计划是一种灵活性和适应性的工具，也是一种组织和管理的工具。计划书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇计划呢？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

街道人大工作计划篇一

根据市、区办的工作要求，加强各社区实“四个实有”的信息核实工作。继续要求我中心督导员加强对各社区工作的督导排查，重点检查辖区内成绩较差的网格工作情况，并继续将督查结果以通报形式发至各社区第一书记阅处，积极对网格员进行业务指导，通过qq群，微信群等手段及时解决网格员工作中遇到的问题，并严格落实区网格办的考核标准，确保“四实”信息采集工作的“四率”的达标。

积极组织各社区开展房屋信息编码查漏补缺、变更、注销、房屋属性等工作的梳理整改工作，网格中心督导组将前往各社区开展房屋编码培训会议，进一步完善房屋编码基础信息管理工作。

要求网格员在日常巡访中，如有发现新增的出租屋，及时督促业主或管理人缴交税，确保应收尽收。在9个社区内开展房屋安全知识及私房税征收宣传工作，让居民重视起房屋安全方面的知识，让出租屋业主了解出租房屋时应尽的各项义务。

加强关于居住证登记与自主申报的宣传工作，在各社区广泛普及居住证登记与自主登记的操作流程、法律义务和法律责任，完善在各花园小区楼栋出入口悬挂公示栏的公示信息，为辖区居民提供力所能及的便民服务，从而提高工作效率与便民性。

积极协助相关部门开展各专项工作，确保完成上级布置的任务，做好职能范围内的网格管理、基层维稳、社会治安及各重大事项，维护社会平安稳定和谐。

街道人大工作计划篇二

（三）健全纵横交织的物业监管网络，按照属地化管理原则，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监督物业管理工作，建立横向监管网络。

（五）结合达标创优活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进行通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的督促整改，提高群众满意度，降低物业投诉率。

（三）积极会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，研究出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业发展的瓶颈问题，切实提升小区综合环境及管理水平，为创建全国文明城市做好保障。

（三）严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执xx屋预售前物业审批流程，建设项目竣工验收合格后监督建设单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建项目物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、服务形象、物品计划及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高水平服务，为后期实施物业管理打下坚实基础。

（四）结合行业培训，就常见投诉问题做好政策依据梳理、规范回访要求、避免矛盾扩大；

（五）建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，避免造成重复投诉，降低物业投诉率。

街道人大工作计划篇三

20xx年，全区物业管理以“创城和环境综合整治”为主线，以提高行业管理水平和解决物业小区热点难点问题为落脚点，全面提升行业管理水平及物业服务水平，工作计划如下：

一是建立健全“区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司”物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1-2次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；二是按照“条块结合、重心下移、属地管理”的原则，逐步推行物业管理定期联席会议制度，切实调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；三是健全“纵横交织”的物业监管网络，按照属地化管理原则，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监督物业管理工作，建立横向监管网络。

一是积极开展“达标创优”活动。对全区住宅小区实施分类管理，将住宅小区划分为“示范类、达标类、整改类”三类服务层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业服务大厅设置“笑脸、哭脸”公示牌，对“示范类”和“达标类”小区要加强督促指导，确保此类小区的服务标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进行专项的

学习

专业

成绩

一是继续对旧小区实施综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及部分零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门实施用电“一户一表”改造，做到改造一个、完善一个，为居民创造良好的生活环境；二是对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区研究制定合理的'整合方案，采取划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业实施统一、规范管理；三是积极会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，研究出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业发展的瓶颈问题，切实提升小区综合环境及管理水平，为创建全国文明城市做好保障。

一是做好规划建设的提前介入，及时了解新建项目规划设计的各项配套细节，对项目的规划建设标准、公共设施配套、产权归属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，及时发现问题，及时提出改进建议；二是建立在项目规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、城管执法等部门的联动机制，定期召开联系会议研究解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题；三是严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执行房屋预售前物业审批流程，建设项目竣工验收合格后监督建设单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建项目物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、服务形象、物品计划及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高水平服务，为后期实施物业管理打下坚实基础。

整改；四是结合行业培训，就常见投诉问题做好政策依据梳理、规范回访要求、避免矛盾扩大；五是建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，避免造成重复投诉，降低物业投诉率。

街道人大工作计划篇四

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一、进一步规范应急管理工作机构建设

按照管委会要求，开展相关类别突发事件的应急管理工作，逐步建立完善应急管理的各类专业工作机构，加强人员调配，做到机构到位、人员到位、工作到位。同时，通过整合资源、明确任务、强化职责，真正形成“分类管理、分级负责、条块结合、属地为主”的应急管理体制和高效运转机制。

二、不断健全和完善应急预案体系

切实加强突发公共事件应急预案的编制、修订和完善工作，建立“纵向到底，横向到边”预案体系。一是加快预案编制进度。在抓紧制订和完善专项和部门应急预案的同时，继续加强对各部门、各班级应急管理工作的指导和督促检查，切实做到有组织、有计划，形成相互衔接、完整配套的应急预案体系。二是实行预案动态管理。根据社会形势和学校实际任务的变化对已制定完成的预案实行动态管理，扎实推进各类预案的组织实施和应急演练，并针对演练中出现的问题，不断修订和完善，提高预案的实用性和可操作性。

三、继续加强预测预警和信息报告工作

突发事件的早发现、早报告、早预警，是及时做好应急准备、有效处置突发事件、减少人员伤亡和财产损失的前提。一是加大风险隐患排查力度。进一步明确风险隐患的监管主体，把风险隐患排查监管工作作为预防和处置突发事件的基础性工作切实抓紧抓好，加大对全校公共危险源、安全隐患、不稳定因素的排查力度，建立各职能部门隐患排查及治理档案，健全重大隐患公告公示、督办整治、整改制度，努力减少突发事件的发生和降低事件发生后的`影响程度。二是加强应急值守和信息报告工作。切实落实各有关部门的应急值班和信息报告制度，明确任务主体，强化责任意识，坚持日常应急值守，认真做好信息的查询、研判、跟踪和汇总工作，并及时发布预警信息，确保突发事件信息得到及时、准确上报和妥善处置。

