总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

ipqc工作总结心得开头 ipqc工作小结篇一

第一 工作表现

不断了解及掌握公司的品管政策及各种品质管控手法，严格执行公司里的品质政策，以身作则，不断提升品质观念意识，遵从品管部各个控制作业和产品标准文件严格，严格按文件操作规范操作，主要负责在线跟踪检验和成品包装检验，收件确认，研发部门样品测试。在平时工作中发现问题时能及时像项目负责人及相关部门负责人，使得问题能及时解决。

加入公司以来，因部门人力不够，又处在起步的状态，需在工作中保障产品质量，任务非常艰巨，在此期间及时完成在线跟踪，发现问题及数据统计，任务重,困难也多，在部门同事的帮助下，都能顺利完成任务，印象最深的就是成品老化，由于老化问题比较多，时间也就跟着延长，需要不断地去跟踪了解，刚开始对数据以及解决方案记录不够详细。

第二 主要收获及体会

加入科瑞特公司，在繁忙的工作中不断学习，可谓收获良多，对公司的相关产品加深了了解。因为不断地在线跟踪，对产品的工艺和特性越来越熟悉。加入公司之前，对led灯具认识很少。而现在加深了对公司led灯具的认识标准，也熟悉了相关的检验方法，并能实际的完成一些检验工作。

工作中经常会遇到困难，最深的体会是不能害怕困难，更不能因为困难而不去完成工作任务。最正确的太度是面对困难，把困难列出来和部门同事共同探讨。

第三 不足之处及需要改进的地方

一个月以来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距离领导及同事的要求还有一些差距。比如公司的led灯老化过程中常常会有死等，其中的具体原因和处理方式，可我对公司的规范及测试标准还不够了解，缺乏经验 。这将在后续的工作中不断的积累经验，并掌握测试方法和规范，同时工作中也发现包装检验，测试还不够完善，没有一套标准的方案可供参考，而都需要凭工作经验去检验，测试。这样就容易出现漏洞，希望后续工作中能够完善。

决心在以后的工作中，发扬成就，克服不足。以对工作 事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。

ipqc工作总结心得开头 ipqc工作小结篇二

品质是制造出来的,非依检验而得成之,但可依靠检验而促成之, 提升产品品质.

一： ipqc应重视首件.量产.

1. 一批产品开始投产时,进行首检.

2. 首件,量产,即为试做,就是寻找问题,是指将生产物料,按一定的条件,重新组合后 进行生产,确认其结果,并做出相应判定的过程.

3. 首件,量产的重要性. 通过试做可以找到最佳组合的生产物料. 尽量发现问题,从而采取纠正或改进措施,以防止批次性不合格品发生.

二：ipqc应重视巡视.

1. 可以随时发现某工序的品质发生异常,防止大量不良品产生.

2. 可以随时检查作业员的制作过程,使品质处于受控状态.

3. 及时检查各工序变更之物料是否符合要求.

4. 当巡视到某工序品质发生异常时,尽自已的能力快速解决,如果不能及时快速解决,应及时把情况反应给上级.

5. 及时检查成品的各项是否符合要求.

总结:

现场中的一切事物都在不停地变化著,昨天还合理的事物,今天就不一定了,改善永无止境,没有最好,只有更好,怀疑越多,必须时刻有问题发生的意识,真实的记录一切.

ipqc工作总结心得开头 ipqc工作小结篇三

在不知不觉中，一个学期将近结束了。在学校领导老师以及各学生会成员的指导和协助下，我部门完成了系团总支学生会给我们的各项任务。回忆过去所做的各项工作，有不足之处，也总结了许多经验。为下学期的工作打下了坚实的基础，本学期女工部的工作总结如下:

1、参与学校运动会方阵队的训练和表演。

2、负责本届刺绣展的筹备工作。

3、参与系团总支学生会换届选举活动。

4、负责本学期的收瓶子工作。

5、完成本学期的“111计划”和晨跑。

6、参与系学生会毕业欢送晚会活动。

7、协助文艺部举办卡拉ok大赛。

8、协助学习部检查和观摩以“明天的我”为题的主题班会。

在本学期的工作中，我部门共负责了两大活动，分别是刺绣展活动和收瓶子工作。

在几次收瓶子工作中，发现大都喜欢用钱代替瓶子，尽管在很大程度方便了我部门的工作，但这与收瓶子的初衷相搏。在以后收瓶子工作中，将会鼓励大家尽量交瓶子。

回顾本学期我女工部的工作，有喜有忧。对于好的地方我们将继续发扬和保持，不到位的地方我们将加以改进。以求将工作做到最好，相信每一次考验对我部门都是一次工作激励，我们力求做到尽善尽美。

ipqc工作总结心得开头 ipqc工作小结篇四

面对近期武汉市等多个地区发生的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，根据中央领导同志重要指示批示精神，根据全国和省、市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作会议部署要求，学校高度重视，密切关注，及时应对，强化措施，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。现就我校做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作汇报如下：

一、高度重视疫情防控。据国家卫生健康委发布的权威信息显示，当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍可防可控，但新型冠状病毒传染来源尚未找到，疫情传播途径尚未完全掌握，病毒变异仍需严密监控。我校充分认识疫情严峻性和复杂性，高度重视新型冠状病毒感染的肺炎等传染病防控工作。学校成立以校长主要领导为组长、分管副校长为副组长、办公室、基教科、职成科、师教科、学前科、安全科负责人为成员的防控工作领导小组。制定了学校防控工作方案和应急预案，加强领导，未雨绸缪，密切关注疫情发展变化，研究部署落实防控措施，及时指导学校(幼儿园)防控相关工作，引导师生科学理性认识，依法依规有序管控。健全应急工作机制和处置措施，对突发事故和异常情况要组织力量及时妥善处理，并按规定及时、如实上报市教育局。

二、落实疫情防控措施。寒假期间通过微博、微信公众号、家长群、学生群等网络渠道尽快发放假期生活提示，开展健康教育，向学生和家长宣传普及疫情防治知识和防控要求，引导学生和家长居家或外出时做好防控。狠抓防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情重点环节，假期不开展大型师生聚集性活动，切实落实学校传染病防控各项要求，做到早发现、早报告、早治疗。

