社工走访心得体会(大全9篇)
我们在一些事情上受到启发后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。通过记录心得体会,我们可以更好地认识自己,借鉴他人的经验,规划自己的未来,为社会的进步做出贡献。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
社工走访心得体会篇一
第一段:引言(200字)
社工走访作为社会工作的重要组成部分,旨在了解困难群体的需求并提供相应的帮助和支持。我作为一名社工,在进行走访工作中,不仅收获了丰富的实践经验,也对人际关系和社会问题有了更深入的认识。通过这个主题,我将分享我在社工走访中的心得体会。
第二段:准备工作(200字)
在进行社工走访之前,做好充分的准备工作是非常重要的。我会提前了解走访对象的背景和情况,并制定一个合理的时间表。此外,我会带上一份走访问卷,以便准确收集信息。走访前我还会对自己做一些心理准备,因为每个走访对象的情况都是不一样的,可能会遇到一些困难和挑战。通过合理的准备工作,我能更好地应对各种情况并提供帮助。
第三段:走访交流(300字)
走访目的是了解走访对象的需求和问题,所以在走访中的交流非常关键。我会与走访对象建立起一种信任关系,并尽量保持开放性的姿态,倾听他们的诉求和需求。有时候,走访对象出于害羞或是不信任的原因可能隐瞒一些问题,这时候我需要用心发掘背后的真实需求。同时,在与走访对象交流中,我也要尽量避免使用带有偏见的语言,以确保沟通的顺利进行。
第四段:信息整理和分析(300字)
在走访过程中,我会做好相关信息的整理和分析工作。这些信息可能涉及到走访对象的身份证明、家庭状况、经济状况等。通过整合和分析这些信息,我能更准确地了解走访对象的具体需求,并为他们提供相应的帮助。同时,这也有助于社工部门更好地制定相关政策和措施,以解决普遍存在的社会问题。
第五段:帮助和支持(200字)
社工走访最终的目的是为走访对象提供合适的帮助和支持。根据走访对象的需求,我会为他们提供个案管理、心理咨询、法律援助等不同方面的帮助。此外,我还会与一些社会机构和资源进行合作,协助走访对象解决一些具体问题。通过这种帮助和支持,我能真正地改善走访对象的生活状况,同时也为社会的发展贡献一份力量。
结尾(100字)
通过社工走访工作,我深刻地体会到了社工在社会事务中的重要性和作用。走访工作不仅帮助我更好地了解社会问题,也让我学会如何与不同的人建立有效的沟通和合作关系。我将继续努力,为更多的困难群体提供帮助和支持,为社会的进步贡献自己的力量。
社工走访心得体会篇二
来长荡工作也有一年多的时间了,那份刚走上工作岗位的热忱依旧,虽然也有过几次下村验收的机会,但却没有与农户正面的接触,因此对于大走访真正深入农户家中走一走、坐一坐、聊一聊这件事我充满了期待。
长荡的村庄农户居住与北方村庄的聚集不同,这里每家每户都是沿着河道分列两岸居住的,一条小河被两排房子一条路夹在中间,每家出门都能看到门前静静流淌的小河,静谧的小路加上房前屋后一棵棵笔直的水杉、一簇簇婀娜的小花,美的让人不想离开。
我此次走访到的是宏才村二组。宏才二组共走访村民129户,其中建档立卡困难户22户,低保户6户,重度残疾人4户,70岁以上老年人6户。
大走访过程中村民反映问题涉及环保、镇村建设、因病致贫等几大类,最让我无法忘却的是村民董克明一家风雨飘摇的日子;今年春天董克明在苏州打工干建筑,意外从脚手架掉落摔断6根肋骨,在医院治疗期间总听妻子说肚子疼的睡不着,这个留守在家里种地的妻子每次吃点饭喝点水肚子就疼得直冒汗,整个人瘦的只有几十斤,董克明带妻子做了检查,检查结果竟然是食道癌,谈话室里正直壮年的小两口听着医生那句保命还是保肛门的话脑子里一片空白,东拼西凑借光了亲戚的钱终于给妻子做了肛门切除手术,命算是临时保住了,从此妻子的胸前留着一个导流管挂着废物搜集袋,每隔三天就要换一次。妻子与癌症苦苦斗争的痛苦表情董克明看在眼里,却不能分担,每当半夜妻子因为疼痛翻来覆去时,董克明也是夜不能寐,这已经不是病魔第一次光顾这个摇摇欲坠的家庭了,董克明的父亲咽喉癌做了咽喉切除手术,脖子上鸡蛋大的创口就像一个黑洞笼罩在这个家庭上空。
