对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

网络管理员月总结篇一

(一)职务名称：学生网络管理员

(二)所属部门：教育技术中心网络信息部

(三)工作时间：x年-20xx学年度

(四)职务性质：勤工助学

(五)主要工作职责

1.按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。

2.接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。

3.凭证参加网络故障现场维护(自网络故障报修日起两个工作日内)。

4.统计当天网络故障报修数据，并上传至网管q群和公共邮箱。

5.浏览、监控指定网络运行状况。

6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。

7.及时向管理老师汇报网络异常情况。

8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。

9.清洁机房和设备。

10.参与组织内部计算机和网络技术交流。

11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。

在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。

(一)按时参加值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。

(二)严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息安全。

(三)能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。

(四)保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以下几个方面。

1. 在第一工作台值班时，能够及时接听电话(电话响铃不超过两次)，礼貌措辞，耐心向用户解释。

2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作提供便利。

3.在值班时查看楼栋用户报修情况，能够及时处理自己所负责楼栋网络故障，做好上门维护工作，并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。

(五)不断提高技术水平和服务质量，与其他学生网管分享学习成果。

在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。

(六)考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。

1.在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户发布故障信息，稳定用户情绪。

2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现象。

(七)及时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及学生网络管理团队的工作质量。

(八)个人认为，工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面，不尽之处欢迎指正。

1.技术能力仍然有限，无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说，以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要求。

2.沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。

(一)用户的故障报告不一定可靠。

许多用户报称“宿舍上网端口有问题”，现场查看却并非如此，造成人力浪费。这类情况可能有三方面的原因：一是用户没有交换端口测试，直接将“本地连接受限制”等问题统称为“端口问题”;二是用户直接来办公室报修登记，却记不清网络异常有什么具体特征，照着前面报修登记用户的故障描述填写;三是一些用户对网管员的询问表现得不耐烦，不好沟通，但作为网管则可能希望能够尽快腾出时间处理其他报修问题，从速登记。四是值班网管员可能没有做好保修登记指导工作。工作建议：(1)学生网管必须熟练掌握各项常见故障及其解决方案;(2)针对报修用户记不清故障提示或者故障特征的现象，首先可以通过“日志管理”项下的“日志查询”查询用户日志;其次要学会做引导的询问而不是越俎代庖式的自问自答;再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻处理好的问题交给现场维护。

(二)关注网络设备安全，凭工作证抵押领取交换机房钥匙。

虽然我已经与一些宿舍管理员认识，对方也知道我是网络管理员，但是，我认为工作证是代表我的网络管理员身份的唯一标志。我们要保障学校网络设备安全，就必须明确机房钥匙领用规则。凭工作证抵押领取交换机房钥匙，也可以避免产生不必要的纠纷。虽然我是好人，但制度不应该相信好人。即使是十万分之一可能发生的管理漏洞，能堵住的都应该堵住。因此我跟宿舍管理员申明，没有网管正抵押，任何学生都不可以领取交换机机房钥匙。

(三)带着一种空杯心态去学习(核心思想同实习报告)。

在担任学生网络管理员期间，我始终带着一种空杯心态去工作、学习、锻炼，通过各种方式掌握更多的网络故障处理技术，不断地让自己的技术提高到一个新的水平，也从不骄矜自负。在入职之初，我就注意到这是一个绝佳的锻炼沟通能力的机会，因此，我值班的时候总是尽量坐在比较忙碌的第一台办公桌，负责接听电话等工作。

(四)用正确的工作态度去做事(核心思想同实习报告)。

有一句话，很有道理：“做人，做事，做细节。”事无大小，都可以看出一个人的做人、做事的态度。我总结自己参加网络管理工作以来，虽然遇到了不少陌生的问题，但总可以说是尽了自己应该承担的一份工作责任，总是争取做好自己所能注意到的一个细节。

