在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有成文事后性的特点。报告的格式和要求是什么样的呢？这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

实习报告篇一

通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能；增强自身与客户沟通交流的能力；了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活；培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度；为今后正式工作打下基础。

1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务；

2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件；

3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件；

4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；

5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等；

6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等。

顺丰速运（集团）有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。

成都呼叫中心（四川顺丰通讯科技有限公司）属顺丰速运（集团）下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开始筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。

实习过程的简单回顾：

20xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

实习报告篇六

时间就总是毫无声息的流逝，原先很不习惯离开校园生活的我，如今已经渐渐变得顺其自然了，这应该是一种庆幸，还是一种叹息，谁都无法说清。

在去公司的第一天，老师们就教导我做人一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了如何待人，他人也会如是回报。总之，在实习的时间里，我脱离了学校的庇护，开始接触社会。

我在工作上的收获主要有：

1、基本学会使用和维护摄影机；

2、基本掌握会议新闻与社会新闻的拍摄和采写的区别；

3、基本了解并初步学会编辑新闻摄像带；

4、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。

我认识到了工作应持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的工作的有了一个新的开始，更好地为我今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。

实习期间，我从不出现无故缺勤。认真听取老同志的指导，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，培养了我执着的敬业精神，也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。

实习报告篇九

这个假期比较充实，在学校的引荐之下在湖北xx频道实习了将近两个月。通过这一段时间的学习实践也是取得了一定的成果，学到了很多东西，明白了很多道理，获益匪浅。

实习的第一天，制片人就告诉我们这里是实习淘汰制度的，包括你们实习生，当时就被吓了一跳的，感觉突然就变得紧张了起来。然后他问我们知不知道“的”、“得”、“地”的三种用法，不知道就赶紧去查，电视上播的东西不可以开玩笑的。其实如果他不说，我可能不会注意到这个小细节的。后来想想，可能真的是细节决定成败！一个优质的节目必须抓好每一个细节。

给我留下最深印象的一件事，也发生我实习的第一天。每个刚开始过去实习的实习生，都要学会使用大洋编辑软件。给我们定的任务是在七天内，能够熟练使用这套剪辑软件。因为在校园●彼岸也接触过类似的剪辑工作，所以上手比其他小伙伴快一些。在第一天下午我就剪出了一条自己觉得还不错的片子，叫来老师审片。天真的以为会被老师夸奖，结果却因为一个小小的纰漏被痛骂了一顿，当时心里蛮委屈的。因为在家里爸妈宠着，他们总说:“现在差不多就行了，别太较真儿，早点儿休息，身体最重要。”在学校里老师护着，她们总说:“做的挺好的，比上次进步很大哦！”久而久之，我们就习惯了听好话，受不得委屈，而且特别擅长拿他们安慰我们的话来安慰自己。

有一句话是这样说的:“当你有了老板以后才会发现，老师竟然是如此的可爱。”这两个月感触尤其之深。因为老板想要保证整个团队的利益最大化，就必须严格。而老师给我的感觉是会相对的宽容，就像妈妈一样。这次不行，下次努力就好了嘛。我们得承认，这种宽容基于善良基于爱，但却容易把我们惯坏。所以说，严师出高徒，也并不是没有道理。因此我们更要珍惜那些在你身边，肯给你提意见，敢指出你错误的那些人。毕竟良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。

最难忘的一次采访，就是和记者们一起住农家了，同吃同住同劳动，那三天也是感触很深的。我们去的地方是随州的一个小山村里，从市郊开车也要半个小时才能到，真的是很偏远。那是一户很淳朴的农民，两个老人带着一个小孙子。第一次见面的时候大爷刚从田里忙活回来，见到摄像魏大哥的时候伸出了手，但停了一下，又收了回去，说:“刚回来手脏。”没过多久大家就变得熟络起来。阿姨告诉我他们住的地方原来是一个山头，老两口一起把它平了，盖了房子，养的猪，开的耕田。日子过得平淡但也却充实，本来想着去把年纪了可以在这里安享晚年，却不料家中发生变故。为了小孙子他们老两口还得每天起早贪黑的干农活，可是着身体却一年不如一年了，这也正是他们所担心的地方。