我是个残疾人,也曾经历过大大小小几次手术,对于这样的不幸我有深刻的体会,因此我愿意把自己的痛翻出来给他们看,我愿意把自己的经历讲出来给他们听,生活还在继续,我希望用自己的故事给他们带去温暖和希望。
经过连续几次到董克明家里座谈,妻子的精神状态已经从原来的整日哭泣不说话到现在逐渐有了笑容,在了解到董克明和妻子住院的医药费还没有处理后,我赶紧联系了村会计和镇卫生院负责新农合报销的同事,几经周折终于在补齐了转诊单、复印了病例药费单据后新农合报销了三万余元的治疗费,董克明和妻子在拿到钱的那一刻眼里闪动着泪花,直说谢谢...我又帮助他们向宏才居委会提出书面申请大病救助,目前大病救助已经在县民政局进行审批。由于错过了建档立卡低收入农户的确认时间,我和村干部商议等下次村民大会再推举上去。镇民政办同事也多次到董克明家中看望,大走访让这个多难的家庭的冬天不那么冷。
走访活动依然再继续,我与乡亲们的感情依然在沉淀着,在一次次下村走访过程中我总结到最重要的一点是要深入钻研农村政策知识,孔子曰“工欲善其事,必先利其器”,做好农村工作我们最需要的武器就是各项惠农政策,做到国家政策了然于胸,村民情况信手拈来,才能做国家政策的宣传员,为村民提供全面的政策帮扶。第二点是要用心,用心去做好大走访、用心去感受村民的生活、用心去体会村民的疾苦,才能与村民做朋友,才能够设身处地为他们解决实际问题。第三点是要勤用眼去观察,及时发现并解决问题。村民的困难并不愿意轻易坦露,我们能做的就是主动去发现和解决。大走访将村民与我紧密结合在一起,我愿意与他们一起撸起袖子加油干,将全部的热忱播撒在农村广阔的土地上。
社工走访心得体会篇三
社工是一项需要耐心和专业知识的工作,通过走访,社工可以了解到社会上最需要帮助的人群,并给予他们相应的支持与帮助。社工走访既是一种实践,又是一种学习,通过与不同人群的交流,社工们能够不断提升自己的专业技能和人际交往能力。在此,我将分享我作为一名社工在走访中的心得体会。
首先,走访前的准备是非常重要的。在进行社工走访之前,我们需要做好一系列的准备工作,例如确定走访的对象、与相关机构取得联系、了解该对象的背景和需求等。只有准备充分,我们才能够更好地进行走访工作,并为对象提供有效的帮助。例如,我曾经为一个单亲家庭的孩子提供走访服务,在走访之前,我先查阅了该孩子的档案资料,了解了他的家庭背景和学习情况,这样我在走访时,就可以有针对性地提供相应的帮助和支持。
其次,走访中的沟通技巧也是非常重要的。在与对象交流的过程中,我们需要灵活运用不同的沟通技巧,以便更好地与对象建立联系和进行深入的交流。例如,在走访中,我曾经碰到了一个心理问题较为严重的对象。在交流初期,我采用了倾听的方式,鼓励对象倾诉内心的困扰和痛苦。随着交流的深入,我逐渐发现该对象对艺术有着浓厚的兴趣,于是我通过引导他进行艺术创作来缓解他的心理压力。通过与对象的沟通,我深刻认识到每个人都是独特的,需要因材施教,用正确的方式与他们交流与沟通。
另外,社工走访中的观察力也是非常重要的。观察是社工工作中的一项重要技能,它能够帮助我们了解对象的真实需求和问题所在。在走访中,我曾遇到一个老人,他表面上看起来生活安逸,但通过仔细观察和与他的交流,我发现他内心深处存在着一种孤独感和对过去亲人的思念。于是,我主动邀请他参加社区组织的活动,并安排他与其他老人进行交流和互助,以此来缓解他的孤独感。通过观察,我能够更加准确地了解对象的需求,并采取相应的措施进行帮助。
