正确政策.

三.20**年度工作计划:

1.提高生产效率,调控人员.

大力推行小班计件方式.

必须落实多劳多得的原则.

与统计部多沟通,在工价上进行调整,对内部联络单多方审核,减少水份数据.

现场走访,集思广益,找出生产中的消耗的原因,提高效率的方法,对工作时间劳动纪律,现场管理多加要求,在生产工艺上研究对策.

多种渠道想方设法提高生产效率.

在新年内必须将人均生产产值比提高10%.

2.进一步推动组长绩效考核制度.健全考核管理.

对绩效管理几个月来的成绩和过失做总结和分析, 以贴近实际为原则,提升管理职能为宗旨,将已有些僵化的条文予以修改,增加新的内容,完善考核方案.

对参与考核的人员进行思想灌输理念.

让考核走向公平,合理化,细化考核数据.

3.增加培训课程.

从今年的考核和员工升级考试可以看出,干部的思想和管理跟不上公司快速发展的形势,明年计划每月至少安排一场干部管理理论培训由本人亲自讲课.

员工安排每周一小时的培训时间,由车间组长和主管进行.

在思想认识上,在实际操作上,在政策可行性上对员工和干部进行多方位,全面的知识培训,打造精英团队.

4.强行推行生管主导生产之模式.

建立强大的生管队伍,首先要武装生管的头脑,树立以生管为主导的生产管理系统.

以生管的计划来推动生产,保证客人的交期,依序生产,杜绝生产混乱的现象,生管同时要有充分的数据来分析生产能力和预见生产瓶颈,让生产进度要顺畅有序地执行.

5.设置每月优秀人员评定.

在员工中进行优劣评比, 从员工的平时表现,生产效率,生产品质等方面进行评比.

创造良好的平台,让员工在工作中有竞争,也让有突出表现的员工有收获,让员工真正发挥潜能.

从而改变生产氛围,创造积极参与的环境.

6.规划人员配置,为20**年生产任务做准备.

20**年,公司规划深圳基地的年度销售额在3个亿,按目前的人员配置,主要在木工.

备料,细作等单位,需要在这几个单位增人员.

四.需上级领导解决的问题

1.客供物料进行时间无法掌握.在很大程度上影响并制约了生产的进度

2.业务与客户的沟通要加强,特别是生产前的品质要求要确定,在产前会时有书面的要求,让生产能明了.

在与业务沟通前与生产了解,在生产工艺方面要清楚,让客人提前知道

3.合理接单,在交期和类别上要有所权衡,不能总是让生产插单生产或是生产倾斜太多

以上是本人20**年度工作的总结和201年的年度计划,请领导批评指正.

年终总结新年计划篇六

2017年度个人工作总结及新年计划。从一个对电气控制很不熟悉的外人逐渐向某种水平靠近，这不得不说是一个进步，更不得不说是个超越，当然这完全要归功于公司上下领导和同事的大力支持与协助，在此深表感谢。

回顾刚过去的一年，用时间飞逝来形容难免显得有点伤感，似乎也先得很狼狈，但是这其中的点点滴滴唯有自己亲身经历过才感觉得出生活的韵味，也只有这样才能方显自己对工作的热情。

2017年2月

2017年新年伊始。在开始的岁月里，在很多人还享受在新春佳节的热闹氛围中时，我们就开始新千年的征程。公司将我安排在湖南博大电气有限公司实习一个月。带着梦想和执着我在湖南博大电气有限公司很快安下心来，很快进入预期状态，在那里我不仅可以像在公司一样做我自己想做的简单设计尝试，而且还可以零距离接触我先前一直没有接触到的并且今后经常要面对的实物元气件，可以说，虽然只有简短的一个月，却给我留下了极为深刻的感触。如果说工作马上要真正开始，而这个月的用心和付出让我充满自信。

2017年3月

实习回来的我，接到的第一个任务就是忙于公司在5月份参加在上海举行的国际电机技术展览会的电气控制辅助设计。可以说这是我从事电气控制辅助设计相关方面工作的真正开始。在领导的直接领导下，设计任务如期完成，并达到了预期目的。这让我信心倍增。

