随着个人素质的提升，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。报告的格式和要求是什么样的呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

最简单的个人述职报告篇一

第一部分：抓好自身的理论学习

政治辅导员自身的思想素质理论水平是从事这项工作的理论基础。在日常工作中我力争多学多看，努力做到对工作，对个人要求严;对学生工作不马虎，不松懈，不拖拉;工作要实实在在，表里如一，按客观规律办事，精益求精，不应付。与此同时我不断的加强个人修养。所谓"上梁不正下梁歪"，作为辅导员我首先要做到光明磊落，正大光明，说到就要做到，并要有宽广的胸怀和耐心的解决问题的态度。

第二部分：学生管理工作

榜样的力量是无穷的，作为和学生朝夕相处的辅导员，我首先做到严于律己，不擅自离岗，坚持坐班，无故不缺勤。积极参与学生各种活动，以自己的实际行动激励学生多参与各种活动和社会实践，在培养自己的能力的同时，培养学生的积极性。

1、 班级建设管理

1、 对班级学生干部进行公开选举与严格培养管理。定期进行班干部培训教育学习，明确干部的工作职责，及时发现和解决班级内部的问题，使班级内部、班级与班级之间形成朝气蓬勃、竞争协作的良性发展局面，使每一位干部都能各司其职、得到锻炼和发展。培养了一批优秀负责且具有影响力的班干部。

2、 随时对班级学生进行思想政治教育。对于旷操，旷课的学生严肃处理，要求每个班级做好出勤记录，严格控制无故请假人数。对于表现积极，成绩优异的学生在主题班会上给予鼓励与表扬。对于需要帮助的学生进行及时关心与帮助。

3、 班级评先评优公平公正。在助学金评定、勤工助学岗位等方面，我从学生切身利益出发，由班级评议小组按照标准公开评定、提交名单，

4、 关注学生思想变化。对于贫困生、身心健康存在问题的学生，我重视对他们的关心和帮助，采取面谈、电话、手机短信、qq等多种方式，深入学生内心、全面了解情况，并及时与家长沟通，共同促进学生成长。

2、 新生入学工作

20xx年9月—20xx年11月期间，另外在新生入学工作这块，在系领导与同事们的帮助下，迅速进入辅导员角色，完成各项工作。如：

1、 迎新工作

2、 军训期间辅助工作

3、 系服发放工作

4、 新生三十二项信息统计

5、 入学资格审查及档案校核

6、 新生助学金评选

7、 新生图片信息采集工作

8、 大学生体质健康测试

9、 大学生心理危机排查测试

10、 新生课本发放

11、 转系生名单整理、学生调宿舍安排等。

3、 学生处工作

1、 认真完成辅导员“十个一工程”。

2、 大学生城镇医疗保险工作。314名学生全部参保。

3、 学费欠费清缴工作。学生无欠交费。

4、 学生贷款还款工作。还款率97%。

5、 大一新生学生证办理。

第三部分：系部其他工作

1、 助学本科宣讲和报名工作

2、 “学风建设月”查课工作

3、 认真开展“小红帽”工作

4、 按学校要求参加各种会议及培训工作

5、 积极参与系部各种活动级监考工作

第四部分：系部教学工作

担任造价1401-1403班的计算机应用基础课程授课任务，水工1201-1204班工程资料员授课任务。

教育是一项长期的工作，更需要长久的投入，才能看到硕果，所以，今后的工作中我将继续努力，刻苦钻研教育教学工作，加强理论知识和专业知识学习，不断提高业务能力和专业水平，以更饱满的热情投入其中，让教育的光芒更灿烂。

最简单的个人述职报告篇二

根据市委组织部的统一安排，我被委派到区团结路街道管委会北路社区开展为期两年的转变作风、服务群众活动。一年来，在局党组的正确领导下，在社区干部群众的关心、帮助与支持下，我不辱使命，较好地完成了各项工作任务。现就我一年来的工作作如下述职，请组织和领导评议。

1、突出优势，协助社区扎实搞好社会管理创新工作。

一是加强培训，切实增强了社区巡逻队员的素质和全队的综合战斗力。今年4月份，北社区为响应市委、区委和团结路管委会关于加强提高巡逻队员军事素质的要求，为了进一步提升社区巡逻员处置突发事件和预防能力，服务群众、保障社区安全稳定的生活环境，社区领导班子根据实际情总确立了加强对巡逻队员进行集中学习培训的工作思路。7月中旬开始，社区与转服工作组迅速组织人员展开、巡逻队员练兵工作。我作为曾服役过公安武警部队的一名退伍军人，被推选为军事辅导教员。我根据巡逻队的现状有针对性的开展了巡逻执勤中出现突发情况如何处置、如何使用抓捕技术、解脱术（公安技战术16法）等方面的培训，有效地增强了巡逻队在日常工作的综合素质和应变能力，为保社区平安奠定了更加坚实的基础，受到了辖区干部群众的一致好评。

