在撰写心得体会时，个人需要真实客观地反映自己的思考和感受，具体详细地描述所经历的事物，结合自身的经验和知识进行分析和评价，注意语言的准确性和流畅性。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

学商务谈判心得体会篇一

在本学期，学校安排了《商务谈判》这门选修学科。为了提高自己的口才与自己的与人交往的能力，我毫不犹豫的选择了这门课程。我觉得学好它，无论是在今后的学习中，与人交往中，或是踏上工作岗位后，对我来说都是一笔很好的财富，可以让我更加自信的与人交流谈判。我现在是一名学生，还没有真正的步入社会，作为物流管理专业的我来说我觉得学习这门课也是非常重要的。它可以教会我们一些等社交各方面的知识，是一门很实用的学科。众所周知，随着社会经济的发展，人与人之间的经济交往日趋频繁，为了实现和满足商业合作，商务谈判迅速发展起来，它的作用也越来越明显。我们的经济发展、经济合作也越来越离不开商务谈判。而作为当代大学生的我们学好商务谈判也是必不可少的了。

商务谈判是以获得经济利益为目的。不同的谈判者参加谈判的目的是不同的，外交谈判涉及的是国家利益；政治谈判关心的是政党、团体的根本利益；军事谈判主要是关系敌对双方的安全利益。虽然这些谈判都不可避免地涉及经济利益，但是常常是围绕着某一种基本利益进行的，其重点不一定是经济利益。而商务谈判则十分明确，谈判者以获取经济利益为基本目的，在满足经济利益的前提下才涉及其他非经济利益。虽然，在商务谈判过程中，谈判者可以调动和运用各种因素，而各种非经济利益的因素，也会影响谈判的结果，但其最终目标仍是经济利益。与其他谈判相比，商务谈判更加重视谈判的经济效益。在商务谈判中，谈判者都比较注意谈判所涉及的策略或技术的成本、效率和效益。所以，人们通常以获取经济效益的好坏来评价一项商务谈判的成功与否不讲求经济效益的商务谈判就失去了价值和意义。

商务谈判是以价值谈判为核心的。商务谈判涉及的因素很多，谈判者的需求和利益表现在众多方面，但价值则几乎是所有商务谈判的核心内容。这是因为在商务谈判中价值的表现形式--价格最直接地反映了谈判双方的利益。谈判双方在其它利益上的得与失，在很多情况下或多或少都可以折算为一定的价格，并通过价格升降而得到体现。需要指出的是，在商务谈判中，我们一方面要以价格为中心，坚持自己的利益，另一方面又不能仅仅局限于价格，应该拓宽思路，设法从其它利益因素上争取应得的利益。因为，与其价格上与对手争执不休，还不如在其它利益因素上使对方在不知不觉中让步。这是从事商务谈判的人需要注意的谈判技巧和策略。

大家都知道谈判就是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需求，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。其实我们每个人每天都会接触到有关谈判的内容，我们总是在有意无意的进行着谈判，只是我们可能没意识到而已。谈判是无处不在无时不在，比如我们上街购物卖东西，会很自然地与老板讨价还价 。我们在交流的时候最害怕的就是冷场、尴尬、僵局的出现，在这些时候我们往往会不知所措，更不知道如何去圆场，或者说造成这些状况的原因很难准确地把握并避免。而学习商务谈判也告诉了我们在交流中如何去避免和解决这些问题。

在商务谈判中我学会了如何去谈判，怎样让谈判成功。

商务谈判的主题是经济利益，在商务谈判中我们要遵循平等自愿、互利互惠、总体利益、诚信守法、善于妥协的一些原则。然而在国际商务谈判中，由于跨国性决定了它的困难性，因而要入乡随俗，要注重避免文化冲突，要体现公平竞争的原则。要进行商务谈判就必须了解价格谈判的一些内容。如：价格的含义、价格的形式、影响价格的因素等。

在进行商务谈判之前，我们要做好充分的谈判准备。

第一、要收集谈判信息，要了解相关的市场信息，收集与主题相关的信息，然后要弄清楚谈判对手的真实目标、立场、意图等。并且我们也要了解自己，了解本企业产品及经营状况，看清自己的实际水平与现处的市场地位。俗话说“知己知彼，百战不殆”，在商务谈判中更是这样，因为我们只有在谈判前充分准备，才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。

