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运输公司值班制度篇一

负责接听、记录电话，接待来访人员；

负责解答投诉、咨询的一般性问题；

负责处理突发事件；

负责其他临时交办的工作。

二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退；当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换，并由值班负责人报带班领导。

三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。

四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。

五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。

六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。

七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。

八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。

九、对值班脱岗、无故不到岗人员，进行通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。

十、值班工作由办公室负责监督检查。

运输公司值班制度篇二

第1章总则

第1条目的

为保障公司正常工作秩序，维护公司财产安全，特制定本制度。

第2条值班处理事项

1、突发事件。

2、预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。

3、治安管理。

4、公司临时交办的其他事宜。

第3条值班时间

1、值班分日常值班、节假日值班两种形式。

2、工作日值班

周一至周五夜班每日18：00到次日上午9：00。

3、休息节假日值班

实行轮班制，白班上午9：00至下午6：00;夜班下午6：00至次日上午9：00。

第4条每月底由综合办公室公布次月值班表。

第2章值班纪律管理

第5条值班人员应坚守岗位，对单位办公区进行巡视，保证值班电话畅通，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。

第6条值班人员应自觉保持值班室的环境卫生。

第7条值班人员应严格遵守公司规定，禁止无关人员进入公司。第8条值班人员有事（包括公事、私事）或因病不能值班时，应报综合办公室批准，由本人自行调换班次。

第9条值班人员按规定时间交接班，不得迟到、早退，关好门窗、水电等，若发生因值班人员工作疏忽导致偷盗等事件，由值班人员负责。

第10条值班人员要加强区域内巡视，提高警惕，看护好办公区域内的设备和设施，做好防盗、防火、防灾工作。

第11条由于本人特殊情况不能参加值班的由本人提出书面申请，由主管经理批准。

第12条值班室的用品由当班人员负责清洗更换，保持公用物品清洁。

第3章值班事项处理

第13条值班人员遇事可先行处理，事后再报告。如遇其职权范围以外的事情，应立即通报并请示主管经理。

第14条值班人员遇到重大、紧急事情时，应及时向公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。

第4章值班津贴与奖惩

第15条值班人员可领取值班津贴。白班为50元/天，夜班为30元/天，法定节假日当天另计倒休假一天，连续周六日值白班者可另计倒休假一天。

第16条值班人员在值班时间内如擅离职守，公司应给予处分，造成重大损失者，应从重论处。

第5章附则

第17条本制度由综合办公室负责制定和解释，并报总经理审核批准。

第18条本制度自公布之日起实行。