根据网络信息部年度换届计划及个人临近毕业的时间安排，自20xx年5月起，我将不再担任学生网络管理员。

我深信，通过这项工作所学习到的一些东西必将成为综合素质发展的一块基石。这项工作经历也必将成为大学生活美好回忆的一部分。

网络管理员月总结篇二

我自20xx年10月入职至今已经将近八个月，在这八个月之中，我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事中去总结工作经验，学习并适应工作环境，并且在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵经验。让我感觉收获很多！

本岗位目前主要有三大项主要工作内容：

计算机、打印机、复印机、电话、网络及办公设备维护管理方面等。工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，邮箱的管理，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。对各部门反馈的计算机故障问题，均能及时跟进，跟踪到底，保证了工作的正常运转。

6-7月工作计划工作计划：

目前的工作计划重点有两点，

第一：根据上次的.网络办公反馈表，逐步梳理处理网络出现的所有问题，并整理总结分析问题的原因从根源上解决问题。

第二：针对远程访问erp出现的问题，沟通相关技术人员，尽快解决存在的问题。日常的工作计划：

1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、电话的维护、打印机、复印机的维护以及网站更新工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常展开工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。

2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，做好本职工作。

3、加强个人专业方面的能力，不断的学习，扩充自我，争取和同事，公司一起同步发展。

网络管理员月总结篇三

范文一：

又到年末，这学年我享受到了收获的喜悦，也在工作中发现了一些存在的问题。享有的收获我会用于下个学期的工作中，碰到的问题我也会认真思考、尽力解决。取得的小小进步除了自身的努力之外，主要归功于学校领导、同事的关心与支持。现将这学年的工作生活总结简单回顾如下：

在师德方面，拥护党的方针政策，坚持走社会主义道路，热爱社会主义，热爱社会主义教育事业;关心国家大事，订阅《解放日报》、《电脑报》等多份报刊杂志。积极参加学校每周一次的政治、业务学习。服从领导，听从学校的安排，团结同事，热爱自己的本职工作。平时注重言谈举止，树立自己良好的教师形象。

我在提高自己思想觉悟的同时，也注重自己知识框架的稳固和完善。已经在xx年的12月份参加了msce培训，以此来完善自己的计算机应用能力，提高工作质量和工作效率，现于5月获得工程师认证证书。

我现所从事的工作是网络管理员和电教辅助，我的工作性质比较特殊和繁锁。今年，图文信息中心的建成，使我的工作环境大大改善。但随之的工作量是巨大的。期初的网络布线和调整工作经常使我废寝忘食，甚至加班加点。看着校园网的逐步完善，我打心眼里高兴。现在我校的校园网初具规模，包括图文、文件共享、学分制管理、学籍管理等均可在网络上实现。同时内网和外网可互通。对于学校计算机的硬件或软件损坏，我均可利用我所学的知识进行修理和调整，并做好工作日志，以便下次参考。电教辅助工作是繁琐的。幸好有新来同志帮忙，尽可能的利用好资源，为教师的教育做好后盾。

把学习和兴趣、理论和实践紧密结合是我一直以来的学习和工作态度;为学校建立的网站在本次县网站评比中获得铜奖。当然，刻苦认真、踏实、稳重、有计划有目的的部署这更是我学习和工作的基本素质。希望自己能有更大的进步。

