2023年爱岗敬业员工演讲比赛稿题目(实用8篇)
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爱岗敬业员工演讲比赛稿题目篇一
大家好!
非常高兴能有机会向大家畅谈美好的理想、演讲人生的价值、展示敬业的风貌,我倍感荣幸。今天我演讲的题目是《让青春在奉献中闪光》。
大家都知道蒲公英的成长历程吧。汲养而生,挣脱温室,乘风而行,扎根沃土,倚养而成。恍如我的毕业、择业、就业,也正如玉环财通的应运而生。在这炎热的夏天,蒲公英正张开他的臂膀,用他那饱满的精神拥抱这个世界。从他当年漂洋过海、翻山越岭来到这片土壤时,他没有后悔,更多的是兴奋、是幸福。因为他知道,他着陆了,找到了属于他的土壤,找到了会滋养他一生的沃土。
“苔叶虽佳储素华,不随嫣丽媚万家。”文人墨客笔下的蒲公英总是低调的如此华丽,其实大多数人都还是平凡的,所以我们要比伟人们多花一点时间去挖掘生活中的不平凡。而我们的不平凡,饱含在寓教于乐的团队合作中。营业部的团队活动,初看带着鲜明的财通特色,实则蕴含着深远的战略意义。早在几年前,营业部便勾勒了一纸蓝图,而随着一批新同事的应征上岗,为营业部种下了秋收希望的同时,也迎来了怡人的阳春三月。春暖花开日,正值蓝图初现时。
爱岗,是我们的职责;敬业,是我们的本分;青春,是我们的资本;奉献,是我们崇高的追求。在平凡中奉献,爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。在营业部这个大家庭里,有无数优秀的员工在平凡的岗位上兢兢业业地工作,没有鲜花,没有掌声,日复一日地重复着自己,却把饱满的热情和优质的服务带给顾客……恰恰是他们无声而坚韧的行动,教给我什么是“敬业”,什么是“奉献”。
“为客户服务就是我最大的快乐。”这是营业部全体员工的共同心声,它诠释了平凡中孕育着的伟大精神,昭示了个人价值所承载的崇高社会责任。每天只要从很远的走廊里,就能听到一种清脆而又有节奏“砰砰砰”的声音,那是营业员们正在认真工作,加盖章戳的声音,就是这种声音变成了美妙的音符,奏出了营业部新时代新景象的乐章。营业部在稳健发展,但营业员们的手指上磨出了厚厚的老茧,这就是他们爱岗敬业的见证。
每当周未,别人休息的时候他们工作着;每当春节,别人一家人团聚的时候,而他们仍然工作着。运营团队在新系统上线的那几天,营业部全体同仁连续加班,任劳任怨,忘我工作,使新系统得以按时运营;营销团队面对风云多变的市场,不断创新,开拓思路,积极投入到开发营销客户的大市场中,以优良的业绩展示了他们的敬业风貌。正是基于这种爱岗敬业、无私奉献的精神,营业部的发展才无往而不胜。这寓伟大于平凡,融热情于持久,从细微见精神,汇点滴为成就的事迹,使他们在平凡的营业柜台前,谱写的一曲服务大众、敬业爱岗、奉献社会的赞歌。
白云奉献给蓝天,才会那样地飘逸;江河奉献给大地,才会那样地激荡;青春奉献给事业,才会那样的美丽。或许平凡的岗位无法使他们名垂青史,流芳百世,但他们同样在成功中收获喜悦,在付出中厚积薄发。当营业部事业踏着时代主旋律腾飞的时候,他们完全有理由自豪地说:“这是我们的事业,这里,是我们迎接挑战、笑对竞争的战场”。
一桩桩、一件件,所有的语言都是苍白的,千言万语只能浓缩成两个字:敬业。这是我们全体证券人的共同追求!小树追求阳光,风帆追求大海,我们追求理想的实现——营业部永远红红火火!