二是协助社区大力开展法制宣传教育，增强了社区群众的法制观念和遵纪守法的意识。

三是协助社区做好了宗教事务管理和重点人员与特殊群体的转化帮教及流动人口管理工作，从源头上为平安创建提供了保障。四是协助社区做好了矛盾纠纷排查调处工作，为社区营造一个和谐的生活环境尽到了自己的绵薄之力。

2、挖掘资源，切实改善人居环境，丰富社区群众的业余文化生活。

一就是今年8月份由我提议并负责活动的整个策划及协调区团委赞助活动部分经费的北社区“我运动、我健康、我快乐”首届趣味运动比赛在社区广场顺利的完成，受到了群众的热烈欢迎和交口称赞。

二就是为丰富基层活动创新，我联系登山协会工作人员共同制定了市体育局领导牵头与社区开展一次北社区“相约金秋，漫步山岭”户外徒步活动实施方案。

三就是积极协调取得市局支持，与社区一道制定了辖区墙面美化计划，将于20xx年付诸实施。

3、加强学习，不断提高自己的工作能力和综合素质。我利用业余时间认真学习了《十八大报告读本》、《自治区深入开展干部转变作风服务群众活动学习资料选编》、《社区维稳宣传材料》及相关法律法规知识，上网查阅全国各省份各城乡开展基层活动情况，吸纳经验，不断提高服务社区的本领。同时，我积极向党组织靠拢，认真学习了党的历史和怎样作一名优秀共产党员等方面的知识，及时向局党组汇报思想，在日常工作生活中注意向身边的优秀党员学习看齐，并于今年五月一日递交了入党申请书。

虽然自己的工作取得了不可否认的成绩，但我也清醒的认识到自己还存在着学习有待更进一步加强、工作经验有待进一步丰富、工作作风也需要更加深入以及开拓创新意识不够等问题和不足。在今后的工作中，我将会更加努力的有针对性的`学习，不断自我完善、自我提高，同时以全国上下都在举行的践行群众路线的教育活动为契机，更加深入基层，更加深入群众，锐意进取，开拓创新，力争让自己负责的各项工作都能更上新的台阶，树立一名下派干部的良好形象，为所联系社区的全面发展作出自己应有的贡献。

最简单的个人述职报告篇三

尊敬的台领导：

我叫xx，20xx年到20xx年在报社担任首席记者，并于20xx年调入本台，担任助理记者。在我台工作的近3年时间里，我始终坚持求真务实、开拓进取的做事原则，围绕工作中心，突出重点、狠抓落实，积极创新，认真完成各项任务。现对本年度的个人工作情况汇报如下，请领导予以评议：

我刚踏入电视台时，由于缺乏工作经验，心中也有不小的压力。为了顺利走上工作岗位，不辜负大家对我的期望，我将会压力转化为动力，狠抓理论知识学习，并将理论与实践结合，不断提高自身的思想素养与业务水平。一方面，系统学习电视媒体的相关理论知识，坚持“干中学、学中干”，从实践中丰富业务知识。在工作之余，还认真学习《新闻学理论》、写作、摄像、剪辑等方面的知识。另一方面，为了更好的胜任工作，提高业务能力，我在工作中坚持“多听、多看、多问、多想”，积极向同事请教，取人之长，补己之短，常常总结工作经验，夯实工作基础。

在近三年的时间里，我随时都在思考如何实现自我转型。由于我对报社工作比较熟悉，但对电视工作还比较陌生，可以说是一个门外汉。为了迅速成为一名合格的助理记者，我对自己严格要求，督促自己尽快熟悉工作岗位职责，并认真学习相关业务知识。遇到不懂的地方，积极向其他同事请教，扎实掌握每项业务，保证按质按量完成领导交付的任务。把每次导演工作当作难得的实践机会，和工作团队一起想创意、定方案，并运用所学知识解决实际问题。通过实践来了解自己在理论与技术方面的不足，然后，对症下药，潜心钻研，弥补工作上的不足。对待工作，我要求自己做到“三勤”、“两不怕”，即“脑勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。同时，积极联系实际、深入群众、深入生活，寻找新的工作灵感，倾听百姓的呼声，积累丰富的创作素材。然后，结合工作需要，将搜集的各类素材去粗存精、去伪存真，提炼有价值的内容。为了保证节目的正常播出，我常常带领工作人员加班加点赶进度，经常工作到凌晨2、3点钟。有时还会适度变更拍摄方式或拍摄内容，完善后期制作，以提高节目水准。通过我们的努力，保证了xx节目的顺利播出。

