2023年供暖前准备工作简报(通用6篇)
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供暖前准备工作简报篇一
随着气温逐渐走低,我市今冬供暖也进入倒计时。为了保证市区安全稳定供热,让广大居民过一个温暖的冬天,热电公司在2021至2022年度采暖期到来之前,抢前抓早、倒排工期、紧张有序地进行设备检修、调试等工作,积极迎接新的供暖期到来。
供热事关百姓冷暖,是民生头等大事。今年“五一”供热期结束后,热电公司对热源、热网进行全面检修和技改工作。
热网方面对城区内老旧管网进行改造,共改造一、二级供热管网6.6千米,分户改造1.53万平方米。
智慧供暖方面实施了智慧供暖示范一期工程,安装室温采集设备700余台,电动调节阀门20个,实现2021至2022年采暖期部分供热二次网智慧化调节,为今冬的安全稳定供热打下坚实基础。
公司抢前抓早做好煤炭的储备工作,目前共储备冬季供热用煤47.78万吨,以确保采暖期供热安全;制定了火灾抢险救援、热源给水管线事故抢修、热网供热管线事故抢修、锅炉事故抢修、煤炭供应等多个应急预案,并有针对性地进行多次推演和实际演练,确保达到各类供热事故的抢修、抢险需求。此外。在供热生产前,热电公司还针对职工进行了全面系统的岗前培训,培训内容以厂规、本岗位操作规程和安全规程为主,并进行书面考试和实际操作验收。对于未通过考试及实际操作的员工,采取重新培训的方式,直至合格后持证上岗。
热电公司党委持续抓民生办实事,以实际行动践行为民服务的宗旨,为了让居民切身感受到“天空更蓝、房屋更热、服务更优”的“黑河温度”。开展了“访民问暖”和“优化营商环境,提升服务质量”主题宣传活动,共走访用户5979户,接听服务热线2656次,听取居民意见建议640条;完善了服务机制,按照《黑河市城市供热用热办法》相关规定,主动提供上门维修服务,通过远程采集、现场实测等多种途径进行用户室温监测,及时掌握室内供热效果并对供热系统进行精准调控;发挥“党员突击队”“党员先锋队”作用,在供热分公司原有“供热抢修党员突击队”的基础上,组建了“供热服务党员先锋队”;组建“保姆式”供热服务团队,与市区15个社区党组织进行对接,成立了社区服务中心,配齐配强服务管理人员,完善了网格化供热团队。通过深入小区设置展板、发放《服务手册》和宣传单等形式,帮助群众办理供热业务、讲解热费优惠政策,引导用户规范、科学、健康用热;优化服务流程,新建的综合性供热服务大厅,一站式为居民解决了400余项疑难问题;开通的微信公众号交费服务平台,推行各项业务网上办理,打通了服务群众的“最后一公里”,实现业务办理“最多跑一次”的目标。进一步推行服务新举措,公司党委向上申报审批了xx的供热服务热线电话号码,预计在供热期后的一至二周内投入使用,进一步拓宽群众诉求渠道。
供暖前准备工作简报篇二
随着气温逐渐走低,我市今冬供暖也进入倒计时。为了保证市区安全稳定供热,让广大居民过一个温暖的.冬天,热电公司在2021至2022年度采暖期到来之前,抢前抓早、倒排工期、紧张有序地进行设备检修、调试等工作,积极迎接新的供暖期到来。
供热事关百姓冷暖,是民生头等大事。今年“五一”供热期结束后,热电公司对热源、热网进行全面检修和技改工作。
热网方面对城区内老旧管网进行改造,共改造一、二级供热管网6.6千米,分户改造1.53万平方米。
智慧供暖方面实施了智慧供暖示范一期工程,安装室温采集设备700余台,电动调节阀门20个,实现2021至2022年采暖期部分供热二次网智慧化调节,为今冬的安全稳定供热打下坚实基础。
