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行政审批服务局工作内容篇一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

x区行政审批服务局坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，以“我为群众办实事”实践活动为重要抓手，今年来，累计办结各类行政审批服务事项x万余件，受理电话咨询x万余次，服务群众x万人次，进场交易项目x场次，成交金额x亿元，节约率x%，有力保障国家“双减政策”“证照分离”等改革政策在我区落实落地，不断推动审批服务提质增效，持续提升企业群众的满意度和幸福感。

进一步拓展“政务服务+”帮办代办服务范围，目前已覆盖全区x个街道和x家重点园区。在此基础上投入近x万元资金，在街道

当前隐藏内容免费查看和重点园区增配x台自助服务终端和打证设备，在依法依规的前提下，全力做好权限范围内的行政审批服务工作。截止目前，作为区政府办实事项目的“政务服务+”工作已为全区x家企业提供“就近办”服务。

围绕全区重点企业、重点建设项目，推出容缺受理、信用核查等服务方式，全年共为x家重点招商引资企业提供“急事急办、特事特办”服务，始终坚持审批难点“请来办、领着办”，为全区重点建设项目解决审批和招投标方面堵点问题x项。

充分发挥牵头部门的协调推动作用，对全区依申请政务服务事项的便利度、同源性进行定期排查整改。截至目前，我区承诺办结时限平均压缩比例达x%，立即办比例x%，网上办比例x%，全程网办比例x%,“零跑腿”比例x%，在全市名列前茅，为政务服务和数字政府建设考核取得好成绩奠定了坚实基础。

我们聚焦企业在办事中的难点、堵点、痛点，全力拆解改革硬骨头，整合人员力量，采取首问负责制、全程帮办制，做到“一事一专员”，致力于解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，通过全程网办、异地代收代办等手段，优化“多地联办”，延伸“就近可办”，实现“一次办好”，截止目前，已实现“全省通办”事项x项，“跨省通办”事项x项。

牵头、协调优化营商环境专班办x个工作组、x个专题组及相关成员单位建立运行机制，并召开x次工作培训会、两期新闻线索对接会，征集优化营商环境案例和亮点工作x篇，发布新闻动态、改革成果、常用政策等x条，邀请x家新闻媒体进行集中宣传报道，在国家、省、市各级媒体发表x篇相关工作经验。

实现了无纸化升级、办理进度随时可查、审批全流程数据升级等功能，持续推进企业开办环节“零费用”，目前已有近万家新开办企业享受了政府买单的刻章服务，为企业节省资金约x万元。x年以来我区新发展市场主体x万户，全区登记在册市场主体x万户，同比增长x%，营商环境进一步优化。

为进一步拓宽群众、企业的反映渠道，我们构建了“精准评价、精准跟进、精准施策”的“小智好差评”服务体系，实现了全区各级服务大厅全覆盖。目前，全区累计参与评价数已超x万人次，参评率为x%，区大厅平均办件时间缩短到x分钟，好评率达x%，全区政务服务效能持续提升。“小智好差评”也荣获x年青岛信息化优秀解决方案奖。今年x月，全市政务服务“好差评”现场会在我区召开。

初步建成x区审批基础数据库，全区x个部门的x个事项共x万张的历史纸质档案已扫描纳入，x份历史档案已实现数据化，x万余项要数据素实现入库，为拓展“智能审批”“无感审批”等智能应用提供了数据基础。

通过数据智能应用，可以实现公司变更登记一整套材料的自动生成。目前“小智帮办”平台已开发x项服务功能，实现了x万件公司登记业务“x投诉”办理，企业登记平均预审次数由过去的约x次降至约x次，预审效率提高x倍。今年“小智帮办”荣获“最受市民喜爱应用奖”和青岛信息化优秀解决方案奖。

目前各行业部门各自在不断升级改造本部门条块的业务系统，平台不互通，“政务服务网”还不能完全实现“一网通办”，影响了审批流程再造和办事效率。一些创新举措由于缺乏配套法律和制度支撑而难以实施，影响了推动改革的主动性和积极性。

下一步，我们将在做好日常审批服务工作的同时，紧紧围绕高效青岛建设攻势各项目标任务，以数字化、精细化、标准化的改革举措，继续推进政务服务“身边办”，持续提升审批服务智能化水平，做好全区优化营商环境的“协调员”“宣传员”“监督员”，进一步加强基层政务服务标准化规范化建设，提高基层窗口服务能力，为群众提供既有温度又有速度的高质效服务。

行政审批服务局工作内容篇二

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x区行政审批服务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“我为群众办实事”实践活动为重要抓手，今年来，累计办结各类行政审批服务事项x万余件，受理电话咨询x万余次，服务群众x万人次，进场交易项目x场次，成交金额x亿元，节约率x%，有力保障国家“双减政策”“证照分离”等改革政策在我区落实落地，不断推动审批服务提质增效，持续提升企业群众的满意度和幸福感。

2021年来，我们始终坚持立足窗口职能，依法审批，认真完成全年行政审批工作。

一是坚守工作底线，坚决贯彻落实“放管服”“一次办好”改革各项要求。进一步拓展“政务服务+”帮办代办服务范围，目前已覆盖全区x个街道和x家重点园区。在此基础上投入近x万元资金，在街道和重点园区增配x台自助服务终端和打证设备，在依法依规的前提下，全力做好权限范围内的行政审批服务工作。截止目前，作为区政府办实事项目的“政务服务+”工作已为全区x家企业提供“就近办”服务。

二是发挥主观能动性，高效做好企业项目落地保障工作。围绕全区重点企业、重点建设项目，推出容缺受理、信用核查等服务方式，全年共为x家重点招商引资企业提供“急事急办、特事特办”服务，始终坚持审批难点“请来办、领着办”，为全区重点建设项目解决审批和招投标方面堵点问题x项。

三是建立健全联动机制，协调推进全区政务服务水平提升。充分发挥牵头部门的协调推动作用，对全区依申请政务服务事项的便利度、同源性进行定期排查整改。截至目前，我区承诺办结时限平均压缩比例达x%，立即办比例x%，网上办比例x%，全程网办比例x%,“零跑腿”比例x%，在全市名列前茅，为政务服务和数字政府建设考核取得好成绩奠定了坚实基础。

2021年来，我们始终坚持高水平促改革，围绕中心，全力打造高效优质营商环境。

一是大力推行“一事全办”“跨省通办”等服务工作。我们聚焦企业在办事中的难点、堵点、痛点，全力拆解改革硬骨头，整合人员力量，采取首问负责制、全程帮办制，做到“一事一专员”，致力于解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，通过全程网办、异地代收代办等手段，优化“多地联办”，延伸“就近可办”，实现“一次办好”，截止目前，已实现“全省通办”事项x项，“跨省通办”事项x项。

二是积极承担区优化营商环境相关工作。牵头、协调优化营商环境专班办x个工作组、x个专题组及相关成员单位建立运行机制，并召开x次工作培训会、两期新闻线索对接会，征集优化营商环境案例和亮点工作x篇，发布新闻动态、改革成果、常用政策等x条，邀请x家新闻媒体进行集中宣传报道，在国家、省、市各级媒体发表x篇相关工作经验。

三是商事登记改革进一步取得成效。实现了无纸化升级、办理进度随时可查、审批全流程数据升级等功能，持续推进企业开办环节“零费用”，目前已有近万家新开办企业享受了政府买单的刻章服务，为企业节省资金约x万元。x年以来我区新发展市场主体x万户，全区登记在册市场主体x万户，同比增长x%，营商环境进一步优化。

2021年来，我们始终坚持以人民为中心，数据赋能，深入开展审批服务数字化转型工作。

一是打造政务服务“好差评”新模式。为进一步拓宽群众、企业的反映渠道，我们构建了“精准评价、精准跟进、精准施策”的“小智好差评”服务体系，实现了全区各级服务大厅全覆盖。目前，全区累计参与评价数已超x万人次，参评率为x%，区大厅平均办件时间缩短到x分钟，好评率达x%，全区政务服务效能持续提升。“小智好差评”也荣获x年青岛信息化优秀解决方案奖。今年x月，全市政务服务“好差评”现场会在我区召开。

二是深入推进全市智能审批“一企一档”攻坚试点任务。初步建成x区审批基础数据库，全区x个部门的x个事项共x万张的历史纸质档案已扫描纳入，x份历史档案已实现数据化，x万余项要数据素实现入库，为拓展“智能审批”“无感审批”等智能应用提供了数据基础。

三是继续推动“小智帮办”企业服务平台建设。通过数据智能应用，可以实现公司变更登记一整套材料的自动生成。目前“小智帮办”平台已开发x项服务功能，实现了x万件公司登记业务“x投诉”办理，企业登记平均预审次数由过去的约x次降至约x次，预审效率提高x倍。今年“小智帮办”荣获“最受市民喜爱应用奖”和青岛信息化优秀解决方案奖。

2021存在的问题和明年打算

一是目前各行业部门各自在不断升级改造本部门条块的业务系统，平台不互通，“政务服务网”还不能完全实现“一网通办”，影响了审批流程再造和办事效率。二是一些创新举措由于缺乏配套法律和制度支撑而难以实施，影响了推动改革的主动性和积极性。

下一步，我们将在做好日常审批服务工作的同时，紧紧围绕高效青岛建设攻势各项目标任务，以数字化、精细化、标准化的改革举措，继续推进政务服务“身边办”，持续提升审批服务智能化水平，做好全区优化营商环境的“协调员”“宣传员”“监督员”，进一步加强基层政务服务标准化规范化建设，提高基层窗口服务能力，为群众提供既有温度又有速度的高质效服务。

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行政审批服务局工作内容篇三

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区行政审批服务局在区委区政府的坚强领导下，深入贯彻落实国家和省、市、区深化“放管服”改革优化营商环境各项要求，以开展“基层政务服务能力提升年”为工作抓手，不断完善提升三级联动一体化服务内涵，为全区经济社会健康平稳发展提供有力支撑。

42个部门934项政务服务统一进驻区为民服务中心办理，全区99%的依申请政务服务事项可全程网办，通过政务服务网、“爱”app、自助服务设备，实现政务服务网上办、掌上办、自助办。设置志愿服务岗、0号窗口、帮办代办队伍，专为群众提供预审、业务咨询、帮办代办等服务，加快业务办理速度。全面推广“网上综合柜员制”“非接触式办税”“码上办”等优秀工作经验，不断提升服务效率和水平。围绕企业开办、准营、运营、退出和个人出生、教育、工作、养老等阶段，推进“双全双百”工程，梳理出不少于100项需求大、关联度强、办理频率高的事项，方便企业群众办事。

制定了14类审批事项清单和审批流程图，各阶段“一表申报、一窗受理、并联审查、限时办结”。推行联合验收，精简整合竣工备案验收事项，将“房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案”和“人防工程竣工验收各案”合并办理。建立简易审批机制，对社会投资简易低风险项目“极简办”。成立投资项目审批技术服务专班，“一对一”为企业提供全流程帮办代办服务。对重点项目建立线上“阳光客厅微信交流群”，提供“多对一”、全程贴心的帮办服务线上关注审批进展，线下定期上门指导，7x24小时跟踪解决企业难题，做到有问题及时处理，有需求主动服务。上半年，共服务企业506家，办理项目立项464项、技术改造备案22项、施工许可82件，有力支持了地方经济发展。

设置两个综合服务窗口，将文化卫生、城市管理、人力资源、教育体育、交通运输、农林畜牧等13个领域的115个事项统一纳入窗口综合办理。进一步规范业务办理程序，优化服务流程，实行告知承诺和容缺受理，推行一表申请、网上办理，主动服务、延时服务、上门服务、限时办结，热情高效快速地为企业群众办理业务。上半年，共办结交通运输、公共卫生、城市管理、文化事务等审批业务2085件，林业许可245件、农机许可286件、畜牧许可25件、农业许可2件。群众对业务办理的满意率达100%。

巩固三级联动一体化服务体系建设成果，开展“基层政务服务能力提升年”，以打造基层政务服务“15分钟”办事圈为抓手，推进镇、村基层政务服务工作规范化、集约化、人本化全面提升。重新梳理委托下放镇街政务服务事项，将12个部门132项事项下放给各镇街，为10个镇街为民服务中心安装名功能政务服务一体机和“秒批”机，为“15分钟办事圈”提供软硬件支持。强化基层办事人员服务能力，在有条件的镇和村探索一窗受理、全科受理模式，实现基层政务服务“马上办、就近办、网上办、一次办”。

持续加强基层党组织规范化建设，不断优化提升党建活动阵地，强化党的政治、思想、组织、纪律、作风和制度建设，党员示范引领作用明显增强，服务群众能力显著提升。深入开展党史学习教育，将学党史与集中学习结合起来，充分利用“学习强国”平台，学政治、学党史、学业务、学政策，使党员干部思想得到淬炼、政治得到历练、专业得到训练、实践得到锻炼。立足为民服务工作，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。为群众提供业务咨询、预约服务、延时服务、代办服务。联合团区委开展“青年文明号*青春心向党”政务服务开放日活动，面对面与广大青年企业家交流，提供审批事项解答、惠企政策讲解。组织“农机检验流动服务小分队”，深入田间地头，一边对农机进行现场检验，一边向农机手宣传农机安全知识，解答有关农机注册登记及驾驶证办理等问题，为三夏生产顺利结束提供保障。组建专业技术服务队伍，深入企业一线，“零距离”“面对面”把服务做到企业心坎上。

下半年，我们将以“基层政务服务能力提升年”工作为抓手，坚持问题导向，持续转变服务理念，优化业务流程，探索创新服务举措，助力全区营商环境更加优化。

按照“覆盖城乡、标准规范、便民亲民、一网通办、一站快办、全域可办”要求，推进区镇村三级联动一体化服务体系建设。优化调整镇街政务服务事项清单，推进政务服务事项特别是直面群众、量大面广、由镇街服务管理更方便有效的事项向镇街道下沉，逐项编制完善标准化工作流程和办事指南，更大力度减环节、减材料、减时限、减费用、增便利，实现基层政务服务“就近办”。对全区10个镇街为民服务中心和大型社区、重点行政村逐步推广使用政务服务一体机，打通群众办事“最后一公里”。推进非涉密政务服务事项“信息全公开”“流程全上网”“审批全透明”“结果全公示”，把行政审批的自由裁量权压至最低，让权力真正在阳光下运行。完善全事项、全渠道、全平台、全流程的“好差评”制度向镇(街道)延伸，确保服务事项、服务渠道、评价对象全覆盖，评价、回复“双公开”，办事人、服务事项、窗口工作人员“三对应”，评价、回复、整改、反馈闭环运行。