工作以来，我严格恪守一名电视从业人员的职业精神与职业道德，坚持实事求是、务实敬业的态度。根据工作要求，大胆创新地完成活动策划与电视导演工作，力求制作的节目主题鲜明、通俗易懂、生动活泼。为了积累更多的工作经验，夯实工作基础，我主要做了三方面的努力：一是坚持收看各大电视台的新闻类节目，电视专题片、文化活动等，从中了解他们的节目构思与拍摄手法。总结各种节目的优劣之处，对比借鉴他们的优秀做法。二是我认为艺术源于生活，电视节目也同样应贴近生活，充满大众气息。因此，我注意从生活中挖掘题材，留意日常生活中人们关心的各种话题，筛选其中有价值的东西，将其运用到电视工作中。比如，我在拍摄电视dv的时候，从dv的主题出发，寻找合适的素材，再确定个人的拍摄思路。然后，与其他工作人员共同交流，经过反复探讨论证，制作出具体的拍摄方案，并对摄制组的各个成员提出具体的任务与技术要求，做好现场录像指挥工作。

在策划大型文艺活动或电视节目时，我不仅注重节目质量，也更注重创新。打破原有导演模式，对节目进行全新的包装、改良；在制作相关专题节目时，多方取经，力求突破自己的固有模式，创新专题节目的画面表现形式，灵活运用音乐、字幕等多种艺术元素；在消息写作中注意避免语言方面的不足，力求语言凝练，文字优美，带给观众一场视听盛宴。

自20xx年以来，我参与完成的主要工作如下：

1、大型活动总策划、总导演（从20xx年至今，每年策划、导演3—5场大型活动，如选秀、评比、文艺汇演等）

2、电视专题片制作（20xx年至今，每年制作5—8个）

3、dv创作（20xx至今，每年创作5—8个）

回顾近3年的工作，有成绩，也有差距。就目前的实际情况来看，我的工作仍需要改进，存在的不足之处具体表现在三方面：一是学习不够深入。由于工作紧张，常常借口工作忙而放松了学习，学习也不够深入，常常浅尝辄止，停留在表面，不愿过多地去思考、探究。二是业务能力有待进一步提高。尽管个人的导演经验与策划经验比较丰富，但与那些优秀的职业导演相比还存在一定距离，专业素养有待提升。三是工作创新力度不够，受思维的局限性，在节目策划过程中，不够大胆。

为更好地做好导演工作，我会在完善上述不足的基础上，不断提升自身的导演水平。今后，我主要会从三方面做起：一是不断提高专业技能，努力学习相关知识，给自己充充电，用过硬的业务素质为电视台创造更大的效益；二是要有与xx台共进退的思想，要勇挑重担，大胆创新，敢于接受挑战，敢于承担责任，锐意进取，力争导演出更多高水准的电视节目。三是敢于吃苦，积极深入基层。要多到群众中去，多深入基层，从生活中领悟人生真谛，从生活中寻找好的素材，加以提炼，创新，制作出有内涵、有血肉的优秀电视作品。

最简单的个人述职报告篇四

本人王xx，19xx年7月出生， 19xx年8月分配于西峡回车杜店小学，20xx年取得河南教育学院大专学历。20xx年1月晋升为小学一级教师。现将任职以来，近六年的工作情况做以总结。

坚决拥护党的领导，主动学习党的方针、政策，并在工作中认真地贯彻。忠诚党的教育事业，烙守教师职业道德，以高度的责任心、积极的进取心投入教研工作。本人的思想和行为时刻和党保持高度一致，且能够与时俱进。

1、勤勉教学，教书育人。作为一名教师，我始终把“教书育人、为人师表”作为己任，孜孜追求。从教21年中，一直工作在教育工作的第一线，能够深入钻研教材，认真进行教学研究，坚持系统式、启发性、研究性的教学方法。教学中，坚决贯彻因材施教的原则，始终把学生的“学”和个性体验放在教学的核心位置上。相信每个学生都有各自的兴趣、特长和实际情况，其理解、分析、体验、感悟的能力也不同。追求“差异发展”，使每一个学生都快乐健康成长。