2017年3月~2017年5月

中央试验室项目系统设计工作。由于当时我们工程部门人员组成相当特殊，尤其是我，因为刚毕业，严重缺乏相关设计方面的工作经验，致始工程设计工作从一开始就出现了很多另人难以想象的难题，曾经一度导致工程实际工作不能如期进行，更谈不上达到预期的目的，给公司上下都带来了很大负面影响。值得庆幸的是，好在领导有方，给了我莫大的鼓励和支持，我也尽我最大的努力尽快进入自己的角色，在夏季来临之前，工程设计任务终于有了很大进步和突破。所有的电气控制柜和试验台都按预期目标完成组装和生产并发往客户。虽然这其中有许多个不眠之夜(可以说不分白天和黑夜)，也放弃了好几个美好的周末(实际上当时没有周末之言)，连五一劳动节也加班加点，我谢绝了几位好朋友的好意之邀请，但是换来的是项目设计工作终于画上的一个圆满句号。似乎先前所有的疲惫和不快瞬间烟消云散，突然间让人也有种莫名的轻松和感动。在这个项目最为关键也最为艰难的时刻我们都挺过来了，心有千千结也有万万语，都化作一股豪情和喜悦伴随着自己，这其中的滋味不是随便谁能感受得到的，也不是谁能够随便体会得到，给人太多太多的不仅仅是回味，更是享受，而我是其中幸运的一名，工作总结《2017年度个人工作总结及新年计划》()。

2017年6月~2017年8月

中央试验室项目系统总体安装和系统初步调试工作。也许这个时候很多人是最不情愿工作的，天气闷热异常，温度超高难以忍受，连喝水都成了问题。我多羡慕我那熟悉的办公桌，可以坐在办公桌上做自己想做的事。但是为了满足客户要求，保证工作进度，我们还是以一种饱满的情绪投入到现场工作当中，要知道项目设计完成可以说还只是开始，真正的工作还在后面。系统安装随着时间的一天天推移也逐渐步入完善阶段，也许是习惯了，再热的天好象在我们眼里已经变得不那么热了，相反我更加担心的是安装过程可能出现的我们没有发觉的问题，这是相当危险的。当时由于工作疏忽，导致高压进线侧跳闸，这给客户带来一定的经济损失。有了这次教训，后面的工作我更加仔细小心，经过仔仔细细的观察，经过反反复复的核对，后面的工作进行的还算顺利。在我自己心目中，这几个月是我成长最快的几个月，在某种程度上来说算是一种独立工作的体现，只可惜水平还很差。幸好我有一个好领导，他既给我工作上的肯定，必要时也给我由衷的批评和建设性的意见。有领导亲自牵头指导工作，我感觉工作顺利了许多，明显我比先前要大胆了很多，这真的要感谢我的直接领导的大力栽培。

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2017年9月~2017年12月

这几个月的时间在某种程度上来说算是真正的独立了。主要是协助集成部做系统调试试验。明显达到预期的效果，自己在领导的大力支持和栽培下，也有了一定的进步。

回顾刚过去的一年，我参与的项目主要有：

1、公司参加的上海国际电机技术展览会的电气控制部分的辅助设计

2、anyway试验台水泵控制系统上海

3、中央试验室地铁、地轨交流牵引电气传动试验系统

4、604开关分断试验控制系统

吃一嵌长一智，之前所有的所有，一切的一切早已如过眼云烟。在经历种种困难之后，终于看到希望的曙光。回想之前的一切，我感慨万千。似乎喜怒哀乐应有尽有，酸甜苦辣味味具全，欢乐与痛苦同在，伤心与开心并存，伤感与开怀携手，黯然和豁达并肩。先是不分昼夜和周末的加班，我忘记了疲惫;然后是炎热的夏季，我也记不清那太阳有多么的火热;再是冬季的严寒，两件秋季的衣服傲然面对，我不知道我自己是怎么挺过来的，但是我心里却只有一个目标，再坚持有一会，一切都会好的。值得庆幸的是，我坚持下来了，我承认中途有那种消极的想法，甚至打算放弃，但是每当我想起我们工程部领导亲自带头做我们下属做的事时，我很快醒悟了，我不可以放弃，也不能放弃。我一直为自己有这样一位好领导而自豪，也一直为自己一开始就能从事这样的工作而高兴，我是幸运的。只可惜自己还是让领导伤透了神，费尽了心，这也是我最痛苦也最纳闷的事。

告别2017，迎来满是激情的2017年，在这个辞旧迎新的时刻，心情除了激动还是激动，虽然心中还有太多太多的不舍，也有太多太多的感动，但是时间不允许我只停留在我曾经驻足过的地方，虽然那里有太多的美好让人无法忘记，时间也不留人，我只有打好背包收拾好行李清理一下自己的思绪继续我的征程和旅途。新年新气象，新年新起点，2017年的最后一晚，我倒数着时间倾听2017新年的脚步声，许下属于我自己和我们大家共同的美好愿望，心情无比澎湃。

