总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

规范工作总结篇一

为了进一步适应我国教育形势发展的需要，规范我区义务教育办学行为，全面提高办学水平，根据《》（琼教基〔20xx〕9号）精神，我区紧紧围绕办学条件、学校管理、师资建设、德育工作、质量效益这五大方面，坚持每学年度对全区11所中小学校进行评估定等。洋浦中学、洋浦第一小学、干冲小学三所学校被评为区级示范性学校，干冲二小、新都小学、东浦小学、新英湾小学、洋浦小学、唐屋小学六所学校被评为区级规范性学校，夏兰小学、公堂小学（该校本学期已并入新都小学）二所学校被评为区级合格学校。经过将近三年时间的创建，我区到目前为止已有80％的学校符合市县级“规范化学校”的标准。现将创建工作开展情况总结如下：

（一）学校的办学方向进一步明确。1995年，我区就推行“三自一包四自主”，对学校实行定期评估、分类管理制度。这种评估以办学水平和办学业绩为主。20xx年，结合省出台的《规范化学校督导评估方案》，对评估方案再次重新修订，认真制订了《洋浦经济开发区中小学校评估考核实施方案》，为各中小学校形成长期有效办学提供了依据，指明了方向。

（二）学校的内部管理进一步规范。以评估为抓手，推进依法办学、规范办学。通过校长竞聘、各学校中层以上管理干部竞聘上岗，落实“三会”制度（学校管理委员会、校务会、教职工代表大会），管理理念、管理方法和管理手段一步步提升。

（三）学校的育人环境进一步改善。硬件建设投入力度一年年加大，特色办学，成绩突出。洋浦中学的声乐、网络建设、校本研训，洋浦第一小学的器乐、校本课程、班级文化建设，干冲小学的合唱、校园文化建设，新都小学的舞蹈、综合实践活动，洋浦小学的美术，干冲二小的体育，等等，素质教育纵深发展，特色办学成效显著。营造良好育人环境，提升办学品味。

（四）学校班子凝聚力得到有效增强，教师工作状态不断向良好态势发展。各学校都确立“一盘棋”的思想，工作变被动为主动，在评估、评优中形成了“我为学校争荣誉”的良性竞争机制。

（五）教育资源有效整合，教育均衡发展初见成效。上学期新都小学捆绑管理公堂小学，本学期新都小学合并公堂小学，有效地解决了薄弱学校的教育管理问题，使学生能共享优质的教育资源，缩小学校间的发展差距。

（一）建立机构，明确职责，分级落实。为使我区创建规范化学校有计划、有目的地开展，20xx年我区成立了洋浦经济开发区义务教育阶段规范化学校创建工作领导小组，局长亲自担任组长。领导小组下设办公室，负责统筹和指导我区规范化学校创建的日常工作事务。召开全区创建规范化学校工作动员大会，制订并下发《洋浦经济开发区创建规范化学校工作方案》，各学校根据实际情况，成立相应的创建规范化学校工作领导小组，明确职责，分工合作，确保领导到位，人员到位，经费到位，并制定具体的实施方案，健全相关创建规范化学校的制度，确保创建规范化的各项工作落到实处。

（二）加大投入，调整布局，整合资源。随着洋浦保税港区建设的全面展开，全区经济社会发展迎来新的高潮，教育也展现出朝气蓬勃的新气象。近年来，全区学校办学条件大为改善。投资2亿多元，新建洋浦中学；投资1亿多元新建洋浦一小、洋浦三小，扩建东浦小学和新英湾小学；投资1千多万元，添置和更换全区学生课桌椅；投资2千多万，装备中学实验室11个，多媒体40套、学生电脑教室3间共计213台，为全区9所小学各配备30台学生电脑教室和多媒体室各一间。10所小学中，有一些学校规模比较小，设备设施缺乏，办学效益低下，有的面临搬迁调整。为此，我们把学校的布局调整和创建规范学校有机结合起来。洋浦中学重新选址新建已投入使用；洋浦第一小学重新选址建校工作接近尾声，计划下学期可以投入使用；洋浦第三小学已在搬迁新区完成主体工程建设；先是把公堂小学捆绑到新都小学，本学期已完全合并；干冲小学合并夏兰小学的工作准备展开。

（三）组织培训，组建队伍，加强督察。一是我局结合实际情况，组织评估组成员培训，主要学习《**省义务教育中小学评估方案》和《洋浦经济开发区中小学校评估考核实施方案》，提高认识，领会评估方案和评估标准，理解精神实质，为评估工作奠定基础。组织校长培训，逐条逐字学习省规范化学校督导评估方案，并要求各学校组织全体教师培训学习。每年组织校长开展规范化学校创建工作研讨。二是组建两支队伍，一支是学校自评队伍，每所学校都由校长为组长组建学校自查自评小组，负责学校全面创建工作；另一支是开发区评估队伍，由社会发展局牵头，组织人事、纪检、审计、办事处等部门，为评估工作奠定基础，在整个评估建设中发挥了积极作用。三是每年的1月份用3天时间对全区学校进行督察，了解学校创建工作进度和实际情况，帮助和指导学校理解评估标准，对创建工作有积极的帮助作用。

在规范化学校创建工作中，我们做了大量的工作，取得了一些成绩，有了一些体会。主要是：

（一）领导重视是规范化学校创建工作顺利推进的关键所在。一是区主要领导优先发展教育，资金投入巨大，并亲自调研，深入学校，解决问题。二是社会发展局局长、分管副局长担任规范化学校创建工作正副组长，指导和参与规范化学校创建工作，为我区规范化学校创建工作创造了便利的条件。

（二）广大教职员工思想认识到位是规范化学校创建工作顺利推进的强大动力。工作动力来自人的思想认识，在创建工作中，经过认真培训，师生认识比较到位。认为创建规范化学校是提升办学水平的一次良好契机，学校能得到发展，教师个人也得到发展；管理得到提升，教师个人也得到进步。有了这样的思想认识，创建工作才有了动力保障。

（三）重视并落实整改是规范化学校创建工作的重中之重。在创建工作中，我们每年都组织力量对创建学校进行评估，评估后提出整改意见，以学年度为周期，不断创建，不断评估，不断整改，不断完善，一年年进步。

开展规范化学校创建工作以来，虽然领导高度重视，将之列入全区教育发展规划当中，政府给予大力支持，也取得了一些成绩，但还存在一些问题。主要表现在：一是学校创建工作发展不平衡。由于历史原因，全区各学校办学条件、生源、人数、位置、师资等差异较大，发展极不平衡。有4所学校学生人数在300人以下，且在进一步萎缩。而中学却达6606人，规模超大。二是学校的规划布局难以明晰。因为整个开发区的规划在不断修变，搬迁调整变化大。老干冲区4所学校原来是搬迁区，不断变化中，现在至少2所确定不搬迁。举棋不定中，政府难以投入建设资金。三是硬件设施差距大。尽管1995年开始就对学校进行评估，但评估标准着重在“软件”有意避开“硬件”。部分学校体艺器材缺乏，图书资料几近空白，实验教学流于形式，教育信息化发展滞后，厕所蹲位不够，等等。近年来虽有改观，但任务还很艰巨。

为全面落实创建义务教育阶段规范化学校的建设工作，结合洋浦规划调整和搬迁调整，加快学校布局调整的步伐。按照“整体启动，分步达标”的原则，撤并整合3-4所小学，全区小学规划为6-7所，中学1-2所。明年3月新建第一小学建成使用后，将与中学一起申报省级规范化学校；然后将洋浦二小、东浦小学、新英湾小学建设为省级规范化学校。

总之，创建规范化学校，是我区的教育能均衡发展，实现教育公平的重要举措，是全面贯彻党和国家的教育方针，提高教育质量，提升学校管理水平的有力手段，我们相信在上级教育行政部门及洋浦工委、管委会的正确领导、支持、以及全区各学校的共同努力下，我们将与时俱进、开拓创新，按时按质按量完成创建规范化学校的任务。

规范工作总结篇二

总结报告是非常实用的管理方法。它是企业提高管理水平，不断改进、提高各项工作质量的重要途径;也是企业加强知识管理、降低学习成本、减少低水平重复的重要举措。总结报告的书写能力更是一个员工知识水平、综合素质的直接体现。没有总结，就没有进步，没有系统、深刻的总结，就不要有质的进步。以下是本站为您搜集整理的总结报告书写八条原则，希望对大家有所帮助。

作为一个职业人，要清晰总结报告不仅是个人工作的总结，更是同领导、同事沟通、交流的重要载体，因此无论是总结报告的内容，还是内容表现形式都格外重要。我个人认为，在书写总结报告时，应本着如下原则。

1、书写态度要“诚”。态度决定一切，写总结报告也是一样。没有好态度，写不出深刻的总结报告。很多人将写总结报告看成是应付领导，没有办法的事情。这是大错特多。对工作进行总结，是对自己劳动成果的尊重，是对自己负责的表现。只有在不断总结中，反思自己的不足，才能不断提高自己的水平。也只有不断总结，才能提高自己的总结能力。一流的人才都是善于总结的人。所以一定要以诚恳的态度来写总结报告，以虔诚之心来写总结报告，这是写好总结报告的前提。