另外,社工走访中的心理疏导也是非常重要的。很多对象在社工走访中会有各种各样的情绪和问题,社工需要有一定的心理素质和疏导能力来帮助他们缓解压力和解决问题。在走访中,我曾遇到一个青少年,由于学习压力过大,他出现了严重的情绪问题。通过与他的交流,我了解到他对自己的期望过高,又缺乏有效的应对方法。于是,我通过引导他进行情绪发泄和积极的自我认识,帮助他重新调整学习和生活的态度。通过心理疏导,我能够更好地帮助对象解决问题,提升他们的心理健康和生活质量。
综上所述,社工走访是一项需要耐心和专业知识的工作。通过充分准备、灵活沟通、细致观察和有效心理疏导,社工们能够更好地了解对象的需求,给予他们相应的支持和帮助。也正因如此,社工走访不仅是一种实践,更是一种学习,通过与不同人群的交流,社工们不断提升自己的专业技能和人际交往能力。社工走访的经历不仅让我深刻认识到每个人都是独特的,也让我明白到在帮助他人的过程中,我们也在不断提升自己。
社工走访心得体会篇四
初见老彭,是在小区的门卫室里。居委的同志带我去找的时候,他去小区里巡逻了,又去别家走访了返回时,他特意在门卫室里等我们。老彭个子不高,人却挺结实,岁月的风霜在他脸上刻出道道年轮,似乎比他的同龄人要多而且更深,右臂上戴着的治安巡逻红袖箍格外扎眼。
我们的谈话从拉家常开始,我们开始交谈的时候,看得出老彭还是有些拘束,大概还是和警察打交道太少的缘故,想来也是,与我们打交道多的那些混混,见到我们倒是要从容、油嘴滑舌得多。
我递给他一支烟,他说不抽,早戒了。我有些诧异,印象中老烟民戒烟就如同戒毒一般艰难。老彭却只是淡淡的说:条件不允许。从交谈中我得知,老彭今年52岁,老伴患有多种疾病,都是治不好,累不得的,要靠药物养着的病。家庭的重担便一直由老彭一肩挑着。这个巡逻的工作还是社区帮他联系的,每个月有600元收入。这便是家庭的全部收入。我问他老伴每个月药费要多少呢?这些钱够吗?老彭憨憨一笑:还好,药的价格降了,钱嘛,多有多的用法,少有少的用法。
谈着谈着,我看老彭也放松了,就问起他对我们工作的看法,请他给我们的工作提提意见。老彭确也诚恳,说了很多,自打干上了治安巡逻的工作后,对公安民警的工作也更加地理解了。只是小区里入室盗窃的案件还是时有发生,他觉着原因在于这个小区的出入口太多,不便管理。希望我们民警能帮着协调,想办法解决一些实际问题。
走访结束之后,老彭的形象还时常出现在我的脑海。若不是“大走访”,我想自己应仍身陷在办公室那琐碎繁杂之中,也不会这么近距离的接触老彭这样普普通通的群众。若不是接触这些普普通通的群众,我又何来这深深的感动,他们的平凡朴实,坚强乐观,让我的心灵再次得到洗涤。大多数群众对我们的理解支持,让我感动,给予我们的无比信任,也让我倍感压力。我仿佛看到老彭他们信任且期盼的眼神在远远的凝视着我,一瞬间,帽上的警徽也闪亮了起来。
我无法忘记老彭初见我时的拘束,那最真切自然的举动彰显了我们之间的隔阂,警察与老百姓之间的隔阂。责不在民而在警。实践也告诉我,这层隔阂可以被打破。我们需要的只是沟通,还有时间。树高千尺,根在土壤,我们的事业,无论嫁接多少绚烂的鲜花,没有根,终是结不出果实来的。
写到这的时候,我环顾四周,望着办公室摆放得整整齐齐的案卷和文书,突然感觉这空间狭小无比,虽然外面下着雨,还是决定再出去走走,因为那才是我们赖以生存、养育我们的天地。
社工走访心得体会篇五
社工走访是社工专业的一项重要工作。在社工工作中,社工们定期会走访一些需要帮助的人群,以了解他们的生活状况,提供必要的援助。经过一段时间的实践,我深深体会到社工走访的重要性和价值。下面将从“走访初识”,“倾听与理解”,“沟通与建立关系”,“共享资源”和“促进变革”五个方面,阐述我对社工走访的心得体会。
