在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

致客户的联络函篇一

简历的书写最为讲求的是真实性信息的表达，但在求职者存在错误的书写理念后，原本可发挥出足够运用效果的简历，也会显得非常无力。

个人信息

性别：男

年龄：20岁民族：汉族

工作经验：应届生居住地：浙江台州椒江区

身高：cm户口：浙江台州椒江区

自我评价

诚。

求职意向

希望岗位：销售类-人员-业务员客户服务类-客户咨询员/淘宝客服

寻求职位：销售客服

希望工作地点：浙江台州椒江区

期望工资：/月到岗时间：随时到岗

工作目标/发展方向

希望能长远的发展。

工作经历

所属行业：建筑、装潢(私营企业)

担任岗位：市场营销/公关类/市场营销/公关类

职位名称：电销

职位描述：电销。

教育经历

拓展阅读：个人简历要‘里’还是要‘面’

用‘里子’与‘面子’来表示内外之分，同样可以将这一理念运用至个人简历的书写中，如此即可确保不同的人打造出来的简历能够显现出不同的风格与特色，继而在递交后，即可对招聘方起到不同的吸引力。

但我们在区分求职者应专注的书写方向时，更应该考虑哪一方面的因素呢?

1、面子的影响力

在针对个人简历书写时，求职者必须要对简历的外在因素的叙述衡量有所关注，如若个人简历并未注重外在层次上的叙述，这样就会导致简历在递交后并不能够在第一时间吸引到招聘方，如此也会使求职者极力刻绘出的简历失去原本的运用效果。

但缺憾也同样的存在，过分的注重外在色彩并非最重要的.创作方式，一旦表面呈现出来的效果与简历的内在不符，如此就会影响到简历的使用状态。

2、里子也同样关键

除了上述提及的外在叙述问题之外，针对简历的内在进行刻绘，也同样是我们需要关注的重要问题，大多数情况下，求职者之所以不能收获心仪的工作，主要的原因并非自身能力不出众，而是简历没有显现出相应的实际价值，所以这也就使得创作方很依靠简历的内容叙述而失去竞争职位的几率。

无论是里子还是面子，都可显现出相对一个的效果，由诸多求职者最长运用的一种书写方案来看，将目光放在里子上进行有质量的简历创作，才可帮助求职者收获到满意的工作岗位。

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致客户的联络函篇二

尊敬的客户及供应商：

您好!新春伊始，万象更新!

锦铭五金全体员工在此深深感谢您长期以来对我司的支持与厚爱!在新的一年里，我司会更加努力给您提供更优质的产品与服务!希望来年继续得到大家的支持与关注。

为了欢庆传统的新春佳节，根据国家规定和我司的具体状况，公司春节放假时间具体安排如下：

1月23日(农历十二月二十三)dd2月9日(农历正月初十)，共休假18天，2月10日(农历正月十一)正式上班。放假期间，我司不安排人员值班，不安排出货和业务事宜，敬请新老客户根据产品储存及销售情况提前做好相应的采购。如您在年前有订单需求，请及时下达采购订单，以便于我司备货。因放假给您带来的不便之处，深表歉意，望见谅!

特此!

锦铭五金全体同仁恭祝您在新的一年里

生意兴隆、万事如意、幸福安康!

东莞市锦铭五金有限公司

致客户的联络函篇三

尊敬的客户：

您好!

值此20xx年新春来临之际，中山市厦尔照明有限公司总经理携全体员工对您长期以来的信任与合作，表示衷心的感谢和美好的祝愿!

六年风雨征程，见证着厦尔的成长、进步与发展。如今的厦尔，已经发展成为专业从事集led灯珠的封装、led太阳能照明led应用产品照明的研发、设计、生产，销售、服务于一体的高科技企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，以及良好市场口碑，已成为业内公认的知名商标，饮水思源，我们深知，厦尔照明的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和合作。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间，为感谢新老客户，凡在我司一次性够买产品壹万元以上的客户，我司将送上精美礼品一份，聊表心意!

