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管理学基础考试题库及答案篇一

管理学基础纸质考试复习范围（2011春）

1.管理的内涵

适当的授权、层层控制，各司其职。

8.合理设计组织结构的原则

（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否却合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。

织结构应该遵循以下基本原则：（1）有效性原则。（2）分工与协作原则。（3）权责利对等原则。（4）分级管理原则。（5）协调原则。（6）弹性结构原则。

9．事业部制组织结构形式的利与弊

14.理解沟通的含义

答：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。

沟通包括两个层次的含义：

答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立下属的自我控制，进而提高控制的有效性。为了使授权取得良好的效果，需要灵活运用以下原则：因事选人、视能授权、明确责任、责权利相匹配、不越级授权、授权要适度。

分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

1、决策（一下两个案例仅供参考）案例

1、准确决策与盲目投资

答：生产同类产品，同是国有中型企业，本案例中的两家企业一个有衰变强，一个有强变衰。这两家企业的兴衰史说明，企业管理者的决策正确与否直接关系着企业的命运。重大问题的决策，更要依据市场需求状况，采用科学的决策方法，否则必将危及企业的生命。2.人际关系学说的主要内容 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。3.目标管理的优势与缺陷答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理优势：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于组织机构的改革。（3）有效地激励职工完成组织目标。（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理缺陷：（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）职工素质差异影响目标管理方法的实施。4.迈克尔·波特的竞争战略理论答：（1）现有企业之间的竞争强度。（潜在入侵者的威胁。（3）购买者的讨价还价能力（4）供应商的讨价还价能力。（5）替代品威胁5.组织战略的构成要素答：一项有效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。6.正确理解决策的含义答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要 把握以下问题：（1）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决策具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。7.理解组织结构的含义 答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系。（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门在组合成整个组织的方式。（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。20.实现有效的现场控制的必备条件 答：实现有效的现场控制需要具备以下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于自主专业化生产和实现组织的内部协作。各事业部内部有比较、有竞争，有利于组织的发展。事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。事业部制的缺点：（1）总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。（2）事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。（3）由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。10.从组织内部提拔管理人员的优缺点 答：内部提升制度具有以下优点：（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（1）引起同事之间的不团结。（2）可能造成“近亲繁殖“的现象，并仰制组织创新力。11.领导者的权力来源答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。（1）职位权利包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。（2）自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。12.需要层次理论的主要内容 答：该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。13.管理者解决冲突的方法答：.管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。16.控制的作用 答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，结果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。（3）控制是组织创新的推动力。

从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营过程的质量管理体系。

（1）外聘人员很难迅速打开局面。

（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。

（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

４、计划工作

案例

2、让班组做主

答：这个案例验证了领导的权变理论，揭示了领导风格、领导艺术与管理环境、管理对象特性等之间的关系。

领导的权变理论认为，某一具体领导方式

并不是处处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化，而不能一成不变。因为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与被领导者的相互作用，去完成某个特定目标。因此，领导的有效行为就要随着自身条件、被领导者的情况和环境的变化而变化。

２、控制

案例：汤姆的目标与控制

答：控制是依据计划进行的检查、监督、纠正偏差的管理活动，控制的标准是计划，这里涉及两个问题：其一，计划制订得水平如何将决定控制的质量。一个没有具体操作方案，只有数字目标的计划；或者有方案，却不具有可行性，操作性差的计划；或者虽具有可操作性，却不能真正被每个操作者认可和接受的计划，都不是完整的计划。完整的计划工作要有目标、有安排、有措施、有方法，并且每个相关人员都可以熟悉掌握并却实实行。其二，控制仅有目标是远远不够的，仅仅告诉员工你们应该达到什么样的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在计划的基础上，制定明确、详细、科学、客观的控制指标或标准，之后对照计划和控制标准衡量各项工作，如果发现偏离计划和标准的情况应马上研究，并进行纠正偏差的操作，这才是完整的控制过程。可见，光靠喊口号，摆数字是不够的，必须有标准、有办法，才能达到控制的要求。

5、战略管理 答：（1）成本领先战略：如果组织打算成为产业中的低成本生产商，那么它实施的就是成本领先战略。

（2）差异化战略：差异化战略也称为标歧立异战略，如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异化战略。

（3）集中化战略：集中化战略也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本优势或差异化优势的战略。

管理学基础考试题库及答案篇二

（一）一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分)1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，()。

