心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

演讲与口才读书心得体会篇一

有多少人能站在讲台上，口若悬河，思路清晰？有多少人可以自信地表达自己的态度和意见？在我们现在的社会中，沟通和沟通是非常重要的。可以说，我们每天都在互相交流。在学习和生活中，与同学、老师、亲戚、朋友等不同的人交谈是一种交流。，包括语音其实也是一种交流。

《演讲与口才》是卡奈斯写的一本要求人们克服恐惧，建立自信，更有效地在公共场合演讲的书。公开演讲是为了克服自己的恐惧，获得成功，具有很有价值的事实和借鉴意义。

这是卡耐基教授根据多年成功经验总结出的一本速效书，可以提高个人在不同场合的演讲或交谈能力。事实上，我们的整形形象不仅取决于我们的穿着，还取决于我们用什么样的姿势来维持说话的方式。众所周知，生活离不开与他人的交流。交际可以反映一个人的精神面貌、知识水平、人格修养等个人形象，所以要讲究说话的人。

其实，为什么一个人在面对亲戚朋友或者一群同级别的人的时候，你的讲话永远不会腼腆，而在面对领导或者高级别的一群人的时候，别人的讲话就会显得断断续续，明确的。杂乱无章怎么办？其实，这是一种心态，是一种不自信。就像演讲一样，如果有同级别的人，你可能不会紧张，畅所欲言，但如果有领导，你的'心跳会加快，忘记了要表达，几乎说不出话来。这也是一个道理。

谈吐演讲的口才不是一蹴而就的。口才好，不是天生的。它需要在不断的失败中不断地磨练和学习，需要勇气和毅力。就像一只展翅翱翔天际的雄鹰，我们不知道它从悬崖上坠落了多少次，在天空中经历了多少次。他想要成功最需要的是毅力。只有通过不断的练习，他才能达到自己的目标。

演讲与口才读书心得体会篇二

这两天我把演讲与口才看完了，是我的感悟很大。为什么董卿等等他们的口才如此的好!

评委们踊跃回答，有说是定情物的，有说是装烟丝的，事实上这是一只装盐巴的小盒子。董卿向于秋雨说评委能得多少分那当然是0分了董卿接过话说在这两位歌手来到这个舞台之前，我们也不明白姜族还有这么优美的酒歌。其实不论他们来自哪里，音乐是能够毫无障碍的抵达每一个人心灵的深处的。而分数不是最重要的。说完，全场响起了热烈的掌声!

演讲与口才读书心得体会篇三

这两天我把演讲与口才看完了，是我的感悟很大。为什么董卿等等他们的口才如此的好!

评委们踊跃回答，有说是定情物的，有说是装烟丝的，事实上这是一只装盐巴的小盒子。董卿向于秋雨说评委能得多少分那当然是0分了董卿接过话说在这两位歌手来到这个舞台之前，我们也不明白姜族还有这么优美的酒歌。其实不论他们来自哪里，音乐是能够毫无障碍的'抵达每一个人心灵的深处的。而分数不是最重要的。说完，全场响起了热烈的掌声!

演讲与口才读书心得体会篇四

课程的第二、三、四讲，姚教授主要侧重于演讲这方面，谈到了演讲的本质、演讲的听众以及演讲稿的组织。内容很充实，所以，我想提及几个让我印象比较深刻的方面来说一说。首先，演讲之前要做好充足的准备。准备演讲有十大要素：选择话题、分析听众、搜集材料、写作演讲稿、制作视觉辅助物、设计态势语言、修饰形象、编制摘要、熟悉演讲环境、全面演练。这十大要素在我的理解，或许可以叫做准备的步骤。按照这样的步骤准备，演讲就能事半功倍。其次，对于演讲稿的组织，要注意口语化，语言简练，内容精确。演讲稿的开头要短小精巧，有力度；主体要完整有序，结构清晰；结尾要收拢全文。另外，演讲还要掌握一定的技巧。演讲的技巧有很多方面，第一是克服怯场的技巧，要能调节情绪，放松自己；开展心理预演，增强自信；掩饰紧张情绪，尽力表现平静等。第二是处理突发事件的技巧，要摆脱“卡壳”，纠正“口误”，避免“撞车”，应付“难堪”。还有控制时间的技巧，要给听众留下足够的反应时间，不能加快语速压缩时间，要给结论留足时间等等。最后要以积极的情绪收场，真诚谢场，从容离场。虽然姚教授的这三讲侧重点在演讲上，看上去与我们青年学生关系并不太大，但是我觉得，演讲与我自己平时的会议发言还是相通的，不论是发言稿的书写还是会议发言时。所以这几讲的内容对于我来说还是有一定帮助的。