20xx年为满足客户要求，厦尔总结以往经验、收集客户意见，根据市场需求，特推出多款新品供客户参考，希望您提出宝贵建议。我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。20xx年一个新的开始，厦尔照明将和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作，携手共创事业新天地!

再次感谢您的信任与合作。

恭祝您新年快乐!身体健康!阖家幸福!事业兴旺!

致客户的联络函篇四

户口所在：清远国籍：中国

婚姻状况：未婚民族：汉族

求职意向

人才类型：应届毕业生

应聘职位：贸易/进出口专员/助理，行政专员，客户经理/主管：经理

工作年限：0职称：无职称

求职类型：实习可到职日期：一个星期

月薪要求：1000--1500希望工作地区：广州,清远,肇庆

教育背景

毕业院校：广州涉外经济职业技术学院

最高学历：大专获得学位:毕业日期：-07

专业一：商务英语专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

语言能力

外语：英语良好粤语水平：精通

其它外语能力：

国语水平：良好

工作能力及其他专长

学习能力强,熟悉使用microsoftoffice,wordandexcel等软件.

详细个人自传

我热爱自己的专业,以诚相待处理好人际关系,做任何时都积极主动.对工作热情,责任心强.

致客户的联络函篇五

两年以上工作经验|女|26岁(1990年3月24日)

居住地：西南

电话：139*******(手机)

e-mail：hanx@

最近工作[9个月]

公司：xx有限公司

行业：石油/化工/矿产/地质

职位：客户接待员

最高学历

学历：本科

专业：油气储运工程

学校：西南石油大学

自我评价

认真、努力，具有一定的团结合作能力。具有良好的学习能力。之前参与公司操作规程编写及员工操作卡的编写，参与公司储运部工艺流程图的绘制，代表部门每周向公司做部门工作简报，有一定文字总结能力。

求职意向

到岗时间：可随时到岗

工作性质：全职

希望行业：石油/化工/矿产/地质

目标地点：西南

期望月薪：面议/月

目标职能：客户接待员

工作经验

20xx/9c20xx/6：xx有限公司[9个月]

所属行业：石油/化工/矿产/地质

研究部客户接待员

1.负责完成总经理分派的任务，协助总经理做好部门的联络协调工作，负责各项管理工作的布置、督办和落实执行。

2.负责公司对外资料、行政文件、总经理会议报告的撰写工作。

20xx/5c20xx/8：xx有限公司[1年3个月]

所属行业：石油/化工/矿产/地质

研究部客户接待员

1.负责客户合同、会议材料的整理、存档工作。

2.负责接待客户来访，协助解决客户在业务上的难题。

教育经历

20xx/8―20xx/6西南石油大学油气储运工程本科

证书

20xx/12大学英语四级

语言能力

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)

相关阅读：

在个人简历的内容中出了姓名、年龄等基本资料外最为重要的就是“求职意向”这一条，这一条主要表明求职者的求职方向，毕竟招聘公司每次需要招聘的工作岗位都有很多，所以求职者需要在求职意向中表达自己需要应聘的岗位或者工作内容等。

对于这一栏的填写可以说是非常重要的，毕竟招聘公司会根据求职者填写的“求职意向”结合求职者的个人信息和资料判断求职者是否适合这个岗位，之后进行筛选，这样才能够更有效的招聘到公司需要的专业人才。

那么针对于“求职意向”这一栏究竟要如何填写呢?

单一性

很多求职者害怕自己应聘的工作岗位对于自己来说太高，所以会在“求职意向”这一栏中填写两个甚至更多的职位需要，其实这种填写方式是不正确的。

要知道招聘公司之所以招聘那么多的职位人员主要就是因为各个岗位的专业是不同的，求职者一旦在“求职意向”这一栏中填写多个岗位，那么将会让招聘公司认为求职者的专业性不够强，即使涉及面广一些，专业性不够强的话，工作的时候也会出现很多问题，所以书写个人简历的关键技巧就在于求职者应该怎样把握职场节奏，只有把握好职场节奏才能够更好的为公司服务。

因此，为了突出自己的专业性，在填写“求职意向”这一栏的时候一定只能填写一个，找一个最适合自己的岗位进行填写，这样才能够更好的突出自己的专业性，就业成功的几率也会更大一些。

致客户的联络函篇六

忙碌的

生活

时间

寂寂的清晨有微微的清风，微微的清风有丝丝的凉意，丝丝的凉意里有我轻轻的问候!愿我的问候能消除你酷暑的炎热，带给你一天的好心情!

