计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

影城工作计划及工作目标 影城的工作总结与工作计划篇一

这个充满欢乐的暑假，我读了《月光电影院》这本书。这本书里面的男主人公是一位优秀的父亲。他面对各种遇到的困难，毫不畏惧，坚持不懈、勇往直前的精神让我非常感动。

文中讲到：那位父亲下岗了，是因为他上班的造纸厂，大检修。有一天，父亲看到了那台他用两条香烟和朋友换来的电影放映机，顿时，父亲眼睛一亮说：“我们可以开露天电影。”露天电影生意一直很好！因为2元/大人；1元/小孩很便宜。可父亲发现因为没有票，有些人会“逃票”，但父亲并没有泄气，骑上自行车就去印“电影票”。后来，再没发现逃票现象了。过了没多久，父亲发现有的人会拿假票，所以，会出现亏本现象。面对出现的又一个困难，父亲动脑筋，想办法：父亲到街上刻了一个发票专用章，后来再没出现“以假乱真”的现象了。

文中的父亲虽然在开露天电影时，遇到了很多困难，但他坚持不懈，努力奋斗，终于营业成功了。而且生意兴隆！虽然父亲的生意非常好，但是他非法经营的行为我不赞同。他不应该违法乱纪，应该做一个合法的公民。后来，父亲知道错了，补办了“营业执照”，为我们做出了榜样！让我知道了：“知错能改，善莫大蔫！”。

通过读《月光电影院》这本书，让我明白了一个道理：人的一生，不可能一帆风顺。遇到困难勇敢面对，只有坚持不懈的努力，才能驶向成功的彼岸！

云南普洱墨江县云南省普洱市墨江县城小学三（4）班三年级:罗梓程

影城工作计划及工作目标 影城的工作总结与工作计划篇二

在全县大肆宣传普法廉洁电影放映宣传力度，突出重点，狠抓发动和落实工作，以提高公民的法律意识为己任，以建设社会主义新农村为目标，达到经济发展、社会稳定的效果。我公司深入广大农村开展实地宣传，印发普法宣传资料xx份，实现全县所有行政村每村至少放一场法治电影的目标。印发2万多册《乡村电影+科普知识》和《农村电影文化活动工作实施意见》等宣传小册子送到农民手中，通过流动电影放映这项活动的开展，对我县民众的法治宣传，使民众意识明显增强，真切地感到了法治的力量。广大群众普遍希望我们在以后的工作中，能够多开展类似的活动。

1、提高广大青少年的法治意识，健全中、小学生法制教育制度，通过法制电影进校园的放映，督促中、小学生法制教育，做到有计划、有课时、有教材、有师资“四落实”。

2、通过法治电影的放映，帮助和引导广大农民包括外出务工人员了解和掌握维护自身合法权益、解决矛盾纠纷的法律途径和法律尝试，依法参与村民自治活动和其他社会管理。维护社会稳定，维护家庭关系的和睦，起到极积的作用。

在今后的工作中，我们更加做好法治廉洁电影放映工作。有效的即时性把法律法规传播给民众，做一个识法的公民。

今年x月份我县电影公司由上级业务部门配备数字电影机x台，在我县开展希望工程数字电影放映工作。全年共放映数字电影x多场，观众观看人数达x万人（次），收到了较好的社会效益。

1、领导重视、成立数字电影队

为更好完成农村三项文化活动，流动电影数字放映，公司专门成立了数字电影工作小组和工作放映队（组长：xx，副组长：xx，一个直属队、六个农村数字放映队）。负责我县农村、中、小学校科普、爱教数字电影放映工作。

2、措施得力，确保农村电影放映工作顺利完成。

在数字电影放映仪式，当宽大的银幕上显示出清晰的电影画面，耳边传来令人震憾的音响效果时，全场一片欢呼，整个观映场沸腾了。这一刻，让山村的百姓、湖泊的渔民、中、小学校的学生娃真切地感受到了数字电影高新技术的无穷魅力。也让我们看到了数字电影放映工作的希望和信心。为保证数字电影放映工作正常有序进行，我们采取以下措施。一是加强电影放映队的.思想认识，积极响应“新农村、新电影、新希望”的号召，把“2131”工程流动电影放映工作充分做好，把这项工作的重要性和必要性，从思想上、行动上引起高度重视。二是提搞数字电影放映工作，并制定了放映计划，和详细可行的放映安排表，有计划、有步骤、认真细致地开展科普、爰教电影放映工作，使全县所有的农民百姓和校园里的学生都看上丰富多彩、效果清晰的数字电影。三是电影放映队员不辞劳苦，不惧困难，想方设法，辛勤工作。