新年伊始，在这个美好时候，我与千年又一次相约，许下自己在这新的一年甚至一生的诺言，做出自己新年的工作安排和相应的具体计划和目标。

1、继续自学s7200 plc编程。对每一条指令至少做到熟练应用，尤其是在传送指令、转换指令、pid控制、算法、功能流程图等关键编程位置能够做到得心应手，争取能够实现简单的系统控制(只在程序上)。

2、继续对电气工程控制设计相关方面的学习。并竟这还是我的弱项，也是我真正要挑战的，因为这是我的主要工作方向，也是我的目标，我先不求什么工程师的级别，也先不求工程师对应的待遇。好好学习先前做过的控制系统，学习里面控制的原理以及实现控制的方式方法，希望有所获。

3、收集相关方面的资料，尤其是一些经常要用的电气元气件，进行系统的分类和归纳。

4、培养能够独立工作的工作习惯，至少在施工现场能够独立工作，在工程项目设计上继续寻找自己的设计思想和风格，在领导的直接指导下，继续做相关的辅助设计，争取有所提高。

5、放开手脚大胆尝试，努力学习，争取尽早独立工作。

也许在别人眼里我永远是个学生，对此我并不否认，因为我知道作为一名工作者，我缺少的是工作经验，但是我相信，我通过自己的努力，一定会达到一定水准，我没什么付出的，唯以青春的付出为代价，虽然我不是很"年轻"。

回首过去，有太多的感慨一时难以说清楚;回首过去，我们付出了很多，收获可能不是很多，在很多时候甚至事倍功半;但是我一直在坚持。一路走来，我哭过，也黯然流过泪，也独自伤感过，但是我更笑过，我无怨无悔。展望未来，我只奉行一条：坚持坚持再坚持，重复重复再重复，不一定要记住自己的成功，但是一定要记住自己的失败!

在人们庆祝新的一年到来的时候，在新年钟声即将敲响的时候;不觉有些黯然神伤，不能不感叹时光匆匆如流水般消逝。在过去的这个春夏秋冬里，在新思路这个大家庭里，我的综合能力和自身素质得到了进一步的提升与展现。在此要感谢领导对我的培养与教育。

记得刚工作的时候，面对家长对自己质疑的眼神，我就变得不自信，不能很好的展开进一步的工作。而现在，不论是为孩子操心、担忧的家长，还是态度蛮横、飞扬跋扈的家长，我都能冷静地去和他们沟通，获得他们对自己的信任，为后期的互相配合打下一个良好的基础。我学会了站在家长的立场上考虑许多问题，做到急家长所急、忧学子之忧。

白雪皑皑的冬天已然成为过去，无论取得什么样的成果都将成为昨天，在新的一年里，我还需要继续不断地努力，打造一个更优秀的自己，去迎接更加艰巨的任务，创造更大的价值。在20xx年的3月份，学校领导召开了一年一度的年会总结与新年计划的制定，会上范理事长提出：“没有责任心，就别做教育”这一教育理念。我意识到这绝不是一个简单的口号，作为一名教职工，我深感责任重大，接下来要严格要求自己：

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首先从自身做起，积极配合学校的各项任务。认真备课，保证每次课有教案，每个新生有辅导方案并及时更新，随时与家长沟通，确保每个学生在这里得到各方面的提高，让学生家长把孩子交给我会觉得放心。其次每当我接一个新学生的时候，都要做到先详细的了解学生的家庭情况和他们的知识基础，智力发展、兴趣爱好、性格特点，有什么脾气，发脾气时应该采取什么措施和解决方法等，以便帮助他们解决困难和进行有的放矢的教育。在学校里发生什么情况，我要及时与家长联系，争取家长的协助，共同教育好孩子。最后，认真贯彻学校的各项思想，积极配合工作，为打造责任心学校、创立品牌学校贡献力量！

李薇

20xx年x月

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年度总结与新年计划

20xx年是在原素度过的第3个年头，从23岁到了26岁。这3年见证了我们公司稳步前进的辉煌，从而让我更坚信自己的选择，原素在装饰界会越来越强。20xx年是原素腾飞的一年，迅速的在成都市场站稳了脚跟，开到了3家店面。这一年大家的努力与付出是看得到的，特别是公司的领导基本无休无假的为发展而操劳忙碌。我们基层做市场的也不断调整，努力学习，为公司创造最大的价值。