最近天气多变,请注意您的身体健康,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末.

拥有一份美好的心情,如拥有一份诚挚的祝福.愿您健康,愿您快乐,但愿我千万个祝福永远陪伴您左右.

天空累了，放弃了太阳选择了月亮。花儿累了，放弃了美丽选择果实。忙碌了一周的您感觉累吗?但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳!周末愉快开心!

拥有一份美好的心情,如拥有一份诚挚的祝福.愿您健康,愿您快乐,但愿我千万个祝福永远陪伴您左右.

在这阔别的岁月中，有无数悠悠思念，且借此小卡片，为我们的

友情

问候一声:周末好,愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼,带来的是一整个星期的好运.

时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信息时，愿祝福让您轻松此时此刻!周末愉快!

云淡风轻，随意放飞美丽心情!诗情画意，爱心在阳光下沐浴!盈盈笑语，管它哪堪泪水委屈!祝福为你，生活洋溢甜蜜温馨!周末愉快!

周末好!夏天到了,祝这整个夏季里,您的心情夏日的凉风般惬意、舒爽;您的事业如夏日的阳光蒸蒸日上!

神说，所谓

幸福

感恩

朋友就像片片拼图，结合后构成一幅美丽的图画，如果不见了一片，就永远不会完整，你——就是我不想遗失的那重要的一片!

风雨的街头，招牌能挂多久，爱过的老歌，你能记得的有几首，别忘了有像我这样的一位朋友!永远祝福你!

朋友是惆怅的解药,是迷途的路标,是伤痛的忠告,是失意时的微笑,是流泪时的拥抱,是患难中的依靠!

往事，如春日的花香，如酷暑的凉风，如初秋的甘甜，如隆冬的暖意，是我们珍惜的记忆，是我们明天的祝福。

友情就如一坛老酒封存愈久愈香醇一句短短祝福就能开启坛盖品尝浓醇酒香;友情就如一轮红日默默付出而无求一声轻轻问候就是一束温暖阳光.祝周末愉快!

问候一声:周末好,愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼,带来的是一整个星期的好运.

又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末!

致客户的联络函篇七

徐元亮

大家好！欢迎回到联络中心的大数据应用的系列讲座。接下来是我们第五个单元，这个部分的主题我们希望跟大家分享有关联络中心提升客户体验的相关心得。

首先我们讲什么叫做客户体验或者说我们跟客户体验相关的一个全流程。事实上客户体验这几年随着互联网的发达，很多互联网企业在强调说，我跟传统企业的差别在于我比较关注客户体验，传统企业的客户体验是不好的，互联网企业的客户体验是好的。但是我们实际观察下来发现其实客户体验包含了方方面面各种不同的阶段。

如果我们回到前面几个主题当中跟大家提到的所谓客户生命周期的概念来讲，一个客户跟企业接触、沟通的过程，包含售前、售后、销售、客服。

从我还是潜在客户的时候，我开始对这个企业有相应的口碑印象，形成一些初步的互动，一直到我接触到这个公司一些销售渠道，成为这个公司客户之后，接触到它的服务跟其它的一些售后的部门，或是有一天我对这个公司商品服务不再需要，不再满意了，离开了这个公司。在这整个过程当中包括流失客户的赢回，都是属于客户体验的不同环节。