2、报告概要要“明”。报告的概要很重要，对整个总结报告起画龙点睛，提纲挈领的作用。大领导时间有限，有时很难静下心来，仔细阅读整篇总结报告。他们往往仅仅看看总结报告的要点。因此，概要能否非常明确地概括整个总结报告的核心内容就显得非常关键。

提炼总结报告的概要很有讲究。首先要明确总结报告是给谁看的;他想得到哪些关键信息。在写概要时，一定要将目标对象不知道的关键信息放在概要里;将自己渴望得到对方的反馈的关键信息放在概要里。

3、概括成绩要“实”。很多人在写总结报告时，容易犯的错误是对成绩表述不惜笔墨，其实完全没必要。只要是做出了实在的成绩，大家都能看得到，不需要长篇累述。在总结报告中，对自己取得的成绩做到高度完整地概括就可以了。

概括自己的成绩要实事求是，不能夸大，所有的成绩都要经得起推敲。对个人的成绩，做到实事求是，是最基本的职业素质。也只有实事求是地总结自己的成绩，才能赢得领导、同事的尊重。夸大自己的成绩，贪功，将别人的成绩据为己有，是给自己找麻烦。

4、总结经验要“真”。总结工作经验，对个人的成长非常重要。真正有用的知识往往来自己工作中的切身感悟。与其他员工分享自己的工作经验是对公司的知识贡献。初涉职场的人往往不知道如何总结自己的经验，在总结取得成绩原因时，往往说些冠冕堂皇的空话、套话，如：“在经理的正确领导下，在同事的帮助下，经过我个人的努力，才取得了这样的成绩。”这无助于自己水平的提高。久而久之，还会让自己染上空话连篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。

总结经验要真，并不是要求我们的经验一定要达到真理的水平，而是让我们一定要明确成绩取得的真实原因，自己在工作中的真实感悟，并将自己的真实感悟系统化，这就是总结经验的过程。这就需要我们养成善于记录，随时记录的习惯。将自己的工作感悟集腋成裘，就会成就非凡的自己。

在总结经验时，不要仅仅就事论事，努力做到触类旁通，让自己的经验对某一类的问题解决都具有一定的启发意义。做到这一点不容易，需要一定的知识厚度和哲学思维，但这样的经验往往更具有价值。

5、分析问题要“透”。正视工作中存在的问题，勇于剖析问题是一种职业精神，也是坦荡的表现。与成绩相比，领导和同事往往更关注我们工作中存在的问题。这是人性，也是没有办法的事情。所以，对于工作中存在的问题，要敢于正视，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和问题，是掩耳盗铃，因为领导和同事也会给你指出来。

分析工作中存在的问题，要全面、透彻、实事求是，既不避重就轻，推卸个人责任，也不过分自我苛责。要从个人、团队，主观、客观等多角度来分析导致工作存在问题的原因，并对各种原因的关系进行系统分析，让自己和相关人员树立起大画面、全景意识，从而找到导致工作中存在问题的根本原因，以利于工作的系统改进。

6、改进举措要“准”。针对工作中存在的问题，要制定有针对性的改进措施。改进措施要做到准确、到位，切中问题要害。做到这一点，并不是一件很容易的事情，需要对问题有本质的理解，同时需要具有一定的制订问题解决方案的能力。

明确问题改进举措的过程，其实就是一个深化对问题认识的过程，也是一个系统思考的过程。思考一旦成为习惯，我们会让我们智慧起来。我们分析问题会更有深度，制定问题改进举措，就会更“准”。

我们有时对问题改进举措是否足够“准”拿不定主意，这时一定要多和领导、同事交流、沟通，多听听他们的意见，一定会给自己不一样的启发。因为大家站在不同的高度和角度看问题，对同一问题会有不同的认识，这会帮助我们更加全面地认识问题，让自己的改进举措更“准”。

7、计划安排要“细”。万事必成于细。细致之处见功夫，细节之处见水平。我们往往有很多好的想法，很多问题解决方案，但是由于没有事先考虑好方案执行的细节，导致计划失败。真正卓越的职业工作者都是完美主义者，都是非常关注细节的人。他们考虑虑问题既能大气磅礴，又会细致入微。细致是帮助每个人实现卓越的阶梯，也是非常重要的职业的磨炼。 在做计划安排时，一定要细致、再细致，要考虑到计划推进的每个细节。这是一个需要静下心来，进行细致思考，充分准备的过程。只要做到了最充分的准备，结果往往就会水到渠成。让自己的计划安排细致、再细致些吧。

规范工作总结篇三

1、一级标题：三号字 二级标题：小三 三级标题：四号

总结就三个标题就足够使用了，最小号的标题不能小于小四号!全部标题都加粗!

2、 用宋体书写

3、正标题居中，副标题依总结内容而定，可顶格，也可居中(顶格写不用前后空行)

1、 小四号宋体

2、 如果标题上下都有内容，则上下都回车一下(也就是都得空一行)

3、 注意文中的措辞与称呼

4、 正文行距是一点五倍行距

5、 所有正文都不加粗

8、必须插入页码(居中)

1、 对于小活动可以就“一页纸”(也就是小总结，不局限于真的就一页)

2、 对于大型活动，总结篇幅在3到5页即可，不可过长

3、 对于活动的金费预算和策划等相关资料，可以做成附件。(附件字体得小于小四号字体，不得过长，以缩小字体的方法将其缩减为小于三页即可，不过字体也不能过小，至少得清晰辨认。如果大型活动(如迎新晚会、普物竞赛等等)附件过长，尽量缩减，最多不可超过六页!不能缩减为篇幅规定范围的附件就略去，拣选重要的附件贴上。)

对于学期总结：在总结的扉页添加一项300～500字的卷首语即可。

各部门的

月工作总结

工作计划

规范工作总结篇四

尊敬的各位领导：

我是天津路办事处厂北社区工会联合会主席，首先对各位领导莅临指导工作表示热烈欢迎和衷心感谢。下面，我向各位领导简单介绍一下厂北社区基本情况：

厂北社区工会联合会成立于20xx年，目前，辖区共有企业107家，其中10人以上企业11家，个体工商户96家，已单独建会11家，联合工会2家含92户，发展会员300余人，入会率达到%。

近年来，厂北社区工会在区总工会和办事处党工委、工会的正确领导下，严格按照"工会规范化建设"各项要求，紧紧依靠广大职工，努力开展工会各项工作，并充分发挥桥梁纽带作用，在丰富干部职工精神和物质生活、提高职工整体素质的同时，切实加强工会自身规范化建设。现将社区工会主要工作汇报如下：

（一）狠抓工会干部配备。认真贯彻《工会法》，厂北社区在办事处总工会的科学指导下，在社区党委的正确领导下，于年月日召开第二届职工代表大会，选举产生了第二届主席、委员、经审委员会、女工委员会，并对新任工会干部进行了工会基本法规和业务培训，较好地保证了工会工作的连续性。

（二）认真坚持例会制度。每三个月召开不少于1次的工会委员会会议，认真研究部署工会工作，商讨工会活动，工会台帐记载齐全。

（三）重视组织发展工作。社区工会严格按照"哪里有职工，哪里就必须建立工会组织"的原则，加大组建工会力度，全力以赴做好工会全覆盖工作，积极发动辖区民营、私营企业、个体工商户加入社区联合工会，截止目前，社区联合工会由从前的工会2家，会员30余人，发展到现在的工会13家，工会会员300余人。积极将失业、下岗、闲散人员、流动人口等吸纳到社区联合工会，真正将"社会人"转变为"单位人"，便于社区有序管理。通过社区干部走访、引导，目前，已有53名下岗失业人员加入社区联合工会。

（四）重视职工之家建设。开辟了职工之家、职工书屋、职工活动室等，通过自筹资金和上级部门的大力支持，为广大职工配备了室内外健身器材15个，图书20xx余册，同时还配备了电视、投影仪、乐器、体育用品等现代化娱乐设施，为广大职工提供了健身、娱乐场所，搭建了沟通联系的桥梁。

（五）狠抓工会制度建设。为了加强工会工作的规范化建设，社区工会结合《工会法》、《工会章程》和市、区总工会相关要求，先后制定完善了"民主管理制度"、"工会干部日常工作制度"、"职工之家活动制度"、"工会会员学习制度"、"困难职工帮扶制度"等多项规章制度，进一步健全完善了工会会务公开、会员代表大会等工作机制，并在实际工作中认真加以贯彻落实。

社区工会始终把宣传贯彻《工会法》作为工会工作的重要内容，并以宣传《工会法》为契机，努力营造"党建带工建，工建促党建"工作的良好氛围。社区工会积极利用宣传栏、标语、会议、宣传册等方式广泛宣传《工会法》，使广大干部职工熟悉建会的重要性，明确了"维护职工合法权益是工会的基本职能，工会是职工合法权益的代表"，切实提高了工会干部的理论水平和整体素质，增强了辖区群众、企业对工会工作的理解和支持，为开展工会工作奠定了良好的基础。

