最新物业面试问题及答案云客服面试问题及答案(8篇)

物业面试问题及答案云客服面试问题及答案篇一

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，单位最期望明白的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最用心的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都能够和学习无关，也能够和学习有关，但要突出用心的个性和做事的潜力，说得合情合理单位才会相信。单位很重视一个人的礼貌，求职者要尊重面试考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，单位喜欢有礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应潜力和幽默感、乐观和友爱。我在xx经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

3、说说你最大的缺点

回答提示：这个问题单位问的概率很大，通常不期望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己留意眼、爱忌妒人、十分懒、脾气大、工作效率低，单位肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。单位喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，单位喜欢聪明的求职者。

4、你对加班的看法

回答提示：实际上好多单位会问这个问题，并不证明必须要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我此刻单身，没有任何家庭负担，能够全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

5、你对薪资的要求

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的潜力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只但是想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行超多的培训，而且我本人也对编程个性感兴趣。因此，我期望公司能根据我的状况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你务必自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样证明你已经对当今的人才市场作了调查，明白像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

6、在五年的时间内，你的职业规划

回答提示：这是每一个应聘者都不期望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是能够的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要明白，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不明白”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答就应是“我准备在技术领域有所作为”或“我期望能按照公司的管理思路发展”。

7、你朋友对你的评价

回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

回答样本一：我的朋友都说我是一个能够信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就必须会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都能够友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度思考问题。

8、你还有什么问题要问吗

回答提示：单位的这个问题看上去可有可无，其实很关键，单位不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新潜力。单位不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵单位对新入公司的员工有没有什么培训项目，我能够参加吗或者说贵单位的晋升机制是什么样的单位将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

9、如果透过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎样办

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种状况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你就应怎样做

回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的推荐，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种状况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

11、如果你的工作出现失误，给本单位造成经济损失，你认为该怎样办

回答提示：①我本意是为单位努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无潜力负责，期望单位帮忙解决。②分清职责，各负其责，如果是我的职责，我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮忙同事查找原因总结经验。③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本能够避免的错误。

12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样

回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体状况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。

13、谈谈你对跳槽的看法

回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，就应支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，就应反对。

14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎样办

回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，就应时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎样看这个问题你准备怎样办

回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中，切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。

16、你最近是否参加了培训课程谈谈培训课程的资料。是单位资助还是自费参加

回答提示：自费参加，就是xx的培训课程(能够多谈谈自己学的技术)。

17、你对于我们单位了解多少

回答提示：在去单位面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵单位有意改变策略，加强与国外大厂的oem合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

18、请说出你选取这份工作的动机

回答提示：这是想明白面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，能够强调“就算职种不同，也期望有机会发挥之前的经验”。

19、你最擅长的技术方向是什么

回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

20、你能为我们单位带来什么呢

回答提示：①假如你能够的话，试着告诉他们你能够减低他们的费用――“我已经理解过近两年专业的培训，立刻就能够上岗工作”。②单位很想明白未来的员工能为单位做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的潜力，我能够做一个优秀的员工在组织中发挥潜力，给组织带来高效率和更多的收益”。单位喜欢求职者就申请的职位证明自己的潜力，比如申请营销之类的职位，能够说：“我能够开发超多的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

21、最能概括你自己的三个词是什么

回答提示：我经常用的三个词是：适应潜力强，有职责心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，

22、你的业余爱好是什么

回答提示：找一些富于团体合作精神的，那里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

23、作为被面试者给我打一下分

回答提示：试着列出四个优点和一个十分十分十分小的缺点(能够抱怨一下设施，没有明确职责人的缺点是不会有人介意的)。

24、你怎样理解你应聘的职位

回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下。

25、喜欢这份工作的哪一点

回答提示：相信其实大家心中必须都有答案了吧!每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，但是一些无伤大雅的回答是不错的思考，如交通方便，工作性质及资料颇能贴合自己的兴趣等等都是不错的答案，但是如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。

26、为什么要离职

回答提示：①回答这个问题时必须要留意，就算在前一个工作受到再大的委屈，对单位有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对单位本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。推荐此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是用心正面的。②我期望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经到达顶峰，即没有升迁机会。

