最新物业行业工作总结(八篇)

物业行业工作总结篇一

大家上午好！根据《中国优秀旅游城市验收办法的总体要求》和国家旅游局统一制定的抽样调查工作方案，抽样调查小组从10月25日至27日，按照工作程序和规则开始调查工作，经过调查员培训、现场抽样、面对面调查、调查表审核、汇总、整理等过程，到10月27日完成了抽样调查的各项工作，现将工作情况和调查基本结果汇报如下：

按照验收工作安排，xx市创优省检抽样调查小组由×××旅游局验收组、xx市旅游局等有关部门人员共同组成。

本次调查，是通过对xx市的机场、火车站、汽车站、广场、景区(点)、星级饭店等游客聚集的场所进行现场抽样，向国内游客和海外游客发放游客意见调查表，请他们协助填写后回收的办法取得海内外游客对xx市的旅游环境、市民文化与好客程度、交通、餐饮、购物、文化娱乐、旅行服务、景点秩序与卫生状况等九个项目的意见及还有海内外游客对xx市的直观综合评价，调查结果将作为xx市创建中国优秀旅游城市省级初审验收依据之一，并为xx市旅游行业规范化管理等提供参考。

按照世界旅游组织确定的有关旅游的最新定义，本次调查对象是来xx市参观游览、休闲度假、探亲访友、和参加商务会议、体育文化交流等的国内游客和海外游客。其中，海外游客包括外国人、华侨、港澳同胞、台湾同胞，但不包括在本市从事经营活动和谋取报酬的民工，也不包括在本地停留半年以上的暂住人口和本市居民。

本次调查采取定点随机抽样的方法，由调查员向海内外游客发放调查表，请他们根据自己的感受填写后立即回收，调查表由国家旅游局统一印制，共有十项内容。前九项为满意、一般、不满意三个评分等级。第十项为综合评价，综合评价以五分很好，以下分别为：好、一般、差、很差。

按照抽样调查的方案，本次调查分别在距xx市车程在一小时内的飞机场、火车站、汽车站、中心广场、竹湖园、大祥生态园、鑫岛游乐城、二滩展览中心、二滩大坝以及两家星级饭店等十一个地点进行。共发放调查表×××份，本次回收合格调查表×××份，在样本选择过程中，我们注意抽选不同年龄层次、不同性别、中同国别、不同省份的游客，以提高样本的代表性，在这次调查的×××份合格调查表中，海外游客有×××份，分别来自美国、德国、澳大利亚、英国、加拿大、日本、印度尼西亚等七个国家，国内游客×××份，分别来自北京、上海、天津、重庆、河北、山东、浙江、江苏、湖北、湖南、广东、陕西、云南、贵州、×××、福建、河南、海南、×××和×××的其它地、市(州)等全国二十个省、自治区、直辖市。从游客的分布情况不看，具有一定的体表性。

从调查结果我们看出：

（一）根据海内外游客对xx城市的综合印象评分，以满分为五分，经加全平均，xx市的总得分为××分，其中国内游客对xx市的综合印象评分为××分，海外游客对xx市的综合印象评分为××分。

（二）海内外游客对xx城市的旅游环境、市民文明与好客程度、旅行服务、景点的秩序与卫生的评价是比较好的，满意率分别在86以上，其中国内游客对xx市旅游环境、市民文明与好客程度满意率在86以上，海内外游客对xx市旅游环境、市民文明与好客程度满意率在××2以上，也就是说，海内外游客对xx市治理旅游环境和提高旅行服务质量取得的实效给予了充分的肯定。

（三）有部分海外游客认为，xx市的文化娱乐、餐饮、交通、购物还需进一步加强管理和改善，评价分别为一般的分别为××2、××3、××3、××4。部分国内游客认为xx市市的购物、文化娱乐和住宿与他们的期望还有一定的差距，还需进一步加强改善，评价为一般的分别为22、21、20。

以上调查结果将提交×××旅游局验收组作为xx市创建中国优秀旅游城市的省级检查验收依据之一，同时也提交给xx市作为参考。谢谢大家！

物业行业工作总结篇二

旅行是否顺心、消费是否放心、旅游环境是否满意，这些得由游客说了算。市旅游发展委员会5日发布的《第33届中国洛阳牡丹文化节国内旅游者抽样调查报告》显示，游客对洛阳整体形象的满意度为90、17%。90、84%的游客认为他们在洛阳的旅行很愉快，有意重游洛阳。

今年牡丹文化节期间，市旅游发展委员会在全市主要景区、星级酒店、快捷酒店组织开展了国内旅游者抽样调查工作。此次调查自4月8日至4月30日，调查点包括龙门石窟、白马寺、王城公园、隋唐城遗址植物园、中国国花园等5个景区及新友谊大酒店、华阳国际大饭店等15家酒店。调查采用现场发放和回收问卷的方式进行，共回收有效问卷2100份。

市旅游发展委员会相关负责人表示，近两年，我市娱乐产品不断丰富，但旅游消费结构变化不明显，购物和娱乐消费所占比重仍较小，因此调整旅游产业结构迫在眉睫。下一步，市旅游部门将加快休闲度假和体验型旅游项目建设步伐，建设大型旅游购物超市和成熟的独具特色的旅游美食街、风情街，着力打造具有代表性和影响力的旅游手工艺品、纪念品品牌。同时，加大对现有旅游商品和旅游演艺产品的营销力度，培育消费市场。

调查显示，牡丹文化节期间来洛旅游的外地游客来源日趋多元化，人数最多的是省内游客，占43.28%。省外游客中，与我省毗邻的山西、陕西、湖北、河北等省的游客最多，分别占游客总数的7.74%、6.82%、5.43%和5.08%。

从来洛游客的年龄构成看，中青年游客居多，25岁至44岁的游客占游客总数的47.89%，15岁至24岁的占29.34%。从来洛游客的职业来看，学生所占比重最大，为23.12%。

今年来洛的游客以散客为主，以家庭或亲朋结伴、个人旅行方式出游的人分别占45.69%和40.49%；旅行社组团出游者只占8.95%。在交通方式的选择上，自驾车出行的人占35.11%，乘火车的人占35.91%，乘坐飞机来洛的游客仅占3.98%。