厂北社区把为辖区职工办实事、办好事作为一项常抓不懈的"民心工程。

（一）集体合同签订工作。在辖区企业开展了职工工资集体协商工作，依据各行业实际情况，对辖区企业提供了工资指导线，并签订了工资集体协商合同，职工工资有了基本保障；要求企业与女职工签订专项保护合同，进一步维护女职工权益，截止目前，共与11家企业签订了工资集体协商合同、女职工专项合同和集体合同11份，覆盖职工120余人，区域性集体合同1份（含21家），覆盖职工80余人都从中受益。

（二）劳动争议调解工作。及时成立劳动争议调解小组，切实帮助解决职工的实际困难，并聘请法律顾问，为职工提供全方位法律援助。通过调解，为辖区1家企业职工争取到社会养老保险，调解劳动纠纷20余起，其中3起因工资问题发生的纠纷，通过社区工会联合会的积极努力，得到了圆满解决，真正达到了职工与企业利益"双赢"的效果。

（三）职工帮扶慰问工作。社区工会在行驶维权职能的同时，通过安排组织"三八节"女职工免费康健、"六一节"单亲子女慰问、困难职工帮扶、"金秋助学"、为失业人员联系再就业等活动，截至目前，共组织女职工免费康健6次，慰问特困职工20余人，下岗失业职工实现再就业31人，帮助5名特困职工家庭子女完成大学梦，分别给予助学金500-3000元。真正做到"民需我做，民困我帮，民忧我解"，切实为职工办好事、办实事，使职工真正感受到工作是自己贴心的.家。

（四）基层企业走访工作。按照上级要求，积极开展了"面对面、心贴心、实打实服务基层"活动，每月至少走访3-4家基层工会，通过走访活动，及时了解职工心声，并主动协调解决企业、职工反映的各方面问题，进一步提高社区工会与企业基层工会联系，为构建和谐职工企业关系奠定坚实基础。

为丰富职工文化生活，社区工会积极组织了形式多样、内容丰富的文体活动。近年来，共组织职工运动会1次，大型文艺演出7次，"三八节"女职工座谈会3次，通过一系类活动的开展，起到了凝聚人心，提升精神面貌的作用。

我们厂北社区联合工会虽然取得了一些成绩，但与上级工会的要求、与广大职工的需求还有一定的距离，在今后的工作中，厂北社区将进一步加强社区工会自身组织的建设，创新社区"职工之家"、完善社区工会网络机制，充分发挥工会桥梁纽带作用。今后我们将再接再厉，把工会办成职工最温馨的家。

规范工作总结篇五

精细化管理是现代管理发展的趋势，在推行精细化管理的过程中，要注重规范化和实效性的统一。要实现精细化管理的规范化，今天本站小编给大家带来了规范化管理

工作总结

根据市委组织部信息处下发的“关于在我市开展干部档案管理工作检查的通知”精神，结合我局的干部档案工作实际情况，我们迅速行动、突出重点、认真细致地逐条逐项按照《本溪市干部档案管理工作检查评分表》的要求，实事求是地进行自查。

一、充分认识人事档案工作的重要性

档案工作是各项管理工作的重要组成部分，指出“档案是人类活动的真实记录，是人们认识和把握客观规律的重要依据。借助档案，我们能够更好地了解过去、把握现在、预见未来。档案事业是党和国家事业发展的一个不可缺少的方面，是一项崇高的事业。”这充分说明了档案工作在建设中国特色社会主义事业中的重要地位、重要使命和重要意义。我局十分重视档案工作，以党的xx大重要思想为指导，紧紧围绕全市组织、人事工作中心任务，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基础设施建设和档案管理人员的素质建设，不断提高管理水平，为全市改革发展提供优质服务。

二、加强人事档案工作的组织领导

我局非常重视对干部人事档案管理工作的领导，将这项工作摆上重要议事日程。由主管局长亲自抓，加强了对我局干部人事档案管理工作的领导和协调。主管干部人事档案管理工作的领导，定期听取工作汇报，切实解决工作中遇到的实际问题。下设办公室和具体工作人员，坚持一切从实际出发，明确分级管理责任，制定了切实可行的

工作计划

三、归档与整理情况

在市委组织部信息处下发《关于在全市开展干部档案管理工作检查的通知》后，我局就对这项工作进行了部署，将上级文件精神、要求进行了认真研读，并明确了时间、要求和标准。同时，我们严格按照文件，以《干部档案工作条例》中第五章《档案材料收集、鉴别与归档》执行，采取多种形式，加大工作力度，逐份清理干部档案，对所缺材料逐项进行登记、索要。对收集归档的材料，认真细致地进行鉴别，剔除不应归档的材料，使归档材料真实可靠、文字清楚、对象明确、手续完备。需经组织审查盖章和本人签字的，盖章签字后归入干部档案。

在干部档案的整理工作中，我们做到认真鉴别、分类准确、编号有序、目录清楚、装订整齐。通过整理使每卷档案达到完整、真实、条理、精炼、实用的要求。按照干部人事档案收集制度、鉴别制度、整理制度、查(借)阅制度、转递制度、保密制度、保管制度、管理人员职责等各项制度，做到完善各种登记薄和台帐。

四、档案的利用和转递情况

我局的干部人事档案在利用时，查阅单位要填写《查阅干部档案审批表》，按照查阅干部档案的规定办理审批手续，需要有主管局长签字方可查阅，不得凭借调查证明材料

介绍信

五、干部人事档案工作中存在的问题

我局干部人事档案现代化管理应充分发挥计算机在干部人事档案保管、保护及利用方面的作用，提高现代化管理水平。积极争取领导和相关部门支持，制定了经费预算并得到落实，购置新式档案盒，更换密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盗、防光、防高温等设施齐全。

通过自查，找到原因，也增加了信心，目前，我们干部人事档案已经全部加工整理完毕，正在进行材料收集和整理目录阶段，逐步完成市委组织部文件中要求的任务。

干部档案管理工作是党和国家干部工作不可缺少的一个重要组成部份，是做好干部工作的基本条件之一，干部档案管理工作的好坏直接影响到干部工作的效率和质量，涉及到每个干部的切身利益。为了更好管理干部档案，为干部工作服好务，今年，我局将就人事档案管理的现状及存在的问题进行深入的调研，并就此提出解决问题的思路及对策。

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设，而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作总结：

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。

二、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为所长当好参谋助手：

(1)认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!

时间过得真快，茫茫碌碌中以近年末，转眼间我接管食堂已经三个月了，作为食堂自然是离不开饮食，食是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为更应多为职工的饮食着想，为保证每位同事的身心健康而考虑，现我对这段时间的食堂工作作以如下总结：

第一、作为一个集体食堂，要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位职工身体健康的大事。首先，每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我台食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工做台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。

第二、八月算是我正式接管食堂。先对库存商品进行盘点交接，每天我都亲自下厨房和他(她)们一起工作、沟通，对食堂工作方面的所需与不足详细了解，并对目前现状不足之处及时改进，如卫生情况：由于前段时期连续性接待了几次大型会仪，使大家身心疲惫，没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不整齐，使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进行了一次大清扫。这次清理行之有效，厨房有了明显改观，良好的工作环境改变了领导的印象，保持下去是关键。 九月是忙碌的一个月，接待了中心主任一行来学习交流、中心来和全职工大会餐等，大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。 金秋十月是收获得季节，也是秋菜上市的时节。为了使食堂的成本降低，购买了大量的冬储菜，如：萝卜、大白菜、土豆、大葱等，并腌制了大白菜和各种咸菜。使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。同时，在领导的支持下我们用了一周时间修建了一口冬储窖，有利地确保了冬储菜的存放。

第三、把住食品进货也非常重要。四十多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我亲自去采购的严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。 另外，我也严格财务纪律，每次采购时总是所要收拒、及时上帐，保证了经费的专款专用、不乱花乱支，五天一结帐、十天一报销，抱着节约的原则做到物美价廉。 由于本人水平有限，对食堂管理还不够精通，有许多工作做的不足。如：第一个月就亏损了505.8，第二个月又亏损了76.2。这也证实了我在食堂管理方面上的欠缺，我会在接下来的工作中加大力度对自身的管理及素质学习等。同时，对食品的采购、物品的损耗加以控制，确保职工吃到价廉放心的食品。 总之，食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为事业的发展而默默奉献。

规范工作总结篇六

20xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

(一)、强化自制力。

(二)、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)、加强自身学习，提高自身素质。

积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!

我叫毕x，是肉制品车间的一名品管员，毕业于河北民族师范学院生物技术及应用专业!20**年2月份进入xx食品有限公司，3月份顺利通过竞聘进入品管部。一转眼一年已经过去，下面是我这一年来的工作总结及12年的.工作目标。

第一，13年总结

回顾20**年，这一年我认真勤奋工作，尽最大的努力做好领导与车间之间的信息传递员，以最快的速度将最准确的质量信息传递给车间主任、班长乃至每一位员工，及时和车间一起提前预防问题的产生;将车间的问题以数据的形式最快、最真实的反应给领导，致使其得到最有效的解决。20**年我坚持以诚为本，坚持加大过程控制的理念，服务于车间，及时发现问题，解决问题，并且举一反三及时预防问题。

第二14年目标计划

20**年肉制品车间共接市场投诉158起，其中杂质104起(头发投诉最多)，计量17起，发霉变质18起，其它19起。按产品分类，q趣儿类居首位，玉米热狗肠次之，香脆肠排名第三。由此可见11年我们做的还不够，我做的还有很多的不足之处。因此。20**年我将重新整理自己工作思路，并计划由以下几个方面开展工作：

1.更好的做好领导与车间之间质量信息传递员的工作，将质量信息全面的传递到车间，及时准确的向领导汇报车间生产现状，认真做好上传下达的工作。

2.做好每一位员工的质量知识培训，从根本上提高员工质量意识，从而达到人人懂标准而儿，个个按标准操作的效果，由我们每一位员工一起控制好产品质量!