第二、模拟好谈判的计划书。首先要明确主题也就是自己的利益；然后要对谈判目标进行可行性分析，影响这次谈判的隐身会有哪些，可否克服及解决的方法等；还要确定谈判的人员，人员要求可以互补；明确谈判的议程，谈判的时间、地点和主题；做好物质的准备；确定谈判方式。

进入商务谈判的开局阶段时，首先作为谈判者要树立好自己和企业的良好形象，从第一印象就开始打动对方，这也为营造好的氛围奠定了基础。营造恰当的氛围是非常重要的，恰当的氛围可以帮助你的谈判进行的更加顺利，谈判也会达到事半功倍的效果。同时明确自己的地位也是非常重要的。

在谈判开始的时候要明确谈判氛围，在有的情况下可以采取一些适当的方法，如：感情共鸣法、投其所好赞美、指责法、沉默法、拖延法等。开场的时候也要表明自己的立场和原则。到报价的时候要遵循几个原则：

1、买方采取最低报价，卖方采取最高卖价；

2、报价要合情合理；

3、报价要果断坚定，明确完整。

报价的方式也有不同，可以采用西欧式的，首先报出对己方有利，并保留余地，逐步退让。也可以采用日本式的，首先报出对对方有利的价格，引起长趣，正式谈判时不完全同意。

实质性磋商阶段是最重要的环节了，也就是讨价还价的阶段。我们可以因为因条件不满意而提出相应的价格变动，改善条件，在这个时候也需要对对方进行价格解释，可以与外行，同行之间进行对比，借此来找到自己的最大优势，从而来说服对方。在讨价还价的时候还需要注意一些问题:讨价还价可以多次进行，只要能够达到目的就要多讨价还价；在讨价还价过程中不要被误导了；不要误入圈套；谈判态度要平和，要做到对事不对人；时刻要把握节奏，要适可而止。

当然在谈判的过程中难免会发生一些大大小小的冲突，可能会是因为利益的差距、立场观点的对立、沟通障碍、感情原因偏见和其他因素等，不管是显性或隐性的冲突我们都要尽力避免。所以说，了解对方的注意议题立场及观点和选择合适的谈判者是非常重要的。倘若真的出现了冲突，我们也不能紧张，要理性应对，理性分析，严重的时候要择机叫停。

到差不多最后的结束阶段时候，我们首先要根据时见限制、根据谈判涉及的交易条件和对方的谈判策略来判断是否已经进入了结束阶段的谈判。结束的方式有三个：

1、成交。确定了最后的条件，双方达成共识，签订合同、协议；

3、谈判破裂。这是最坏的结果了，因某方面而无法达成共识而导致谈判破裂。

谈判最后，我们应对该次谈判做一个总结。具体表现是，是否成功、签约；其次就要对此次商务谈判的各个方面进行总结性的评价；最后就是总结这次谈判的经验和教训，这个也可以让对方来说，就比较有针对性，就可以再以后的谈判过程中不再犯同样的错误，以达到不断进步。

商务谈判的直接原因是参与谈判的各方各有自己的利益要求，或者是自己所代表的某个组织有某种利益要求，因而谈判的实质在于谈判双方利益的相互交换和切割，即双方权利义务的确定。对企业来说，提起赚钱，许多人会以为只有销售产品获利这一条途径，殊不知，那只是一种司空见惯的人们比较容易接受的赚钱的形式。

学商务谈判心得体会篇二

商务谈判是人们在商业处理中重要的挑战和机遇之一。它是公司在业务领域中不可或缺的一部分，商务谈判涉及产品、服务、价格、合作方式等多个方面的问题。作为商务谈判的参与者，要保持冷静、灵活和有效应对，这是一项需要培养的技能。在此我想分享一下我在KLL商务谈判中所学到的心得和体会。

第二段：KLL商务谈判的背景

KLL商务谈判是我参与的一项汽车行业中的合作项目，涉及方面包括价格、配件、服务、售后等多个方面的问题。谈判断定该企业在未来合作中的角色，在技术支持、及时配件及访问新市场方面，该企业需要提供帮助。而我的角色则包括向KLL公司推销我们公司的优势，如售后服务是其他公司无法比拟的领域，以及成本及性价比方面的协助，提高自己公司在商业合作中的竞争力。

第三段：学到的心得

在商务谈判过程中，我学到了一些重要的心得体会。首先，要始终保持冷静和中立。遇到诸如价格谈判等敏感话题时，保持冷静，保持客观、理性的态度，尽可能不受情绪影响。其次，要注意言语表达和语气的控制。在与客户商谈时，语言应准确、直接、简洁，同时态度和语气要友好、尊重。最后一个值得注意的事项是义务明确，双方要在谈判过程中确定所有协议并写入合同中，确保合作的顺利和方便。在面对跨文化商务谈判时，也要注意文化差异、礼节及商务习惯。

