方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。方案对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇方案。以下是小编精心整理的方案策划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

医院我为群众办实事活动方案篇一

一、活动主题

深入基层办实事，法治服务惠民生。

二、目标任务

以“我为群众办实事”为抓手，将便民利民措施贯彻于“法律援助、人民调解、普法宣传”等与人民群众息息相关的工作当中。着力优化公共法律平台，提高法律服务质量，以人民群众安满意度将作为衡量和检验司法行政工作的标准，确保教育整顿成果转化为实实在在的为民举措，解群众之难事，办为民之实事，以实际行动巩固教育整顿的成果。

三、时间范围

从3月中旬开始贯穿教育整顿全过程。

四、活动内容

(一)组织走访活动

xx司法分局驻村团队开展走访、接访、下访、探访xx镇东江村，实地调研村、工厂企业、学校等生产、生活方面遇到的实际困难和法律难题;要求走访群众后及时做好笔记填写和系统录入，水域存在的问题及隐患在群上通报。

(二)普法宣传不停歇，便民利民在行动

①结合重点节点开展“我为群众办实事”普法志愿者公益普法宣传活动。积极联合相关部门，以“3.5学雷锋”志愿服务、“3.8”国际妇女节维权宣传、“3.15”国际消费者权益日、“春风行动”现场招聘会、国家安全教育日等节点活动契机，组织开展普法志愿者公益服务活动。

②充分运用多元媒介，实现“我为群众办实事”法治宣传全覆盖。1、利用“xx普法”微信公众号向群众推送党史学习教育、消费维权知识、禁毒知识、垃圾分类、疫情防控、民法典等;2、加强线下普法阵地建设。定期维护松山法治公园的普法宣传设施，适时更新新法新规内容，为群众打造休闲学法阵地。充分利用镇、村(社区)等60块法治宣传栏，定期更新民法典、宪法、国家安全、禁毒、安全生产等法律知识。3、继续完善青少年法治教育实践基地。为丰富青少年法治教育实践载体，提高青少年学法用法激情，我分局开展xx镇青少年法治教育实践基地二期建设工作，该工程以于1月份开工，计划于3月底完工。全新的青少年法治教育实践基地更全面地覆盖了青少年法治教育的各方面，为青少年搭建了法治教育和法治实践的平台，进一步营造全社会关心和支持青少年健康成长良好氛围。

(三)进行一次矛盾纠纷排查

①排查阶段。进行矛盾纠纷排查走访。组织镇内前端辅警、网格员及各调解组织，全面排查走访辖区内矛盾纠纷当事人、困难群众等特殊人群，广泛听取基层群众的诉求和意愿，及时发现问题苗头和案件线索。

②化解阶段。集中解决群众矛盾纠纷。对前期阶段排查出来的各类矛盾纠纷，要落实一事一策、一人一策，逐一责任到人，全力集中化解。对排查出来的重大隐患和重大矛盾纠纷要认真分析研判，明确包案调解员，严格落实化解责任，促进问题解决。努力把群众矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，做到“小事不出村，大事不出镇”。

③总结阶段。工作“回头看”，确保零遗漏。对那些比较复杂、疑难的人民群众纠纷，或者协议的履行有一定难度的纠纷，或者当事人思想情绪尚不稳定、容易出现反复的纠纷，做好梳理登记，列为重点回访的对象，坚持适时回访，调解协议及时履行，防止出现因协议未及时履行出现上访事件，确保实现“纠纷零积案”。

(四)打造一个全时空公共法律服务平台

①为政府依法行政提供决策参谋，保障政府依法决策。依法行政是新时代社会主义建设中政府工作的基本要求，我办依托法律顾问室，为政府依法行政、依法决策提供法律支持，为重大行政决策、行政规范性文件的出台提供合法性审查。本方案实施期间，我办将严格开展合法性审查工作，保证政府决策合法合规，符合人民群众的要求。

②全面推行“三项制度”，监督执法部门依法行使权力。行政执法关乎群众的切身利益，全面规范行政机关的执法行为离不开“三项制度”的全面落实。方案实施期间，我办将从执法公示、行政执法全过程记录、重大执法行为法制审核三方面的规范化加强行政执法监督工作。