在边远学校、行政村、山高路窄，崎岖不平，湖泊漂移。我们电影工作队员手提肩扛把笨重的电影设备送到各个放映点。碰上暴风骤雨天气我们放映队员更是苦不堪言。顶着大雨踩着泥泞的路把党的方针政策通过电影传送给每一个村民。四是建立建全完善数字电影工作档案。

每放一场电影我们都做了详细的记录，包括时间、地点、行政村、学校及电影名称、放映人员、观看人数、电影放映效果等等。并要求观映单位盖章签字，做到每场电影放映有据可查阅。

影城工作计划及工作目标 影城的工作总结与工作计划篇三

为进一步加强xx区电影院安全生产管理，提高员工、商户的安全意识，有效防范各类伤亡和其它重大安全事故发生，预防或杜绝一般安全事故，在上级部门有关安全生产规定下，强化监管，深化整治，夯实基础，细化责任，严格执行。以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产管理，建立长效安全管理机制，确保电影院的安全管理，特制订20xx年的安全管理计划。

1、计划在2月底之前，在3楼、5楼各仓库通道间安装监控设备，进一步完善重大危险源的监控措施，及时、有效的观察各仓库动态、陌生人员的出入、相关资料证据保留。

2、在1月底之前完成各安全通道的标示、标牌、安全疏散指示、增设醒目的安全标识和消防安全宣传资料上墙，进一步提高周围人群的安全防范意识。

3、进行每日的安全巡查，重点巡查通道是否顺畅、摆放物资是否安全摆放、配备的器材是否全面、合格，发现不符合安全要求及时要求相关商户进行整改，并做好相关记录。

1、在3月之前建立完善的xx区电影院安全管理制度，并将制度上墙，建立消防安全组织架构图，将各商户工作人员人员纳入巡查组、维护组、疏散组、灭火组等，层层签订安全目标责任制，落实到每个岗位、每个人。并实行“谁主管，谁负责；谁使用，谁负责；谁的岗位，谁负责；谁违章，谁负责”的管理原则，层层落实，加强监督，严格考核。

2、1月底之前，根据电影院仓库和出租房的具体情况制定更有效的仓库巡查记录表、出租房巡查记录表、整改通知单等日常记录资料，要求安全_认真做好每次记录，发现隐患及时整改，并将隐患整改情况书面备案。

3、从2月份开始认真开展安全标准化工作，制定完善的应急方案，减少安全隐患，认真做到杜绝安全事故的发生。严格执行xx区电影院的《安全生产管理制度》，落实安全责任，保证安全所必须的投入，做到组织措施、管理措施、技术措施的认真落实。

4、合理进行工作安排，加强协调、沟通，抓好周末期间轮流值班制度，建立安全巡查分工不分家，互相协作的良好氛围。

5、1月份开始要求各商户严格执行外来人员进出仓库区登记管理工作，明确安全生产条款和责任，并加强监督。

1、2月份全体员工和各商户一起进行一次消防疏散演练，使之掌握普通消防器材的基本使用和疏散技能，进一步加强安全防范意识。

2、5月份将邀请消防专家进行消防安全知识培训，提高相仿安全技能。

3、每年开展“安全生产月”活动，通过“安全生产月”，不断提高全员安全意识和安全技能，查找隐患，加大整改力度，提高安全防范意识，降低安全隐患。

4、10月份组织员工参加文体系统的消防趣味运动会，进一步提高员工的实操能力。

5、建立全面的20xx年xx区电影院安全生产管理的巡查、培训、演练等文字档案资料。

6、继续开展好“三查三反一抓”活动（三反：反松懈、反麻痹、反违章；三查：查思想、查落实、查隐患；一抓好：抓好隐患治理整改），尽可能地控制违规操作、违章操作事件的发生。