积极完善线上服务，推动相关服务事项在省政务服务网、“爱济时通”app等线上办理，推动“零跑腿”。推广应用电子营业执照等可信身份认证，探索推出一批“一键审批”智能审批事项。根据信用等级，实施全信用审批、非核心要件信用审批和容缺后补式信用审批。围绕企业开办到注销各阶段、个人出生到后事各阶段两个“全生命周期”，各推出100件服务企业和个人的“全省通办”高频政务服务事项，明确办事场景、办理路径，优化服务指南，简化办事流程，推进涉民、涉企高频事项“集成办、极简办、全域办”。积极服务于人口、生产要素自由流动和产业链高效协同，便利企业和群众异地办事，推动“跨省通办”和“全省通办”事项在我区落地。发挥金融机构的资金、平台、网点、服务等优势，开展政银合作，在金融机构总部建设智慧政务服务区，拓宽群众办事渠道，实现政务服务、金融机构、市场主体和群众的多方共赢。

整合企业开办一件事，优化窗口设置，企业开办实行一窗受理、并行办理、统一发证，1个环节，最快2小时办结。深化线上线下融合服务，实现“线上一网”、“线下一窗”。推进电子营业执照跨领域、跨行业、跨部门的应用，推行企业档案查询全程网办，向新开办企业免费赠送惠企“大礼包”(含四枚印章、电子印章等)。探索实施“承诺即入制”，对可以事中事后监管好的事项，市场主体只需承诺符合相关要求并提交相关材料进行备案，即可开展投资经营活动。在50个行业推进“一业一证”改革，实现“一证准营”。推进经营范围登记规范化，实现“双告知”的自动化、智能化推送。大力推行“一照多址”“一址多照”改革。推进企业注销便利化，加强对简易注销政策法规的宣传，提高公众政策知晓度。将企业简易注销登记公告时间由45天压缩至20天。拓宽企业简易注销适用范围，实施简易注销“全程网办”，1个工作日办结。

全面实行“承诺制+容缺办”，行政事业性收费与办理施工许可证脱钩，建设单位承诺缴费日期即可先行办理施工许可证。对社会投资简易低风险新建、改扩建项目，企业取得用地、满足开工条件后，投资方只需作出相关承诺，行政审批部门就可直接发放建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证。完善工程审批系统网上信息发布、咨询服务、申请、互动、投诉建议等服务功能，丰富移动端信息获取、信息查询等功能，推动实现更多事项“掌上办”。对村庄建设项目实行简易审批，简化立项、用地、规划办理程序，将小型村庄建设项目涉及的审批事项依法委托镇政府实施，实行“一窗受理、部门联办、全程帮办”

扎实开展党史学习教育，把“我为群众办实事”实践活动贯穿全年。推动政务服务“大提升”。开辟绿色通道，实行限时办结，提供延时办理、节假日预约办理等服务。推行上门服务、前置服务，将服务窗口开设到基层、开设到方便群众办事的地方。组织专业化服务团队，打造“兖周到”帮办代办服务品牌，精准对接每个企业、每个项目。深化联系群众“大走访”。积极深入基层、企业，倾听企业、群众呼声，了解企业、群众诉求，回应企业、群众关切，密切党群关系。常态化实施民意“5”来听行动，在深入基层、深入群众中发现问题、解决问题。

行政审批服务局工作内容篇四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2022年，在市委市政府的坚强领导和上级业务部门的精心指导下，市行政审批服务局将继续紧紧围绕全市中心工作，始终坚持把企业家当家人、把企业事当家事的“一次办好每次满意”工作理念，持续推进“放管服”改革和优化营商环境各项工作，精准服务项目建设，为建设更高水平开放型现代化上合新区贡献力量、展现担当。

试点“拿地即开工”等服务模式；推进政务服务事项网上运行，从技术力量、审批流程、实战培训等方面提升网办能力和水平，持续推进智能审批，加快推进区内事项“一网通办”；帮助上合政务服务中心完善日常管理制度，推进政务服务帮办代办工作向园区、功能区延伸，努力为园区企业项目提供定制化、个性化的优质高效政务服务，强化政企良性互动，构建“亲清”营商环境，实现“区内事区内办”。

结合上合示范区当前已承接的首批x项省级行政权力事项和x项x市级行政权力事项，协助做好省市级权力事项承接运行工作，在建立审批工作制度、规范审批流程、明确权责边界、加强事中事后监管等方面加强业务指导，帮助优化审批流程、扩大应用场景，保障省市级行政权力事项“放得下、接得住、管的好”。支持上合示范区做好后续赋权相关工作。

探索研究在示范区内试行胶州市“高频事项”帮办代办、现场办公等措施，在示范区建立相关事项审批机制、办理流程，提升政务服务能力，逐步扩展经济建设领域办理事项范围，为承接部分胶州市级行政权力事项做好充分准备。

积极发挥好业务骨干的力量，采取线上授课、线下互动等多种交流方式，帮助示范区提升政务服务整体业务素质和技能水平。鼓励示范区选派审批业务骨干赴胶州市行政审批服务大厅学习重点、难点业务事项办理经验。搭建党建交流平台，通过共同组织党建活动，拓宽交流沟通渠道，不断提升合作水平。

在项目手续办理前期，针对企业名称、住所、股东等特殊情况，提前介入，一事一议，为项目量身定制企业注册登记个性化服务方案，充分满足企业需求。

充分发挥境外工商中心和海外联谊会等机构的作用，扩大外商投资企业在线跨国登记覆盖面，不断扩大“朋友圈”，实现更多国家和地区外商投资企业不出国门、执照到手。

根据企业需求，可先为企业“零材料”容缺办理迁移调档函，企业收到迁移调档函后在原注册地办理迁出登记，前来我市办理迁入登记时一并补充迁移调档申请材料，一次提交，实现企业迁入登记“三步并作两步走”。

在x市“扫照亮证”试点市的基础上，对可以发放的电子许可证，及时提供相关信息，从而扩展更多的许可证与电子营业执照的关联。企业可通过电子营业执照小程序，实现各类电子许可证的线上申领、下载展示、验证使用，实现企业办事“一照通城”。

做大配强专职项目管家队伍，坚持“把企业家当家人、把企业事当家事”的服务理念，主动服务、上门服务、贴心服务、一条龙服务，让项目企业创业专注、创新简便、创造无忧。

积极与x市行政审批服务局对接争取技术支持，在x市工程建设项目审批管理系统中再制作推出一批电子证照，项目方可通过互联网或“x办”手机app自行下载打印，随时随地方便“亮证”。

采用“告知承诺+数据共享+区块链”的方式，将施工许可申请材料在线申请。其中，在线申请表采用系统数据自动填充，土地、规划等材料通过数据共享免提交，建设资金、具备开工条件等通过告知承诺的方式免提交，让审批服务更智能。

以政务服务“指尖办”为目的，建设胶州市移动政务服务微大厅，将分散的政务服务、公共服务、社会服务、政民互动渠道、城市资讯等聚合到一起，构建一体化、全天候的城市级综合服务平台。

依托“一人一档一企一档数据服务平台”，开发建设相关证照数据模块，牵头将全市近年来的办件及证照信息全部上传该平台证照数据模块，实现政务服务审批数据共享及智能审批数据自动比对。

坚持依法依规，畅通“网上办、集中批、帮代办、快递送”等渠道，全面推行“不见面”审批。2022年，将会把医疗机构执业登记校验、放射诊疗许可校验、母婴保健技术服务许可变更、医疗机构第一类精神药品购用印鉴卡审批、乡村医生注册等事项列入不见面审批目录。

不断优化“网上申报”“智能办”“不见面审批”流程，将陆续在各镇办、银行、购物中心等设立自助打印设备，力争在2022年实现部分证照自助打印率达x%以上，让办事群众在任意时间段内实现就近取证、快速取证。

梳理改革试点行业，聚焦社会民生、项目建设和涉企经营领域，先行选取x-x个企业群众办事需求高、有代表性的“一件事”拟定为改革试点行业清单，组合推出“招牌菜”“特色菜”“家常菜”等“点菜单”式改革试点清单。

按照“***厨房”配餐服务模式，对改革试点行业全部关联事项的申请材料进行统一的标准化整合和输出，制定统一的提交材料清单和规范化文书样本，试点区域范围内均按照统一标准收取材料，实现“一件事”集成化办理、标准化审批。

依托“x省政务服务网x站”“爱xx办”app、x市综合自助服务终端等线上服务渠道，设置“点菜单”式一事全办服务专栏，将改革行业涉及的联办事项全部集中到一体化平台实行统一受理、统一分发、一次办结。

行政审批服务局工作内容篇五

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2022年，市行政审批局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，深入贯彻落实党的十九大精神，紧密围绕高效x建设攻势，坚持改革创新，深化流程再造，持续推进审批提质增效，不断提升企业群众的满意度和获得感。

一、深化流程再造，构建政务服务“新格局”

（一）以“生态思维”为基础，打造更加高效精简的审批服务体系

履行好x市优化营商环境工作专班职责，全力打造精简高效的政务服务环境和全国一流营商环境。以全力满足企业群众“进一扇门办舒心事”为出发点和落脚点，不断优化市民中心功能布局，完善管理机制，持续提升x市民中心服务效能；
开展“政务服务品质提升年”活动，通过“运行规范管理”“改革提质增效”“服务优化升级”“品质服务护航”四大行动，向企业群众提供流程简约、服务规范、高效便捷的政务服务，努力打造政务服务“x品质”；
在x个区（市）开展x项审批服务提质增效改革试点，积极培育示范典型，形成可复制可推广的改革经验；
深入推进水路运输领域审批标准化改革，以国内水路运输业务经营许可为切口，推动出台国内水路运输经营许可办理地方标准，进一步规范和明确申报要素，推行标准化审批，助力我市水路运输行业健康快速发展。

（二）以“用户思维”为导向，推动更多政务服务事项“集成”办理

以企业群众办成“一整件事”为标准，建立主题式场景化政务服务模式。聚焦企业群众办理的高频事项和双招双引、工业互联网等重点领域，以“接触点最少、申请材料最简、办理时间最短”为原则，将“一整件事”由原来相对独立多个部门串联办理改为同时并联办理，实现“外部流程内部化”。编制集成化“主题式”政务服务事项清单，企业群众“一次性获取办事信息，一次性找准办理流程，一件事一次办成”。加快推进“企业高频证照变更联办”一件事和“政务服务一事全办”场景有关工作。

（三）以“工业互联网思维”为核心，实现政务服务“一体化”管理

借鉴工业互联网平台赋能模式，建设x市一体化智能审批服务平台，整合数据资源，优化系统流程，打造审管无缝衔接、审批过程协同高效的运行机制。探索推进一体化智能审批服务平台与“卡奥斯”平台、x政策通平台的互联互通，为企业群众提供一站式政策查询、业务申办服务。依托x市政务信息资源共享平台，构建基于“一号一码”（个人身份证号、企业统一社会信用代码）的“一人（企）一档”数字画像，不断提高审批服务数字化水平。

（四）以“法治思维”为引领，打造更加公平正义的行政审批服务环境

严格落实《行政执法三项制度》相关要求，定期开展行政许可案卷评查、通报检查结果，进一步规范行政审批行为。试行首席审批服务官制度，提升审批效能。加强“法务小秘书”队伍建设，确保行政审批合法合规。

二、持续提升审批效能，取得政务服务“新成效”

（一）进一步推进市场主体登记“便利化”，激发市场活力

一是丰富电子营业执照应用场景。利用电子营业执照权威统一、实时更新、不可篡改的特点，推进电子营业执照在企业登记、公章刻制、涉税服务、社保登记等政务服务和商务领域的应用，力争省内率先实现企业银行账户“无纸化”开户试点。推行电子证照联展联用“一照通”，力争率先实现“证照联展联用”。

二是深化我市住所承诺制改革。修订《x市商事主体住所（经营场所）登记管理办法》，建设住所核验系统，通过智能比对功能，自动核验不动产登记数据，推动住所登记制度迭代升级，最大限度杜绝住所虚假登记行为。同时，出台集中办公区登记管理细则，简化入驻集中办公区企业住所登记材料、明确集中办公区管理方义务，进一步强化对“一址多照”登记的风险防控。

三是深入推进“证照分离”全覆盖工作。在全市推行“证照分离”改革全覆盖，按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务“四扇门”方式分类推进照后减证，最大程度降低企业创新创业门槛。

四是为国有企业改制登记制定“一企一策”。从混改、重组、出清等多方面发力，激发国有企业活力和动力，助力全市经济高质量发展。

（二）深化工程建设项目审批制度改革，加快项目落地

一是服务保障“项目落地年”。出台《关于服务“项目落地年”助力重点项目快审批快落地的通知》，推行模拟审批、土石方整理施工许可、重大项目施工许可预审查等服务，建立重点项目顶格协调、帮办代办等机制，服务保障重点项目早开工、早落地。

二是再造工程建设项目审批流程。进一步优化市政公用工程和简易低风险项目审批流程，推行建筑工程施工许可分阶段办理，实施市政公用审批服务“多审合一、一事全办”，压缩审批时限，提高审批效率。推行简易低风险项目分阶段验收和重点项目验收指导服务。

三是持续完善工程建设项目审批管理平台功能。推行审批全过程电子化，对项目审批环节实行“亮灯”制度，逐步实现系统之外无审批。扩大工程建设类电子证照应用范围，实现电子证照数据100%归集、线上共享、线下亮证和社会化便利应用。

四是推行“清单制”审批。结合主题式、情景式智能应用场景，定制社会投资简易低风险、小型工业等6类工程建设项目审批事项清单。建设单位首次在工程建设项目审批管理平台进行项目登记时，智能生成审批事项清单，为建设项目提供“菜单式”服务。

