无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

服务之星事迹材料篇一

xx，男，现年32岁，2008年12月参加工作。该同志作为一名老城管，干过路巡，到过严管街，取缔过马路市场，也参加过各种创建。他就像一本活的城管的记事本，每一页都写满了汗水和辛劳。城管有句口号，叫三特，说的是“特别能吃苦，特别能忍耐，特别能奉献”，如果要举个例子，大家肯定会想到xx。每当一些新同事加入到城管队伍，接触城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的时候，老队员们就会向他们讲起xx，讲他的坚持，讲他的付出。

中心城区人口众多、建筑密集、商铺林立。占道经营、乱摆乱放、乱贴乱挂、乱搭乱建、乱设广告、流动摊贩沿街叫卖等等都是城市管理整治工作的内容，对于仅有4名协管队员的`队伍来说，管理难度大不说，且必须达到群众满意的标准和水平，这也许在一般人看来是件不可能的任务。但在xx看来，这就是工作，这就是使命，干的就是为群众服务，就没有说“做不到”的权利。为克服工作上人手紧缺、管理内容繁多等问题，他积极制定本中队的工作方案与管理方法，集中调配本中队的优势资源，强化队员团队意识，凝聚中队集体力量与智慧，采取问题路段定岗定人、勤整勤治，日常巡查监管机动与徒步相结合，着重抓好精细化管理的探索实践，认真落实各项任务措施。针对不同对象、不同情况开展最行之有效的管理整治工作。

经过他与队员们的不懈努力，目前中心城区梅山北路、解放北路等“老、大、难”问题路段都在管理工作方面取得显著成效。道路变宽变靓、门店经营规范整洁，这些实实在在的改变，领导看在眼里，群众记在心上。

服务之星事迹材料篇二

20xx年5月20日下午5点零3分左右，柳州市红十字会医院门诊大楼电动车停车保管处的管理人员与停放电动车车主发生口角，进而上升为斗殴事件，管理人员持刀捅伤了电动车主，随后电动车车主拿起现场的铁棍进行还击，正在值班的两名保安朱国威和张达辉发现斗殴，不顾危险，义无反顾冲入人群中，将撕扯的双方分开，夺下了斗殴人员的行凶工具，制止了斗殴事件，维护了医院的治安稳定。并第一时间把受伤人员送到医院一楼门诊进行抢救，随后将事件报警及上报领导处理。

朱国威和张达辉的行为，体现了盛才保安人员临危不惧、见义勇为的英雄气概，展现了盛才人的'社会责任感和正义感。

为进一步弘扬正气，发扬见义勇为的精神，柳州市红十字会医院对朱国威和张达辉的见义勇为事迹进行通报表彰并以资鼓励，希望广大员工以他们为榜样，学习他们在危急时刻，临危不惧、舍生忘死的勇敢精神和奋不顾身、舍己为人的高尚品德，为构建和谐社会作出更大的贡献。

服务之星事迹材料篇三

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!

我是餐饮部主管过明君，首先要感谢公司给了我这个展示自我与实现自己价值的平台。作为一名基层管理者，有机会参加这次比赛并获奖，我很高兴，也非常激动。东台国际大酒店做为东台地区首家四星级酒店，今日的声誉、地位和成绩，是我们高层领导们战略决策所取得，更是酒店每位员工的共同努力所铸就的，在酒店开业以来的这段时间里，我们浴血奋战，我们相互鼓励，我们全力以赴。在我们全体同仁的共同努力下，终于提前完成集团总部下达的各项指标。

“国际之星”虽然给的是我个人，但我觉得这份荣誉更应该属于餐饮部的全体人员。作为酒店人，我们每天重复着同样的微笑，重复着同样的事，需要坚持，更需要毅力。

我们在平凡的工作岗位上创造出骄人的业绩，是因为品质，因为细节，因为文化，因为责任。动力来自责任，责任更在于行动。虽然自20xx年进入酒店工作至今，我并没有为酒店做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是以最大的能力做好自己的本职工作，尽自己最大的努力去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作做得更快更好，尽可能的提高工作效率和服务质量。

而此时此刻，我想用三个词来表达我的心情。

第一个词是感谢。我要感谢国贸集团领导们对我的信任、支持和鼓励，我由衷地感谢你们!