1、把防火、防漏电作为重点抓，加大仓库区、出租房巡查、检查频率和监控力度，及时、有效的`消除各项安全隐患。

2、加强对现场应急喷淋装置、灭火器、急救箱、氧气（空气）呼吸器等应急设备（施）维护保养，各单位要落实专人负责，确保随时有效好用。

3、完善应急救援保障体系，进一步提高企业的应急响应能力。继续修订应急预案，除参与部局组织有针对性的事故应急救援演练，要对关键装置和重点部位每半年进行一次应急演练，提高各商户工作人员的应急处置及自救能力。

1、认真贯彻《职业病防治法》，加强职业病防治工作。由于仓库区堆放物资为大批量的鞋类、衣服、内衣等，空气漂浮颗粒多、含甲醛气味严重超标，计划在2月底之前办公室内需要增加空气净化器。

2、有计划地对职工进行职业健康检查，保障职工的健康。

影城工作计划及工作目标 影城的工作总结与工作计划篇四

20xx年我局的安全生产工作在市委、市政府的正确领导和市安监部门的指导下，圆满完成了工作任务，安全事故0发生，在年终检查考核中得到了上级领导的肯定和好评。20xx年我们要继续认真扎实地推进安全生产工作，确保市委、政府下达的安全生产控制指标、确保安全事故、责任事故、重大特大事故为零，确保死亡人数为零。

认真学习贯彻新修订的《_安全生产法》，坚持“安全发展”的理念和“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化“一岗双责”，严格监管，突出重点排除隐患，完善制度抓落实，不断提高安全生产工作水平。

1、加强领导，进一步强化安全生产责任。全面落实各项安全生产责任制，与二级机构和监管商贸企业签订安全生产责任状，明确工作目标与奖罚措施。局安全生产领导小组每季召开一次安全工作例会，总结本季工作，讨论部署安排下季工作，以及相关事宜。每月对监管单位进行一次安全检查，不定期进行抽查。

2、狠抓安全生产基础工作，健全各类安全生产台账。各监管单位建立健全安全生产工作台账，明确责任人，责任落实到位。各二级机构和监管商贸企业必须按规定做好《安全生产事故隐患自查自该月报表》、《安全隐患检查及整改落实情况台账》、《安全生产事故信息报告台账》《重大危险源记录台账》等一系列台账报表的上报工作。认真做好各项安全工作的检查记录，发现问题及时整改及时报告，将安全隐患消灭在萌芽状态。

3、大力开展安全生产宣传教育和安全生产培训活动，提高广大员工和群众的安全意识。组织各单位认真学习新修订的《安全生产法》，深刻领会此项法律的内涵，并依法指导和开展日常安全生产工作。局安全领导小组计划每年组织两次学习，上半年五月份一次，下半年十月份一次；安全业务知识培训每季度组织一次，3月份、6月份、9月份、12月份，聘请市消防队、公安局等有关单位的专业人员进行授课。

4、以“四大三基”三年行动计划为抓手，切实做好安全隐患的排查整治工作，认真贯彻落实中央省市文件精神，深入开展隐患排查治理工作。认真抓好监管单位的安全隐患排查工作，尤其加大节假日对监管单位的检查力度，务必把事故隐患消灭在萌芽之中。

5、认真落实责任追究，严格各项考核检查。对检查中发现的问题和安全隐患立整立改；凡因工作失误造成损失的，坚决按有关规定予以问责。

影城工作计划及工作目标 影城的工作总结与工作计划篇五

为规范安全生产行政执法行为，强化行政执法责任，提高行政执法水平，根据《安全生产监管监察职责和行政执法责任追究的暂行规定》（国家安监总局令第24号）和《安全生产监管年度执法工作计划编制办法》（安监总政法〔20xx〕183号）的有关要求及《xx市20xx年安全生产工作要点》文件精神，结合我区实际，特制定20xx年xx区安全生产执法监察工作计划。

以党的十八大和十八届三、四中全会精神为指导，以安全发展为主题，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，紧紧围绕全市安全生产工作总体部署，重点打击安全生产非法违法行为，督促生产经营单位落实安全生产主体责任，增强安全生产执法工作的有效性和权威性，促进全区安全生产形势进一步稳定好转。