③深化一村(社区)一法律顾问工作，为群众提供身边的法律服务。我市村居法律顾问全面铺开以来，村居法律顾问为村集体依法决策，维护村集体村民的合法权益提供了便捷专业的法律服务。我办将通过以下几个方面深化村居法律顾问工作，为群众办好实事：一是定期开展每月法律服务采集工作，每月通过村委村干部收集村民、尤其是困难群众的法律服务需求，通过法律顾问的每月定期开展的下村值班，满足群众的法律服务需求;二是每季度开展一场贴合群众需求的法治宣讲活动，满足人民群众学法懂法的精神需求。三是最少开展一期村居法律顾问宣传活动，提高村居法律顾问在群众中的知晓率，更好地服务群众。

④全心全意为民便民，为困难群体维护合法权益。为进一步加大法律援助工作力度，更好地维护困难群众合法权益，司法分局多管齐下，让更多的困难群众方便快捷地获得法律援助。一是努力扩大法律援助覆盖面。利用xx微信公众号、宣传栏现场宣传活动、宣传单张等方式，宣传法律援助申请条件和程序，扩大法援覆盖面，及时让群众了解法援知识;二是做好法律援助接待咨询工作。各法律援助机构要安排法援专职人员，对来访人员免费提供法律咨询。来访咨询事项属于法律援助范围的，应当一次性告知申请程序，指导来访人前往镇法律援助办事处提出申请;对不属于法律援助范围的，要告知有关规定，指引来访人寻求其他解决渠道。三是拓宽法律援助申请渠道。依托镇法律援助办事处、村(社区)法律援助工作站及各行业法律援助点，扩大基层法律援助服务网络覆盖范围，使困难群众法律援助申请及时就近得到受理。

(五)矫正安置办实施“我为群众办实事”

以矫正安置办为基础，xx市司法局xx分局为指导，联合社会工作者，一是整合镇图书馆、普法基地、村社区为平台，开展公益劳动服务;二是运用社会工作专业方法，服务矫正对象，使他安心矫正，顺利矫正。具体工作内容：

①图书馆有我，阅读更顺心

阅读能使人聪慧，能陶冶人性情，能扩宽人眼界。镇图书馆是居民自我增值的首选地，以镇图书馆为平台，每月安排矫正对象到镇图书馆提供书籍整理、秩序维护、环境保洁等服务，为居民提供一个舒适的阅读、学习环境。同时矫正对象亦能在浓郁的阅读氛围中陶冶自我。

②法治公园，学法、健身好去处

如今是法治社会，学法、懂法、守法势在必行。而健康体魄是人之根源，国家倡导全民运动。法治公园集学法和健身为一体。人流大难免容易产生污垢和垃圾，分局定期组织矫正对象到法治公园进行清理、清洗活动。

③融入社区服务社区，为村社区发展出力

以xx镇社区矫正服务基地为示范点，xx镇矫正服务基地依托东江村村委会而生，服务整个东江辖区，服务范围广，服务内容多样化。一是结合水污染治理，提供河道清洁服务;二是结合城乡精细化管理，提供洁净乡村服务;三是结合社区居家养老，提供探视陪聊贴春联服务;四是结合主题活动，提供宣传服务。

④社会工作助力矫正

社会工作具有利他主义、助人自助、平等、尊重个人价值和权利等专业价值观，能更好地聆听矫正对象的倾诉，更加全面、充分地收集各种资料，更加深刻地理解他们所面临的困难。在个人层面，为矫正对象提供认知、情感和行为方面的直接咨询与治疗;在个人与环境互动层面，改善、修复和重建矫正对象的社会生态系统，积极地为矫正对象整合资源，如提供就业信息、申请社会救济等。

五、工作要求

(一)提高认识，明确责任。要充分意识到“为人民服务”为根本宗旨，全面贯彻便民、利民、为民、惠民的行政理念，群众满意度决定了教育整顿的效果。xx司法分局将落实政法队伍教育整顿工作，确保各项工作任务措施落实到位。

(二)领导带头，强化监督。党员领导干部要切实发挥好表率作用，带头学习，带头深入调研，了解民情民意。

(三)结合工作，创新开展。xx司法分局将要结合实际，勇于创新，把开展实践活动与教育整顿结合起来，与党史学习教育结合起来，与重点工作开展结合起来，与选树英模和先进典型结合起来，把教育整顿的成效转化为实际工作成效。