交流的时候都有需要注意的方面，我想看了这两讲，“受益匪浅”这四个字完全可以形容我的感受。

成功靠的是什么？是人际关系。人际关系靠的是什么？是沟通。那么沟通靠的又是什么呢？自然就是口才了。虽然不能说成功的人必然会有口才，但是有口才的人成功的几率会大很多。口才并不一定是天生的，后天的锻炼更为重要。只有我们坚信自己能行，并持之以恒不怕失败地锻炼下去，才能最终变得有口才，成为一个有口才的人。

演讲与口才读书心得体会篇五

这两天我把演讲与口才看完了，是我的感悟很大。为什么董卿等等他们的口才如此的好!

评委们踊跃回答，有说是定情物的，有说是装烟丝的.，事实上这是一只装盐巴的小盒子。董卿向于秋雨说评委能得多少分那当然是0分了董卿接过话说在这两位歌手来到这个舞台之前，我们也不明白姜族还有这么优美的酒歌。其实不论他们来自哪里，音乐是能够毫无障碍的抵达每一个人心灵的深处的。而分数不是最重要的。说完，全场响起了热烈的掌声!

演讲与口才读书心得体会篇六

有多少人能够站在讲台上能够很流利的讲话，思路很清晰有多少人能够很自信的表达自己的态度和意见我们此刻这个社会，交际和沟通是十分重要的，能够说我们每一天都在相互沟通中度过，在学习和生活中，与同学、老师、亲朋好友等等不同的人的交谈都是一种沟通，包括演讲其实也是一种沟通。

《演讲与口才》是卡耐基写的一本要人们克服畏惧、建立自信，更有效地当众演讲的书，这本书对于开阔我们的视野，顺乎自然地发挥了自己的潜在智能，如何在当众讲话是克服自己本身的恐惧，获得成功，有着宝贵的其实和借鉴的作用。

这是卡耐基教授以自己多年成功的经验总结出来的具有提高个人在不同场合演讲或交谈潜力的一本速效书。演讲与口才读后感。事实上，我们的整形形象不仅仅要看我们穿戴什么，还要看我们是以一种什么的姿态去维持讲话的方式。众所周知，生活离不开与人交流，从交流上能够反映出一个人的精神面貌、知识水平、人格修养等个人形象，所以在于什么人说话的时候也有必要的讲究。

其实为什么当一个人在应对自己的亲朋好友或同等层次的人群时，你的讲话永远不会扭扭捏捏，但是，当应对领导或者高层次的人群时，人们的讲话就显得断断续续、毫无章法呢其实这是一种心态、一种缺乏自信的表现。就如演讲一样，如果都是同层次的人群，可能你就不会紧张，畅所欲言，但是，如果有领导在的话，就心跳加速，忘记自己想要表达，几乎什么话都说不出来，这其实也是一个道理。

交谈与演讲的`口才并不是一朝一夕就能练成的，一个人口才好，并不是他与生俱来的，需要在不断的失败之中不断的锻炼和学习，需要勇气和坚持不懈的意志。就如翱翔在苍穹的雄鹰，我们不明白它在悬崖边摔过多少次，在天空历练过多少回，他的成功最需要的是一股后劲，只有通过不断练习，才会抵达目标。

所以要记住，要想有一口好的口才，就务必多练习，珍惜能够在台上讲话的机会，勇敢地表达自己的想法。

演讲与口才读书心得体会篇七

口才是一种艺术，一门科学，一种能力的表现，这是我们学习了这门课程后最大的体会。以前我觉得口才就是讲话，只要会讲话，便是有口才的人。但现在我明白其实并不是，不能仅从表面去理解演讲与口才的意义，上课的时候老师阐述了口语艺术的特征和基本法则，从学生的实际能力和社会发展的需要出发，对学生进行说话、演讲、辩论、语言交际能力等方面的培养。我对口才也有了更全面的认识，知道了口才在现代社会中所处的重要地位。如此说来，说话并不是件容易的事，而要把话讲好就更难了，一言可兴邦，一言也可抵三军，言论的力量是巨大的。