四、大力推进应急救援队伍建设

坚持“专群结合”的原则，按照“一专多能、一队多用”的要求，充分发挥校园治安队和年轻骨干及教师、学生干部等队伍在应急管理工作中的骨干作用，继续加强各类应急抢险救援队伍建设，改善技术装备，强化培训演练，确保在紧急状态下能拉得出，打得赢，并建立应急救援专家队伍信息库，充分发挥专家学者的专业特长和技术优势，形成统一高效、上下联动、协调一致、保障有力的应急救援体系。

五、努力建立健全应急保障长效机制

按照合理布局、资源共享的原则，在深入调查研究和充分论证的基础上，对我校现有专业救援队伍的装备进行补充、完善，重点装备骨干应急救援队伍。同时，加大财政资金投入力度，储备必需的防灾救灾应急物资，规划建设必要的应急公共设施和备用系统，保证应急处置工作的顺利有力开展。

六、深入开展应急科普宣教工作

进一步加大《中华人民共和国突发事件应对法》宣传力度，多层次、多角度进行应急管理科普宣传教育工作，营造良好的社会舆论氛围。采取多种形式推进“平安校园”创建工作，切实提高应急能力。同时，深入开展应急预案和安全知识学习培训，大力普及预防、避险、自救、互救、减灾等知识和技能，使师生了解和掌握自救、互救及配合政府救援的正确方法，提高广大师生应急管理综合素质，从而全面提升我校应急管理工作综合水平。

街道人大工作计划篇五

为进一步提高我街道消防安全管理工作水平，确保人民群众生命和财产安全，维护社会面稳定，经街道办事处研究，根据我街道相关运行机制的变化，按照上级各部门的工作要求，决定制定20xx年度后宅街道消防安全管理工作计划。

根据人事及分工情况调整，确定后宅街道消防安全管理工作委员会。

主 任：xx

副主任：xx

成 员：xx

2、各公共区域、村（居）消防安全协管员。

（1）配合外包保安工作人员对辖区内居住出租房消防安全和居住申报登记工作进行检查。

（2）对外包保安服务队在巡查中发现并发出消防安全隐患《限期整改通知书》的消防安全隐患，督促相关责任人及时整改，在规定期限内未及时整改的，立即上报外包保安服务队。

（3）日常生活中关注本辖区外来人口及出租房屋租赁情况的变动，每月10日实行“零报告”制度，及时将变动情况上报外包保安工作人员。

（4）协助街道办事处和外包保安服务队其他工作。

3、外包保安服务队。

街道人大工作计划篇六

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20xx年，全区物业管理以“创城和环境综合整治”为主线，以提高行业管理水平和解决物业小区热点难点问题为落脚点，全面提升行业管理水平及物业服务水平，工作计划如下：

一、健全管理网络理顺管理体制

一是建立健全“区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司”物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1-2次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；二是按照“条块结合、重心下移、属地管理”的原则，逐步推行物业管理定期联席会议制度，切实调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；三是健全“纵横交织”的物业监管网络，按照属地化管理原则，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监督物业管理工作，建立横向监管网络。

二、加强行业监管力度提升行业服务水平

一是积极开展“达标创优”活动。对全区住宅小区实施分类管理，将住宅小区划分为“示范类、达标类、整改类”三类服务层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业服务大厅设置“笑脸、哭脸”公示牌，对“示范类”和“达标类”小区要加强督促指导，确保此类小区的服务标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进行专项的学习、整改，限定期限提高档次等级；二是以“示范项目”为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业项目经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和提高从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体服务水平；三是规范物业服务项目招投标程序，推行物业项目公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势；四是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对服务水平低、以及服务不到位投诉多，不符合经营服务条件的物业公司采取取消招投标资格、降低或撤销资质等级、责令退出市场的处罚措施；五是结合“达标创优”活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进行通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的督促整改，提高群众满意度，降低物业投诉率。

三、抓好旧小区改造整合改善居民生活环境

一是继续对旧小区实施综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及部分零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门实施用电“一户一表”改造，做到改造一个、完善一个，为居民创造良好的生活环境；二是对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区研究制定合理的整合方案，采取划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业实施统一、规范管理；三是积极会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的`现实状况，研究出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业发展的瓶颈问题，切实提升小区综合环境及管理水平，为创建全国文明城市做好保障。

四、建立部门联动监管机制保证新建项目配套完善

一是做好规划建设的提前介入，及时了解新建项目规划设计的各项配套细节，对项目的规划建设标准、公共设施配套、产权归属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，及时发现问题，及时提出改进建议；二是建立在项目规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、城管执法等部门的联动机制，定期召开联系会议研究解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题；三是严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执行房屋预售前物业审批流程，建设项目竣工验收合格后监督建设单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建项目物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、服务形象、物品计划及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高水平服务，为后期实施物业管理打下坚实基础。

五、及时高效处置物业投诉建立投诉回访跟踪机制

一是建立健全物业投诉处置执行网络，物业办做好协调督办工作，督促物业公司抓好整改落实，各物业公司、物业项目明确一名联络人，确保联络及时，处置问题高效；二是建立物业投诉处置工作流程，明确投诉处理时限和处罚措施，将物业投诉处置情况纳入到对街道和物业公司的考核内容；三是建立物业投诉定期通报、分析、预警机制，高度关注网络、新闻媒体等各类舆情信息，有针对性的做好回复、宣传、解释、沟通工作，对物业公司做好预防性督促检查，及时督促整改；四是结合行业培训，就常见投诉问题做好政策依据梳理、规范回访要求、避免矛盾扩大；五是建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，避免造成重复投诉，降低物业投诉率。