3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

a．生产流程 b．生产管理 c．作业管理

4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()。

a．层次性 b．多重性 c．变动性

5．()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。a．60年代 b．70年代 c．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是()。

a．长期预测 b．中期预测 c．短期预测

式，这种领导理论即()。

a．管理方格理论 b．权变理论 c．管理系统理论

11．一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。

14．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的()。

a．层次性 b．多重性 c.变动性

15．组织结构设计的出发点和依据是()。

a．权责利关系 b．实现企业目标 c．分工合作关系

18．下列哪种方法不属于模拟情景训练法?()a.角色扮演 b．无领导小组讨论 c．结构式面谈 19．领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

a．性格理论阶段 b．行为理论阶段 c．权变理论阶段

各方案损益值表 单位：万元

自然状态 损益值 方案

需求量较高

需求量一般

需求量较低

需求量很低

甲方案 95 60 —12 —15

乙方案 70 45 10 —5

丙方案 80 40 15 o

二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分)1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

2．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。

3．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。

4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。5．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。

6．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。

7．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。

8．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

9．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。

六、案例分析(10分)优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。

马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。

问题：

1．马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?(5分)2．案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?(5分)

答案及评分标准

8．成正比 改为 成反比 9．对

10．分层控制的方式 改为 集中控制的方式

三、名词解释(每题4分，共16分)1．企业文化 是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企 业特色的精神财富及其物质形态。

2．人员配备 是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。3．激励 是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

4．分层控制 是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。

四、简答题(每题6分，共24分)1．目标管理具有哪些特点?(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。(3)强调成果，实行“能力至上”。2．衡量集权与分权的标志是什么?(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。

(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。

(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。3．领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?(1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。(2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位置。

(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。

4．构成管理外部环境的内容有哪些?(1)社会环境

主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。

(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。(3分)