第二个词是自豪。人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限;而一名员工，只有置身拼搏氛围，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶华之年，来到东台国际大酒店这片沃土。在她的培养、造就下，在领导的信任和同事们的帮助下，小小的我才得以成长，我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。

第三个词是行动。这次能被评为国际之星，我想这既是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对我今后工作更好的一种鼓励和鞭策。为了回报酒店对我的培养，我将把这份感谢与感恩化作行动，面对当前，自我加压。将自己的全部智慧与力量奉献给国贸，勤奋敬业，激情逐梦，在做东台一流水平的道路上执着前行，努力做到更好!

服务之星事迹材料篇四

我叫小春，女，现年40岁，经济师，大学学历，1991年参加银行工作。多年来，做为一名金融工作者，我认真贯彻金融方针政策，以强烈的社会责任感和奉献精神，积极践行社会主义荣辱观，践行自己的服务诺言为广大客户提供最方便、快捷、优质的金融服务没有最好，只有更好。看似一句简单的承诺，却承载着工行人的诚信，求实、创新奉献精神，让我十年如一日地坚持着、努力着、奋斗着，丝毫不敢懈怠。

整理完老人的钱，我的心情久久不能平静，这样的老人是社会上的弱势群体，我们的身边有多少这样的老人需要帮助？我们的金融服务存在多少盲点？柜台服务有多大的局限性！

带着疑问，我背起行囊，开始行走于大街小巷、田间地头，宣传金融知识，了解不同客户群体的金融需求，帮年青人持家理财，手把手地教老人识假币，真正实现金融知识下乡，把金融服务送上门。在一次走访中，我遇见几个人在争论什么？近前一看，原来是一伙人围着一个卖杏的，卖杏的老汉死活不要100元钱，说：“要是没零钱我就不卖给你了，昨天卖了一天杏，卖了一张假钱，白白卖了一天。”另一个说：“提起假币真是害人不浅，我老两口辛辛苦苦一年喂了一头猪，卖了1000多元钱，最多能挣200元，可偏偏又收了一张假钱，你说可气不可气！”听完他们的话，我手把手地教他们识假币，怎样对着光线看水印、图案、票面颜色花纹；怎样用手感触盲文、国徽的凸感；怎样抖动钞票辨别真币发出的清脆响声等等，并把反假宣传资料送到他们每个人的手上，看着他们的认真劲，心想要是我能早几天来，100元的损失就可以避免了。

服务之星事迹材料篇五

小姜，男，中共党员，执业药师，1981年11月出生，20xx年毕业于黑龙江省佳木斯大学，毕业后曾就职于齐鲁制药股份有限公司，20xx年考入山西医科大学药学专业硕士，20xx年毕业后至今就职于xx北方学院附属第一医院药学部。现任xx北方学院附属第一医院药学部临床药学组长。

自参加工作以来，先后工作于临床药学、门诊药房，为患者、医生和护士提供专业的药学服务。作为一名从业8年工作在一线的的执业药师，立足本岗位，爱岗敬业，以保障人民群众用药安全为原则，以提高人民群众健康水平为已任。为更好服务于人民大众于20xx年、20xx年顺利通过卫生部临床药师基地呼吸专业培训和国家卫健委组织的培英计划，利用所学知识技能，为公众合理用药提供更加专业的用药指导。