街道人大工作计划篇七

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一、完善应急管理体系

（一）修订各项应急预案。及时修订各级、各类应急预案，组织编制新增的专项应急预案和部门应急预案。

（二）完善应急管理体制。强化应急管理机构的性和协调性，根据工作需要，及时调整街道突发事件应急委员会组成人员；推动街道应急管理体系建设，充分发挥街道二级应急领导机构“统筹、协调、补不足”的重要作用。推行现场指挥官制度，制订相关工作规范。加强应急管理区域合作，进一步完善应急协调联动机制，提高各单位、各部门突发事件应急处置水平。

（三）促进全区应急管理工作规范化、制度化建设。深入贯彻实施《中华人民共和国突发事件应对法》、《广东省突发事件应对条例》、《广东省突发事件应急体系建设“十二五”规划》，促进全区应急管理工作规范化、制度化建设。

二、提升应急管理科技水平

（一）加强应急管理专家队伍建设。调整街道应急管理专家组，完善应急专家库。加强对专家的服务和保障作用，为应急管理专家创造应急管理科技攻关良好条件。充分发挥应急管理专家作用，为水口街道应对处置突发事件提供决策咨询服务。

（二）积极推动网络应用。大力推动互联网、物联网在应急管理领域的应用，推进应急值班系统软、硬件的升级换代，拓宽网络管理在应急管理工作的运用。

（三）提升应急平台应用水平。加快应急平台建设步伐，力争早日实现与市、区及有关部门应急平台无障碍互联互通。不断完善应急平台功能，提升应急平台应用水平。

三、提高快速获取突发事件信息能力

（一）建立多部门分工共享机制。加强与各有关部门的沟通联系，通过建立健全多部门分工共享机制，提升突发事件“第一时间”现场信息快速获取、分析、处理和共享能力，为应急指挥决策提供支撑服务。

（二）提升预警信息发布水平。加强应急值守，采取传统方式与现代科技相结合的模式，提高突发事件预警信息发布的'时效性和覆盖面，努力解决预警信息发布“最后一公里”瓶颈问题。

（三）加强信息员队伍建设。加强建设基层突发事件信息员队伍，确保突发事件信息收集“纵向到底”；整合现有基层信息员队伍，建设“一岗多能”的基层信息员队伍。

四、健全应急管理保障体系

（一）加强应急队伍建设。重点加强街道应急救援队伍建设，加强装备配备，提升保障水平，强化实战演练，提升实战水平；推进专业应急救援队伍建设，打造种类齐全的专业应急救援队伍；加大应急志愿者招募、培训力度，拓宽应急志愿者服务范围。

（二）完善应急物资储备体系。加快普查和有效整合现有各类应急物资资源，统筹规划，分类实施，提高应急物资的生产、储备和调运能力，形成完备的物资保障和储备体系；按照“平灾结合，综合利用”的原则，健全应急物资协调和征用机制，实现政府物质储备与社会物质储备的有机结合，充分发挥社会物质储备作用。

（三）推进应急避护场所建设。完善已建成的避护场所功能，提高管理水平；制定应急避护场所建设标准和建设指南，规划配套建设应急避护场所。

（四）强化应急管理资金保障。按照有关法律法规规定，完善长效规范的应急保障资金投入和拨付、监管制度，将应急管理资金投入纳入本级公共财政预算予以保障。

五、深化应急管理宣教培训工作

（一）加强应急管理培训。举办应急管理培训班、专题会、辅导讲座等活动，邀请应急专家、专业人员作辅导报告及授课；选派应急管理干部到市、区应急办跟班学习或到应急管理学院培训，提升应急专业水平。

（二）开展应急避险和应急救助宣教工作。积极配合区直有关部门组建的应急知识宣讲队，开展进机关、进社区、进农村、进学校、进企业、进家庭开展“六进”活动，向公众宣讲应急避险、应急救助知识和技能；举办应急避险和应急救助知识竞赛及技能比赛，营造“学得好、用得上”、“齐学互助”的良好社会氛围。

（三）强化应急演练。认真总结推广“双盲”演练试点经验，组织跨区域、跨行业、具有一定规模的“双盲”演练，提高应急救援队伍实际应急能力。

六、加强应急管理能力建设

（一）深化应急管理示范点建设。选择一个社区、一个企业、一个学校作为应急管理示范点，加强对示范点建设的检查和指导，适时总结应急管理示范点建设的经验并通过召开现场会大力推广，推动应急管理工作重心下移、均衡发展。

（二）加强农村应急管理能力建设。采取多种形式，通过多种途径，帮助、支持农村强化应急管理保障能力；定期派出专家深入农村指导，缩短农村应急管理工作探索期，逐步改善农村应急管理不设防的现状。

（三）提升社区应急服务水平。加强社区医疗救护、康复保健、心理援助、卫生防疫、环境卫生等方面公众应急服务能力建设，及时救治并协助受灾者康复，促进群众身心健康发展。

七、提升应对各类灾害能力

（一）开展区域各类灾害风险分析。开展针对各类灾害的发生发展机理、防御、应急准备、处置救援等研究，识别区域内潜在灾害种类并评估其危险程度，预测可能受影响的区域及危害后果，查明和分析区域承受灾害的隐患因素及功能缺陷。

（二）加强应对各类灾害能力评估。健全应急能力评估体系，完善街道、村（居）应急能力评估制度，重点评估各类灾害应对能力。加强灾害公众心理干预，提高应对各类灾害心理危机能力。

（三）加强应急救援能力建设。从应对的要求及规律出发，对应急救援队伍、物资、装备、避护场所、技术手段、资金等各类资源进行统筹规划、设计和储备,以切实提高应急救援能力。