公司抢前抓早做好煤炭的储备工作,目前共储备冬季供热用煤47.78万吨,以确保采暖期供热安全;制定了火灾抢险救援、热源给水管线事故抢修、热网供热管线事故抢修、锅炉事故抢修、煤炭供应等多个应急预案,并有针对性地进行多次推演和实际演练,确保达到各类供热事故的抢修、抢险需求。此外。在供热生产前,热电公司还针对职工进行了全面系统的岗前培训,培训内容以厂规、本岗位操作规程和安全规程为主,并进行书面考试和实际操作验收。对于未通过考试及实际操作的员工,采取重新培训的方式,直至合格后持证上岗。
热电公司党委持续抓民生办实事,以实际行动践行为民服务的宗旨,为了让居民切身感受到“天空更蓝、房屋更热、服务更优”的“黑河温度”。开展了“访民问暖”和“优化营商环境,提升服务质量”主题宣传活动,共走访用户5979户,接听服务热线2656次,听取居民意见建议640条;完善了服务机制,按照《黑河市城市供热用热办法》相关规定,主动提供上门维修服务,通过远程采集、现场实测等多种途径进行用户室温监测,及时掌握室内供热效果并对供热系统进行精准调控;发挥“党员突击队”“党员先锋队”作用,在供热分公司原有“供热抢修党员突击队”的基础上,组建了“供热服务党员先锋队”;组建“保姆式”供热服务团队,与市区15个社区党组织进行对接,成立了社区服务中心,配齐配强服务管理人员,完善了网格化供热团队。通过深入小区设置展板、发放《服务手册》和宣传单等形式,帮助群众办理供热业务、讲解热费优惠政策,引导用户规范、科学、健康用热;优化服务流程,新建的综合性供热服务大厅,一站式为居民解决了400余项疑难问题;开通的微信公众号交费服务平台,推行各项业务网上办理,打通了服务群众的“最后一公里”,实现业务办理“最多跑一次”的目标。进一步推行服务新举措,公司党委向上申报审批了xx的供热服务热线电话号码,预计在供热期后的一至二周内投入使用,进一步拓宽群众诉求渠道。
供暖前准备工作简报篇三
为进一步提升供暖服务水平,广泛传播科学用热、健康用热、安全用热常识,更好地践行为民服务初心,不断增强服务意识,提高群众满意度。12月5日上午,太原市热力集团有限责任公司在晋源分公司组织开展了“暖心服务进万家”集中供热开放日宣传活动。
此次“暖心服务进万家”集中供热开放日活动,特别邀请了驻地街办、社区代表、大型小区用户代表等人参与了此次活动,就今冬明春的供暖情况进行了介绍。
太原热力集团以座谈会的形式向来访的嘉宾们,细致介绍了我市集中供热基本情况、受理用户诉求处置情况及用户所在小区供热情况,并共同观看了《暖气是如何进入您家的》科普小视频。随后,向用户代表发放了《供热常识册》,现场征求了大家对集中供热的意见和建议,并承诺在一定工作日内向代表进行反馈。
晋源区居民:对于我们普通居民来说,屋子热了就是100%,不热就是0%,住在顶层的用户供热总是不够热,不过供热公司的领导和工作人员也说了,会以小组形式入户勘测,保证解决供热问题。
随后,在相关工作人员的带领下,实地参观了晋源分公司热力站,讲解热力站运行情况,广泛宣传供热常识、供热原理以及供热运行情况,讲解投诉受理和解决过程,使各方代表了解供热流程,了解热力站运行工况,全方位、多角度展示集团公司供热运行情况。
此次活动的开展,让社会各界进一步了解供热过程,了解到更多的供暖常识和服务理念,有助于供热公司切实了解用户用热需求,解答了社会关注问题,架设了供热公司和居民之间的沟通桥梁,以实际行动做到让百姓满意,让政府放心,保障我市市民温暖过冬。
供暖前准备工作简报篇四
2022—2023采暖季即将来临,青岛东亿能源集团有限公司坚持以党建引领铸魂育人、提升服务,以客户服务部“暖融心·心在线”党建品牌和东亿供热管理公司“六送”党建品牌内聚人心、外树形象,全力做好供热准备阶段的供热客户服务工作。