(四)加强宣传，营造氛围。充分利用宣传栏、简报、“xx普法”公众号等载体，大力宣传实践活动开展情况。

(五)总结经验，推广交流。积极挖掘本分局的典型案例，并向市司法行政队伍教育整顿办推荐一到两名司法行政典型案例。典型事迹突出的，随时报送相关资料到市司法行政队伍教育整顿办。

医院我为群众办实事活动方案篇二

市民政局“我为群众办实事”实践活动实施方案范文(1)

为深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的讲话精神，认真贯彻落实区、市党委和民政部党史学习教育部署要求，根据《自治区民政厅关于组织开展“我为群众办实事”实践活动的通知》(xx字[2021]xx号)安排，结合市民政局实际，现制定xx市民政局开展“我为群众办实事”实践活动的实施方案。

一、目标要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九届四中、五中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记视察xx重要讲话精神，全面落实自治区党委xx次、xx全会精神的重要举措，把办实事、解难题贯穿党史学习教育全过程，深入基层、深入一线、深入群众，以“办实事、解难题、送温暖、传党恩”为主题，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，深刻把握民政工作的政治性、群众性、时代性、协同性，主动践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，聚焦民政服务对象“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以办实事的成效凝聚民心，以解难题的成果汇聚民力，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，引导各类民政服务对象感党恩、听党话、坚定不移跟党走，以优异成绩庆祝建党一百周年。

二、时间安排

2021年3月-12月。

三、主要任务

(一)开展“我为企业减负担”行动。督导行业协会商会规范内部治理，倡导节俭办会，压缩规模，缩减开支，降低收费标准，有条件的可减免会费或不收取会费，真正为会员单位减负松绑、减缓压力。督导行业协会商会公示收费(会费)标准，提升自身收费规范性和透明度，畅通投诉、举报渠道。联合市场监管、综合执法、审批服务等部门加大行业协会商会领域乱收费问题执法查处力度，建立失信“异常名录”“黑名单”，加大处罚力度，完善违法退出机制。严格社会组织重大事项报备制度，对涉及社团会费标准、开展评比达标表彰活动等依规从严审核把关。(联系单位：社会组织管理科，联系人：xx，电话：xx-xx)

(二)开展“解忧暖心传党恩”行动。以全面推行低保等救助审核确认权下放改革为抓手，加大对县(市)区社会救助政策执行情况督导与绩效评估，重点对特困人员认定办法、低保和低收入家庭审核审批实施办法、临时救助办法、高龄低收入老年人生活津贴、社会救助对象信用信息管理办法等救助准入与管理制度落实情况进行监督检查，确保刚性支出扣减、困难重残重病人员单人户纳入低保、低保渐退、分类动态管理定期核查等惠民政策措施全面落实，坚决纠正“错救”“漏救”等问题，维护社会救助公平正义。组织指导各县(市)区认真落实经济困难家庭冬季采暖费补贴办法、经济困难家庭子女高等教育阶段就学救助办法、贫困重度残疾人集中照护服务工作实施意见等专项救助制度，坚持公正公开，全面准确把握政策标准，推动社会救助制度向梯度化、多层次发展。以保障分散供养特困人员基本生活照料服务为目标，以落实委托照料服务为重点，制定《分散供养特困人员照料服务评估办法》，建立分散供养特困人员定期探视和生活状况评估制度，确保其基本生活得到保障。(联系单位：社会救助和慈善事业科，联系人：xxx，电话：xx-xx)

(三)开展“新时代新社区新生活”服务质量提升行动。做实村民代表会议制度，规范村务公开和民主管理，深化“四议两公开”“民主议政日”“板凳会”等民主协商制度，继续组织开展“社区民主协商月”活动，推动全市城乡社区协商制度化、规范化、程序化和多样化。组织实施2021年社区公益创投项目，推动“三社联动”，培育扶持社区社会组织及社区社工人才发展，引领社会工作人才参与基层社会治理，改革完善社区工作者薪酬制度，建设高素质社区工作者队伍。(联系单位：基层政权建设和社区治理科，联系人：xxx，电话：xx-xx)

