物业前期工作计划(精选8篇)
计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。
物业前期工作计划篇一
1.完善并完成物业管理中心各部门重点工作流程,同时根椐公司的要求,全面按物业规范介入d区峻工楼宇验收工作程序时段;(工作时限12月…1月底)
2.完成物业管理介入前期使用的相关制式合同文本.表式.编制及业主手册、业主公约、装修手册~前期物业服务合同、住宅质量保证书、住宅使用说明书等文件审核制作工作；(工作时限12月…1月底)
3.依照公司d区项目峻工情况,适时完成d区物业服务委托招.投标工作办理,同时完成物业收费标准物价审批备案工作；(工作时限12月…1月底)
4.依照公司d区项目整体规划情况,适时设计完成d区各峻工楼宇的楼牌.门牌.小区.道路.绿化.景观.公示栏.地上地下仃车场等:各类导示.标识牌的制作工作；(工作时限12月…1月底)
5.依照公司计划元月份随时做好d区物业介入交房的全面准备工作;物业全程参与并接收后施行物业规范管理工作;(工作时限1月底)
6.根椐d区各楼宇验收工作进展情况，及时详细、准确了解、掌握供电系统、供热系统、给排水系统〔室内外管网〕、电梯、通风空调系统、安全防范系统、自动消防系统、通信及宽带、电视网络系统、智能化管理系统、隐蔽工程〔含地下车库〕、绿化景观等，并做好接收相关业务资料的交接工作,同时建立相关业务基础资料档案；(工作时限1月---2月底)
7.全面介入对d区峻工各类公共设施,设备,以及消防设施.设备,,安防监控系统等进行调试.运行.验收工作,并同时做好交房后业主装修房屋的准备及管理工作；(工作时限1月—4月底)
8.计划与公司安置拆迁办对接,根椐安置区客户业主基础资料完善建立情况,适时介入转换至物业管理中心建立客户基本信息挡案资料,同时要求物业管理中心各职能岗位统一使用电子文挡管理,最终适时融入公司整体〔erp、oa〕软件管理系统；(工作时限1月---4月)
9.计划建立公司已峻工的楼宇工程施工建设相关技术资料,各类设计施工图纸.相关资质文件资料,以及各类设施.设备技术资料,合同文本.说明书.保修证等相关业务资料移交后归档管理.查阅.使用规定;，(工作时限2月底)
10.计划在三月份起启动公司本项目e区(一期)商品房,物业委托管理招.投标工作,以及物业费报备工作；(工作时限3月—5月底)
11.计划与公司人事部对接,根椐公司整体规划要求,启动e区(一期)物业配置缺员招聘计划,要求五月底计划招聘人员到位,六月份按排物业糸统全员培训.演练工作,为公司本项目e区竣工交房.验收工作顺利进行,做好前期各项铺垫基础准备工作。(工作时限4月—6月底)
12.计划三月份启动e区(一期)商品房物业介入交.验房方案的编制工作,同时编制:业主手册.业主临时公约.装修手册.前期物业服务合同.住宅质量保证书.住宅使用说明书等必备文件的审定制作;(工作时限3月…5月底)
13.计划三月份启动e区(一期)商品房峻工楼宇的楼牌.门牌.以及小区导示牌.标识牌等相关业务的设计.审核.制作工作;(工作时限3月…6月底)
物业前期工作计划篇二
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序号 工作内容 计划开始时间 计划完成时间 备 注
1 就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案
2 与地产就物业前期介入工作开展签订《服务协议》
3 组织物业前期介入人员实地考察名流印象.
4 就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调 项目施工图纸项目相关经济数据
5 根据地产公司所提供的相关资料,组织人员对项目施工进度设备安装进行跟进和监督. 此项工作物业公司将做为前期介入服务工作重点,并定期对施工现场所收集和掌握的情况以书面形式向地产进行汇报.