来我市的国内游客中，以观光游览和休闲度假为目的的游客，占游客总数的88.17%，表明休闲旅游日益成为游客出游的主要选择；以探亲访友为目的的居其次，占7.59%；以文化交流、商务、健康医疗、宗教朝拜为出游目的的游客，分别占1.71%、1.32%、0.66%和0.55%。

调查显示，游客了解洛阳的主要途径是通过历史知识和电视，分别占游客总数的22.88%和21.75%。

游客对我市的文物古迹和山水风光最感兴趣，人数比重分别占35.85%和32.75。此外，洛阳的文化艺术、民俗风情及饮食文化等，也排在游客感兴趣项目的前几名。游客感兴趣的景区(点)排在前五位的是龙门石窟、白马寺、王城公园、中国国花园和国家牡丹园。游客最感兴趣的旅游商品主要是具有地方特色的纪念品和工艺品、土特产，分别占23.91%和17.74%。

调查发现，游客对洛阳整体形象的满意度为90.17%。从旅游各环节看，游客对我市景区、标识系统的满意度较高，分别为88.21%和82.37%；对社会旅馆、旅游商品和旅行社的满意度较低，分别为69.98%。66.48%和66.59%。

今年游客在洛平均停留天数为2.98天，平均每名游客在我市参观、游览景区(点)个数为2.8个，较去年均有所提升。其中，43.94%的游客是首次来洛，来洛2次至3次的游客占33.55%，5次及以上的游客占17.87%，重游率明显提升。

牡丹文化节期间，游客在洛人均消费为每人次820.55元。其中，花费最多的分别是住宿、餐饮和交通，分别为194.36元、170.4元和165.22元，购物和娱乐仍是我市旅游消费的薄弱环节，分别为100.6元和30.6元。

在科学技术飞速发展的今天，粮食仍然是一个重要商品、一个非常重要的战略物资，如何保管和使用好粮食，为全县广大人民群众吃上放心粮，满足人民生活质量提高的需要，促进社会主义新农村建设，根据国家粮食局xx年对农村储粮抽样调查显示，由于农村储粮设施简陋、缺乏储粮技术、储粮方法不科学等原因，农户储粮损耗惊人，损失率在8%—10%，全国每年农户储粮损失量高达150亿—200亿公斤，相当于有“北大荒”之称的黑龙江农垦区粮食总产量的1、5—2倍，粮食资源浪费严重。为此，县粮食局对我县农民储粮现状进行了调查，具体情况如下：

位于滇东，地处滇桂黔三省区五地州结合部，境域纵距约90千米，横距56千米，国土面积2783平方千米，总耕地面积6.5万公顷，林地16万公顷。最高海拔2409米，最低海拔737米。年平均气温14.3℃，年平均降水量1219.7毫米，年平均日照1626.4小时，年无霜期244～344天。辖8个乡镇109个村社。共10.37万户39.4万人（农业人口32万，占90%；少数民族人口6.75万人，占17%）。粮食年产1.5亿公斤。

为全面提高粮食储藏安全知识，减少粮食损耗，查找粮食储藏中施用农药所存在的安全隐患，粮食抽出专人组成工作组。于xx年10月至12月进行调查。分别对高良、五龙、龙庆、竹基、丹凤、葵山、彩云等7个乡镇13个村民委员会，24个村民小组，62户农户进行了实地走访调查落实。共出动车辆18车次，人员90余人次。共计调查家庭人口286人，土地面积701、4亩，年产粮食254100公斤，平均亩产粮食362公斤，人均产粮888公斤。其中自用粮食（口粮、养殖用粮）137000公斤，占53.9%，卖出粮食117100公斤，占46.1%，大部分是本地销售。

1、存放的方法：在调查中有70%的农户储粮都是采用袋装，少部分为铁皮仓、木桶、木柜或零散堆放。

2、杀虫方法和用药情况：农户收起后的粮食有33户使用“甲敌粉”、“敌毒粉”拌在粮食里入仓的，占总调查户数的53.2%；有19户在粮食生虫时用纱布或棉布包扎“磷化铝”埋入粮袋（仓、桶柜）中杀虫的，占30.6%；粮食数量少，储藏条件好当年用完不留余粮的，不施任何农药的仅有10户，占16.1%。

调查结果表明，农民储粮存在着以下几方面的问题：

1、没有适用的设施。目前，农户储粮既无适合的农家仓房，又无适用的储粮器具，少部分农户将粮食堆放在没有防潮的地板上，由于达不到防潮要求、又缺乏储粮技术，虫蛀、霉变屡见不鲜；大部分农户将粮食堆码在厨屋或住室边角部位，由于达不到有效防护，雀食、鼠盗极为普遍；还有少数农户由于居住面积较小，将粮食堆放在简易棚中，更免不了家禽家畜的随意糟蹋，在家庭储粮施药治虫过程中，因密封不善会造成的毒气外泄，直接危害着农户的居住安全。

2、粮食损耗量较大。由于近年来，农村强劳动力大部分都外出打工，农户家中缺乏劳动力，所储的粮食没有能力管理和晾晒，除正常的虫蛀、鼠盗之外，还有部分粮食因入储时没时间整晒水分较高或在储存期间返潮、结露等原因造成霉烂变质，调查结果表明，损失损耗粮食为2万余公斤，损失率8%—12%左右。按照农户留下的自用粮食比例计算，全县每年将损失粮食达1000万公斤左右。

3、使用高毒、剧毒农药杀虫。大部分农户将粮食与人居共处，粮食储藏中存在随意性或不科学性地使用高残留农药杀虫、灭虫。调查结果表明：使用“甲敌粉”、“敌毒粉”拌在粮食里入仓的33户，占调查户数的53.2%；使用“磷化铝”杀虫的19户，占调查户数的30.6%。

这样以来，粮食中会有很高的农药残留。食用含有大量高毒、剧毒农药残留的粮食或粮食转化的其他食物（如：酿出的酒、大米、面粉等）会导致人、畜急性中毒或群体性中毒事故。长期食用农药残留超标的农副产品，也会导致慢性中毒，导致疾病的发生。目前储粮杀虫剂中最有效、最方便、最实用的也就是“磷化铝”药剂。“磷化铝”药剂杀虫主要是靠“磷化铝”与空气中的二氧化碳发生化学反映后产生的磷化氢剧毒气体杀虫，在施药过程中一定要使粮食装具充分密闭、远离人、畜住地，如果粮人共处一室会带来直接的生命危险。