因为证券工作,我们相识相知;因为证券工作,我们结伴同行;因为证券工作,我们肝胆相照;因为证券工作,我们荣辱与共。我相信每一位员工不仅能用勤劳的双手和智慧描绘出员工发展的多彩画卷,也一定能用勤劳的双手和智慧奏响和谐的乐章。
奉献,不能停留在口头上,我们是在营业部这个大家庭成长起来的,营业部的发展离不开我们这些青年人。当前,营业部正处于一个承前启后,继往开来的转折点,,我们要做的还有很多很多。纵使艰难险阻,也要努力前行:追求卓越,真诚回报,释放青春能量,点燃青春梦想。或许我们成不了伟人,纵使我们平淡一生,但这都不要紧,群星闪烁时我们同样灿烂,这样的平凡其实是一种伟大。因为只有我们自己清楚,平凡的岗位需要我们付出,火热的生活需要我们的付出,构建整个和谐社会需要我们大家一起付出。而这些付出无疑就是一种奉献,奉献不分大小,没有先后。我们的青春是有限的,有限的青春因为我们的奉献变得充青春励志剧实、久远。亲爱的同事们,热爱自己的工作吧,珍惜自己的岗位吧,以勤奋、忠诚、敬业、奉献的心态去努力工作吧!假如你能做到干一行钻一行,要干就全身心的投入,你会发现,青春的价值光环就在这辛劳的汗水中熠熠闪光!
爱岗敬业员工演讲比赛稿题目篇二
大家好!
今天我演讲的题目是《把心奉献给你》。
几年来,习惯了在办公室里,面对电脑,面对文件,面对学生,日子虽然紧张忙碌,但却像无言的溪水静静而默默的流淌。今天有幸站在这里,面对炽热聚光灯,非常感谢学校给我们这个机会表达我从教几年来的心声。
园丁,春雨,蜡烛,绿叶,渡船,人梯,铺路石……古往今来,美誉教师的词语,诗文数不胜数。是他,在我们牙牙学语时教会了我们第一个算术公式;是他,在我们童年无知时教给了我们科学知识;是他,在我们青年懵懂时交给了我们做人的道理……大学毕业时,我毅然选择了这个太阳底下最光辉的职业——教师!它像山一样稳重,像海一样深沉,像天一样广阔。选择了他,就是选择了"捧着一颗心来,不带半棵草去";选择了他,就是选择了"一腔热血温故土,四季甘霖润嘉禾"。
20__年我大学毕业时,和身边的大部分同学一样,都在担忧自己该找个什么样的工作或者能找上什么样的工作,怀着对教师这一职业的殷切渴望,我把简历投向了当时的华北工学院,非常幸运的是,我被录取了,成为了一名政治辅导员。来之不易的收获,让我用崇敬和满怀热忱的心情开始了我的从教生涯,我要努力工作,不断进取,尽我所能,让每个学生都能成才,让每个家长都能放心!
工作中,我积极向有经验的老师和同事请教,在对学生进行思想政治教育和日常管理的实践中,开好每次班会,做好每次和学生的交流,写好每篇工作体会。在繁忙而又平凡的工作中,我学会了用微笑赞赏学生取得的每次进步,用微笑鼓励学生改正他们犯下的小错误,用微笑看着他们一天一天成长!在繁忙中平和心态,在平和中取得进步!当我班的调皮学生学习成绩有了进步的时候,我想我是幸福的;当他获得了全国大学生英语竞赛的一等奖时,我想我是幸福的;当我们班被评为省级优秀班集体,我成为省级优秀班主任时,我想我是幸福的……哦,亲爱的朋友们,幸福来之不易,却是那样切切实实的。
现在,我更多从事的是共青团的工作,更好地服务于团员青年的成长成才,但不论在什么岗位,我都是一名光荣的教师,承担的教师的神圣使命。泰戈尔在诗中写道:"花的事业是甜蜜的,果的事业是珍贵的,让我干叶的事业吧,因为它总是谦逊地低垂着它的绿荫。"工作的三年当中,在与学生的朝夕相处中,我有过欢笑,也有过眼泪,但什么时候都没有退缩,我要用一件一件的小事,一点一滴的行动去履行一名教师的职责,去诠释一名共产党员的对教育事业的忠诚。
既然选择了这里,那就选择了默默奉献。做一颗小草,为春天献上一丝新绿;当一块路碑,为迷途的为旅人拂去心头的阴云;是一条小溪,为久旱的土地捧上甘露。歌里面唱的"长路奉献给远方,玫瑰奉献给爱情",我拿什么奉献给,我的职业像我的题目一样,把心奉献给你!