网管作为公司后勤人员，主要负责维护公司整个网络硬件和软件的正常运行。一年来，在领导和职员的支持下，我认真履行职责，扎实工作。本人将履行职责情况做如下汇报：

(二)规划了公司网络的安全及资源共享策略，架设了文件服务器，邮件服务器。为了统一管理网络账号管理、资源分配、数据安全和系统安全，将网络升级为域管理网络。

(三)处理用户计算机的系统安装、软件安装，及时维护。并按时做了计算机系统备份和网络数据备份。

(四)规划了公司网络ip分配策略，并做好了ip地址的分配工作。负责服务器权限的分配，负责入网计算机ip地址的申请、发配、登记和管理等工作。

(五)做好本企业计算机防病毒工作、定时升级杀毒软件。做好了服务器软件的升级、及时检测漏洞，打好系统补丁，保障服务器稳定运行，同时作好操作维护记录。

(六)在出现网络故障时，凭借自身的丰富经验基本做到迅速解决;及时处理各个终端用户的报障和技术支持。

(七)网络管理的服务工作中能团结同事，加班而无怨无悔，锻炼了自己的团队精神。认真完成领导分配的工作，协助部门领导进行公司网络的建设。

(八)帮助本企业员工解决使用网络的疑难问题，组织协调各个部门工作人员学会并用好计算机系统。各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行。

在20xx年，我要做好以下工作：

1、做好备案：如网络历史趋势图，网络配置文档等。

2、明确的应急方案：备份系统，应急工作组织。

3、保持机房卫生的整洁、经常检查工作场地的电源及线路是否处于安全状态，以便及时排除隐患。

4、学习网络新技术，优化和扩展公司网络功能。

5、坚持学习，努力提高自我，在新的一年里更上一层楼。

(一)在保证公司职员正常工作，保证网络畅通，考虑节约成本，已努力使现有资源最大限度的利用。且定期检查网络软、硬件设施的运行状态。

过去一年在领导和同事的关怀和支持帮助下，我通过努力，已经在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：

工作站的日常维护工作

刚接手工作的时候，发现公司很多工作站都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒泛滥、工作站工作不稳定和崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：

1、先恢复良好的秩序。各工作站使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司it人员，由it人员来进行专业及针对化的操作，个人最好不要进行改动，目的是避免由于人为操作使某一台工作站的故障影响整个局域网内的其它工作站，使故障扩大，并延长了解决问题的周期。

2、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，经过实践，已经克服了单机版不能在局域网内升级的弊端。而且每台机器上都已经设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

3、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，事后还原则更加轻松。

经过长时间的努力与实践，公司工作状态基本稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。

网络的日常维护

路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。几个月里克服现存数据资料的不足，艰苦的画出了公司各网络端口的对应图，并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司内外网稳定有效地工作。

电话系统的调试与维护

主要工作为日常电话系统故障的排除，新员工电话分机的安装开通。原先公司机房内电话交换机线路乱拉乱接，犹如蜘蛛网，线路的具体标识登记也没有，我随即制定了改造计划，为了不影响公司日常的办公，放弃双休日的时间加班改造，按照电信局专业标准制作了电话配线架，使所有的电话线走向整齐划一，制作了所有分机号的对应表，现在公司所有电话号码使用、闲置情况一览无遗。

并且利用技术手段把公司研发部们的电话座机禁止播打外线。从而杜绝了由于私用所带来的巨额长途话费。

公司敏感数据的防护

使不需外网的员工禁止访问外网。把研发部的所有电脑的usb口禁用，防止公司核心技术外泄。为研发部部门制定了服务器电脑文档管理方案，使各开发小组的文档存档规范有序，杜绝一部分文档缺失造成整个开发的进度。对于公司的聊天记录和邮件收发进行定期存档，设置敏感字段进行过滤审查。

而下一年的大致

工作计划

在公司内部开发使用一种简便、有效的工作平台，使之便于公司所有员工的交流探讨，发布公共信息。

进一步增强it系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系统来代替目前的局域网，在资金允许的前提下扩置安全防护系统。

网络管理员月总结篇四

本学期，我继续担任学校网络中心管理员工作。在学校领导的关心、同事的支持与帮助以及本人的`努力下，无论在思想方面、工作方面等都取得了进步，以下我从以下几个方面对本学期工作进行总结：