(四)开展“保护地名文化、记住美丽乡愁”乡村地名信息服务提升行动。指导各县(市)区民政局开展区划管理工作，明确乡(镇)、村级界线，组织开展县级界线联合检查工作。开展地名“互联网+”管理和服务信息化建设;进一步推进清理整治不规范地名工作，建立地名命名更名部门协调联系机制，加大对地名管理和服务的培训;组织相关科研机构编制《xx市主城区地名规划》，组织地名专家编写《xx市历史地名考》二、三卷;开展地名文化进社区活动。检查指导各县(市)区地名标示牌规范化设置，对市辖区建成区主干道门牌进行更新，安装标准地名标示牌。(联系单位：区划地名和社会事务科，联系人：xxx，电话：xx-xx)

(五)开展“困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定申请‘跨省通办’”行动。足额发放残疾人“两项补贴”，切实做到应补尽补，精准发放，适时做好残疾人“两项补贴”动态调整。根据自治区民政厅统一安排部署，开展困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定申请“跨省通办”工作，实现具有宁夏户籍的残疾人不受户籍地限制，在全国范围内申请残疾人“两项补贴”资格认定，不断满足残疾人多层次多样化需求，方便残疾人办事。(联系单位：区划地名和社会事务科，联系人：xxx，电话：xx-xx)

(六)开展“关爱老人、享受美好生活”行动。开展关爱困难家庭老年人“暖春行动”，会同市卫健委，为市辖三区60岁以上低保、低收入老人，以及特困供养对象、孤儿免费接种流感疫苗;会同市网信局，为市辖三区部分困难家庭老年人安装烟感一键报警呼叫以及天然气泄漏检测等物联网装置;对三区部分散居特困、低保、低收入、失能半失能等特殊困难老年人开展为期一年的生活照料、家政服务、康复护理、纠纷调解、农村助老服务、心理慰藉、失能失智老年人家庭照护成员培训等服务。(联系单位：养老服务科，联系人：xxx，电话：xx-xx)

(七)开展“实施无人抚养儿童助学工程”。按照自治区民政厅统一部署安排，精准摸排，了解掌握我市事实无人抚养儿童教育现状。通过政府购买服务的方式，有针对性对2021年参加高考的事实无人抚养儿童进行教育帮扶。充分挖掘“互联网+”的慈善募捐平台潜力，多渠道拓展募捐渠道，根据资金筹措规模，对2021年考入普通全日制本科、专科等院校的事实无人抚养儿童(含被认定为事实无人抚养儿童，年满18周岁以上的)进行适当资助。(联系单位：区划地名和社会事务科，联系人：xxx，电话：xx-xx)

(八)开展“五社联动、情暖基层”行动。开展第二届“百佳”城乡社区(村)志愿服务品牌项目评选活动，提升城乡社区志愿服务水平。总结精神障碍患者社区康复试点工作经验，建立健全推进工作的政策措施，进一步推进精神障碍患者社区康复工作。开展关爱未成年人“春风行动”，对全市xx名困境儿童、农村留守儿童、孤儿，残疾、疾病未成年人，以及临时遇困未成年人开展心理健康疏导、康复治疗、解决生活困难等关爱帮扶服务。(联系单位：基层政权建设和社区治理科、区划地名和社会事务科，联系人：xxx，电话：xx)

(九)开展“婚姻登记‘跨区域办理’”行动。按照自治区民政厅统一部署安排，做好银川市婚姻登记全市通办试点工作，全面提升婚姻登记便捷性，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”，为群众提供更加优质的服务。指导各县(市)区婚姻登记处改善办公场所、更新设备，提高服务水平。(联系单位：区划地名和社会事务科，联系人：xxx，电话：xx-xx)

(十)开展“信息化建设便民”行动。通过整合养老服务数据资源，打造涵盖居家、社区、机构养老服务和管理有效融合的养老服务功能的信息平台，推动安心养老云平台上线运行，为老年人提供健康管理、紧急救援、精神慰藉、服务预约、生活料理、物品代购等医养服务。(联系单位：养老服务科，联系人：xxx，电话：xx-xx)

四、工作要求

(一)提高政治站位。开展“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育的重要内容，各有关科室和基层单位要把完成好上述十项任务作为学党史、悟思想、办实事、开新局的有力抓手，进一步提高政治站位，深化思想认识，增强责任感、使命感和紧迫感，推动实践活动落实落地。

(二)抓好贯彻落实。局机关各科室、各县(市)区民政局和基层单位要加强与自治区民政厅各处室对口联系，加强与市财政局、市网信局、市卫健委等单位部门联系，聚焦群众揪心事、烦心事，围绕2021年xx市民政工作要点和“我为群众办实事”十项任务，深入贯彻落实好《xx市春季大会战暨近期重点任务重点项目重要活动及责任清单》的通知要求，压紧压实工作责任，合力推进实践活动各项任务落地见效。