爱岗敬业员工演讲比赛稿题目篇三
大家好!
爱岗,是我们的职责;敬业,是我们的本分;青春,是我们的资本;奉献,是我们崇高的追求。我今天演讲的题目是《爱岗敬业、奉献青春》。
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远守住你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,他告诉我无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。
1月,我有幸成为了一名光荣的盐业人。在平凡的工作中,我和众多的同龄人一样,也曾有过许多困惑,许多尴尬,也曾因遭遇困难、委屈而彷徨。刚到盐政科工作时,面对24小时的工作制,起早贪黑下乡稽查,不分昼夜堵截路口,有时还要面对部分群众的不理解不配合,我犹豫过;面对重复烦冗,单调乏味的稽查工作和时不时的白眼、辱骂,我退缩过。这不是我心目中理想的工作,我要回家。
的认识,树立良好的职业道德,提升实现自我价值、干好盐业工作的内在动力。
在领导的教育和周围同志们的带动下,我开始以积极主动的态度迎接每一天的工作。每天上岗前提醒自己细心工作,耐心服务,不断提高业务能力。遇到少数群众的不理解不配合,我不是找理由予以反击,而是换位思考,尽量去体会他人的想法,从主观找原因,看自己条例解释到位没有,罚款收费准确不准确,在保证按条例办事的基础上,微笑服务做到了没有。
因为我们经常走访稽查,一位曾经被我们盐政科查处过的商店老板对我们的态度总是冷眼对待,业务科的同事也反映他的态度也很不好。由于我们同志的细心,了解到他家里的情况,他的两个孩子都在外地上大学,而且他爱人的身体又不好,全家的开支仅仅靠他和这个小商店来维持。当我们得知他家里的这些情况,下乡后我们主动向他解释,罚款不是我们的目的,我们主要是为了维护老百姓盐罐子的安全。每次到他们村下乡之前,总不忘问他缺少什么,并多次为他的爱人捎去药品。
业务科的同事们也极力为他提供方便,每次都把盐摞得整整齐齐,还为他的商店出谋划策。我们真诚的服务态度终于打动了他,一段时间以后,再遇到他时,他主动和我们唠家常,为我们提供稽查线索,并作了我们盐业工作的义务宣传员,他多次对我们的工作态度表示感谢和歉意。
随着时间的迁移,工作环境、工作条件的改变,我现在有幸有
成为了业务科的一员,我将继承着盐政科吃苦耐劳、脚踏实地、文明执法的优良传统,秉承着业务科任劳任怨、事无巨细、服务第一的精神态度和同志们一起努力使自己的能力不断地提高,对爱岗敬业的认识更加具体化。现在,在盐业,“爱岗敬业、无私奉献”已经成为了每位工作人员的座右铭。
在近六年的作中,感激、快乐、自豪之情始终充满着我的心田,感激于盐业事业伴我一起成长;我快乐,是因为我生活在盐业这样一个集体,快乐于她的团结勤奋、顽强进取;我自豪,是因为我的成长是伴随着盐业的成长,自豪于没有辱没自己的使命。
作为一名盐业人,“爱岗敬业”将时刻铭记在我心中,时刻鞭策我不断努力,为喜爱的盐业事业奉献青春。或许我们成不了伟人,纵使我们平淡一生,但这都不要紧,群星闪烁时我们同样灿烂,这样的平凡其实是一种伟大。因为只有我们自己清楚,平凡的岗位需要我们付出,火热的生活需要我们的付出,构建整个和谐社会需要我们大家一起付出。而这些付出无疑就是一种奉献,奉献不分大小,没有先后。我们的青春是有限的,有限的青春因为我们的奉献变得充实、久远。
亲爱的朋友们,工作着是美丽的,凭着岁月赐与我们的年轻臂膀和满腔热情,全身心地投入到我们所追求的事业中吧,让我们悄悄的奉献,因为有团烈火正在这里燃烧!
而艰巨的盐业事业中去,为我们发展崛起的盐业撑起一片蔚蓝的天空,再创盐业事业新的辉煌!