加强“东亿能源”公众号宣传,保障用户可通过微信公众号办理缴费、停热、复热、更名、报修等供热业务,切实解决用户办理业务中遇到的办事慢、多跑腿、不便捷等问题,截至目前,“东亿能源”公众号关注数已达58391人次。9月份至今,微信公众号受理停热、复热、更名业务5789户,占比77.3%,收费业务8899户,占比32.1%,集团客户服务部组织人员提高业务审核速度,将便民利民举措落实落地。
集团服务热线常年24小时受理用户来电信息。同时不断完善细化“信息简报”工作,加大信息数据分析,重点梳理分析存在舆情隐患信息的处置情况,并对存在的焦点问题及重点区域,实行责任到人,重点跟踪,直至问题最终解决。同时,先后出台《供热信息办理报送管理办法》和《上级转办信息闭环处置管理制度》,并建立《闭环管理处置台账》,加大信息处置力度,做到办理一件、闭环一件。2021-2022采暖季结束后,集团客户服务部针对梳理总结出的集中问题进行分析研判,并下发至责任单位落实整改措施。
为不断提升群众满意感和认可度,本年度东亿能源集团采取入社区、电话回访、座谈会等多种形式,积极开展“访民问暖”进社区活动,加强供热政策法规的宣传力度。截至9月底,共计开展活动20余次,同时对上一供热季群众通过各种渠道反映的问题,逐一再进行“回头看”。下一步将对存在的问题形成专项台帐,供热季初期主动与用户再次进行联系,入户进行查看,及时与用户进行沟通,确保用户理解和满意。
在供热辖区广泛推广“红管家”,以群众满意为第一标准,实现服务用户的“一对一”“点对点”。19名“红管家”分布在各服务辖区内实行分区化责任包干制。如社区居民遇到问题、难事可拨通一个电话直接联系“红管家”,问题将在第一时间得到处置、解决,确保供热问题不出圈。通过推广“红管家”这一举措,集团上采暖季各渠道的上级部门转办信息量下降64%,24小时热线下降25%,收到各渠道表扬电话145件,收到用户赠送的锦旗13面、表扬信4封。
注水试压是供热准备工作的一个重要环节,在供热进入“倒计时”的关键阶段,集团所属企业东亿供热管理公司组织党员干部带头加班加点对供热管网实施注水,全力做好今冬供热“备战”关键节点工作。自2022年9月19日起分批次、划区域地对共计230公里的供热一级管网实施注水;自9月26日起陆续对204个社区、9万余户社区居民供热设施进行充水试压。现已完成区域内约160公里的一级管网、3400余个单元、6.5万余户二级网社区用户供热设施的注水、试压工作。注水试压工作将于10月30日前全部完成。
供暖前准备工作简报篇五
10月22日至23日,石家庄华电供热集团组织开展了第五届“热力站开放日”活动。辖区内的近两百个热力站对市民开放,迎接广大市民对供热工作的“大检阅”,让百姓零距离感受“华电温度”。
22日上午9时,石家庄市长安区省局正东宿换热站迎来了十多家省会主流新闻媒体的记者,多媒体全方位对石家庄华电供热集团“热力站开放日”活动开展情况进行了宣传报道。“省局正东宿换热站供热面积约10.9万平方米,承担着电业局正东路宿舍、市委正东路宿舍、市政公司宿舍、纺器宿舍、银宏花苑等5个小区的供热工作,共服务居民1095户。”石家庄华电供热集团长安管理处处长兼党支部书记李扬对记者说。
此次“开放日”活动,石家庄华电供热集团“全体总动员”,领导班子成员带队深入各开放现场,机关部室党员全部“增援”一线,各管理处全员出动,团青“小红帽”倾情服务......大家为市民发放《石家庄市供热用热条例(修订)》、调查问卷和供热明白纸,讲解法规条例、用热常识和服务标准,倾听用热诉求、现场解惑答疑,诚恳接受广大市民监督。