(1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。

(2)环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。

(3)领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60％，其余的40％有赖于领导者去激发。

(4)榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。

管理学基础考试题库及答案篇三

题型及分值构成:单项选择15道题,30分；多项选择15道题,30分；判断正误10道题，20分；案例分析1道题，20分。共计100分。

一、单项选择

1．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）

a．泰罗 b．法约尔 c．西蒙 d．韦伯

2．人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。

3．下列各选项中，（）属于管理的对象。

c．组织目标和组织活动 d．组织中的人

4.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

5．管理的首要职能是()。

6．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

7.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

8．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

9．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。

a．科学管理理论 b．一般管理理论

c．行政管理理论 d．行政组织理论

10．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

11．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

12．被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。

13．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。

14．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

a．培养并利用了自己独特的企业文化 b．先进的社会制度

15．企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

16.计划工作的核心环节是（）。

17.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。

18.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。

19.计划工作的前提是（）。

20．企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。

21．目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。

22．有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。

23．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。

24．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。

25．目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

26．企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。

27.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。

28.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。

29.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。

30.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。

31．关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。

32.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。

33．组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。

34．决策的起点是（）。

35．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

36．（）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测 决策方法。

37．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。

38.矩阵式组织属于（）组织结构。

39.组织结构设计必须与（）相匹配。

40.在管理学中，组织的静态含义就是（）。

41．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。

42.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。

43.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

44.m型结构又称为多部门结构，亦即（）。

45．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

46．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。

47．组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。

48．考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

49.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。

50.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

51．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。

52．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

53．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

54．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。

55．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

56．成就需要理论一般适用于（）的研究。

57．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

58．“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。

59．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

60．沟通的深层次目的是()。

61．当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。

62．()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

63．信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。

64．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

65．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

66.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。

67．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。

68．控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

69．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。

70．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

a．目的性 b．多元性

71．某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本的利润指标，这在控制标准中属于（）。

c．最高标准 d．标准

72．管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。

73．确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。

a．历史成本法 b．计划法

74．基层管理者常用的控制方法是（）。

75．采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）。

c．减少对机器的磨损 d．提高利润

76．进行质量控制，首先应掌握（）。

c．全面质量管理方法 d．预算控制

77．对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。

78．（）反应企业资产创造利润的效率。

79．（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

80.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。

二、多项选择

1．下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

2.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。

3．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

c．管理具有艺术性 d．管理具有时效性

4．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

5．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。

6．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。

7．马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。

8．计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。

9．用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）。

10．以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。

11.按预测属性的不同，可将预测划分为（）。

12．管理者之所以编制计划，是因为（）。

13．为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（）。

14.根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）。

15.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。

c．职工主动参与目标的设立 d．有效的监督与控制

16．目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。

17．制定战略的重要目的就是（）。

18.组织对外部环境进行分析的目的是（）。

19．目标建立过程中应该注意下列事项：（）。

c．目标期限应以长期目标为主 d．期限适中

20.密集型发展战略的优点表现在：（）。

21．“战略”一词原意是指指挥军队的（）。

22.确定组织的宗旨应避免（）。

23．新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。

24．定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。

25.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

26.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。

a．该产业在产业结构中的地位 b．该产业是否具有吸引力

c．公司是否拥有优势资源 d．该产业的盈利能力

27．为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。

28．德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。

29.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。

30．坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。

a．按任务和目标需要设立岗位 b．定期更换管理人员

c．实行职工一专多能 d．多种用工制度

31．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

a．组织的部门机构 b．职责的规定

32．影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。

33.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）。

a．保持了集中统一指挥的特点 b．分工非常细密

34.组织变革可以分为多种，比如（）。

35.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。

36．合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。

37．确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。

38．对管理人员的贡献考评包括（）。

39．领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。

40．俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。

41．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

42．需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。

43.强化理论中的强化类型有（）。

44．信息沟通一般包含下列环节（）。

45．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。

46．克服沟通障碍的组织行动有（）。

47.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。

48．按照组织系统划分，沟通方式分为（）。

49．企业中应当承担控制职责的人员包括（）。

50.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。

51．有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。

52．下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

53.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。

54．人员控制系统的构成包括（）。

55．一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。

56．单位产品的总成本一般由两部分构成：（）。

57．根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）。

58．零基预算的程序包括（）。

59．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

60.事业部制组织结构又可以称作（）。

61．领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。

62．目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素主要是指：（）。

63．美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。

64．在双因素理论中，（）体现的是保健因素。

65．激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。

a．有利于激发和调动职工的积极性。

b．有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来

c．有助于增强组织的凝聚力。

d．促进内部各组成部分的协调统一

66．麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。

67.控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（）。

c．调整或修正原有计划或标准 d．调整原有标准

68．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

69．成本控制的过程包括（）。

a．制定控制标准，确定目标成本 b．及时采取措施，降低成本

70．从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。

71．人员控制方法包括（）。

a．人员配备与人事调整 b．培训

72．财务控制包括（）。

三、判断正误

1．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）

2．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）

3．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（）

4.管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。（）

5．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）

6．权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（）

7．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）

8．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（）

9．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）

10.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）

11.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（）

12．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（）

13．目标管理强调的是以成果为目标的管理。（）

14．目标管理体现了以人为中心的管理思想。（）

15.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（）

16.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）

17．决策者所选择的方案一定是最优化的。（）

18．目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。（）

19．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（）

20．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）

21．目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（）

22．定量目标比定性目标更易衡量。（）

23．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）

24.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（）

25.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（）

26.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（）

27．组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（）

28.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（）

29．人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。（）

30．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（）

31．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）

32．群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（）

33．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（）

34．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（）

35．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（）

36．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）

37．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（）

38．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（）

39．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（）

40．需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（）

41．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）

42．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（）

43．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（）

44．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（）

45．非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（）

46．沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（）

47．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）

48．对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（）

49．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）

50．授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）

51．采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（）

52．零基预算法的基本思想是：在每个预算的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。（）

53．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）

54．菲德勒认为，影响领导者成功的关键因素是领导者的个人魅力。（）

55．在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（）

56．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（）

57.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（）

62．计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（）

64．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（）

65．研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（）

66．沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（）

67．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）

68．前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）

69．控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（）

70．为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（）

71．人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（）

72．产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（）

管理学基础考试题库及答案篇四

一.单项选择

1.组织资源和组织活动

2.计划

3.管理的实践性

4.精神领袖

5.概念技能

6.提高劳动生产率

7.效率的逻辑

8.形成了自己独特的企业文化

9.预测

10.普遍性

11.更短

12.最满意

13.定量预测

14.权变性

15.5个

二．多项选择

16.生产力 社会化大生产

23全选

24除机会分析 其他全选、25战略计划

作业计划 26 除高学历者的比例 其他全选 27全选

28定性预测

定量预测 29 变动性 多重性 层次性

30除

目标期限应以长期目标为主外 全选

企业中存在着非正式组织.三.判断正误

31对

32错

33对

34错

35.错

36对

37.错

38对

39.错

40对 四．案例分析

1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?

随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析,认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。

2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?

企业文化是指定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

管理学基础考试题库及答案篇五

1.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。

a.计划、决策、组织、人员配备和控制

b.计划、组织、人员配备、指挥和控制

c.计划、组织、人员配备、协调和控制

2.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能( )。

a.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱

b.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强

c.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

3.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

a.生产流程 b.生产管理

c.作业管理

4.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。

a.层次性 b.多重性

c.变动性

5.( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

a.60年代 b.70年代

c.80年代

6.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。

a.长期预测 b.中期预测

c.短期预测

7.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。

a.5—10 b.10—15

c.15—20

8.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。

a.因事设人，视能授权 b.因人设职，视能授权

c.任人唯贤

式，这种领导理论即( )。

a.管理方格理论 b.权变理论

c.管理系统理论

能力的20—30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。

a.60—70% b.70—80%

c 80—90%

11.一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。

a.劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》

b.塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》

c.弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》

12.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。

a.对人的合理使用 b.科学技术的高度应用

c.资源的最优配置和最优利用

13.梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。

a.行为科学学说 b.人文关系学说

c.人际关系学说

14.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的( )。

a.层次性 b.多重性

c. 变动性

15.组织结构设计的出发点和依据是( )。

a.权责利关系 b.实现企业目标

c.分工合作关系

16. ( )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。

a.亨利·明茨伯 b.马克斯·韦伯

c.威廉·詹姆斯

17.美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( )组织结构。

a.m型 b.u型

c.h型

18.下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( )