街道人大工作计划篇八

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20xx年，全区物业管理以“创城和环境综合整治”为主线，以提高行业管理水平和解决物业小区热点难点问题为落脚点，全面提升行业管理水平及物业服务水平，工作计划如下：

一、健全管理网络理顺管理体制

一是建立健全“区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司”物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1-2次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；二是按照“条块结合、重心下移、属地管理”的原则，逐步推行物业管理定期联席会议制度，切实调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；三是健全“纵横交织”的物业监管网络，按照属地化管理原则，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监督物业管理工作，建立横向监管网络。

二、加强行业监管力度提升行业服务水平

一是积极开展“达标创优”活动。对全区住宅小区实施分类管理，将住宅小区划分为“示范类、达标类、整改类”三类服务层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业服务大厅设置“笑脸、哭脸”公示牌，对“示范类”和“达标类”小区要加强督促指导，确保此类小区的服务标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进行专项的学习、整改，限定期限提高档次等级；二是以“示范项目”为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业项目经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和提高从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体服务水平；三是规范物业服务项目招投标程序，推行物业项目公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势；四是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对服务水平低、以及服务不到位投诉多，不符合经营服务条件的物业公司采取取消招投标资格、降低或撤销资质等级、责令退出市场的处罚措施；五是结合“达标创优”活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进行通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的督促整改，提高群众满意度，降低物业投诉率。

三、抓好旧小区改造整合改善居民生活环境

一是继续对旧小区实施综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及部分零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门实施用电“一户一表”改造，做到改造一个、完善一个，为居民创造良好的生活环境；二是对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区研究制定合理的整合方案，采取划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业实施统一、规范管理；三是积极会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，研究出台相应政策，制定合理的`管理方案，解决阻碍我区物业行业发展的瓶颈问题，切实提升小区综合环境及管理水平，为创建全国文明城市做好保障。

四、建立部门联动监管机制保证新建项目配套完善

一是做好规划建设的提前介入，及时了解新建项目规划设计的各项配套细节，对项目的规划建设标准、公共设施配套、产权归属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，及时发现问题，及时提出改进建议；二是建立在项目规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、城管执法等部门的联动机制，定期召开联系会议研究解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题；三是严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执行房屋预售前物业审批流程，建设项目竣工验收合格后监督建设单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建项目物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、服务形象、物品计划及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高水平服务，为后期实施物业管理打下坚实基础。

五、及时高效处置物业投诉建立投诉回访跟踪机制

一是建立健全物业投诉处置执行网络，物业办做好协调督办工作，督促物业公司抓好整改落实，各物业公司、物业项目明确一名联络人，确保联络及时，处置问题高效；二是建立物业投诉处置工作流程，明确投诉处理时限和处罚措施，将物业投诉处置情况纳入到对街道和物业公司的考核内容；三是建立物业投诉定期通报、分析、预警机制，高度关注网络、新闻媒体等各类舆情信息，有针对性的做好回复、宣传、解释、沟通工作，对物业公司做好预防性督促检查，及时督促整改；四是结合行业培训，就常见投诉问题做好政策依据梳理、规范回访要求、避免矛盾扩大；五是建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，避免造成重复投诉，降低物业投诉率。

街道人大工作计划篇九

一年之计在于春，对于小区现状存在的问题及解决方法，根据与小区业主委员会及业主座谈会研讨，将xx年主要重点工作方面作个计划，接受业主监督与意见反馈。

1、配合小区燃气安装。燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自20xx年以来，一直未能得到落实。现在业主及我管理处的配合下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在新的一年里，我管理处将依据伯爵山庄业主委员会xx字第001001号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规协助处理。

3、小区路灯亮化问题。目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在xx年1月21日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。

4、小区安全隐患及违建。目前小区山岗右侧围墙的围合，2-1门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的安全隐患。配合伯爵山庄业委会制定违建情况介定，对于现存违建情况继续与城管对接投诉，争取得到解决。

5、小区绿化。在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了_二月花_草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。

6、小区保洁。在xx年1月21日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实情况。

7、轶序维护。对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。

8、公共区域渗漏。公寓楼顶盖板口在10月时用pvc软片包围保护，目前看来取得一定效果。10幢2楼，13幢2楼伸缩缝处渗漏问题，争取在新的一年里落实解决。

希望广大业主监督与参与，对管理处提供建议意见，让广大业主感受到物业服务之美好。

街道人大工作计划篇十

20xx年是应急管理任务十分繁重的一年，是切实检验应急保障能力的一年，崇外街道在区委、区政府和区应急委的正确领导下，高度重视，精心组织，认真落实年度计划，全力做好应急保障，围绕中心抓应急，迎接挑战抓管理，突出重点抓落实，成功应对7.21特大自然灾害，圆满完成党政换届、两会、烟花爆竹安全管理、五一国庆重大节日、xx大等应急保障工作，确保了城市运行有序，社会安全稳定。现将我单位20xx年应急管理

工作总结

一、全力以赴应对突发事件，确保公共安全。

（一）成功化解正仁大厦员工聚集事件。

201x年2月14日下午13时许，我辖区正仁大厦十层办公区发生新世界物业管理有限公司、北京祥和物业管理有限公司的200余名员工聚集事件，街道主要领导立即协调有关部门前往了解情况，同时通报派出所做好工作。