（三）持续提升公共资源交易服务质量，提高公共资源配置效率和公平性

一是继续完善和优化x市公共资源交易市、区一体化信息平台系统功能。以x市公共资源交易市、区一体化信息平台系统为总抓手,探索推进地铁类项目全流程电子化交易。实现政府采购全方式“双网双系统”融合，提升政府采购效率。扩大远程异地评标范围，进一步降低交易成本、提高交易效率。开发手机端程序，实现公共资源交易“掌上开标”。推行公共资源交易智慧协同监管，在电子招标投标行政监督系统中部署风险预警、流程追溯、异常行为监测等功能模块，提升对围标串标等违法违规行为的甄别和发现能力。

二是加快公共资源交易信用体系建设步伐。结合《x市公共资源交易平台招标代理机构信用评价管理办法》《x市工程建设项目招标投标活动投标人“守信激励、失信惩戒”管理暂行办法》，进一步加强对公共资源交易平台招标代理机构及工程建设项目投标人的信用管理，加快我市公共资源交易信用体系建设。

三是全面推行电子化、智能化、标准化“三化融合”工程交易新模式。搭建bim技术应用交易平台，推进bim技术与招标投标相融合。深化智能交易应用，扩展智慧评审范围，完善智能小秘书功能。

四是按照应进必进原则，结合《x省公共资源交易目录（2020年版）》及我市实际，起草《x市公共资源交易目录（2022年版）》，进一步扩展我市公共资源交易类别，规范我市公共资源交易秩序。

（四）完善商业协会行业准入与退出机制，促进商会协会健康发展

一是便利行业协会商会准入。在国民经济行业分类标准基础上，调整拓宽行业协会商会的设立范围，对于符合国家战略性新兴产业，符合新技术、新产业、新业态、新模式“四新”经济发展需要的行业协会商会，在行业界定、会员数量等方面适当予以放宽，适当增加社会团体负责人数量。

二是优化行业协会商会审批流程。将社会团体名称预审核、社会团体成立申请预审、社会团体成立登记等环节简化为社会团体名称预审核、社会团体成立登记两步，登记环节压缩50%。

三是规范行业协会商会简易注销程序。引入承诺公证制，由符合法律规定的担保人做出无债权债务担保，经公证机关公证后按程序注销，解决“僵尸社会组织”注销难问题。

三、坚持以人民为中心，打造政务服务“新体验”

（一）提供更加“集约”的政务服务

深化“一窗受理”改革，试点推行覆盖市、区、镇（街）三级的“一窗受理”服务，将更多高频事项纳入受理范围。探索市与区（市）跨层级“一窗受理”，以市民中心市级“一窗受理”与市南区“一窗受理”合署办公为契机，推行“市区合一”的政务服务模式。持续推进“一事全办”和“一业一证”改革，根据企业群众办事创业需求，扩大改革覆盖行业范围。

（二）提供更加“智能”的政务服务

依托覆盖全部镇（街）的自助服务终端，打造“7*24小时”智慧自助服务新模式。以工程建设项目施工许可为切入点，深化信息资源共享、探索数字档案应用，推行“零材料”办理改革。不断提升线下服务窗口智能化水平，增加可纳入ai智能一窗事项数量，借助人工智能技术，采用语音和视频相结合的方式，引导企业群众自助办理。

（三）提供更加“便捷”的政务服务

聚焦企业和群众需求，通过深化“全程网办”、拓展“异地代收代办”、强化“协同联办”等方式推动更多政务服务事项“跨省通办”“全省通办”，贯彻落实“双全双百”“双十二”有关工作要求，加快推进“企业高频证照变更联办”一件事和“政务服务一事全办”场景。深入推进基层便民服务标准化建设，实现省一体化在线政务服务平台站点镇（街道）、村（社区）100%全覆盖，依托微信小程序、“青e办”和“爱xapp”，在市民中心推行全程无接触叫号服务，一部手机即可完成实名制预约、取号、叫号。鼓励支持医疗机构对接互联网平台，市场主体可以同步申请设立实体医疗机构和互联网医院，实现“同审批、同发证”。

（四）提供更加“舒心”的政务服务

从市区两级高频办理事项中筛选出200项事项，定制“零基础”模板完善帮办代办服务管理办法，进一步提升帮办代办服务质量。全面贯彻落实政务服务“好差评”制度，重点做好政务服务中“差评”整改工作，将差评问题深入分析整改，以评促改，以改促升，为企业群众提供更加精细化的政务服务。

四、牢固树立政治机关意识，全面加强机关党的建设

（一）以政治建设为统领，强化理论武装

把加强党的政治建设作为推进机关党建的首要任务和重大政治责任。坚持读原著、学原文、悟原理，认真学习《习近平谈治国理政》第一、二、三卷等原著原文。健全学以致用、用以促学、学用相长的机制，提高全局党员干部把握新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局的能力水平。

（二）扎实推进模范机关建设

深入推进社会主义核心价值观建设，教育引导党员干部模范践行社会主义核心价值观。深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，积极倡导美德善行，大力弘扬中华优秀传统文化。深化精神文明单位创建工作，争创市直机关党建示范点。严格落实x省文明单位创建工作测评标准和《市直机关文明单位建设管理办法》《2022年全市精神文明建设工作要点》，认真做好省级文明单位申报工作，争创省级文明单位。

（三）加强基层党组织建设，筑牢战斗堡垒

深入开展“党支部建设提升行动”，依托“灯塔—党建在线”平台用好xe支部系统和组织关系接转系统，促进党支部标准化规范化建设。规范提升深化“三述”，防止“三述”泛化、应景化、随意化，切实保证“三述”质量效果。

（四）持续正风肃纪，着力优化机关作风

严格落实《领导干部报告个人有关事项规定》《预防领导干部违规插手干预重大事项工作办法（试行）》等制度规定，发挥领导干部表率作用，身体力行，以上率下，形成“头雁效应”。在全局开展廉政专题教育，组织学习典型案例，以身边人、身边事警示教育党员干部不断提高法纪意识、廉洁意识和担当意识。

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行政审批服务局工作内容篇六

按照市委、市政府安排部署，我局今年承担东城办南街及北街村驻村扶贫任务。为使脱贫工作取得实质进展，局机关选派3名年富力强，经验丰富，刚想敢拼，能力突出的男同志深入基层，开展脱贫攻坚工作。

工作中，我们以增加贫困户收入和改善生产生活条件为核心，联系政务服务工作实际，积极宣传落实有关惠农支农政策，帮助贫困户落实产业扶助、生活补助、医疗保险、低保扶贫等方面的扶持政策。并深入扶贫户家中进行摸底调研，根据贫困户具体情况实行“一户一策”精准帮扶，侧重“造血”帮扶，为其提供相应的资金、技术、信息、政策等方面的支持。在今年端午节前夕，局机关领导带领驻村工作队员深入贫困户家中，开展走访慰问活动，为贫困户送去了慰问金及米、面、油等生活必需品。

行政审批服务局工作内容篇七

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今年上半年，县行政审批服务局以深化放管服改革工作为抓手，以开展“百日攻坚”行动为契机，抓好疫情防控，深化流程再造，优化营商环境，推进镇村建设，加强作风管理，各项工作任务稳步进行。现将有关情况汇报如下：

一、上半年工作开展情况

（一）以“抓防疫稳经济保民生”为命令，为经济发展提供政务服务保障。县审批局全员参与社区疫情防控，严格按照防控要求做好值守工作。对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可的“重、急、特”事项，一律实行“承诺制+容缺办”，确保企业第一时间开工生产，疫情防控期间为x等x家防疫物资生产企业办理了生产许可，保障了我县市场防疫物资需求。以“不见面审批”为主，线下预约办理为主，疫情防控期间办理企业设立登记x家，变更x家，用地预审x件，发放用地规划许可证x件，工程规划许可证x件，施工许可x件；
累计完成“不见面审批”x件，帮办代办x件，邮寄办件量总计x件。在县为民服务中心设置惠企政策窗口，x个部门轮流值班，采取“一窗受理、分流转办、部门办理、统一反馈”的运行机制，为企业提供“一对一”政策咨询解读服务。

（二）以“减材料、减时限、减环节”为原则，全面深化审批流程再造。一是牵头县为民服务中心流程再造。x月份印发《x县为民服务中心深化制度创新加快流程再造实施方案》，设定x条攻坚战线，在全中心范围审批流程全面进行再造。坚持“拆无可拆、分无可分”原则，线上线下对进驻中心的x个部门x个主项逐事项拆分形成x个子项，同步梳理颗粒化服务指南和事项清单。按照不同类别梳理x项高频民生勘查事项，分类制定勘查标准，让企业群众一看就懂。按照主题模块进行全面梳理，编制民生一本通、投资项目报批报建指南、经商办企业一口清等，打造x县便民利企的审批服务标准化百科全书。二是落实容缺受理、承诺审批。对首批x个涉企审批事项实行告知承诺制，实现取消审批、减少审批条件或审批后置。明确x件事项为“马上办”事项；
梳理出x项容缺事项，x项承诺事项。联合县市场监督管理局、县公安局制定《关于推广应用电子营业执照、电子身份证办理各类政务服务业务的通知》在全市率先创新推广电子证照在政务服务领域的应用，让企业群众不带实体证照一样办成事、办好事。三是攻坚经济运行重点领域。持续推广企业开办全程电子化，x年上半年全县x家企业通过全程电子化设立登记，电子化利用率达x.x%；
x月x日颁发x县第一张行业综合许可证，“一业一证”改革取得新突破；
创新实施施工许可“告知承诺、一单即办”审批模式，建设单位在线填写申请表并作出相关承诺后，无需提交其他材料，即可领取施工许可证，实现了办理施工许可x张申请表、x费用、即时办结、全程网办。通过创新改革工程建设项目审批模式，使建设单位免于提交申请材料x余件，免于跑腿x余趟，为企业节省时间总计x余天，极大地促进了各类建设项目早开工、早建设、早达效。四是大力推进不见面审批。对x个常办事项对应的一次性告知单、材料样表、办理流程等进行逐事项优化，生成二维码信息，办事群众只需用手机扫一扫，“码”上知晓办理事项全流程信息。在制作发布x余项网办申报教程小视频的基础上，为各窗口发放印有微政务小程序和爱xapp二维码的座牌x个，目前微政务关注人数突破x人。x年上半年，x县为民服务中心网上办件量累计达x件次，行政许可网上可办率达到x.x%，网上办结率x%。县审批局围绕“x·快办”服务品牌打造的流程再造创新亮点工作经验，先后在经济日报·中国县域报、齐鲁晚报、x日报、x晚报、x新闻联播头条等中央、省、市各大媒体刊登发表。

（三）以实施方案和配套措施为指导，协调推进全县营评工作。x月份起草了《x县营商环境评价实施方案》（征求意见稿），经县委常委会、县政府常务会审议通过，连同各部门《配套措施》已于近日正式印发。x月份组织召开了全县营评指标牵头部门碰头会，对照x年度各项营评指标成绩，分析查找了失分原因，对下步营评工作做了阶段性部署。在抓好审批局自身承担的x项指标的基础上，对照实施方案和配套措施内容，对其余营评指标牵头部门工作完成情况进行督导调研，总结创新工作和难点问题，形成x期营评工作简报。目前县法院x项工作齐头并进，建立了破产合议庭，依托智慧法院系统开创了网上法庭；
县财政局精细梳理样本库台账，每个政府采购项目做到精细化管理，并建立严密的责任体系；
县供电公司不局限于省公司确定的标准流程，与公安系统对接，实现个人业务“零证办”、企业业务“一证办理”；
县审批局推行“一业一证”改革，于x月x日颁发了我县首张行业综合许可证；
在工程建设项目领域大力推行告知承诺加容缺办理；
县人社局社保缴费实现“一网通办”，x月x日开出第一张社会保险基金电子票据。

（四）以“小事不出村、大事不出镇”为目标，稳步推进镇村站点建设。x月份，在全市率先印发了《关于推进镇街“一窗受理、一次办好”改革加强政务服务标准化建设的指导意见》，从四个层面、五项重点对这项工作进行了规范。在镇街探索推行“一窗受理”模式，整合大厅前台服务窗口，增强前台综合受理力量。依据权责清单，规范化梳理镇街权限范围内事项、县直部门授权委托事项和镇街主动提供的公共服务事项清单。目前第一批梳理形成x项镇街高频事项清单和x项村级帮办代办事项清单。政务服务（便民服务）事项逐事项完善审批（服务）要素，形成企业群众看得懂、用得着的一次性告知材料。谋划近期开展一次镇街为民服务中心前台综合受理窗口人员“一窗受理•一次办好”和增强基层治理、为民办事能力业务培训，进一步提升镇街人员服务能力。

（五）以加强队伍纪律作风建设为保障，努力塑造良好政务形象。建立x人专职帮办代办队伍，对所有进厅事项实行全程免费领办代办盯办服务；
定期开展礼仪、业务培训，提升综合业务素质，目前已开展x期政务服务大讲堂活动。强化政务服务队伍纪律作风建设，坚持局领导每日大厅带班巡察制度，开展“局长一线办公”活动，完善“好差评”机制，设置“吐槽找茬”窗口，定期满意度回访，全方位收集企业群众意见建议；
运用好纪检监察力量，对于企业群众反映的敏感问题，及时对关键岗位、关键人员进行廉政提醒，坚决杜绝“吃拿卡要”、官僚主义等问题，塑造良好政务服务形象，让容易办、不求人成为常态。

