为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案是有很强可操作性的书面计划。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？下面是小编帮大家整理的方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

企业之星评选方案篇一

xx年xx月xx日——xx月xx日

宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。

目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体一线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。

公司楼面专柜导购员。

开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。使用文明服务用语是对导购员员的基本要求，是加强百货服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。

1、做到“五个一”。导购员在日常工作中要热情周到服务，

对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。

2、使用“文明礼貌用语”。在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。

3、开展相关培训。由楼管采取早会、现场等时机在楼面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强导购员服务意识，提高自身素质。

4、管理人员以身作则，树立良好表率。管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务。要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。

开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。

（一）、宣传、培训阶段（5月25日—5月31日）

1、对全体导购下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》的通知。

2、由企划部制作相关海报，人事部负责在适合场所宣传。

3、楼面管理人员要深入宣传、广泛动员，引导导购员积极参与到本次活动中来，把全体员工的思想进一步统一到“微笑是我的语言，服务是我的.天职”上来，按照公司要求，提高服务质量，深化服务内涵建设，优化服务环境做到文明礼貌服务、微笑服务，鼓励导购员争做文明服务的表率，争当微笑服务之星。

（二）、组织、评比阶段（6月1日—8月31日）

1、评选条件。“微笑服务之星”必须具备下列条件：

（1）爱岗敬业。具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。

（2）文明服务。掌握商厦规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。

（3）微笑服务。工作中能模范做到“五个一”，模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。

2、评选规则。

（1）由购物消费顾客投票评选，若顾客感受导购员的文明礼貌服务、微笑服务满意，则可以为导购员投一票。

（2）顾客选票的获得，是其在收银台付款时向收银员索要，一张小票（顾客联）可以获得一张选票。

（3）导购员不能直接向收银员索要选票。

（4）选票由收银台负责保管、发放。（选票的发放数应不大于购物小票数）

（三）、统计、表彰阶段（7月1日—7月7日、8月1日—8月7日、9月1日—9月7日）

1、秉着公平公正的原则，各部门强化责任，要求全体人员同心协力、管理人员上下一心，积极进取，相互督促，不断创新，把为顾客服务工作落到实处，活动中杜绝营私舞弊。

2、每月初由楼层负责统计各自楼面导购员得票数，并把原始材料与选票结果上交人事部，由人事部负责审核、监督统计的准确与真实性。

3、由收银员上报选票发放数给财务部电脑科，由其负责审核、监督选票发放的有效性。

4、每楼层每月评选得票数前3名，总共12名商厦“微笑服务之星”并予以精神表彰和物质上奖励。

5、每楼层每月评选得票数末三名员工。（不作点名批评、处罚；但需谈话、激励）

1、由企划部设计制作不易仿造之选票、粘贴选票的表格。

2、每个专柜发放一个摆放选票表格的立牌道具，放于各柜台，以放置当职员工照片、选票表格，向顾客宣传本活动，由财务协助采购，费用向品牌回收。

3、由人事部完善本活动的未尽之处、并监督整个活动实施过程。

4、由各商品部具体组织、落实本活动。

企业之星评选方案篇二

为优化团队激励机制，鼓励担当作为、服务师生，建设一支适应学校信息化高质量发展需要，爱岗敬业、德才兼备、为民服务、清正廉洁的信息技术专业队伍，根据学校教职员工评优评先相关精神，以“扎根医大爱岗奉献，服务师生实干担当”为主题，结合部门实际，制定本实施方案。