谢谢大家
爱岗敬业员工演讲比赛稿题目篇四
各位领导、各位同事,大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。
我叫__,是____公司客服中心的一名受理员,自__年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接电话嘛,有什么大不了的”。但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。____客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单,它是体现__形象和声誉的窗口,是塑造__品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《__客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《__各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了__页近__万字的学习笔记,并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是:“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
……举一实例说明工作的热情与认真。对用户的“四多”、“十要”,使我感受到做一个__人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造__形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”:坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求优质,责任上讲求尽职”,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。
……再举一个实例来说明自己在工作中的真情
一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为__、为__公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:__号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的“不满意”,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
爱岗敬业员工演讲比赛稿题目篇五
男:亲爱的兄弟姐妹们
合:大家上午好!
(开场白:)
女:五月是春意盎然的季节,五月是春潮澎湃的季节,五月是播种希望的季节,五月更是我们泰丰公司扭亏为盈转变生产形式的一个月。
男:在广大干部员工的共同努力下,4月27日泰丰公司多肽尿素已实现顺利下线,目前的生产形式已明显好转。
女:为了保持目前良好的生产形式,为了增强广大干部员工的爱岗敬业意识,激发广大干部员工挖潜增效、提产降耗的主观能动性,使大家在严峻的市场形势下,依然能够保持昂扬斗志和饱满的工作热情。公司组织了本次以“爱岗敬业?我为泰丰作贡献”为主题的演讲比赛。
男:接下来,请允许我介绍参加本次活动的领导和评委,他们分别是
男:为了保证比赛的公平性,接下来我们要抽取一名现场观众作为本次比赛的评委。
女:大家看到我手里拿的吉祥物了吗?待会我会现场抛吉祥物,谁能抢到这个吉祥物谁就是今天的现场幸运评委。好的,那我现在要开始抛吉祥物了。
(抛吉祥物)
请问是哪位这么幸运?
好的,祝贺您,请您上台?
请您做一下简单的自我介绍好吗?
(自我介绍)
我现在要代表各部门问您一个很严肃的问题,您要给大家一个保证啊?
(回答问题)
好的,大家也都听到了他的表态了,我相信他一定能做好今天的评委的。再次祝贺您,请您前排就坐。
男:感谢各位领导和评委的倾情参与!(掌声)同时,也要感谢给予本次比赛大力支持的公司领导和辛勤筹备本次活动的相关部门。(掌声)最后,还要把掌声送给即将上场的14位参赛选手。他们将满怀最真挚的情感,用最优美的语言,表达他们对自己岗位的热爱和为台风做贡献的决心。(掌声)
女:下面有请张满银张总为我们宣读本次比赛的评分标准及评分方法,大家掌声欢迎!(掌声)
男:感谢张总。现在我宣布本次演讲比赛正式开始。首先上场的是1号选手,来自 的 ,她演讲的题目是 ,请2号选手准备。请计时员报时。
请评委给1号选手打分。接下来请2号选手上台演讲,她是来自 的 ,她演讲的题目是 ,请3号选手准备。
女:非常感谢以上七位选手的精彩演讲,也相信接下来的选手一定会有更加优异的表现。为了缓解大家的听觉疲劳,现在做一个互动游戏。
(游戏待定)
男:14位选手的演讲都已结束,工作人员正在进行紧张的最后统计,在这个间隙我们来欣赏一段来自能源事业部带来的音舞诗画《文化铸就辉煌》。
女:感谢各位选手的精彩演讲,现在比赛成绩已经揭晓,下面公布本次演讲比赛的获奖名单。获得优秀奖的是: 请获奖选手上台领奖!有请徐总为获奖选手颁奖,请徐总与获奖选手合影留念。请台下就坐!
男:获得三等奖的是: 请获奖选手上台领奖!有请项总为获奖选手颁奖,请项总与获奖选手合影留念。请台下就坐!
女:获得二等奖的是: 请获奖选手上台领奖!有请曹总为获奖选手颁奖,请曹总与获奖选手合影留念。请台下就坐!
男:获得一等奖的是: 请获奖选手上台领奖!有请陈总为获奖选手颁奖,请陈总与获奖选手合影留念。请台下就坐!