a. 角色扮演 b.无领导小组讨论

c.结构式面谈

19.领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

a.性格理论阶段 b.行为理论阶段

c.权变理论阶段

各方案损益值表 单位：万元

自然状态

损益值

方案

需求量较高

需求量一般

需求量较低

需求量很低

甲方案

95

60

—12

—15

乙方案

70

45

10

—5

丙方案

80

40

15

o

那么，用折衷法所选择最佳方案是( )。(假设给定最大值系数为0.7)

a. 甲方案 b.乙方案

c.丙方案

1.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

2.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。

3.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。

4.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。

5.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。

6.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。

7.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。

8.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

9.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

10.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。

1.企业文化

2.人员配备

3.激励

4.分层控制

1.目标管理具有哪些特点?

2.衡量集权与分权的标志是什么?

3.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?

4.构成管理外部环境的内容有哪些?

优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。

马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。

问题：

1.马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?(5分)

2.案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?(5分)

(本答案仅供参考，简答与论述题需要展开论述，否则酌情扣分)

—、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分)

1.b 2.c 3.a 4.a 5.b

6.c 7.b 8.a 9.c 10.c

11.b 12.c 13.c 14.a 15.b

16.a 17.a 18.c 19.a 20.a

二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并说明理由。每题2分，共20分)

1.计划 改为 决策

2.效率的逻辑为重要标准 改为 感情的逻辑为重要标准

3.智慧 改为 心智模式

4.为企业设置短期目标 改为 为自己设置短期目标

5.销售预测 改为 市场预测

6.正比例 改为 反比例

7.对

8.成正比 改为 成反比

9.对

10.分层控制的方式 改为 集中控制的方式

三、名词解释(每题4分，共16分)

1.企业文化 是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

2.人员配备 是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

3.激励 是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

4.分层控制 是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。

四、简答题(每题6分，共24分)

1.目标管理具有哪些特点?

(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。

(2)充分发挥每一个职工的`最大能力，实行最佳“自我控制”。

(3)强调成果，实行“能力至上”。

2.衡量集权与分权的标志是什么?

(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。

(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。

(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。

(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。

3.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?

(1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。

(2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位置。

(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。

4.构成管理外部环境的内容有哪些?

(1)社会环境

主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。

(2)政治环境

主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。

(3)经济环境

主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。

(4)科学技术环境

它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。

(5)文化教育环境

主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

(6)自然地理环境

主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

五、论述题(10分)

管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。(4分)

因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：

(1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。

(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。

(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。(3分)

如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：

(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。

(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。

(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。(3分)

六、案例分析(10分。答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分)

1.有法定权力，即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。(5分)

2.目前企业经常采用的精神激励方法主要有：

(1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。

(2)环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。

(3)领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60%，其余的40%有赖于领导者去激发。

(4)榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。

(5)奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。(5分)

管理学基础考试题库及答案篇六

2.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，()。

二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分)1.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

2.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。3.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。

4.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。5.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。6.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。

7.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。

8.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

9.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

10.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。

三、名词解释(每题4分，共16分)1.企业文化

2.人员配备

3.激励

4.分层控制

四、简答题(每题6分，共24分)1.目标管理具有哪些特点?

2.衡量集权与分权的标志是什么?

3.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?

4.构成管理外部环境的内容有哪些?

六、案例分析(10分)优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。

1.马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?(5分)

10.分层控制的方式改为集中控制的方式

三、名词解释(每题4分，共16分)1.企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企 业特色的精神财富及其物质形态。

2.人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

3.激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

4.分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。

四、简答题(每题6分，共24分)1.目标管理具有哪些特点?(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。(3)强调成果，实行“能力至上”。2.衡量集权与分权的标志是什么?(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高;反之，则集权程度越高。

(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高;反之，则集权程度越高。

(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高;如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。3.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?(1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。(2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位置。

主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

五、论述题(10分)假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么? 管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源;二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。(4分)因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：(1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。

(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。(3分)

(1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。

(2)环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。

(3)领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60%，其余的40%有赖于领导者去激发。(4)榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。

(5)奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。(5分)