27、说说你对行业、技术发展趋势的看法

回答提示：单位对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者能够直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。单位认为最聪明的求职者是对所面试的单位预先了解很多，包括单位各个部门，发展状况，在面试回答问题的时候能够提到所了解的状况，单位欢迎进入单位的人是“知己”，而不是“盲人”。

28、对工作的期望与目标何在

回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有必须程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时推荐你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作能够这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将单位的产品广泛的推销出去，到达最好的业绩成效;为了到达这个目标，我必须会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，必须能够到达这个目标。”其他类的工作也能够比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就能够了。

29、说你的家庭

回答提示：单位面试时询问家庭问题不是非要明白求职者家庭的状况，探究保密，单位不喜欢探究个人保密，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。单位期望听到的重点也在于家庭对求职者的用心影响。单位最喜欢听到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每一天工作个性勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，个性乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一向在教导我做人的道理。单位相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

30、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么

回答提示：单位喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们期望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的潜力来说，我相信自己是能够胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我能够进入单位以后以最短的时间来解决，我的学习潜力很强，我相信能够很快融入单位的单位文化，进入工作状态。”单位喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

31、你欣赏哪种性格的人

回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。

32、你通常如何处理别人的批评

回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则状况更糟，但是我会理解建设性的批评。②我会等大家冷静下来再讨论。

33、怎样对待自己的失败

回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。

34、什么会让你有成就感

回答提示：为贵单位竭力效劳，尽我所能，完成一个项目。

35、眼下你生活中最重要的是什么

回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵单位任职对我说最重要。

36、你为什么愿意到我们单位来工作

回答提示：对于这个问题，你要格外留意，如果你已经对该单位作了研究，你能够回答一些详细的原因，像“单位本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同单位出生在同样的时代，我期望能够进入一家与我共同成长的单位。”、“你们单位一向都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵单位能够给我带给一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

37、你和别人发生过争执吗你是怎样解决的

回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的潜力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官期望看到你是成熟且乐于奉献的。他们透过这个问题了解你的成熟度和处世潜力。在没有外界干涉的状况下，透过妥协的方式来解决才是正确答案。

38、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲

回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的潜力。这会体现你潜在的领导潜力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交潜力和综合表现。

39、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，但是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎样作

回答提示：(1)首先，我会持续冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，用心应对，妥善处理。(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有思考的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不贴合政策规定，我会明确地向他指出。(4)再次，我会把整个事情的处理状况向领导作出说明，期望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和用心性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、单位放心、客户满意的职员。

40、对这项工作，你有哪些可预见的困难

回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②能够尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度――工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是能够克服。

分析：一般问这个问题，面试者的期望就比较大了，因为已经在谈工作细节，但常规思路中的回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及单位能否带给这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。

41、如果我录用你，你将怎样开展工作

回答提示：①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②能够尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关状况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”。

分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作潜力和计划性、条理性，而且重点想要明白细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。

42、你期望与什么样的上级共事

回答提示：①透过应聘者对上级的“期望”能够决定出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。②最好回避对上级具体的期望，多谈对自己的要求。③如“做为刚步入社会的新人，我就应多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不就应对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就能够了。

分析：这个问题比较好的回答是，期望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

43、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你就应怎样做

回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的推荐，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种状况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

44、与上级意见不一是，你将怎样办

回答提示：①一般能够这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种状况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，能够这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及单位利益的重大问题，我期望能向更高层领导反映。”

分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改单位的内部状况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。

45、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作

常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一向利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的职责心、适应潜力和学习潜力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我必须能胜任这个职位。”点评：这个问题思路中的答案尚可，突出自己的吃苦潜力和适应性以及学习潜力(不是学习成绩)为好。

46、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作

回答提示：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一向利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的职责心、适应潜力和学习潜力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我必须能胜任这个职位。”

分析：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦潜力和适应性以及学习潜力(不是学习成绩)为好。

47、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮忙

回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中，你当然期望你的员工也是这样。你期望得到那些期望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出用心的响应。

48、果你在这次面试中没有被录用，你怎样打算

回答提示：此刻的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：①要敢于应对，应对这次失败不气馁，理解已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力必须能行，能够超越自我。②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。④认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出必须的成绩。⑤再接再厉，成为国家公务员一向是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。