二、存在问题

一是前台综合受理人员业务能力与“一窗受理”及多部门联审的需求存在差距，一定程度影响行政审批服务效率。

二是企业群众线下办理的固化思维模式和部分部门政务服务事项未接入x政务服务网，制约着网上办、掌上办使用率。

三是优化营商环境涉及部门多、业务广、政策新，个别营评指标牵头部门存在重视程度不够、专业人员少、政策理解不到位等问题。

四是部分镇街财政困难，为民服务建设投入不足，镇街专职服务人员少，业务能力低，制约了镇村服务体系建设。

三、下步工作打算

（一）加速攻坚流程再造“2.0版本”，持续擦亮“x·快办”服务品牌。深入贯彻落实《x省人民政府办公厅关于深化相对集中行政许可权改革规范市县级行政审批服务工作的意见》精神，明晰审管职责边界、优化审批服务协调联动机制、加强审批服务信息支撑、强化行业支持指导培训等为重点，统筹协调推动相对集中行政许可权改革不断深化，着力构建系统完善、科学规范、权责统一、运转高效的审批服务体系。按照审批服务便民化的要求，对依申请办理的政务服务事项进行全面梳理，持续开展“减事项、减环节、减材料、减时限”，力求做到“简无可简、减无可减”。按照“一个窗口、一套材料、一张表单、一个流程”的要求，开展“一件事”主题式服务，全面收集汇总各窗口“一链办理”高频事项清单，制作成二维码墙。持续攻坚“一业一证”改革，力争在餐饮（饭店）、便利店（超市）、烘焙店（面包店）、旅馆（宾馆）等x项重点民生领域均有所突破。推进勘查事项标准化、现场操作规范化、获取资料便捷化和多部门联合勘查的“三化一联合”高效工作模式。推行事前预辅导和提前介入服务模式，主动告知所需办理手续和办事环节，指导企业提前准备申报材料；
对于申请材料复杂的审批事项，提供“傻瓜式”填报模板，把“填空题”变成“选择题”，让群众最大程度自主完成规范的申报材料；
对于手续复杂或涉及多部门办理的，由审批局全程跟踪代办，以最短时间实现项目进场开工；
对所有需现场勘查事项，由工作人员提供业务指导、上门预踏勘等服务，提高勘查成功率。全面开展“送案例、解疑惑”活动，制作一批高频事项的场景解疑，对每一份材料标准、材料申请单位、受理范围、涉及后期变更、注销等全链条解惑。大力开展“审批服务进园区”活动，将审批窗口设在企业、项目一线，主动上门为企业解决审批过程中的难点问题。持续推广电子证照（件）在政务服务全领域的应用，减少群众跑腿次数。

（二）大力推广“不见面审批”，全面提升网上办、“掌上办”能力。强化业务部门之间信息系统、数据资源的整合互通力度，积极探索专网部门之间如何互通共享数据，加快整合部门专网，为“一网通办”改革提供技术支撑。针对办事清单，以国脉系统为基础，对政务服务网、专网、app等途径办理的事项，进行全面精细化梳理，对事项对应的一次性告知单、材料样表、办事指南等进行逐事项优化，并生成二维码信息，方便办事企业群众获取一手资料。通过制作公示一批“掌上办”事项办理操作流程以及线下手把手指导企业群众掌上办事等方式，让企业群众体验办事的高效便捷，扭转线下办事的固化思维模式，进一步提高企业群众对于网上办、“掌上办”的比率。

（三）抓牢压实营评工作责任，力争实现“保五争三、坐三望二”目标。充分发挥营评牵头抓总作用，督促各部门切实增强责任意识，压实主体责任，形成整体合力。定期召开营评专题会议，调度营评工作进展情况，协调解决当前营评工作存在的问题。与周边县市区保持密切联系，学习借鉴其他县市区好的迎评工作方法，对比分析自身填报标准的差距和不足。增强回访工作力量，丰富回访工作形式，采取实地走访、电话调查、问卷、短信回访平台、微信评价、网上反馈等多种形式，广泛收集企业和群众的意见建议，并对企业群众反映的问题及时整改，切实提高企业群众满意度，力争实现“保五争三、坐三望二”营评目标。

（四）加快镇街建设进度，确保完成“一窗受理”改革任务。下沉到镇街一线充分调研，真正摸清镇街底子，掌握一线情况，了解实际问题，为科学决策提供参考。对国脉系统事项梳理、x政务服务云平台、一窗受理系统、各类自助申报设备及智能化设备的使用及操作进行分批次培训。县直各部门对下放事项办理流程等同步开展业务培训，切实提高授权办结率和群众满意率。x年x月底前，镇街“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”政务服务模式全面建立。县、镇街、村（社区）三级联动的便民服务网络更加健全，村级便民服务点和网上便民点全覆盖，实现企业群众就近能办、多点可办、少跑快办。

（五）创新大厅管理模式，着力打造阳光高效的政务环境。常态化开展“局长工作在一线”、局领导每日带班巡查活动，站在企业群众的角度发现并解决办事过程中的堵点卡点问题；
收集汇总每期《问政x》栏目曝光的政务服务问题，深入开展自查自纠，全面整改问题，补齐短板差距。为以开展对标学习为契机，加强与周边县市区沟通联系，学习大厅管理先进经验做法，不断完善现有大厅管理体制机制，推动大厅管理规范化、制度化、标准化。

（六）牵头网格区域创城工作，全力抓好中心大厅文明创建。充分发挥第x网格创城工作牵头作用，按照创城工作要求，制定创城工作实施方案，坚持每周组织各责任部门开展创城活动，对责任区域的建筑垃圾、沿街广告等进行全方位无死角清除，定期对各责任区域进行督导检查。按照创建指标，扎实做好政务行为规范、志愿服务队伍制度化、开展诚信教育宣传等基础工作，高质量完成中心大厅文明创建任务。

（七）加强舆论引导和信息宣传，营造经济社会发展良好舆论氛围。围绕放管服改革、流程再造和优化营商环境等重点工作，利用好微信公众号和政府门户网站等宣传媒介，将改革成果、经典案例、便民举措、惠企政策等及时进行推广宣传，为社会经济高质量发展营造良好舆论氛围。积极引导鼓励全体工作人员利用好学习强国和灯塔在线，加强对党的建设、时事政治、最新政策的学习研究，进一步提升全体工作人员综合素养。

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行政审批服务局工作内容篇八

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

２０２１年，我局按照市局和全区中心工作的统一安排，坚持“人民至上、市场主体至上、服务至上”的理念，围绕“争当全省最好店小二”的目标，持续深化“放管服”改革，打造让投资创业者动心、舒心、放心、安心的营商环境。在x年全省营商环境评价中，x区被评为优异档次，在全省x个参评县（市、区）中排名第x名。

实施“双全双百”“一业一证”“一链办理”改革，推出企业开办全生命周期“一件事”、水电气暖讯联动报装“一件事”、建设项目全生命周期“一件事”等涉及两个以上部门、两个以上事项合并成“一件事”的应用服务场景x个。其中，企业开办全生命周期最快x分钟办结；
项目审批数量由x项精简为x项；
实施“服务前置”“并联审批”，持续优化“拿地即开工、建成即使用”模式；
推进区域性评估政策落实和限时联合验收，实现“一次申报、并联审批、同步发证”；
全省首创投资项目立项x大类评估“联评联审联办”，打造项目审批的“x样本”“x模式”。三是抓创新，统筹涉企资源“一口办”。整合各类涉企资源，推进“一中心两平台”建设，在政务大厅设立企业服务中心，设置“企业客厅”“服务驿站”“政策吧台”“众创沙龙”四个功能区，统筹协调企业服务事项“一口办理”；
建设线上“政策超市”“中介超市”两大涉企服务平台，实现政策的一网集成、精准查询、精准推送和中介服务的“一网选购”。

二、聚焦“速度”，服务渠道由实体转型数字。一是加快标准制定。规范各类政务服务事项受理条件、申请材料、办理时限等要素，编制x个“零基础”标准化办事服务指南，逐个事项制定审批要件样板，同步完善审批要件清单、审批完成时限、审批相关要求等，保证企业“一看就明白”“对照就能办”。二是加快网上办理。强化电子印章和电子证照应用，两者发放率和应用率均居全市前列；
推动我区审批服务微信公众号与“x政务服务一网通办”平台对接，实现更多事项“掌上办”；
建设x小时自助服务区，逐步构建全天候网上申请、限时审批、电子结果网上送达的线上服务工作机制。

三、聚焦“便利度”，服务效能由能办升级好办。打破行政区划和职权分工限制，推行一窗受理、跨省通办等改革，让企业和群众就近能办、多点可办、少跑快办。一是无差别受理 “一窗通办”。以满足企业和群众的需求为导向，推出“专区+综窗”为核心的服务新模式，打造不动产登记、医保社保、涉税、企业开办、工程建设等各类专区，设置x个综合窗口，实现同类事项同标准受理和无差别审批。目前审批服务局综合窗口事项通办率为x%，“三集中三到位”事项通办率达到x%。二是层级协同“跨域通办”。强化层级协同，发挥区政务服务大厅龙头作用，强化三级联动，加快构建区、镇街、社区（村居）三级协同机制，形成不同层级一体运行、配合联动的良好局面；
强化地域协同，设置“跨域通办”专窗，综合运用全程网办、异地代收代办和多地联办三种业务模式，实现全区x项政务服务事项异地通办；
强化业务协同，拓展“政银合作”模式，与x家银行开展合作，在银行网点设置x处企业、社会组织登记代办点，实现“多点办、就近办”。三是拓展渠道“即时可办”。按照市局统一安排拓展数字化政务服务渠道，打造自助大平台，实现高频事项x×x小时集成在线服务；
打造全天候“智惠导服”，提供不间断应答服务；
在大厅设立各类银行，推行一站式金融服务；
设置“周末不打烊”窗口，对x项高频事项提供“不打烊”服务。

四、聚焦“温度”，服务模式由被动走向主动。统筹事前、事中、事后服务，构建 “温情导服、精准帮办、兜底督办”的政企沟通“一条龙”服务机制。一是事前温情导服。高起点引入“空乘式”服务理念，打造分流引导、主动问询、自助辅导、协助导办的高标准、精准化的“空乘式”导服模式。二是事中精准帮办。组建x余人“帮办代办”团队，根据企业项目需求，为项目单位制定个性化服务方案，项目单位从取得土地使用权批准文件到获取施工许可证的审批时间压减x%以上，平均年节省资金x余万元；
探索政务服务和社会治理综合服务工作在基层一体化运作模式，将为民服务工作重心前移，把全区网格员纳入三级政务服务帮代办队伍，实现基层政务服务和社会治理的“一网兜”。三是事后兜底督办。针对企业群众办事过程中的“堵点”“难点”，设置“办不成事”反映窗口，建立“办不成事”反映窗口管理办法、配备问题解决专员、建立简单问题x个工作日反馈，较为复杂问题x个工作日反馈，确实存在困难的x个工作日反馈的“x工作法”问题解决机制，为群众办事提供全方位“兜底服务”。

以新的政务服务大厅启用为契机，在深化“放管服”改革，优化营商环境方面，我们初步形成了今明两年的框架性工作思路和打算。

一、围绕一个总体目标。就是打造与济东强区相匹配的营商环境新高地。具体为四个升级：一是目标定位再升级。全面对标标杆城市最高标准，明确任务目标，强化问题导向，建立整改清单并督促落实到位，实现对标先进、自查整改常态化。二是推进机制再升级。目前我们已经建立了区级层面牵头的营商环境专项改革工作常设机构，下步要以该机构为依托，继续推动整合部门行政资源，为企业和群众提供整体性监管和服务，实现部门协同、区镇村联动常态化。三是政企互动再升级。发挥市场、社会、企业、新技术等方面的积极性，加快体制机制创新，不断推出改革的“升级版”。四是线上线下融合再升级。在现有软硬件的基础上，坚定不移将审批“最多跑一次”升级成“一次都不跑”，实现办事不见面，审批零跑腿。

二、塑造一个服务品牌。针对“放管服”改革的开放创新程度与构建高水平社会主义市场经济体制的要求和企业、社会的期待之间还存在较大差距的情况，紧紧抓住“群众需求”这个牛鼻子，瞄准“群众满意”这一落脚点，把“争当全省最好店小二”的理念落实到政务服务方方面面，产生改革的化学反应和聚变效应。

三、瞄准三个主攻方向。一是瞄准系统集成的工作方向。在完成机构组建、服务融合、内部业务打通的基础上，把下步工作重点放在改革的整体和协同推进上。以深化“双全双百”“一链办理”改革为抓手，持续推进企业发展和公民生命周期关联政务服务事项的整合，实现更多服务的“一件事一次办”；
强化部门间协同联动，努力构建共同介入预分析、共同会商出意见、共同审核提效率、共同发力的“审批服务共同体”。二是瞄准审批服务向基层延伸的工作方向。以“赋予权限”为抓手，综合考虑基层站点实际需求和承接能力，编制权限下放指导目录，完善网上服务能力，让群众就近有事项可办；
以打造党群综合服务中心为统领，完善“政务服务+网格”工作模式，构建三级帮办代办服务体系。三是瞄准“互联网+政务服务”的工作方向。以新政务大厅为依托，围绕数字化、网络化、智能化，全方位、全角度、全链条重塑再造审批服务流程，加快智慧大厅建设。推进审批服务信息系统整合和功能完善，提高实际网办率；
推进电子证照跨层级、跨部门调用；
扩大“秒批秒办”适用范围，推进集成式自助服务终端增点扩面，依托“智惠导服”体系和x便民服务热线，提供“x小时”在线应答服务。

四、强化三个要素保障。一是强化党建引领。认真学习贯彻党的十九大和十九届五中全会精神，围绕深化行政审批制度改革、优化营商环境主责主业，提升党支部规范化建设，推动党员干部作风转变，强化机关文化建设和党风廉政建设，增强“党建+政务服务”品牌影响力。二是强化队伍建设。以“提升干部执行力，狠抓工作落实”为主线，突出问题导向，坚持以上率下，实行分级推进，不断提高干部队伍执行力。以“全能审批”为目标，制定实施审批服务人才培养计划，做优“审批服务大讲堂”，开展竞赛比武，创造优秀人才脱颖而出的体制机制。三是强化机制建设。完善创新创优机制，既要做好案例推进，更要固化制度标准，让企业群众长期受益。完善工作推进调度机制。对重点任务建立专项台账，压实各级责任，落实周调度、月通报工作措施，局党组定期听取任务开展情况汇报，销号管理、到点验收。完善宣传引导机制。加大信息宣传力度，完善通报考核机制，多种方式广泛宣传审批服务举措，提升企业群众知晓率，营造改革浓厚氛围。

虽然我区在优化营商环境、推进“放管服”改革方面取得了一些成效，但与企业群众的期待相比，在推动信息数据共享、审批时限压缩、减少跑腿次数上仍有很大的提升空间。下一步，我们将依托政务实体大厅和“x政务服务一网通办”平台，继续加大线上线下融合力度，实现网上大厅与实体大厅资源整合、设备集成、线上线下强力联动，促进政务服务能力和水平再提升，为“五个x”建设贡献x力量。