经了解，人员主要因公司绩效奖金发放及董事长用人问题聚集。事件发生后，崇外工委、办事处领导十分重视，14日当天，白京涛书记、马振星主任等立即到赶往物业公司，与公司领导层了解情况，要求以高度的责任感，维护好辖区社会安定团结的大局，积极做好工作，尽快平息此事，防止发生连锁反应。15日下午，街道主要领导到新世界中国地产有限公司北京项目管理中心与蔡建伟副总经理了解事态发展。再次要求当事方高度重视此次事件的影响，要从维护辖区稳定和公司平稳的大局出发，做好协调工作。并告知，一定要在明示的期限内抓紧时间商讨一个有效的方法，将公司的近况及时向总部反映，尽快达成共识，有效解决问题。16日凌晨，收到区政府对聚集事件的情况通报后，街道主要领导立即采取行动，一是将通报精神及时转告新世界中国地产有限公司北京项目管理中心领导；二是责成街道工会部门进一步向两个物业公司工会了解员工动向，充分发挥党政工团的职能作用，积极协助企业有效化解矛盾；三是要求街道劳动监察科积极介入调查，安抚员工情绪；四是将通报精神告知辖区派出所，要求他们密切监控事态发展，全力以赴防止聚集事件再次发生。16日上午9时30分，区人力社保局劳动监察大队队长杨学旺，崇外街道办事处副主任刘新力、劳动科科长孙香斌前往物业管理公司了解情况，并与董事长何伟明和总经理赵勇座谈，达成以下共识：下午14时，物业管理公司召开领导层会议，邀请工会主席参加。会上将通过绩效奖励方案，努力做到有关方面同意，员工基本满意。会后，由总经理、工会主席等领导部署各项目部负责人、职工代表分别做好员工安抚工作，确保有关员工不能再次聚集，更不能扩大事态。

（二）积极应对7.21特大自然灾害。

201x年，崇外街道防汛工作以抓实、抓细、抓全为原则，以安全度汛为目标，尽早部署任务，全面排查隐患，积极协调整改，细致修订预案，认真落实措施，正确处置问题，做到了公私财产无损失，人民生命无损伤，汛情平稳无大碍。

一是成立地区防汛指挥部；二是多次召开地区防汛调度会，传达市区领导有关部署和指示；三是修订完善预案，保障防汛工作顺利进行；四是备足防汛物资，做到有备无患。为了积极应对汛期；五是建立健全应对突发险情工作机制；六是全面摸排，排除隐患；七是及时总结分析前阶段工作；八是加强雨情、汛情、灾情、疫情等防汛动态信息报送工作；九是成立街道善后领导小组，统筹汛后恢复工作。

（三）圆满完成全国两会期间应急保障工作。

为做好“两会”期间我地区各项突发事件应急救援工作，确保代表备用行车路线及周边、重点地区、可能涉足场所、大型商市场等的安全稳定、秩序井然，结合我地区实际，成立了全国“两会”保卫和应急救援工作领导小组，领导小组办公室设在地区综治办，统一负责全地区全国“两会”应急救援工作的组织、协调和指挥。

制定两预案，统筹协调两会应急保障工作。一是制定《崇外地区201x年全国两会安保应急工作预案》，对工作重点、任务分工、工作要求等做了详细规定。二是制定《崇外地区201x年全国两会期间重点上访人员稳控工作

应急预案

（四）顺利完成五一、国庆等重大节日应急保障工作。

为了确保居民度过欢乐、祥和、安全、有序的节日，街道采取以下九项措施予以保障：一是制定重大节日应急保障方案；二是成立街道应急保障工作小组；三是明确细化责任分工；四是广泛宣传，充分动员，统一思想认识；五是落实处级领导干部包社区制度；六是机关干部下社区，协助开展应急值守；七是适时启动群防群治守望岗；八是加强机关值班值守力量；九是党政主要领导不定时不定点抽查。

（五）高标准完成党的xx大安保工作。

自xx大安保专项行动开展以来，崇外街道全体同仁在工委、办事处的领导下，将xx大安保工作作为中心任务，充分发挥“敢打硬仗、善打硬仗”的顽强作风，全力以赴、连续作战，以“大事不出、小事也不出”为工作目标，充分运用网格化社会服务管理工作模式，发挥社会管理综合治理体制机制优势，限度地组织动员各方面力量，限度地实施精细化管理，限度地收集社情民意，排查解决各类突出问题，夯实基层基础，严密社会防控，通过全面排查和集中整治化解了一批矛盾纠纷，整治了一批安全隐患，有力维护了崇外地区社会环境的和谐稳定，确保了xx大安保任务的圆满完成。

二、高度重视，着重加强应急管理基础建设。

（一）强化应急值守，提升处置能力。

一是机关实行24小时值守。街道办事处办公室、值班室配备工作人员24小时应急值守，并对值班人员进行定期培训，组织学习交流；二是社区实行24小时值班。街道各社区都建立了24小时值班制度，安排专人值守；三是进一步完事应急值守和信息报告制度。我街道制订完善了街道值班室工作制度、节假日领导带班责任制、突发事件信息报送情况通报考评督办办法等；四是向公众公布了街道和社区昼夜值班电话及负责人联系方式，方便大家及时反映情况。防汛期间，成立了由机关干部、社区居委会、驻街消防部队、物业公司、驻街工地等100余人组成的地区应急抢险小分队，并按照街道特点划分为四个小组进行日常巡查和应急抢险，并严格落实24小时值班制度，保证招之即来，来之能战，战则必胜。全国两会、五一国庆等重大节日期间，机关社区全体工作人员严格落实值班安排，高标准高质量上岗执勤。xx大期间，共发动1120名社区治安志愿者，1680名社会力量参与群防群治工作；并由武装部协调民兵12人参与崇东大街天桥的巡逻盯守工作。

（二）强化应急宣传教育，提升应急意识。

（三）强化应急培训演练，提升实战技能。

为了确保汛期万无一失，崇外街道防汛指挥部组织开展了防汛预案演练，明确了防控重点部位、熟悉转移路线、检验安置措施、落实安全责任，增强了预案的科学性和可操作性。全国两会、五一十一重大节日和xx大期间，先后3次组织机关全体值班值守人员参加的应急设备使用培训，使值班人员掌握了开启和使用应急设备的正确有效方法，提高了应急值守能力和效率。