49、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎样办

回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照当时具体的状况来决定。

①如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。②如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全能够跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。③如果工作很紧急，两者不可能兼顾的状况下，我觉得能够由两种选取。(1)如果不是全单位都加班的话，是不是能够要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。(2)如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是能够再见面的。

51、谈谈你过去做过的成功案例

回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。

52、谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情

回答提示：以前接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有照单全收，但是理解的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此能够合作愉快，却得知客户最后因为预算关系选取了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个team的默契也更好了。

分析：借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。

53、如何安排自己的时间会不会排斥加班

回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，就应不太需要加班。但是我也明白有时候很难避免加班，加上此刻工作都采用职责制，所以我会调配自己的时间，全力配合。

分析：虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。

54、为什么我们要在众多的面试者中选取你

回答提示：根据我对贵单位的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵单位所找寻的人才。而我在工作态度、eq上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

分析：别过度吹嘘自己的潜力，或信口开河地乱开支票，例如必须会为该单位带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。

55、这个职务的期许

回答提示：期望能借此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵单位在这方面的经验，就单位、我个人而言，缔造“双赢”的局面。

分析：回答前不妨先询问该单位对这项职务的职责认定及归属，因为每一家单位的状况不尽相同，以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。

56、为什么选取这个职务

回答提示：这一向是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了必须的经验及人脉，相信我必须能胜任这个职务的。

分析：适时举出过去的“丰功伟业”，表现出你对这份职务的熟稔度，但避免过于夸张的形容或流于炫耀。

57、什么选取我们这家单位

回答提示：以前在报章杂志看过关于贵单位的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵单位在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。

分析：去面试前先做功课，了解一下该单位的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。

58、认为你在学校属于好学生吗

回答提示：单位的招聘者很精明，问这个问题能够试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，决定一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通潜力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，就应说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还能够，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织潜力。”有经验的招聘者一听就会明白，单位喜欢诚实的求职者。

59、谈谈如何适应办公室工作的新环境

回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。

60、工作中学习到了些什么

回答提示：这是针对转职者提出的问题，推荐此时能够配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就能够轻易过关了。

61、想过创业吗

回答提示：这个问题能够显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万留意，下一个问题可能就是：那么为什么你不这样做呢

62、除了本单位外，还应聘了哪些单位

回答提示：很奇怪，这是相当多单位会问的问题，其用意是要概略明白应征者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出单位名称，也应回答“销售同种产品的单位”，如果应聘的其他单位是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。

63、何时能够到职

回答提示：大多数单位会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按单位规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取单位就应会通融的。

64、你并非毕业于名牌院校

回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有潜力完成您交给我的工作，我理解了xx的职业培训，掌握的技能完全能够胜任贵单位此刻工作，而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手潜力还要强，我想我更适合贵单位这个职位。

65、怎样看待学历和潜力

回答提示：学历我想只要是大学专科的学历，就证明觉得我具备了根本的学习潜力。剩下的，你是学士也好，还是博士也好，对于这一点的讨论，不是看你学了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的潜力问题。一个人工作潜力的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个单位的敲门砖，如果贵单位把学历卡在博士上，我就无法进入贵单位，当然这不必须只是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢

物业面试问题及答案云客服面试问题及答案篇二

面试问题1、你期望的薪水

回答提示：一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只但是想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的潜力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。

面试问题2、你对加班有什么看法

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明必须要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

面试问题3、你对于我们公司了解多少

回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的oem合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

面试问题4、与上级意见不一致，你将怎样办

回答提示：①一般能够这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种状况下，我会服从上级的意见。”

②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，能够这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我期望能向更高层领导反映。”

分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部状况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。

面试问题5、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作

常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一向利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的职责心、适应潜力和学习潜力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我必须能胜任这个职位。”

点评：这个问题思路中的答案尚可，突出自己的吃苦潜力和适应性以及学习潜力(不是学习成绩)为好。

面试问题6、您在前一家公司的离职原因是什么

回答提示：①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

③不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏职责感、不随和等。

⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多，有较深的感情;从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要应对显示，重新寻找能发挥我潜力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体状况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时必须要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地能够说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职，这个答案一般面试官还能理解。

面试问题7、果你在这次面试中没有被录用，你怎样打算

回答提示：此刻的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。

我会从以下几个方面来正确看待这次失败：①要敢于应对，应对这次失败不气馁，理解已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力必须能行，能够超越自我。