思想上，时刻劳记“学高为师，身正为范”的师德准则。我不断学习先进的计算机及网络管理理论知识，更新当今网络管理思想，提高自己的思想水平。

在这学期中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前工作职责主要有以下几方面：

1.按照工作规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。

2.接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。

3.浏览、监控校园网络运行状况。

4.定期检查楼内中心机房设备。

5.及时维修各办公室电脑及电话。

在担任学校网络管理员期间，我顺利的完成本职工作，密切的配合老师们开展有关工作活动。按时参加值班工作，恪守职责。在任职期间我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情能够况及时向主管领导说明原因。能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间。接到报修电话及时去解决故障。

我在工作期间也有许多不足，有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，在今后的工作中我一定会改正。

校园计算机管理方面，主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证教师在网络利用方面能正常开展工作，为教师提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。严格要求自己，遵守学校各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。

总结人：

年月日

网络管理员月总结篇五

（一）职务名称：学生网络管理员

（二）所属部门：教育技术中心网络信息部

（三）工作时间：20xx-2008学年度

（四）职务性质：勤工助学

（五）主要工作职责

1、按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。

2、接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。

3、凭证参加网络故障现场维护（自网络故障报修日起两个工作日内）。

4、统计当天网络故障报修数据，并上传至网管q群和公共邮箱。

5、浏览、监控指定网络运行状况。

6、定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。

7、及时向管理老师汇报网络异常情况。

8、做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。

9、清洁机房和设备。

10、参与组织内部计算机和网络技术交流。

11、参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。

在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。

（一）按时参加值班工作，恪尽职守。在(本文由免费提供)任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。

（二）严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息安全。

（三）能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。

（四）保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以下几个方面。

1、 在第一工作台值班时，能够及时接听电话（电话响铃不超过两次），礼貌措辞，耐心向用户解释。

2、指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作提供便利。

3、在值班时查看楼栋用户报修情况，能够及时处理自己所负责楼栋网络故障，做好上门维护工作，并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。

（五）不断提高技术水平和服务质量，与其他学生网管分享学习成果。

在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。

（六）考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。

1、在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户发布故障信息，稳定用户情绪。

2、及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现象。

（七）及时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及学生网络管理团队的工作质量。

（八）个人认为，工作中所表现出来的`不足之处主要有以下两个方面，不尽之处欢迎指正。

1、技术能力仍然有限，无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说，以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要求。

2、沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。

（一）用户的故障报告不一定可靠。

（二）关注网络设备安全，凭工作证抵押领取交换机房钥匙。

虽然我已经与一些宿舍管理员认识，对方也知道我是网络管理员，但是，我认为工作证是代表我的网络管理员身份的唯一标志。我们要保障学校网络设备安全，就必须明确机房钥匙领用规则。凭工作证抵押领取交换机房钥匙，也可以避免产生不必要的纠纷。虽然我是好人，但制度不应该相信好人。即使是十万分之一可能发生的管理漏洞，能堵住的都应该堵住。因此我跟宿舍管理员申明，没有网管正抵押，任何学生都不可以领取交换机机房钥匙。

（三）带着一种空杯心态去学习（核心思想同实习报告）。

在担任学生网络管理员期间，我始终带着一种空杯心态去工作、学习、锻炼，通过各种方式掌握更多的网络故障处理技术，不断地让自己的技术提高到一个新的水平，也从不骄矜自负。在入职之初，我就注意到这是一个绝佳的锻炼沟通能力的机会，因此，我值班的时候总是尽量坐在比较忙碌的第一台办公桌，负责接听电话等工作。

（四）用正确的工作态度去做事（核心思想同实习报告）。

有一句话，很有道理：“做人，做事，做细节。”事无大小，都可以看出一个人的做人、做事的态度。我总结自己参加网络管理工作以来，虽然遇到了不少陌生的问题，但总可以说是尽了自己应该承担的一份工作责任，总是争取做好自己所能注意到的一个细节。

根据网络信息部年度换届计划及个人临近毕业的时间安排，自20xx年10月起，我将不再担任学生网络管理员。

我深信，通过这项工作所学习到的一些东西必将成为综合素质发展的一块基石。这项工作经历也必将成为大学生活美好回忆的一部分。

网络管理员月总结篇六

工作内容：主要负责学校机房正常运行和计算机软、硬件的维护，并保证计算机及相关网络的正常运行，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，预防设备及整个机房受到病毒攻击，以及学校内部共享资源的设置等。完成情况如下：

