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楼层管家岗位职责内容篇一

涉及部门 relationships:

1.2.负责处理楼层范围管理工作，确保本职管理工作在楼层助理管家的监督下顺利进行； 在酒店管理体系和酒店级别范围内及行政管家制定的部门内部规定范围内，履行自己的职责；



工作概述 job summary:

1.2.楼层主管直接对楼层助理管家负责，其下属包括楼层领班、文员及所有楼层服务员。 楼层主管主要负责安排、检查、督导楼层服务员按管家部制订的工作标准和工作程序完成客房清洁任务，为客人提供优质服务，并做好客房设备维修保养，保证操作用具和楼层安全。



工作职责 duties & responsibilities:

1.2.及时传达楼层助理管家的各项指令并安排、布置、落实。

安排、调配员工当值及休假，分配下属具体工作，检查、督促员工实际操作是否符合标准，并确保服务效率和质量。3.4.跟办特别团体及贵宾到店的准备工作，迎候重要贵宾。

每天检查贵宾房，抽查客房及空房，巡查客房楼层公共区域及后勤地方，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准。5.6.7.8.9.10.负责保管监控楼层布草、用品的使用及存放情况。

保持各种设施设备的正常运作，检查并跟进维修的进展情况。按部门大清洁计划定期安排客房大清洁。定期开展在岗培训、评估员工表现。填写各班日记，跟办未完成的工作。完成上司分配的其他任务。

楼层管家岗位职责内容篇二

管家部楼层服务员岗位职责 

涉及部门 relationships:

1.负责处理区域范围内楼层管理及清洁工作，确保本职工作在楼层领班的监督下顺利进行； 2.在酒店管理体系和酒店级别范围内及行政管家制定的部门内部规定范围内，履行自己的职责；



工作概述 job summary:

1.2.楼层服务员直接对楼层领班负责。

楼层服务员在楼层领班安排下按照管家部制订的工作标准和工作程序及时清理客房，为客人提供各类服务，确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损。



工作职责 duties & responsibilities:

1.2.3.4.5.6.7.8.9.

做好楼层服务员榜样，起好带头作用。负责房间整理。

提供住客的服务，如：擦鞋，交收洗衣，分发日常用品。报告及补充房间内小酒吧饮品的消耗情况。

报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报。填写房务员报告表。

报告房间内维修事项给领班，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。向领班报告住客遗留物品情况。向领班报告有关楼层和房间的保安事项。

楼层管家岗位职责内容篇三

管家部楼层助理管家岗位职责 

涉及部门 relationships:

1.2.负责处理所有管家部楼层工作，确保本部门管理工作在行政管家的监督下顺利进行； 在酒店管理体系和酒店级别范围内及行政管家制定的部门内部规定范围内，履行自己的职责；



工作概述 job summary:

1.2.楼层助理管家直接对行政管家负责，其下属包括楼层主管及所有楼层工作人员。 楼层助理管家是全面负责楼层各项工作，确保楼层的卫生质量和优质服务，发展员工的综合素质，做好客房设备维修保养。保证操作用具和楼层安全。



工作职责 duties & responsibilities:

1.协助行政管家开展组织和督导客房的日常清洁保养，确保房间清洁、服务、布置符合标准。 2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.负责安排员工班次，并组织对员工进行培训和评估。安排接待vip客人，负责处理客人投诉。负责制定客房定期清洁保养计划。定期检查客房防火防盗安全工作。提供快捷的失物招领服务。

确保客房的日用品库存达到日常运作的需求，做好部门财产管理和运作支出的控制。与楼层各级主管主持每日例会，确保信息能够传达至基层每一个员工。确保部门的工作严格按照部门政策与程序的标准进行。

协助行政管家执行日常的各类职责，在行政管家缺席时，代替其负责整个部门的运作。随时完成上司安排的其它任务。