第四段：如何应对挑战

在KLL商务谈判中，我也面临了许多挑战。在市场竞争十分激烈的情况下，如何提高自己公司的商业价值和竞争力，是我们要考虑的首要问题。我们希望能够突出自己的优势，并与KLL公司达成更优质的合作方案，以获得更高的市场占有率。这也促使我们不断完善自己的产品和服务，进行价格、质量和服务战略定位。

第五段：总结

在KLL商务谈判中，我学到了很多关于商务谈判的知识，包括如何保持冷静、如何保持中立和如何控制情绪。在竞争激烈的市场中，我们必须寻找自己的优势并提高自己的商业价值和竞争力。在未来的商务谈判中，我将继续学习和尝试，以最大限度地发挥自己的潜力，获得最佳的商业结果和长期的合作伙伴关系。

学商务谈判心得体会篇三

商务谈判是企业之间合作的重要环节，但在谈判过程中，有时会遇到僵局。这篇文章将从我个人的经验中总结出关于商务谈判僵局的心得体会，并提出一些解决的方法。首先，我将介绍谈判的定义和重要性。然后，我会讨论导致谈判僵局的几个常见因素。接下来，我会分享如何克服助长僵局的困难，并提供一些具体的解决方法。最后，我将总结整个谈判僵局的心得体会。

谈判是商务合作中的重要环节，它是各方通过讨论、协商来达成共识的过程。在谈判中，各方可以解决分歧，达成共同的目标，实现双赢的结果。谈判不仅仅是简单的交流，更是一种沟通和合作的方式。在商务活动中，谈判起着至关重要的作用，它不仅影响着企业之间的合作关系，也关乎到企业的利益和发展。

尽管谈判在商务活动中非常重要，但有时候我们会遇到谈判的僵局。这种僵局通常是由多种因素造成的，其中最常见的是双方的利益分歧。在商务谈判中，每一方都追求自身的利益最大化，这就导致了各方之间的矛盾和冲突。此外，谈判的双方可能对谈判的目标，步骤和方式有不同的理解，也会引起僵局。除了利益分歧和理解上的差异外，谈判中的情绪化和个人主义也是导致僵局的因素。当双方陷入情绪化的状态时，很难进行理性的讨论和合作，从而导致谈判僵局的产生。

然而，尽管商务谈判会面临各种困难和挑战，我们可以通过一些方法来克服这些僵局。首先，建立良好的沟通和合作是解决僵局的关键。双方应该保持开放的心态，主动倾听对方的观点，并寻求共同的利益点。其次，了解对方的需求和利益也是解决僵局的重要步骤。通过分析对方的需求，我们可以找到解决僵局的共同点，并提出切实可行的解决方案。此外，避免情绪化的讨论和个人主义的影响也是重要的。在谈判中，我们应该保持冷静和理性，不陷入个人情感和利益的冲突。最后，寻求第三方的介入也是解决僵局的有效方法。第三方可以提供中立的意见和建议，帮助双方找到共同的解决方案。

在商务谈判僵局的解决过程中，还需要具体的解决方法。例如，双方可以采取让步的方式来达成共识，即在某些方面做出让步，以换取在其他方面的利益。此外，通过提出创新的解决方案，我们可以打破僵局，找到双方都能接受的解决方案。此外，双方可以协商和修改谈判的条件和条款，以满足彼此的利益和需求。通过不断的讨论和妥协，我们可以渐渐消除僵局，达成双方都满意的结果。

综上所述，商务谈判僵局对于企业之间的合作关系和发展有着重要影响。我们可以通过建立良好的沟通和合作关系，了解对方的需求和利益，以及寻求第三方的介入来克服这些困难。在解决僵局的过程中，我们还可以采取让步、提出创新解决方案和修改谈判条件等具体方法。通过不断的努力和妥协，我们可以最终达成双方都满意的结果。商务谈判僵局的经验教训将帮助我们更好地应对各种谈判困难，促进商务合作的顺利进行。

学商务谈判心得体会篇四

在国家商务谈判中，不一样的利益主体需要就共同关怀或感兴趣的问题进行协商，协调解调整各自的经济利益和政治利益，谋求在某一点上去的妥协，进而使两方都感觉有益而完成协议。所以，国际商务谈判时对外经济贸易活动中广泛存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不一样国家和地域政府及商业机构之间不行防止的经济利益矛盾的必不行少的一种手段。