（四）强化信息报送，提升全局意识。

在落实应急值守中，将信息报送作为一项重要任务去强调。两会、防汛、国庆值班、xx大等应急

工作方案

（五）强化应急队伍与能力建设，增强组织基础。

一是强化机关值班制度，重大日期由处级领导带班，实行双岗制。防汛期间，当应急机制启动时，除了街道主要领导在岗，同时保证机关、社区、物业、保安、在建工地等值班人员200余人，地区共出动防汛值班、应急抢险人员计20xx余人次，接到房屋险情10起，处理施工工地险情1起，处理胡同路面塌陷1起，伐除危树3棵，修缮房屋180余间。二是实行机关科室、派出所、消防中队、社区等部门的联动机制，由办事处主管主任牵头，综合协调、快速处置。三是组建应急小分队。两会、xx大期间，抽调年轻、精干力量，成立了机关应急小分队、民兵应急小组，以应对突发紧急重大事件。

（六）强化“一案三制”建设，发挥制度优势。

一是做到有预案。为安全度汛，修订完善了《崇外街道201x年度防汛工作预案》，为保障两会和xx大，制定完善了《崇外地区201x年全国两会安保应急工作预案》、《崇外地区201x年全国两会期间重点上访人员稳控工作应急预案》、《崇外地区维护社会面安全稳定工作应急预案》、《崇外地区xx大期间应急保障预案》；二是做到有领导。两会时，成立了全国“两会”保卫和应急救援工作领导小组，领导小组办公室设在地区综治办；防汛时，成立了以街道党政一把手为总指挥，主管主任为副总指挥，各相关部门负责人为成员的崇外街道防汛指挥部；xx大安保时，成立了崇外xx大安保领导小组、督查组、十大专项工作小组。三是做到有机制。防汛期间，建立健全了应对突发险情工作机制，根据雨量大小启动不同级别应急机制，启动街道短信群发平台，及时向防汛工作人员发送天气预报、防汛值守通知。并公布了地区防汛指挥部负责人、成员的联系电话，要求有关人员保证24小时通信畅通，随叫随到。xx大期间，建立了五项工作制度即工作例会会商制度、信息报送制度、组织联络制度、督导检查制度、考核评比制度。

（七）强化风险管理与控制，提升防控能力。

街道高度重视，把强化风险管理作为一项重要政治任务，切实抓紧、抓好，坚持落实预防为主、常态管理与应急处置相结合的原则，积极开展辖区风险评估与动态监测。

防汛期间，全面摸排，排除隐患。联系房管所等部门对地区平房院落进行了全面排查，地区共排查所有的直管公房平房院落54座，88户，209间，面积2766.37㎡，排查所有的私房和其他平房院落47座，198间，面积2892㎡。

xx大期间，各专项行动组在集中排查整治过程中，通过逐社区、逐网格、逐单位的地毯式摸底排查，限度的发现问题，解决问题，严格落实辖区内人、地、物、事、情的精确掌控。共解决矛盾纠纷96件，约谈信访人167人次，排查“*”人员32名、其他邪教人员6名、地下空间37处、出租房屋114间、旅馆18家、酒店7家、流动人口360余人、重点人员658名、安全隐患173处。崇外街道综治办、信访科、防邪办、司法所、流管办、派出所以及社区综治委根据重点人基本情况和现实表现评估风险等级，逐一制定管控方案，并落实实名制管控力量，切实做到情况清，底数明。

（八）强化应急物资保障，提升供应能力。

防汛期间，地区储备沙袋20xx余条、水泵6台、雨衣90余套、雨鞋90余套、手电60余部、应急灯10个、苫布10余张，拨款为辖区十二个社区集中购置了雨鞋、雨衣、应急强光手电等防汛应急救灾物资。这些物资都定点存放，专人保管，指定专用，为防汛抢险提供了充足的物资保障。为应对扫雪铲冰工作，街道已准备铲雪板50块、平铲60把、人工推雪车24辆、大扫把50把、融雪剂4吨。辖区各单位根据自己所负责面积的大小，已准备一定数量的铁锹、铲雪板、扫帚、人工推雪车等铲雪工具，并对所属设施进行保养检查，保证良好性能。

三、本单位应急保障工作亮点、主要经验做法。

一是全面启动一个平台，实现全员无障碍沟通。为更加及时、准确地传达xx大安保工作要求，街道启动了短信群发平台，用于街道内部、街道与社区、街道与社会单位的信息沟通。xx大期间，崇外街道及时向辖区各物业公司经理及普仁医院、崇文门饭店等驻街单位负责人发送照明要求短信，保证“xx大”召开期间崇外地区照明设施安全运行，不黑光、不断亮；此外，街道综治办通过短信与电话结合的方式向街道同事、社区同事发布xx大期间防控等级命令，提示防控要求，确保信息传输快速、高效。

二是积极发挥三个优势：发挥网格化社会服务管理的优势，掌握各类重点人、地、物、事、情、组织的动态，做到对各类突出问题和不稳定因素的早发现、早控制、早解决，切实把专项行动的任务落实在网格、责任压实在网格、力量配置在网格、资源整合在网格、问题解决在网格。发挥基层党组织和广大党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用，调动广大居民、社会组织参与各类问题隐患的排查、发现和防控工作，形成人人知晓、人人关心、人人维护的良好氛围。发挥专群结合、群防群治的优势。继续加强群防群治守望岗站点建设，限度发挥守望岗的作用，动员辖区社会治安志愿者以“实名制”参与应急保障工作。