由于居民健康知识知晓率偏低，吸烟、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比较普遍，由此引起的疾病问题日益突出。特别是心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病等慢性病，以此为代表的慢性病导致的死亡人数已经占到了总死亡人数的88%，由此导致的疾病负担占总疾病负担的70%以上，严重危害了人民健康。随着中国医疗体制改革和以患者为中心教育理念的深入人心，基层药学服务必将成为今后药学发展的'主要方向和执业药师工作的重点。在十三届全国人大二次会议上国务院总理李克强工作报告中指出，做好常见慢性病防治，把高血压、糖尿病等门诊用药纳入医保报销，因此慢病防控是全社会共同的责任。为落实xx省卫生健康委、xx省中医药管理局印发《关于加快药学服务高质量发展的实施意见》，提升张家口市人民合理用药水平、促进慢性疾病的健康管理、满足社区居民“安全、有效、经济”的合理用药需求。作为执业药师的我有幸参与基层药学服务走进社区活动，20xx年共走进5个社区——明德北社区、西山底社区、黄土场社区、观音堂社区、西沟社区进行合理用药宣讲及现场指导7次，现场共参与人数达到3000余人。大力推进“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，努力为人民群众提供全方位全周期的健康保障，落实预防为主的工作方针，让每个人都承担起自己健康的第一责任，个人、家庭、社会和政府各方共同参与，努力使群众不生病、少生病，共建共享健康生活。同时也与张家口市周边县医院合作，今年以来我们与张家口市万全区医院、万全区中医院、张北县医院、宣化区医院、涿鹿县医院、怀来县医院，怀安县医院等医疗机构进行合理用药宣讲十余次，得到县医院领导、医务人员及药师的认可。

执业药师作为药学专业技术人员，不仅能为用药者提供安全有效、经济合理的用药指导教育，而且还能有效节约药物资源，最大限度地降低和减少不合理用药导致的药害事件。做为一名药师，不仅要做好张家口周边发达地区的基层药学宣传教育，也要敢于服务偏远山区，我积极参与区、县贫困地区的义诊和合理用药宣讲，20xx年去阳原县、20xx年去康保县邓油坊镇及20xx年康保县进行药师为您保驾护航志愿服务活动，对于具有慢性病的患者进行一对一的用药指导，使患者对自身的疾病有了深入的了解，同时优化患者的口服药物，使其更加合理，直接减少其经济负担。

工作的同时也必须加强自身的业务学习。自20xx年开始至今共组织市及区、县药师交流学习6期，涉及药理学基础知识、药师审方技能、药学服务如何转型、新型抗凝药物指南解读、抗流感病毒药物药理及临床应用特点、缺血性脑卒中患者降脂药的合理应用及抗生素合理使用的病例讨论，使广大药学工作者开拓了眼界，提高了药学工作热忱，使药学同仁在以后的药学工作中找准自己的定位和不足，得到广大药师的好评，也使得许多青年医师也积极参与到我们的交流论坛跟我们一起交流学习。工作和学习的同时也不忘科研，目前在研项目有张家口市科技局项目1项和xx省卫生科教项目1项，同时还承担了xx北方学院医学本科生的《临床药理学》和口腔本科《口腔临床药物学》部分教学任务。

牢记药师的职责：合理用药，关爱生命，让病人放心，让临床满意。我坚信从我做起，影响身边的每位医师、药师、护士，让我们一起携起手来扩展健康服务内涵，树立“大健康、大卫生”的理念。

服务之星事迹材料篇六

县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。

只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。她说：“这是我应该做的`”。当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。

翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。”

在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗？我先看一下你以往的.费用，看问题到底出在哪？”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。

经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。从此以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。后来她们成了好朋友。

服务之星事迹材料篇七

我叫xxx，是达州河市机场运输服务部服务室一名普通的xxx员和服务员。20xx年5月，我怀着对民航对机场服务工作的热爱和对美好未来的憧憬，迈进了达州机场的大门。第一天上岗时师傅教导我xxx服务的本质就是爱的传递xxx.从那时起，我就暗自告诉自己，要做好服务工作，将爱传递下去。

刚到运输部工作时，由于人员紧张，我得兼顾多个岗位，为念好广播词，咬准每个字的读音，我一次次反复练习到嘴皮发麻；为保持贵宾室服务员良好形象，我每天站到腿发软，高跟鞋磨出的茧子一个接一个；问询、大厅巡视、登机口等岗位每天要面对形形色色的旅客，航班延误个别旅客情绪失控时，我和同事就是xxx灭火器xxx,20xx年春运的一天，大雾，航班全部延误，我和同事在候机厅里穿梭忙碌，为焦急等待的旅客排忧解难。一名脾气暴躁的旅客，将盒饭向我的脸上泼来，躲进卫生间，在镜子里，我看到了脸上屈辱的泪水，也瞧见了自己胸前的党徽和工作牌。我擦干了泪水，面带微笑，继续服务……从当日早上6点直至次日凌晨2点多，当最后一个航班顺利起飞，我和同事们已经连续工作了20多个小时。