20xx年是我们原素值得骄傲的一年，其实也是艰苦奋斗的一年。从3.15到清明节到5.1然后是红星美凯龙店开业到国庆节，再是环球店开业，最后是元旦。忙碌而充实的一年大家从实践中摸索适合原素迎合市场的营销战略方式；销售模式从贯穿整年的样板房，再增加团装，增加开业活动，增加材料系统选材，到免费验房做方案，再到梦享家系列产品隆重面试。从模仿到引领，我们原素花了1年时间完成了完美蜕变。

再把视线回归到我们部门，20xx年对西门市场二部来讲，对我来讲，都是极具挑战和意义的一年。这一年的高低起伏，让我学会了很多，成长了很多。部门人员从多到少，再由少到多；业绩由好到低，再重新整装待发。这个曲折的过程让我学会了要依靠制度去管理部门（俗话说得好，无规矩不成方圆），情感动人为辅。现在市场部的人员年龄分布都是偏年轻，很多都是19岁-22岁之间。这个年龄段的人自制力和坚持能力都还是很不稳定的，需要靠外界力量去约束管理才行，为此我为部门制定了严格的规定。分别包括日常在办公室的，活动在茶楼现场的，常规请假离职的，都有相关的规定。当然，全靠强硬的制度还是不行的，适当的对下属与以关心，谈心还是必不可少的。基本每个月都会争取和每个人单独谈一次，让他们有一定在部门的优越感。纠正，关心，鼓励也是培养新人必不可少的。对每个新来的同事，我都会通过直接谈心和从侧面了解他现在的生活状态和思想状态，帮助他在原素找到一个目标和兴趣，这样才能真正长久努力做下去；为他找一个性格合适的老同事做师傅带，有要求的去培训，考核。当然，这个过程是曲折的，有感情很好的同事因为不适合而劝退（如王怀民等）。有很优秀的同事因为能力的发展，鼓励他们走向了设计师的岗位（如刘丹锋，黄定国，张中华）。最高兴的是看得，秦冉能够提升去带领西门市场三部，并且做得那么好。作为公司的最前端，业绩肯定才是首要任务。因此，在20xx年，我作为部门主管的重中之重就是要培训下属尽可能约到更多客户，再者是培训他们个人谈单和逼单能力及技巧。争取部门里个个都是上得了战场的精兵强将，否则不适合的考虑劝退。把部门人员配置控制在8-12人之间，留下来的，都是干得了实事的。采用绩效考核制，在培训通过后给他们下达一定的.任务指标，完成奖励，没完成就惩戒。例如：每月10万的签单，4个定金。明年给自己的任务是完成部门年度签单600万。

新的一年已经开始了，新的挑战也来了。努力做好自己份内的工作，配合好个各部门之间的工作，争取在20xx年能体现出自己的更大价值！

2017年我记得流行一句话：时间都去哪儿啦。转眼间，2017年已成为历史，我在**智能工作已经半年时光，本人深深地感到时光的可贵。初到**，销售面临以下困难：一是市场大环境不景气；二是2017年一卡-通行业蓬勃发展,同行业竞争将更加白热化；三是渠道开拓工作针对卡得来说，是开元之年，我们面临销售队伍新，有经验人员少的问题。如何走出特色，开拓市场，一直是摆在公司面前的挑战。但我们认识到，这也是机遇。2017年，我们在主管经理*总的领导下，努力进取，开拓思路，把握住了市场有竞争力，性价比高的产品的渠道开拓工作，取得了一定的成绩。

一、任务完成情况及工作重点

今年实际完成销售量为446687.7元，其中6月份3630元，7月份165923元，8月份63502元，9月份16098元，10月份32754元，11月份122306元，12月份42474.7元。其中，项目为2个：****公司233960元，****公司122408.2元。基本完成既定目标。本人2017销售工作的重点总结一下：

中间商信息的建立。

任何销售，没有客户资源，就不能称其为销售。初到公司，面临**省市场中间商信息少，不好开展工作的局面。因此，与中间商建立渠道联系工作，即基本信息的积累就成为迫在眉睫的任务。经过半年的努力，我开发中间商信息317个，经过筛选，有很多1，2，3级资质的工程商。**市的，我走访了15个，**市的，我走访了2个。其他的，通过电话，短信，qq等方式保持沟通。