女:再次把掌声献给我们的获奖选手! 并向为今天辛勤地、认真地、公正地工作的各位评委,向为比赛做出贡献的各部门负责人及及计时员、计分员、摄影人员等幕后英雄们表示衷心的感谢。
爱岗敬业员工演讲比赛稿题目篇六
在座的各位居民代表们,大家好!
我叫__,今年34岁,大专文化,住渝钢村3-43_,首先感谢你们的支持和信任,才让我今天继续有幸成为本届社区干部的侯选人之一。
我与20__年经过招聘考试进入渝钢社区工作,6年来,做过低保,社保,计划生育,财务等工作,6年中,我认真学习相关的业务知识,在你们的大力支持下,我顺利走完这六年的历程,在这六年当中,我按照上级部门的要求,做好本职工作的同时,协助社区做好其他工作,同时本人积极要求上进,主动向党组织靠拢,与20__年写了入党申请书,经过党组织的认真考察和本人的不断学习,我终于在20__年11月27日成为了一名预备党员。
今天,如果我能成功当选为社区居委会的一名工作人员,我将严格要求自己,按照居委会干部服务居民的宗旨,为民着想,想民所需,想民所愿,从居民的普遍意义出发,抓住居民的“热点”问题,使社区内的工作与居民的需求相吻合。
社区建设是一项为民谋福利的工作,为民就要努力为群众办实事,诚心诚意为居民办好事,特别要关心困难群众的疾苦,尽心尽力解决好他们的生活工作问题,为贫困人群排忧解难,是一项实实在在的工作,需要我们社区干部有扎实的工作作风,要积极主动,抓一件落实一件,确实不能解决的,要及时上报,寻求上级部门的支持,不能成天坐在办公室里做花样文章,要迈开双脚,深入到居民群众中去,通过深入细致的工作,让社区贫困人群心灵上感到安慰,有困难及时得到帮助,让他们渡过难关,感受到社区的温暖。
在新一届社区工作中,我们要在认真总结的基础上探索一些社区建设的新方法,努力从实践和理论的紧密结合上,实现理论有新发展,实践有新创造,不断将社区建设引向深入,我相信,在社区居民的大力支持和我们的共同努力下,渝钢社区将会建设得更加美好!谢谢大家!
爱岗敬业员工演讲比赛稿题目篇七
大家下午好!
我演讲的题目是《践行社会主义核心价值观从敬业做起》。
在成长的过程中,我们经历了很多关于价值观的选择;在人生的不同阶段,我们的价值观也在发生着变化。习说过,人生的扣子从一开始就要扣好。价值观的取向就像穿衣服扣扣子一样,如果第一粒扣子扣错了,剩下的扣子都会扣错。作为财政系统的窗口单位,我们工作在一线,服务在一线。我们每个人走上工作岗位的第一件事就应该是牢固树立敬业理念。
敬业是一种崇高信仰。身在财政岗位,履行着监督管理的职能,勤勉敬业是我们的信仰。在很多人眼中,我们只是一名小小的会计,平时就在电脑前坐着打打字、记记账,看不出我们有什么骄人的成绩。但是当看到一本本记账凭证、一份份账簿整齐地摆放在档案室的时候,我们明白自己付出了多少努力。
服务为群众,满意在财政。为了方便群众办事,为了群众的每一分钱都能按时足额发放,**镇财政所全体人员加班加点、不辞辛苦。我们不断修改、不断优化工作流程,目的只有一个,让更多办事群众满意。
敬业是一种工作境界。会计工作是一项精细工作,责任重大,来不得半点马虎。要求我们不仅要学记账方法,更要学缜密的工作态度;不仅要学做事的能力,更要学敬业奉献的精神。我们要在学中比、比中学,锤炼敬业奉献的本领。
财政工作需要奉献精神。加班加点对基层财政所而言已经成了常态,很多次有人问我:你们薛会计办公室晚上是不是忘了关灯啊?我知道,那是薛会计又在加班,为了报送报表数据的真实准确,他总是忙碌到深夜。敬业就是晚上办公室亮着的那盏灯。
财政工作需要无私精神。5月10日是;思廉日;,但是廉洁奉公不能只在这一天喊喊口号。机关经费、工程款等大笔资金出账,要求我们丝毫不能出错,更不能动心。我们每个财政人都应当把财政干部廉洁自律;八条禁令;、;十不准;牢记心头,决不能触碰底线。
;凿井者,起于三寸之坎,以就万仞之深。;作为财政人,我清醒地认识到要从现在做起、从自己做起,把敬业当成工作的第一要求。
只要我们每个人都把社会主义核心价值观内记于心,外化于行,中华民族伟大复兴的中国梦必将实现!谢谢大家!