1.爱岗敬业，群众公认；

2.德才兼备，实干担当；

3.服务师生，颇有实绩。

信息技术中心科级及以下全体成员。

1.爱岗敬业

具体表现：勤勉敬业，恪尽职守，以身作则，在团队工作中有积极的推动作用。

2.实干担当

具体表现：坚持“三严三实”，有承担急难险重工作任务，或处理疑难复杂问题，或乐于付出甘于奉献等方面的工作实绩。

3.服务师生

具体表现：开拓创新，深入群众，在为师生办实事、解难事，或展现信息团队服务风貌，或传播知识素养方面有突出表现。

1.各科室在民主推荐的基础上，由科长、分管处长综合评定候选人，中心处务会在充分对标讨论的基础上产生。

2.每季度评选一次，每次评选敬业标兵奖4人，服务标兵奖4人。

3.对获奖者进行公示表彰，奖励不少于800元，亦可根据年度经费情况酌情调整。

1.各科室推荐本科室候选人，推荐方式方法和流程由该科室根据不同情况自行确定，人数以占比20%左右推荐。

2.各科室推荐前应做好候选人工作实绩表现、各类值班、工作日志、团队贡献等的对标核实。

3.以当季度工作实绩符合标准为推荐要求，符合标准人员可重复，由各科室自行确定。

4.如某科室季度内无符合标准的人员推荐，评选人数可少于既定数，原则上不多于既定人数。

5.“一票否决”以《信息技术中心各类评优评先推荐工作流程说明》（附件1）为依据。

6.如遇争议或其他未尽事宜，由相关科室提交到中心处务会讨论确定，并通报全体成员知晓。

企业之星评选方案篇三

为打造“人本、团队、效率、责任‘的企业文化，增强公司凝聚力，树立典型、激励先进，发挥模范的榜样和带动作用，促进员工的共同发展，特制定本办法。

（一）评选范围：市局所属各单位；各县区农业（农机、蚕业）局。

（二）评选名额：共20名。其中：市局所属各单位10名，各县区农业（农机、蚕业）局10名。

符合下列条件的所有在职职工均可参评：

（一）具有较高的思想政治素质、良好的道德品质，拥护党和国家的路线、方针、政策，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观，积极投身于“中国梦”四川篇章广元实践活动。

（二）遵守党纪（党员）国法、《中华人民共和国公务员法》（公务员)、《xx省事业单位工作人员招聘工作试行办法》（事业人员）和单位规章制度，遵守职业道德和社会公德。

（三）爱岗敬业，乐于奉献，在本职岗位上或服务“三农”工作中事迹突出或成绩显著。

（一）推荐方式：市局机关的采取自己推荐、领导推荐、支部推选的方式进行；县区局参照市局的推选办法推选，每个县区局各推选1人。推荐截止时间：市局机关为20xx年6月10日，县区为20xx年6月15日。

（二）材料申报：填报《xx市农业系统20xx年度“敬业之星”》推荐表一式2份,被推荐人的.先进事迹简介1份（500-600字），（a4纸3号仿宋字）。县区局并附20xx年以来的获奖证书或荣誉证书复印件1份。纸质文件上报市农业局党办。

（三）资格审查。由人事科对初步候选人进行资格审查（工作成绩及优秀事迹）等，符合参选条件者，报局党组审定后在农业内网上公示候选人员名单。

（四）网络投票：由局信息中心设计投票软件，全体干部职工在农业内网上对候选人员进行投票，每名职工投票1次。根据投票结果，排名在前20名的候选人员进入民主测评。

盛世投票可以提供免费的投票创建服务，如有需要可以点此>>>免费创建。

（五）民主测评：全体干部职工对通过网络投票选出的20名候选人进行测评，民主测评分为同意和不同意二个等次。分三个层次进行。局县级以上干部测评权重比占50%，中层以上干部测评权重比占30%，一般职工权重比占20%。通过民主测评分值测算，对得票排名前10位的人选报局党组审定。

（六）局党组审定：局党组根据网络投票、民主测评结果，审定局机关民主测评出的10位“敬业之星”和县区局推选出的10位“敬业之星”。

（七）公示：对评选出的20位系统“敬业之星”进行公示。

市局将对评选出的“敬业之星”进行精神鼓励和物质鼓励，并在系统内和局域网上对其先进典型事例广泛宣传，在“七一”表彰大会上进行表彰和颁发荣誉证书，按月发放爱岗敬业津贴。

（一）评选活动的具体工作由局机关党委负责。

（二）要充分树立和体现“实事求是、公平公正、作风务实”的要求，努力造就一支爱岗敬业、作风优良、精通业务、勇于创新的队伍。

（三）要认真组织学习本方案，熟悉评选要求和程序，积极参加，踊跃报名。

企业之星评选方案篇四

进一步丰富校园文化生活，引导学生去关注、体验、感受自己所处的家乡文化，培养他们热爱家乡的情感，努力营造积极向上、百花齐放、格调高雅、健康文明的校园文化氛围；进一步推进书香校园的建设，开创具有时代特色的校园文化新格局，提升校园文化建设水平；陶冶师生的高尚情操，展示师生的`艺术才华，激发广大学生热爱学校、热爱艺术、勤奋学习、努力成才的热情与动力，不断提高综合素质，构建体现社会主义核心价值观和学校特色的校园文化，促进少年儿童全面发展和健康成长。