（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况今年，学校大力改善员工办公环境，更换大批办公设备。在此过程中，努力做好新电脑设备的选型、系统的安装、办公软件的安装，协助分配相关办公设备。并负责对回收的`旧电脑进行硬件维护、灰尘清理、格式化硬盘、重新安装操作系统以及再分配工作。

（二）、日常维护工作本年度共进行电脑网络维护50余人次（不含新旧电脑设备的更换安装），其中安装系统约6余次、金蝶财务服务器的安装维护3次。

（三）、网络改造工作

1、公司用近一年的时间对工程和房产公司办公大楼的办公环境进行了改造，同时也更换了所有的网络设备、并对网络布局重新做了调整。在此过程中，努力完成了办公楼网络拓扑结构的设计、设备的选型、走线方式的设计、施工过程进行协助和监督、机房的位置选定及布局设计、机房内网络设备的安装调试，并协助工程公司完成装修过程中的网络面板和电话面板的安装调试、布线后的测线工作。

2、认真完成财务室内部小局域网的设计、布线、设备安装工作，及时帮助各财务室解决各种计算机故障，及时更新杀毒软件，做到财务室局域网与公司互联网物理隔绝，确保公司财务办公自动化保密、安全的正常运行。

3、协助完成售房部小局域网的布线、调试、打印机共享工作。

（一）、协助用友u8公室完成用友软件的相关安装调试的工作。

（二）、认真做到了u8软件维护工作，并保证u8软件的正常运行。

（三）、认真做好每周的财务软件上课的学习工作以及做好。

工作内容：主要负责学校监控设备的正常运行、定期维护、以及保证监控内容的保密性和完整性等工作。

今年，公司为了做好安全防范工作，在机房安装监控设备。四、办公室电话设备的跳线、调试工作其他工作：1、协助电工排查了学校内部电路的部分电线老化的问题、2、参加财务部金蝶软件的培训工作，主要是为了更好的进行机房电脑财务软件的维护，做到财务部金蝶财务软件客户端可以自行安装维护，加强财务通用性。存在的不足：一、上半年，各项工作没有及时向领导汇报，经过领导的悉心指导，我意识到自己工作缺乏原则性和汇报及时性，在以后的工作中，我会做到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报。二、和领导的沟通相对较少，只顾埋头工作，很多工作因为没有及时向领导请示，也使得工作和领导想的不一样。

网络管理员月总结篇七

（一）职务名称：学生网络管理员

（二）所属部门：教育技术中心网络信息部

（三）工作时间：20xx-20xx学年度

（四）职务性质：勤工助学

（五）主要工作职责

1.按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。

2.接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。

3.凭证参加网络故障现场维护（自网络故障报修日起两个工作日内）。

4.统计当天网络故障报修数据，并上传至网管q群和公共邮箱。

5.浏览、监控指定网络运行状况。

6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。

7.及时向管理老师汇报网络异常情况。

8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。

9.清洁机房和设备。

10.参与组织内部计算机和网络技术交流。

11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。

在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。

（一）按时参加值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。（二）严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息安全。

（三）能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。

（四）保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以下几个方面。

1.在第一工作台值班时，能够及时接听电话（电话响铃不超过两次），礼貌措辞，耐心向用户解释。

2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作提供便利。

3.在值班时查看楼栋用户报修情况，能够及时处理自己所负责楼栋网络故障，做好上门维护工作，并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。

（五）不断提高技术水平和服务质量，与其他学生网管分享学习成果。

在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。

（六）考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。

1.在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户发布故障信息，稳定用户情绪。

2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现象。

（七）及时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及学生网络管理团队的工作质量。

（八）个人认为，工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面，不尽之处指正。

1.技术能力仍然有限，无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说，以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要求。