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行政审批服务局工作内容篇九

为巩固行政审批改革成果，稳步推进政务服务工作，我局始终把加强党风廉政建设和反腐败斗争作为基本准则常抓不懈。一是健全体制机制，全面落实党风廉政建设责任制。成立党风廉政建设领导小组，制定《xx市行政审批服务局党风廉政建设工作计划》，确保任务明确，责任到人。二是加强宣传教育，提高干部职工廉洁责任意识。充分利用led显示屏滚动播放廉政警句，在走廊过道等位置制作宣传栏和廉政文化建设展板，营造强烈宣传氛围。三是狠抓规章制度落实，强化权力运行制约和监督。建立考勤考核、服务承诺、首问负责制等工作制度，做到以制度管人、管事，实现管理制度化、规范化，努力打造一支素质高、业务精、能力强、服务优的行政服务中心干部队伍。

上半年，经过全局上下的共同努力，大厅服务质量、办事效率、办件量和去年相比，均有较大幅度提升，累计接待办事群众3.6万余人，接受群众咨询3.3万人次，免费为群众复印缺漏材料4.8万余张，办理各类审批及便民服务事项2.8余件，办结率均达100%。下半年，我局将按照省、市相关安排部署，在做好常规工作的同时，进一步整合好审批职能，积极协调各相关职能部门，实施好相对集中工作，实现“一枚印章”管审批，做到审批不脱节、不断档，确保市本级改革取得实效。

行政审批服务局工作内容篇十

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2021年，在区委区政府的坚强领导下，区行政审批服务局按照x工作体系安排，以“目标、引领、创新、融合”的工作理念统领全区政务服务发展，围绕打造“公正透明、高效便捷、自然有序、健康和谐”的政务服务新生态这一目标，坚持党建、改革“两大引领”，深化理念、流程、制度、方式、服务“五个创新”，推动全区政务服务和营商环境实现新发展。

一、坚持发挥党建引领作用

（一）从严从实开展党建工作。一是认真落实党内制度。研究制定并组织实施了《2021年党建工作计划》和《关于开展“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建工作实施方案》，组织召开了2021年度党组织书记履行全面从严治党责任和抓基层党建工作述职评议会议，督促下属党支部定期开展支部大会等组织生活，推动党组织建设规范化，及时整理上报调研成果和工作动态，全年共撰写调研成果x篇，被评为全区党委系统信息工作先进单位。不断加强基层党支部建设，从严从实落实“三会一课”等制度。2021年，两个党支部总计召开党员大会x次、支委会x次、党小组会x次、党课x次、主题党日x次。办理组织关系转出x人、转入x人，按时足额收缴党费x元。二是提高党组织凝聚力。局党总支创新“主题党日+”活动，将党日活动与疫情防控、文明创建、志愿服务等有机结合，组织开展各类特色“主题党日”活动x次，组织党员到x街道x社区开展“双报到”活动x次，完善《资源清单》《需求清单》《共驻共建项目清单》，协助做好疫情防控、帮扶共建等工作。三是注重党建品牌创建。持续打造“一心服务”红色党建品牌，将线下“小韩直通车、x帮你办”帮代办服务、线上“市中好办事，服务更到家”微信智慧服务平台和“品质服务，至简办事”的流程优化深度融合。依托党建品牌，按照简易事项、一般事项、特殊事项三种类别分别实行直接帮代办、承诺帮代办、联合帮代办等方式，主动反向跑，用心全程办，实现“只进一扇门、只找一个人，一次办成事”。去年全年累计反向跑服务企业x次，引进亿元以上项目x家（注册资金x亿元）、外资企业x家（注册资金x万元）。全年共有x人评为区级战“疫”先锋，x人评为市级“战役楷模”，x人评为市级“文明服务标兵”，x人评为市级“担当作为‘出彩型’好干部”。

（二）做好巡察问题整改“回头看”工作。一是持续抓好整改落实。针对巡查问题整改，局党组进一步强化问题导向，紧紧围绕区委第四巡察组反馈的主要问题和巡察意见建议，制定x项整改措施，确保高标准、严要求、高质量完成全部整改任务。为形成长效机制，局党组对问题整改进行分类处理。对已完成的整改任务，适时组织“回头看”，举一反三，不断深化和巩固整改成果；
对需要一定时间整改到位的，严格台账管理，逐个督办，逐个销号；
对需要长期坚持的，明确责任科室、责任人，加强跟踪督办，确保巡察反馈问题整改全覆盖、无盲区。二是完善巡视巡察档案资料。针对巡察整改“回头看”反馈意见，整理x年党建工作档案资料x盒。为做好省委第七巡视组资料调阅准备工作，对x年优化营商环境、政务服务档案资料进行电子档案编制、档案目录整备，共整理存档x盒。同时，我局立足工作实际，把业务工作和档案工作有机结合，着力提升档案工作的制度化、规范化、科学化、信息化水平。x月x日，顺利通过“山东省档案工作业务建设示范单位”测评验收。

（三）落实全面从严治党主体责任。一是推进审批制度法治化建设。制定实施《市中区行政审批服务局2021年度普法责任清单实施方案》《告知承诺审批管理办法》等制度举措,严格落实涉企行政案件主要负责人出庭应诉工作。去年，我局承担行政执法任务的工作人员全部参加了执法资格认定考试并将取得执法证资格，报送的“‘五位一体’告知承诺服务体系”案例作为2021年度法治建设典型案例参加了全市评比，年底被市司法局推荐为全市普法依法治理工作示范单位。二是抓实意识形态工作。去年，局党组召开意识形态专题会议x次、理论中心组学习x次，组织全体党员干部集中参加市局“干部学堂”培训班x次，强化党员干部的理论武装。同时，对全体党员干部加强无神论教育学习，共签订《党员不信教承诺书》x份。三是全面加强党风廉政建设。局党组严格落实党风廉政建设主体责任，不断强化廉政教育，增强干部职工的廉洁自律意识。去年召开党风廉政建设专题会议x次，开展党风廉政建设警示教育x次，编制纪律警示录x期，签订党风廉政建设责任书x份。

二、围绕中心服务大局推进四项重点工作

（一）坚决打赢疫情防控攻坚战。区审批局针对疫情防控工作，坚持“三线”紧密配合，一是组建前线突击队。累计发动党员x人次，在高速市中收费站和党家街道丘山社区提供志愿服务约x小时。二是组建中线服务队。做好事前在线辅导，建立行政审批事项“百问百答”知识库，为群众提供“7×24小时”在线标准化、智能化答疑服务。去年以来，共解答群众咨询的问题x万件次。三是组建后线保障队。第一时间成立疫情防控处置工作领导小组，制定疫情防控处置方案，每天定期对院落、大厅、办公楼等公共环境进行全面消杀，确保防控工作做细做实。

（二）精准服务助力企业复工复产。一是强化帮办代办工作。依托“李亮直通车、小韩帮您办”党建品牌，全面实行帮办代办机制。去年以来，接待办事群众x人次，提供帮代办服务x余次。二是成立“项目管家”工作团队。针对重点项目，确定一名“项目管家”全程跟进服务，切实履行重点建设项目行政审批帮办服务职责，现已服务重点项目x个。三是当好金牌店小二。为企业提供“点对点”保姆式服务，从立项筹备到设立完成，在企业开办的各个环节实行帮办代办，并提供升级版的“企业开办大礼包”，当好企业的护航员、保障员和服务员。

（三）优化营商环境再提升。一是统筹全区营商环境提升行动工作。成立区营商环境提升行动指挥部，设置x个指标工作专班和x个督导考核工作专班，涵盖全区x个部门和x个办事处。指挥部综合组设在我局，负责该项工作的牵头抓总和常态化调度。二是强化评价指引，对接落实目标。在全国营商环境评价工作中，我局配合各专班以评价为导向，积极对接各项任务目标。组建后援保障团，当好材料报送员。筛选上报典型案例，全面展示我区优化营商环境的改革成效。全区国评x户样本企业、省评x户样本企业分别收到调查问卷x份和x份，全部顺利完成填报。三是强化结果导向，提高省评成绩。制定全区“营商环境”、“便企利民服务（营商环境）”指标考核方案，强化统筹调度，压实部门、街道责任。建立了“区-街办-村居”三级网格员队伍（共x人，其中区级x人，街办x人，村居x人），对国评、省评所有样本企业进行“一对一”全覆盖回访。x月x日起，组织全部参评指标专班骨干力量在我局全天候集中办公，区纪委监委领导全程参与、督导推进，确保各项指标争先进位。

（四）政府采购工作有序开展。一是对采购项目提前摸底。主动对接承担市区两级考核任务重、采购项目多的部门，确保审批完毕即刻进场交易、公示期满即刻进行开标，实现项目从审批到进场采购的无缝隙、无盲区、无遗漏。二是紧盯疫情防控形势。市内区县中最先制定《疫情防控期间政府采购项目进场交易注意事项》，让疫情防控常态化下的政府采购有规可循。运用三大通讯运营商的sim卡跟踪技术，做好参与采购人员x-x天行动轨迹查询提前做好防控工作。三是分秒必争抢工期。建立“x×x”小时工作模式，延长交易平台开评标时间，竭尽全力为各采购单位缩短进场交易周期，去年全年进场交易x 场（公开招标x 场，竞争性磋商x 场，竞争性谈判x 场），成交金额x亿元。

三、严格落实“一次办成”改革各项工作

（一）推进相对集中行政许可权改革。区审批局自2021年x月成立以来，根据相对集中行政许可权改革要求，全力推进区级行政权力事项划转承接工作。目前，区政务服务大厅集中全区x个部门x项依申请政务服务事项（根据省政务服务网统计），进厅率和可网办率均达x%，年办件量x万件。

（二）深化“五减”改革。一是减时限。涉企审批事项x%容缺受理，简单事项x%“极简审批”，实现开办企业半日办结。二是减环节。推出“一件事”套餐服务，制作事项清单，多套材料清单变一张材料清单，多个事项实现一次勘验。三是减材料。全年共为企业群众减少申报材料x份。四是减费用。为x家新开办企业提供免费刻章服务，提供免费双向寄递服务x次，为办事企业和群众节省费用约x万元。五是减证明。梳理了取消的x项证明事项清单和x项保留证明事项清单，为企业、群众减负担。

（三）优化审批服务“六个一”工程。通过站位“一次办成”，全方位对事项进行标准化梳理；
立足办事群众，打造“一窗办”受理模式；
依托“市中好办事”平台，实现全部待勘验事项“一车验”；
打破职能界限，由独任审批师“一笔批”；
提供点单式服务，满足政务服务“一站式”需求；
精准“统一评价”，面对群众诉求整改反馈不过夜，使审批服务跑出市中新速度。

（四）创建“一链办理”试点。一是制定x件“一件事”主题服务事项清单和x件高频民生服务事项清单；
二是按照“成熟一批、公布一批、上线一批”原则，完成区级主题事项和高频事项认领、优化，制作完成x个主题事项的线下服务指南，全市率先上线x个“一链办理”事项；
三是再造审批流程，推广“一业一证”，已核发“行业综合许可证”x个。

（五）优化商事登记流程。一是优化企业开办一链办理流程，实现“一窗受理、专区办理、半天办好”，去年我区市场主体总数达到x户。二是全市率先实现企业登记业务全程电子化登记，企业设立“全程网办”比例达到x%。三是颁发黄河流域省会城市首张“跨省通办”企业营业执照，牵头成立“省会经济圈中心区商事登记互认联盟”，异地通办工作实现新突破。

（六）信用承诺保障踏勘质量。一是完善现场踏勘abc三分类，其中a类审批项目，取消现场踏勘环节，当场发照；
b类审批项目借助“市中好办事”技术优势，创新性开展远程视频踏勘；
c类审批项目，在“市中好办事”电子化核验系统提交核验资料，勘验人员进行勘前业务指导、预先核查，保证现场踏勘一次成功。二是信用承诺保障踏勘质量，整个远程踏勘过程环节不变、标准不降、资料不缺、全程留痕，核验完毕自动归档，并形成信用记录自动上传信用济南数据库。我局申报的《构建标准化远程踏勘服务体系 跑出行政审批“市中速度”》案例，荣获2021年数字政府特色评选x强治理决策创新奖和2021年中国政务服务最佳实践奖。

（七）三级政务服务体系建设。一是加快政务服务大厅功能提升。按照“经济、适用、效能、便民、利企”的原则，打造“一厅一平台一系统”（政务服务大厅、政府采购交易平台和便民服务系统）。通过线上线下资源融合，有效提升政务服务大厅的综合办事能力和服务水平；
二是全区x个街道便民服务大厅、x个社区便民服务站已全部按市级建设标准实现达标，x个村级服务站达到“六有一能”（有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事）的基本要求；
三是全省首推政务服务地图“智惠导航”，已覆盖我区各类政务服务场所x个,关联我区各类政务服务事项x项。该项改革案例荣获2021年全国政务服务优秀案例“模式革新金雷奖”。

（八）建立健全政务服务“好差评”制度。一是精准设置评价内容。以服务对象为监督评价主体，并将评价范围扩大到辖区各街道办事处。二是强化差评整改落实。建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，以差评整改倒逼政务服务质效提升。三是实时公开评价信息。主动接受社会监督，以此增强各单位的作风建设、服务意识、夯实工作责任。四是建立奖惩反馈机制。评价结果与激励惩戒机制挂钩。2021年“好差评”平台共接受评价x万次，其中对我局的总体满意率为x%。

（九）提升政务服务水平。一是优化“一窗通办”。按业务办件量科学设置综合受理窗口，已在大厅设立综合受理窗口x个，实现 “前台综合受理、后台分类审批、窗口统一发证”的服务模式。二是打造服务型窗口。推出“双休日预约服务、延时服务、x小时服务”等举措。自去年x月起，涉及x项政务服务事项可在周末预约办理，累计接待群众x人，现场办结业务x件，真做到政务服务“不打烊”。三是扩大“标准化”建设覆盖面。配合市审批局开展政务服务地方标准的编写工作，参与编制“在泉城·全办成”《行政审批服务大厅建设规范》、《行政审批服务规范》等制度汇编；
协助大观园街道推进政务服务“好差评”国家试点工作。