主任：

副主任：

委员：

1．人人参与，以班级为单位，实行层层选拔，各项目均应在班级、年段进行竞赛的基础上择优选送参赛人员。

2．充分挖掘学校的现有环境资源，积极营造活动的氛围（班级黑板报、学校宣传橱窗、广播、宣传横幅、电子显示屏等）。

3．注重日常教育教学的有机渗透，充分发挥每一个学生特长，提倡以个人的才艺为校园增添光彩。

4．各班级要积极支持和推荐学生参加各项活动（包括辅导和排练），服从学校的整体安排。

5．各校（园）在安排活动时，要严格按照方案日程安排，进行准备、竞赛及展示。

6．正确处理学习与开展活动的关系，保障正常的教学秩序。

1．低年段指一、二年级，中年段指三、四年级，高年段指五、六年级，幼儿不分年龄段。

企业之星评选方案篇五

为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：

建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。

1、一个微笑：

当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。

2、一声问候:

当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。

3、一份承诺:

用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。

全体员工

销售3名；售后3名；支持部门：2名。

1、各部门成立评选小组：

人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。

2、每季度一次。各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。

评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。

基本条件：

参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。候选人同时也是微笑理念的践行者；微笑活动的倡导者，乐于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣传者。

在具备基本条件的基础上，要撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片。

服务态度为第一考核指标，业务技能为第二考核指标。

1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好，代表公司的窗口形象。

2、服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。

3、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。

4、积极维护公司荣誉，在顾客中树立了良好公司形象和口碑，有优秀的服务技能或突出事迹（顾客口头或书面表扬）。

5、认真完成本职工作，工作成绩突出，一切行为以公司利益和声誉为重。

6、当有客人进行投诉，该员工能妥善接待好顾客。

7、季度内各项培训和考核中成绩优秀者，工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作，起模范带头作用。

8、服务中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务。

9、公司试用期员工不在此次评选活动范围内。

第一阶段：征集候选人

可以组织推荐，亦可毛遂自荐，通过多种选拔等方式，广泛征集微笑服务之星。按评选条件要求，将微笑使者候选人推荐表、个人微笑照片（1-2张），发送至总经办。

第二阶段：统计客户投票

第三阶段：参与全市微笑使者、微笑之星评选。

推荐微笑之星参与评选，由部门评选小组根据候选人确定微笑服务之星。

第四阶段，颁奖。

公布微笑服务之星名单，并对获奖者进行颁奖。

注：vcr内容包含:

1）员工自我介绍及所在岗位的岗位职责；

2）对服务理念的认识；

3）对“微笑服务之星”的理解，以怎样的心态来面对此次“微笑服务之星”评选活动；

4）其他同事的评价（可多位同事评价，除了对该员工优点的评价，还应有对其缺点的客观评价）。

5）总经办将所有材料搜集汇总好后报评选小组，评选小组在该季度次月9日前根据各位候选人的推荐材料组织进行无记名投票，从中再选出10名候选人。

6）评选小组对上一轮选出的10名候选人进行不定期抽查考核，可明访也可以神秘顾客的身份对候选人的工作进行考查，其中特别注意考核：是否微笑、是否使用文明服务用语、与顾客的交流过程中是否热情等服务态度，顾客投诉的反馈和处理能力，服务质量，忍耐力。最后，评选小组将期间考查搜集的材料进行整理汇总，在当季度最后一月9日前组织进行无记名投票，从中选出6名微笑服务之星。

注：若在考查过程中发现该候选人出现任何服务上的问题，评选小组人员要在当次考查完后找当班经理交流沟通，当班经理要对该名候选人进行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作则。

组长：34进10评选小组组员：

10进6评选小组组员：保密，且每期组员不定

佩戴“微笑服务之星”胸牌；

将6名“微笑服务之星”员工照片及个人主要事迹刊登在公司简报“微笑服务之星”专栏；奖励服务质量奖金500元/人。

说明：期间若出现任何投诉现象取消其“微笑服务之星”称号及相关奖励，并取消下一季度参选资格。