针对**市场的特点工作。

**市场的特点：一是**市作为东北核心城市，面临大众化产品竞争激烈，利润小的问题。我们应对的策略是利用微耕总代理l系列门禁和公司自产的黑板门禁和独立门禁机，及整合的门禁读头的价格优势，薄利多销，积少成多，该特点是售后服务量小，安装便捷，扩大影响，回款率高（100%）。二是针对**中高端市场，重点宣传我们的中高端案例（我们的中高端案例好，这是公司的特色），力争卖方案卖项目。具体操作中，首先，积极宣传公司aici一卡-通方案，通过qq，电话，短信，拜访等方式，积极与工程商，集成商进行交流，推销公司的自动识别理念，宣传公司的各种案例，邀请来公司参观，去对方公司培训等等；其次，针对**中高端市场，我们将微耕adct高端门禁系统产品拿起来，走出去。大力宣传产品特点，比对同类产品的性能优劣，结合我们的总代理身份，通过电话交流，qq交流等方式，帮助中间商建立对微耕adct品牌的信心，逐步树立我们公司adct品牌在**的牢固地位和影响力。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况时有发生。如****客户的黑板门禁系统，****的独立电源缺件问题等，发生的质量问题较多。

2、 细节注意不够：公司产品目前包装不好，说明书，合格证不全等问题，给客户造成较坏的印象。

3、 交货不及时：库存不多，造成货期拖延，也有发货员太忙，经常在外等人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，经常反馈xx-xx家承担运费，发货时，到付的很少。

5、 技术支持问题：针对客户的问题，客户经常找了好几个人员也得不到正确的解答，体验非常不好，影响二次销售。这与“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，老客户、大客户体会不到明显的公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近半年的磨合，渠道部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；年轻的销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、 人员工作热情较高，但学习热情不高，自主性不强。

2、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，给业务人员付货发货就行了。少了一份积极配合业务人员的本份，没有“客户就是上帝”的理念。其实，细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，短信告之客户发货单及到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

3、 销售、生产、采购，发货等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

4、 部门责任不清，本未倒置，大家都管，大家又都不管，甚至出现指令相左的问题，导致销售部人员无所适从。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法及其建议

我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在东北一卡-通行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司应该注重制度化管理，兼顾人性化管理。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司订的财务报表，成本核算等，总经理一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键。完整的过程控制分以下四个方面：

1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向主管负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导 。

2）例会 定期各部门间纵向例会可以了解各部门工作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解领导们对工作的计划，对自己工作的看法，而领导们也不了解员工的想法，不了解员工的需要 。

3）定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务 。

4）公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，公司一直说销售部是一个重要的部门，并希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应的合理的调整，要兼顾大家的积极性，不能只兼顾年轻销售人员的工作积极性，也得兼顾老销售人员的感受。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

下一年度年销售工作计划设想

销售目标：

初步设想2017年的销售任务为200万，其中项目130万左右，渠道批发70万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。 销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。

情感交流，达到推销公司理念，公司技术，公司产品，甚至公司方案的目的。

2、 售后部安排专人负责大工程商和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯。最好有专门渠道售后技术人员，并建立三级响应服务机制，让客户觉得卡得很重视他们，而且服务也很好。同时，定期安排区域经理走访，加深其了解，增加信任。

3、 扩展销售途径，尝试分销新思路，走向行业市场。一卡-通行业的进入门槛很低，通用一卡-通价格战已进入白热化，但我司的在自动识别领域的技术优势还是比较明显的。这样，公司就可以选择行业前景好，资金充裕的单位（如电力，金融，军工，电信业，石油，房地产等），从设计上将我司的有竞争力的中高端产品及系统引进去，走向行业市场。

4、 强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员的事情，与发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关。

2017年1月10日

瞬息间，对于我来说不平凡的2017年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。2017年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。

加入 的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、2017年总结

（一）工作总结

对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止2017年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

（二）工作中的不足

我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、2011年计划

2017年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，2011年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。

（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。

（二）勤学习，提高业务能力。

涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。

（三）勤动手，坚守工作职责。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。

（四）勤思考，理论联系实际。

工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。

（五）勤动笔，提升专业独立性。

勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。 希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。

年终总结新年计划篇七

俗话说光阴似箭，不知不觉中回首将近一年的工作，走过了不平凡的.20××，又迎来了神秘的20××，有硕果累累的喜悦，也有于同事协同攻关的艰辛，它让我成长很多。

可以说虚心学习，努力工作，是我一直以来所坚定的征途，回首过去，内心不禁感慨万千，虽然说没有轰轰烈烈的战果，也算是经历了一段不平帆的考验和磨练，我相信，只要经得起时间的考验，我们才可以成长，才可以一直走下去。