以进一步降低事故总量、减少一般安全生产事故，遏制较大事故，杜绝重特大事故为总体目标。今年我区计划执法检查生产经营单位共1920家，其中10个中队对规模以上生产经营单位、重点行业（领域）生产经营单位安全生产行政执法检查数不少于800家，对一般性生产经营单位检查数不低于1000 家，大队在全区范围内选取直接执法检查的生产经营单位120家（大队直接执法检查的生产经营单位见附件3）。各中队对其他微小型生产经营单位及个体户（含三小场所）全年检查数不少于220家，各中队可根据本辖区实际合理计划，《xx区安全巡查记录表》可作为此类生产经营单位的检查依据。各中队要按照大队执法监察计划进一步细化本辖区执法监察工作目标计划。确保“三个100%”：隐患整改复查率达到100%，举报投诉查办率达到100%，行政处罚结案率100%。各中队年度工作量化指标见（附件2：20xx年度xx区安全生产执法监察量化指标汇总表）。

（一）20xx年大队直接监管生产经营单位120家，包括危险化学品企业51家、非药品类易制毒化学品企业16家，全年对成品油经营单位检查2次，其他危险化学品生产经营使用单位检查1次；规模以上及重点行业领域生产经营单位53家，每年检查1次。区执法大队20xx年生产经营单位检查频次及名单详见（附件5：20xx年xx区执法大队执法监察企业列表）。大队执法时间及测算依据详见附件1、附件3。

（二）各中队按照“属地管理”的原则负责本辖区的一般性生产经营单位的安全生产监管监察，并重点做好规模以上和重点行业（领域）生产经营单位的监管监察。每月检查生产经营单位数不少于15家，每一次检查须填写《 街道生产经营单位安全生产执法检查情况表》（见附件4），各中队对本辖区规模以上及重点行业（领域）生产经营单位的检查覆盖率必须达到100%。并按照“属地管理”的原则会同其他相关职能部门对本辖区的重大危险源企业的检查每年不少于1次。

（三）大队结合“一岗双责”每季度考核时机，对各中队每月执法工作任务落实情况进行抽检，每次抽检企业数不少于2家，抽检结果纳入“一岗双责”考核总体评分。

（一）坚持重点监管，强化重点行业（领域）生产经营单位的执法监察。

1、各中队每季度至少进行一次对废品收购站、涂层烘干室、批发市场、洁净厂房使用单位的安全执法检查，并有安全生产执法检查记录备查。

2、东门、南湖、笋岗、桂园等中队要对容易引发群死群伤事故的大、中型商场，文化娱乐场所，小商品、布料等专业批发市场和物业管理处等生产经营单位每半年至少进行一次安全执法检查。清水河、黄贝中队要对汽车4s店做好重点检查，东晓，翠竹街道重点做好珠宝、金银首饰加工企业的检查，东湖、莲塘中队要重点做好制衣厂的检查。各中队要按照属地管理原则，重点查隐患整改、查制度落实、查人员培训、查应急预案的制订和演练。

3、深入开展涉氨制冷企业、成品油、危险化学品的使用等安全专项治理和提升危险化学品领域本质安全水平专项行动，加强对“两重点一重大”（重点监管的危险化工工艺、重点监管的危险化学品及危险化学品重大危险源）企业的安全监管，切实防范危险化学品事故的发生。

4、严格事故调查和责任追究。贯彻落实_《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，按照“四不放过”的原则，严肃查处各类事故，切实按规定时限结案。

（二）坚持专项治理，严厉打击非法违法生产经营行为

5、大力开展“打非治违”行动。坚持落实“四个一律”的打击措施，严厉打击不具备安全条件而擅自从事生产经营建设、存在重大安全隐患而逾期不改、特殊工种作业人员无证上岗等严重违法违规行为，继续保持对无证无照、非法违法生产经营行为的高压态势。

6、深入推进安全生产大检查专项行动。以各类仓储、废品收购站、涂层烘干室及人员密集型场所为重点，对非法存放使用易燃易爆物品、在疏散通道上安装拉闸门及封堵或占用安全出口、违章用电用气行为、安全设施不完善、擅自改变使用性质、无牌无照经营等违法行为，坚决打击，绝不手软。