②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。

③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。

④认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出必须的成绩。

⑤再接再厉，成为国家公务员一向是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。

面试问题8、如何安排自己的时间你如何看待加班

分析：虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。

面试问题9、为什么我们要在众多的面试者中选取你

回答提示：根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、eq上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

分析：别过度吹嘘自己的潜力，或信口开河地乱开支票，例如必须会为该公司带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。

面试问题10、你并非毕业于名牌院校

回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有潜力完成您交给我的工作，我理解了北大青鸟的职业培训，掌握的技能完全能够胜任贵公司此刻工作，而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手潜力还要强，我想我更适合贵公司这个职位。

面试问题11、你还有什么问题要问吗

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新潜力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我能够参加吗或者说贵公司的晋升机制是什么样的企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

面试问题12、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎样办

回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无潜力负责，期望单位帮忙解决。

②分清职责，各负其责，如果是我的职责，我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮忙同事查找原因总结经验。

③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本能够避免的错误。

面试问题13、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎样办

回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。

②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。

③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。

④作为优秀的员工，就应时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

面试问题14、你能为我们公司带来什么呢(或者：你能为我们做什么)

回答提示：①假如你能够的话，试着告诉他们你能够减低他们的费用——“我已经理解过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就能够上岗工作”。

②企业很想明白未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的潜力，我能够做一个优秀的员工在组织中发挥潜力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位证明自己的潜力，比如申请营销之类的职位，能够说：“我能够开发超多的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

面试问题15、说你的家庭

回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要明白求职者家庭的状况，探究保密，企业不喜欢探究个人保密，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业期望听到的重点也在于家庭对求职者的用心影响。

企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每一天工作个性勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，个性乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一向在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

总之，面试是万变不离其宗的，关键是要把握要领，在回答的时候要能站在公司的立场上，从公司的需求的角度有针对性的表现自己的优点，正如本文常见面试问题及答案中所提示的那样。这样面试成功的机会就会大大增加。

物业面试问题及答案云客服面试问题及答案篇三

1、请你自我介绍一下自己好吗？

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

3、说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。

4、你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

5、你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

回答样本：如果工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

6、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

7、谈谈你对跳槽的看法？

回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。

8、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？

回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

9、你对于我们公司了解多少？

10、最能概括你自己的三个词是什么？

回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释。

11、你的业余爱好是什么？

回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

12、作为被面试者给我打一下分？

回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。

13、你为什么要离开原来的公司？

回答提示：①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即没有升迁机会。

14、你欣赏哪种性格的人？

回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。

15、你通常如何对待别人的批评？

回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷静下来再讨论。

16、怎样对待自己的失败？

回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。

17、你为什么愿意到我们公司来工作？

回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

18、对这项工作，你有哪些可预见的困难？

回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。

19、如果录用了你，你将怎样开展工作？

回答提示： ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。

20、你希望与什么样的上级共事？

回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

物业面试问题及答案云客服面试问题及答案篇四

答曰：从海外情况看，欧美 3g运行很差，日韩比较理想，原因在于欧美的手机应用多为语音，日韩则大部分是数据应用，从彩铃彩信在中国的火热来看，中国消费者更相似于日韩，整体来看是 promising的，但是关键点在于找到适合于中国的 killer application，而中国移动近期的作为(二维码的推广一类的)则是前期的尝试。

答曰：目前看来 blog赚钱大概是两种方式，在线广告和电子商务(后一个模式是在 gobi时候亲自看到的，所以非常清楚，偷笑一个)。在线广告涉及到 blogger和 bsp的分成问题(比如徐静蕾和新浪)，以及广告主对这一媒体渠道的兴趣不浓，基本没戏。电子商务则存在从阅读者到真实购买之间转化链过长，转化率太低的问题。看来两个商业模式都不行，博客很难赚到钱了。

答曰：ikea考虑进入二线城市首先应该看市场容量和发展前景，如在二线城市中哪些有着蓬勃发展的房地产和购房需求，下一步则是看当地消费者群体与 ikea的目标消费群体吻合程度。(这个地方取了个巧，知道不能直接说要进入哪些哪些城市，更好的是给出筛选的标准，就好像 mck的笔试最后一个 case，筛选进入的国家一样;此处后来觉得还应该加入考虑竞争情况，构 3c的 framework)