3.坚持由过程控制为主的思想，将问题扼杀在萌芽状态，避免造成车间不必要的人力、物力、资源的浪费。

4.重点做好杂质控制，从人员进车间开始，由原料上架开始，加大过程监督、抽查力度，帮助车间做好杂质控制，尽最大力度减少市场投诉。

5.最后把好车间最后一道工序产品质量关。加大对产品包装质量抽查强度，做好贴标工序员工培训，尽最大努力将不合格品控制在车间内部。

20**年，我将坚持以领导及质量思想为主导思想，一丝不苟执行领导安排任务，严格落实各种质量规章制度，严格做到铁腕儿抓质量，做好对车间质量的监督监管工作，做好领导的助手，为xx贡献自己的力量!尽最大的努力使20**年的质量与产量达到双赢!

规范工作总结篇七

一是加强组织领导。省政府办公厅《湖北省行政复议规范化建设实施方案》印发后，我市高度重视此项工作。一方面，按照“工作有人抓、责任有人担、事情有人管”的总体要求，及时将政府法制办分管领导由秘书长调整为常务副市长，由其直接对行政复议工作第一责任人(市长)负责，从使行政复议规范化建设有了坚强的组织保障而得以顺利推进。另一方面，结合随州实际于xx年12月，出台《随州市行政复议规范化建设实施方案》，将工作任务细化、量化为25项具体指标。

二是健全工作机构。行政复议机构建设对开展行政复议工作至关重要，地级随州市组建之初受“大部制”的影响，市政府法制办是政府办的内设机构(副处级)，并未设立专门的复议科室，导致行政复议工作开展不够。随着行政复议工作业务量的逐年加大，为做好行政复议工作，我市将法制办升格为市政府的办事机构(正处级)，并专门组建了行政复议科，全面履行政府复议职能。

三是配强复议人员。为保障行政复议办案人员，市政府法制办从市中级法院引进一名长期从事行政审判工作的法官担任行政复议科科长，专职负责行政复议工作。今年，又从乡镇到市直挂职锻炼的年轻干部中挑选了一名通过司法考试的人员，安排到行政复议科任副科长。同时，市政府法制办还通过“引博工程”，年底将从中南财经政法大学引进一名博士生到市政府法制办从事行政复议工作。这些都为我市行政复议工作的开展提供了坚实的人才支撑。此外，我市还注重还通过外派学习、参加专业培训、鼓励自学等多种方式加强行政复议人员自身业务素质，使行政复议人员具备与履行行政复议职责相适应的政治素质和业务能力。

四是改善基础条件。为保障行政复议顺利开展，我市不断加大对行政复议工作的经费投入，纳入财政预算的行政复议专项经费由10万增长到23万。为保证复议办公场所，我市在政府办公用房极其紧张的情况下，设立了行政复议接待室、案审室、档案室，保证有了专门的复议接待、调解、听证场所。同时，市政府法制办也积极改善行政复议工作人员办公条件，为其配备了新电脑、打印机、档案柜，购置了照相机、摄像机、录音笔。目前，行政复议专用车也正在采购之中。

一是规范行政复议权利告知。行政复议权利告知制度是一项法定制度，是法律赋予行政相对人的.权利，也是行政机关必须履行的法定义务。落实这项制度，对保障行政相对人的合法权益、畅通行政复议渠道、推进行政复议工作规范化建设和法治政府建设都具有重要意义。我市组织市直各行政执法部门对各自具体行政行为的法律文书中关于行政复议权利告知的情况进行了清理，并在各单位自查的基础上，组成专班进行了两次抽查，对于在检查中发现的少数单位告知不规范的问题，当场督促其改正格式文本，进一步规范行政复议权利告知。

二是畅通申请渠道。一方面，我市在《编钟之声》上开辟行政复议工作专栏、公布行政复议联系电话及电子邮箱;在随州市政府法制信息网上开了行政复议网上申请平台，提供申请书格式文本下载。另一方面，我市还在群众办事集中的行政服务中心和信访接待中心设置行政复议收件窗口和行政复议指南，发放行政复议宣传资料。在僻远乡镇选择人口相对集中、交通便利、经济活跃的乡镇如小林镇设置行政复议代收点，方便行政相对人申请行政复议。

三是积极开展行政复议宣传。我们利用开展 “三万”、“百千万”活动以及行政复议法、行政复议实施条例颁布纪念日、“12·4”法制宣传日等活动机会，采取会议宣传、培训宣传、上街宣传、下乡宣传、网络宣传等“五宣传”的方式，向全社会宣传行政复议高效、便捷、便民的特点，使群众了解行政复议制度，地通过行政复议途径依法表达利益诉求，解决行政纠纷。

一是规范受理工作。为保证所有符合受案条件的行政复议申请都能得到及时受理，我市公开了行政复议的受案范围、条件、程序，制定了行政复议接待制度，并严格执行行政复议首问责任制。凡符合受案条件的行政复议申请，都依法予以受理，切实保障了申请人的复议申请权。开展复议工作以来，凡符合法律规定的申请事项，受理率达100%。

规范工作总结篇八

xx年我校语委继续贯彻《国家通用语言文字法》和xx市教委、语委的精神，完成了上级部门交待的各项任务。完成xx年语言文字各项工作。

x年度，我校继续组织全校师生参加普通话测试，测试工作重点逐步向学生转移。x年下半年学生报名人数50多人，x年上半年报名100人，报名的学生人数明显增加。校语委测试前专门安排普通话市级测试员对考生进行培训。

每年9月份第三周是全国普通话“推广周”，为了配合xx市语委的工作，我校教务处作为xx委员会秘书单位对此次活动作了详细安排，通过张贴“推普”海报、在醒目位置悬挂“推普”横幅、散发“推普”宣传资料，聘请xx市语言文字专家举办语言文字知识方面的讲座，利用学校广播站、网页、海报等媒体，做好《国家语言文字法》宣传工作，让广大师生了解《国家语言文字法》，在校园内，形成讲普通话、写规范字的良好氛围等方式营造良好的氛围。

组织学生会同学首先在食堂海报宣传栏、各教学楼信息栏及宿舍楼底张贴了全国推广普通话的大型海报，并在桥头挂出“普通话――神州音，华夏情”的宣传横幅，达到了“推广周”宣传的效果。接下来宣传活动小组进行了发传单宣传活动，在大家共同努力之下，共计发放了传单200多份，通过此举让师生们了解有关普通话的常识，培养同学们形成讲普通话、讲好普通话的好习惯。在“推广周”期间，我校还请来了xx戏剧学院的林毅老师给同学们做了有关普通话与方言知识的讲座，在讲座活动中，同学们跟林毅老师进行了很好的互动，整个活动内容丰富多彩，现场气氛非常活跃，达到了良好的学习和宣传效果。

按照xx市语委和xx市教委对高校语言文字建设的要求，我校语委继续加强全校师生语言文字规范意识。x年11月23日下午13：00，由xx校区人文学院分团委学生会承办的“普通话大比拼”比赛在xx1137教室如期举行，比赛由“朗诵”及“知识竞赛”两部分组成，为一展自己语言文字知识和才华，吸引了众多的好手来参与。经过紧张的评分，记分过程，比赛最终以人文学院夺冠而告终!化工和计算机学院分获二，三名。

东华大学语言文字网页是我校宣传《国家通用语言文字法》、传达国家语委、xx市语委有关精神，发布学校语言文字工作主要窗口，为此，我校语委花大力气维护校语言文字网，并在xx市高校语言文字网站(网页)评比中获得了三等奖的好成绩。

为了配合xx市xx年度“我爱祖国语言美”全国推广普通话形象大使的活动，我校党委宣传部、团委和校语委联合举办全国推广普通话形象大使上东华大学赛区初赛，初赛于xx年3月21日委托人文学院承办。

这次网上报名全国推广普通话形象大使活动的学生共计80余人，实际到现场比赛有52位学生。经过评委们认真、公正、公平评定，最后选拔20名选手参加xx市的总决赛，最后有3位学生进入半决赛。

规范工作总结篇九

根据自治区工商局加强工商所规范化建设的有关规定，xx工商分局从加强基础设施建设入手，逐步改变基层工商所的执法条件，不断创造良好的工作环境，从有限的经费中挤出基础设施建设资金，不断投入到基层工商所的规范化建设上来。从人力、物力、财力上实现了向基层倾斜、向规范化建设倾斜、向改善办公条件倾斜的“三倾斜”政策，为基层工商所规范化建设奠定了坚实的物质基础。近年来，xx工商分局对辖区5个工商所中的4个进行了改建。同时，进一步规范制度牌、公示牌，为各所配发执法车一台，配备下发电脑12台，打印机10台，空调3部，食品快速检测设备6个，并保证局、所联网畅通，使基层工商所面貌大为改观。