7、深入开展“安全生产月”活动。积极宣传国家安全生产的法律法规，继续深入开展好“安全生产执法警示”活动。

（三）坚持固本强基，着力夯实安全生产基础。

8、做好安全文化建设示范企业创建活动。按照上级安监部门工作部署，积极开展企业自评、复核、验收工作，加强企业安全文化建设培训，充实和丰富创建内容，力争我区今年创建的市级及省级安全文化示范企业达标。

9、开展好执法案卷的评查工作，切实提高办案质量。以《广东省安全生产执法监察实务》为主要教材，全面规范我区安全生产法律文书的填写和使用。通过自评、互评和调取案卷示范展览等方式，纠正案件办理程序和法律文书填写中存在的问题，提高案件办理质量。对填写使用不认真，不规范，法律依据不准确，办案程序错误，公章加盖错误等有瑕疵的法律文书，一律打回不予立案，对情节严重或造成影响的当事人和中队要追究其行政责任。

10、进一步完善安全生产专家合作机制。通过探索“购买服务”、“技术合作”等办法，使安全专家在安全隐患排查治理、安全生产现场执法检查，专业技术培训中充分发挥专业作用。

11、进一步推进企业安全生产标准化创建工作。各中队要按照《关于开展xx区工贸企业安全生产标准化建设工作的通知》（罗安办〔20xx〕54号）要求，加强领导，完善措施，落实责任，督促企业按要求落实好标准化创建工作。根据市里工作部署，今年标准化创建的重点对象为微小企业，有关标准化的创建工作今年我们将下发专项方案。

12、举办安全生产行政执法信息系统及安全生产法培训。xx区安全生产行政执法信息系统已开发进入试运行阶段，今年将全面投入使用，为更好的让执法人员掌握运用好该系统，拟在3月份结合新的安全生产法举办一期专项培训。

13、加强业务培训，提高执法监察业务能力。5月份，举办大队、中队两级安全生产执法监察业务培训班。

（一）提高认识，精心组织

安全生产执法监察工作专业性强，涉及面广，影响面大，要充分认清做好安全执法监察工作的重要性和必要性，增强紧迫感、责任感和使命感，做到思想上更加重视、目标上更加明确、方法上更加科学、工作上更加扎实，确保执法监察工作取得实效。各中队要结合本辖区安全生产监管工作实际，根据《安全生产监管监察职责和行政执法责任追究的暂行规定》（国家安监总局令第24号）和《安全生产监管年度执法工作计划编制办法》（安监总政法〔20xx〕183号）的有关要求和大队年度执法监察计划，制定详细的执法监察工作计划，并于20xx年2月28日前报大队执法科备案。各中队的年度执法监察工作完成情况将纳入区安委会“一岗双责”考核。

（二）统筹兼顾，抓好衔接

要合理计划，特别是各中队，肩负的工作比较繁杂，如何在纷繁的工作中保持清醒头脑，抓住重点，有的放矢的做工作尤为重要，因此，我们做每一项工作在检查前要制定严格的检查方案，明确执法检查重点；检查中要规范检查程序，严格检查标准；检查后要建立检查台帐，落实整改措施，完善保障机制。

（三）严格执法，严肃纪律

各执法人员在执行监督检查任务时，要认真履行安全监察职责，坚持原则，秉公执法，廉洁自律，忠于职守，依法严厉查处各种安全生产违法行为。

影城工作计划及工作目标 影城的工作总结与工作计划篇六

电影院实习报告

实习是每一个大学毕业生非常有必要拥有的一段经历，因为它能让我们在实践中更多的了解工作内容，经历更多的人和事，积累更多的社会经验；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。转眼间，我在电影院一个月的实习期已然结束，我在公司里感觉到了一个大家庭的温暖，领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西，懂得了很多。这里让我提高了与人交际的能力、应变处事能力和安全防火意识。回顾一下工作，感触颇多！在过去的一个月的工作中，有得有失，经历了很多人和事，体会到了人间的冷暖。本文主要讲述了我在实习期的工作内容以及在工作中的所见所感。正文