走访初识是社工走访的第一个重要步骤。每个走访对象都有自己的独特故事和需求,社工需要通过与他们的接触来初步了解他们的情况。在我的走访工作中,我发现走访初识是很有挑战性的,因为有些人可能抗拒我们的接触。然而,通过与他们渐渐建立信任关系,我开始逐渐了解到他们的心理和实际困难。我发现,走访初识不仅是对走访对象的了解,也是对社会的了解,让我对社会问题有了更深刻的认识。
倾听与理解是社工走访中最重要的环节。走访对象常常需要有人倾听他们的心声,与他们分享他们的苦衷和困难。作为社工,我们需要做到真正的倾听和理解,尊重他们的感受和选择。在我的走访工作中,我发现有时候只需要静静地听着,不要打断或发表意见。这样,走访对象会感到被重视和理解,他们会更愿意与我们分享更多的信息。倾听与理解为社工走访工作的后续工作打下了基础。
沟通与建立关系是社工走访中的关键环节。社工需要与走访对象建立互信和密切的合作关系,促进对他们的帮助。在我的走访工作中,我尝试采取了一些沟通技巧,比如主动关心走访对象的生活,跟他们分享一些相关资源和信息。通过这样的交流,我发现走访对象对我敞开了心扉,他们更乐意接受我的帮助和建议。沟通与建立关系不仅能够帮助走访对象解决问题,也能够让他们感受到社工的关心和支持。
共享资源是社工走访的核心内容之一。社工通过了解走访对象的需求,提供相应的资源和服务来帮助他们解决问题。在我的走访工作中,我发现有时候走访对象并不清楚自己有什么需求,所以我需要在倾听的基础上帮助他们识别问题并共享相关资源。通过共享资源,我看到走访对象逐渐摆脱了困境,开始改善自己的生活。共享资源不仅是对走访对象的帮助,也是对社会公平和正义的追求。
促进变革是社工走访的最终目标。社工通过走访工作,希望帮助走访对象解决个人问题的同时,也促进社会的变革和进步。在我的走访工作中,我意识到一次走访不可能解决所有问题,但是通过多次走访,我相信我的工作可以推动走访对象的思维方式和行为方式的改变,最终帮助他们实现自我价值和社会融入。促进变革是对社工工作永恒追求的体现。
总而言之,社工走访是社工专业的一项重要工作,也是对社工自身综合素养的一种考验。我在实践中逐渐体悟到,社工走访工作需要与走访对象建立互信和合作关系,倾听和理解他们的需求,共享资源来帮助他们解决问题,最终促进个人和社会的变革。这是一项具有挑战性但又充满成就感的工作,我会努力在今后的工作中不断提升自己,为更多需要帮助的人提供更好的服务。
社工走访心得体会篇六
八月下旬,按照我区“进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”活动的要求,我满怀激情地走上了去往村里的路上,这次走访对我来说,是一次锻炼的机会又是一次挑战,历时一个多月,感受颇深。这次走访,看似简单,但任务极重。要全面准确的了解农民群众最真的基本情况和最实的愿望与呼声,了解农民生活中的困难和急需解决的问题。
一、农村在家的老年人偏多。走访中,我去的每家中大部分是与老年人交谈,见到的年轻人不多。年轻人有的在外打工,有的在市里做些杂活。老年人一般以种田地为主,各种惠农政策都得到了落实,但有的老年人年老体弱,无任何经济来源,他们认为给家庭中带来负担,老年人无任何补助,希望能得到一些帮助,我们很体谅他们的心情。
二、部分群众的生活还是相当艰苦。走访中,有许多家庭因病因残等原因,导致家庭非常贫穷,有些老年人无人在身边照料,房屋破旧,看到这种落后的面貌,心里很难过。了解情况,走访完后,我为困难户捐款捐衣服,想用一点实际行动来温暖他们的心,当然,这不是根本,我力所能及的想为他们解决一些实际困难。