的一项重要工作任务，必须坚定不移地贯彻落实。第二，分局领导深入基层了解具体情况，研究制定基层建设措施。思想上教育引导，工作上帮助指导。第三、要求基层领导认识明确，态度坚决，措施有力、真抓实干。

在新的历史条件下，工商所规范化建设与过去搞“达标工商所”在内容、标准、要求上都有很大的发展变化。就xx管理区而言，各乡镇经济发展状况和基层工商所建设基础差别较大，如果用同一个标准、用同样的要求抓基层工商所规范化建设，显然难以达到目的。为此，我局本着实事求是的态度，因地制宜制定辖区基层建设发展规划，明确成均等经济基础和工作基础较好的基层所为规范化建设的试点单位，其他条件较差的基层所将随后推进；同时，根据乡镇工商所，新建工商所和旧房工商所等不同情况，分别制定了规范化建设的内容和考核标准。承认在硬件设施方面有差别，但在业务建设、内部规范和队伍建设上始终坚持一个标准。实事求是地分析和解决问题，保证了基层规范化建设顺利推进。

一是周密计划，精打细算，在法规政策范围内尽量增收节支，挤出经费用于基层工商所建设；二是用好用活区、市下拨的基层建设经费，有效地改善了基层工作和执法条件，促进了基层工商所规范化建设。我们在抓基层工商所规范化建设中虽然取得了一些初步成效，但今后的任务仍然十分艰巨，一方面初步建成达标的工商所需要进一步巩固、完善和提高；另一方面，大部分工商所需要在未来二三年内建成达标，工作压力，经费困难仍然十分突出。我们决心在自治区工商局和市工商局的正确领导和大力支持下，坚持不懈地把基层工商所规范化建设工作抓紧、抓好、抓落实，为全市工商行政管理工作持续、快速、健康发展创造条件。

规范工作总结篇十

为了贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》，落实教育部、国家语委《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化的通知》等文件精神，根据《省语委、省教育厅关于开展学校语言文字工作规范化达标建设的通知》要求，本着以评改促、以评促建的原则，实验中学对照《中小学语言文字工作指导标准》进行了自查。现将自查结果汇报如下：

我校把规范语言文字工作上升到依法守法的高度，并充分认识到提高语言文字规范意识和应用能力，对于文明校园建设、校园文化建设和学校教育教学目标的达成有积极促进作用，因此，我校认真贯彻落实《中华人民共和国通用语言文字法》，建立了稳定长效的工作机制和管理制度，把语言文字工作规范化、常态化、课程化。

1、制度规范。我校对照省教育厅、省语委的相关要求，建立了一系列语言文字相关的规章制度，并将语言文字工作纳入文明校园创建指标，作为教师年终考核、学生评优表模、文明班级体考核的重要内容，注重从制度根源抓建设。

2、机构健全。我校领导高度重视语言文字规范化工作，为了确保语言文字工作落在实处，学校成立了三级语言文字工作机构，形成了以校长牵头，教学副校长主管，教务处、各教研组、政教处分块负责，语文教研组监督，全员落实的立体化管理模式，围绕“严管理、重落实、创特色”的总体思路开展工作，既分工明确，又团结协作。

3、措施到位。为了使语言文字工作常态化，我校还强调语言文字在日常工作中、教学中的渗透，规定了三个“一”：每学期必须有一次专题黑板报（手抄报）评比、一次校内用字情况检查，每年一次的推普周双推月活动。我校还在校园网站上专门开设了语言文字专栏，让师生随时上网了解语言文字相关动态，学习相关法律法规及语言文字基础知识，了解我校语言文字规范工作专题活动情况等。

语言文字是一项长期性的工作，营造良好的语言环境是这项工作的重点。我校注重宣传普及，认真抓落实，努力把“讲普通话，写规范字”落在实处。

1、阵地宣传。学校充分利用校园网站、校园电视台、校园广播室、板报、墙报、宣传栏等主宣传阵地，创设立体全覆盖的宣传网络，使用标准语言，规范汉字，采取多种形式普及语言文字相关法律法规及语言文字基础知识。

2、教研引领。我校教师注重开展教研活动，讨论行之有效的方法和经验，并在老教师和青年教师之间实施“青蓝工程”，让“有丰富经验”和“有工作热情”产生良性互动，精心培养一批骨干教师，为教育教学服务，为创设良好语言文字环境打下坚实基础。

3、教学渗透。我校将用字用语规范化作为素质教育提高的一个方面，全面渗入到教育教学中。要求教师教学使用规范汉字，授课使用普通话，日常工作中不能出现错别字、简化字、繁体字，学校加强监督考评力度，全员配合，把学习和使用普通话、规范汉字当做是充实自我、完善自我的一项重要途径。

4、活动提升。我校认真组织各类宣传活动，开展手抄报比赛，现场书法比赛，五星阅读比赛，校园十大才子比赛，经典诵读比赛，各类演讲朗诵比赛，各类主题征文比赛等，充分调动学生积极性，激发学生兴趣，提高和培养学生的语言文字应用能力。

我校虽然在语言文字工作上取得了一定的成绩，但对比全省范围内的示范学校，差距依然很大。

1、提高教师普通话达标率。根据要求，语文教师的普通话需达到二级甲等或以上，其他科目教师需达到二级乙等或以上。我校将采取多种措施，努力使全校76名一线教师的普通话达标率提升到90%以上。

2、发挥直属学校辐射作用。我校力争按照“纵向深化、横向拓展”的思路，将语言文字规范化教育提升到一个新的高度，不仅将“学校――教师――学生――家庭”这个纵向落到实处，更要将“学校――社区――对口支援校”这一横向尽力拓展，发挥实验中学作为直属学校的示范辐射作用。

规范工作总结篇十一

（一）规范管理是后勤服务的灵魂和核心，是适应高校后勤事业形势发展的必然要求，是推动高校规模发展的有力保障。根据《江西农业大学“规范管理年”活动实施方案》的统一部署，后勤集团结合自身实际情况全面深入开展“规范管理年”活动。

（二）饮食服务标准化，为更好地为师生提供饮食服务，一是每学期开学前饮食管理中心都会聘请南昌市卫生监督所的专家为饮食从业人员讲授《食堂卫生安全知识》，提高大家的食品卫生安全意识，规范服务，保证师生的饮食卫生安全；二是各学生餐厅服务员统一着装挂牌上岗，微笑服务；三是各餐厅饭菜价格明码标价，便于学生更好的自主消费。针对当前的物价上涨，学生食堂经营成本增加，为确保食堂饭菜价格、数量和质量“三不变”，集团对学生食堂基本实现了零租赁，保护了学生的切身利益，维护了学校的稳定；四是新教工食堂开张，为使教职工能够有一个环境优雅、饭菜可口、价格低廉的就餐环境，后勤集团从校外通过公开招标的形式引进了一家餐饮公司为教职工提供饮食服务，并于8月31日正式开张，餐厅标准化的服务得到了校领导及教职工的一致好评。

（三）宿舍服务人性化，为确保学生宿舍的文明、安全、卫生，公寓管理中心职工时时为学生着想，处处体现人性化。一是开学前及时召开全体职工动员大会，为新学期的工作进行部署安排，做到“事前有计划、事中有落实、事后有检查”；二是加强学生宿舍区的晚间巡逻，确保学生的人身、财产不受到侵害；三是向学生提供阳光购电服务，确保学生购电、用电的公正、公开，停水停电及时告知；四是实施亲情服务，各值班员与学生相互沟通，实施“热情服务、亲情服务”，形成“母子情、兄妹情”，逢节假日及时向同学们发出问候。

（四）产业服务一体化，为更好地向师生提供全面的后勤服务，集团不断挖潜，发展产业，实现产业服务一体化。一是自集团20xx年自筹资金兴建了一个自来水厂，基本解决了我校因季节原因缺水的难题。今年上半年集团又投资兴建了一个纯净水厂，已于今年8月18日顺利竣工。通过纯净水厂全体员工的共同努力，为师生员工提供了更加全面便捷的纯净水服务。二是针对目前学生人数的不断增多，学生就餐拥挤，集团自筹资金已在南区公寓兴建了新食堂，并于明年上半年投入使用，改善学生的就餐环境。三是把南区公寓老食堂的二楼改造成学生购物中心，引进大型商业集团经营。同时把一楼建成豆制品厂，一方面解决校内食堂的需求，同时也能满足教职工的需要。

从5月份开始，集团全体动员在学校“规范管理年”活动工作领导小组的统一部署下，本着“三服务、两育人”的服务宗旨，全力做好我校的后勤保障工作，看清形势找差距，不断规范管理，提升后勤服务水平。近半年来，集团上下一心，通过“规范管理年”活动的开展，取得了明显的实效。