一、实习内容

（一）检票工作

主要负责在电影院的检票口检票，需要注意的有以下几点：（1）在每场电影开映前5到10分钟需要大声提醒在大厅等待的顾客；（2）顾客前来检票时要问候一声您好，根据顾客提供的电影票符合进厅时间的给予检票，不符合的告诉顾客在大厅等待；（3）成年人一人一票，每位成年人可以携带身高不到一米三的小孩一个，超过一个的要根据超过人数到前台补票，方可进入；（4）根据不同的电影需给顾客说明并指示其应进入的影厅与进入路线；（5）有顾客前来询问问题，要客气的跟顾客作解答；（6）凡是大厅及影厅通道有垃圾要即时清扫；（7）空闲时间要到卫生间作适当的清理，保持空气清新无太大异味。

（二）进厅工作

根据检票口的排片时间表以及电影种类有所不同，如果是3d电影，则需在检票口为顾客发放3d眼镜并提示顾客应进入的影厅及路线；如果不是3d，就需要站在影厅门口为进来顾客进行引导入厅；待电影开始放映后，关上影厅灯光，进厅观察放映的影片是否存在问题，如果没有关上厅门，进厅完成，如果有，要提示顾客进行等待片刻并说明会马上处理，然后马上向前台放映人员反映，待解决后关厅门。

（三）巡厅工作

一般只要有空闲时间就要求到正在放映的影厅进行巡视，要求每隔20分钟左右巡视一次。主要是看影片放映正不正常，有没有人吸烟或大声喧哗等不文明行为，影片放映有问题要及时给经理反映，观众有不文明行为要及时制止，另外还要填写巡厅记录表。

（四）散厅工作

在电影结束后要立即把影厅的灯和门打开，如果是3d影片就还需收回3d眼睛，待观众走完后进厅清扫垃圾，如果捡到观众落下的贵重物品需上交前台。

（五）售卖工作

（1）清楚每样商品的售价；（2）可乐卖完了，要自行调配；（3）加热机里面的爆米花卖完了要及时补充并进行加热，其它商品卖完了也要到仓库取货来补充；（4）顾客买东西要礼貌待客；（5）学会判断顾客给的人民币真伪；（6）给顾客找零要正确无误。

（六）其它杂务

（1）早班：

1、上班后第一件事要把每个电影宣传海报搬到影院们外排列放好；

2、其次如果第一场没有顾客就要把大厅的卫生做好，先扫后拖，如果第一场有顾客，先进厅完后再做；

3、把没有观众的影厅垃圾彻底清扫，地面比较脏的影厅也要用拖把拖干净；

4、如果外面没下雨，要把厕所的所有拖把清洗后放到影院门外晾晒；

5、检查所有的消防栓、灭火器，填写检查表。（2）晚班：

1、彻底做好厕所的卫生；

2、把电影院里各个垃圾桶的垃圾袋换掉；

3、把影院门外陈列的各个电影的宣传海报搬进大厅有序放好；

4、下班前要清点3d眼镜数量并填表记录。（3）早班晚班都需做：

1、大厅和影厅过道但凡有垃圾都要及时清理；

2、要随时保持厕所干净无太大异味；

3、维持大厅顾客秩序。

二、实习体会

（一）工作内容的体会

在影院实习的这段时间里，对里面的每个岗位都有或多或少的了解。我认为售票处在整个影院的运作当中充当着一个中枢的作用，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作；对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，吸引顾客，掌控整个影院的运作。在场务岗，由于和每一个顾客都必须接触，每时每刻都必须保持一个良好的心态，以笑容面对顾客，切身做好服务工作。如果有顾客进场比较晚，必要时拿手电筒照一下，帮助顾客找到自己的座位，一个小的关心将会带来满意的回报。比如一个顾客不知道在那个厅，肯定会问场务人员，只要给一个满意的充满热情的回复，绝对会收获一个灿烂的笑容。对于平常通知进场的喊话，必须按照标准的语速，可以让顾客感觉到我们的高素质和高服务标准。每次电影结束我还必须完成每个影厅的打扫工作，一个简单的工作代表一个工作的态度，干好每一件自己份内的事情。在卖场岗，直接面对顾客与顾客沟通交流，通过解决不同客户的不同需要，可以不断提高自己的沟通技巧，无论在哪一个岗位微笑服务很重要，尽量为顾客着想，顾客也会尽量给予我们方便。在日常的工作中，每一个货品的摆放，每样货品的上货量都是一个工作能力的表现，都必须用心来完成。光靠以上那些还是不够的，对于这个岗位细心也很重要，每次完成工作都必须核对货物，细心的查看每样货物是高质量工作的保障。