在我们的世界里，人与人之间交流思想、沟通感想，最直接、最方便的途径就是语言。我们通过语言来表达自己的意思，很多时候，我们在私底下可以口若悬河，但一旦站在讲台上讲话时，就会出现脸红耳赤，说话断断续续、语无伦次的尴尬情况。

有这样一些人，不敢开口说话，怕被人笑。若与陌生人在一起更是闭口无言，沉默以对，造成这样的原因，不仅仅只是怕被人讥笑，还有其他许多原因：可能是从小缺乏集体生活，习惯一个人，对别人不太了解：可能在某个场合说话产生了不好的效果阴影，因噎废食，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。可能是觉得自己口才较笨，表达往往词不达意、言不中的，因而产生了少说为佳或干脆不开口的想法。

不管出于何种原因，归其全部，无外乎一条，那就是要克服自己的心理障碍，首先要有充分的心理准备，减轻自己的负担，不要把自己的目标定的太高，降低求胜动机，做到轻装上阵，要保持积极的情绪，用积极的自我暗示的办法，不断强化必胜的信心与信念，养成一套独特的思维习惯，演讲时要把注意力从自己身上移开，冷静的处理怯场，深呼吸30秒，给自己勇气，默认自己是最棒的。

我认为所谓演讲就是要想讲、敢讲、多讲。

演讲是要有欲望的，也就是说要有表达的欲望，如果没有演讲的欲望，永远练不好口才。可以说每个人天生都有讲的欲望，从人呱呱坠地，吖吖学语开始就有了这种冲动，后来可能是由于社会、个人的原因，因讲不好，就不敢讲，不愿讲了。但是，演讲冲动是原始的，有些人只是没有机会而已。就如同一个沉默寡言的人，一旦醉酒，就会酒话连篇一样，酒就是催化剂，就是开启话匣子的钥匙。想讲，是需要培训的，一旦有了第一次的讲，就会有第二次表达的从动。所以，培训口才，应该先培养讲的兴趣开始，让人产生充分表达的愿望，只有想讲了，才能可能上演讲的讲台。

演讲课是一门实践课，如果是只讲理论，而不登台演讲，则理论再好，也是空洞的，没有实际效果，敢于登台亮相，大胆讲出来，才能达到真正的效果，所以说，演讲关键的问题是胆子要大，不要把面子看的太重，不要怕丢面子，不要担心别人的看法，只有大胆地讲出来，才能锻炼口才，否则是珍珠深埋，宝剑藏匿匣中。演讲的根本问题就是胆子要大，也就是要突破心理障碍，能够战胜自己，就如同面对敌人要有奋勇当先的勇气，敢于亮剑。能够做到这一点，演讲就成功一半，有些人只所以惧怕演讲，就是迈不出这第一步，突破不了这道心理防线。所以，初学演讲的人，就要从站起来、走上台、讲出来练起。

演讲与口才读书心得体会篇八

《演讲与口才》这本书讲了很多关于说话的技巧及实例，其中，《道歉的几种方法》给我的印象最深刻。我原本以为跟对方说句‘对不起’就算是道歉了。而从看了这篇文章后发觉我一直都是错的。原来人道歉是有讲究的，并非仅仅说句“对不起”就万事大吉了。要想使道歉起到沟通作用。除了要有“坚持真理，修正错误”的勇气和真诚的态度以外，还需要懂得选择不同的道歉方式。有针对性化解对方心头的怨气，才可能实现心灵沟通，达到预期目的。

有以下几种道歉方式：

1、关心道歉，对不是有意行为却伤害到他人的，及时道歉并关心问候对方，可启到缓解对方的.紧张情绪的作用。以上行为就成了“灭火剂”，必会立竿见影，话到火熄，矛盾消除。