（一）管理取得新的突破

一是通过对集团章程的制订，进一步明确了集团的性质及职能，为集团今后的发展指明了方向，同时也为集团的规范化管理奠定了基础；二是通过对各中心职能的划分，明确了各自的职责，理顺了相互之间的关系，做到责任明确相互协作，共同做好我校的后勤保障工作；三是通过对《集团人事管理办法》、《集团员工管理制度》、《集团财务管理办法》、《集团财务制度》等相关制度的制订和完善，进一步规范了集团的管理，做到“决策有制度、办事有程序”。

（二）服务取得好的成效

通过规范管理年活动的开展，强化了集团职工的服务意识。我们的服务宗旨“您的满意，就是我们的承诺”深入人心，后勤职工以自己的实际行动统一着装、挂牌上岗，以“热心、细心、耐心、贴心、诚心”为师生提供文明用语，微笑服务，“受气不呕气，有难不怕难”，赢得了全校师生的肯定和赞扬。

（三）形象取得大的提升

规范管理年活动开展以来，集团除了内抓管理外，还注重了外树形象。通过多种途径有效提升了后勤在师生员工心目中的良好形象。

规范工作总结篇十二

会计是随着社会生产力的提高和经济管理的需要而产生和发展起来的。对于现代会计，既是经济管理活动，也是处理经济信息的一个信息系统。在市场经济条件下，经济活动的各个领域无不需要和存在着会计管理活动。随着我国经济体制改革的深入和各项制度的不断完善，会计工作显示出越来越重要的作用。会计基础工作是会计工作的基本环节，也是经济管理工作的重要基础。因此，培养一批高素质的现代化管理会计人才，提高会计基础工作质量，是摆在我们面前的一项重要任务。

会计基础工作是对会计核算和会计管理服务的基础性工作的统称。它主要包括：以实际发生的经济业务事项为依据进行会计核算、会计凭证的格式设计、填制、审核、传递、保管等，会计账薄的设置、格式、登记、核对、结账等，会计报表的种类设置、格式设计、编制和审核要求等、会计电算化的软、硬件要求、会计机构和会计人员的配备及管理要求、会计档案归档要求、保管期限、移交手续、销毁程序等、会计监督的基本程序和要求、会计岗位责任制的建立和职责分工单位内部会计管理制度等等。

（一）开展会计基础工作规范化活动，是社会主义市场经济发展的需要。改革开放以来，我国稳步实现了由计划经济向市场经济的全面转化，经济取得了高速增长，综合国力全面提高，人民生活水平普遍改善，取得了举世瞩目的成就。可是，经济的高速发展，离不开经济管理工作，而会计工作是经济管理工作的重要基础。因而，会计工作质量的好坏，直接影响经济管理工作，进而影响经济的发展。真实的会计信息、健全的会计基础工作、规范的会计工作秩序，不仅是做好会计工作、提高会计服务水平的基本环节，也是加强和改善政府宏观调控，维护良好的财经秩序，促进经济健康顺利发展的重要保证。

（二）开展会计基础工作规范化活动，是提高会计工作质量的有效途径。会计工作是经济管理工作的重要基础，会计基础工作规范又是会计管理工作的重要内容，因而，开展会计基础工作规范化活动，对于经济管理工作具有直接的影响。所以说，这项工作开展的好坏是对各级、各单位会计工作质量和会计管理工作水平的检验。

会计基础工作规范化达标虽然取得了一定的成绩，但目前仍然存在一些有待完善和改进的地方：一是单位领导对会计基础工作规范化的重要性认识不够，会计人员换岗频繁，规范化标准降低；二是会计人员数量增长快，实务操作技能跟不上，新就业的会计从业人员延长了单位会计基础工作规范达标的周期；三是会计管理工作涵盖面广，涉及的单位多，会计管理部门精力有限，要进一步拓宽规范化工作的领域有一定的难度，特别是民营企业和村集体经济组织的会计工作成为会计基础工作最薄弱的环节；四是会计基础工作规范化工作评分体系滞后，制约了规范化工作的进一步开展。综上，会计基础工作规范化工作可谓是任重而道远。

（1）建立会计基础工作规范化示范基地。以实物的'形式展示会计基础工作规范化标准，给新的会计从业人员提供一个学习工作、交流互动的平台。

（2）实行岗前培训与达标验收一条龙配合制度。成立一个相对稳定的会计基础工作规范化验收专家队伍，兼顾新会计人员岗前培训和达标验收的双重职能。会计管理部门建立会计人员上岗备案制度，定期对本行政区域内的会计从业人员实行岗前培训。将会计基础工作规范化理论和实务操作技能，作为新会计人员岗前培训的必修课。岗前培训注重学员动手能力的培养，采用理论培训和实地参观学习相结合的方法。不仅要让学员弄明白什么是会计工作，什么是会计基础工作规范化的标准，什么是规范的会计工作；而且还要让学员亲自动手进行模拟操作。模拟操作合格以后方可上岗从事会计工作。新从业人员上岗以后，专家队伍适时对该单位的会计工作进行跟踪监督，指导准备申报的相关材料，等条件成熟以后，即组织会计基础工作规范化达标考核验收。通过这一配套制度可以有效解决会计管理部门人手不够，精力有限的问题，还可以在短期内提升新会计从业人员的实际动手操作能力，提高会计基础工作规范化的整体水平，缩短会计基础工作规范化达标所需要的周期，拓展会计基础工作规范化达标的领域。

（3）建立健全会计基础工作规范化奖惩制度。建立会计基础工作激励机制，完善奖惩制度。根据规范化程度，分设优秀、良好、合格三个等级，每年对验收合格的单位通报表彰，并挂牌确认为“会计基础工作规范达标单位”，对验收取得优秀、良好的单位实行物质奖励。同时实行验收与复查并重的原则，采取进级予以奖励，保级按比例复查的措施，对复查不合格的单位通报取缔，确保会计基础工作规范化的质量不滑坡。

（4）加强会计职业道德建设。职业道德是非强制性的、以内心力量起作用的社会规范，加强会计职业道德首先从会计人员“自律”抓起，通过不懈地进行自我对照和自我调整，不断提高自身觉悟和修养，把履行会计职责转变为自觉遵守的道德行业准则。真正做到爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务。

（5）建立会计人员诚信档案制度。结合会计从业资格证书注册登记、年检和其他检查工作，将会计人员执行会计法规政策和会计基础工作规范情况，以及奖罚等情况输入个人诚信档案，作为管理会计人员的依据，从而督促、约束会计人员严格自律，认真执行会计法规、政策和会计基础工作规范。

（6）建立依法监督检查制度。要把定期与不定期检查、重点检查与全面检查、随机抽查与重点复查、明查和暗访有机结合起来，使依法监督检查制度化，对检查中发现违规违纪情节严重的会计单位要严格按照《会计法》进行行政、经济甚至法律责任追究，确保会计基础工作到位和会计信息真实、准确，使我市实施的各项目按期、按时、高质量、高标准完成。

总之，会计基础工作规范化是一项政策性强、涉及面广、业务量大的工作，为进一步推动会计基础工作规范化的广泛开展，不断提高会计工作水平，各单位要提高认识，加强领导，利用开展会计基础工作规范化的契机，努力推进单位内部控制制度建设，促进单位内部制约机制不断完善，强化单位内部会计监管，全面提高会计基础工作规范化的质量。

规范工作总结篇十三

优化纳税服务系列活动是我局今年三大系列活动之一，市局领导非常重视，刘军局长亲自出任活动领导小组组长，对活动的组织、实施给予了充分的支持和关注。该项活动在5月份纳税服务工作会议上启动后，各单位充分领会会议精神，迅速行动，按照市局优化纳税服务系列活动的统一部署，结合各地实际情况，制定本单位优化纳税服务实施方案，同时，积极配合市局各项工作，共同推动系列活动顺利开展，各项工作取得了阶段性成果。

一、在构建纳税服务制度体系方面

制定或修订了《纳税服务工作规范（试行）》、《首问责任制》、《便利直通车服务实施办法》、《外部网站管理制度》和《网站信息发布管理办法》五个制度，其他计划制定或修订的制度基本完成了初稿的拟定工作，未来一段时间将陆续出台。这一整套标准化体系文件，将从不同层次规范我局纳税服务运作，实现纳税服务全过程的透明化和制度化。纳税服务工作涉及税收工作的方方面面，市局在制定纳税服务相关制度的过程中，为确保各项制度在实际工作中的可操作性，多次发函向各单位征求修改意见，各处室以及福田、罗湖、蛇口、海洋、横岗、坪山、公明、观澜、福永等区分局提出了很多好的意见和建议，为构建我局纳税服务制度体系给予了大力支持。

二、在建立纳税服务改进机制方面

一是如期组织了市局和区（分）局两个层次纳税服务专题座谈会，全市共计召开座谈会19场，近300名纳税人及社会人士参加了座谈。与会代表在充分肯定我局各方面工作，特别是近几年纳税服务工作方面大幅改进的同时，对我局当前纳税服务等工作提出了很多好的意见和建议，包括税收政策、征管流程、宣传辅导咨询、办税服务、系统设置或操作及其他六大类，为我局下一步改进纳税服务工作提供了最真实的依据，达到了我局召开纳税人座谈会，广泛听取纳税人意见和建议，为持续改进纳税服务提供参考的预期目标。