三、加强部门协调联动。我校密切关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势发展变化，及时掌握信息，获取专业指导，加强联防联控，配合卫生健康部门严格落实疫情防扩散措施，做好校园疫情防控，及时发现、报告并配合卫生健康部门有效处置疫情。

四、推进校园环境整治。春季学期开学前，学校全方位改善学校环境卫生条件，推进教室、宿舍、食堂、运动场馆、图书馆、厕所等重点区域和场所环境卫生改善行动，做到日常通风换气，保持教室内空气流通，为广大师生创造卫生、整洁、健康、文明的校园环境。

五、强化师生健康教育。春季学期开学后，各地各校要严格落实学校传染病防控措施，做好学生晨午检、因病缺勤病因追查与登记等工作，通过多种形式开展新型冠状病毒感染的肺炎等传染病防控宣传教育，帮助广大师生提高防范意识、了解防治知识，引导师生养成良好卫生习惯和健康生活方式。

六、做好假期值班值守。当前，春节临近，学校正值寒假，人员流动大。冬春季又是呼吸道传染病的高发期。学校强化责任意识，严格落实24小时值班和领导带班制度，确保信息联络畅通，学校主要领导和职能部门主要负责人24小时保持通讯畅通。

ipqc工作总结心得开头 ipqc工作小结篇五

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

ipqc工作总结心得开头 ipqc工作小结篇六

顺丰速运拥有 38 家直属分公司、5 间分拨中心、近 200 个中转场、逾 7800 个基层营业网 点，覆盖所有 31 个省(包括自治区及直辖市)、近 300 个中、大城市及逾 1900 个县级市 或者城镇。此外，顺丰在香港、澳门、中国台湾、韩国、日本、马来西亚、新加坡及美国都设 立网点，或者开通收派业务。

顺丰有约大于 290,000 名职员，1.2 万多台运输车辆，15 架自有全货机及遍布中国大陆、 海外的 9,100 多个营业网点。月结客户要求：1、客户为我司服务范围内注册的具有独立法人资格的企业、社会团体、 持有营业执照的单位及个体户或持有有效证件(如身份证、暂住证等)的个人，且企 业或个人信誉度良好 2、有固定的经营场所或居住场地 3、凡申请按月结计算运费的客户，前一个月与我司结算的运费在 300 元(含)以上， 或该客户通过我司的寄件量在 10 票(含)以上 4、在当地具有较高知名度、较大发展潜力的公司(如上市公司、大型集团客户、大型 企业等)，经客服主任审核批准后签订月结协议，合作第一个月即可享受月结 5、原来就是我司的月结客户新迁入区域仍在我司服务范围内的，经考察期回款信誉良 好的，可在新迁入区域内继续进行月结，并签订新的月结协议书。

6、要求对客户信用审核。对于申请月结的客户，在客户资质审核表中如果“客户信用” 栏存在拖欠员工工资、有搬迁计划、近期有停止生产、超过一周无收派件、出现过恶 意索赔、运费异常增加等现象的，一律不得审批通过保价是按千分之五计算的

【顺丰工作总结】

一、实习目的、要求

通过两个月的实岗操作， 明确客服代表这一工作岗位的岗位职责， 掌握客服这一工作岗 位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基 本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适 应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。

二、实习主要内容

1、接听顺丰速运公司 4008 111 111 客服热线中 1 号键接单和咨询业务; 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式 等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事 尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范 围、收送的时效等; 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知 识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。

三、实习总结

实习单位简介

顺丰速运(集团)有限公司创建于 1993 年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的 物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的 中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面 的核心竞争力， 创建先进的实物流和信息流双重网络， 实现了对快件的全程监控和自动化管 理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。

成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主 要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于 20xx 年底开始筹建，20xx 年 3 月 24 日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现 在已经达到三百人以上的规模， 其优质的服务和高效的管理， 已让其成为国内呼叫行业中的 佼佼者。

实习过程的简单回顾

20xx 年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限 公司开展的暑期实习活动。

通过两个月的实习生活， 深切的体会到了工作生活与生活的不同 之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起 来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽 然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自 己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于 6 月 29 日一同去了 位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客 服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊 原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

接下来， 就是对我们进行了为期 9 天的业务知识培训， 主要有关于顺丰公司的公司基本 发展历程、 公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍; 有关客服工作的基本业务规范 的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以 及不同地址的收送时效性等; 有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和 运用; 如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时， 我们应该采取 何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。

最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一 样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听 4008 111 111 热线的 1 号键下单和有 关咨询方面的工作， 如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务， 我们则帮其转至 2 号键， 有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例 会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时， 我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训， 如公司在七月下旬推行上线的新的下单系 统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习 的 8 位同学于 8 月 7 日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解， 以增强自身对 快递行业本身的理解。

实习工作于 8 月 27 日结束，8 月 28 日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实 习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领 导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价， 并且表示希望我们能够留在公司继 续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期 两个月的实习工作正式结束。

实习岗位工作内容

1、接听顺丰速运公司 4008 111 111 客服热线中 1 号键接单和咨询业务; 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式、 具体的联系人等， 同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区， 再由地区根据客户信息 就近匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，如果客户是原 发件地址、 原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端， 安排 同事尽快收取快件;如果相关信息不符，则按照新客户下单相关处理步骤进行受理，然后安 排地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;根 据客户下单时效，对已下单进行相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等;针对部分 因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范 围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等; 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知 识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动;参与公司提供的参观中转场等活动，增 强自身对快递各个环节的认知。

屋檐人家 20xx 年 01 月 06 日 在管理系市场营销教研室老师们的组织和指导下，我们市场营销 04 级的所有学生于 20xx 年 7 月 9 日到 7 月 20 日进行了为期两个星期的物流管理实习。