作为一名劳务工，我在求职路上经历了诸多坎坷，是机场，给了我机会为整日辛苦劳作在地里的父母减轻负担；是机场，给了我机会帮助弟弟来到城里接受更好的教育；是机场，给了我就业者的尊严和自信。我从不敢有半点懈怠，以最快的速度熟悉和掌握各岗位技能，自费考取普通话等级资格证，苦练民航服务常用英语，学习用影像和文字记录日常工作的点点滴滴。有一天，部门经理拿着一张报纸对我说：xxx，你写的报道上集团的《天府空港》了！xxx看着自己的文字变成铅字，被认可的喜悦席卷了我！20xx年，我被评为集团公司服务明星，第一次坐上飞机走出国门，切身感受和学习了国外机场的优质服务。除了充分的认可和进步拓展的平台，机场为我们缴纳了各类社会保险，炎炎夏日为我们准备凉茶、药品等防暑降温用品，数九寒天送来暖手暖心的'热水袋，让我们以更加昂扬饱满的状态和一颗感恩的心投入工作中。在此，请允许我代表达州机场的劳务工群体，向始终关心、帮助我们成长的集团公司领导、职能部门和兄弟单位的领导、同事们致以衷心的感谢。

作为班组里唯一的xxx员，我主动把党组织关系由社区转到机场，虽然党费高些，但我觉得值，因为能参加机场党委开展的组织生活，能在岗位上展现机场党员的先锋形象。在工作和生活中，我时刻以xxx一名党员，一面旗帜xxx严格要求自己。记不清有多少次旅客滞留候机楼，我主动提出彻夜值守；记不清有多少次克服内心的恐惧，深夜里穿过昏暗的小巷到24小时药店帮旅客买药；记不清多少次放弃休息时间，参与机场志愿者服务活动。

20xx年7月18日，防洪警报拉响，我第一时间赶到机场抢移设备，这时突然接到家里电话说发生了泥石流，之后电话再也打不通，机场领导知道情况后让我先回家，我咬咬牙说：xxx洪水马上来了，我要和大家一道转移设施设备。xxx……再次接到妈妈的电话，已经是第二天了，听到家里房屋和农作物受损，我的眼泪忍不住流淌下来，默默挂了电话，我又投入到机场清淤工作中去了，在高温中连续奋战，我的小腿划伤化脓，6年过去了，疤痕犹在。在旁人眼里这也许影响美观，但我却感到它象一块闪闪发光的奖章，是战胜洪灾的记忆，是艰苦奋斗的留存。它激励着我在今后的岁月里，继续为达州机场的发展去拼搏奉献！

服务之星事迹材料篇八

xx于20xx年3月加入花都雅居乐花园物业中心，至今将近15个年头了。他主要负责花都雅居乐花园雍华廷一期、二期小区的绿化养护和清洁服务管理工作。领导和同事眼中的xx，认真踏实，一直以“宁愿一人脏，换来万家净”为信条，在工作中不怕吃苦，遇到艰难工作不怕脏、不怕累。环境卫生与绿化工作是一项长期性、复杂性、繁琐性、重复性的.工作，但他无怨无悔、任劳任怨，在雅居乐环境部工作“十五年如一日”，认真落实部门的工作规程，对部门及公司下达的各项工作任务都按时按质按量地完成，并能协助部门有效处理业户的合理诉求，他良好的工作作风及业绩得到公司领导的肯定和高度赞扬。

工作无分工，职业无贵贱。20xx年是集团品质提升年，项目全员高度重视，全面落实集团精神。xx更是身先士卒，亲自带领现场员工对环境部的问题点进行逐一整改。完成了雍华廷两个片区共47个垃圾桶摆放点油漆翻新；清理楼宇平台、天台、排水管、雨水井杂物垃圾达430多处。

在做好清洁的同时，绿化养护工作也不落下，对园区老化苗木进行全面整改换种，一期苗木整改换种达4010平方，二期苗木整改换种达7060平方。同时利用自己多年积累的专业技能，对草坪整改创意化，摆成“雅居乐”、“欢迎回家”等字样，得到了业户的高度赞扬及好评，是一名名副其实的“园区美容师”。