(三)加强成果报送。局机关各科室、各县(市)区民政局和基层单位要及时向民政厅各处室对口报送十项任务部署安排、进展成效、问题困难、意见建议等情况，及时整理报送实践活动宣传材料、新闻稿件，要做到任务进展情况明确、工作台账动态更新、资料文档规范。局机关各科室要定期向局办公室报送关于“我为群众办实事”实践活动的相关资料，便于局办公室定期向自治区民政厅党史学习教育学习宣传组报送相关任务推进落实情况。

医院我为群众办实事活动方案篇三

为认真贯彻落实习近平总书记关于加强政队伍建设的重要指示精神，为贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话和xx书记在全市党史学习教育动员大会上的讲话精神，打造一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的司法行政工作队伍。根据《全国第一批政法队伍教育整顿实施方案》、《xx县开展党史学习教育实施指导方案》相关要求，经局党组研究，决定在本系统开展“我为群众办实事”活动。结合我局实际情况，制定如下工作实施方案。

一、目标任务

结合中国共产党成立100周年庆祝活动，把“我为群众办实事”作为司法行政系统队伍教育整顿和党史教育的重要内容，贯穿教育整顿和党史教育全过程。教育引导司法行政系统广大党员干部发扬党的优良传统，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，积极为群众排忧解难。

二、工作要求

1.树立为群众办实事的理念。在学习教育环节，加强党史教育，依托主题党日、“三会一课”等，组织司法行政系统党员干部学习党史，引导广大党员、干部发扬党的优良传统，从群众中来，到群众中去。

2.深入基层了解实情。组织司法行政干警、律师开展“进企业、进社区、进学校、进单位”活动，虚心向群众学习、向群众求教、向群众问策。重点深入矛盾纠纷易发地、治安隐患集中地，走访服务对象、特殊群体、困难群众、困难企业，听取对司法政法工作的呼声期盼、意见建议。

3.履职尽责办好实事。在走访调研的基础上，梳理在执法办案、为民(企)服务、自身建设等方面存在的突出问题，确定“我为群众办实事”的具体内容和措施，发扬钉钉子精神，件件落实。

三、工作安排

1.深化政治教育、树牢为群众办实事的理念。通过开展司法行政系统队伍教育整顿学习教育集中学习、机关支部主题党日活动、“一把手”讲党课等，组织广大党员干部加强政治理论学习，引导广大党员干部发扬党的优良传统，从群众中来，到群众中去。

2.定期开展矛盾纠纷的排查和专项治理。人民参与和促进法治科、人民调解中心要加大对各基层调解委员会调解工作的指导，各司法所要坚持和发展“枫桥经验”，定期开展矛盾纠纷排查，发现和掌握矛盾苗头及隐患，提前介入，及时化解。人民参与和促进法治科具体负责统计每月人民调解工作情况。(责任科室：人民参与和促进法治科配合部门：司法所)

3.持续开展“法援惠民生”。县法律援助中心要积极推行各项便民利民服务，促进实体、热线、网络三大服务平台融合发展。做到“应援尽援”，最大限度地帮助受援人挽回损失。县法律援助中心负责统计每月法律援助案件办结情况。(责任科室：县法律援助中心)

4.持续开展服务民营企业专项活动。深入开展民营企业“法治体检”活动，提供优质法律服务。公共法律服务管理科责统计每月工作开展情况。(责任科室：公共法律服务管理科)

5.加强重点人群的管控。做好“两类”人员的管控和帮教工作。认真开展社区矫正人员与刑事帮教人员的走访排查工作，及时为重点人群中的困难群众排忧解难，确保xx社会稳定。社区矫正科责统计特殊群体走访排查工作开展情况。(责任科室：社区矫正管理科配合部门：各司法所)

6.加强普法宣传，营造浓厚法治宣传氛围。利用好“三月法治宣传月”时间节点，创新宣传活动的形式和内容，促进活动深入开展。普法办责统计普法宣传开展情况。(责任科室：普法与依法治理科配合部门：各司法所)

7.加强法治政府建设，推进行政争议实质化解工作。活动期间，行政执法监督科责统计行政争议化解工作开展情况。(责任科室：行政执法监督科)