4、影响居住环境。随着社会主义新农村的建设，城乡一体化的推进，农民在注重发展生产、提高经济收入的同时，还注重生活方式的转变、生活质量的提高和居住环境的变化，传统的农户储粮模式既不卫生、也不安全，直接影响农村环境的优化。

粮食安全始终是关系我国经济发展、社会稳定进步和国家自立的全局性重大战略问题。社会主义新农村建设，应立足于人了群众的生产、生活和环境质量的提高。一是宣传普及农村安全储粮技术，开展多种形式的农村安全储粮技术咨询和技术培训，指导农户科学储粮。积极争取有关部门支持，加大投入力度，改进农村储粮装具，推广科学储粮技术，提倡储粮杀虫选用“磷化铝”杀虫剂，减少粮食中的农药残留，以利于人们的身体健康，同时有利于减少农村粮食产后损失。二是尽快建立粮食执法队伍，完善粮食质量检测手段，加强粮食质量监管，形成有专门机构，人员来为农民储粮提供技术服务。三是建议各级政府加大投资修缮原各粮点的仓库，由粮食部门投入技术和服务、将农民剩余的粮食由粮食部门实行代保管，代管期间农民可以按需求提取现金或兑换其他品种的实物，即有效地解决了农民的储粮问题，减少储粮损失，提高生活质量。真正体现以人为本，科学发展，让全县广大人民群众吃上放心粮、安全粮。

物业行业工作总结篇三

xx县20xx年人口变动情况抽样调查工作经过指导员和普查员的辛勤劳动，被抽中的2个调查小区的入户登记、复查审核、编码、数据录入等工作已全部完成，结合调查到的情况以及本县实际，现就xx县人口变动情况抽样调查的主要数据分析报告如下：

此次调查的对象为20xx年居住在xx县域的常住人口，抽中小区为2个，涉及2个乡镇，2个村（居）民委员会，调查户171户，应在本户登记的人数655人，户籍人口565人（其中户籍人口外出半年以上有85人），常住人口593人。此次调查按户口性质分：农业户口639人，非农业户口14人，户口待定2人，其中乡村调查人数565人，没有城镇人口（抽中的两个小区均为农村普查小区）。

（一）常住人口

此次人口变动抽样调查常住人口593人，其中：男324人，女269人，15岁以上人口492人，出生人口3人，其中：男3人，女0人；死亡人口2人，其中：男2人，女0人。

（二）人口出生率

本次调查人口出生率为4.58‰，比县计生局出生率6.28‰低1.7个千分点。由于我国人口基数大，人口数量增长较快，人口控制任务既艰巨又迫切，这就使得人口出生率指标成为人们最为关心的人口统计数字，在实际工作中，统计部门也是把其列为最主要的数据加以重视。

（三）人口死亡率

此次调查死亡率为3.05‰，比县计生局死亡率8.47‰低5.42个千分点。在农村地区存在申报死亡人口“不吉利”的传统封建观念，普遍不及时或者不直接申报死亡人口的现象，使死亡人口登记的准确性受到影响。

从以上分析中得知，由于人口类型逐渐趋向老龄化，死亡率在长期观察中应该是有所升高，在调查死亡率中没有这个明显的趋势。其次，调查数据发现，在以后一段的时间内，育龄妇女群人口数量基本稳定，育龄妇女生育率仍会维持在一定的高度，因此计划生育工作仍需加强。

1、自然率持续降低，人口总量持续低速增长

根据20xx年人口变动情况抽样调查推算，20xx年xx县人口总量为15.37万人，其中男性8.17万人，女性7.2万人，人口出生率为4.58‰，死亡率为3.05‰，自然增长率为1.53‰，与20xx年相比，人口出生率降低7.41个千分点，死亡率降低4.81个千分点，自然增长率下降2.6个千分点，由此推算，20xx年双柏出生人口为1812人，死亡人口xx26人，剔除迁移变动因素，全年净增长人口914人，人口总量继续保持低速增长趋势。

2、家庭户规模向小型化发展，婚姻关系基本稳定

按照人口发展规律，随着社会的发展和生活水平的提高，人们的思想观念在不断地转变，便小型化家庭主体越来越明显，主要表现在：一是家庭户规模是稳步缩小趋势，20xx年人口变动情况抽样调查显示家庭户平均每户人数为4.02人；二是家庭构成以小型化为主要特征明显，两代户比例进一步提高，三人户、四人户占调查户的比例是56.92%，相当于一半的家庭是结构简单、小型的三口、四口组成的。

20xx年xx县人口变动情况抽样调查数据显示，15岁以上人口中，未婚人口占22.44%（主要是在校学生和未达到法定年龄的），有配偶人口占70.66%，离婚人口占1.49%，丧偶人口占5.4%，总体来看xx县已婚人口的婚姻状况比较稳定。

3、教育事业全面发展，人口文化素质不断提高

据人口变动情况抽样数据显示，xx县小学学龄儿童入学率达到xx0%，九年制义务教育也不断巩固，初中入学率为99.8%，高中阶段入学率达到69.9%，随着经济的发展和人民生活水平的提高，人民受教育水平明显得到提高，为经济发展提供了丰富的高素质劳动力资源，也为社会全面进步，构建社会主义和谐社会打下了良好的基础。

4、城乡和谐发展，人口城镇化水平显著提高

城镇化是现代化进程中一个重要的经济，社会结构转换，近几年来，县委、县政府把小城镇建设推进城乡一体化，作为促进社会发展，繁荣城乡经济，加快双柏社会和谐发展步伐的一项重要发展举措来抓，在就业、教育、社保、医疗、基础设施等方面给予同等待遇，促进了人口在城乡间的有序流动，彻底改变了农村人口进入城镇的限制和不公平待遇，xx县城镇化水平不断提高。20xx年xx县城镇化率为25.36%，比20xx年增加2.77个百分点，城镇化水平的不断发展，对经济社会发展的正效应也将充分显现。