再说说那个小男孩儿吧，他今年上三年级，是个非常争气的孩子，家里挂满了他的奖状。他明天早上要走大概两个小时的山路才能到达他上课的那个小学，其实搁到以前我是不相信的，因为我觉得这种桥段只有在电视剧中才有，但它却真实的发生在我眼前。他跟我说以前爷爷可以骑自行车送他，但是这几年爷爷的腿不方便了，他就只能自己走了。他很开朗，带我们去他家的。田里面掰包谷，告诉我们，哪个植物有毒，哪个植物有刺，还告诉我他的梦想，就是长大以后赚很多很多钱，让爷爷奶奶天天都有肉吃。他很爱笑，我觉得他的笑容就像是绽放的向日葵，永远的面向太阳，并且一定会有结果。其实跟他一比，我觉得我们很惭愧，有着还不错的条件，却在每天的虚度光阴，偶尔还娇柔造作的自怨自怜，连一个三年级的小朋友都比不上。

在实习期间我还知道了当好一个记者不容易，因为之前记者老师拍摄过很多带有危险性质的采访。像地沟油，一些黑心作坊，替农民工讨薪，其实都有风险，不然怎么说记者是高风险的职业呢。在短时间内与陌生人建立良好的关系，让他人信任，采访才能继续。其次需要较好的文字功底，文字是记者与外界交流的方式，反应了记者的水平和思想。最重要的是记者要具备高度的社会责任感和职业道德，需要热爱记者这个职业，敢于与社会的黑暗面斗争，为人民群众说话，这样的记者才是好记者。

两个月很快就过去了，通过这次实习，我确确实实学到了很多东西。实习过程中不断地遇到困难，解决困难使我成长了很多。我感觉收获最大的就是这次实习让我真正的接触了社会这一大家庭，充分感受到在这一大家庭中，生活的艰难和那种催人奋进的力量。每个人都不能是孤立的，因为社会是人的社会，是交流的社会。缺乏信息交流在社会中会被淘汰。

在采访的过程中，我接触到了各个阶层的人群，在与他们打交道的同时，自己也学到了以前所没有学到过的东西，那就是交流，沟通。这两个词看似简单，而且人人都会，重要的是如何交流如何沟通。作为记者，要善于把新闻事件背后的故事挖掘出来，要让被采访对象能够信任你，把积压在心里的话向你倾诉，这样才能使一条新闻能够丰满起来，而不至于只是个骨架没有内容。除了要善于交流沟通外，还要对别人真诚，只要你拿出真诚对待他人，尊重别人，别人也会谅解你，配合你。所有的知识都是从实践之中得来的宝贵经验，理论知识必须结合实践才能真正的发挥它的效用。今后在学习和生活中一点要认真体会理论结合实践，多学习，勤学习，善学习。

在实习过程我也发现了合作的重要性，虽然两个集团个自有自己的利益诉求，但是合作会让大家的关系缓和并且利益最大化。在采访时遇到的的一个叔叔跟我说，跟别人合作，虽然看起来好像我们的利润变小了，但是在这种机制下，我们的销量变多了，而且多一个伙伴多一份保障。他觉得我是个小姑娘就只让我记住这个道理，以后才会明白，但我现在已经懂得了。

我在实习中逐渐变得“勇敢”。虽然开始也会有顾忌，怕“主动出击”会招惹“不知天高地厚”的蔑视。但事实告诉我，应该对自己有信心，应该有勇气去尝试。即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有锻炼的机会，谈何积累和成长？等待，只能让你在沉默中消亡；只有主动，才能为自己创造良机。就像主编说的，年轻人不怕错，就怕不做。

两个月的时间就在我们风风火火的热情工作中过去了，总感觉时间过的太快，为什么快乐充实的时间总是那么吝啬。实习经历除了交朋友，那就是学习到好的生活态度和工作态度。

我想不断奋斗，认真负责的态度将会对我的生活产生深远的影响。在未来的时候，我会感慨，这份实习经历给了我相对成熟的人生态度，而我也明确了我的人生方向。