2.沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。

（一）用户的故障报告不一定可靠。

许多用户报称“宿舍上网端口有问题”，现场查看却并非如此，造成人力浪费。这类情况可能有三方面的原因：

一是用户没有交换端口测试，直接将“本地连接受限制”等问题统称为“端口问题”；

三是一些用户对网管员的询问表现得不耐烦，不好沟通，但作为网管则可能希望能够尽快腾出时间处理其他报修问题，从速登记。四是值班网管员可能没有做好保修登记指导工作。

工作建议：

（1）学生网管必须熟练掌握各项常见故障及其解决方案；

（2）针对报修用户记不清故障提示或者故障特征的现象，首先可以通过“日志管理”项下的“日志查询”查询用户日志；其次要学会做引导的`询问而不是越俎代庖式的自问自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻处理好的问题交给现场维护。

网络管理员月总结篇八

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已经过去，作为公司的一名网络管理人员，就我一年的工作情况做一总结并向领导汇报：

工作内容：主要负责公司网络正常运行和计算机软、硬件的维护，并保证计算机及相关网络的正常运行，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，预防设备及整个网络受到病毒或黑客攻击，以及公司erp、oa系统的维护等。完成情况如下：

1.解决arp病毒攻击问题。今年公司的网络系统总体运行比较平稳，但是在年初出现了arp病毒攻击，严重的影响了网络的稳定，致使很多电脑无法访问外网。arp病毒攻击是局域网内最难缠的攻击，因为它是网络病毒，单独查杀任何一台电脑都无法解决问题，并且无法查杀干净，只能将其驱逐出我们的网络。为此，我制定了分布策略，首先我在受到攻击最严重无法上网的电脑上安装了arp防火墙，解决了他们能够上网为问题。其次在公司内逐台电脑排查，分析攻击源头，因为arp病毒在网络内不断流窜，攻击源头也在不断变换，我通过分析arp防火墙及路由器上的数据，不断缩小arp病毒的范围，，历经一个月左右，最终将其最后一个攻击源清除，成功将arp病毒攻击驱逐出公司的网络。

系统的维护。oa系统自启用以来，服务器端运行比较稳定，用户端电脑登录oa、用户打开、下载网络文件等方面出现了一些的问题。这些问题的根源在于用户电脑的系统环境与oa要求环境的不匹配，而用户电脑几乎每天都在使用，其环境不断发展变化。针对这一问题，我一方面通过技术手段去解决问题，一方面向用户提出一些要求和注意事项，随着维修次数的增加，这一问题已经基本解决了。

3.k3系统的维护。k3系统在今年联通了供应链的部分模块，客户端有无法登录现象。出现这一问题的原因是客户端在使用不同套帐时加大了数据库和中间层的负担，针对这一问题我通过调整系统参数、给数据库瘦身等方式使其运行稳定。

4.解决公司监控系统的与国防科工委联网问题。根据国家有关部门的要求，我们的监控系统要与国防科工委的安全监控系统联网，此项工作从技术上解决并不难，但是在不改变现有设备，不花一分钱就实现确实不是很容易。我们需要解决外网能够访问、b/s结构访问、端口访问等几个重大问题，并且这些问题在其设备的说明书中都没有，我凭着一股干劲，最后顺利的解决了这些问题，并且没有花一分钱。

5.解决网站挂马问题。自年初以来，我公司的网站就不断遭受挂马攻击，针对这一问题，我及时备份网站数据，并采用了360恶意网址监控系统，一旦网站被植入木马后，我便会受到邮件，进行恢复和清除。此项工作几乎历时一年，攻击者的手段和破坏效果不断升级，我也不断接受挑战一次次将网站恢复过来，其最后甚至攻入了网站服务提供商中资源的主机内，并将我公司网站彻底无法显示，我在联系服务提供商后，将我方权限恢复，又一次将网站恢复了正常。此后网站再也没有受到攻击，这一问题在得到了基本解决。