5、人口结构发生变化，但老龄化特征初步显露

20xx年第六次人口普查显示，xx县少儿人口（0-14岁）比例占16.96%，劳动力年龄人口（15-64岁）比例为74.57%，老年人口（65岁以上）占到了8.47%，20xx年人口变动情况抽样调查显示少儿人口占15.8%，劳动年龄人口比例为76.3%，老年人口比例为7.9%，少儿人口比例逐渐下降，劳动年龄比例明显增加，老年人口比例处在老龄化区间内上下波动，使人口社会抚养比有了一定幅度的下降，一方面，有效地缓解了人口增加对经济社会资源环境的压力，为经济增长创造了人口红利期；另一方面，老年龄人口的不断提高，使养老方面面临挑战，对老年人的社会保障提出了更高的要求。

6、人口性别比有所下降，处在可调控范围

20xx年xx县人口性别比为112.38：xx0%，处在可控范围。但如果出生人口性别比出现偏离正常值域的现象，将对社会带来一系列问题，严重影响社会稳定和谐，因此这个指标应引起高度的重视。

1、控制人口增长，确保人口质量。我县在控制人口增长方面已取得了显著成效，人口自然增长率逐年下降，并且正在向实现人口“低出生、低死亡、低自然增长”的目标推进，但同时我们也应该注意到，今后一段时期我县育龄妇女生育率仍会维持在一定的高度，防止因人口增多而降低我县的整体水平，影响我县经济的发展和社会的进步。因而施行长期计划生育工作是有必要的，这样既可以保证我县经济的可持续发展，又可使人口素质不断的提高，从而为在本世纪中叶我县经济和社会各项事业长足发展创造一个良好的人口环境。

2、发展教育事业提高人口素质。我县人口文化素质虽然有明显提高，但综合文化程度还处于低水平，所以提高人口文化素质的任务还很艰巨。一是积极推进教育体制改革，坚持经常性的宣传教育，使全社会达成“发展教育、利国、利民、利己”的共识，自觉自愿地为教育事业的发展尽力尽责，全面推进我县教育事业的发展。二是进一步重视农村教育，我县是一个农业大县，农村人口占总人口的83.86%，提高农村人口的文化素质，对提高全县人口的整体素质至关重要，因此，我们要花大力气，逐步缩小人口文化程度的城乡差异，地域差异及两性差异等，使全县人口文化素质均有较大提高。

抽样调查报告3

旅行是否顺心、消费是否放心、旅游环境是否满意，这些得由游客说了算。市旅游发展委员会5日发布的《第xx届中国洛阳牡丹文化节国内旅游者抽样调查报告》显示，游客对洛阳整体形象的满意度为90.17%。90.84%的游客认为他们在洛阳的旅行很愉快，有意重游洛阳。

来洛游客以观光游览和休闲度假为主

调查显示，游客了解洛阳的主要途径是通过历史知识和电视，分别占游客总数的22.88%和21.75%。

调查发现，游客对洛阳整体形象的满意度为90.17%。从旅游各环节看，游客对我市景区、标识系统的满意度较高，分别为88.21%和82.37%；对社会旅馆、旅游商品和旅行社的满意度较低，分别为69.98%、66.48%和66.59%。

今年游客在洛平均停留天数为2.98天，平均每名游客在我市参观、游览景区(点)个数为2.8个，较去年均有所提升。其中，43.94%的游客是首次来洛，来洛2次至3次的游客占xx.55%，5次及以上的游客占17.87%，重游率明显提升。

物业行业工作总结篇四

因工作需要，本人被总公司自20xx年调至公司工作。由于公司领导的信任与厚爱，任职总经理助理一职。到职x个月时间，主要是熟悉城各区环境与服务中心人员，所以对二季度工作能作好好回顾、小结的内容不多，但为了更好地开展下季工作，尽快进入助理这一角色，真正起到为公司解难，为领导排忧作用，现作小结如下：

熟悉和了解了xxxx城各区环境与服务中心人员状况，为方便以后工作的开展与推进奠定了基础；

根据郁总要求，对u时代工作开展了一系列纠错与指导活动。

检查、了解、分析xxx路商铺项目当前管理情况与工作难点和存在问题，并根据公司的要求，进行了工作难点和存在问题的汇总与对策、解决方案的汇报工作，并为以后xxx路商铺项目的管理工作明确了努力方向。

根据xxx总要求，撰写了《xxxx城机动车辆管理制度》，并结合《xxxx城机动车辆管理制度》与当前保安机动车辆管理的差距，撰写了《xxxx城机动车辆进出管理作业操作规程》，为五月初开始规范各小区机动车辆进出管理制度，严格车辆收费操作程序，提高服务质量，提升客户满意度工作计划提供了可操作性的规章模块。

与部分小区经理开展了交谈心活动，正面引导并起正能量作用。

工作从上海调至昆山，思想上一下子还没有彻底缓过气来，有时内心比较乱，深感生活压力巨大。

改进措施：调整好心态，尽快适应新环境。

在公司的管理与发展问题上，为领导出谋献策方面的能动性，显得有些缩手缩脚。

改进措施：不论是否属于自己分管（份内）的事，以后要树立物业是一家，工作靠大家的思想，发现和掌握到新情况、新问题或自己有新的工作思路与办法，要积极、主动向公司总经理汇报和出谋献策。

以多走出去、多巡视、多收集汇总为自己日常工作开展的基础与前提，善于发现下面小区物业管理与服务上存在的瑕疵与问题，以及时汇总、主动提醒（小区经理）、一般以上问题必须汇报（公司领导）为思路，多为公司领导分担压力；

1、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2、做好个人工作计划，心系本职工作，认真履行职责，做好个人工作总结报告

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，二季度的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，二季度的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表、做好办公室工作总结等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是五月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

在二季度，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，二季度工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

（四）做好下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。

物业行业工作总结篇五

为了解我市近期建筑节能设计选用的节能技术（产品）情况，由市墙材革新与建筑节能办公室对我市xxxx年民用建筑节能设计资料进行抽样调查、统计分析，形成以下报告。

本次调查对象为我市xxxx年民用建筑节能设计审查备案表，共抽样280项工程，其中公共建筑59项，居住建筑221项。涉及到的建设单位有64家，设计院38家。本次调查内容主要是在民用建筑中采用的各项建筑节能技术（产品）情况。