三、应该多走近农民,倾听他们的心声。作为一名村官,应该多走访、多调研,与群众交流、倾听他们心中的疾苦,把他们当作亲人朋友,以诚相待、以理服人。很多群众非常感动我们这次的亲近,即使不能解决问题,能听听他们心中的话,他们认为也是一种关心和在乎,会对生活充满希望。
四、应该多学习,增强服务意识。村干部加强学习很重要。应该认真学习掌握党在农村的各项方针政策,学习有关城建、土管、计生、村级组织建设、村级财务管理、信访、安全管理、种植、养殖等方面知识,才能在政策法规宣传、组织建设督导、民主制度监督、矛盾纠纷化解、富民强村服务等工作中发挥作用,开展农村工作才能游刃有余。拓展新思路,才能带领人民群众改变落后的面貌,走农村致富之路。
社工走访心得体会篇七
近年来,城市化进程不断加快,城市社会面貌日新月异,城市居民生活也面临着新的挑战和需求。为了解居民的实际需求和问题,及时发现和解决问题,加强社区与居民的交流与联系,街道社工作为一种新兴的职业应运而生。和其他工作人员相比,街道社工的工作范围和对象更广泛,他们的主要职责包括督促居住者内部合理的组织管理、外部的安全稳定和卫生美容等方面,以及对居民的个体问题进行细致入微的访问和解决。本文将着重介绍街道社工走访过程中的心得感悟。
第二段:街道社工走访的具体内容及工作流程
街道社工通过定期地走访居民,了解居民的基本情况和他们的生活需求,及时地解决居民的问题和各类矛盾,并及时汇报并反馈居民问题给上级部门。实际操作中,街道社工一般都是从小区内部开始,逐个上门拜访居民,发现问题后再进行指导,整合资源,帮助居民解决实际问题,以保证小区居民的安全和和谐。在整个走访过程中,街道社工需要耐心细致、全面周到,对居民的积极性和意愿进行引导和激发。
第三段:街道社工走访中感受到的困难和挑战
街道社工作为一种新型的职业,尤其是在城市化进程加速的过程中,他们面临着各种各样的困难和挑战。在走访居民时,社工往往会面临居民情况复杂,素质参差不齐的现象,需要做到善于沟通表达、耐心严谨,而走访路线往往较长,工作时间和精力的压力非常大,如何适应这样的工作压力,需要经过一定的时间和积累,才能有所提高。
第四段:街道社工走访中需要注意的细节和技巧
为了保证街道社工走访的效果,需要注意一些细节和技巧。首先,社工需要善于表达和引导,以使居民能够逐渐参与社区生活;其次,社工要处理好居民的意见和建议,同时也要与上级部门进行有效的沟通;第三,社工需要发挥自己的专业技能和知识,针对居民的不同问题提出更具体的解决方案。
第五段:街道社工走访的意义和价值
街道社工走访在实践中难免会遇到各种挑战,但这项工作的意义和价值是不可替代的。通过走访,街道社工不仅可以及时了解居民的基本情况和生活需求,更能发现他们的问题和困难,及时协调并解决,建立有联系有熟悉感情的居民基础,促进居民之间的交流和团结,为社区和谐、稳定和发展做出更大贡献。
总之,街道社工走访作为一种新型的职业,需要不断地打造自己的理念、完善自己的技能,带头积极地推动社区建设和居民生活品质的提升,为建设和谐、稳定和发展的良好社区作出贡献。
社工走访心得体会篇八
按照市委市政府统一安排与部署,我司自20xx年开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”的“挂帮包”活动以来。开展了以走基层、暖民心为主题的帮扶工作。
一、深入基层、掌握民情
我司定点帮扶的大安区永嘉乡瓦高村由原瓦厂村和高家坡村合并而来,共有17个村民小组,11个党支部小组,农户858户,全村人口3338人。全村土多田少,为加快致富全村有70%以上主要劳动力均外出打工,致使留守儿童、老人较多,主要农产主要劳动力缺乏。该村地处自贡与内江交界,交通不便,村镇办公及文化教育基础设施条件差。
二、 根据实际情况,积极开展帮扶工作
