计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

办不成事工作计划好 办不成事流程篇一

孝南区便民服务中心主任于是提出，增设一个“办不成事”窗口，给没有办成事的群众一个“吐槽”的地方：“对群众来说，在常规窗口办理业务受阻后有个诉求通道，是这个窗口存在的价值。”

“有的改革政策要求缩短审批时间，办事人是不是真的享受到这一改革成效了？有些政策要求审批时间是5天，办事人花了6天，具体原因是什么？”

2022年7月8日，安徽省政务服务中心1号办事大厅新增了一个窗口，专门处理在别的窗口办不成的事。这个窗口由安徽省直效能办、省数据资源局共同开设，名字就叫“办不成事”反映窗口（下称“办不成事”窗口）。

事实上，除了安徽，全国多地都曾设立“办不成事”窗口。据南方周末记者不完全统计，截至2022年7月，全国至少有30个省份都已开设此类窗口。

南方周末记者梳理发现，不同省市和部门下辖的“办不成事”窗口能办理的业务各不相同。解决部分问题的同时，也有专家表示，更希望通过“办不成事”窗口倒逼所有窗口提高办事效率，为“办不成事”窗口画上“休止符”。

办不成事工作计划好 办不成事流程篇二

(一)加强组织领导。政务服务监督管理部门负责指导政务服务大厅“办不成事”反映窗口设立，跟踪督促窗口运行，协调解决存在的问题。各相关单位要提高政治站位，把发挥“办不成事”反映窗口作用作为优化营商环境的重要举措，切实加强组织领导，强化协作配合，形成工作合力，细化工作措施，做好人员、场地等相关保障，确保窗口设立并正常运行。

(二)加大督促问效。针对有关窗口单位消极应付、推诿扯皮甚至拒不配合的，违反规定未限期整改的，政务服务监督管理部门要对相关责任单位和责任人给予通报批评;情节严重的按照规定报有关单位依规依纪督查问责。

(三)加强宣传引导。要充分利用广播、电视、报刊、新媒体等多种方式宣传“办不成事”反映窗口的功能和作用，不断提高窗口知晓度，扩大窗口影响力。要切实畅通公众意见反馈渠道，及时回应社会关切，合理引导民众预期，营造良好的便民利民办实事氛围。

附件:1.“办不成事”业务联系表

2.“办不成事”事项登记表

3.“办不成事”事项处理进度跟踪台账

附件下载：

办不成事工作计划好 办不成事流程篇三

1、城市建设工作措施

(1)项目服务责任到人。全面推行项目服务双向选择制，实行全程跟踪服务，一个项目一套班子，负责群工工作的所有事务。

(2)全面优化经济发展环境。将经济发展环境列入村居考核，作为评价村居工作的一项重要指标。加强对基层党员干部的教育管理，表彰扎实推进经济发展的优秀党员，以典型示范带动党员干部创先争优。同时，严厉打击非法阻工、强揽工程现象。

(3)搞好规划设计，完成改造。深入调研，形成报告，将蓝天市场及五里牌居委会一带严重内涝情况向市委、政府及相关职能部门反映，促成蓝天市场下水管道改造工程在最近几年完成。改造工作一旦启动，将成立专门的工作组，全力配合完成改造。对新建城区，要促使规划、市政部门等相关职能部门出台城市供水排水、环境卫生、园林绿化等专项规划和城市控制性详细规划、分区规划的编制工作。根据规划及时建立城市公益性基础设施项目库，以规划建设的时序来安排指导基础项目建设的先后顺序，切实改变项目建设的随意性。

(4)制定《关于“两违”工作整治的决定》。推行以村为主，处、村、群工科三位一体工作责任制，坚持巡逻在处，打击在处，发现报告在村、稳控善后在村。“两违”执法工作以办事处规划执法中队为主体，各村(居)只设协管员协助工作。加强对“两违”行为的处罚，村居干部有“两违”行为的一概免职，村居干部所驻组出现“两违”的，严格追究其责任。凡有“两违”行为除进行处罚外，还不得加入党组织。

2、城市管理工作措施

(1)开展城管工作集中整治月活动，探索建立城管工作的长效机制。在集中整治月活动期间，全体干部上街进小区义务搞卫生、清垃圾，同时，对所有路段小区卫生进行包干负责，每月进行考核评比，同时将城管工作纳入居委会年终考核，进行奖惩，作为评价城区居委会工作的一项重要指标。通过短期集中行动，促进城管工作良性运行，最终形成良好习惯，建立长效机制。