如今紧张而充实又充满神秘的20××已将要接近尾声了，今年在各位领导的关怀下，各位同事的共同努力下，一起脚踏实地的工作与学习。在人力也相当紧张的九月中旬cg第三个楼层开始进入爬破阶段，虽然当时条件非常艰苦，陈组、李组依然没有放松对我产线的关心和支持。

通过两个月的努力，产线的进步来源于各主管的指导，言身传教。课长组长以及各位线长都是我学习的良师益友。都能帮助我提高自身能力，存在的潜意识，一些细节性的东西。俗话说；魔鬼藏在细节里，给自己定位定向，更正缺点，来填补美中不足。

1、结合学习，掌握新产品类型，新产品的制程，品质的要求。产线安排现场生产管理制度，如“8s”提高操作能力，还要有缺陷原因分析和异常处理。熟悉了解设备操作，减少物料报废，良率的提升。

2、与各线长交流工作经验，了解生产状况和生产安排合理安排人员工位，稳打基础。

3、观察线体生产问题结合实际问题思考。从人、机、料、法、环的五大角度分析，发现解决实际问题的方法并设定改善措施。

1、严格按照wi来要求员工作业操作方法并了解新产品的物料用途、及物料管控。

2、生产相关制度，安全措施的宣导、出勤、工单结案、良率以及品质的要求。

3、产线中产出的不良机台原因分析，不良率的统计。uph的跟踪，来料外观不良的标准。从而达到品质意识。

1、培养多技能工，提高实际操作能力，加强对员工多技能培训，并对重点工站人员加以储备，为后续人员的调整打好基础，或当人力异动时能够调配，加强干部对员工的培训，如物料的管控，干部要对员工不定时的做陷阱测试，让员工了解物料管控意识的重要性，针对意识较弱的员工进行培训，安排干部喧导教育，以此来加强我全员的物料管控意识，从根本上杜绝物料丢失事件在本班出现，培养一个有团队合作精神，有品质、技术、有担当、有责任感的强力团队。

2、干部的培养，干部是我们的基础，干部能力的高低决定着我们工作的成败，我们要对干部进行实际操作培训，提高干部个人能力，强化干部素质，提升干部专业技能，培养具备综合素质的干部，加强干部业务能力、沟通能力、及完成事情能力。

3、明白自己的职责，培养协调和沟通能力，利用空闲时间分析，自己的不足，吸取他人经验和技能，那些不同之处的细节，多想怎样提高新产品的效率。

20××年是稳定发展的起步之年，累积基础工作经验。回顾以往相结合，努力创造关键一年，核心竞争力。不断加大培训新干部的技能，使其加以历练，纠正一分姿态去努力工作。对今年的当务之急必须做到一个转变，一个认清，转变工作角度，也要认清工作形势。必须跳出原始思维方式，以积极的心态迎接挑战。迎接即将到来的20××，做出终结、分析、感受喜悦。提升自我学习技能，学习新产品相关资料，尽美尽善去迎接每一个挑战。即使还有一些不足，我相信，我们正在通向成功的明天。

以上是我的本年总结，没有到位的地方还请领导多多指导，我会继续努力的。

年终总结新年计划篇八

xx是公司高速发展的一年，公司正在不断地更新着、不断地探索着，在不断地进步着、不断地强大着 。 公司扩大后 ， 组织结构进行了重大变革，各项制度也随着工作的需要日益完善。日新月异的变化及公司良好的竞争机制，使员工增强了危机意识和奉献意识，为公司发展不断注入新的活力。 回顾过去一年，在生产部全体员工共同努力以及其他部门的帮助和指导下，生产部xx年出色完成了万的产值。现对 xx 年的个人工作总结呈报：

5、 设置每月优秀人员评定、在员工中进行优劣评比， 从员工的平时表现，生产效率，生产品质等方面进行评比、创造良好的平台，让员工在工作中有竞争，也让有突出表现的员工有收获，让员工真正发挥潜能、从而改变生产氛围，创造积极参与的环境。

6、 规划人员配置，为xx年生产任务做准备、xx年，公司规划深圳基地的年度销售额在3个亿，按目前的人员配置，主要在木工、备料，细作等单位，需要在这几个单位增人员。