商务谈判的基本功能够总结为：缄默、耐心、敏感、好奇、表现。

1、保持缄默在紧张的谈判中，没有什么比长远的缄默更令人难以忍耐。但是也没有什么比这更重要。此外还要提示自己，不论氛围多么难堪，也不要主动去打破缄默。

2、耐心等候时间的流逝常常能够使场面发生变化，这一点老是令人感觉惊诧。正由于这样，我经常在等候，等候他人沉着下来，等候问题自己获取解决，等候不理想的买卖自然裁减，等候灵感的到临一个充满活力的经理老是习惯于果断地采纳行动，但是好多时候，等候倒是人们所能采纳的最富建设性的`举措。每当我思疑这一点时，我就提示自己有多少次成功来自重点时辰的耐心，而因缺少耐心又致使了多少失败。

3、适量敏感莱夫隆公司的首创、已经逝世的查尔斯·莱夫逊，多少年来向来是美国商业界人士茶余饭后的话题。数年前，广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力求取莱夫隆的买卖。他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头华丽堂皇的办公室显得脆而不坚，而且给人一种压迫感。麦克卡贝回想道：“当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不停的开场白”。但是莱夫隆说的第一句话倒是：“你感觉这间办公室很难看，是吧?”麦克卡贝完整没有想到讲话会这样开始，可是总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装饰有点有同见解之类的话。“我知道你感觉难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，可是我要找一种人，他们能够理解，好多人会认为这间房屋部署得很美丽。”

4、随时察看在办公室之外的场合随时认识他人。这是邀请“对手”或潜伏客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的利处之一，人们在这些场合神经往常不再绷得那么紧，使得你更简单认识他们的想法。

5、亲身露面没有什么比这更令人快乐，更能反应出你对他人的态度。这就象亲临医院探望患病的朋友，与只是寄去一张慰劳卡之间是有区其他。

学商务谈判心得体会篇五

谈判各环节的要乞降注意点，及风格的表现。以下几点是我的学习总结：

谈判两方友善交流;明确谈判目标;确立谈判人员;有关性地全面采集资料，透辟剖析目标重点，周到谈判计划，拟订谈判战略;谈判地址选择，行程安排确立，翻译人员的决定，抵达谈判地进行谈判;实质性谈判，表现谈判风格，运用谈判策略争取自己利益最大化(或双赢局态);协议的签署;谈判总结，成就报告。

一个项目的利害除了其实质属性之外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，所以，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格确立了谈判小组的基调，在谈判过程中，语言声调，表情神情，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中据有优势的团队，才能使谈判结果趋势希望值，获得成功。选对人，才能做对事。

公司发展讲究战略，商务谈判讲究策略，本次小组谈判的表现风格是indulgent，我组的谈判策略拥有明显的阶段性和潜藏性，与上海天合汽车安全系统公司的贸易谈判中，合理地服从，成立有好合作关系，并渐渐进行技术合作获取对方公司的技术核心埋下伏笔，最后的收买谈判中，以技术为王牌廉价收买对方财产。可见，此刻的合作已经不再是一次性合作，而要考虑到长远的利益发展，合理预示掌握机会，谈判策略终要影响最后谈判结果。

谈判中，谁来定基调意味着谈判的.话语权的归向，比方我国的钢铁贸易中，钢铁龙头的宝钢没有话语权，在国际钢铁价钱提升的背景下，根本没有资格站不来说“我们不肯意”，即便说了也没重量，结果就是给我国钢铁行业带来了巨大压力。

在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是能够点头，什么时候能够妥协，甚至到衣着，会场部署，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比方在谈判时的语气问题，语调低了表示准备不充分，语调响了表示他们在该问题上没有盘旋的余地，自然，这些都是要在谈判的氛围中去领会的，有时表达错一个意思将会致使本场谈判失败。不管是谈判，做事也应当着重细节。

在这门课中学到了好多，但仍是有好多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原由，但更多的没有领会到谈判人员的处境，思想不够发散，所以需要更多的实践领会，将这些实战性的东西消化于实质;再者，要仔细察看生活，好多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很简单忽略;最后，就是深刻领会到今天事，今天毕，学习是顺序渐进的过程，重在累积，而不是填鸭式的学习。