8.持续开展扶贫走访，巩固脱贫成效。为切实做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接各项工作，让脱贫基础更加稳固、成效更可持续。局办公室负责统计扶贫走访情况。(责任科室：办公室配合科室：机关全体帮扶责任人)各责任科室将统计表于每月30日前报局队伍整顿领导小组办公室。(联系人：xx，联系电话：xx)

医院我为群众办实事活动方案篇四

为认真贯彻落实《中共中央关于开展全国政法队伍教育整顿的意见》（中发〔2021〕7号）和《辽宁省政法队伍教育整顿实施方案》，按照中央、省、市、区教整办统一安排，结合司法行政工作实际，现就在全区司法行政系统开展“我为群众办实事”活动，制定如下方案。

人民群众的拥护和支持是党和国家事业发展最可靠的力量，习近平总书记强调，民心是最大的政治。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党始终得到人民拥护和爱戴的根本源泉。司法行政机关是党的政法机关的重要组成部分，是具有鲜明政治属性的政治机关，必须旗帜鲜明讲政治，坚持不懈做好为人民服务工作。全区司法行政机关要紧扣民心这个最大政治，坚持以人民为中心的发展思想，坚持把人民放在心中最高的位置，坚持发扬党的优良传统，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，扎实推进“我为群众办实事”活动，深入践行司法为民理念，全面增强司法为民意识，大力提升为民服务的能力和本领。

开展“我为群众办实事”要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”、做到“两个维护”，增强服务意识，强化内部管理，优化服务水平，提高办事效率，充分发挥行政执法、刑事执行、公共法律服务等职能作用，从解决好人民群众最关心最直接最现实的利益入手，把党的为民宗旨变成每一天的努力，变成在每一件事情上的实践，为群众提供“贴身、贴心、周到、周全”的法律服务，让人民群众时刻感受到公平正义，时刻感受到法律保护，时刻感受到人身和财产的安全保障。要严格落实中央关于开展政法队伍教育整顿的部署要求，把“我为群众办实事”作为政法队伍教育整顿的重要内容，贯穿教育整顿全过程，并长期持续坚持下去。要把“我为群众办实事”活动与“做人民群众法律贴心人”活动和中国共产党成立100周年庆祝活动结合起来，不断用全区司法行政系统全心全意为人民服务的“初心”赢得人民群众拥护党的领导的“民心”。

全区司法行政系统开展好“我为群众办实事”活动，要坚持注重真心真情、注重便民利民、注重舒适舒心、注重公平公正的原则。

一是注重真心真情。在服务人民群众过程中，要坚持真心真意、真情投入，把热心、诚信、耐心摆在服务工作首位，对每名群众都要坚持微笑服务，热情接待，认真聆听群众心声，及时回应群众诉求，有效解决群众困难。要规范所有服务行为，全力整改对群众不理睬、不耐烦，语气生硬、态度蛮横等问题，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办的现象。

二是注重便民利民。不断完善一次性办结、急事急办、特事特办等工作机制，对受理的业务在承诺时间内办结，对手续不齐全的一次性告知群众应补充的材料，不让群众多跑路。推行延时服务、预约服务、上门服务，最大程度提高工作效率，坚决杜绝对群众来电来访不受理、受理不回复、回复不及时，对办事群众不一次性告知等现象，让工作提速减少群众等待，让主动服务减少群众跑腿，让提高服务质量减少群众烦忧。

三是注重舒适舒心。全面优化司法行政机关特别是窗口单位硬件环境，设置“首问责任岗”“业务办理引导员”等，引导群众办事。使用led屏、业务流程板等为群众解读相关政策，同时要准备笔、纸、水、休息椅等便民设施，给群众办事营造舒适的环境。通过向广大人民群众广泛征求意见，向先进省、市司法行政机关看齐，做到群众需要什么便民设施，我们就添置什么便民设施，充分体现个性、人文特点，努力在窗口单位展示给人民群众一个全心的司法行政机关形象。

四是注重公平公正。坚持“效率即公正”原则，努力在为民办事效率上下功夫，有效减少人民群众办事等待时间。坚持把纪律和规矩挺在前面，定期开展廉洁作风整治，持之以恒纠正“四风”，深化运用监督执纪“四种形态”，引导司法行政队伍全体工作人员和法律工作者知敬畏、守底线。严肃查处各类违纪行为，强力推进全系统党员干部作风根本好转，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等损害群众利益问题发生。始终保持高压态势，严厉惩治和预防在基层易发生的有损于司法行政机关形象的“微腐败”问题。