(2)争取资金，加大投入，解决制约城管工作的突出问题。通过向上级争取资金和自筹方式，解决背街小巷环卫设施严重缺乏现象，增设垃圾桶，加大垃圾清运力度。按规定配置环卫工人，在上级资金没有到位的情况下，办事处财政补贴社区缺岗环卫工人20人，年人头经费万元。提高环卫工人待遇，确保主干道环卫工人每人月工资不低于800元，背街小巷及交通干道环卫工人每人月工资不低于700元，同时力争为环卫工人购买人身意外伤害保险或工伤保险及养老保险，切实解决环卫工人工资过低，病无所医，老无所养问题。

(3)加强管理，严格执法。对乱贴小广告、占道经营、占道施工、抛洒滴漏、带泥上路、燃放烟花爆竹等现象严厉查处。

(4)搞好绿化与道路硬化。每年3月开展义务植树活动。通过向上级争取资金和居民自筹资金开展小区及背街小巷的道路硬化。

(5)提高市民素质，增强市民责任。向群众发放倡议书，争当文明市民。与临街门面商户签订门前卫生三包责任状。

办不成事工作计划好 办不成事流程篇四

为认真贯彻落实__重要讲话精神，进一步优化我区营商环境，持续深化“放管服”、“一件事一次办”改革，着力打造服务更优、效率更高、惠企便民的一流政务服务，结合党史学习教育“我为群众办实事”常态化活动，晋源区政务服务中心设立了“办不成事”反映窗口。为确保“办不成事”反映窗口工作顺利运行、取得实效，特制定本实施方案。

一、受理范围

“办不成事”反映窗口主要受理以下事项：

(一)企业群众等各类主体在线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的事项;

(二)企业群众多次到区政务服务中心仍未能办成的政务服务事项;

(三)企业群众反映来区政务服务中心办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题;

(四)企业群众提出的特事特办(提速办、延时办、预约办、上门办、假日办)等需求;

(五)信访事项、企业群众之间的纠纷、不属于区级政务服务管理的事项等不予受理。

二、工作目标

坚持以人民为中心的发展理念，通过“办不成事”反映窗口，及时解决企业群众政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，为企业群众办事提供“兜底”“暖心”服务，实现“企业群众反映的事项100%响应，可办事项100%按时办结，办结事项100%满意”三个100%目标，确保企业群众反映问题件件有着落，事事有回音，全面提升政务服务水平，提高人民群众的获得感和满意度。

三、办理流程

(一)申请人现场或电话反映问题办理：

1.受理。当事人向“办不成事”反映窗口反映问题，窗口工作人员立即受理并填写“办不成事”事项登记表。

2.研判。对反映事项问清原因，明确分类、分层级办理方式。“办不成事”反映窗口自身能协调办事窗口解决的问题，当场予以或协调解决;“办不成事”反映窗口工作人员无法解决的，立即通知局督查股，必要时通过办事窗口单位“一把手走流程”查找问题症结并明确解决办法。

3.交办。当场不能协调解决的问题，由“办不成事”反映窗口向窗口单位派发“工单”。窗口单位须认真研究解决办法;窗口单位因审批权限或无法单独办理的，由“办不成事”反映窗口报告上级部门调度相关部门办理。

4.办结。办事窗口单位收到“工单”后，3个工作日内向当事人及“办不成事”反映窗口回复“工单”交办事项办理结果;特殊情况如需延时办理，应明确办理时限并告知当事人和“办不成事”反映窗口，延时办理最长不超过10个工作日。

5.评价。“办不成事”反映窗口听取当事人对办理结果的评价意见，按照“好差评”制度分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”、“非常不满意”五个等级进行评价。对于“不满意”或“非常不满意”的“差评”事项，退回重办，并跟踪回访。

6.总结。对所有企业群众反映的“办不成事”事项实行统一登记汇总，闭环管理。每月汇总分析，对同类问题“举一反三”，及时改进有关制度流程，避免重复出现。将“差评”问题作为优化办事流程、动态调整办事指南的重要参考依据。