学商务谈判心得体会篇六

商务谈判是现代商业活动中不可或缺的环节，作为一名商务谈判师，培训是提升能力和技巧的重要途径。在我参加商务谈判师培训课程后，我深感该培训对于我的职业发展和个人成长有着重大的影响。以下是我对商务谈判师培训的心得体会。

第一段：培训内容的丰富性

商务谈判师培训课程的内容异常丰富，包括了谈判技巧、心理学、人际关系等方面的知识。通过学习谈判技巧，我掌握了合理分析和阐述的能力。而了解心理学则帮助我更好地理解谈判过程中各方的心理反应，并能灵活应对。培训中还重点讲解了人际关系的维护与管理，这对于建立良好的商业合作关系至关重要。通过这些全面的培训内容，我对商务谈判有了更全面的认知。

第二段：实践操作的重要性

实践操作是任何培训过程中不可或缺的一部分。商务谈判师培训中，我们进行了大量的实践演练，包括模拟商务谈判、小组讨论等。这些实践操作让我们有机会将理论知识应用到实际场景中，从而更好地理解和掌握。在实践中，我们不仅能够发现自己的不足之处，还能通过与他人交流学习，不断提高自己的谈判技巧。实践操作的重要性不容忽视，它是将培训的理论知识转化为实际能力的关键环节。

第三段：团队合作的意义

商务谈判往往需要团队合作，一个优秀的商务谈判师需要在团队中扮演积极的角色。在培训中，我有幸与来自不同行业的同行们一起学习和讨论。与他们共同参与演练，我学到了很多与众不同的谈判策略和技巧。团队合作不仅能够加深彼此的沟通和理解，还能在合作中相互促进，形成整体的提升。

第四段：与专家交流的机会

商务谈判师培训还为我们提供了与专家交流的机会。在课程中，我们有幸邀请到了行业内的专家，他们分享了自己多年的经验和见解。与他们交流的过程中，我获得了很多宝贵的经验，也更加了解了行业的发展趋势。这种与高级别专家的交流，不仅拓宽了我们的视野，更提升了我们的专业水平。

第五段：持续学习的意识

商务谈判师培训并非一次性的教育，而是一个持续学习的过程。培训结束后，我深感自己还需要继续努力和学习，并将所学应用到实际工作中。持续学习的意识是我在培训过程中最大的收获之一，它将伴随我在职业生涯中的每一步，并成为我不断成长和进步的动力。

总结：通过商务谈判师培训，我不仅掌握了丰富的谈判知识，还提升了自己的实践能力和团队协作能力。与专家交流的机会让我更好地了解行业趋势和发展方向。培训结束后，我意识到学习是一个持续不断的过程，我会一直努力学习和提高自己。商务谈判师培训给我带来了巨大的收获，也为我未来的职业发展和个人成长奠定了坚实的基础。

学商务谈判心得体会篇七

谈判是解决冲突谋求发展的一般手段，成功与否有它的先决条件：1、该问题是否可以通过谈判解决;2、谈判者是否愿意作出交换和相应的妥协;3、谈判者能否在一定程度上相互信任。谈判成功的关键不在于谈判人员的技巧，而是谈判人员优秀的人格和正确的价值观。这点告诉我们谈判中就算谈判者的技巧再过高超，没有正确的价值观和优秀的人格，谈判时不可能成功的。谈判具有艺术性，体现为谈判策略和技巧的制定与实施。

谈判人员是谈判中最积极活跃的因素，谈判人员应不断提高自身能力。这就需要谈判人员具备一定的知识结构，好的谈判者应该是博览群书，对各方面的知识都有所涉猎，只有这样才能成为一个真正好的谈判者。

各种气质分别体现在不同人身上，让我们对自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通过测试我是属于胆汁质的，以后处事我就应该克制自己，让自己在冲突中冷静，不急不躁，考虑周到后再作出决定。

1、国际商务谈判的“需要理论”，主要观点：谈判的前提是谈判的各方都希望从谈判中得到某些利益以满足一定的需要。这就要求谈判者应善于发现对方的利益和己方利益相互联系，驱动对方对各种需要的重视。通过各种方法去发现谈判方的需要，再根据自己的需要决定应用相应的策略，具体包括六种策略。

2、谈判的过程理论，把谈判分为以下几个过程：(1)开局阶段;(2)对开始阶段的回顾和总结阶段;(3)实质性谈判阶段;(4)交易和明确阶段;(5)成交阶段。对应各个阶段，谈判人员应持不同的态度，不同的语言风格，建立不同的谈判气氛，只有对谈判各过程有深入的了解，才能谈判顺利进行，最后才能成功的谈判。