三个问题结束，hr提示该我问问题了，我之前没想过会接到 buddy call，脑中一片空白，于是厚着脸皮问：how do you evaluate this pre-talk?

hr答曰：主要是看英语和logic, structure

我说：怪不得三个问题看起来像三个 mini case(果然是咨询的面试，什么都要 structure，建议后来者可以用一些简单的 framework，当然十分钟三个问题，每个问题就是几句话的事情，基本上只要摆出来第一第二第三点，听起来就很有 structure了)。

物业面试问题及答案云客服面试问题及答案篇五

面对开放性的问题时，你是无法以简略的"是"或"不是"轻松带过，你必须作一番精简却有内涵的回复，这种开放性的问题正是你表现自我、加深印象的大好机会。

考生通常会对一般性的问题做好事前的准备演练，例如"未来的展望为何？"或"你为何考mba？"，较有经验的考官则会问的更为具体深入，或将一般性问题加以修饰，好观察考生的实时反应。

考官也可能设计一些引导性的问题，让考生在不知不觉中掉入陷阱，并回答考官所欲听到的答案。

一般考官都会尽量避免评论某事而显露出自己的立场，考生也应以中性的内容回答。

在谈到面试前的准备时，许多人都认为准备的越多越好，于是就设想了很多的问题与案例，并围绕着这些问题想了许多的解决办法。这样做固然有可取的一面，但实际上很多管理问题是没有准确答案的，而且在问题之外，还会被问到许多相关的问题，如果有准备的问题回答的好，而其它问题结结巴巴，也不可能得高分。另外，考官们并不是要看你对某个问题的解决方法，而是通过面试看一个学生的思维、反应和判断能力。因此，在面试时做到不要慌张，心态平和，实事求是，把自己的想法缓缓陈述出来，而且要做到不卑不亢。

考官偏好、行为表现、原有经验水平、心理素质、对自身了解各类问题的熟悉程度（考核能力、成熟的回答模式）、模拟面试带来的全面提高，这些因素可以分为以下几类：

考官偏好、原有经验水平、原来的心理素质。

行为表现、对自身了解、对各类问题的熟悉、参加模拟面试。

我们每一个人都知道"第一印象"非常重要，因为就在你走进门的那一瞬间，考官们已给了你许多判断。许多面试专家甚至说，前三分钟已经决定了你的面试结果，后面的时间只不过是面试考官不断加强他对你的"第一印象"而已。

下面我们从穿什么？做什么？如何说？来谈面试行为的准备工作。

选择服装的核心原则：让你看上去不像外人。

职业经理人很大程度代表着公司的形象，这也就要求他们着装不但对自己负责，还要对公司负责。这一点上，面试考官给我们做出了很好的表率作用，进入面试考场你就会发展，男面试考官都穿着西装打着领带，女面试考官都穿着职业套装。