这次物流实习分为两个阶段进行，第一阶段是模拟训练，第二阶段是参观考察。第一星 期的实习在管理系的商务实验室进行，主要是利用第三方物流软件，模拟物流公司的运营， 以便让我们掌握物流公司内部运营的程序和细节; 第二个星期是在指导老师的带领下去宅急 送快运股份有限公司哈尔滨分公司、 哈尔滨锅炉厂有限责任公司以及东北林业大学物流实验 室进行参观实习， 实地了解物流公司的操作过程与方法， 了解大型企业内部生产物流的操作。

通过两个星期的实习我的收获颇丰，不仅接触和了解到了许多物流课本上所没有的东 西，也学习到了许多专业的、实用的物流知识，丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一 笔最为宝贵的财富。

ipqc工作总结心得开头 ipqc工作小结篇七

政治部在院党组的领导下，围绕“政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正”的总要求，坚持以人为本，大力加强和改进思想政治工作，使队伍的凝聚力和战斗力显着增强，为审判工作和其它各项工作的健康发展奠定了坚实的基础。

一、抓政治理论修养，突出服务导向。 一是组织院党组率先学习，建立了党组中心组学习制度。在学习时间的安排上，每月集中学习一次，坚持自学与集中学习相结合。在内容上加强了对重大、创新思想和理论的学习，其中以学习贯彻落实《党的纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、四中全会精神为重点，确保了法院工作的政治方向。二是加强了全院干警理论学习。年初下发《20xx年理论学习计划和安排》，时间具体到月份，学习明确到内容，活动确定到主题，责任落实到个人。实施过程中严格落实计划，坚持每月最后两天为集中学习日。坚持开展理论学习和教育活动相结合的方法，加强了对干警的“公正与效率”、“司法为民”教育和法官职业道德素质的培养，通过学习提高了广大干警秉公执法、勤政为民的素养。在司法为民理论调研活动中，共收到高质量论文40余篇，选送的论文分别获省级二、三等奖和市级一、二、三等奖。在“三个代表在我心中”演讲赛中，选派的干警获市三等奖。

二、抓业务水平培训，增强服务能力 一是制订详细的培训计划，具体落实到人。年初，政治部制订了《法官教育培训计划》，组织干警参加各种形式的职业培训。今年政治部组织完成各类培训15场次，参加培训干警达217人次。二是选派法官赴外地培训。累计选派法官12批18人次分赴省高院和最高院等地学习，对学习领会最新法律法规、司法解释起到了重要作用。三是进一步完善了“法官业校”，每周星期二晚上集中全院干警学习两个小时以上业务学习，“法官业校”实行“能者为师”和“请进来”的办法，指派资深法官、优秀的青年法官为大家进行业务讲座，邀请大学的学者以及上级法院的领导为大家进行政治、业务培训，做到了形式多样，有声有色。四是加大干警学历培训力度。责令尚未取得本专科学历者(20人)必须于20xx年前取得相应学历。截至年底其中已有16人次取得本科学历。

三、抓案件质量评查，提高审判效率 省高院颁布《湖南省人民法院司法质量考核评议试行规则》以后，政治部结合自身实际，按照权责一致的原则，制订了《关于司法质量考核评议的实施细则》。一是组织保障。成立了司法质量考核领导小组，下设办公室，由核领导小组办公室成员具体实施案件质量评查工作。评查小组针对考评的基本情况及评查结果每半个月开一次会，月末通报一次，汇报一次。二是严格处罚制度。评查小组办公室对于考核不合格的干警，给予通报批评并黄牌警示，接受诫免谈话或参加培训，取消优先评优资格及晋行资格，连续两年考核不合格且又是最后一名的干警应当引咎辞职或通过法定程序免除其法律职务。对于连续两年考核不合格的庭局，主管院领导、庭局的主要负责人应当引咎辞职或者请有关部门通过法定程序免除其职务。通过以上制度有力的实施，我院审判质量有了明显提高，在省市两级法院及政法委评查中均获好评。

四、抓岗位责任制度，兑现奖惩措施 一是设立组织，保障兑现。成立双文明建设考核领导小组，下设办公室，政治主任兼任办公室主任，年终组织有关人员对各庭、室、部、局、队进行考核。二是建立干警档案，保证兑现。根据岗位责任制考核标准，对干警的违纪违规活动进行记录存档，年终进行了统一测评，兑现了奖惩措施。

五、抓精神文化活动，丰富业余生活 全年共举办各种文化活动8次，于妇女节、青年节、儿童节、重阳节均举行了丰富多彩的相关主题活动，丰富了干警的精神文化生活。与区老干局、科协等单位协作抓好了离退休人员的管理，使之老有所用，老有所乐。

六、明年工作设想 明年，政治部的总体工作思路是：以“司法为民”为指导，继续狠抓全院干警的政治思想素养，加强法官职业道德建设，为我院各项工作的开展营造良好的政治氛围具体说来，主要抓好以下五件事：(1)坚持思想政治工作常抓不懈，突出司法为民的执法理念。(2)进一步抓好岗位培训和业务学习，提高法官素质。(3)进一步健全绩效考评体系和干警素质评价办法。(4)进一步抓好岗位责任制和双文明建设的考核、奖惩事项。(5)认真落实党组和院领导督办事项。

ipqc工作总结心得开头 ipqc工作小结篇八

20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。

1、销售目标完成情况：

公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。

2、目前存在的问题：

经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。

1) 销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。

2) 对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。

3) 销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4) 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

5) 内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。

6) 售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

7) 增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。

ipqc工作总结心得开头 ipqc工作小结篇九

时间流逝，半年的支教生活即将面临结束，回顾这半年来自己的工作和表现，虽然有刚走上讲台时教师的稚嫩，却也在不断努力不断付出与收获中成熟，使我充分感受着支教赋予我的生命精彩。

这一学期的支教生活经历在我的人生生涯中写下不平凡的一页。支教一学期，不仅是对我人生经历的一次极大丰富更是一次磨练，它让我懂得了作为教师的真正含义，也让我更加明白了作为一名教师的责任，让我走进了我生命中作为教育者的人生第一页，所以这次支教，我无悔于这次支教，通过一学期的支教，让我在各个方面都有了很大的提高与进步，现就一学期来的支教做一总结：