同样的在互联网企业当中，很多企业强调我在互联网的沟通过程当中网页的设计，系统人性化、友善性，网页当中的一些字体的应用，我的流程设计是很友好的，客户接受程度是很高的。但是当客户有退货的需求，或者有投诉，有一些其它问题的时候，比方说物流、退货、跟厂商之间的一些产品上面的争议跟纠纷。往往互联网企业可能没有提供很好的一个电话或是面对面服务的渠道。在这个部分来讲，我个人认为也不是一个完整的客户体验。

但反过来讲，很多传统企业可能它有很好的callcenter,它有很好的地面分支机构，面对面的服务渠道，但是它在互联网上面的渠道建设也差强人意。所以简单来讲客户体验其实包含了整个售前到售后的方方面面。

我们这张投影片先从整个销售流程的角度来看，我们客户体验会包含哪些部分。简单来讲在整个销售，我们从潜在客户到真正成为客户（过程）当中，基本上会从一开始，潜在客户的朋友介绍、网络营销广告、形成口碑，然后到我对产品进行筛选，到我实际的购买流程，到完成交易，到再次购买，到我成为忠诚客户，帮我把相应的产品服务推荐给他人。那这样我们把它当作比较完整的一个客户体验流程。

在这个流程当中，首先我们在潜在客户的阶段要考虑的是什么样的广告可以吸引人？什么时候投放广告有效？如何去设计网站或是微信公众号的网页主页的这些内容？如何方便客户来挑选我们公司的一些产品？在整个产品筛选、购买、完成交易的过程当中，我们要考虑如何打动客户做出决策。后面在完成交易的过程里，考虑如何办理流程能够更加的人性化，完成交易以后我们要考虑客户期待怎么样一个售后服务的跟进，然后如何刺激客户能够再次的交易。如何设计我相应的一些口碑的营销・・・这些其实都是我们客户体验的全流程，在这个流程当中，我们还是强调所谓测试学习的概念，我们提出假设，做相应的流程设计，然后实施、测试，对测试结果进行相应的分析，那这样我们认为是一个基于数据的，比较科学化的管理流程。

从另外一个角度来看，我们客户体验过程当中，当我们今天有一个新客户进来，或者说之前不认识我们这个企业的客户，初步接触到我们的营销渠道，初步接触到我们的销售渠道的时候，他可能会是这样的一个过程：一开始我不了解这家企业，不认识你的产品，我担心会受骗。或者是说我对产品、对企业之间有隔阂，我认为你的产品服务跟我是没有关系的，一直到我慢慢通过你们的广告营销，通过你们销售人员或者其它的一些销售渠道的政策的接触，开始对你们公司、对产品有兴趣了，这个时候我开始做思想斗争，之后通过这些介绍我将信将疑，我觉得你们公司好像还不错，这个产品好像对我有一定的用处，到最后我决定姑且一试。看你们有没有什么试用包寄过来给我用一下，或者是说我愿意买一个入门级的产品。

在我之前服务过的美容保养品的企业，我们那家公司以及多数竞争对手喜欢用试用包的方式来拓展客户。比如我针对一些年轻族群，会在校园或者说热点的商区去发一些免费的保养品试用包，或者我在网络上面通过一些名人的推荐，去做口碑上的营销。通过这样的方式，我们目的其实（是）希望能够把客户从姑且一试的角度往后推到再次购买。

同样道理，比方像我们在做保险的电话营销或者说联络中心的销售的时候，有很多寿险公司会提供免费的短期意外险给客户去做体验。一方面满足客户占到便宜的心态，另外一方面它对这个公司的整体的企业形象跟它相应的服务有一个直观感受，()在有这样的短期的免费的意外险之后，下一步可能我们会跟他去做长期的健康保险或者重大疾病保险的销售。

所以简单来讲做客户体验销售的流程分析当中有几个要点去做分析：第一个是有关客户态度的分析，第二个是产品特点的分析，第三个是有关坐席素质的分析。

客户态度分析里面又可以分成我对客户的品牌是否有所了解？对市场上一些相关产品是否了解？所以我们一般会了解公司品牌的认知度、美誉度。那另外来讲我们跟竞品之间的一个相互比较，优势劣势在什么地方？我在认知度、美誉度、市场上所处的位置是如何？我的主要竞争对手是谁？此外就是我要看看客户能够接受的沟通方式跟时间。