7.归档。及时规范做好“办不成事”事项处理台账。

(二)区政务服务中心监测线上平台、查阅办事资料台账、回访当事人发现的问题，做好登记，参照申请人现场或电话反映问题办理流程，“办不成事”反映窗口负责跟踪调度督办，并及时向当事人反馈。

四、办理原则

(一)对因法律法规政策规定“不能办”的事，由“办不成事”反映窗口与办事窗口人员共同做好解释疏导。

(二)对缺少关键材料、基本信息等“很难办”的事，

由“办不成事”反映窗口协调相应办事窗口指导申办人按要求准备材料。

(三)对申办材料准备不齐全，但符合容缺受理的情况，由申办人作出补齐承诺，“办不成事”反映窗口协调给予容缺受理。

(四)对办事窗口、办事人员履职服务不到位、不作为、乱作为、慢作为、“不给办”、“拖着办”的事项，督促办事窗口、办事人员迅速按规定办理、办结并严肃问责。

五、保障措施

(一)建立领导机制。成立由中心主任任组长，督查股长任副组长，各股室负责人及各办事窗口单位主要负责人为成员的“办不成事”反映窗口工作协调领导小组。领导小组下设办公室，办公地点设在局督查股，负责统筹调度协调“办不成事”反映窗口工作，确保整个办理流程实行闭环管理。

(二)明确责任机制。区政务服务中心为牵头单位，负责做好协调调度汇报工作，领导小组各成员负责及时办理本部门相关事项。对于领导小组及“办不成事”反映窗口交办的事项，实行清单化管理，各股室主要负责人及其窗口工作人员要高度重视，立即响应。通知到“办不成事”反映窗口现场处理的，办事窗口单位主要负责人无特殊原因要在30分钟内赶到，一时不能赶到的，也要派一名分管业务的负责人代为解决。当场无法解决的，须迅速研究办理，按交办“工单”要求在3个工作日内办结并回复;凡现场未办结的事项，由责任窗口负责“帮代办”，“办不成事”反映窗口受理人全程跟踪办理情况，直至事项办结。办事窗口单位无法单独办理的联办事项，由“办不成事”反映窗口报告上级部门依规调度相关部门办理。

(三)严格考核机制。对“办不成事”反映窗口工作进行严格考核。凡办事窗口单位人员不按要求及时赶到“办不成事”反映窗口协调处理的，取消该办事窗口年度“文明窗口”评选资格。相关办事窗口单位对“办不成事”反映窗口交办事项重视不够、落实不力，没有按要求顺利办结的，通报批评。

办不成事工作计划好 办不成事流程篇五

1、城市建设工作目标

(1)全力推进重点项目建设，特别是城市基础设施建设项目。一是在城市道路建设上，年内完成107线北入口提质改造工作，完成青麓大桥的拆迁安置工作;力争在20xx年前，力争新城一路全线通车，金阳路二期工程全面完成，水拾路、五梅路北段基本建成，新城二路、群英北路进入实质建设阶段。二是在小区建设上，要着力突出环境优美、品质优良，建成一批上档次、高品质的生活小区。继续推进紫荆府、明珠新城、锦锈山湖、腾凤新城、友谊新城、白云花园三期的建设，力争到20xx年，全部建设成入住。

(2)全力配合，做好城区道路提质改造工程。按照市里的统一部署，做好体育路、白云路等道路油化工作。

(3)全力推动解决城市排水问题。老城区蓝天市场一带因下水管道排水不畅造成经常性的城市内涝，五里牌居委会因城市建设中的排水设施建设严重滞后造成内涝，都是迫切需要解决的问题，力争在近三年内，促进蓝天市场下水管道改造工程立项，督促职能部门完成五里牌居委会新城区范围内城市规划编制，特别是排水功能的专项规划工作，严格按规划要求完成排水设施建设。

(4)科学规划，合理布局，全面控制“两违”建设。一是在城市北扩建设中，合理预留群众安置区，引导居民整体规划设计、集中建设。二是对全面打击“两违”建设，通过堵疏结合的.方式，最终达到“总量递减、增量为零”的目标。

2、城市管理工作目标

(1)理顺关系，强化管理，全面提升城市管理水平。理顺与开发区城管中队的关系，争取到执法权;理顺与城管局卫生保洁区域的管理，确保卫生整洁。加强城市管理，基本消除占道经营，严控建筑施工污染，禁放烟花爆竹。