1.思想方面

认真学习有关教育的各种事情。工作中，我用教师的标准严格要求自己，努力学习教学的各种方法，积极向同学们传授知识，尽自己所能，用心教育每一个学生，用行动告诉自己，学生的成绩便是自己的成绩，学生需要的知识便是体现自己价值的机会，要为自己负责更要为学生们尽责。

2.工作方面

刚到红旗小学，我初步了解了一下学生情况，接下来的工作就是脚踏实地，为我也为同学们一起努力。我为工作的开始定了一个方向，我认为，成人比成材更重要，应该让孩子有一个远大的志向，正确地为人处事方法以及健康的心理。课堂上，当学生的回答出现错误时，我会送给他一个“微笑”，因为“微笑”只有几秒钟，但对已同学们来说却是下次更加努力的肯定。每天空余时间我都在写写教案，看看课本中度过，我要让自己的每一节课都会给同学们带去收获，同时也充分利用支教的时间，同学们做力所能及的事情，让她们的成绩有个好的提高，让他们的起步人生不要有太远的差距，只要能够看到孩子们的进步，我就会感到由衷的欣慰。

3.生活方面

在这一学期的时间里，校领导的关心爱护下，在同事朋友的支持下， 支教生活使我感受到了家的温馨，我觉得自己在各方面都有了或多或少的提高。虽然做了一些工作，离自己的要求和期望仍有一定距离，但看到孩子们积极的学习都给了我莫大的鼓励,也给我的工作增添了无穷的动力。

结束语：我的“支教”工作虽然结束了，但一颗牵挂的心还留在那里。也许我的到来不能马上改变什么，可是我想至少通过我能给他们带来一缕清新的空气。通过这一学期与老师们的深入接触，我收获到了真挚的情谊，让我的工作能力得到了更多的锻炼、提高，收获了许多可贵的经验，发现了这些教师身上的吃苦耐劳、踏实肯干、纯朴真挚……太多我可以学习的优点，这是难得的学习机会。

支教工作时间虽然短暂，但很充实。我将把这段经历永远地珍藏在心里。有多少付出，就有多少收获。“支教”生活给了我一段无极限的体验和感受，给自己人生留下了不可磨灭的一笔，生命因为它而更加丰富和精彩，这将是我今后工作的不竭动力。

一学年的支教生活结束了，回顾本学年以来自己的工作和表现，能够赢得学生的喜爱，受到同事的好评，得到学校的肯定，对于我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同时也得到了升华，无论在思想上、业务上也可以说获益非浅!我敬佩支教学校老师忘我的奉献精神，认真负责的工作态度，他们——才是我真正学习的榜样。在支教学校领导的大力支持下，同事的无私关怀下，我顺利完成了本学年的支教工作，现总结

一、服从领导工作安排, 工作踏实认真。

去年九月开学伊始，按照区教育局的工作安排，我和另外两名支教教师在区教育局人事科李科长的陪同下去支教学校---迎江区新洲乡永存村小报到。自从我踏进了新校园的那一刻起，就没有把自己当成一个“流水的兵”，而是以高度负责的主人翁精神，在每一个平凡的支教日子里挥汗泼墨，辛勤付出。每周十八节语文课，另加四个早读，并兼任班主任工作，这对于自踏上工作岗位就一直任专职体育教师的我来说确实是一个不小的挑战，但我时刻牢记我的职责，时刻牢记自己是一名共产党员，克服种种困难，勇敢承担起工作任务，并严格遵守学校的各项规章制度和纪律要求，不搞特殊化，不迟到，不早退，按时完成各项工作任务。并且积极认真地去听其他老师的课，虚心请教，认真学习他们的授课方法和授课技巧，以提高自己的教学水平，还与他们一起研讨新的课改模式，一起进行新课改方案的实验与实施。

同时，在完成好自己本职工作的基础上，还发挥自己的专业特长，积极带领学生开展课外锻炼和广播操培训工作，利用业余时间组织了一次全校性的广播操轮训和比赛工作，取得了良好的社会反响。

20xx年底，我在永存小学组建了航模队，积极训练并参加了市级比赛，十二名运动员共取得了两个第一名，两个第二名，一个第四名，一个第五名的好成绩，开创了新洲乡参加此类比赛的先河。

此外，我还积极辅导学生参加安庆市科技创新大赛，送交的科幻画作品获市级优秀奖。

二、关心学生，奉献爱心，做学生的良师益友。

农村小学的学生土生土长，从小受周围特定环境与家庭教育的影响，与城市小孩相比，往往会显得更加胆小拘谨、不善言谈，缺少自信心理，又害怕会说错被老师批评，会遭人耻笑。发言基本处于被动位置。在教学中我鼓励学生大胆发言，多用亲和力的语言给于肯定。教学活动是师生的双边活动，要使之有效地进行，就要建立起学生对教师的信任感。尤其是对农村学生来说。要改变传统的师道尊严的旧思想，建立平等的师生关系。要尊重热爱学生，对学生是肯定的态度，能缓解学生内心的紧张，对学习有心理障碍的学生更要善于培养他们的自信心和学习热情。只有建立起师生之间沟通的绿色通道，才会有教与学之间的宽松、民主、和谐的氛围，才能为师生互动创造条件。所以课前我认真备课，了解学生的各种情况，因材施教;课堂上我尽量用精彩的讲述，循循的诱导，积极地鼓励来深深的吸引着每一个学生;课后，我认真批改作业，并对潜能生进行重点辅导，总是让每一个学生都学会了并理解消化了才肯罢休。工作中，我发挥吃苦耐劳的工作作风，兢兢业业的教学精神，很快便与学生、家长、老师建立了和谐的关系。我还非常注意学生的养成教育，个人卫生教育，帮助他们养成良好的生活习惯。我还非常关心学生的生活情况，能够和学生谈心，了解每个学生的生活，嘘寒问暖，帮助有困难的学生，当我了解到我班刘勇和李舟同学家里比较困难，我就经常把家里的旧衣服送给他们。我还针对学生课外知识面狭窄这一实际情况，经常从自己家里带书借给学生看，扩大学生的知识面，增强课外知识储备量。