我以前在保险公司的时候做过一个分析：在网上购买保险的客户跟在电话购买保险的客户，平均年龄大概有5岁~10岁的差距，那同样的购买能力也会不同。相对来讲网上购买保险产品的客户保险的单均（价格）会比在电话销售渠道来得稍微低一点。同样的电话销售渠道的保险单均（价格）可能会比面对面的销售渠道的单均（价格）也来得再低一些。这些都是不同分群的一些客户比较喜欢的一个沟通的方式或是购买的方式。

最后来讲，在客户的部分去分析他是否有潜在的需求跟购买的能力。产品部分我们要去看，是不是我能够通过这个渠道，很好地去描述产品的功能。

比方说我们在做联络中心的电话销售的时候，很多时候我会强调并不是我们在传统渠道卖得好的产品拿到电话销售渠道销售就会卖得好。

举例来讲，像刚才我们讲到的保险商品在一些价值金额比较高或者保险保障的条件相对复杂的产品，有的时候不见得适合在电话上去做销售。因为可能我光是去解释我的条款内容，解释这些理赔跟相关权力义务的时候，我在电话上面就很难去讲得清楚，同样的我的产品是否具有一定的市场优势，不管是今天品牌的优势，价格的优势，或者是我在售后服务等等各方面的优势，这些其实都是在做客户体验（过程）当中，必须要去考虑到的。

然后我的产品是否针对特定的市场人群，是不是易于跟其它产品进行比较，这中间有一些是市场营销部可以去做的工作。另外也跟我自己产品本身特性会有一些关系。最后来讲是有关坐席的一些分析，坐席本身是否了解我们的产品？他对客户的需求是不是能够充分认识跟了解？他是否能够很清楚地、有逻辑地去表述我们这个产品的优势？是否能够合理地安排、跟进计划？这一块在客户体验的流程当中，还没有办法很好地去做到。

简单来讲我们在之前的主题分享当中也有提到，现在很多进行电话营销的联络中心在做电销坐席新人培训的时候，他的训练是花了大量的时间去做话术演练，或是去背下来标准化的一些话术。当这样一个训练模式培养出来的坐席上线以后，他今天打电话给客户的'时候很可能不管客户的背景，不管客户的回答的互动方式是如何，他是千篇一律地照着稿子去把这个销售话术从头到尾念一遍。碰到这种情况，其实很难说他能够真正掌握客户的需求，甚至他对于产品的认识也仅止于销售话术当中提到的这几个点。事实上他对产品并没有真正很好的、客观理性的一些认识。

所以像以前我所在的美容保养品的公司，我们会强调要让坐席自己去试用公司的一些产品。还有我们以前在做手机的客服热线的时候，我们就会把一些最新款手机给一线的电话客服人员去试用。这些都是帮助我们能够更好的去了解我们产品的一些特性，另外针对客户需求来讲也是需要我们去做一些信息的搜集。

具体的客户体验优化实施步骤里面包含两大部分：第一个是有关客户的分群，第二个是设计客户的体验。

在客户分群当中包含两个具体步骤：第一个是客户分群的描述，第二个是针对每一个客户分群的经营策略。

前面在不同的主题里面讲过好几次有关客户分群了，简单来说还是首先要去做客户体验优化，我不可能是一样的流程一样的产品适合所有的客户，如果是千篇一律的产品流程跟服务，那一定只能够满足一小部分的客户。所以针对不同的分群我们会提出不同的经营策略，或是不同的产品组合推荐建议。针对每个项目或活动，我们会去适应它适合的互动方式，产品的offer（营销方案）跟相关的服务。

在做好分群跟各个分群的经营策略之后，接下来第二个部分我们再去设计针对这个客户相应的客户体验，包括我去选择他比较适合的渠道。就是这个客户他习惯用pc的网络还是习惯用移动互联网来跟公司做联系，或者说我习惯用打电话的方式、语音的方式跟客户联系，还是说我喜欢专人来跟我做一对一的说明。