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行政审批服务局工作内容篇十一

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今年以来，在党工委、管委会的坚强领导下，在市局“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动和开发区“打擂台、抓攻坚”活动的双重推动下，行政审批服务局认真落实“重点工作攻坚年”“重大项目突破年”双年行动工作部署，深化改革创新服务，多措并举大力开展“制度创新、流程再造”改革攻坚，打造一流营商环境，各项行政审批服务工作扎实推进。截至目前，开发区政务服务中心办理各类政务服务事xxxxxx余件。限时办结率xxx%，群众满意度达xx.x%。

一、2020年工作总结

（一）理论和业务学习相结合，加强党风廉政建设。一是加强理论学习。严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，召开支部委员会议xx次，开展固定学习xx次，主题党日x次，支部书记讲党课x次，理论中心组学习每月x次，使学习成为常态；
依托“学习强国”平台，将党建学习融入日常，全体党员“xx”学满xxx学时，学习强国全体人员每天平均得分均高于xx分，通过“xx党建”微信公众号等新媒介开展在线学习，提升理论知识储备；
二是加强专项整改。结合上半年的干部职工思想作风集中整顿活动，开展谈心谈话，发现存在问题xxx条，提出意见建议xx条;结合x月份“三个一”活动，组织全体人员开展谈心谈话，查不足，谈体会，订措施;结合纪工委监工委廉政谈话工作要求，组织全体人员制定个人谈话清单，主要负责人与领导班子谈，分管领导与分管科室人员谈，做到谈话范围全覆盖。三是加强业务学习。结合审批部门的工作特点，把党建与业务相融合，做到同谋划、同部署、同落实，组织开展审批事项减材料、减环节、减时限“减半”活动，进一步提升审批工作效率；
对工作人员采取“老带新、一对一”帮学方式开展业务交流活动,培养业务骨干，业务科室每周召开例会，将工作中出现的问题进行集中分析处理，保证及时化解前台窗口出现的新情况、新问题。

（二）承接审批事项，明确服务事项标准。一是顺利完成省级权力下放承接工作。开发区共承接了xx项省级权力事项，其中我局承接xx项，已与省厅xx个部门顺利签订完成《省级行政权力事项委托协议书》；
二是梳理完善权责清单。对照省、市级权责清单通用目录，全面梳理权责清单，并实时进行了动态调整。目前我局共行政xxx项权力审批事项，除省级承接xx项，市级xxx项，xx委托xx项。三是全面完善服务指南。制作承接事项细目表，认真开展审批事项设立依据、审查要点、审批流程、申报材料等再梳理工作，制定并完善行政审批事项“两级十同”清单以及“一次办好”标准化工作规程和服务指南，确保审批有法可依、依法进行。

（三）加强纪律作风建设，提升政务服务质效。切实加强纪律约束，转变工作作风，不断提升政务服务水平，形成有抓手、有管理、有落实、有反馈的督查管理机制。一是加强纪律作风建设力度。修订完善《行政审批服务局制度汇编》、《政务中心管理办法》，做好局室、中心窗口监督管理工作。督查人员每天不定时巡查，对上班时间上网、串岗聊天、空岗离岗等违纪现象坚决纠正并给予严肃处理，特别是对玩手机行为“零”容忍，设置手机集中存放处，要求窗口工作人员上班时间将手机全部统一放置；
二是有效利用现代监控技术设备。每天对中心各窗口单位采用现场抽查、电子监控监测等方法定时、不定时进行巡查，同时巡查情况以“日报告、周通报、月汇总”方式进行通报，今年以来累计日通报xxx期，周通报xx期，月汇总x期。三是做好创建文明城市工作。全面做好大厅创建文明城市迎查工作，设置了志愿服务站点、孕婴室等便民服务设施，由咨询台导服人员为办事群众提供全天候志愿导引、业务咨询等服务；
积极开展好差评服务评价，同时完善了群众投诉机制，公开公示了投诉电话和投诉处理制度，营造舒心政务服务环境，确保创建文明城市迎查工作顺利通过。

（四）积极开拓创新，扎实开展“一县区一品牌”工作。开展告知承诺制改革研究。制定了告知承诺制改革方案，梳理出xx多个告知承诺制事项，制作了承诺告知书和配套支撑文件，目前已在全区发布公告事项清单，为广大企业群众节省办事时间；
推出线上踏勘创新模式。通过梳理踏勘事项，拣择出第一批“线上踏勘”事项，并制定了“云”踏勘具体要点指南，为申办企业和群众提供“云”踏勘的法定依据、主要内容、重点要素、核查标准等资料，对其给予“事前指导”，提高一次通过率，降低企业和群众的时间、资金成本。目前，药品经营许可、城市建筑垃圾处置核准等x项审批事项已经成功试运行，已有xx个成功案例，改革成果已经报送市局进行验收；
开展区域性评估评价工作。结合开发区实际，确定环境影响评价、节能评价、水土保持评估、交通影响评价等x项区域性评估评价内容；
确定临工产业园（面积x.x平方公里）作为第一期综合评估评价区域进行试行；
组织各相关责任单位调研论证，申请评估评价经费xxx万元，由各部门单位，按照职责分工，对划定区域进行集中评估评价。目前已完成环境影响评价、交通影响评价。

（五）“横向打擂台、纵向抓攻坚”，打响重点工作攻坚战。出台了《关于开展2020年“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动的意见》，在全局范围内开展“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动，根据局重点工作实际，设置了优化营商环境专项擂台赛、目标责任完成情况专项擂台赛、工作创新专项擂台赛，工程建设领域“拿地即开工”攻坚战、政务服务优化提升攻坚战、创建开发区政务服务品牌行动攻坚战、“一件事”主题服务改革攻坚战，每周召开工作推进会，各科室以三场擂台赛为载体，四场攻坚战为着力点，对关键共性重点任务，开展大比武、大竞赛、大攻坚，各项重点任务按时间节点圆满完成，取得积极改革成效。

（六）改革亮点纷呈，打造一流营商环境。一是惠企政策促进企业开办便利度提升。为企业送上惠企“政策红包”。为新开办企业刻制法人章、公章、财务章、发票章x枚印章，截至目前已为我区新开办企业免费刻制公章xxxx余套，为企业节省费用xxx万余元，并将电子印章免费使用年限由x年升级为x年，xx网、xx网对我区这一政策“红利”予以宣传报道；
食品经营许可下沉街道。通过对食品经营许可流程再造，xx、xx、xxx个街道便民服务中心可即时打证，实现了群众从最多跑一次到就近跑一次的转变；
开展“一件事”主题服务、一业一证改革。结合开发区实际，选取了xx个行业开展“一件事”主题服务，制定了一张表单、一套材料、办事指南、工作规程等，并在线下开始运行；
开展“一业一证”改革，制定了“一业一证”改革方案，在市场监管审批科设立了“一业一证”服务专窗，负责行业综合许可的业务咨询和综合受理等服务，在我区药店、母婴用品店、便利店等x个行业发放全省统一版本综合许可证xx张；
开展政银合作。继在开发区农业银行利用商事登记自助终端设备发出第一张营业执照来，政银合作银行已扩大到x家，让办事群众就近拿证，银行提前介入开户业务；
企业开办进园区。在盘古天地园区设立企业注册登记处，服务园区中小企业，并辐射周边其他创业园区，为全区招商项目尽快落地、优化营商环境提供便捷服务。二是“拿地即开工”点燃项目建设激情。今年以来，通过学习借鉴济南市、青岛西海岸等先进经验做法，结合《xx市实施工程建设项目“拿地即开工”审批模式指导意见》，行政审批服务局与自然资源和规划、园区建设等部门成立工作专班，实施工程建设项目流程再造，将“拿地即开工”推演流程成功运用到奔腾激光科技（xx）有限公司二期项目上，行政审批服务局通过提前受理、容缺预审、并联办理等方式，大幅压缩了工程规划方案审查、规划许可预审、图纸审查等多个环节的时间，审批提速xx%以上，为企业解决了拿到土地就可以开工建设的难题，标志着开发区重点项目落地审批效率再提高。三是创新探索环评豁免管理和告知承诺制。今年以来，将我区部分环境污染影响小、风险低的xx大类建设项目纳入《建设项目环评豁免管理试点名录（2020年本）》，实施环评豁免管理改革，研究出台了《xx经济技术开发区环评豁免管理和告知承诺制审批改革试点实施方案（试行）》，实现立项、环评、能评等多证合发，由xx个工作日的审批流程缩短到x个工作日，提高审批效率xx%以上，进一步跑出经开区便民利企“加速度”。

（七）深化政务服务工作，提升政务服务水平。一是稳步推进“一窗受理”改革。巩固深化“一窗受理·一次办好”改革成果，进一步提升政务服务质量和效率，按照省、市要求落实“一窗受理”工作，优化窗口布局，建设线上“一窗受理”系统并保持平稳运行；
二是推进落实“三集中三到位”工作。深入贯彻落实“三集中三到位”工作，按照“应进必进”的原则，推进我区“x+x”类依申请政务服务事项进驻实体大厅，并全部纳入xx市一体化在线服务平台运行，目前我区政务服务事项线上进驻率达到xxx%，线下进驻率达到xx.x%；
三是积极推进电子证照推广应用工作。根据省、市电子证照推广应用工作相关文件要求，依托省市一体化在线政务服务平台、电子证照系统，积极做好数据归集及电子证照推广应用工作，每周按时报送我区工作开展情况。四是做好网上政务服务能力评价工作。按照相关文件及上级要求积极开展迎评工作，牵头组织对涉及各有关单位的指标进一步整改完善、优化提升，同时制定出台了《xx经济技术开发区网上政务服务能力提升工作考核办法》并组织实施考核，认真做好各项考核工作。

（八）层层压实责任，积极开展“双招双引”。按照开发区2020年“双招双引”目标责任，行政审批服务局发挥自身优势，强化措施，积极主动“走出去、请进来”，把投资拉进来，把人才拉进来，全年共完成xxxx有限公司、xxxx有限公司、xx市xx有限公司等x个实体及总部经济项目签约，签约及引进b类高学历人才x人。

二、存在问题

（一）涉及xx区的事中事后监管存在堵点、不顺畅情况。因开发区机构、职责调整，现综合执法局已成立，开发区与xx区监管、执法边界不清晰,特别是涉及省级权力事项方面。

（二）专项资金紧张。我区政务中心各项基础便民服务设施、智能化设备等硬件设施的提升改造，需专项资金支持，由于资金缺乏，导致优化政务服务工作进展缓慢。

三、2021年工作计划

（一）承接好省级下放的审批事项。我局承接省级下放权限65项，多为难度高、涉及面广、专业度高的审批事项，我局将积极组织相关科室人员集中着手业务学习培训，力争将下放业务“接得住、接得稳、接得好”。

（二）加快推进行政审批改革创新。对标先进地区探索创新，进一步优化服务流程，创新便民利企审批制度，加大政务服务标准化工作力度，优化提升政务服务，推出更多适合开发区实际的审批工作亮点。

（三）持续优化营商环境。行政审批服务局作为我区营转办重要成员单位之一，要以提升政务服务为主线，以流程再造为抓手，持续开展优化营商环境各项工作。要按照营商环境评价工作要求，切实做好企业开办、施工许可、政务服务等方面的指标评价；
要协同党政办，以园区为平台，建立优化营商环境走访企业日常工作机制，抓住开发区拥有三个园区优势，以园区为平台，在园区日常工作中加入对接受政务服务企业的走访，及时收集建议和意见，拓宽企业反馈、交流问题渠道，了解企业实际困难，听取意见建议，建立跟踪问效机制，积极帮助企业解决发展经营面临的实际困难。

四、需要上级部门协调解决问题和进一步加大支持力度的工作

（一）明确与xx区权责边界。开发区刚改革时，我区无执法单位，x月x日市政府印发了《关于调整xx经济技术开发区部分经济管理相关事权等事项的通知》（x政字xx）号文，根据文件我区综合执法局已成立，我区职责有了新的变化，需要管委会领导及市政府领导共同研究明确开发区与xx区的监管、执法权责边界。

（二）协调市政府加大对开发区的放权力度。为加快推进政府职能转变，优化营商环境，促进我区经济高质量发展，需协调市政府进一步加大对开发区的放权力度。

（三）加大专项资金支持。我区政务中心各项基础便民服务设施、智能化设备等硬件设施亟需提升改造，需专项资金投入，需要财政部门加大支持力度，切实做好资金保障，加快推进政务服务中心改造提升，实现“功能配套、应进全进、创新智能”的目标，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务环境。

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行政审批服务局工作内容篇十二

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思想是行动的先导，统一思想就行明确方向、激发力量。我局以加强思想建设为抓手，确保美好蓝图落地变现。

1、扎实开展作风集中整顿。我局按照区作风集中整顿激励担当作为行动领导小组统一要求，聚焦整顿“六大问题”，构建“六项机制”的要求，严格按照作风整顿4个环节部署，扎实开展集中整改，取得积极成果。一是坚持不懈抓学习、促提升。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，以打造市场化、法制化、国际化的营商环境为根本目标，深学笃用党的创新理论，着力在学懂弄通做实上下功夫，通过组织开展志愿服务、红色教育基地现场教学等多种形式的主题活动，持续推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走。二是从严从实抓整改、促落实。以自查自纠问题台账为靶点，向作风陋习亮剑开刀，持续以强烈的事业心认真落实整改工作，确保整改措施不折不扣落到实处。重点抓好个人和工作中的突出问题、难点问题，制定整改任务清单，做到明确突出问题、明确整改目标、明确整改措施、明确整改责任。通过重点突出、以点带面，推动作风整顿任务落实落地。开展“奋力自强、服务东强”大讨论，收集思考建议103条；
围绕企业发展，深入一线开展调查研究。三是持之以恒抓机制、促长效。坚持以构建长效机制为保障，在巩固好现有成果的同时，结合实际，抓住建章立制的关键点，建立健全闭环运行、常态长效的机制，强化责任担当，全面抓好优化营商环境的各项工作，真正以行动激发干部活力、促进工作发展。自此次“作风集中整顿激励担当作为”行动开展以来，审批服务局针对暴露问题和薄弱环节，制定了32大项相关规章制度，营造了靠制度激励约束、靠制度管人管事的良好氛围。