（一）外墙节能设计

在外墙节能设计方面，目前使用的主要墙材是加气混凝土砌块，占85.7%，其次是烧结粉煤灰砖、蒸压泡沫粉混凝土砖和灰砂砖。外墙使用灰砂砖的比例为1.8%，比xxxx年抽查统计数据下降78%。采取保温隔热措施的比例为31.4%，比xxxx年抽查统计数据增长32.5%，其中外墙外保温做法占77.3%。使用的保温隔热材料主要是聚苯颗粒保温砂浆，占60.2%，其次是普通砂浆，占13.6%。

其中，居住建筑中采用加气混凝土砌块的比例为86.9%；加气混凝土砌块+聚苯颗粒保温砂浆（外保温）的比例为14.9%；公共建筑中采用加气混凝土砌块的比例为81.4%，加气混凝土砌块+聚苯颗粒保温砂浆（外保温）的比例为15.3%。外墙采用的墙材和保温隔热材料情况见表1、表2：

表1 外墙采用的墙材

外墙采用的墙材

物业行业工作总结篇六

整群抽样又称聚类抽样。是将总体中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，称之为群；然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。

应用整群抽样时，要求各群有较好的代表性，即群内各单位的差异要大，群间差异要小。整群抽样的优点是实施方便、节省经费；

整群抽样的缺点是往往由于不同群之间的差异较大，由此而引起的抽样误差往往大于简单随机抽样。先将总体分为i个群，然后从i个群钟随即抽取若干个群，对这些群内所有个体或单元均进行调查。抽样过程可分为以下几个步骤：

一、确定分群的标注

二、总体（n）分成若干个互不重叠的部分，每个部分为一群。

三、据各样本量，确定应该抽取的群数。

四、采用简单随机抽样或系统抽样方法，从i群中抽取确定的群数。

例如，调查中学生患近视眼的情况，抽某一个班做统计；进行产品检验；每隔8h抽1h生产的全部产品进行检验等。整群抽样与分层抽样在形式上有相似之处，但实际上差别很大。

分层抽样要求各层之间的差异很大，层内个体或单元差异小，而整群抽样要求群与群之间的差异比较小，群内个体或单元差异大；

分层抽样的样本是从每个层内抽取若干单元或个体构成，而整群抽样则是要么整群抽取，要么整群不被抽取。

分层抽样（stratified sampling）

先将总体的单位按某种特征分为若干次级总体（层），然后再从每一层内进行单纯随机抽样，组成一个样本。分层可以提高总体指标估计值的精确度，它可以将一个内部变异很大的总体分成一些内部变异较小的层（次总体）。每一层内个体变异越小越好，层间变异则越大越好。

分层抽样比单纯随机抽样所得到的结果准确性更高，组织管理更方便，而且它能保证总体中每一层都有个体被抽到。这样除了能估计总体的参数值，还可以分别估计各个层内的情况，因此分层抽样技术常被采用。

例如，一个单位的职工有500人，其中不到35岁有125人，35岁至49岁的有280人，50岁以上的有95人。为了了解这个单位职工与身体状况有关的某项指标，要从中抽取一个容量为100的样本，由于职工年龄与这项指标有关，决定采用分层抽样方法进行抽取。因为样本容量与总体的个数的比为1：5，所以在各年龄段抽取的个数依次为125/5，280/5，95/5，即25，56，19。

一般地，在抽样时，将总体分成互不交叉的层，然后按一定的比例，从各层次独立地抽取一定数量的个体，将各层次取出的个体合在一起作为样本，这种抽样方法是一种分层抽样。

又称分类抽样或类型抽样。将总体划分为若干个同质层，再在各层内随机抽样或机械抽样，分层抽样的特点是将科学分组法与抽样法结合在一起，分组减小了各抽样层变异性的影响，抽样保证了所抽取的样本具有足够的代表性。

分层抽样根据在同质层内抽样方式不同，又可分为一般分层抽样和分层比例抽样，一般分层抽样是根据样品变异性大小来确定各层的样本容量，变异性大的层多抽样，变异性小的层少抽样，在事先并不知道样品变异性大小的情况下，通常多采用分层比例抽样。

物业行业工作总结篇七

批发零售贸易业和住宿餐饮业是国民经济的重要组成部分，搞准相关数据对“扩大内需”的政策实施效果的评价具有积极的意义。目前，这四个行业的统计调查采用的是全面调查和抽样调查相结合的方法，即对限额以上的经营单位采用全面定期报表制度，而对限额以下的经营单位（包括个体经营户）采用抽样调查。但限下抽样调查在实践中碰到了不少的问题，现就限下抽样调查工作开展情况及存在的问题进行分析。

目前贸易专业抽样的样本框是以经济普查资料为基础编制的。根据第二次经济普查统计，目前全市个体批发零售业、住宿餐饮业总户数共133165户，其中:从事批发业的34495户，占总户数的25.9%；从事零售业的85085户，占总户数的63.9%；从事住宿业的794户，占总户数的0.6%；从事餐饮业的12791户，占总户数的9.6%。全市企业批发零售业、住宿餐饮业总户数共3089户，其中:从事批发业的1843户，占总户数的59.7%；从事零售业的1087户，占总户数的35.2%；从事住宿业77的户，占总户数的2.4%；从事餐饮业的82户，占总户数的2.7%。按照省局抽样调查方案要求，依据经济普查单位名录库抽取样本，全市共抽取样本户611户，其中:批发业个体96户，批发业企业84户；零售业个体101户，零售业企业84户；住宿业个体88户，住宿业企业25户；餐饮业个体103户，餐饮业企业30户。在样本户的批发和零售业中，涵盖了从事服装、家电、药品、家具、书报杂志类、化妆品、饲料、烟酒类、日常用品等各类商品经营户，具有广泛的代表性，这些样本的范围及类型基本上能满足抽样推断的需要。

1、部分调查户配合意识差，对抽样调查工作认识不到位，怕麻烦，怕泄漏商业秘密，在申报时不如实申报，存在瞒报现象，很大程度上影响了调查数据的可靠性。

2、个体批发和零售数据分割问题及特殊行业的数据质量问题。

其一是贸易业单位批发和零售的数据很难划分，往往是批发中有零售，零售中有批发，如何划分缺少统一的标准，极难把握。其二是特殊行业的数据质量问题。如家具、建筑材料等，其共同特点是销售时间难以确定，且销售周期过长，忽冷忽热，忽高忽低，按实际发生额填报，或数据过小（甚至为0），或数据特别大，偶然性强，规律性差，比较难把握。