(3)“以战取胜”这种方针是比较陈旧的谈判

方针，谈判是欺骗手腕，应当避免争个你死我活，结果却两败俱伤。该方针目的是打败对方，实质是损害了双方的利益。人们应该在友好、和谐气氛下“谋求一致”去谈判，也可以在谋得己方利益的前提下给对方以适当满足的“皆大欢喜”去谈判，但无论如何，“不战取胜。”谈判模式不是第一个确定其立场而是认清自身的需要，然后去寻求和探索对方的需要，谈判的根本目的是共同努力去找出达到需求结合点的途径。

4、谈判实力理论，主张谈判者要能够娴熟运用谈判技巧，取得谈判成功的基础是谈判实力。谈判过程中我们首先应正确判断自身的实力，然后保持自己的实力，最后增强自己的谈判实力。5、原则谈判法，说明原则、理想与利益的关系。原则谈判要求双方在道理上寻求突破口，而不是各执己见、讨价还价。主要理论观点：(1)把人和事分开;(2)集中精力于利益而不是阵地;(3)就共同利益设计方案;(4)坚持运用客观标准。

商务谈判策略指在商务谈判中，为实现谈判目标而制定并实施的，关系谈判全局，并贯彻谈判始终的谈判战略决策。正确的谈判策略能够促使谈判向有利于自己的方向转化，以求达到预期的目的。

商务谈判策略的选择包括开盘策略、姿态策略、情景策略。开盘策略有速决策略，指预计所选择的发盘，不须进一步磋商，就会被对方所接受;克制性策略指所选择的发盘，至少能保证对方还盘能够达到本企业谈判目标;但又具有较大的谈判余地，并且有足够的吸引力，对方是不会拒不理睬的`。姿态策略可以选择不同的策略组合，双方谈判人员相互认识、尊重，对上次的经验满意可以选择温和而积极的策略;温和而消极策略适用于本企业谈判人员对过去的交易不完全满意，应防止对方援引过去交易的先例来对待目前的谈判;如果我方谈判人员对对方不认识或不尊重，对方企业形象欠佳，但我方希望通过本次谈判达成公平交易就可选择强硬而消极的策略。情景策略可根据情况采取攻势与防御策略。

谈判技巧，是谈判人员处理谈判具体问题的方法或能力，是为贯彻实施谈判计划和谈判策略的具体操作活动。谈判技巧运用是否娴熟关系到谈判的成败。谈判技巧在谈判中表现为语言交流技巧、磋商的技巧、谈判心理技巧及打破僵局的技巧。

通过学习总结了以下几个基本技巧：1、商业谈判要努力创造一种和谐的交流气氛;2、商业谈判中要善于倾听、分析和判断;3、要打好商业谈判的“团体赛”;4、商业谈判要有慎密的逻辑思维和举重若轻的谈判艺术;5、商业谈判要尽可能地掌握对方的情况，站在对方的立场上，真诚地帮助对方分析利弊得失;6、要掌握商业谈判中让步和坚持的火候;7、商业谈判要厚道，要让对方有一定的成就感。

包括商务谈判的准备、国际商务谈判的文化与风格、谈判行为及其规范、商务谈判与市场营销。谈判准备首先要确定谈判目标与对象，我们要明确理想目标、现实目标与立意目标，我们要明白底线并不是现实目标，而且不要让别人轻易知道自己的底线。

我们确定的谈判对象必须满足我方的谈判经济目的。在谈判班子的组建中，领导人应具备知识全面、领导能力、决策能力、事业心和献身精神。准备阶段的最后是模拟谈判，它具有发现问题、弥补漏洞、优先方案、锻炼谈判人员重要作用。国际商务谈判中面对不同的文化与风格，我们可以采取以下措施：1、要注意倾听并适时作出反应;2、要善于发问;3、要使对方充分了解你的想法;4、沟通的内容要讲究针对性;5、要考虑谈判风格的差异;6、要适时使用委婉语;7、要适时使用模糊语言。

学商务谈判心得体会篇八

第一段：引言（150字）

商务谈判是现代商业活动中不可或缺的一环。作为全球最为著名的快餐连锁品牌之一，麦当劳在商务谈判方面有着丰富的经验和成功案例。我在最近一次参与的麦当劳商务谈判中，深刻体会到了不同方面的重要性，这些经验不仅仅适用于商务谈判，也可以找到在人际交往、工作沟通等方面的应用。在本文中，我将分享我在麦当劳商务谈判中的心得体会，希望对广大读者有所帮助。

