景区副总经理岗位职责(优秀4篇)
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景区副总经理岗位职责篇一
安全第一、预防为主;积极协调、合理调配;热情支持、紧密配合。
a、船长、船务、导游人员的身份确认。
b、游船安全确认(包括船舶操作、轮机、通讯及救生设备等等)。c、游船上客停靠泊位及航线确认。
d、团队名称、游客人数及相关信息确认(应与计划安排一致)。
5)、游船出航的全程,必须随时保持与各游船的联系,时刻掌握各游船的航行动态,并做好船岸通讯器材的维护工作。
6)、及时协调、解决各游船在航行途中的各种问题和突发事件(如,间歇性狂风、游船故障、游客落水及突发性疾病等等)。突发问题要及时向分管领导请示、汇报,以便有关领导作出进一步的决策。做到快速、高效的解决问题。7)、航程结束时,与船长确认所有游客离船,安全上岸,航次结束。8)、合理安排待命游船停泊的泊位。
9)、做好与公司其他各部门的相互协作和配合。10)、详细做好各航次的航行日志,及相关报表。11)、完成上级布置的其他工作。
武汉旅联东湖游船公司(调度部)
2012年2月13日
景区副总经理岗位职责篇二
1.负责旅游区游览秩序、日常安全保卫及卫生工作。
2.负责协助基础设施部做好施工人员和车辆进出的安全管理。
3.负责施工现场人员工作秩序的监督管理。
4.负责施工现场的控制和接待中的秩序维护及景区安全。
5.负责停车场的管理。
6.负责对车辆排放废气、噪声的检査和向游客提醒车辆污染环境的问题。
景区副总经理岗位职责篇三
一、检票岗位人员
检票员的主要职责有:验票、检票、检验证件、游客分流等。
检票员要做到站立服务,挂牌上岗,微笑服务。当游客到达检票口时,检票员须根据游客人数、身份查验票数,如遇不符的情况,应立即要求其补票,在一人去售票口补票的过程中,应礼貌地要求其余游客在旁边等待,补票完成后一同进入。检票员要经过验证游客人数、票数相符后,在通过验票机验证后才能让游客进入排队通道。持有导游票的团队,检票员应认真核对导游证,如照片、姓名与导游证不符或门票超过规定时间,有权拒绝其入塔并呼叫领班或当班前来处理。如果团队进入排队通道后与导游产生疑问应及时叫安检门停止放客,待确认无误后才能放行。
补票必须按照实际情况补相应票种,团队补票必须补“团补票”,每天做好团补票的登记工作。
如遇免票情况的游客(如军人、70岁以上老年人、儿童等等),应认真查看其所持证件。伤残军人和军人须出示军残证和军官证,儿童须对照身高方可免费进入,超过身高一律补票后方可入检。证件不齐者一律不进。为保证出现纠纷时有证可查,检票员检票、验证时必须在摄像头可视范围内进行。
重大活动或公司发出的临时券,严格按照票券上的截止时间执行,且一律撕毁。某些票券要求保留副券进行统计的,须妥善保存,定期上交。
二、检票组领班职责
检票组领班的职责有:除了做好日常的检票工作外,还要对检票组进行管理、思想教育、纪律监察、处理各类纠纷事件等;对当天检票总数进行统计,就检票工作中出现的各种问题及时向领导汇报并提出合理化建议。
三、奖惩办法
检票组是公司文明形象的展示,是公司经济命脉之一。严禁出现游客投诉事件,损坏公司声誉,坚决杜绝各类倒票行为,严禁出现检票员检票不给票、检票员私藏门票回笼出售、私自收受游客或导游钱款、礼品等现象。如出现任何违反财经纪律的行为,经调查属实,将其交由领导按公司规章制度处理。对扶老携幼、拾金不昧、助人为乐的好人好事,应大力宣传推广,实行奖励。
四、服务理念及着装要求
始终树立“游客至上”的服务理念,在工作中做到“五无五心”。“五无”即:无违纪、无游客投诉、无消极怠工不作为、无吃拿卡要;“五心”即:对工作尽心、对同志关心、对游客解释耐心、遇到困难有信心、对不义之财不贪心。让每一位游客都受到尊重,让每一位游客都受到感动,让每一位游客都有满意的收获。
门票队全体人员应做到内外兼修,即内练修养、外塑形象。
内练修养:做到语言文明、待人真诚。遇事冷静,灵活应变。化解纠纷,避免投诉事件。弘扬正气,拒绝物质诱惑。
外塑形象:统一着装,佩戴胸卡,发型简练,口气清新,面容端庄,站姿精神。
景区副总经理岗位职责篇四
安防范知识和技能。
个人道德风尚。
作,确保辖区内治安安全秩序井然。
和指令,要马上落实到位。
5熟悉物业辖区消防设施的配置,保持消防通道的畅通,并能熟练使用各种消防器材,掌握防火自救知识及“消防四个能力”的学习和实践。
物业管理的行为,及时发现并进行规劝和制止。
交客服处理等等。
坏。
9注意小区内外来人员的盘查与跟进,与各门岗相互配合,将安全工作落实到位。
10.协助配合物业管理部门及领导的工作,合理且圆满的完成物业交代的相应业务。
11.积极参加职业道德和业务、消防等学习培训,努力提高自身修养。
12.严守岗位流程,注意个人形象,按时交接班,认真填写交接记录。