2、深入钻研，大胆创新。任现职以来，我始终把教研放在重要的位置。不断鞭策自己，勤奋学习，把握学科的改革趋势，理解国家基础课程改革的发展方向。积极参加科研活动，注意以他人之长补自己之短；通过这些专题探讨大大地提高了自己的教学水平，收到了良好的教学效果。任现职以来，我积极承担省、市、县级公开课教学，均受到广泛好评。

学校的发展要有先进的教育思想和教育观念，工作中，我始终坚持结合学校实际，以构建常规加特色的教育为宗旨，以努力改善办学条件为基础，以加强师资队伍建设为根本，以深化改革，提高教学质量为重点，形成完善的管理体系。始终坚持依法执教，文化兴校，名师强校的办学思想，以实现学校文化氛围，教育管理科学，办学特色鲜明为发展目标。奉行“德智双全，身心两健”的办学理念，使学校教育教学工作稳步前进。

几年来，在自己的不懈努力，各级领导的支持和同事们的协助下，工作中取得了一定的成绩。任现职以来，获得优秀教学案例4篇；课件1个；论文9篇；优质课5节；优秀教师1个；先进个人2个；科研成果4个；辅导证2个。其中省级证4个，市级证18个，县级3个，镇级3个。

“不用扬鞭自奋蹄”“衣带渐宽终不悔”。教学是一种良心活，我会做到无愧于学生，无愧于家长，无愧于自己的良心而继续努力。

最简单的个人述职报告篇五

20xx年，在区委和区委组织部的正确领导下，我认真履行基层党建工作“第一责任人”职责，以党的群众路线教育实践活动为契机，以积极负责的工作态度和敢于担当的工作作风，全面落实基层党建工作责任制，取得了一定的成绩。现述职如下：

一、履职主要工作

(一)抓全局，在履行“第一责任人”职责上找准着力点

一年来，按照民主集中制的要求，组织召开街道党工委会议*次，研究决定街道重大事项，其中，*次专题会议，研究以教育实践活动为中心的党建工作。在履职中，约谈基层书记*人，同街道*个基层书记都进行过*次以上的谈心交流。建立了地区党建工作联度会议机制。新增培养入党积极分子*名，接收预备党员*名，审批*名党员转正。组织党员干部集中教育培训*次共*00多人次。

(二)抓监督，在履行“两个职责”上找准问题的关键点

在工作中，团结和带领班子成员自觉肩负起党风廉政建设的政治担当，重视源头防范。*次召开纪检分析会，研判街道纪监形势和公车管理、“三公”经费等重要事项，制定出台《**街道执行“八项规定”监督检查实施方案》等文件*份，签定党风廉政建设责任书*份，组织*余名街村干部到未央看守所接受警示教育，“七·一”还为*多名街村干部讲授了《践行担当精神，做合格共产党员》党课。对*名违纪干部进行了组织处理。

(三) 抓班子，在领导班子自身建设上找准切入点

工作中，自觉找准影响领导班子团结的切入点，同班子成员坦诚相待，既当班长，又是朋友;既当主角，也干配角。重视班子成员综合素质提升，制定了中心组及机关干部学习教育计划，每周至少组织中心组集中学习一次。全年对*个基层党组织*名成员、*名机关干部岗位进行了调整，党员群众普遍反映好。

(四)抓重点，在基层组织建设上找准群众的关注点

全年对两个软弱涣散党支部进行了整改，时刻围绕服务群众创新工作思路。在农村党建中以富民工程为导向，开展“三个亮出来”和为民代理服务制活动，为群众代理服务*多人次;在社区党建中以民生工程为重点，化解城改回迁遗留矛盾问题，组织党群结队帮扶、岗位认领活动，服务群众*余人次;在非公党建中以“双赢”为目标，为*家非公企业建立了党建工作台帐，新组建非公党支部*家。全年为基层党建工作审核各种保障服务经费*多万元。

(五)抓落实，在整改提高上找准解决问题的结合点

全程参与组织了街道二个茬次教育实践活动。对班子查摆出的以“四风”为重点的*条问题，及时组织制定了整改方案和整改措施，定人、定责、定时限、定目标，截至目前已完成整改*条，需要长期坚持整改的问题*条。

对上级有关单位反馈信访案件都及时进行了督办整改，其中中央巡视组*件，市上专线*件，全国信访系统*件，网投*件，区交办集体案件*件，都已及时结案和回复。

二、存在主要问题及原因分析

一是抓基层党建的精力投入不到位。

在抓经济和社会发展方面投入的精力多，抓基层党建工作投入的精力不够集中，重有形项目建设，轻无形教育管理，到基层调研的针对性不强，对基层党建教方法少、指导少，党风廉政建设监督不够到位，如对基层重视人的监督，轻财物监督，没有完全履行好第一责任人职责。