第二段：准备工作（250字）

成功的商务谈判离不开充分的准备工作，这对于谈判的胜利至关重要。在麦当劳商务谈判中，我提前了解了对方的需求、利益和底线，同时也了解了自己团队的优势和弱点。在准备阶段，我还进行了全面的市场调研和竞争对手分析，以便更好地把握市场的情况。与此同时，我还考虑了对方可能会提出的异议或反对意见，并提前准备了相应的解决方案。准备工作的充分与否，直接影响了谈判的结果。

第三段：沟通与协商（300字）

沟通与协商是商务谈判中最为重要的环节。在麦当劳商务谈判中，我学到了沟通的艺术并善于运用在实际谈判中。首先，我保持了积极的沟通态度，表现出尊重、理解和关心的态度。其次，我注意倾听对方的观点和意见，及时给予回应。在面对意见分歧时，我不但善于通过逻辑论证和事实对抗来表达自己的观点，还能够灵活运用谈判技巧，如权衡利益、寻找共同点等来化解矛盾。最后，我懂得通过妥协和让步来达到双方共赢的结果。

第四段：灵活变通（300字）

在商务谈判中，灵活变通是一项重要的技巧。在麦当劳商务谈判中，我学到了如何灵活变通并避免僵局。首先，我始终保持开放的心态，愿意尝试新的解决方案。在面对困难和压力时，我能够迅速调整策略，并找到新的突破点。其次，我懂得掌握机会，尽量靠近和满足对方的利益，以达成协议。在商务谈判中，我注重与对方建立良好的合作关系，通过互利互惠来增加谈判成功的可能性。

第五段：总结与启示（200字）

通过参与麦当劳商务谈判，我深刻感受到了商务谈判的重要性以及其中的艺术和技巧。准备工作的充分、沟通与协商的巧妙、灵活变通的能力，是商务谈判中取得成功的关键。同时，商务谈判的成功也离不开与对方的良好关系和共赢的态度。这些经验和启示不仅适用于商务谈判，也适用于我们日常生活和工作中的沟通与协商。通过学习和实践商务谈判，我相信自己在未来的工作和生活中能够更好地应对挑战并取得更多的成功。

学商务谈判心得体会篇九

上了一个学期的商务谈判课，让我学到了很多。尤其是x老师的教学风格，和蔼可亲的性格但见到迟到的同学又会带有一些严厉的神情。老师说：上课最重要看的是态度，态度好细节决定了你的成败。我深深的记住了这句话。

商务谈判这节课既有老师的讲课又有同学们的互动，也适量的布置了课后作业。在课堂上，老师经常和我们分享一些他自己有趣的经历，或者讲一些实际生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本来快要去找周公的同学也来了精神，继续听课。乍看上去，x老师似乎只是随意的讲故事，课堂气氛变得很活跃，大家的注意力也被重新吸引到学习上，目的也就算是达到了；然而细细品味，这些故事里面常常蕴有深意。也许故事本身并没有什么复杂深刻，但是x老师却通过这些故事向大家传递了很多理念。他很善于启发同学们思考，授课不会拘泥于课本，常常针对一个问题展开讨论，拓宽大家的思路；虽然有时候这些额外的知识很有些艰深难懂，但是确实锻炼了我们独立思考的能力。

其次，给我印象最深的就是模拟谈判了，这次虽然表现的不是太尽如人意，但还是取得了一些其他满意的成绩。从谈判前的人员分工，收集相应的资料，制定谈判规划，模拟谈判的排练，都锻炼了我们组各个成员的动手能力，沟通技巧，组织能力等，同时也增进了我们同学之间的友至今谈判前的各种准备活动还在我脑中闪现。

还记得在谈判前两周，我们组就开始开会讨论这次谈判的具体事宜，我们都表示这次模拟谈判要进行系统的规划，收集详细的资料，明确各成员的责任分工，要一同编写谈判剧本，我们把从网上收集来的资料经过汇总，我们上上下下修改达十余次，每次排练过程中我们都积极讨论修改的地方，从实际出发力求使资料真实可信符合事实。虽然这次是模拟谈判，却让我们感受到了谈判的气氛，在排练过程中我们扮演不同的角色，我们代表不同的公司，当我们为了各自公司利益争执不下、不肯相让时，相信我们都进入了角色，这让我们感觉到了真实谈判的感觉，锻炼了我们在谈判中实际能力，如应时刻保持头脑清醒，思维敏捷，不要落入对方的圈套中，这样才能在谈判中保持主动，另外在谈判中也要不断转变思路从而使谈判向自己有利的方面转变，同时在谈判中也要学会缓和气氛，当谈判进入僵局时适当聊几个轻松话题拉近与对方的关系这也是对谈判取得成功有很大帮助的。