全区司法行政队伍要树立“为群众办实事就是党员干部最主要的政治能力”理念，全面提升服务人民群众的能力和水平。

1.牢固树立为群众办实事理念。加强党史学习教育，依托主题党日、“三会一课”等，组织全系统党员干部学习党史，引导广大党员、干部发扬党的优良传统。

2.按照“场所便民、设施完善、业务规范、服务专业”的要求，不断完善公共法律服务线上线下平台建设，为人民群众提供快捷、优质、高效的公共法律服务。

3.积极推进“法援惠民生关爱特殊群体”专项活动，针对农民工、老年人、未成年人、残疾人、妇女儿童及军人军属等特殊群体，建立法律援助律师团队，降低困难标准，不断满足困难群众的多元化、多层次法律服务需求。

4.强化对法律服务人员培训和规范管理，切实做到主动服务、热情服务、文明服务。

5.行政复议机构要探索建立“互联网+行政复议”的便民新措施，开通网络申请渠道，充分倾听人民群众的诉求。

6.提升人民调解员服务能力，主动上门发现、排查矛盾纠纷，特别是要深入到群众家中、炕头，用真心真情化解矛盾纠纷。

7.法律服务工作者要积极热情，语言规范，将文明礼貌的接待方式和标准用语作为从业日常习惯。

8.确保监管安全前提下，不断简化社区矫正对象请假程序，为社区矫正对象提供更多经营活动便利，对就业困难的社区矫正对象进行职业技能培训和就业指导，把司法温暖传递给社区矫正对象。

9.组织普法工作者和志愿者广泛开展法律进乡村、进学校、进企业、进社区、进网络等送法活动，利用国家宪法日等时间节点，开展群众性法治文化和法治宣传活动。

10.深入民营企业开展法治体检活动，助力企业防风险、解难题、保经营、稳发展。

11.司法行政机关领导干部要不断转作风，做好深入基层调研工作，真心实意接触群众，切实有效帮助困难群众。

开展好“我为群众办实事”活动，应注重五个步骤：

一要广泛听取群众意见。利用司法局微信公众号、专线电话等向社会征求意见，主动向社会公众征求为民服务意见及惠民措施。

二要制定清单式具体措施。创新工作举措，充分发挥基层单位和每名党员干部的积极性、主动性，在“我为群众办实事”上集全司法行政队伍智慧，列出符合基层实际的措施清单。

三要专项整治突出问题。组织全区司法行政机关进行自检自查，对群众不满意的事项落实清单管理，制定整改方案，落实整改责任，确保取得实效。

四要建立长效工作机制。实行常态化管理，将活动效果直接列入年终绩效评价，真正使间政于民、问需于民、问计于民成为司法行政机关各项工作的出发点和落脚点。

五要总结宣传先进典型。在活动中，大力挖掘司法行政队伍中的先进典型，加大对先进典型的宣传力度和表彰力度，激励司法行政队伍全体工作人员和法律服务工作人员干事创业、担当作为，更好展现司法行政队伍新风貌、新形象，全力营造司法行政机关为民服务切实为群众办实事、办好事的良好氛围和环境，

一是加强组织领导。成立“我为群众办实事”活动领导小组，由区司法局局长任组长，党组班子成员任副组长，各科室主要负责同志为成员。领导小组办公室设在局办公室，承担组织协调工作。

二是坚持下上联动。树立“一盘棋”思想，坚持上下联动，同频共振，教育引导党员干部真正从思想上、感情上、行动上参与到活动中来，以此契机提升服务群众能力，提高工作效率。

三是注重工作创新。在活动开展过程中，在完成“规定动作”的同时，结合各自职能实际，设计开展好具有本行业特色的服务群众措施，不断增强为群众办实事的针对性。

四是强化宣传推广。要大力宣传司法行政机关“为群众办实事”活动，切实提升人民群众活动参与度。各基层司法所、局属各科室要将活动推进情况及有关经验做法，以报告形式报区活动领导小组办公室，区领导小组办公室将择优在全区进行推广宣传，活动开展情况作为年底评价的重要依据。