2、抓好党史学习教育。自开展党史学习教育以来，我局紧紧围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”和“学党史、悟思想、办实事、开新局”的目标要求，紧扣工作实际，将党史学习教育融入日常、抓在经常。一是加强组织领导。先后制定印发《党史学习教育实施方案》，成立领导小组，统筹推进各项工作任务完成；
立足实际细化安排，进一步明确任务单、时间表、路线图，层层压实责任，做到规定动作不游移、自选动作不偏离；
二是力求形式多样。结合工作创新方式方法，开展“学党史守初心，凝聚奋进力量”等主题党日活动，引导党员干部从党史中汲取智慧和力量，不断把学习成果转化为工作动力和工作成效。三是突出为民办事重点。在高标准高质量完成学习教育各项任务的同时，突出“我为群众办实事”重点，立足发展需求和民生需要，以“解难题、送温暖”为主线，建立我为群众办实事台账，明确任务9条。以奋发有为的精神状态、细致有效的工作行动，为做好新时期的政务服务“答卷人”奠定了坚实的基础。

创建全省最好“店小二”服务品牌，服务是关键，我局以新政务服务大厅投用为契机，聚焦“一连事项集成办、一门事项集中办”，为企业群众提供全方位、全天候服务。

一是专业大厅集中。将除车管所（车辆管理业务设置办理窗口）以外的所有专业大厅迁移进厅，办理事项涵盖税务、公安、人社、医保、行政审批、公共服务等全部事项，基本实现“厅外无厅”，最大程度避免群众办事找错部门。二是主管部门集中。在整合专业大厅的基础上，将人社局、医保局、自然资源局等8家单位整建制搬迁进驻，既方便企业群众办事，又方便部门之间互动，极大的方便了改革的整体推进。三是审批链条集中。聚焦“双全双百”、一链办理、一业一证、全省通办、跨省通办等重点任务，让审批链条与“三集中三到位”部门设置实现高度契合，为改革攻坚啃硬骨头夯实基础。四是纵向城镇集中。立足城乡融合发展，迁入大厅所处辖区的双山街道便民服务中心，实现区、镇（街道）、村（社区）三级联动，试点先行推动政务服务体系建设更上一层楼。办不成事窗口。五是自助服务集中。拓展数字化政务服务渠道，打造自助大平台，在厅内设置自助服务终端15台；
同时，为方便白天上班的办事群众，在厅外设置自助服务区一个，放置自助服务终端12台，办事内容涵盖医保、社保、不动产、审批等部门服务事项，实现政务服务7*24在线。

在“五个集中”的基础上，从解决群众最突出的问题抓起，建立“两个覆盖”，提供全方位兜底服务。一是“办不成事”反映窗口实现全覆盖。窗口采取总+分的设置方式，在总咨询台和分厅咨询台均可反映遇到的“办不成的事”，实现归口管理、兜底服务，全心全意服务好，千方百计办成事。二是帮办代办全覆盖。完善“提前指导、全程代办、批后回访”全流程服务机制，健全帮办代办网络层级，实现帮代办横向全领域覆盖、纵向跨层级延伸，打造“四位一体全帮办”**特色服务品牌。

优化办理流程、精简审批材料、压缩办理时限、减少办事环节4个维度是进一步增强企业群众办事便利的内在要求，也是行政审批制度改革的内涵所在。

一是聚焦企业全生命周期。打通涉企开办6环节，免费刻制公章，实现最快半小时办结；
深化“一业一证”，在原基础上新增30个行业，推动更多企业实现“拿证即经营”；
推出“独任审批师”制度，审批时限压缩67%。深化“政银合作”，与12家银行合作设立企业登记代办点30个。发挥“企业简易注销一窗通”平台作用，实现企业注销业务“一站式”办理。二是聚焦项目投资建设全生命周期。推行项目立项“联评联审联办”机制，通过部门协同，审批提速60%以上；
借鉴成都、广州等地做法，对部分项目实施“分段办理施工许可证”，不断推动“一链办理、四证同发”审批模式向精准化操作、个性化服务迈进；
实行“联合验收、限时办结”，提高验收事项一次性通过率。畅通项目审批绿色通道，加强部门协同，对政府投资公益性项目（比如安置房），广泛推行“主动服务、容缺受理、有诺免责、失信追责”审批绿色通道模式。三是聚焦个人全生命周期。推动民政、医保、人社、不动产等所有政务服务部门全部进驻新大厅，为企业和群众提供“一站式”服务。持续推进“一件事一次办”主题式服务，新推出48个事项应用场景，压减材料和时限60%以上。健全完善三级政务服务体系，提升18个镇街便民服务中心、564个村（社区）便民服务站点标准化服务水平，实现“就近办”。推广电子印章、电子证照的生成和应用，90%事项实现“不见面审批”。持续深化“异地通办”一体化服务模式，与28个地区行政审批服务局签订“跨域通办”合作协议，实现高频民生事项极简办、集成办、全域办。

营商环境是推动地区经济发展的重要法宝，我局以“十四五”开好头、强区建设起好步为目标。进一步增强紧迫感、责任感，攻坚克难、锐意进取，坚决打赢优化营商环境攻坚战，不断提高企业认可度和群众满意度，为当好省会创新发展龙头，助力济东强区建设提供坚强保障。

一是发挥好牵头抓总作用。积极与**市对接，提前了解今年营商环境评价总体要求和趋势。今年，国家层面将进一步规范改进营商环境评价的方式方法，重点推行“无感式”评价，由“集中式考核”转化为“日常式摸底。提醒督促各专班转变应试工作思路，对标国内最佳实践，持续改革创新，将优化营商环境工作做实做细，做到平时，切实提升企业群众满意度、获得感和体验感。坚持系统集成、协同高效理念,以数字化转型为抓手,围绕企业、个人、项目和服务“全生命周期”,大力优化市场准入、企业发展、投资建设、法治保障、涉外服务和普惠民生环境，制定我区一流营商环境实施方案，为下一步工作提供路径指导。牵头召开我区一流营商环境推进会议，对重点工作进行安排部署，确保个性工作落地落实落细。

二是协调各部门工作推进。按照**市各项营商环境优化举措进安排，扎实推进各项任务落实。完成“一链办理”事项认领工作，48项法人主题事项已全部完成服务指南及工作规范编制；
8项个人主题事项已完成服务指南编制。线下“一链办理”窗口已正常开展工作。牵头梳理认领“跨省通办”事项62项、“全省通办”事项173项，通过探索多种形式的异地互联服务模式，157项高频民生事项实现“跨域通办”。新增“一业一证”行业30个，对其中8个行业颁发了行业综合许可证。对照两个全生命周期事项清单及责任分工，借鉴优化营商环境专班模式，对应企业全生命周期六个阶段和个人全生命周期十一个阶段，成立**区政务服务“双全双百”工作推进工作小组，由牵头部门主要领导任组长，由各部门根据事项清单确定一名分管领导任小组成员，统筹推进该阶段涉及事项。

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行政审批服务局工作内容篇十三

按照上级相关工作要求，全省政务服务事项统一管理平台上的服务事项需全部纳入行政审批服务局进行办理。经过反复梳理论证，行政审批服务局制定出了我市第一批入驻事项清单，除环保、国土、公安、编办由于涉及双管暂缓纳入，其余食药、安监、发改、粮食、农林等24个部门的456政务服务事项需全部纳入审批局进行办理，其中行政许可事项317项，备案类事项139项。

严格落实“五个为”和“六个一”工作要求，进一步推进流程再造、压缩时限、精简手续，优化提升政务服务平台各项功能，让群众办事省时、省心、省力、省劲。截至目前，全市所有服务事项的办理时限均压缩到了原有时限的50%以内。同时，不断加强事中事后监管，积极探索并建立联合踏勘、联合验收工作机制，全力优化营商环境，更好地为企业提供更优质高效服务，努力实现企业和群众办事“网上办、马上办、就近办和一次办”。

行政审批服务局工作内容篇十四

今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，县行政审批服务局紧紧围绕中央和省、市、县放管服改革工作部署和优化营商环境相关工作要求，周密部署，带领干部职工团结拼搏，攻坚克难，在优化营商环境、推动一件事一次办、服务企业群众等方面多措并举，强劲发力，各项工作提质增效明显。现将具体工作开展情况及工作思路汇报如下：

一、主要举措和成效

（一）大力优化营商环境。

1、整章立制，明确分工。制定下发《x县x年营商环境优化年行动方案》和《x县x年营商环境优化年行动方案主要举措及责任分工表》文件，按照国、省营商环境评价体系中一级指标的设置划分十三个指标体系，由一级指标牵头单位的主要领导担任指标长，分管领导为执行指标长具体抓，按照方案对具体工作进行组织实施。

2、强化培训，以评促改。一是组织召开全县优化营商环境暨高质量产业项目专项监督工作推进会以及测评业务培训会，分x批次对各牵头部门分管领导、责任部门联络员进行业务培训，强化对营商环境评价指标、填报工作要求的理解。二是组织办理建筑许可、开办企业、登记财产、纳税四个主题的牵头部门，各邀请x个样本企业分别召开企业座谈会，挖掘企业对我县营商环境的真实意见或建议。三是通过问卷、座谈、走访等方式，依托第三方评价机构，把脉我县营商环境现状，为推进营商环境优化工作提供重要数据支撑和科学决策依据。

3、聚焦问题，督促整改。一是召开会议，督促落实。根据第三方评估公司对目前我县营商环境存在的问题，x月x日，召开优化营商环境问题整改工作督办会。针对整改落实情况，以县政府办名义对x个指标牵头单位下发督办函，督促各单位整改到位。二是公开信息，开设专栏。在x县政府门户网站开设优化营商环境专栏，并设置x个一级指标栏目。三是强化样本，资料收集。督促各指标牵头单位将指标的佐证资料全部收集汇总，并要求各单位在收集资料过程中注重资料类别的多样性。

4、狠抓落实，全力迎检。一是及早认真部署。评价指标涉及的各单位相应成立领导小组，完善组织体系，健全工作机制，精心部署安排，压实工作责任，确保高质量高标准完成迎评工作。二是加强工作调度。从各单位样本的筛选、审核、报送，县优化办一一把关，确保样本从数量上、质量上过关，并要求各样本单位对所有样本企业进行任务细化分解、明确分工、责任到人，实行包干到户，确保事事有人管、件件有落实。三是注重工作落实。针对水电气部门涉及的审批事项，分四批次对各样本单位辅调员、联络员、园区样本点企业负责人、各银行负责人等人员进行业务培训。同时，县优化办与各样本点单位分管领导一一对接，根据任务要求，明确任务细节，主要领导跟踪工作进展，确保落实到位。

（二）深入推进放管服改革。

1、全面深化三集中三到位改革工作。一是完成x省政务一体化平台三化建设工作，全县累计填报并发布实施清单x项，权责清单x项，完成平台填报率、发布率、事项覆盖率x%。二是组织各职能部门持续加大网上办力度，今年x到x月，全县在一体化平台网上办件x万余件。三是整理并发布了一门式基层公共服务事项（x版）共x件事，并上线运行。四是在县政务大厅推行综合窗改革，建立市场准入、工程报建、税务服务等八大类办事综合窗口，并对综合窗人员进行业务培训。五是加强对乡村业务人员培训，于今年x月举行面向x个乡镇、x个村（社区）x名综窗工作人员的业务培训，x月举行自助终端机操作培训。

2、全力推进一件事一次办。一是加强跨区域审批服务合作，x月x日，我局与x行政审批服务局签订跨市通办合作协议，拟定第一批跨市通办x个事项，实行异地受理、属地审批模式，开展跨地区网上通办。二是进行一件事一次办微信小程序宣传推广，制作宣传展板x块、宣传册x余份发放到县乡村办事大厅摆放，并通过工作群、显示屏等推广。三是落实省市有关一件事一次办延伸服务事项，制定办事指南，设置办事窗口。四是举行一件事一次办服务规范标准应用相关培训。五是推进政务服务跨省通办。

3、积极推进工程建设项目审批改革。督办三个牵头部门（发改局、自然资源局、住建局）牵头负责，其他部门和单位配合，严格按统一平台、统一流程、统一表单、统一出件的模式推进网上办理，工改系统各阶段办结业务x件。积极配合县深改办有关工业项目容缺预认集成审批改革实施方案，并为工程建设项目开通绿色通道综合窗口，为企业办事提供帮代办服务。推进工改列入优化营商环境测评和落实政务服务便利化工作举措。促成市政公用平台用水报装、用气报装突破零办件。

4、配合推进商事制度改革。深化开办企业便利化改革，推动企业开办一网通办，打造企业开办服务专窗，配合推动实行新开办企业印章免费刻制事项。

（三）进一步加强政务大厅建设。

1、狠抓制度落实，规范窗口服务。一是坚持每天两次以上不定时巡查，及时掌握窗口迟到、早退、旷工及未按规定请假或未请假缺岗人员的情况；
二是严肃工作纪律，严格外出登记制度，窗口在工作期间不得脱岗、串岗，确保窗口工作不间断，服务不断档；
三是提升窗口形象、加强服务意识，重点督查窗口作风建设，如工作人员的服务态度、着正装、挂工作牌上岗，ab岗工作牌摆放问题等。四是强化落实，严格相关考核办法与制度，实施平时考核、按季评优相结合，依据日常检查情况，为年度考核打下基础。

2、强化业务监督，提升作风水平。加强对窗口政务服务工作的监督，协调配合相关股室抓好窗口管理工作，协调处理窗口与群众之间可能发生的投诉涉诉等问题。今年来，中心共处理矛盾纠纷十余起；
通报上班玩游戏、看视频、手机淘宝等x次。

3、完善规章制度，提升服务形象。制定《x县政务服务中心突发事件应急预案》等方案，针对工作中发生的问题跟踪检查，查漏补缺，以规范化服务提升服务水准。公开行政效能投诉方式，在一楼大屏、门户网站、办事须知等地方公开投诉监督电话，在大厅醒目位置设立意见箱、投诉点，便于群众监督，全力推动政务服务有序进行。