6 就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案
7 完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案
8 物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备案
9 就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合
10 针对项目开盘期间顾客所提到的问题，对地产销售人员进行物业知识的培训及交流 由物业公司制定培训方案,及内容.
11 制作销售前期需对外展示的各种物业宣传资料.并交于地产公司审查. (临时管理规约相关协议与合同) 12 印刷各类物业资料.
13 配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作
14 开盘期间物业办公设施设备的购置
15 以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补
16 就项目开盘召开员工会议,强调开盘后的工作开展及要求
17 热情迎接项目开盘
18 根据拟定的物业早期介入服务方案做好此阶段的工作.
19 协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造. 此项工作将持续进行,(物业咨询看房通道（现场）环境秩序营造，准客户开发和引导)
20 整理施工跟进过程中发现的工程遗留问题并递交地产公司 此项工作以项目竣工验收完成时间为准,未及时整改的工程遗留问题,物业公司将在物业接管验收期间提出,并及时整改.
23 与地产公司就物业管理用房的确定及装修方案进行协商,并在20xx.3.1日前完成物业管理用房的装修. 由地产对物业管理用房进行装修.
27 确定接管验收小组及成员,并将拟定的接管验收手册和组织机构人员呈报地产公司.
28 组织相关人员对楼盘现场勘察, 为接管验收做好准备工作
29 就接管验收工作的开展及后期物业管理召开员工大会
31 完成物业接管验收的报告,并物管中心审核通过后报送地产公司，进行签收。
32 完成项目保洁开荒作业
33 与地产公司相关部门衔接已售房屋业主的购房情况资料
34 与地产公司相关部门协商确定交房流程和计划 向地产公司递交业主入伙方案
35 完成业主手册编制及印刷 按照房屋顺序编制业主入伙所交费用一览表
36 完成业主入伙所需文件资料、装修资料和相关表格制定及印刷
37 入伙的资料进行分户装放和编号
38 就入伙工作的流程和各部门的衔接工作进行布置和工作安排
39 与相关业务单位联系，及时派驻相关业务人员进场办理业务 (电信装饰电力银行)
40 入伙流程的模拟程序
41 完成入伙现场人员的设置及环境布置 与地产进行协商
42 以上准备工作的梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补
43 召开全体员工会议
44 热情迎接业主入伙
正式接管项目(时间暂时为:20xx年 月 日―20xx年 月 日)
物业接管验收(时间暂时为:20xx年 月 日―20xx年 月 日)
以上是 公司在物业早期介入期间所提供物业服务的内容及各项工作完成的时间节点，如有不足之处，敬请指正。
物业前期工作计划篇三
1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制。
2.合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主。
3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料。
4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。
5.寻找一切提供专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住户提供更全面、更专业的服务，例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等。
6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等。将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放。
7.客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。
8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户。
9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。
物业前期工作计划篇四
1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
3、跟进部分绿化植物的补种和改造。
4、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
5、制定安全警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
8、跟进做好小区健身器材的安装。
9、督促做好各种费用的追收。
二、三个小区公共事务方面
1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。
5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。
三、_华庭项目