同时，利用自己定期回学校向组织和领导汇报思想和工作的机会，反映村小的实际困难。学校领导极为关心和重视，布置大队部宣传发动，共捐款两千余元送至村小，有力的支持了村小的教学工作的开展和教学水平的提高。

支教后期，利用汶川大地震这一突发事件为契机，带头奉献爱心，加强学生的爱国主义教育和爱心教育，贴近时代，以事实、以亲身参与达到育人的目的。

三、与同事搞好关系，树立主人翁的意识。

我在学校住宿和就餐，常利用茶余饭后或工作之余与老师们聊聊天，叙叙家常，对于农村小学教育及老师的现状有了一定的了解，感受到了城乡教育的差距。生活上从不向学校领导提出过多的要求，从没有搞过特殊化，与其他教师打成一片，工作方面的事情按学校的要求去办事。凡是涉及到学校利益的事，我总是从学校的角度去考虑，凡是关系到学校声誉时，我总是以一个该校教师的身份去争取……这样过了一段时间之后，我打心眼里高兴，为他们能够接受、理解我而高兴，为我能够融入这个集体而高兴，更为交到一批可信赖可学习的朋友而高兴。

一年支教工作是短暂的，是忙碌的，也是充实的。尽管有着种种的困难，比如路途遥远，生活不便，孩子幼小，但我依然风雨无阻，坚持着自己对于支教工作的那份执着，即使是在五十年一遇的大雪面前，即使是在自己复合型胃溃疡的病情面前，这份执着不曾改变。重温自己的支教生活，尽管看起来显得有些平淡，但是它仍然让我受益匪浅，更使我对支教工作产生了一种深深的敬意，它将是我的人生道路上浓墨重彩的一笔。

到农村支教一年，对我来说是一种锻炼和实践的机会。希望通过我的努力，能够架起城区学校和农村学校交流沟通的桥梁，为实现均衡教育贡献自己的一点力量。

ipqc工作总结心得开头 ipqc工作小结篇十

20xx年我镇计生协会在镇党委、政府的重视领导下，在上级计生协会的帮助指导下，全面落实科学发展观的要求，围绕服务群众，聚焦生育关怀，加强协会组织建设，促进家庭幸福，不断加强协会队伍建设，努力提高广大育龄群众生殖健康水平，不断创新协会工作思路，以抓典型，创特色为切入点，推动全镇计生协会工作再上一个新台阶。

一、做好村级协会换届工作，进一步加强基层协会组织建设。

今年是村级组织换届选举年，**镇计生协会紧紧抓住这一契机，统一部署，精心组织，3月中旬**镇及时召开了村计生协会换届选举动员大会，全面启动了村计生协会换届选举工作。各村分别召开了村民代表大会，听取和审议了上届理事会工作报告，选举产生了新一届理事会，讨论并通过修改后的协会章程，进一步明确了计生协会的宗旨、目标、任务和职责。共选举产生基层协会会长27名，副会长18名，秘书长27名，同时还选举一批村里肯干事、有专长，又热心计生事业的同志任理事。在今后的三年，他们将以实际行动发挥计生协会的“带头、宣传、服务、监督、交流”职能作用，努力提高协会服务能力和工作水平。

二、认真搞好计生协会5、29会员日活动。

为纪念中国计生协会成立34周年和全国计生协第十六个“会员活动日”，根据市、县计生协关于开展“5、29会员活动日”活动的通知精神，结合本镇计生协实际，在今年“5、29”期间，我镇计生协会认真组织、精心策划，开展一系列内容丰富、形式多样的“亮生育关怀品牌，展计生会员风采”主题活动。

1、开展一次生育关怀慰问活动。5月26日，镇计生办主任、镇计生协秘书长及工作人员一行，携带米、油等慰问品走访慰问南峰、石马岙社区等6户计划生育困难家庭。每到一户，姜主任都详细了解他们的生活情况，并鼓励他们要有信心战胜困难，使他们深切体会到党和政府的关怀和温暖。

2、组织一次协会会员、志愿者联谊活动。为充分发挥协会志愿者、会员的作用，丰富他们的业余文化生活，进一步增强计生协会的凝聚力和生命力。5月22日，镇计生协会组织全镇各村、社区计生协会部分会员、志愿者共50余人，在石马岙金桂山庄举办了一次“亮厨艺、展风采”野炊活动。活动内容主要是分组进行户外野炊活动。通过活动，让会员们在感受大自然美丽风景的同时，进一步加强了会员之间情感交流，促进了会员之间的团结协作精神，使大家在欢声笑语中度过一个美好的节日。

3、举办一次家政服务培训班。随着人口老龄化问题的日益突出，人们对养老家庭护理专业知识需求越来越迫切。5月21日下午，镇计生协会在**村会议室组织举办家政养老护理知识培训班，共有50余位妇女参加了培训，特邀请县疾控中心卫生所所长李琼燕为大家授课。通过培训，让妇女们学习有关老年护理方面的常识，可以为有意于家政服务的妇女同志提供学习的机会，同时增加有关家庭养老护理知识，受到了妇女们的一致欢迎。

三、开展暑期青春健康教育进社区活动。

青春期是少年身心变化最为迅速且明显的时期，也是学习及生活的分水岭。为了帮助学生平稳地渡过这个关键时期，促进青少年全面健康发展，7月29日下午，**镇计生办在安澜社区组织开展青春期生理心理健康讲座，30余名同学参加此次活动。此次讲座特邀县疾控中心心理卫生所所长李琼燕为同学们讲解，李所长就青春期易发生的危害、青春期相关保健知识、青春期生理变化应注意的事项等相关知识进行了讲解。同学们直观地接受了青春期的各方面知识，疏解学生的焦虑情绪，引导学生正确认识青春期。李所长声情并茂，语言幽默的讲座给同学们留下了深刻的印象。