(2)争取资金，加大投入，搞好城区环卫、绿化工作，搞好小区道路硬化。彻底解决环卫设施老化不足、环卫工人严重不足、环卫工人待遇偏低问题;城区主干道要100%实现绿化;小区道路90%以上实现硬化。

(3)加强宣传教育，倡导文明行为，促使市民形成良好习惯，自觉遵守相关制度，共建美好家园。

办不成事工作计划好 办不成事流程篇六

(一)窗口设置要求。有条件的市、县两级政务服务大厅可设立独立的“办不成事”反映窗口，也可在总咨询台、专业咨询窗口、投诉受理等区域设置“办不成事”反映窗口。窗口应设置在政务服务大厅显著位置，配备醒目的标识标牌。

(二)明确受理范围。本方案所称的“办不成事”，是指企业、群众办理政务服务事项时，在线上、线下提交申请材料后，由于各种原因未能成功受理、未成功审批或办事群众到政务服务大厅办理却未能解决问题等情形的，可向“办不成事”反映窗口反映。同时对于不属于政务服务事项范围内的事，当群众反映时，窗口工作人员提供力所能及的帮助，尽可能告知相关承办部门及联系方式。

“办不成事”反映窗口通过灵活运用各级各部门制定出台的便民惠民政策，切实解决“申请材料不齐全”不敢办、“生硬理解、机械执行政策”不愿办、“业务不熟、态度不好”不给办、政策层面明确不能办但可依托其他柔性政策给予支撑的等问题。依据问题属地化处理和分层面处理原则，各相关单位窗口负责“办不成事”反映窗口问题处理。

(三)落实窗口工作人员。窗口原则上由政务服务中心按照政治素质高、业务水平高、协调能力强、服务意识好等标准，选派工作人员进行坐班，并保持人员相对固定，按ab岗配备。工作人员负责在“办不成事”反映窗口接待群众来访、听取群众意见、受理群众诉求，派发流转单、联系协调窗口人员整改、解决或解释答复，并全程跟踪。

(四)落实部门分管领导及联系人。各有关单位确定一名分管领导及一名联系人，并填写《“办不成事”业务联系表》(附件1)，报本机政务服务监督管理部门备案(市本级报市行政审批局，各县报县政务办)。如各级政务服务中心受理窗口接到相关业务后，将直接与相关单位联系人员对接办理业务，如联系人员无法办理的，将联系相关单位分管领导进行协调办理。

(五)窗口办理原则。针对“申请材料不齐全”，“业务不熟、机械理解政策”等原因造成办不成事的情况，窗口负责人要综合研判，做到“能办尽办”。

办不成事工作计划好 办不成事流程篇七

为进一步加强和规范社区环境管理，改善居民生产、居住环境，树立国家级开发区新形象，建立长效的工作、管理和监督机制，特制定如下工作计划：

一、明确责任

各社居委主要负责人及物业公司负责人是文明创建工作的第一责任人。办事处对各单位创建、整治活动的工作落实、推进情况进行考核检查，同时要求各单位加强对辖区范围内小区物业管理单位的督促检查。

二、总体安排

2、严格社区文明创建考评工作。坚持还建小区每天一巡查，各社区文明创建工作一月一考评，坚持明查与暗访相结合，并及时公布、通报考评结果。社区平时的考评结果纳入年底绩效考核，物业公司的考评结果与年审挂钩。

3、强化宣传发动。各社区要切实加大宣传教育力度，让广大群众积极支持和主动参与环境整治工作。办事处适时编发宣传简报，对各社区工作中的成功做法进行宣传，对推诿扯皮、屡次不改的问题和现象进行公开曝光。