通过对这次模拟谈判我们也暴露出很多的弱点，在进行准备此次模拟谈判过程中我们发现我们的知识面太窄，对于一些商业的专有名词不是太了解，对于一些商务礼仪也不太懂，还需要学习给方面的知识啊。这次模拟谈判是我们学到了很多书本上没办法学到的东西，比如1、要以集体利益为重，团体作战，不论什么决定，没有团队的共识与合作，一个人的能力很难完成。首先要取得队友的支持，倾听并考虑其他队友的意见。不要擅自做主。2、在谈判中要采取灵活的谈判方式，软硬兼施，必要时用强硬的态度。3、采用横向谈判方式，一个问题谈不下来，就应想尽一切办法，转移话题，洽谈其他方面的问题，必要时采取停止谈判。4、明白双赢不是双方平均得利，而是各取所需。双赢的条件是：各自有对方需要或必要的东西。

在这门课中学到了很多，但还是有很多的不足，但是这门实践性和实用性极强的学科，在书本上是学不完谈不尽的。最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视；最后，就是深刻体会到今日事，今日毕。学习是循序渐进的过程，重在积累，而不能想一蹴而就。

学商务谈判心得体会篇十

谈判是商务交往中必不可少的环节，它涉及到双方的利益、合作方式以及商业合作的展望。作为全球连锁餐饮巨头，麦当劳积累了丰富的商务谈判经验。在这篇文章中，将从前期准备、沟通技巧、气氛控制、灵活应对以及总结经验五个方面总结和探索麦当劳商务谈判的心得体会。

首先，成功的商务谈判离不开充分的前期准备。麦当劳非常注重谈判前的信息搜集和分析，这将对谈判的顺利进行起到重要的支撑作用。他们会对谈判对方的背景、市场需求、竞争对手等进行详细了解，从而为后续的商谈提供有力的数据支持。此外，麦当劳还会对自身的产品和服务进行全面的审视，确定自身的竞争优势，为谈判过程中的价位、合作方式做好准备。

其次，良好的沟通技巧是商务谈判的关键。作为全球品牌，麦当劳的谈判代表需要具备出色的沟通能力，才能在与对方交流中做到言之有物、辞藻优美。麦当劳的谈判代表善于倾听，注重理解对方的需求和关切，从而能够更好地引导对话方向，达到双方互利共赢的目标。同时，麦当劳的谈判代表也会注重用简洁明了的语言表达自己的想法和诉求，避免冗长的回答和解释，从而保持了交流的高效性。

第三，掌握气氛控制是商务谈判成功的关键要素之一。谈判过程中，双方的合作关系和交流氛围对谈判的结果有着重要的影响。麦当劳的谈判代表通常会在商谈前设定良好的气氛，以缓解紧张局势，增加对方的信任感。在谈判过程中，麦当劳的谈判代表会采用积极乐观的态度，引导谈判的氛围保持融洽和谐，避免双方因情绪失控而导致谈判破裂。

第四，灵活应对是商务谈判中的一项重要技巧。作为连锁餐饮业巨头，麦当劳的谈判代表明确意识到不同的谈判对象和场合需要不同的应对策略。他们会灵活运用不同的谈判技巧和策略，根据实际情况做出相应的调整。例如，在与政府部门的谈判中，他们会注重政策解读和风险控制；在与供应商的谈判中，他们会寻求更合理的价格和供应周期。

最后，总结与反思是商务谈判经验提升的关键所在。麦当劳非常重视每一次商务谈判的总结经验，在谈判结束后及时组织反思，总结成功和失败的原因，并提出相应的改进措施。这种经验积累和总结的方式有助于不断完善谈判技巧和策略，提高谈判的成功率，从而为麦当劳的发展提供坚实的保障。

综上所述，麦当劳商务谈判的心得体会可以归纳为前期准备、沟通技巧、气氛控制、灵活应对以及总结经验几个方面。通过充分的准备、良好的沟通能力、掌握气氛控制、灵活应对和总结经验，麦当劳在商务谈判中积累了丰富的经验，为其在全球连锁餐饮业的发展夯实了基础。