2、解释道歉，因误会造成的矛盾通过说明事情的原委的方式向对方道歉，征得对方凉解。

演讲与口才读书心得体会篇九

读书心得——《演讲与口才》从小就喜欢阅读的我，无意中与一本让我受益匪浅的书——《演讲与口才》，结下了缘。与这本书的初次见面是我刚开学去图书馆无意间看到的，我认为我有必要训练自己，让自己能够勇敢的说出自己想说的话，并且可以用别人能够接受的方法和语气。有多少人能够站在讲台上可以很流利的讲话，思路很清晰？有多少人可以很自信的表达自己的态度和意见？我们现在这个社会，交际和沟通是非常重要的，可以说我们每天都在相互沟通中度过，在学习和生活中，与同学、老师、亲朋好友等等不同的人的交谈都是一种沟通，包括演讲其实也是一种沟通。从此以后，我几乎阅读每一期。这本书无论从画面还是内容都显得格外新颖，还有一种用语言无法表达的吸引力，那就是无论你是哪个年龄阶段的读者，它都符合你的阅读需求，并能从中悟出不同的哲理。

一开始，我就被书的卷首语吸引住了，“希望能助你展出灵魂的翅膀，希望能冲破困难的围剿，希望总让你看到闪亮，希望是生活中美丽的结局……”，一句句充满鼓励的话语温暖着我的心田，更有一种让我想读下去的欲望。

书中的故事给我留下了深刻的印象，主人公的精神更值得我学习。书的语言，言简意赅，富含哲理，而且每一页下面都写著名言警句，发人深省，耐人寻味。它在增加我阅读广度和深度的同时，也教会了我如何感恩，如何沟通，如何面应对挫折等等。每一字，每一句，每一段，都深深地印在了我的脑海里。

读着《演讲与口才》，感觉自己就像故事中的主人公一样，变得更理性，更富有活力，同时给我以如同山涧清泉一样的清新感，使我受到了很深的教育与启迪。

《演讲与口才》是我的导师，始终指引着我前进。它的故事很朴素，道理却耐人寻味；它的词汇较平凡，却显示出不同凡响的用意。它无时无刻不在滋润着我的心田，手捧着它就如同捧着一束鲜花，爱不释手。待仔细“品尝”后，方能闻出“书”中的味道。

读书不在于多，而在于精。一页一页品读，一页一页欣赏，自己就会融入到故事中，收获书中的智慧，从而分享其中的快乐。

书中的精华就在于告诉你生活的酸甜苦辣，让自己掌握命运，让你重新认识生命的高度与宽度。

总之，《演讲与口才》带给了我许多值得品味的东西。

拿着它，我，爱不释手。

演讲与口才读书心得体会篇十

《演讲与口才》这本书讲了很多关于说话的技巧及实例，其中，《道歉的几种方法》给我的印象最深刻。我原本以为跟对方说句‘对不起’就算是道歉了。而从看了这篇文章后发觉我一直都是错的。原来人道歉是有讲究的，并非仅仅说句“对不起”就万事大吉了。要想使道歉起到沟通作用。除了要有“坚持真理，修正错误”的勇气和真诚的态度以外，还需要懂得选择不同的道歉方式。有针对性化解对方心头的怨气，才可能实现心灵沟通，达到预期目的。

有以下几种道歉方式：

1、关心道歉，对不是有意行为却伤害到他人的，及时道歉并关心问候对方，可启到缓解对方的紧张情绪的作用。以上行为就成了“灭火剂”，必会立竿见影，话到火熄，矛盾消除。

2、解释道歉，因误会造成的矛盾通过说明事情的原委的方式向对方道歉，征得对方凉解。

3、担责道歉，俗话说，一个巴掌拍不响，在很多情况下造成矛盾冲突的原因在双方。

为了化解矛盾，只要一方主动道歉承担责任，多作自我批评，就可以得到对方的积极回应。道歉看上去像是示弱的表现，其实是一种高态，是处理人际矛盾的明智选择，它能体现出自己纠正错误的勇气。所以要记住，要想有一口好的口才，就必须多练习，珍惜可以在台上讲话的机会，勇敢地表达自己的想法。

读了这本书，我学会了怎么与人沟通相处。

演讲与口才读书心得体会篇十一

坚持阅读，你将会不知不觉地、渐渐地却又是必然地改着你的辞藻，使它们变得美丽优雅。卡耐基著的'《演讲与口才》是我放暑假后阅读的第3本书。阅读这书，让我有所收获。又一次验证了“读书越多越让自己感越才疏学浅”。

戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学导师，美国成人教育之父。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对完美生活的愿望，他运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创和发展了一套独特的融演讲、推销、为人处世及智力开发于一体的成人教育方式。他把从生活常理中提炼出来的处世哲理，在实践的基础上撰写成著作。

他讲述的许多普通人通地奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮忙他们重新找到了自己的人生。《演讲与口才》是20世纪最畅销的成功励志经典主要代表作之一。

以下的话语给我留下深刻的印象;

“要想成功演讲，就务必要有强烈的浴望，持续高度的热忱，具备坚强的毅力。”

“天才是百分之一的灵感，加上百分百的汗水。”

“生活成功的主要原因之一是，每一天持续对工作的兴趣，有持久的热忱，并将每一天看得一样重要。”

“快乐是一种香水，把它洒在别人身上时，你自己也会沾上一些。”

“勇于承担职责的人，在办公室、工厂或任何一个行业中，都会使自己显得鹤立鸡群。而且也会出人头地。”

“我们不应向后看，除非是要从过去的错误中获取有用的教训，并由昂贵的代价所买到的经验里获得教益。”“成功之道，唯有用心思考，除此之外别无捷径。在演讲中，你的第一个句子就要引起听众的好奇心，然后他们就会对你感兴趣，并关注你的演讲。”

在我们的世界里，最常见、普通的也但是于讲吧。没有任何一个正常人不需要讲话、不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。而人与人之间交流思想、沟通感想，最直接、最方便的途径就是语言。说话贯穿着人的一生，是人赖以生存的基本手段。

在生活中，我们靠说话维系亲情，建立友情，追求感情，生活因此变得丰富精彩，人生也由此更加意味无穷;在个人成长中，我们以说话获取知识，增加个人魅力，不断壮大自己，不断追寻或提升自己的人生目标，塑造个体的理想形象。相类同的人，不同的说话潜力，自然会产生不同的效果，久而久之，这种效果由量变到达质变，人生的命运也就随之改变了。由此，有位口才专家以前大胆断言道:“语言是人生命运的纽带。”西方有位哲人也认为:“世间有一种成就能够使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是说话令人喜悦的潜力。"

我们要私底下能够口若悬河，但我们一但在讲台上、在公共场所上讲话时，有的人就不敢说话、不会说话。脸红耳赤，说话断断续续、结巴、语无轮次。在我们周围的很大一部分人，不会说话、不敢说话，主要是羞怯，怕人笑。

我们身边的部分人，没开口便怕人笑，若与陌生人在一齐更是闭口无言，造成这种不敢说话的原因，不仅仅仅是因为怕人讥笑，也有可能是因其他许多原因:一、可能是因为从小缺乏群众生活，孤独惯了，对人不太了解，也不作努力去了解;二、可能是因炒在某个场合说话产生了不好的效果，便吸劝经验教训”、因噎废食，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”;三、可能是自己觉得口才较笨，各自往往词不达意、言不中的，因而产生了少说为佳或者干脆不开口的想法。

针对于此类胆怯心理，我们可透过以下几个方面来改正:一、仔细回忆，把以前自己被人笑过的事实追忆出来。二、解剖事实，分析情理，寻求解决途径。三、正确地对待生活中遭遇的是非问题。我们要克服羞怯、胆怯、自卑、优柔寡断的心理障碍，这样才能解决怕人笑的心理。

同样克服羞怯我们也可透过以下几个方法来克制:一、想像自己是完美的化身。二、大胆表现自无，把自信心视为肌肉，需要定时持之以恒地锻炼。三、进行想像练习。

不要拘泥，要多多参与，多参加活动，多与人接触，做好一件事情，不忘自己庆祝一番。确信自己必须会成功，摒弃一切不利的想法。调整心理、呼吸、自我鼓励。

广义的口语表达潜力还应包括方言、外语、社交口才等方面。随着市场经济的发展，对外开放的扩大，对口语表达潜力的要求日益更高、更全面。

在当今这个高速发展的信息时代随着传播手段的日益现代化，社会竞争的日趋激烈，以及人与人之间关系和交往的密切，在社会生活的各个领域，说话越来越骑着举足轻重的作用。戴尔卡耐基说过:“假如你的口才好……能够使大家喜欢你，能够结交好的朋友，能够开辟前程，使你获得满意。“有许多人，因为他善于辞令，因此而擢升了职位……有许多人因此而获得荣誉，获得厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，产生于说话的艺术”。