当前,冬季供热进入倒计时,石家庄华电供热集团正在严阵以待备战冬季供暖。目前,该公司年度检修项目2700余项均已全部完工,同时完成了84个老旧小区的供热设施改造工作,共97座热力站、涉及面积923.47万平方米供热面积;“串改并”906个单元,整体改造工作已全部完工。编制完成了《石家庄华电供热集团有限公司2022-2023采暖季供热方案》,对运行方式、启动方案、安全措施、应急预案等进行详细部署。统筹做好管网注水、冷态试运、“抢修、保运、客服、锅炉运行备用”队伍确定、备品备件及消耗性物资采购等采暖期前的各项准备工作。9月底该公司开始对一次管网进行注水工作,截至目前一次网均已处于满管保压状态,后续将根据安全开展整体的循环打压及逐步升温工作。
在供热调通中心,该公司新闻发言人、生产服务及法务部门工作人员现场连线市民,对群众提出的供热问题给予专业解答,着力解决群众用热的操心事、烦心事和揪心事。在开放日现场,该公司严格落实疫情防控措施,做好参观场所的消杀工作,合理安排参观和问询人员,做好扫码、测温、登记等工作,做到有序疏导,确保人身安全。
暖身先暖心,华电在行动。石家庄华电供热集团将通过开展此次活动,让群众更了解供热企业的工作,持续提升百姓用热满意度,提高供热质量和服务水平,确保实现今冬供热良好开局,向全市人民交上一份满意的答卷,让百姓口碑成为“华电供热”的“流量密码”。
供暖前准备工作简报篇六
冬季供热是一项重要的民生工程和民心工程,事关群众的切身利益。20xx—2023年供暖季全市预计供热总面积2847.99万平方米,较去年同期增加96.39万平方米,供热能力2508兆瓦。为确保今年供暖工作顺利开展,全市住建系统全力以赴、上下联动,推动供热基础设施项目建设,切实解决供热各环节存在的问题隐患,全面做好今年冬季供暖准备工作。
扎实安排部署。为切实做好今冬明春供热工作,市住建局下发了《关于切实做好20xx—2023年度供热工作的通知》,对全市20xx—2023年冬季采暖期供热工作进行安排部署。明确要求各县(市、区)按照省、市工作部署要求,早安排、早动手,全力开展设施建设、燃煤储备、设备检修等供热准备工作。
强化供热设施建设。针对各县(市、区)上个采暖季排查出的问题,市住建局组织实施换热站新建、老旧管网更换、设施设备改造等工程。20xx年全市共实施各类供热设施建设、管网改造项目8个,改造老旧供热管网62.49公里,目前管网改造项目全部完工。阿克塞县70兆瓦燃煤热水链条锅炉及配套基础设施建设项目今年供暖前完工并投入使用。酒钢集团—肃州区热电联产集中供热项目等预计2023年完成。
抓紧供热能源储备。近年来,燃煤价格持续上涨,为切实做好20xx—2023年度供热采暖工作,市政府办公室明确要求各县(市、区)和市政府有关部门要切实担负起政府属地管理责任和部门行业监管责任,采取有力措施,统筹做好供热能源保障工作,确保供热安全平稳运行,保障群众温暖过冬。经统计,本采暖季全市集中供热燃煤需求量约56.8万吨,至目前,全市已订购供热燃煤47.8万吨、燃气150万立方米,存储燃煤14.15万吨,订购存储燃煤分别占总需求量的84.1%、24.9%。
加强设施设备检修。市住建局组织开展供热设备、管网检修维护工作,全市共检修养护供热管网323公里,供热设施设备156台件,检修工作全部完成。各县(市、区)于10月上旬开始注水、打压,目前,肃北县于10月12日启炉供暖,玉门市于10月15日启炉供暖,肃州区、敦煌市、金塔县、瓜州县、阿克塞县正在调试运行,计划10月25日启炉供暖,11月1日正式供暖。
全面提升服务保障。市住建局着眼提升服务质量,全面履行供热行业监管责任,督促各县(市、区)积极做好供热政策宣传,公开供热投诉电话和应急抢修电话,供热单位和主管部门在供暖季严格执行24小时值班制度,畅通用户投诉沟通渠道,及时解决用户供热投诉问题。健全完善供热管理各项规章制度,加强从业人员培训教育,切实提高从业人员工作水平。进一步修订完善供热应急预案,加强应急抢修队伍和应急物资储备,组织开展应急演练18次,供热突发事件应急处置能力进一步提高。