1、加强组织领导,成立了以集团公司党委书记、董事长为组长、副书记、副总经理为副组长,机关部门负责人为成员的帮扶工作组。先后确定了董祖辉、李晓军、雷跃洪三名同志作为帮扶干部具体负责帮扶工作。
2、关心、慰问留守儿童,考虑瓦高村留守儿童较多,为关心他们的成长,公司在20xx年六一儿童节期间与瓦高村苏泊尔小学30余名留守儿童进行思想交流,并送上了公司慰问金3000元,使他们过上了一个欢乐的儿童节。
3、支持村镇文化及办公场站建设,大力协助进行村镇农民书屋和文化广场建设,充实、丰富农村文化阵地。公司先后出资3.6万元帮助新村阵地建设和改善办公条件,并送去办公桌椅。
4、确定了困难户和重点帮扶对象,进行定点帮扶。通过调查与走访,在瓦高村查找筛选出胡桂华、余龙才、陈文祥等11户生活比较困难,急需帮扶的农户进行帮助,帮助村民购置生产、生活用品。同时,逢年过节由集团公司领导亲自带队走访慰问困难户,三年为他们送去了慰问品和慰问金计3万余元。
三、转变作风,基层组织建设进一步加强。
通过“挂包帮”活动的开展,以创新争优为契机,加强基层组织建设,形成班子团结、决策民主、阵地巩固、干部廉洁高效、村务财务公开透明、干群关系良好的局面。 转变干部作风、密切干群关系是“挂包帮”活动的题中之义,集团公司坚持把“挂包帮”活动与基层组织建设相结合,加强党员干部政治理论和业务学习,着力培育和精心打造服务型领导干部和领导班子,重点加强干部思想素质建设,转变干部工作作风。
三年来,在市委市政府的正确领导下,我司的“挂帮包”工作得到了永嘉乡政府的大力支持,赢得了瓦高村村民的好评。但是在农村,需要帮助、帮扶的人群太多,无法实现一一帮助,离市委市府的要求还相差甚远,我们一定会认真贯彻和落实“挂帮包”工作责任,继续协助瓦高村村民脱贫致富。
社工走访心得体会篇九
社工走访贫困户是社会工作中的一项重要任务,对于社工而言,这是与贫困户面对面交流,深入了解他们生活情况的机会。在走访过程中,我深切感受到了贫困户对于社工的信任与期望,也真切认识到了贫困户们所面临的困境。通过走访贫困户,我得到了许多宝贵的经验和体会。
【第二段】
走访的第一天,我来到了一个贫困户家庭。他们住在偏远的山区,生活条件十分艰苦。和他们交谈时,我发现家庭中有个年幼的女孩残疾需要治疗,但是由于生活困难,无法支付高昂的医药费用。我立即联系了当地的扶贫机构,并帮助他们获得了相应的帮助。这次经历让我深刻意识到,作为社工,我们应该不仅要关注贫困户的物质需求,更要关注他们的心理健康和家庭功能的重建。
【第三段】
在另一个走访中,我遇到了一个失业已久的中年女性。与她交流过程中,我发现她因为失业和长期失去收入来源而陷入了极度的绝望和困惑之中。我主动介绍了一些就业培训项目,并和她一同编写了求职简历。通过多次的协助和鼓励,她最终找到了一份稳定的工作。这次经历让我认识到,除了关注贫困户的生活衣食住行,还要帮助他们树立信心,重新找回自己的价值和尊严。
【第四段】
还有一次走访中,我走进了一户养老的老人家庭。老人生活在一个极为简陋的小屋中,他们需要照顾,却没有足够的经济支持和物质条件。我与他们坐在一起聊天,了解到老人对于陪伴和关怀的渴望。我与其他志愿者一起组织了一次“关爱老人”活动,为他们提供了物质帮助和陪伴。通过这次活动,我清楚地认识到在社工工作中,为贫困户提供心理支持和关怀同样至关重要。
【结尾段】
通过对多个贫困户的走访,我深入了解到贫困户们所面临的各种困境。贫困并不仅仅是物质上的贫乏,还有心理的孤独和失落。作为社工,我应当关注贫困户的物质需求,但更重要的是帮助他们树立起对未来的信心,并提供心理支持与鼓励。社工在走访贫困户的过程中能够真实感受到他们的困境,为他们提供力所能及的帮助是我们义不容辞的责任。通过这次走访,我深刻认识到社工的使命,决心继续为贫困户提供更多的帮助与支持。