1、拟定"_华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
2、做好个别岗位人员调整和招聘工作,确保项目工作正常运行。
4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
四、_居项目
1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。
3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租(车间工作计划)赁手续方可停放,加强收费工作。
4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
5、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。
6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。
个人物业前期工作计划
物业前期工作计划篇五
金秋十月，是收获的季节，我们将迎来物业管理师资格考试。这是行业发展的一件大事，正如中国物业管理协会会长谢家瑾在“中国首批物业管理师大会”上所指出的，“推行物业管理师制度，是物业管理科学发展的必然选择，也是促进物业管理科学发展的制度保证，必将对我国物业管理行业的可持续健康发展产生深远的影响”。今年的考试，是第一次大规模面向普通从业人员的全面考试，作为首批通过全国资格认定考试的物业管理师之一，笔者在为行业规范化、专业化、系统化发展而欣喜的同时，对今后的物业管理师制度执行与发展有些思考。
要严把入口关，提高含金量，让物业管理师制度成为优秀人才的“试金石”
物业管理师制度的设计初衷无疑是为了加强行业队伍建设，提升行业自身形象，规范行业专业发展。从目前现状来看，物业管理行业还存在着从业人员整体素质偏低、学习渠道少、优秀经理人匮乏等普遍性问题，特别是行业内的大多数人员还没有养成良好的学习习惯。尽管近年来一些高等院校已经开设了物业管理的专业课程，但真正科班出身的管理人员还非常少，除小部分从房地产行业转行而来的人员具备一定的相关理论学习经历外，大部分人来自各个行业和专业，缺乏物业管理理论知识的积累，造成了经验型实践多于理论性思考的局面，影响了行业专业素质的提升和品质的跨越。因此物业管理师制度的设立将大大推动行业从业人员学习研究专业的积极性。
物业管理师执业资格考试，一定要努力锻造成为人才的试金石，要合理设定进入门槛，既不能出现普遍持证的局面，也不应出现一证难求的局面。首先要设定面向的人群，对于物业管理这样的劳动密集型行业来说，职业经理人就是企业真正的核心竞争力，这些人才从何而来，如何认定，如何管理，对于增强企业实力，提升行业形象，都至关重要。笔者以为，物业管理师的培养与选拔还是应该以物业项目经理层以上人员为主，兼顾优秀中层管理人员，通过设置学历、资历、能力等报考标准，来适当控制参考人员的数量，目标是造就一支懂经营、精业务、重服务、守道德的职业经理人队伍。其次要合理设定考试难度，针对行业在不同时期的现实状况，系统规范地考察从业人员的理论和实践水平，把握好考试通过率，形成由职业经理人、中层管理人员、专业技术人员、服务操作人员等不同层次从业人员构成的人才梯队。通过合理控制物业管理师在行业内的比例，使这个群体更精干、更出色，真正成为行业的领军者。
要尽快建立执业规则，完善相关机制，让物业管理师制度成为人才成长交流的“大平台”
物业管理师执业资格考试仅仅是一块“敲门砖”，拿到执业资格证书，只是证明了具有这方面的职业素质和能力，要从根本上实现物业管理师制度的良性循环发展，还需要行业各个主体之间的配合协调，制定和落实注册物业管理师的执业制度，加强对物业管理师的整体管理，建立起物业管理师的执业规则，促进物业管理师这个特殊的群体在行业内形成气候，真正意义上实现资源共享，人才的优质流动。
为了达到这一目的，要完善一系列的行业制度。要对物业服务企业资质管理和物业项目管理等原有制度进行相应的调整，增加对注册物业管理师任职、使用数量的要求，对物业管理师注册后的执业岗位、经历及业绩进行明确规定，督促物业管理师拿证后学以致用，施展自身才华，在合适的岗位上发挥作用，要促进人才的交流成长。当前因地域、经济、文化差异而产生的物业管理发展不平衡的问题，也导致了物业管理人才的分布不均衡，但人才异地流动的一大难点就是缺乏衡量专业素质的统一标准。
物业管理师制度的执行，将给人才的成长流动搭建一个很好的平台，无论南北东西，取得物业管理师资格的职业经理人都会得到专业的认可，必将大大促进物业管理师的流动。而执业制度应从促进人才交流的角度相对应地丰富内容，增加异地执业的保障措施。要提高人才的行业地位，物业服务企业要研究建立合理的收入分配体系，不仅要提高对物业管理师的认识，还要提高其行业地位及相应待遇。取得物业管理师资格即意味着高素质、高收入，让物业管理师与注册律师和会计师一起成为高薪阶层，进而在行业内部形成尊重知识、尊重人才的良好氛围，才能调动其他人员不断学习、不断进取的积极性。
要以此为契机，建立学习型组织，让物业管理师制度成为持久学习的“推动器”
笔者也曾经为物业管理师考前培训班讲过课，在讲课过程中发现部分学员学习目的非常简单，就是为了应试、拿证，以至于对于学习内容不求甚解，只热衷于划重点、押试题，而不是珍视学习机会，以此提高自身的专业素质。笔者认为，从企业管理的角度来讲，始终坚持学习的队伍才能是有朝气、有后劲、有能力、有发展的团队。联合国教科文组织的专家预言：“未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。”即将步人而立之年的物业管理行业，正与中国经济同处于新兴加转型时期，对知识的学习和更新有着越来越高的要求，这就需要从业人员持续“充电”，才能做到动力强劲，更好地履行职责，成为行业和时代的佼佼者。