3、新增户数未能及时纳入调查范围

随着我市三年大变样步伐的不断迈进，我市城市建设突飞猛进，主城区的实力、魅力、竞争力在短期内得到明显提升，新的商业聚集区不断兴起，如高铁站担起融入京津冀一小时都市圈、交游四海的重任。新开业的贸餐个体户如雨后春笋般一天一天的涌现出来，为个体经济的发展注入了新的活力。批零和餐饮业经营户，尤其是个体户，每季甚至每月在经营过程中开业、停业、转让、倒闭等现象频频发生，个体经营户“月新季异”，难以及时纳入统计范围，因此就会造成个体总户数与实际情况难以相符，总量推断结果也会受到影响。

4、调查成本增加、基层经费落实困难

尽管国家统计局、财政部对普查和大型调查经费的开支有明文规定，对各级统计系统的各项抽样经费的安排也有具体的要求，但由于是“分级负担”，实际工作中基层经费落实较为困难。目前，全市各县区，特别是乡镇和村财力十分紧张，加之我国实行周期性普查制度以来，普查及抽样调查几乎就成了日常性工作，这项调查尚未结束，下一项调查又已开始。一些基层领导对统计调查工作的重视程度有所下降，对调查经费安排不积极。

基层统计部门做贸易统计专业的人员仅为1人，还要兼顾其他专业，各乡镇统计员也是身兼数职（如报帐员、社区工作等），有些乡镇调查员缺乏抽样调查专业知识，对调查表上的指标还不能够完全理解，加之统计调查对象的配合程度较差，工作量极大。另外，对调查对象的记账补贴经费还没有通过任何渠道加以解决，影响了调查对象的配合。

针对目前限额以下和个体贸易抽样调查工作中存在的问题，必须采取有效措施加以改进，切实提高抽样调查数据质量。

1、争取领导重视，强化政府行为

在我国现行统计管理体制下，党政领导重视、明确政府牵头尤其重要，是确保区域性贸易调查成功的关键。只有地方党政领导的真正重视和关心，调查工作所需的人、财、物才能从根本上得到保证，各种关系的协调才能落到实处；才能健全各种责任制，强化各级各部门的职能，确保上下一盘棋。在今后的贸易调查中，中央、省、市应加强对县（区）乡两级的经费补贴，并且要加大对专款专用的审查力度，以保证各级调查补贴真正做到专款专用。基层必须充分依靠乡镇（街道）政府和村（居）委会，要充分发挥乡镇（街道）、村（居）委会熟悉情况的优势，用机制调动他们的积极性，确保调查工作的顺利进行。

2、加大统计法制宣传力度，增强调查户统计法律意识。

在宣传形式上可以采用由省级以上统计部门向每户调查户致一封公开信，使调查户明白国家对限额以下批发和零售业、住宿和餐饮业的企业和个体户实行抽样调查的目的、意义及作用；明白统计法规定的调查对象在统计中有哪些权利，又有哪些义务；明白在调查登记中调查户应遵守什么、注意什么事项。部分村企业、个体经营户根本还不了解《统计法》，更不知道在何种情况下构成了违法。因此，要使个体经营户统计有一个质的飞跃，宣传贯彻《统计法》必须先行。

3、加强基础工作，完善抽样调查方法

首先要建立和规范基层样本企业和样本户的原始记录和统计台帐，加强对各级贸易统计人员尤其是基层调查员的抽样调查业务培训，同时加大执法力度，实现依法统计。其次在抽样框的设计方面，应考虑兼顾多级使用，满足地方的需要，提高基层统计部门的积极性。充分利用各级调查队，搞好抽样调查统计，选好抽样框，确保统计数据的可信度。

4、解决一定的调查经费。

任何工作只有高调的舆论宣传，没有物资基础支撑是很难正常进行下去的。应考虑对基层统计调查员和调查户给予一定的调查补贴，省级统计部门应下发相关文件，对调查对象的补贴的标准、资金来源渠道进行明确，并进行督促、检查。

5、加强统计调查人员的业务培训，增强工作责任心和责任感。

目前调查户提供的资料是无偿的，我们对调查户还没有一个约束办法，有的调查户提供的资料随意性较大，这就要求我们统计调查员要切实负起责任，要做耐心细致的工作，要打消调查户的思想顾虑，要关心调查户在经营过程中遇到的困难和问题，并积极出主意想办法替他们排忧解难。这样才能与调查户建立良好的工作关系，才能得到调查户的信任，调查户才会配合，才会讲真话报真数据。另外要大限度争取调查户的配合，加强与调查户沟通联系，创造一个和谐宽松的工作环境。

6、加大对抽样调查数据的评估力度

建立和完善调查数据质量评估制度。以评估方法来确保调查数据质量是比较实用的措施。因此，目前根据贸易抽样调查所处工作环境，应采取：一是调查户申报经营收入，调查人员根据掌握的情况予以认定；二是发现调查户申报的数据有大起大落，明显与实际不符的要问明情况，查明原因，根据调查户经营规模、上交税费等进行评估；三是对个别确实不配合的，可根据经营规模或访问左邻右舍，了解同行业者的利率进行评估。对这样的调查户，通过再三做工作无效果，可以考虑换户。

物业行业工作总结篇八

中国大约有2亿人打鼾，5000万人在睡眠中发生呼吸暂停，还有近3亿人失眠，以及存在尚不为大多数中国人知的发生性睡病、不宁腿综合征、儿童睡眠暂停等约90种睡眠疾病。