演讲与口才读书心得体会篇十二

读书心得——《演讲与口才》 从小就喜欢阅读的我，无意中与一本让我受益匪浅的书——《演讲与口才》，结下了缘。与这本书的初次见面是我刚开学去图书馆无意间看到的，我认为我有必要训练自己，让自己能够勇敢的说出自己想说的话，并且可以用别人能够接受的方法和语气。有多少人能够站在讲台上可以很流利的讲话，思路很清晰？有多少人可以很自信的表达自己的态度和意见？我们现在这个社会，交际和沟通是非常重要的，可以说我们每天都在相互沟通中度过，在学习和生活中，与同学、老师、亲朋好友等等不同的人的交谈都是一种沟通，包括演讲其实也是一种沟通。从此以后，我几乎阅读每一期。这本书无论从画面还是内容都显得格外新颖，还有一种用语言无法表达的吸引力，那就是无论你是哪个年龄阶段的读者，它都符合你的阅读需求，并能从中悟出不同的哲理。

一开始，我就被书的卷首语吸引住了，“希望能助你展出灵魂的翅膀，希望能冲破困难的围剿，希望总让你看到闪亮，希望是生活中美丽的结局……”，一句句充满鼓励的话语温暖着我的心田，更有一种让我想读下去的欲望。

书中的故事给我留下了深刻的印象，主人公的精神更值得我学习。书的语言，言简意赅，富含哲理，而且每一页下面都写著名言警句，发人深省，耐人寻味。它在增加我阅读广度和深度的同时，也教会了我如何感恩，如何沟通，如何面应对挫折等等。每一字，每一句，每一段，都深深地印在了我的脑海里。

读着《演讲与口才》，感觉自己就像故事中的主人公一样，变得更理性，更富有活力，同时给我以如同山涧清泉一样的清新感，使我受到了很深的教育与启迪。

《演讲与口才》是我的导师，始终指引着我前进。它的故事很朴素，道理却耐人寻味；它的词汇较平凡，却显示出不同凡响的用意。它无时无刻不在滋润着我的心田，手捧着它就如同捧着一束鲜花，爱不释手。待仔细“品尝”后，方能闻出“书”中的味道。

读书不在于多，而在于精。一页一页品读，一页一页欣赏，自己就会融入到故事中，收获书中的智慧，从而分享其中的快乐。

书中的精华就在于告诉你生活的酸甜苦辣，让自己掌握命运，让你重新认识生命的高度与宽度。

总之，《演讲与口才》带给了我许多值得品味的东西。

拿着它，我，爱不释手。

演讲与口才读书心得体会篇十三

《演讲与口才》这本书讲了很多关于说话的技巧及实例，其中，《道歉的几种方法》给我的印象最深刻。()我原本以为跟对方说句对不起就算是道歉了。而从看了这篇文章后发觉我一向都是错的。原先人道歉是有讲究的，并非仅仅说句对不起就万事大吉了。要想使道歉起到沟通作用。除了要有坚持真理，修正错误的勇气和真诚的态度以外，还需要懂得选取不同的道歉方式。有针对性化解对方心头的怨气，才可能实现心灵沟通，到达预期目的。

有以下几种道歉方式:

1、关心道歉，对不是有意行为却伤害到他人的，及时道歉并关心问候对方，可启到缓解对方的紧张情绪的作用。以上行为就成了灭火剂，必会立竿见影，话到火熄，矛盾消除。

2、解释道歉，因误会造成的矛盾透过说明事情的原委的方式向对方道歉，征得对方凉解。

3、担责道歉，俗话说，一个巴掌拍不响，在很多状况下造成矛盾冲突的原因在双方。为了化解矛盾，只要一方主动道歉承担职责，多作自我批评，就能够得到对方的用心回应。道歉看上去像是示弱的表现，其实是一种高态，是处理人际矛盾的明智选取，它能体现出自己纠正错误的勇气。