三是总结五点心得体会：领导重视是做好应急管理工作的前提；注重预防是做好应急管理工作的重点。应急工作应坚持预防为主、防治结合的原则，及时预警、及早发现、及时应对，争取将风险扼杀于苗头阶段，可能降低应急成本，限度保障公众生命财产安全。统筹规划是做好应急管理工作的基础。协调分工是做好应急管理工作的关键。宣教培训演练是做好应急管理工作的保障。通过宣传提升公众对危机事件的识别能力，通过演练提升公众对危机事件的应对能力，只有公众的危机意识提高了，才能更好地更及时地发现险情，更大程度地发动社会公众集中应对。

四、工作中存在的问题与困难。

一是少数同志对应急工作的认识还不到位。仍有少数单位在日常工作中没有将应急工作列入重要议事日程，过度注重经济效益而忽视管理，企业、单位领导对应急管理工作的认识还有待进一步提高和加强。

二是企业主体责任没有得到完全落实。部分企业负责人应急管理意识不强，企业内部的安全管理

规章制度

三是从业人员素质偏低。有几家建筑施工工地，从业人员绝大部分都是农民工，普遍存在素质偏低，缺少安全技能的现象，平时缺乏相应的安全技能培训，建筑施工方整体管理水平不高，防范事故能力不强，安全监管力量薄弱。

四是应急管理工作职责不清，主管部门不明确。应急管理工作任务多，责任大，涉及到很多职能部门，涉及到很多层面的工作，这些工作往往在不同的科室，应该有主责部门，负责牵头协调。这个主责部门是放在综治办、安全科，还是放在办公室，是个需要规范的问题。

五、201x年初步

工作计划

（一）重点做好两会、汛期、重大节假日的应急管理工作。

明年将在今年应急保障工作的基础上，总结经验，查找问题，逐步完善，进一步提高应急管理能力，全力做好两会服务保障、确保汛期安全平稳、维护重大节假日祥和有序，为实现经济社会的全面发展奠定坚实的基础。

（二）着重强化应急管理意识，提高防范能力。

通过多种形式的宣传方式，比如专题会、宣讲会、有奖知识竞答等，不断加强从机关领导至普通公众的应急管理意识，充分认识到应急工作的重要性和紧迫性。

（三）不断完善应急预案，加强应急管理监督。

根据不断变化的形势，及时更新单位应急预案，落实相关工作要求，定时检查工作执行情况，保证落到实处。

（四）发动群众，扩大公众参与，缩短应急管理时间差。

通过设立公众信息平台、热线电话等途径，为社会公众提供更便捷的信息呈送渠道，及时发现安全隐患，争取在萌芽阶段就遏制住。

（五）加强培训宣教，理顺体制，发挥功效。

从街道层面明确应急管理培训工作的主管部门和责任部门，以及在应急管理培训宣教中的职能定位，制定应急管理培训宣教计划，分工明确，行之有效的开展各专项应急培训宣教工作，并将应急管理培训纳入机关工作人员学习的基本内容。

街道人大工作计划篇十一

1、依据国家物业管理相关法律法规，制定《管理规约》、《业主大会议事规则》、《小区管理公共制度》等文件，并在小区内向业主及使用人明示。

2、审定乙方拟定的物业管理制度，并检查监督、考评乙方管理工作的实施及制度的执行情况。

3、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算报告。

4、委托乙方负责对小区公共部位使用进行监督。

5、审定乙方房屋及附属设施设备维修计划。

6、当业主不按规定缴纳应交物业服务费用时，协助乙方催交。

7、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、社区文化活动，相关费用由乙方承担。

8、拥有对乙方的服务行为进行监督指导、要求乙方达到服务标准、制止乙方危害业主权益的行为、审定乙方重大管理措施等权利。有权对乙方向业主及物业使用人提供的特约有偿服务进行监督，并制止乙方乱收费、不合理收费等行为。

10、根据合同约定及考评结果从乙方交纳的保证金中扣除乙方物业管理服务违约费用。

11、法规政策规定由甲方享有和承担的其他权利和义务。

街道人大工作计划篇十二

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一、进一步规范应急管理工作机构建设

按照管委会要求，开展相关类别突发事件的应急管理工作，逐步建立完善应急管理的各类专业工作机构，加强人员调配，做到机构到位、人员到位、工作到位。同时，通过整合资源、明确任务、强化职责，真正形成“分类管理、分级负责、条块结合、属地为主”的应急管理体制和高效运转机制。

二、不断健全和完善应急预案体系

切实加强突发公共事件应急预案的编制、修订和完善工作，建立“纵向到底，横向到边”预案体系。一是加快预案编制进度。在抓紧制订和完善专项和部门应急预案的同时，继续加强对各部门、各班级应急管理工作的指导和督促检查，切实做到有组织、有计划，形成相互衔接、完整配套的应急预案体系。二是实行预案动态管理。根据社会形势和学校实际任务的变化对已制定完成的预案实行动态管理，扎实推进各类预案的组织实施和应急演练，并针对演练中出现的问题，不断修订和完善，提高预案的实用性和可操作性。

三、继续加强预测预警和信息报告工作

突发事件的早发现、早报告、早预警，是及时做好应急准备、有效处置突发事件、减少人员伤亡和财产损失的前提。一是加大风险隐患排查力度。进一步明确风险隐患的监管主体，把风险隐患排查监管工作作为预防和处置突发事件的基础性工作切实抓紧抓好，加大对全校公共危险源、安全隐患、不稳定因素的排查力度，建立各职能部门隐患排查及治理档案，健全重大隐患公告公示、督办整治、整改制度，努力减少突发事件的发生和降低事件发生后的影响程度。二是加强应急值守和信息报告工作。切实落实各有关部门的应急值班和信息报告制度，明确任务主体，强化责任意识，坚持日常应急值守，认真做好信息的查询、研判、跟踪和汇总工作，并及时发布预警信息，确保突发事件信息得到及时、准确上报和妥善处置。