睡眠作为生命所必须的过程，是机体复原、整合和巩固记忆的重要环节，是健康不可缺少的组成部分。而在我国，大众的睡眠状况不容乐观，青少年缺乏睡觉时间，工薪一族睡眠障碍，老年人入睡困难……为了对我国大众的睡眠状况有一个详细的了解，某网站网进行了“中国人睡眠状况网上调查”，本次调查为期两个月，共获得了17536份有效样本，参与调查的网民以女性为主，占到参与总人数的62% 。在年龄层次方面，50% 的参与者处于26-38 岁年龄段，其次为20-25 岁年龄段，所占比例为27%，39-55岁的参与者也较多，占到17% 。在职业方面，65%的参与者为白领一族，17%的为在校学生，工人及农民的参与比例分别为11%和6% 。因此，从参与本次调查的网民个人基本信息的统计中可以看出，本次调查参与者以城镇成年人为主，20岁以上占到96%，而且女性高于男性。

调查方式：网络调查调查对象：广大网民有效样本：17536份数据图表示80%的都市成年人睡眠不健康。在睡眠时间上，过长或过短的睡眠都对健康不利，具体的时间多少会因年龄而有所不同，年纪小的睡眠时间相对较长，一般青年人每天睡眠7－8个钟比较合适。这次调查来看，约39.68％的人每天睡眠8小时，37.08％的人每天睡6－7个钟，有13.72％的人在9－10小时之间，值的注意的是，8.34％的人每天睡眠不足5小时，这已属于睡眠不足，而参与调查的人群中有1.13％的人每天会睡11小时以上，睡的时间过多或过少都属非正常情况，要多加注意，及时就医。

那么一天到底睡多少小时才算够？对于这个问题，有专家认为，虽然睡眠时间的多少与年龄有关，但相对来说还有个“黄金分割线”，那就是一天应该保证6－7小时的睡眠时间。规律的作息时间会使睡眠的质量更好，因此保持健康的作息规律是有百利而无一害的。在被调查的人群中，较多的人是晚睡早起，属于劳累型，占38.63％；晚睡晚起的也不少，占32.2％，是滞睡型；21.03％早睡早起，属于健康型；还有8.14％早睡晚起，为懒惰型。至于午休，40.30％的人一般都会进行午休，但由于生活工作所限，有39.12％的人想午休却没有机会，有20.58%的人根本就没有午休习惯，也不会去想。

在睡眠姿势的问题上，大部份人都有一个惯性的睡姿。参与调查人群中有六成以上的人选择的是侧卧位，其中23.59％的人选择左侧位，41.62％的人选择右侧位。其次，24.55％的人多数情况下是仰卧位，有3.53％的人选择俯卧位。一般来说，仰睡能提供脊骨最佳的承托能力，因身体重量能平均地分配于一个较大的面积上。在有足够的头及颈部承托的情况下，侧睡亦是一个不错的睡姿。换句话说，侧睡时颈部应保持一个中性的位置。而不正确的睡姿如俯睡会增加腰椎弧度，导致脊椎后方的小关节过度受压和拉伤前方的软组织（如韧带），再者，此睡姿会使大部份的体重落在肋骨和肠脏，从而压着横隔膜和肺部，影响呼吸。而颈部则由于必须向侧面扭转来保持呼吸畅通，增加扭屈，容易引致创伤。

从睡眠时间、规律性、午休、姿势等几个方面来看，约80%的都市成年人睡眠不健康。不健康的睡眠，自然会造成睡眠质量不佳，表现之一是在睡眠过程中，会常常作梦。25.72％的人认为自己经常做梦，已严重影响了自己的休息，34.66％的人也经常做梦，但表示不会影响休息，31.95％的人偶尔做梦，另有7.67％的人觉得自己很少做梦。经过一夜的睡眠，54.80％的人会自然醒来，有36.61％的人则是被闹钟或者其它因素“逼”醒的。醒来之后，约49.75％人觉得依然有倦意，42.76％的人没有特别的感觉，只有7.49％的人会觉得精神振奋，头脑清醒。

一项针对职场中人的睡眠情况的调查显示，大部分受访者每天的睡眠时间不足8小时。

其中，36%的受访者表示，自己每天的睡眠时间一般在7—8个小时，31%的受访者的睡眠时间为每天6—7个小时，15%的受访者睡眠时间每天不足6小时。67%的受访者在深夜11点至凌晨1点上床睡觉，更有14%的受访者在1点以后才入睡。很多上班族每天都嚷嚷着精疲力竭，上班时靠喝咖啡硬撑提神，但下班到了家却又不肯早睡。他们究竟怎么了？

症状一、“看片是为了排解压力”

“我们部门的diana每天早上都顶着不用化的烟熏妆来公司。”对于晚上看剧这点，客服经理rebecca颇有微词，“天天韩剧日剧看不停，还四处推荐，影响其他同事。”diana对rebecca的看法颇感委屈：“做客服每天要处理大量投诉，说白了就是一个精神垃圾桶，韩剧日剧俊男靓女多、剧情轻松，是排解压力的一个好方式。可看有些精彩好看的连续剧时，会刹不住车，就一路追看到凌晨了。”

症状二、“童年不给玩，后果很严重”

他们是一群爱打游戏的it工程师，他们同属于一个“工会”，他们中有些人都已跳槽不再是同事，可他们仍用游戏维系着社交关系。“每天下班都很晚，到家吃完饭洗完澡整理停当都要将近10点，有些战友有了宝宝，要哄孩子上床得到老婆恩准后才能上线开打。”游戏高手fiona就是其中一员，她干脆拉了老公一起加入“战队”。“生前何必久睡，死后自会长眠”——他俩对这样的“游戏生活”达成一致目标。而他们的“战友”leon则就是那个有了老婆孩子，还偷偷摸摸挤时间出去打游戏的“好兄弟”。leon无奈感叹：“童年不给玩，后果很严重。读书时间都给学校和家长了，工作时间都给老板了，青春和下半辈子都奉献给老婆孩子了。我仅有的人生乐趣就是游戏了，宁愿牺牲睡眠时间，也要在游戏中释放自我。”