1、 客供物料进行时间无法掌握、在很大程度上影响并制约了生产的进度

以上是本人xx年度工作的'总结和2xx年的年度计划，请领导批评指正。

年终总结新年计划篇九

1.华盛坤泰车辆资产

库车项目部所属车8辆，西安2辆，内蒙4辆。

2.印章

北京华盛坤泰环保科技有限公司和北京中捷云科纳米环保科技有限公司的各个印章已分放到各管理部门和保管人。

3.知识产权

截止20xx年12月31日，华盛坤泰拥有专利13项，如发明专利-废弃泥浆处理方法，实用新型-沉降式排砂泥浆回收装置等。

4.商标注册明细

截止20xx年12月31日，华盛坤泰拥有商标注册，第1类、第40类、第42类服务项目各10项，第七类服务项目8项。

5.行政制度

行政用品管理制度、企业邮箱使用规定、差旅费管理制度等12项制度已下发执行。

1.印章证书管理和使用，需专人专管、责任到人以及下发新制度。

2.文件分密级管理，需责任到人，技术保密资料过于分散，需将制度落实。

3.专利申报时如果以公司名义申报，即发明人为单位的，可申请补贴。

4.做好企业文化的宣传工作

5.宿舍管理需加强，定期应对宿舍的卫生和设备维护情况进行检查。

6.北京日常费用需全面记录，明年办公室也可方便进行实际成本分析。

年终总结新年计划篇十

瞬息间，对于我来说不平凡的2017年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。2017年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。

加入 的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、2017年总结

（一）工作总结

对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止2017年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

（二）工作中的不足

我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、2011年计划

2017年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，2011年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。

（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。

（二）勤学习，提高业务能力。

涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。

（三）勤动手，坚守工作职责。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。

（四）勤思考，理论联系实际。

工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。

（五）勤动笔，提升专业独立性。

勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。 希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。

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一、2017年年终工作总结

2017年我记得流行一句话：时间都去哪儿啦。转眼间，2017年已成为历史，我在**智能工作已经半年时光，本人深深地感到时光的可贵。初到**，销售面临以下困难：一是市场大环境不景气；二是2017年一卡-通行业蓬勃发展,同行业竞争将更加白热化；三是渠道开拓工作针对卡得来说，是开元之年，我们面临销售队伍新，有经验人员少的问题。如何走出特色，开拓市场，一直是摆在公司面前的挑战。但我们认识到，这也是机遇。2017年，我们在主管经理*总的领导下，努力进取，开拓思路，把握住了市场有竞争力，性价比高的产品的渠道开拓工作，取得了一定的成绩。

一、任务完成情况及工作重点

今年实际完成销售量为446687.7元，其中6月份3630元，7月份165923元，8月份63502元，9月份16098元，10月份32754元，11月份122306元，12月份42474.7元。其中，项目为2个：****公司233960元，****公司122408.2元。基本完成既定目标。本人2017销售工作的重点总结一下：

中间商信息的建立。

任何销售，没有客户资源，就不能称其为销售。初到公司，面临**省市场中间商信息少，不好开展工作的局面。因此，与中间商建立渠道联系工作，即基本信息的积累就成为迫在眉睫的任务。经过半年的努力，我开发中间商信息317个，经过筛选，有很多1，2，3级资质的工程商。**市的，我走访了15个，**市的，我走访了2个。其他的，通过电话，短信，qq等方式保持沟通。

针对**市场的特点工作。

**市场的特点：一是**市作为东北核心城市，面临大众化产品竞争激烈，利润小的问题。我们应对的策略是利用微耕总代理l系列门禁和公司自产的黑板门禁和独立门禁机，及整合的`门禁读头的价格优势，薄利多销，积少成多，该特点是售后服务量小，安装便捷，扩大影响，回款率高（100%）。二是针对**中高端市场，重点宣传我们的中高端案例（我们的中高端案例好，这是公司的特色），力争卖方案卖项目。具体操作中，首先，积极宣传公司aici一卡-通方案，通过qq，电话，短信，拜访等方式，积极与工程商，集成商进行交流，推销公司的自动识别理念，宣传公司的各种案例，邀请来公司参观，去对方公司培训等等；其次，针对**中高端市场，我们将微耕adct高端门禁系统产品拿起来，走出去。大力宣传产品特点，比对同类产品的性能优劣，结合我们的总代理身份，通过电话交流，qq交流等方式，帮助中间商建立对微耕adct品牌的信心，逐步树立我们公司adct品牌在**的牢固地位和影响力。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况时有发生。如****客户的黑板门禁系统，****的独立电源缺件问题等，发生的质量问题较多。