（二）工作经历的体会

（1）要有良好的服务态度和工作态度。电影院这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为他人提供热情、周到、主动的服务欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够强烈，还须加强锻炼。我觉得我应该要做到顾客至上，以客人为中心，尽最大努力解决客人的需求，只有这样才能得到客人对自己服务的满意，才能体现出自己工作的价值。服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想；为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦让。在实习期间我的一个同事被解雇了，原因就是经常无故迟到早退、无故请假、有时没请假就不来上班，上班也是不认真，经常坐在检票口耍手机。这种工作态度我想在哪里上班都要被解雇。所以我们一定要有良好的工作态度，只有这样我们才会做好工作，公司才会认可我们。我们虽然是为别人打工，但既然拿了别人的钱，就应该踏踏实实，认认真真为别人做事，遵守公司的各项规定，这样公司才会长期的录用你，而你也才会得到相应的回报。

（2）要学会忍耐。特别是我们这种来自农村贫困家庭的大学生，一定要学会忍耐，在工作中，总会遇到顾客的不满以及上级的批评与指责，我在实习期间也遇到了顾客不满时冲我说了些难听的话语以及因为一点小疏忽就被经理无情的责备与威胁，我能做得只有忍耐。在有些顾客和上级面前不管你有多大的理由他们绝不会听，因为他们只顾自己的利益，你只要损害了他们的利益，你就要被责骂甚至被侮辱，在这种时候只要没触及到做人的基本底线最好不要反驳，因为我们没有反驳的资本，没背景、没钱、没权利更没势力，你拿什么去反抗，如果你硬要反抗，带来的只会是更糟糕的后果。我们应该做的就是把受的气化作前进的动力，只有不断的往上爬，你才不会受更多的气。人活着为的就是争一口气，我们生活的环境越是艰难就越是要争这口气，因为人只有在最艰难的环境中才能磨练出最坚强的意志，才能夺取最辉煌的胜利！

（3）要有较好的交际沟通能力和应变能力。在叫顾客进厅时一定要用大声的普通话且语速不要过快，以便顾客能听清楚。顾客如果跟你用普通话交流就一定要用普通话，如果跟你用重庆话，我作为重庆人最好就用重庆话，这样显得比较亲切。有一次来了两个老外，找座位出了问题，我就去跟他们沟通，结果废了好大劲才把事情搞定，由此可见英语也是非常重要的，不是说要会一口流利的英语，而是基本的口语交流要学会，我在这方面还很差劲，看来以后要多练练了。有一次一个影厅的放映机突然出了故障，那么这时候首先要做的就是安抚观众，避免出现骚乱与不好的情绪波动，然后马上通知经理找人处理，处理期间要随时提醒观众稍安勿躁，静等处理结果，如果没把问题解决，就要跟顾客道歉，安抚顾客到前台跟经理协商解决。

（4）要有良好的素养。比如拾金不昧，我好几次在打扫影厅卫生时都捡到了顾客落下的东西，我都是上交给经理的，有一次还捡到一部苹果手机，我也是毫不犹豫的交到经理手中，从没有想过将捡到的东西据为己有，人穷志不穷！比如尊老爱幼，关爱帮助他人，来电影院的顾客遇到年迈的老人我都亲自带领他们到电影院相应的位置做好，并让他们有什么需要帮助的随时出来找我；遇到小朋友来问我问题，我跟很热情给他们回答，遇到活泼的还时不时逗一逗他们，看到他们开心我也很开心；每天晚上10点多有个婆婆专门来收电影院的垃圾，只要我在那里，我就会放下手中琐事，帮助她把所有垃圾都搬到外面。帮助他人，快乐自己！我自认为我具备了各种为人处世的基本素养，我是一个有情有仁有义之人。我相信，公司所需要的人也应具备这样的素养。结语

庄子曰：“人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已。”时间流逝，带着满满的收获和体会就这样结束了这短短的实习。这期间我懂得了很多，学会了电影院的各项工作，懂得了如何和不同的顾客交流沟通，知道了如何跟上司和同事搞好关系，品尝到了工作的酸甜苦辣，体会到了世间的冷暖，这种种收获为我今后的工作打下了坚实的基础。