二是抓基层党建的难点没有完全突破。

对少数基层干部敬业精神差，素质不高，党员教育管理难等问题突破不够，教方法不够，致使个别支部解决本单位问题能力不够，缺少吸引力、凝聚力，村情社情不稳，特别是城改回迁延迟和过渡费足额发放不到位等造成群众多次上访，解决的效果不够理想。

三是抓党员教育管理时效性针对性不强。

在党员教育管理中各种制度规定落实还不够严、不够细，如教育实践活动中好的学习制度坚持不够、监督不够，对党务工作者队伍自身建设重视不够，对他们关心不够，且大部分都是身兼数职，造成抓党建精力不足，致使抓党建工作时紧时松，忙于应付。

四是抓城改社区支部服务群众效果不好。

针对城改村党员拆迁后驻地分散，组织活动困难等情况虽然采取了一些措施，但因各方面的原因，如**、**群众因回迁及过渡费发放造成上访多，支部在城改中核心作用被弱化，城改村部分党员信念退化，不能较好发挥模范带头作用。

五是抓非公党建全覆盖效果还不够优化。

在抓非公党建中，因为驻地非公企业增长快，但规模小而多，且大部分为家庭式作坊，成规模的大中型企业少，虽有个别外来党员，但支部组建困难，跟踪服务效果不理想，全覆盖有流于形式的现象。

对于街道党建工作中存在的缺点和不足，究其原因，既有客观的，也有主观的，主要在我这个“第一责任人”。一是在抓党建中思想重视还不够;二是抓党建中投入的精力还不够;三是抓党建中创新还不够;四是经常抓和抓经常不够。

三、下一步工作思路

一是不断夯实党建工作责任制。

明确职责，抓全盘，抓重点，把精力投入到党建工作中来，重视指导不越位、不包办，时刻牢记书记作为党建“第一责任人”的责任担当。重大事项会议研究，每季度最少开展*次党建调研，召开*次党风廉政建设形势分析会，及时帮助指导基层党组织书记及班子提高解决自身问题的能力。对抓党建工作不重视，村情不稳上访多的村，严格落实问责制。加大入党积极分子后备队伍建设。

二是不断创新党建工作思路措施。

在城改社区中，抓好服务型党组织建设，积极化解城改遗留矛盾和问题。在农村党建中，重点发挥农村基层党组织和共产党员在“创文”、平安建设、关心弱势群体、共建和谐等方面的作用。在非公党建中，落实好驻地企事业单位党组织书记联席会议制度，做好党员示范店挂牌活动，发挥流动党员作用。

三是不断强化党员干部教育管理。

每年对基层党员干部集中培训一次，自已上党课至少一次，每月同基层党员干部谈心谈话不少于*人次。严格落实基层书记向街道党工委述职和报告工作制度。对党员干部实行动态管理，坚持教管结合，以教育引导为主，不断提高党员党课教育水平，不断壮大党的群团组织队伍。

四是不断提高城改社区党建质量。

抓住城改社区党建“离组织远、党员监督散”的特点，创新党员干部教育方式，以班子成员和主要骨干包片教育，做好送书上门、送学上门活动，保证党员思想教育质量。对刚回迁的城改村党组织，积极协调落实资金，抓好组织活动场所建设，化解城改产生的矛盾和遗留问题。

五是不断拓展教育实践活动成果。

要把教育实践活动中形成的组织建设、党员管理等好的方法坚持好、巩固好，按照“党要管党，从严治党”的要求，坚持教育约束并重，监督落实同行，把没整改完需要长期坚持的*个问题落实好，不断巩固和拓展教育实践活动成果，为推动**经济社会又好又快发展做出更大的贡献!

最简单的个人述职报告篇六

20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。

现将工作状况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是abis与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，大家更就应加强自己的业务技能水平，这样大家才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品――服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。大家经常提出要“用心服务”，讲的就是大家要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的大家要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求大家内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求大家及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。大家要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

20xx年已经过去，在新的一年中，我会一向持续“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是职责与激情！我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是职责心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了大家充足的动力和勇气，让大家走在岗位的前列，为大家创造出一流的业绩，更为大家构筑了和谐的企业。职责促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范潜力，全面加强柜面营销和柜台服务，是大家临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着大家业务的办理，在制约着大家的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，大家才有保护自已的权益和维护广大客户的权益潜力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，大家的制度才得于实施，大家的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！