爱岗敬业员工演讲比赛稿题目篇八
我叫××,是来自×宾馆×部的一名普通员工,我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。
在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天,我们怀着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻,我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神,将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的服务员,心中便不时涌起一个愿望,希望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,服务于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业!
风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服务员,我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。
记得有一次,我在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做打扫,嘴中还不时的低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我有些不高兴的说:“房间是我包住的,快点给我打扫。”听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委屈的丢下手中的清洁用具,哭着跑到休息室。领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的经过,她听后摇了摇头,而后语重心长的对我说:“我 们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境,客人入住后,不只是购买了一个可供休息的地方,他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度,站在客人的位置上考虑问题,你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的,和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去道歉,多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法,微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的缺点和错误,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了,剩我一个人呆坐在休息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开始参加工作的誓言和信心,最后我还是鼓足了勇气来到房间门口,打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大方得体的对客人说:“您好先生,非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的,对您有冒犯之处请您多原谅,我代她向您道歉对不起。”她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的服务技巧,为客人整理房间,这时客人有些不好意思的说:“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们原谅才对,代我向刚才那位服务小姐说声对不起,请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来,望着眼前刚刚发生的一切,感触很多,不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果,这使我深深懂得用“心”去为客人服务,不但客人满意,我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
转眼间,时光飞快流逝,虽然这件事已经过去很长一段时间了,但它却始终深深的影印在我脑海里,不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难,使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为客人提供最好的服务,当风尘仆仆的客人入住宾馆时,立时送上香巾,递上热茶和亲切的问候,当在客人眼中看到一丝询问的神情时,我们会马上应声答复:“您好先生,我能为您做些什么?”碰到多变的天气,外地客人很容易气侯不适应,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出我们独具特色,细心体贴的服务。
一年多后,由于工作的需要,我受房务部的指派,担当领班的职务,从那天起,我更加觉得肩上的责任重大,时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺,赶上清扫工作量又很大时,我主动放弃自己的休息时间,把集体的荣誉放在第一位。处处以大局为重,渐渐地,班组中奉献爱岗的事迹越来越多,记得有一次,迎接一个很大型的卫生检查,碰巧赶上旅游旺季,工作任务量本来就很大,同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务,此时班组成员主动找到我说:“我们宁可不休息,也一定在规定的时间 内完成工作任务,不会因为我们给集体带来任何影响。”很朴实的话,体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉,维护了集体利益,也用行动证实了自己的价值。
几许往事,历历在目,使我得到锻炼的同时也磨炼了意志,经过在工作中的不断摸索,我对自己的工作有了更深一步了解和认识。
为了确保房间的出租质量,我把每天查房存在的问题记录下来,利用晨会的时间布置工作重点及注意事项,查房时除重点检查昨日存在的问题外,还要继续查找新问题。利用循环的检查方式,为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。
在日常的服务过程中,每位服务员利用工作中的细心观察,准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客人,入住在我楼,当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝,当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好,为他提供生活上的方便。还有一天晚间,客人拿出一件衣服,焦急的询问我们能否帮助熨烫一下,当我们得知客人是因为白天公事很忙,未能将衣服送洗,晚上又要穿着它参加宴会,我们就主动想办法借来熨斗,为客人将衣服烫好,并及时返还给客人,客人非常高兴。在临行前对我们说:“很感谢你们周到及时的服务,帮助我解决了困难,如果再来×,一定住在你们这里”。
几年来的磨炼,我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠,时光流转,我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件的普通小事中,让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处,许多的酸甜苦辣,让我体味到人生的真谛和价值,说到这里,我禁不住要用心告诉大家。我爱——这平凡的岗位,这是我无悔的选择!
谢谢大家!