二是完成了纳税服务满意度调查前期准备工作，参考南京地税满意度调查的先进经验，结合市局往年开展纳税人满意度调查工作情况，初步制定了我局纳税服务满意度调查实施方案、满意度调查项目招标说明书及调查指标等，下一步将进入招标采购、确定第三方调查机构的环节。由于招标前期准备工作复杂，调查工作未能如期开展，同时考虑总局将于近期开展全国纳税服务满意度调查，所以市局满意度调查工作将延后进行。

各区分局在推进优化纳税服务系列活动开展的同时，注重关注活动开展成效和纳税人反响，罗湖区局通过调查问卷和一对一交谈的方式进行纳税服务满意度调查，收集纳税人意见和建议并及时据以改进和完善，受到纳税人广泛好评。

三、在提升两个纳税服务平台的品牌核心价值方面

一是启动了窗口业务流再造。龙岗分局在充分吸取广州黄埔国税先进经验的基础上，撰写了《改进办税业务流程分析报告》，并根据分析报告列出的，拟前移到前台受理的业务项目，综合考虑前后台职能划分问题，制定了详细的工作方案。目前，龙岗分局正在就拟前移到大厅前台受理的业务制作详细的工作流程、资料范围和注意事项等，下一步将在龙岗分局进行实地试点，逐步完成窗口业务流再造，实现前台集中办税服务。

二是加强了办税服务厅管理。成立了办税服务厅电子设备规划项目组，通过走访招商银行等单位，学习服务厅公共设施的先进管理手段，广泛了解相关设备的先进功能、性能，向各区分局征集办税服务厅公共设施需求，在此基础上编制了办税服务厅电子设备规划报告初稿，拟对办税服务厅电子设备的需求、采购、发放、使用、维护等进行统一规划。同时结合我局办税服务厅的实际情况，制定了办税服务厅公共设施管理办法初稿，拟将办税服务厅包括电子设备在内的所有公共设施纳入统一管理范围，实现办税服务厅的全面统一规范管理。与此同时，各区分局因地制宜，采取各种方法优化办税服务厅建设：西乡分局向纳税人提供“办税小灵通”，清晰列明日常业务办税流程、企业需提供的资料、受理窗口、科室及其位置等情况，减轻纳税人办税负担；沙井分局制作“税企联系卡”，方便有急事、难事的纳税人快捷办理纳税事项；南山区局开展办税服务岗位操作技能竞赛活动，提高窗口人员办税服务能力；横岗分局、福永分局整合纳税申报窗口和文书窗口，设立办税服务综合窗口，减少纳税人在不同服务区交叉排队的时间。

三是优化了纳税服务电子平台功能。首先，组织纳税服务电子平台开放日活动，通过网上公开征集纳税人和社会人士，到网站、123661咨询台、短信系统三个电子服务平台工作现场参观，听取纳税人和社会各界对我局电子纳税服务方面的意见和建议。其次，根据开放日收集到的意见和建议，结合在纳税服务座谈会收集到的纳税人对电子服务平台的需求，对网站、123661咨询台、短信系统三个平台进行了优化和改造。网站部分：在功能上，结合总局网站评估和省局政府信息公开考评，对网站进行了短期改造，突出重点，优化了网站栏目设置和功能划分，方便纳税人快捷地寻找所需的服务，主要包括：政务公开方面按照规范的公开目录进行清理改造，提升政务信息内容的正确性和完整性，提高信息浏览和维护的便利性；征纳交流方面重建了“疑难解答”和“网上提问”两个模块，改进了电子导税员功能，将123661咨询台与国税网站有机结合，提高了纳税咨询的效率和效果；网上办税方面，根据工作需要完成了所得税申报、个体户定额公示、财务报表报送、消费税申报等办税系统的开发，完成了委托代征、代开发票、发票查询等办税系统的优化需求，进一步完善网站的办税厅功能；子网页方面，在总结福田区局试点经验的基础上，经过充分调研确定了区分局子网站群需求，全面启动子网站群开发工作；其他方面，提供了短信定制、flash税收宣传等功能，改进了网站地图、使用指南等辅助信息。在日常维护和性能优化方面，将网站的互联网带宽扩充到原来的两倍，更换了性能更好的防火墙和网络软件，升级了网站的服务器，大大提高了系统性能和稳定性，同时建立了日常值班制度，实时监控网站的运行情况，及时解决各类故障，解答纳税人的疑难问题，保证网站的正常运转。在制度建设方面，根据网站的特点，补充了《网站信息维护工作通报制度》和《子网站管理制度》，建立网站管理部门内部监管机制，强化网站的日常管理和监督。

123661咨询台部分：在现有条件限制下，为了最大限度提高电话接通率，新增13名咨询员，填补咨询人员流失的空缺；开展业务能手竞赛、每月最佳咨询员评比、最佳小组评选、咨询员业务能级评定等内部激励工作，激发咨询员潜能和工作积极性；开展税情预警工作，向相关部门反馈咨询热点，供各部门宣传、培训做参考，通过宣传、培训普及税收知识，减少纳税人重复咨询的电话流量。

短信系统部分：

一是完成了短信系统优化和改造，优化自动短信发送规则，提高短信效能（如根据业务的调整，修改储蓄扣税时间、又如修改税务登记成功提醒发送时间，提高发送成功率）；根据纳税人的办税习惯，剔除发送意义不大的短信业务（如取消前台办理业务的成功反馈）；调整相关短信业务接受对象，提高信息发送准确性，避免对纳税人产生不必要的骚扰（如调整短信默认接收对象，取消财务负责人手机的默认接收）；增加短信提醒内容，提高征管质量（如增加双定户核定和减免税到期提醒）。

二是加强和完善短信系统管理：疏通短信投诉通道，及时处理短信投诉事件，在发送的短信中增加了投诉途径的内容，对与涉税信息无关的机主号码作屏蔽处理，并通过123663修改了综合征管信息系统税务登记信息；每天定时监控各单位公告类短信的审批过程，检查短信内容是否与系统自动发送短信内容重复、短信用词是否妥当以及设置的发送时间是否适当等情况，及时提醒短信起草人和审批人取消或修改短信内容。

三是提高短信发送及功能的知情度，对内增强短信发送的知情度，对外调整网站相关界面，方便纳税人自由取消、选择或接受需要的短信业务。

四是建立了信息资料库。整合现有资源，梳理业务流程，完善补充政策法规及征管规定，形成全新的国税信息资料库。目前资料库信息已基本整理完毕，通过招标选定了开发商，签订了开发合同，目前开发工作正在紧密进行中。

五是完善了咨询服务体系。市局结合新增咨询员培训工作，对部分区分局导税员进行了全面培训，收到良好效果。下一步，市局将制定咨询管理办法，完善区分局导税员和远程座席配备，把各区分局导税员纳入咨询服务体系，健全以123661为核心、覆盖全局的咨询服务体系，实现市局座席和远程座席的交流互动，形成全市业务咨询一体化的格局，确保业务咨询的准确性、统一性、适时性。

四、在加强纳税服务宣传、培训方面

一是开展了纳税服务宣传。对内，通过网站“国税宣传”栏目和《国税信息》“优化纳税服务系列活动专辑”，刊发优化纳税服务系列活动相关信息50多条，对各单位了解活动开展的整体情况和相互交流学习发挥了一定的作用。对外，不定期在深圳电台、《深圳特区报》、《深圳商报》等新闻媒体发布优化纳税服务专版，定期在《深圳特区报》的“深圳税苑”中刊发优化纳税服务系列活动专栏，搭建了一个多媒体的纳税服务宣传平台，及时报导我局优化纳税服务新动态，引起社会各界的广泛关注，形成舆论力量，激发更高层次的纳税服务需求，推动我局优化纳税服务工作不断深入。

各区分局在编报系列活动开展情况相关信息，做好内部经验交流的同时，想方设法做好涉税宣传服务，盐田区局、布吉分局、大鹏分局等单位充分利用现代信息工具，开展邮箱送税法、短信送税法活动，为纳税人提供贴心的纳税服务。

二是组织了纳税服务培训。培训分内部培训和外部培训两部分，内部培训针对纳税服务人员进行，前期已对各区、分局580余名窗口服务人员举办了6期纳税服务礼仪和心理调试讲座，讲座涵盖被动执法中提供主动服务的技巧和对工作压力的分析与疏导等内容，培养窗口服务人员以健康、积极的心态为纳税人服务。外部培训针对纳税人进行，已初步拟定《深圳市国家税务局办税员培训办法》，规范全市涉税培训工作，建立纳税辅导长效机制。目前，作为培训配套教材之一的《简易办税手册》已编制完毕，将于10月份完成第一次印制，供办税服务厅在税务登记环节向纳税人免费派发。

在纳税服务培训工作上，很多单位已经走在了市局的前列，福永分局的办税讲堂、蛇口局的纳税人办税基础知识培训、平湖分局的新开业户知识培训、龙华分局的窗口人员文明礼仪培训、龙岗分局的新开业户税收知识培训、横岗分局的新开业户集中辅导、罗湖区局的纳税辅导日等都收到良好的效果。下一步，市局将吸收这些单位的成功运作经验，研究整合一套操作简便、收效明显的纳税服务培训模式在全市推广运用。