物业管理师制度为从业人员的专业知识学习树立了明确的方向和目标，但这绝不是终点，而仅仅是专业学习的一个阶段性目标，需要形成持久学习的机制，持续提高物业管理行业的整体素质。首先要通过行业制度督促物业管理师自身再提高，如规定取证后要定期复检，要通过一定形式的理论和实践的考核，以避免取证后就一劳永逸，缺乏学习动力。同时要以物业管理师制度为核心，深入研究具有行业特色、符合实际需求的继续教育渠道，建立起多层次、多角度、多元化的学习提升体系。重点要发挥物业管理师承上启下的作用，在自身持续学习的基础上，承担起行业内部的培训任务，让资深的学习者成为行业新人的引导者，不断调动专业人才丰富学识、积累经验、打造专长的学习积极性，兴起全行业的学习之风。
要规范推进、重点引导，让物业管理师制度成为促进行业发展的“加速器”
虽然物业管理师资格考试停滞子―段时间，而业内人士对于此事相当重视，此次开考可以说是众望所归。但从社会影响来看，对于此事的关注度还不够，特别是业主方面，对于物业管理师制度知之甚少，这说明物业管理师的执业能力如果要得到社会公众的普遍认可，还有很长的一段路要走。对于整个行业来说，一方面要加强对内引导，持续规范物业管理师的资格认证和管理，让物业管理师真正过得硬;另一方面要对外舆论引导，加大物业管理师制度的宣传力度，使其不仅成为业内管理者的职业水准标签，更要在一定程度上，成为一个项目或一个企业的金字招牌，标志着品牌形象和职业品质，在公众心目中树立形象。这样的规范建设是非常必要的，专业形象的提高将直接有利于减少物业管理纠纷，进而得到社会普遍的认可和尊重，这不仅有利于提高物业管理行业的社会地位和物业管理人自身的素质，也必将加快我国物业管理行业的持续健康发展，在建设和谐社会的进程中发挥应有的作用。物业服务水平是城市文明程度和居民生活质量的重要标志，未来的物业管理行业，将在国民经济快速发展过程中承担更多的惠民生、促和谐职能，将逐渐由劳动密集型向知识密集型转型，物业管理师制度的实施，必将为这一转变奠定坚实的基础，物业管理行业将与社会各界携手共创和谐，共谋发展，走进新时代。
[前期物业管理论文]
物业前期工作计划篇六
全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备。
开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。
物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如下：
1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。
2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。
3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装。
4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。
二、提高准入门槛，把好设备关
建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。
三、分清责任，发挥物业企业主体作用
各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。
四、强化监管，发挥主管部门联动作用
规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必须到主管部门报批，安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必须由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区，一律不予授予各类物业表彰及评优评先，主管部门不予通过资质年审。
物业前期个人工作计划
物业前期工作计划篇七
鉴于此，xx项目部在制定xx年度项目工作计划时，就以公司“提升物业服务品质，建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引，确立项目部全年工作重心，即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善。
1）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2）针对项目实际情况全程交叉培训考核
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3）重视宣传引导工作赢得业主理解支持
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及xx物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
物业前期工作计划篇八
在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：
1.开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。
2.办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。
3.花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。
4.承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
5.增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