6.公司网站数据的更新。今年11月左右，根据光助理提供的数据，将公司的简介、技术数据指标和取得资质等内容进行了更新。

7.其它一些电脑和网络维护工作，这些工作比较繁杂琐碎，包括重做系统、解决一些网络连接问题、软件使用问题等等。

今年6月后，我加入了技术部的科研工作中，跟随刘部长进行科研工作，由于自己之前对科研工作了解不多，只能做一些辅助工作。这项工作对我有一定压力，我努力的学习和适应。尽管做了一些工作，但是有很多不足之处，以后的工作中我会不断改进。

新的一年里，我要在20xx年的基础上不断加强业务知识学习，提高自己的业务水平，更好的为公司服务。

网络管理员月总结篇九

紧张而有序上班年过去了，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了今年的工作。

为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就上半年年的工作总结如下：

上半年共维护网络182次，其中网络线路维护68次，其他网络设备维护32次，网络设置维护82次。因办公室部门变更重新进行布线6次，光纤收发器损坏3个。

存在问题：目前公司无流量监控和网络行为等硬件设备，无法实时进行网络监控。很多人反应网速较慢，建议增加带宽。

上半年共维护电话线路47次。因办公室部门变更重新进行布线6次。

公司目前监控设备中，硬盘录像机共13台，监控摄像头共146台，其中130台为枪机，16台为球机，今年9月对损坏的监控设备进行了更换，共更换摄像头17个，硬盘录像机6台。

存在问题：目前俱乐部和精制四车间线路不通，监控室无法调取这两条线路的画面。

公司有视频会议室三间，分别为一楼东视频会议室，三楼西视频会议室，五楼东多媒体视频会议室，三个会议室可正常使用。

存在问题：五楼视频会议室无专用视频会议主机，主席台部分接口损坏，需维修。

在这半年里，我始终要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。同时也对下半年进行了工作规划：

一 快速有效的对各部门网络进行维修维护，如有需要及时联系网络公司进行维修。

二 对于电话故障进行及时与联通公司进行沟通，尽快解决问题。

三 快速响应其他部门的配合需求。

四 在工作之余多了解工作相关知识，加强工作能力。

网络管理员月总结篇十

本岗位目前主要有三大项主要工作内容：其一，计算机、打印机、电话、网络及办公设备护管理方面；其二，监控、公司使用的各种系统的管理与维护。其三，学习产品知识并熟悉产品，了解本行业，学习销售技能。

工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

公司目前一共近40台电脑，大多是兼容机。主要的故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等。因兼容机皆是20xx年至20xx年出产的，很多机器由于长期使用，导致硬件老化过快，或系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统不稳定，运行过慢等常见问题，另外有一些属网络故障，线路问题等。打印机方面因生产需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短等常见问题，且公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，机器的配置较为混乱，所以我对公司所有计算机都需要进行详细的配置登记，并把每台机器责任到人，并重新整理线路，配置网络拓扑图，由于公司局域网内计算机是动态自动获得ip，此方法不适合公司网络环境，尽快完成ip固定。并保证公司网络运行良好！

因公司监控及电话线路等铺设前期没有参与，在维护方面需要熟悉线路结构等，此方面需要认真查看各线路，争取做到稳定。电话方面，因有程控交换机，线路较为混乱，虽暂时不存在问题，但也需要做好线路方面的整理优化等，做到线路不混乱，整齐美观。

我维护的系统有：erp系统。因不熟悉该系统，需要学习该系统，并做好各项备份及日常维护，包括服务器等维护。

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，我准备将公司每台机器都安装杀毒软件，并定期的升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。为防止威胁我公司各种管理系统的使用，这将是我将要投入时间精力要去解决的首要问题。

本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导！

以上是我在本岗位上的工作计划。相信新的工作岗位一定会有新的成就，同时在新的工作环境中感谢公司给予的舞台，我将用我的认真工作来回报公司。