四、“情暖夕阳”服务项目有效实施。

1、“情暖夕阳”服务按要求开展。

20xx年是全市渔农村“生育关怀情暖夕阳”服务项目正式实施的第二年，我镇计生协会认真做好每年服务对象的摸底申报、志愿服务人员的确定、志愿服务记录、每季度经费补助发放等工作外，重点做好“情暖夕阳”服务对象的关怀工作，组建一支以计生协会会员为主体的志愿者队伍。积极开展生产帮扶、生活照料、精神慰藉等亲情服务，提升特殊困难计生家庭老人的幸福指数。同时，还在全镇普遍开展关爱老年人的活动，使这一群体得到关爱和服务。

2、做好“情暖夕阳”服务项目的监督评估工作。

为进一步加强“生育关怀情暖夕阳”服务项目的规范管理，推进项目的顺利实施，3月17日，镇计生办主任、镇计生协会秘书长姜卫国及工作人员一行，在有关计生服务员的陪同下，下基层督查“情暖夕阳”项目的服务情况，主要是对志愿服务人员的服务情况进行督查，服务及次数有没有到位、有否做好服务记录、服务内容等。一行人首先来到了**村服务对象姜彩珍老人家，姜秘书长详细询问了老人生活起居、身体健康状况等，还询问了老人还有什么生活需求。姜彩珍老人对志愿人员的服务表示非常满意，志愿人员不仅给予她生活上的照料，还给予她精神上的慰藉，同时也感谢党和政府、计生协会对他们的关怀和温暖。随后又上门走访了枫树社区等几位服务对象。

3、情暖夕阳服务对象与社区责任医生实现全部签约。

依托责任医生进网格，做好情暖夕阳服务对象的医疗护理服务。镇计生协会联合镇中心卫生医院开展“情暖夕阳”服务对象与社区责任医生签约服务新模式，社区责任医生与服务对象建立定点联系，为他们提供医疗卫生保健结对服务，到今年5月底，我镇5名“情暖夕阳”服务对象已实现全部签约。

五、修订完善村规民约，进一步推进人口计生基层群众自治。

以村级协会换届为契机，做好村规民约的修订完善工作。将自治工作和诚信计生、阳光计生结合起来，按照“海岛单独两孩”生育政策和出生人口性别比治理等政策，修订完善村规村规民约。通过自治的途径把贯彻落实“海岛单独两孩”生育政策作为重点内容，宣传动员广大群众全面、正确理解中央关于调整完善生育政策的决定，引导群众按现行政策生育。全面落实村规民约镇、县备案制度，备案率达到100%。

六、开展流动人口服务进企业活动。

在“三八”妇女节来临之际，**镇联合县卫计局，县计生协会，县红十字协会三家单位在晨光电器有限公司开展卫计服务进企业活动。此次活动旨在宣传女性健康知识、流动人口知识，保障妇女身心健康。特邀请了县计生指导站医师进行青春健康教育专题讲座，**镇卫生院全科医生进行现场咨询开免费处方。活动共发放各种宣传资料三百余份，避孕药具五百余份，免费发放基本药物价值约五千元人民币。

七、加强培训，努力提高协会干部队伍的整体素质

基层协会换届结束后，镇计生协会对新调整后的村级协事班子成员，安排了一次协会知识的系统培训，使他们对协会的性质、宗旨、职能、目标、任务有一个全面的了解，不断提高协会干部的政治思想和业务素质，增强协会干部组织开展各项活动的能力。

ipqc工作总结心得开头 ipqc工作小结篇十一

一、思想方面

能够积极参加园里组织的政治学习，认真记笔记，数量足，内容丰富。积极参加园里组织的各项活动。热爱集体、团结同事、尊重老教师、对待幼儿有爱心幼。严格遵守园里的各项规章制度，不迟到、早退。积极参与园内各项活动。

二、工作方面

在日常的工作中，我能认真的完成各项工作计划，记录，认真对待每天的活动，有准备的组织丰富有趣的教育活动。注意给胆小的、注意力易分散的孩子多一些鼓励;给体弱的孩子多一些照料;给能干的孩子多一些挑战。

上个学期，班内幼儿不举手，随便讲话的现象屡有发生。在本学期我重点教育幼儿上课回答问题先举手，对有改进的幼儿给予及时的表扬。通过教育班内幼儿都能做到回答问题先举手，而且声音响亮。

通过一学期的教学活动，孩子们养成了良好的活动常规和与同伴分享、合作的习惯，动手能力、想象力、创造力也大大提高了。同时我还不断地学习理论知识;向同行学习;向教育对象学习，尽量以别人的长处来补自己的短处。为此，我通过各种途径及手段，自身素质得到了很大的提高，为自己从事的教育工作奠定了良好的基础。

三、家长工作方面

我深知，幼儿的进步离不开家长的支持。我们服务的对象是家长和孩子，要想教育好孩子，家长的作用是举足轻重的。所以，这就需要我们在教育好幼儿的同时，做好家长工作幼儿园教师近三年工作总结工作总结。我们班的家长大部分与我已经有了差不多一年的交往，我对每一位家长或多或少总是比较了解了，家长们对我的工作也比较支持

我班的许多家长非常重视教育，也知道从何下手，来配合教师。为了让家长们全面、深刻地了解本学期幼儿园，班级、老师的工作目的及工作方法;也为了让家长更了解我们的工作，我们通过多种形式(家长园地、多利用早、晚接待与离园时与家长交谈、个别幼儿打电话等形式)向家长介绍幼儿在园的学习情况，让家长更加放心地把他们的孩子放在我们幼儿园，我们班学习。当然在我的工作中还存在着不足，所以我想在以后的工作中我会不断实践和总结，争取将这份工作做得更好。

四、德育工作方面

很多人都说，你们好辛苦呀，必须要有耐心才可以，否则孩子们整天吵死了。其实做为一名幼儿教师光有耐心是不够的，我们还有细心，更重要的是要有一颗爱心，这颗爱心要平等的对待每一个孩子，这颗爱心撒向每一个角落的都是一样的爱，只有这样你不但能赢得孩子们的心，还可以赢得家长和朋友们的心。