在市局领导的关注支持下、在各单位的密切配合和积极行动下，活动开展得比较顺利，取得了阶段性成果，打开了我局纳税服务工作新局面。下一阶段，要求各单位继续高度重视这项工作，加大纳税服务投入，共同把我局纳税服务工作推上新的台阶。

一是加快建立纳税服务制度体系进度。目前已出台5项纳税服务相关制度，按计划还有17项制度要在明年的4月份之前制定或修订并发文实施，其中大部分已经拟定了初稿，在未来一段时间，主办部门要抓紧组织协办部门讨论修改，并在适当范围内征求意见，同时各协办部门、各单位要积极配合，及时提出合理化建议，确保纳税服务相关制度的可行性和实效性，务求按计划完成我局纳税服务制度体系构建工作。

二是加大优化纳税服务平台力度。首先是办税服务厅共公设施的统一管理问题，要尽快提交办税服务厅电子设备规划报告，对办税服务厅电子设备进行统一规划，确保办税服务厅电子设备的正常运用；要尽快制定办税服务厅公共设施管理办法，汇总各区分局视觉识别系统后续需求，联系系统开发商制作安装；要尽快出台纳税服务突发事件应急处置预案，规范应对纳税服务工作突发事件，确保纳税服务各项工作安全顺利进行。多管齐下，巩固并加强办税服务厅的统一规范管理。其次是网站、123661咨询台和短信系统的优化问题，要不断提升内部管理能力，密切跟进前一阶段各系统优化需求的立项开发情况，及时安排测试、上线，做到完成一项推出一项。同时，要通过不同渠道，收集优化功能使用情况的意见反馈，根据实际情况不断改进和完善。

三是继续加强纳税服务宣传、培训。要继续加强纳税服务宣传，首先各活动主办部门、各区分局要及时采编优化纳税服务相关信息，反映活动开展情况。宣传部门继续做好宣传组织工作，对内继续在《国税信息》刊发“优化纳税服务系列活动专辑”，报导各单位活动开展情况；对外继续在网站、报刊等新闻媒体宣传我局纳税服务动态，可适当考虑电台、电视台、户外广告等形式，扩大优化纳税服务在社会各界的影响，从而推动我局纳税服务工作不断进步。要加快全市纳税服务培训的组织实施，主要是纳税人培训部分，要尽快制定培训办法和实施方案，争取在近期在全市开展一次纳税人办税知识培训，市局主办部门要做好师资培训和教材的编印，各单位要保证师资的配备。市局初步定于明年4月份举办税收知识竞赛，近期已着手竞赛的前期准备工作，制定具体实施方案，要求各单位做好参赛准备。

规范工作总结篇十四

2、 如果标题上下都有内容，则上下都回车一下(也就是都得空一行)

3、 注意文中的措辞与称呼

4、 正文行距是一点五倍行距

5、 所有正文都不加粗

8、必须插入页码(居中)

1、 对于小活动可以就“一页纸”(也就是小总结，不局限于真的就一页)

2、 对于大型活动，总结篇幅在3到5页即可，不可过长

3、 对于活动的金费预算和策划等相关资料，可以做成附件。(附件字体得小于小四号字体，不得过长，以缩小字体的方法将其缩减为小于三页即可，不过字体也不能过小，至少得清晰辨认。如果大型活动(如迎新晚会、普物竞赛等等)附件过长，尽量缩减，最多不可超过六页!不能缩减为篇幅规定范围的附件就略去，拣选重要的附件贴上。)

对于学期总结：在总结的扉页添加一项300～500字的卷首语即可。

各部门的月工作总结：分为三个部分：回顾一个月的工作情况、一个月以来所获得的经验教训、下个月的工作计划。字体按照要求，排版好看就好。

规范工作总结篇十五

“规范管理年”活动开展三年以来，中心紧跟公司活动步伐，适时成立了“规范管理年”活动开展小组，制定了职责，开拓创新，对中心的各项工作进行了规范、提升，主要做了以下几项工作：

一是积极动员全体员工参加“规范管理”年、“三划小”活动。唯有全员参与、全员认同的管理才能真正达到规范管理。为此，我中心认真学习领会活动精神，组织员工学习规范管理年活动相关文件，使员工都了解活动开展的目的、内容、精神实质。同时，制定了详细的活动方案、运行大表，安排专人负责每一项内容和阶段工作安排，将具体工作安排落实到相关人员、具体时间。活动期间，定期对相关班组、个人工作开展情况进行监督检查，并将结果作为业绩考核依据，适时进行考核奖励，确保了此次活动的顺利开展。

二是规范管理制度。以制度规范行为、按制度管人管事是此次活动的一项中内容。为此，中心安排人员收集了相关的国家标准、行业标准及各类规章制度条，结合中心实际，科学务实、因地制宜，充分考虑现有做法，通盘考虑，统筹协调，使管理制度配套齐全、相互衔接、有机统一。新建《》《》等规章制度条，修订《》、《》等规章制度 条。在此过程中，中心领导高度重视，多次组织技术人员、班组长召开讨论会，认真听取意见，最终完成了制度的修订工作。为了使广大员工能知晓制度修订内容，中心为每个班组印制了《供热中心制度汇编》，要求各班组组织员工进行宣贯。考核是确保各项制度实施效果的关键手段。为此，中心健全完善了管理制度执行工作的责任制和考核评价机制，形成一级抓一级、层层抓落实的局面，员工工作积极性有所提升。

三是清理业务流程、工作保准，提高工作效率与质量。供热行业涉及司炉工、电工、电焊工、水处理工、水暖维修工等10个工种，各工种所从事的工作很不相同，但确相互影响，环环相扣，哪一步没跟上，都必然导致设备停运，或者事故发生。为此，规范中心内部岗位分工，明确每个岗位的职责权限和业务流程，统筹优化工作程序，全面提高工作效率，及时调整和消除重复、无效工作，避免管理上缺位、错位和不到位，显得至关重要。为此，中心在岗位职责、制度、标准修订完成的基础上，对所有岗位的工作、制度规定进行了流程化，让所有人可以一目了然地了解每一部工作及工作标准。

以设备管理工作为例，在清理工作流程过程中，中心领导要求要重点理清设备管理方面的相关流程及标准，确保设备运转正常。在检修工作流程中，从一开始的制定检修工作计划到最后的检修验收都做出了细致的规定与描述，重点突出修理过程中的技术把关，加强解体过程中关键零部件、关键部位的检验关。在《供热中心设备巡检》工作流程中，建立健全了巡检图表，细化了巡检内容，做到了设备巡检具体到台、细化到点，并对于如何开展五级检查制度进行了明确，从而提高了巡检制度和标准的可操作性。

以此为例，中心共清理各项流程 条，全部装订成册下发至各班组，各班组又组织了人员进行学习、实施、考核，在促进管理工作起到了很好的作用。

四是规范计量工作。中心是公司的耗能大户，水电气消耗要占到公司全年消耗量的 %、%、%。近几年来，油田公司、矿区服务事业部对各单位节能节水工作开展情况实施了严格的管理考核政策。

抓好计量工作的前提条件是计量器具测量的准确性，为此，中心按照公司计量管理体系“合理配臵”计量器具的原则，在计量仪表选购过程中严格控制选型关，在保证准确度、稳定度和测量范围等要求的前提下，优先选择技术先进、经济实用的计量器具。在使用过程中，为确保计量器具的准确性，中心安排专人管理计量器具，建立健全计量器具档案，定期开展检定、校准或测试，确保量值准确和统一。同时，加强水、电、气、暖计量数据的采集汇总和统计分析，及时发现问题，及时采取措施，及时堵塞管理漏洞。今年8月，连续三天的时间，南区的热水使用量超过同期使用值近100多方。这引起了中心领导的高度重视，立刻安排人员到现场进行地毯式普查，最终在录井公司公寓进口处发现了泄漏点，为中心挽回了经济损失，为节能工作做出了应有的贡献。

五是规范考核体系。考核是检验每个岗位工作成效的关键。考核的目的是要做到激励员工，使中心的各项工作趋于良性发展。为此，2010年年末，中心领导班子就广泛征求各班组意见，客观公正地制定了一套涉及各个岗位、细致的考核办法。制定完成后，又以讨论稿的形式下发至各班组，征求全体员工的意见与建议。全体员工广泛参与，共征集到意见和建议近10条。结合大家提出的合理化建议，中心又对考核办法进行了重新修订。考核办法以注重实绩、全面准确和经济效益与社会效益并重为考核原则，建立和完善中心服务考核、激励和约束机制，把服务态度、工作效率、工作作风、工作质量以及成本费用控制、节能降耗、安全环保等都作为考核的重要内容。实行日常考核与定期考核相结合、定性考核与定量考核相结合，建立了涵盖经济指标、管理指标、重点工作、基础工作等内容的综合考核体系，发挥了考核对中心工作的导向和激励作用。

第二部分 “三划小”精细化管理活动开展情况