另外来讲不管是网络还是电话语音还是专人面对面，我希望传递给客户除了我销售过程当中的一些信息，也包括我媒体投放以及广告所使用的一些宣传文字跟信息。很多时候我们发现有一些联络中心客服的部门也好，营销部门也好，它跟市场的部门之间没取得很好的协调，今天我出了一个新广告，在当中打一个销售的卖点，其实并没有第一时间通知到客服中心和电销部门，这个时候在我给客户的印象上面就很容易造成信息上不一致。我有这些相应的信息的设计跟选择之后，最后会有一些呈现给客户的具体的平面设计，或者是说针对语音的电话销售的话术设计。通过这样一连串从客户的分群、经营策略、渠道选择、信息设计到最后的呈现设计，才是一个完整的客户体验（流程）优化。

这边举个例子是美国一家排行前三的车险直销公司的网站，这个网站里面在的时候就开始提供网上购买车险的服务。直销的事业部的总裁一开始就提了一个比较简单但是也比较难达到的要求，就是要保证网站上所有的服务能够正常使用，而且在网上的购买跟投保流程可以轻松地完成。

为了要达到这样一个目的，他主要提出三项重大举措：第一确定网站的战略定位，尽量可能提供一个便捷易懂的在线报价投保流程，然后能够最大程度体现客户的一些自助报价，减少对坐席的人工需求。第二，加强组织内外部的资源支持，就是首先他有一个5~6人的网站建设团队，一般的公司的网站更新可能是一个月甚至两个月、一个季度，而这家公司因为它把网站作为一个主要战略定位，所以它每十天就要更新一次网站的版本。

这个团队的考核指标也很简单，必须要在美国当地主要搜寻引擎里面保持它的自然排名在前十的位置。为了达成这个目的，就不只是不断地在内部要有一些网站优化、使用体验的创新的想法，它也要有一个很好的搜集客户反馈意见的渠道。后面根据客户的反馈意见去做一些测量反馈分析，提供网站在下一次十天（周期）到来的时候修改的一个很好的依据。

最后是形成有效的网站监测机制，从网站监测机制的角度来讲就是通过我们的监测发现他们是美国第一家在自己的官方网站上提供比价的功能的保险公司，为了刺激客户的购买率，它在网站上除了自己公司的报价之外，也把主要的竞争对手的报价提供给客户。

但在一开始提供时，可能因为一些技术条件上面的限制，它只能够提供大致的一些价格。比方说你来我们公司购买保险可能比其它竞争对手便宜大约500块钱，后来通过客户的反映，这个大约500块范围还是满大的，到底是501块还是599块？可能我的感受是不一样的，后来通过这样的一个反馈他们在后台把演算的程序做了一定的优化，能够很精准地做到我这一次的比价比起a公司便宜了519元，当然这个数字不一定百分之百准确，至少百分之九十以上是准确的，这个时候给到客户的感觉明显能够更好地去刺激他的购买欲。

另外包括报价框的位置，它的这个报价框的颜色还有捆绑销售产品，到底是要放图片还是做文字的描述等等，这一些相关的改版也都是通过具体的客户反馈意见的分析去做优化的。这些都是我们实际的线上客户体验优化的案例，所以怎么利用联络中心去做好客户体验的优化，我们认为不只是说传统的语音，包括互联网，包括所有联络中心能够接触到的一些渠道，其实都是可以利用我们的数据挖掘、数据分析以及大数据的手段去做好客户体验优化。

这个部分的内容就跟大家分享到这边，谢谢大家。

致客户的联络函篇八

**市*人民医院：

你院*月**日来函收番，所谈准备派人来我市人民医院学习用醋离子渗透法治疗骨质增生一事，经与该院联系，他们同意接收2－3人，()时间可安排在9－10月份。关于该院使用的醋离子渗透机产地及性能，现寄上一份说明书，如需购买，可直接与厂家联系订购。

**市卫生局

**年*月**日