爱孩子不是说在嘴上，而是要放在心里，爱孩子要了解孩子们的兴趣、爱好、家庭状况。于是我和家长成了朋友，利用早上接待和下午离园的时间和家长交谈，了解孩子们在家的表现，身体状况和当时的情绪，以便我更好的在一日生活中观察孩子，并有针对性的进行个别教育。

五、自身的进步

在大家的帮助和努力下，我取得了一定的成绩，但前面的路还很长，因此，有必要在继续前进之前，来发现问题，找到更好的前进目标：

1、班级内的孩子不够大方，做事情没有胆识，在陌生人前比较拘谨，因此，在下学期，要让孩子们有更多表现的机会，并让家长密切配合，增强孩子们的自信心。

2、思维不开阔，导致孩子的想象力和创造力不能更好地发挥。下学期，我们要在家长、幼儿园的共同配合下带孩子们多出去看看，多了解一下新鲜的事物，以此来增长幼儿的知识幼儿园教师近三年工作总结幼儿园教师近三年工作总结。

有了前行的目标，再加上大家的努力，在今后的工作中，我将以更大的热情来做好这个太阳底下最光辉的职业，为孩子创设一个更为舒适温馨的氛围，让每个孩子都能够健康快乐的成长!相信我们这些爱孩子的人能让他们更茁壮、更健康地成长，明天我们将创造更灿烂的阳光!

ipqc工作总结心得开头 ipqc工作小结篇十二

疫情就是命令。肩负着抗击疫情所需的防护用品、医疗物资原材料及成品油等生产任务的中国石油炼油化工企业，坚决落实习近平总书记为核心的党中央做出的“坚决打赢疫情防控阻击战”的指示精神，立即启动应急响应预案，按照集团公司疫情防控工作部署，数万名员工放弃休假重回岗位，开足马力加紧生产。

石化公司各条战线员工全力保证生产运行平稳。

急全民之所急，争分夺秒生产口罩、防护服、消毒液等紧缺品原材料

武汉告急!全国告急!医疗战线和普通家庭急需口罩、防护服、消毒液等医用品。

聚丙烯无纺布专用料可用于一次性手术衣、被单、口罩、液体吸收垫等的生产。疫情防控时刻牵动着中国石油炼化企业员工的心，他们与时间赛跑，全力生产医用材料支援前线。

1月22日，大连石化生产的600余吨h39s-3产品紧急发往广东佛山医用无纺布厂。大连石化自主研发的新产品——h39s-3聚丙烯，是生产口罩、尿不湿等高端医用无纺布的原材料。1月份以来，每日千余名员工坚守岗位，加班加点生产聚丙烯。截至1月31日，大连石化第五联合车间两套聚丙烯装置实现增产3.7%。其中，生产h39s-3产品1.68万吨，h39s-2产品8300多吨。

余件;个体经营户郑亚朋，为一线执勤公安干警捐赠13箱84消毒液、500个口罩等防疫用品……

抗击疫情，从来不是孤军奋战。社会各界捐资捐物，用爱化作融融暖阳，涓涓细流汇聚起了坚定信心、共战疫情的强大正能量;广大群众积极参与，联防联控、群防群治，凝聚起了同舟共济、共克时艰的磅礴力量。

ipqc工作总结心得开头 ipqc工作小结篇十三

一年来，村民委员会全体干部，认真履行年初提出的各项工作任务，凭着对工作的热情，对村民的情意与期望，时刻牢记为人民服务的宗旨，严格要求自我。为了提高村委班子的自身工作潜力和学习水平，边工作边学习，担负起个主角，不断拓展知识面，努力提高自身素质，用群众的满意度来衡量自我的工作。用过硬的工作潜力、踏实的工作作风，埋头苦干的工作精神，赢得了村民的信任和支持。一年来，为农业增效、为村民增收、为建设社会主义新农村，作出了自我应有的贡献。

一、主要工作和成效。

(一)大力招商引资，用心发展村群众经济。主要是进一步拓宽招商引资思路，完善招商引资奖励办法，发掘自身资源优势，大力支持和引导村民生产，调整产业结构，发动富余劳动力外出从事工厂企业、建筑行业、摩托车搭客运输业，增加各户的经济收入，加大招商引资力度，推进全村的群众经济发展。透过努力，今年我们已成功引进了4个工业项目，合计总投资额达5000多万元人民币，其中3个项目已正式动工建设，有望年底建成投产。在这种不断拓宽收入渠道的趋势下，今年全村群众经济总收入到达165万元。此外，总投资达8个亿、占地20万平方米的香港嘉瑞集团项目的投资合同已签了字，该项目的落户建成将使整个荷茶村工业发展上一个新的台阶，给荷茶村带来必须的经济效益。

(二)在驻点单位的大力支持下，我们筹集了30多万元饮水工程资金，为长山子两个村民小组安装了自来水，解决了200多名村民群众的饮水难问题。同时，我们请自来水总公司完成了另外9个村民小组饮水工程规划和工程预算，以便尽快解决好整个荷茶村群众的饮水难问题。

(三)较好地完成村级换届选举工作。在驻村工作组和办事处指导组的用心协助下，圆满完成村级换届选举工作，村“两委”班子透过调整得到有益的充实。一是切实把那些素质好、作风好、乐于奉献、热心为民服务的优秀人才选进村领导班子，使班子建设结构合理，平衡过渡。二是充分发动群众、宣传群众、教育群众，得到群众的大力支持和配合，广大选民正确行使自我的民主权利。三是充分发扬了民主，尊重民意，体现民意。四是严格按照有关规定，依法依规进行选举。

(四)抓好计划生育工作。主要是抓好计划生育经常性管理工作，包括做好每季度孕龄妇女查环查孕工作和组织开展集中服务活动以及外来流动人口统一清查验证和日常管理工作等。今年，全村一孩出生5例、上环4例、共完成“四术”任务10例，出生率2.98‰，计划生育率到达100%，自然增长率下降0.6‰，较好地完成了年度计划生育工作任务。被惠州市评为先进村、合格村光荣称号。