四、大力推进应急救援队伍建设

坚持“专群结合”的原则，按照“一专多能、一队多用”的要求，充分发挥校园治安队和年轻骨干及教师、学生干部等队伍在应急管理工作中的骨干作用，继续加强各类应急抢险救援队伍建设，改善技术装备，强化培训演练，确保在紧急状态下能拉得出，打得赢，并建立应急救援专家队伍信息库，充分发挥专家学者的'专业特长和技术优势，形成统一高效、上下联动、协调一致、保障有力的应急救援体系。

五、努力建立健全应急保障长效机制

按照合理布局、资源共享的原则，在深入调查研究和充分论证的基础上，对我校现有专业救援队伍的装备进行补充、完善，重点装备骨干应急救援队伍。同时，加大财政资金投入力度，储备必需的防灾救灾应急物资，规划建设必要的应急公共设施和备用系统，保证应急处置工作的顺利有力开展。

六、深入开展应急科普宣教工作

进一步加大《中华人民共和国突发事件应对法》宣传力度，多层次、多角度进行应急管理科普宣传教育工作，营造良好的社会舆论氛围。采取多种形式推进“平安校园”创建工作，切实提高应急能力。同时，深入开展应急预案和安全知识学习培训，大力普及预防、避险、自救、互救、减灾等知识和技能，使师生了解和掌握自救、互救及配合政府救援的正确方法，提高广大师生应急管理综合素质，从而全面提升我校应急管理工作综合水平。

街道人大工作计划篇十三

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20xx年，全区物业管理以“创城和环境综合整治”为主线，以提高行业管理水平和解决物业小区热点难点问题为落脚点，全面提升行业管理水平及物业服务水平，工作计划如下：

一、健全管理网络理顺管理体制

一是建立健全“区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司”物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1-2次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；二是按照“条块结合、重心下移、属地管理”的原则，逐步推行物业管理定期联席会议制度，切实调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；三是健全“纵横交织”的物业监管网络，按照属地化管理原则，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监督物业管理工作，建立横向监管网络。

二、加强行业监管力度提升行业服务水平

一是积极开展“达标创优”活动。对全区住宅小区实施分类管理，将住宅小区划分为“示范类、达标类、整改类”三类服务层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业服务大厅设置“笑脸、哭脸”公示牌，对“示范类”和“达标类”小区要加强督促指导，确保此类小区的服务标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进行专项的学习、整改，限定期限提高档次等级；二是以“示范项目”为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业项目经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和提高从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体服务水平；三是规范物业服务项目招投标程序，推行物业项目公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势；四是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对服务水平低、以及服务不到位投诉多，不符合经营服务条件的物业公司采取取消招投标资格、降低或撤销资质等级、责令退出市场的处罚措施；五是结合“达标创优”活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进行通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的督促整改，提高群众满意度，降低物业投诉率。

三、抓好旧小区改造整合改善居民生活环境

一是继续对旧小区实施综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及部分零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门实施用电“一户一表”改造，做到改造一个、完善一个，为居民创造良好的生活环境；二是对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区研究制定合理的.整合方案，采取划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业实施统一、规范管理；三是积极会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，研究出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业发展的瓶颈问题，切实提升小区综合环境及管理水平，为创建全国文明城市做好保障。

四、建立部门联动监管机制保证新建项目配套完善

一是做好规划建设的提前介入，及时了解新建项目规划设计的各项配套细节，对项目的规划建设标准、公共设施配套、产权归属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，及时发现问题，及时提出改进建议；二是建立在项目规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、城管执法等部门的联动机制，定期召开联系会议研究解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题；三是严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执行房屋预售前物业审批流程，建设项目竣工验收合格后监督建设单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建项目物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、服务形象、物品计划及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高水平服务，为后期实施物业管理打下坚实基础。

五、及时高效处置物业投诉建立投诉回访跟踪机制

一是建立健全物业投诉处置执行网络，物业办做好协调督办工作，督促物业公司抓好整改落实，各物业公司、物业项目明确一名联络人，确保联络及时，处置问题高效；二是建立物业投诉处置工作流程，明确投诉处理时限和处罚措施，将物业投诉处置情况纳入到对街道和物业公司的考核内容；三是建立物业投诉定期通报、分析、预警机制，高度关注网络、新闻媒体等各类舆情信息，有针对性的做好回复、宣传、解释、沟通工作，对物业公司做好预防性督促检查，及时督促整改；四是结合行业培训，就常见投诉问题做好政策依据梳理、规范回访要求、避免矛盾扩大；五是建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，避免造成重复投诉，降低物业投诉率。

街道人大工作计划篇十四

1、根据有关法律法规及本合同的规定，做好本小区物业服务工作。在本小区内设立专门机构负责本小区的日常管理工作，按合同要求配置相关人员，保证各岗位人员均有相关专业的合格上岗证书及其证书的有效性。

2、严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。乙方有权制订各项经营管理办法、内部规章制度，自主开展各项管理经营活动，在合同期内盈亏自负，但不得损害甲方及业主、物业使用人的合法权益，获取不当利益。

3、负责编制本小区房屋及附属设施、设备、绿化等年度维修养护计划，经甲方审定后由乙方组织实施。

4、有权依照法律法规、本合同和《管理规约》、《业主大会议事规则》及相关文件，制定本小区物业管理制度，并有权对违反物业管理制度的行为进行处理。乙方制定的物业管理制度需提前报甲方审核同意，否则无效。

5、接受甲方和业主、物业使用人的监督。

6、建立本小区的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。

7、开展社区文化活动和便民服务工作。

8、本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、资料；移交本物业的公共财产。

9、乙方管理期间有责任对该物业工程和日后管理中发现的问题及时向甲方提出，并向甲方提出合理的建议和意见。

10、按照甲方的要求向甲方提交物业管理季度及年度报告以及提供相关资料。

11、法规政策规定由乙方享有承担的其他权利和责任。