4、严格防控措施，稳抓疫情防控。坚持高标准高强度做好防疫工作，对出入大厅门口的办事群众严格实行管控，安排了专门的疫情防控人员，每日对出入政务服务中心的办事群众进行实名登记、测量体温、提醒佩戴口罩、查看三码；
坚持每天下班后对中心各楼层进行消毒。截至目前，没有一例黄码、红码和发热症状群众进入政务中心的现象，防疫防控工作多次接受市、县检查并获得肯定，为政务服务中心顺利开展政务服务工作提供了安全放心的场所。

5、整合服务热线，提升服务质量。一是按要求做好x热线整合归并；
二是拓宽热线诉求渠道。设立“x+政务服务”“x+优化营商环境”专席，建立x+好差评机制，方便企业和群众反映诉求。x-x月，x政府服务热线累计接打市民来电总量x次，形成有效工单x件，其中咨询类x件、事务类x件、举报类x件、投诉类x件、建议类x件、感谢类x件，在线办结x件，在线办结率x%，转办工单x件，转办办结x件，综合办结率x%，回访满意率x%。收到书记县长信箱有效信件x件，网站公开办理x件、未公开x件。

（四）持续推进政务公开，确保门户网站达标创优。

坚持政府门户网站政务公开第一平台，扎实推进决策信息、优化营商环境政策措施、重点民生领域信息的深入公开，门户网站开设了优化营商环境专栏、x十四五规划公开专栏、x年政务公开工作要点等专题专栏。截至x月底，门户网站共公开各类政府信息x条。深入解读重要政策措施，多种形式解读《x县城乡生活垃圾分类实施方案》等重要政策文件x个，图解县本级重要会议和工作报告x个。按要求以图文并茂的形式公开了x年县政府信息公开工作年度报告，指导各部门和乡镇统一格式、及时准确编制发布了政府信息公开工作年报。收到政府信息公开依申请公开书面申请和网上申请x件并督促有关部门依法依规进行了答复。在县政务服务大厅开设了政务公开专区，设立了线上、线下政务公开窗口，满足企业和群众政策查阅、办事指引、申请公开等政务公开实际需求。在前三季度的省、市网站季度检查中均合格，是两个未被x市单项否决的县市区之一。

二、存在的问题

一是思想观念要更新。构建亲清的政商关系，核心是思想观念的转变。抓好行政审批服务就是抓营商环境，优化营商环境先要优化政务服务的观念还不强，个别部门、股室官本位、权本位、我本位的思想观念还比较浓，小鬼难缠现象还存在。

二是简政放权协同不够。个别部门的行政权力归并不及时，有的多头分管、多人审批，有的程序多、环节多，有的政务大厅窗口一次办不好，还要到局里跑的现象还存在。

三是网上办有差距。部分窗口对使用“互联网+政务”服务平台办件有抵触情绪，习惯用部门业务系统。政务服务好差评工作落实不到位。贯通各级政府和各部门之间的纵向和横向数据壁垒未能打破，各系统数据无法高效衔接和共享。

三、下步计划

（一）深化营商环境攻坚行动。对省营商环境测评反馈的问题及时跟进，督促牵头部门和责任单位对问题清单中的问题进行逐项核实并制定优化整改方案，确保优化营商环境整改见成效。

（二）深化流程再造突破行动。进一步推广电子印章应用，加强协作协调机制、跨域胎通办工作机制，围绕国务院、省、市有关要求，稳步推进企业注册登记等业务跨省通办。

（三）深化智慧审批提升行动。推广一件事一次办app微信公众号使用，努力实现让企业群众通过手机微信端即可完成个体和企业工商注册、食品生产经营许可办理等相关服务，进一步节约办事成本，改善办事体验，提升企业群众满意度。

（四）深化基层服务延伸行动。加强互联网+政务服务，推进实体大厅与网上政务服务平台融合发展，无缝对接建设，健全村（社区）政务服务运行机制，强化信息化支撑，提升基层事项承接和服务能力，夯实就近办网上办基础，提升基层办事服务水平。

行政审批服务局工作内容篇十五

思想是行动的先导，统一思想就行明确方向、激发力量。我局以加强思想建设为抓手，确保美好蓝图落地变现。

1、扎实开展作风集中整顿。我局按照区作风集中整顿激励担当作为行动领导小组统一要求，聚焦整顿“六大问题”，构建“六项机制”的要求，严格按照作风整顿4个环节部署，扎实开展集中整改，取得积极成果。一是坚持不懈抓学习、促提升。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，以打造市场化、法制化、国际化的营商环境为根本目标，深学笃用党的创新理论，着力在学懂弄通做实上下功夫，通过组织开展志愿服务、红色教育基地现场教学等多种形式的主题活动，持续推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走。二是从严从实抓整改、促落实。以自查自纠问题台账为靶点，向作风陋习亮剑开刀，持续以强烈的事业心认真落实整改工作，确保整改措施不折不扣落到实处。重点抓好个人和工作中的突出问题、难点问题，制定整改任务清单，做到明确突出问题、明确整改目标、明确整改措施、明确整改责任。通过重点突出、以点带面，推动作风整顿任务落实落地。开展“奋力自强、服务东强”大讨论，收集思考建议103条；
围绕企业发展，深入一线开展调查研究。三是持之以恒抓机制、促长效。坚持以构建长效机制为保障，在巩固好现有成果的同时，结合实际，抓住建章立制的关键点，建立健全闭环运行、常态长效的机制，强化责任担当，全面抓好优化营商环境的各项工作，真正以行动激发干部活力、促进工作发展。自此次“作风集中整顿激励担当作为”行动开展以来，审批服务局针对暴露问题和薄弱环节，制定了32大项相关规章制度，营造了靠制度激励约束、靠制度管人管事的良好氛围。

2、抓好

党史

学习

教育。自开展党史学习教育以来，我局紧紧围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”和“学党史、悟思想、办实事、开新局”的目标要求，紧扣工作实际，将党史学习教育融入日常、抓在经常。一是加强组织领导。先后制定印发《党史学习教育实施方案》，成立领导小组，统筹推进各项工作任务完成；
立足实际细化安排，进一步明确任务单、时间表、路线图，层层压实责任，做到规定动作不游移、自选动作不偏离；
二是力求形式多样。结合工作创新方式方法，开展“学党史守初心，凝聚奋进力量”等主题党日活动，引导党员干部从党史中汲取智慧和力量，不断把学习成果转化为工作动力和工作成效。三是突出为民办事重点。在高标准高质量完成学习教育各项任务的同时，突出“我为群众办实事”重点，立足发展需求和民生需要，以“解难题、送温暖”为主线，建立我为群众办实事台账，明确任务9条。以奋发有为的精神状态、细致有效的工作行动，为做好新时期的政务服务“答卷人”奠定了坚实的基础。

创建全省最好“店小二”服务品牌，服务是关键，我局以新政务服务大厅投用为契机，聚焦“一连事项集成办、一门事项集中办”，为企业群众提供全方位、全天候服务。

一是专业大厅集中。将除车管所（车辆管理业务设置办理窗口）以外的所有专业大厅迁移进厅，办理事项涵盖税务、公安、人社、医保、行政审批、公共服务等全部事项，基本实现“厅外无厅”，最大程度避免群众办事找错部门。二是主管部门集中。在整合专业大厅的基础上，将人社局、医保局、自然资源局等8家单位整建制搬迁进驻，既方便企业群众办事，又方便部门之间互动，极大的方便了改革的整体推进。三是审批链条集中。聚焦“双全双百”、一链办理、一业一证、全省通办、跨省通办等重点任务，让审批链条与“三集中三到位”部门设置实现高度契合，为改革攻坚啃硬骨头夯实基础。四是纵向城镇集中。立足城乡融合发展，迁入大厅所处辖区的双山街道便民服务中心，实现区、镇（街道）、村（社区）三级联动，试点先行推动政务服务体系建设更上一层楼。办不成事窗口。五是自助服务集中。拓展数字化政务服务渠道，打造自助大平台，在厅内设置自助服务终端15台；
同时，为方便白天上班的办事群众，在厅外设置自助服务区一个，放置自助服务终端12台，办事内容涵盖医保、社保、不动产、审批等部门服务事项，实现政务服务7*24在线。

在“五个集中”的基础上，从解决群众最突出的问题抓起，建立“两个覆盖”，提供全方位兜底服务。一是“办不成事”反映窗口实现全覆盖。窗口采取总+分的设置方式，在总咨询台和分厅咨询台均可反映遇到的“办不成的事”，实现归口管理、兜底服务，全心全意服务好，千方百计办成事。二是帮办代办全覆盖。完善“提前指导、全程代办、批后回访”全流程服务机制，健全帮办代办网络层级，实现帮代办横向全领域覆盖、纵向跨层级延伸，打造“四位一体全帮办”**特色服务品牌。

优化办理流程、精简审批材料、压缩办理时限、减少办事环节4个维度是进一步增强企业群众办事便利的内在要求，也是行政审批制度改革的内涵所在。

一是聚焦企业全生命周期。打通涉企开办6环节，免费刻制公章，实现最快半小时办结；
深化“一业一证”，在原基础上新增30个行业，推动更多企业实现“拿证即经营”；
推出“独任审批师”制度，审批时限压缩67%。深化“政银合作”，与12家银行合作设立企业登记代办点30个。发挥“企业简易注销一窗通”平台作用，实现企业注销业务“一站式”办理。二是聚焦项目投资建设全生命周期。推行项目立项“联评联审联办”机制，通过部门协同，审批提速60%以上；
借鉴成都、广州等地做法，对部分项目实施“分段办理施工许可证”，不断推动“一链办理、四证同发”审批模式向精准化操作、个性化服务迈进；
实行“联合验收、限时办结”，提高验收事项一次性通过率。畅通项目审批绿色通道，加强部门协同，对政府投资公益性项目（比如安置房），广泛推行“主动服务、容缺受理、有诺免责、失信追责”审批绿色通道模式。三是聚焦个人全生命周期。推动民政、医保、人社、不动产等所有政务服务部门全部进驻新大厅，为企业和群众提供“一站式”服务。持续推进“一件事一次办”主题式服务，新推出48个事项应用场景，压减材料和时限60%以上。健全完善三级政务服务体系，提升18个镇街便民服务中心、564个村（社区）便民服务站点标准化服务水平，实现“就近办”。推广电子印章、电子证照的生成和应用，90%事项实现“不见面审批”。持续深化“异地通办”一体化服务模式，与28个地区行政审批服务局签订“跨域通办”合作协议，实现高频民生事项极简办、集成办、全域办。

营商环境是推动地区经济发展的重要法宝，我局以“十四五”开好头、强区建设起好步为目标。进一步增强紧迫感、责任感，攻坚克难、锐意进取，坚决打赢优化营商环境攻坚战，不断提高企业认可度和群众满意度，为当好省会创新发展龙头，助力济东强区建设提供坚强保障。

一是发挥好牵头抓总作用。积极与**市对接，提前了解今年营商环境评价总体要求和趋势。今年，国家层面将进一步规范改进营商环境评价的方式方法，重点推行“无感式”评价，由“集中式考核”转化为“日常式摸底。提醒督促各专班转变应试工作思路，对标国内最佳实践，持续改革创新，将优化营商环境工作做实做细，做到平时，切实提升企业群众满意度、获得感和体验感。坚持系统集成、协同高效理念,以数字化转型为抓手,围绕企业、个人、项目和服务“全生命周期”,大力优化市场准入、企业发展、投资建设、法治保障、涉外服务和普惠民生环境，制定我区一流营商环境实施方案，为下一步工作提供路径指导。牵头召开我区一流营商环境推进会议，对重点工作进行安排部署，确保个性工作落地落实落细。

两个全生命周期事项清单及责任分工，借鉴优化营商环境专班模式，对应企业全生命周期六个阶段和个人全生命周期十一个阶段，成立**区政务服务“双全双百”工作推进工作小组，由牵头部门主要

领导

任组长，由各部门根据事项清单确定一名分管领导任小组成员，统筹推进该阶段涉及事项。

行政审批服务局工作内容篇十六

培训，提升其安全防范意识和应急处置能力。

（二）做好各类专业批发市场、大型综合商场、娱乐场所、宾馆、酒店、医院、学校、网吧等人员密集场所和“三小”场所、城中村、老旧住宅小区等消防设施薄弱场所的安全检查，重点消除“三合一”“二合一”现象、阁楼住人、电线乱拉乱接、锁闭、封堵、占用安全通道和出口的情况。

（三）做好建筑施工工地和零星工程、二次装修工程的安全巡查工作。重点督促辖区零星工程、二次装修工程做好施工报备，安全规范施工，特种作业人员持证上岗等工作，防范火灾、高坠、触电等事故发生。

单位、施工单位，尽快完成工程施工。同时，继续对辖区各个老旧住宅区进行消防设施排查，将需新增纳入区消防管网整治工程的项目及时上报区相关职能部门。

（五）加大执法监察和隐患排查治理力度，继续完善对专业市场的监管

制度

和排查机制，重点排查辖区内的文具、服装批发市场存在的安全隐患，加大执法监察力度，扎实做好日常监管工作。

、居民的

安全

防范意识和逃生技能。

行政审批服务局工作内容篇十七

围绕规范化、数字化、精细化，不断完善市民中心管理体系，优化服务模式，提升市民办事体验，将市民中心打造成为更加智能、便捷、温馨的市民之家。

（一）坚持规范化管理

切实发挥市民中心管理委员会职能，以“共治共享”为原则，持续完善细化管理委员会工作流程。设置沟通联系平台，建立入驻部门与市民中心管理委员会各工作组之间的工作联系机制，统筹协调市民中心各项工作。严格入驻人员调入调出、奖惩考核规程和市民中心设备设施管理，持续加强市民中心日常管理规范化建设。

（二）坚持数字化赋能

启动市民中心数字大脑建设，布设多类型数据采集系统，综合数字绩效管理、服务状态监测、群众体验分析等应用场景，完善市民中心小程序功能，实现市民中心小程序与“青e办”app互联互通，将市民中心打造成为能感知、会思考、懂决策的数字化政务服务综合体。

（三）深化精细化服务

细化“一窗受理”工作规范，持续提升市民中心各专业服务区“一窗受理”服务水平。完善帮办代办服务规则，对“跨域通办”事项和重点建设项目提供更加高效的全链条“一对一”帮办代办服务。以数字化建设为依托，对办事群众业务咨询情况进行分析，精准定位群众办事需求，提供更加精准到位的个性化服务。