(五)抓好社会治安综合治理工作。一是建立健全本村各小组的治安联防体系，实行季节性的治安巡逻队伍值班巡逻，稳定本村的社会秩序;二是做好民事调解工作，使村民的内部矛盾和纠纷及时发现、及时调解、及时处理，避免矛盾激化，使一般问题和矛盾化解在本村，控制上访事件;三是加强外来流动人口管理，凡在本村居住的外来人口，务必逐户登记，逐月检查，做到状况清楚，底子明白，不留治安隐患;四是加大治安案件的打击力度，依法查处各类治安案件。一年来，共查处治安案件6宗，调处群众内部矛盾纠纷12宗，较好地维护了本村的社会稳定。

(六)抓好辖区内养猪场管理工作。一是抓好已落户养猪场的生猪防疫检疫工作;二是加大对这些非法养猪场危害性的宣传力度，构成共识，严格控制不再引进此类养猪场，下半年至今全村再没有引进养猪场。

(七)较好地协助区交通、国土部门完成了206县道和一条输油管、一条燃气管建设占地附属物的清理补偿工作，确保了206县道和“两条管道”荷茶段建设工程的顺利推进。

(八)加快富余劳动力转移就业步伐。在驻村工作组指导和协助下，我们在对全村富余劳动力进行调查登记和造册的基础上，建立了富余劳动力资源档案，目前在档人数已有286人，并用心协调区内外劳动部门、职介中心、工厂企业等帮忙转移富余劳动力就业。透过努力至今已成功安排10多人外出打工就业，以就业促进村民增收。

(九)多渠道筹集了6万多元村道维修资金，抓好村道维修工作，较好地解决了村民群众的行路难问题，确保了村民群众正常的生产生活秩序。

(十)在驻村工作组的协助下，争取到区交通部门的大力支持，开通了荷茶至西区市场的公交车路线，改变了村民群众长期以来只能依靠摩托车出行的现状，大大方便了村民群众出行的交通需要。

(十一)抓好回拨地和“五边地”的落实工作。透过努力，各村民小组的回拨地已基本得到落实;“五边地”也已落实了2个村民小组，但仍有9个村民小组“五边地”没有落实。

(十二)建章立制。村级换届选举后，在驻村工作组的协助下，新一届村班子进一步完善各种村规民约，制订了《荷茶村民小组议事规则》，并透过张榜公布和将《议事规则》印制成100本小册子，发至各村民小组干部、村民代表、部分党员同志手中，以确保《议事规则》得到贯彻执行，进一步规范各村民小组的村务管理，切实保障村民的知情权、参与权、监督权和村民的合法利益。

(十三)为困难村民群众排忧解难。用心动员驻点单位和广大干部群众为本村贫困学生上学、患重病村民等困难群众捐款，累计达10000多元。

(十四)抓好文化教育事业工作，协助学校完善学校软硬环境建设，一是支持学校办学，多方协调，争取区管委的支持，帮忙解决学校建校长期欠款问题;二是对学生加强法制宣传教育，请司法部门工作同志为学校师生上法制教育课;三是在每年植树节组织学校师生义务植树;四是在“六一节”、“教师节”期间，动员社会各界支持和赞助学校师生开展庆祝活动;五是鼓励学生学习提高，奖励“三好”学生和成绩优异学生等，透过这些举措，我村的文化教育事业不断向前推进。

二、主要存在问题和推荐：

(一)本村仍有6个村民小组存在饮水难问题，饮水工程资金缺口较大，筹资难度大，需要各级各部门高度重视和大力支持，但同时也要我们村民的配合，要有主人翁精神，齐心协力解决好饮水工程。

(二)落户本村的非法养猪场数量过多，不但造成严重的环境污染，并且为村里的动物防疫工作带来巨大压力，急需上级有关部门采取有力措施，尽快给予清理。我们村干部、村民也就应意识到这些问题将给我们生活带来危害的严重性。

(三)本村富余劳动力素质偏低，缺乏就业技能和竞争力，就业渠道不广，转移就业困难，影响村民增加收入。

(四)村、组群众经济发展缓慢，农村办实业优惠扶持政策仍缺乏，见效不明显，招商引资缺

乏更多的主动权，软硬环境有待进一步改善。

(五)村民小组“五边地”落实进展缓慢，不但制约村经济发展，并且不利于做好村庄规划，阻碍农村小城镇建设进程。

三、明年工作设想：

(一)抓好村“两委”班子建设，进一步提升村党支部的战斗力、凝聚力，进一步增强党员的宗旨意识，坚定梦想信念。加强对村委班子的领导，团结、进取，与时俱进，使党员、干部在建设社会主义新农村中发挥先锋作用，平时工作、生活中始终持续共产党员的先进性。

(二)多渠道筹集资金，用心推进其余6个村小组饮水工程的建设步伐，尽快解决好整个荷茶村的饮水难问题，进一步改善村民生产生活条件。

(三)继续用心抓好本村招商引资工作，争取更多项目落户本村;同时，认真搞好已上项目的服务工作，确保已上项目顺利建成投产。重点跟进落实嘉瑞集团落户我村的服务工作，继续用心协调区内外劳动部门、厂矿企业，加快我村富余劳动力转移就业步伐，以就业促进村民增收。

(四)切实做好生猪养殖户的搬迁动员工作，以确保猪场清拆工作顺利完成。

(五)想方设法筹集资金，争取完成村委会办公楼和通往长山子村道的建设工程。

(六)继续用心协调国土、规划等部门，协助抓好9个村民小组“五边地”的落实，并引导做好村庄发展规划。

(七)提高法制意识，继续完善各项村民自治制度，重点完善村民小组议事规则切实保障村民知情权、参与权、监督权，进一步密切党群干群关系;同时，加快推进组级会计委派(代理)制的实施，切实加强农村财务管理。

(八)抓好计划生育经常性工作，稳定和控制人口增长;抓好文卫、教育工作，建立礼貌村;抓好社会治安综合治理工作，重点加强流动人口管理和做好人民调解工作，维护社会稳定，为村经济社会全面发展带给保障。