4.强化管理措施。各社区要明确文明创建、环境整治工作任务和工作职责，社区主要负责人要亲自上阵，做到任务明确到位、监督落实到位、问题整改到位。

5.加大投入力度。办事处和各社区要加大对文明创建工作人、财、物的投入力度，保证环境整治工作正常运转。

三、具体工作

1、治理小区环境卫生。各还建小区、无物业管理和无主管单位的小区是环境整治的重点区域。

一是管理好环境卫生。做到小区地面无垃圾、果壳、纸屑等废弃物，无垃圾围桶现象，环卫设施完整干净，卫生达标，墙面无“牛皮癣”等。

二是管理好绿化美化。管好小区内的花草树木，做到花坛和绿化带内无弃土、杂物；无擅自占用绿地、损坏花草树木等行为。

三是管理好小区秩序。小区内无占道经营、无噪音扰民、无乱搭乱建、乱挂乱晒、乱写乱画、乱涂乱贴、乱停乱放、乱堆乱倒等现象。

社居委对发生上述现象的居民，要对其行为进行曝光和严厉批评教育，并责令限期整改，情况严重的要扣发或者缓发其在社区享受的集体提供的福利。

2、整治乱搭乱建

各社居委和物业公司要切实按照与办事处签订的“违法建设防控目标责任书”开展好工作。加大巡查防控力度，做到及时发现、及时制止，制止不了的要及时向执法部门报告并积极配合执法部门开展拆除工作，同时做好工作记录。要加大违章建设多发易发地段、区域内的巡查力度，做好居民小区重点区域的违法建设防控和拆除工作。

3、整治“三线三边”

全面清除“三线三边”积存垃圾，在相关沿线居民聚集区设立必要的垃圾箱、垃圾桶、垃圾池，同时要加强保洁、定时清运。美化社区环境，加强沿线常态保洁。

4、推进“道德讲堂”建设。

各社区要设立道德讲堂，有固定的场所、有经常化的活动、规范性流程、有浓厚的道德文化氛围。探索设计广大干部职工乐于参与、便于参与的形式，广泛开展“修身律己”活动，引导干部职工在参与中不断学习、养心修身，自省自律、慎独慎微、知荣明耻，提高干部职工的道德自觉和道德水平。

5、广泛开展学雷锋志愿服务活动。

建立学雷锋志愿服务队伍，要把文明单位创建工作与学雷锋志愿服务活动有机结合起来。推进志愿服务活动制度化，形成志愿者社区登记注册制度、志愿者招募制度、志愿服务项目对接制度、志愿服务活动记录制度。广泛开展以关爱空巢老人、留守儿童、农民工和残疾人等为内容的“邻里守望”志愿服务活动，参与维护公共秩序、劝导文明交通活动，让广大居民在志愿服务中陶冶情操、提升道德修养。

办不成事工作计划好 办不成事流程篇八

20xx年鼓楼区社区在街道党工委、办事处的正确领导和广大社区干部群众的大力支持下，紧密围绕社区党委和居委会的中心工作，以“创省级科普示范社区”为目标，提高社区居民的科学文化素质为目的，结合社区实际情况，根据社区内不同人群的需求，普及科学知识，努力营造社区良好的科普氛围，从而大力倡导科学、文明、健康的生活方式和思维方式，以提升广大居民群众的科学文化素质。同时，为了在新的一年里，我社区的科普工作能迈上一个新的台阶，现制定20xx年工作计划：

二、进一步加强宣传力度，营造浓郁的科学文化氛围;

社区以活动室为社区活动主阵地，以文化宣传栏、宣传橱窗、黑板墙报、科普画廊等作为辖区宣传载体，在辖区内各居民楼道广泛张贴科普知识宣传海报，架设宣传横幅，定期组织科普志愿者上门宣传讲解家居实用“科学小秘密”，在全社区营造科普宣传的浓郁氛围。

三、开展丰富多彩的科普活动，提升辖区整体科普水平;

1月份结合冬季特点，开展防火防盗的普及宣传;

2月份结合春节特点，开展宣传烟花爆竹禁放工作;

3月份结合综治宣传月和“”消费者活动日，开展法律咨询服务;

4月份结合计划生育的特点，开展优生优育科普知识宣传;

5月份结合“五.一”劳动节的特点，开展安全生产的宣传活动;

6月份结合“六.一”儿童节特点，开展青少年科普知识讲座;

7月份结合党的生日，开展革命传统教育;

8月份结合“八.一”建军节，开展国防知识讲座;

9月份开展食品卫生知识宣传活动;

10月份结合国庆节及九九重阳节，开展爱国主义的教育和尊老爱幼品德教育;

11月份开展“生活小窍门”知识讲座;

12月份开展“艾滋病”防治工作宣传及禁毒知识讲座;

20xx，我社区将继续以党的十八大精神为指引，发挥社区的最大优势职能，为促进社区居民科学意识的进一步提升，争创“省级科普示范社区”继续迈进!