2、 细节注意不够：公司产品目前包装不好，说明书，合格证不全等问题，给客户造成较坏的印象。

3、 交货不及时：库存不多，造成货期拖延，也有发货员太忙，经常在外等人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，经常反馈xx-xx家承担运费，发货时，到付的很少。

5、 技术支持问题：针对客户的问题，客户经常找了好几个人员也得不到正确的解答，体验非常不好，影响二次销售。这与“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，老客户、大客户体会不到明显的公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近半年的磨合，渠道部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；年轻的销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、 人员工作热情较高，但学习热情不高，自主性不强。

2、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，给业务人员付货发货就行了。少了一份积极配合业务人员的本份，没有“客户就是上帝”的理念。其实，细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，短信告之客户发货单及到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

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3、 销售、生产、采购，发货等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

4、 部门责任不清，本未倒置，大家都管，大家又都不管，甚至出现指令相左的问题，导致销售部人员无所适从。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法及其建议

我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在东北一卡-通行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司应该注重制度化管理，兼顾人性化管理。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司订的财务报表，成本核算等，总经理一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键。完整的过程控制分以下四个方面：

1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向主管负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导 。

2）例会 定期各部门间纵向例会可以了解各部门工作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解领导们对工作的计划，对自己工作的看法，而领导们也不了解员工的想法，不了解员工的需要 。

3）定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务 。

4）公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，公司一直说销售部是一个重要的部门，并希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应的合理的调整，要兼顾大家的积极性，不能只兼顾年轻销售人员的工作积极性，也得兼顾老销售人员的感受。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

下一年度年销售工作计划设想

销售目标：

初步设想2017年的销售任务为200万，其中项目130万左右，渠道批发70万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。 销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。

情感交流，达到推销公司理念，公司技术，公司产品，甚至公司方案的目的。

2、 售后部安排专人负责大工程商和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯。最好有专门渠道售后技术人员，并建立三级响应服务机制，让客户觉得卡得很重视他们，而且服务也很好。同时，定期安排区域经理走访，加深其了解，增加信任。

3、 扩展销售途径，尝试分销新思路，走向行业市场。一卡-通行业的进入门槛很低，通用一卡-通价格战已进入白热化，但我司的在自动识别领域的技术优势还是比较明显的。这样，公司就可以选择行业前景好，资金充裕的单位（如电力，金融，军工，电信业，石油，房地产等），从设计上将我司的有竞争力的中高端产品及系统引进去，走向行业市场。

4、 强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员的事情，与发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关。

2017年1月10日

在人们庆祝新的一年到来的时候，在新年钟声即将敲响的时候;不觉有些黯然神伤，不能不感叹时光匆匆如流水般消逝。在过去的这个春夏秋冬里，在新思路这个大家庭里，我的综合能力和自身素质得到了进一步的提升与展现。在此要感谢领导对我的培养与教育。

记得刚工作的时候，面对家长对自己质疑的眼神，我就变得不自信，不能很好的展开进一步的工作。而现在，不论是为孩子操心、担忧的家长，还是态度蛮横、飞扬跋扈的家长，我都能冷静地去和他们沟通，获得他们对自己的信任，为后期的互相配合打下一个良好的基础。我学会了站在家长的立场上考虑许多问题，做到急家长所急、忧学子之忧。

白雪皑皑的冬天已然成为过去，无论取得什么样的成果都将成为昨天，在新的一年里，我还需要继续不断地努力，打造一个更优秀的自己，去迎接更加艰巨的任务，创造更大的价值。在2012年的3月份，学校领导召开了一年一度的年会总结与新年计划的制定，会上范理事长提出：“没有责任心，就别做教育”这一教育理念。我意识到这绝不是一个简单的口号，作为一名教职工，我深感责任重大，接下来要严格要求自己：

首先从自身做起，积极配合学校的各项任务。认真备课，保证每次课有教案，每个新生有辅导方案并及时更新，随时与家长沟通，确保每个学生在这里得到各方面的提高，让学生家长把孩子交给我会觉得放心。其次每当我接一个新学生的时候，都要做到先详细的了解学生的家庭情况和他们的知识基础，智力发展、兴趣爱好、性格特点，有什么脾气，发脾气时应该采取什么措施和解决方法等，以便帮助他们解决困难和进行有的放矢的教育。在学校里发生什么情况，我要及时与家长联系，争取家长的协助，共同教育好孩子。最后，认真贯彻学校的各项思想，积极配合工作，为打造责任心学校、创立品牌学校贡献力量！