症状三、“我的时间闪电一样不见了

工作家庭皆出色的lynn抱怨她快要变成“绝望的主妇”了：“人家绝望的主妇还都是全职太太，我却三头六臂既要保持领导形象，又要成为完美的太太、妈妈和女儿。”lynn每天下班回家，要给全家人做饭做家务，要陪女儿做作业，督促女儿练琴，给女儿洗澡，要照顾身体情况不佳的爸爸。尽管老公不时还能搭把手，但每天也都要忙活到10点半才能停当。然后自己在沙发上靠一会儿看看电视洗完澡，都快到12点了。躺在床上该是入睡时间了，才有机会回想白天的工作，老板的意图到底是什么；把明天三个会的会议内容大致过一遍；究竟该怎样打开新任务的局面呢？越想脑子越兴奋得停不下来，久而久之居然陷入失眠状态了。同事都劝lynn为自己的身体着想，眼睛红得连隐形眼镜都不能带了，但lynn也很无奈：“没办法，谁让我的时间闪电一样就不见了。我只有晚上的时间才能理思绪想问题。”是什么让我们“越累越不睡”？刚工作的lily不好意思地说：“我踏上工作岗位没多久还不太适应，觉得很累，骨头散了架似的，可上床也睡不着。而且早睡还会被同事嘲笑。我本来有早睡早起的好习惯，可同事们都说晚上9点前睡的是史前人类，晚上10点前睡的是小学生和农民。现在，我也不知不觉越睡越晚了。”

越累越不睡”，这到底算是一种病态还是一种变态？究竟是什么导致我们“越累越不睡”？

根据调查，26%的受访者认为“工作量太大，时常加班，私人时间都被压缩了，更别提睡眠时间了”；24%的受访者认为“平时工作压力过大，只有晚上的时间是属于自己的用来放松的”；14%的受访者觉得“平时的休闲娱乐时间太少了，宁愿牺牲睡眠时间来补”；12%的受访者“感情方面出现问题，难以入睡”；11%的受访者“下班后还要兼顾家务”；9%的受访者坦诚自己已陷入了失眠状态。更有将近6成的受访者表示，愿意牺牲睡眠时间来休闲放松自己，而仅有2成的人选择“睡眠最重要”。

对该抽样调查报告的分析

1、该调查报告的目标总体是中国人的睡眠状况。抽样总体是参与中国人睡眠状况网上调查的人的睡眠状况。

2、从文章的调查报告中可以得出的结论有:

（1）从睡眠时间、规律性、午休、姿势等几个方面来看，17536份数据图表示80%的都市成年人睡眠不健康。

（2）。规律的作息时间会使睡眠的质量更好，因此保持健康的作息规律是有百利而无一害的。

（3）一项针对职场中人的睡眠情况的调查显示，大部分受访者每天的睡眠时间不足8小时。其中，36%的受访者表示，自己每天的睡眠时间一般在7—8个小时，31%的受访者的睡眠时间为每天6—7个小时，15%的受访者睡眠时间每天不足6小时。67%的受访者在深夜11点至凌晨1点上床睡觉，更有14%的受访者在1点以后才入睡。

（4）职场中人睡眠状况不好主要原因有花费很多时间去看片以排解工作中的压力，家事和工作太过繁重，玩游戏排解压力等。

（5）越累越不睡的原因主要有：26%的受访者认为“工作量太大，时常加班，私人时间都被压缩了，更别提睡眠时间了”；24%的受访者认为“平时工作压力过大，只有晚上的时间是属于自己的用来放松的”；14%的受访者觉得“平时的休闲娱乐时间太少了，宁愿牺牲睡眠时间来补”；12%的受访者“感情方面出现问题，难以入睡”；11%的受访者“下班后还要兼顾家务”；9%的受访者坦诚自己已陷入了失眠状态。更有将近6成的受访者表示，愿意牺牲睡眠时间来休闲放松自己，而仅有2成的人选择“睡眠最重要”。

3. 我觉得结论（1）(3)，(5)都不是十分可信。

理由：关于结论（1）调查报告显示说有80%的都市成人睡眠不健康。参与调查的网民以女性为主，占到参与总人数的62% 。在年龄层次方面，50% 的参与者处于26-38 岁年龄段，其次为20-25 岁年龄段，所占比例为27%，39-55岁的参与者也较多，占到17% 。在职业方面，65%的参与者为白领一族，17%的为在校学生，工人及农民的参与比例分别为11%和6% 。因此，从参与本次调查的网民个人基本信息的统计中可以看出，本次调查参与者在年龄在20-38岁占77%，而55岁以上的人寥寥无几，但是中国的人口老龄化严重，老年人中国人口的比重是很大的，显然网上抽样调查存在抽样不均，没有很好的兼顾到各个年龄层的人，所以我认为第一个结论不是十分可信的，有些夸大了它原本的数据。其次，因为参与这次调查的农民只占6%，但中国的现实是农民占中国总人口的比例是相当大的，所以由于参与调查的农民还有工人仅占了17%。这个比例显然是不符合现实的而且是不合理的，所以结论（1）可能是不可信的。最后，由于调查报告的最初的目的是调查中国人睡眠状况，但是在抽取样本的时候由于采取了网络调查的方法，使参与者的的年龄和职业范围缩小了，使得抽样框与目标不一致。

关于结论（3）网上调查显示参与此次调查的，65%的参与者为白领一族，17%的为在校学生，工人及农民的参与比例分别为11%和6% 。所以参与调查的在职人员大多是会上网的或者有时间参与调查的人，而中国在职人员还有很大一部分从事一些职业的人根本接触不到电脑或者没时间花在做调查上面，比如农民，一些在外漂泊的人。所以调查方式导致这类具有代表性的群体没有入选，而这些职业的人在中国占得比例相当大，他们中很大一部分人没有参加调查，将会有可能对结果（在职人员的睡眠状况）产生很大的影响，所以结论（3）不可信。而（5）也是因为调查方式不是十分完美，导致结论有可能与现实情况有很大的出入。

4. 调查可能偏差的来源：

（1）由于采用的是网上抽样调查的方法，使受访人员不是很具有代表性，一大批典型样本被

遗漏掉，从而产生偏差。我觉得应该除了采用网上调查的方法以外，还应采取电话，邮寄调查相结合的方法。而且，在调查的时候应该尽量分层抽样，按比例抽取不同的年龄段，不同职业的人进行调查。而不是简单的进行网上调查，因为能接受网上调查的方式人群比例不能很好的代表各个年龄段，不同职业人群的比例。

（2）网上抽样调查放在哪个网上也会使调查结果产生误差。简单来说，调查表是放在中国商务网还是土豆网上会使受访样本发生变化，从而使调查产生偏差。

（3）统计不完全或错误有可能会使调查出现偏差。