面试中每个细节都有可能影响我们面试的成绩，换句话说，从敲门进去到轻轻的带上面试室的门，面试中的每个细节都给了我们表现的机会。

我们需要彬彬有礼，但又不要过分殷勤；要大方得体，不要拘谨和过分谦让。

开场问候：微笑着自然问候一声"老师好"！

身体稍向前倾斜，二郎腿千万不能出现的。

带一只笔和小本：在回答问题时，你需要它记下你瞬间的火花，它还可以帮助你圆满回答问题的组织工作。

起身不要太匆忙，说完"谢谢老师！"之后，别忘记问一句"需要我通知其他同学吗？"或重复一遍老师交代的事情。

语速不要太快，语气要平稳，语调不要太夸张，也不要太平淡！

对自身了解：面试对自己了解的要求，不是要求自己了解自己，而是让考官认同自己对自身的了解。

列出所有自己对自己正、负面的评价。对每个评价进行简单的描述，选出2-3个事例支持评价。

列出别人对你的评价，对每个评价进行简单描述，找出一些事例支持评价。

列出自己工作中最大的成就并分析取得成就的原因和带给自己的启示。

列出自己工作中最失败的事情并分析失败的原因和自己避免再失败的措施。

描述自己的工作、自己在工作中的不足之处和做得出色的地方，并用事例证明。

有的同学天生自信，这是十分有益的。但也有的同学过分自信，对自己的未来期望过高，达到了别人难以置信的地步，这种过分的自信一定要避免。

还有一种情况，是那种自卑心理本来比较严重的同学，为了证明自己的自信，而冒充的自信，这时为了说明自己的自信而不恰当地有意抬高自己，这同样不可取。

最好的自信表现方式是一种对自己真正具有信心而又不脱离实际。掌握好平衡的关键是自己对自己准确的认识和定位。参加面试前一定要好好地分析自己，"知已知彼，百战不殆"，了解自己是恰如其分地表现自己的基础。

回答经济或社会生活方面的问题，难免要发表一些议论。但要注意控制评议所占的比例，尤其不要无节制地攻击漫骂你的上司、老师或同学朋友，如果你不能和这些最亲近、最有利害关系的关键人物处理好关系，怎么能想象你成为一个成功的管理者？

要尽可能对现实中的问题多提建设性的意见和建议，没有人喜欢吹毛求疵者，批判或评议过多会使一个人看上去不够成熟和大度。

有的同学面试准备工作十分充分，以至于对面试官的一些问题对答如流。这样并不可取。

如果你被怀疑没有经过思考就可以回答好问题，你就无法传递你的个人思想和价值，而只会被看作背诵条目的人。任何时候都不要背诵，即使你刚好被问到你准备得非常充分的问题，要沉着地组织语言，将自己的思想传递出去。

要避免出现前后不一致的情况，最好的办法是在整个面试过程中表现一个真实的自我，否则，很有可能出现自相矛盾的情况。

真实是避免自相矛盾的惟一办法，假的东西在重复的时候就可能不一致，再一次重复的时候就会变为另一个样子。

任何人都有缺点，参加面试的同学也不例外。因此适当暴露一些缺点不仅不可怕，反而会更真实有效，当然这些缺点一定不能是严重的缺陷。特别当面试官明确地让你说明你的弱点时，一定不能过分艺术性地处理，拒绝暴露自己的任何缺点，这只能给人留下虚伪的印象，整个人都失去了真实性，也就相应地丧失了信度。

有时，有的同学为了表现自己的成功，夸大了自己的能力和成绩。大多数情况下，这都会被面试官识破，至少是被怀疑。一般而言，面试官都是有相当阅历的人，他们分辩真假的能力自然高人一筹，一旦你夸耀的成分太多，就会和面试官心中的你有较大的反差，这时你就在不知不觉中处在一个被怀疑的地位上。

道德问题关乎成败。一个mba研究生，其它的弱点和缺陷还有可能被人原谅，但一旦涉及道德问题就很难解脱。面试和回答问题的任何过程中，都要尽可能表现自己的良好品质，表现出自己的社会责任。

有少数特别容易紧张的同学，很怕面试。其实，在关系成败的重要时刻，没有人能完全放开。一开始的几分钟或若干秒钟，一般人都会有点紧张，不要把自己的紧张想象得太严重。

物业面试问题及答案云客服面试问题及答案篇六

问题1：你为什么想离开目前的职务

a.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。

b.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。

c.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。

d.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。

解答：超过一半的人事主管选取c，其次为d。选取c的回答，能够显示应征者的企图心、潜力强，且期望被赋予更多的职责。选取d，则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的潜力或工作表现，有太多的存疑。

问题2：你对我们公司了解有多少

a.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。

b.贵公司连续3年被xx杂志评选为“求职者最想进入的企业”的第一名。

c.不是很清楚，能否请您做些介绍。

d.贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的oem合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

解答：以d居多。道理很简单，他们期望求职者对所申请的工作有真正的了解，而不仅仅仅是慕名而来。

问题3：你找工作时，最重要的思考因素为何

a.公司的远景及产品竞争力。

b.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。

c.工作的.性质是否能让我发挥所长，并不断成长。

d.合理的待遇及主管的管理风格。

解答：以c居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。

问题4：为什么我们就应录取你

a.因为我深信我比别人都优秀。

b.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。

c.您能够由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。

d.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。

解答：这题理想的回答是c。你如何让对方看到你的好单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表资料或之前的回答资料中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。

问题5：请谈谈你个人的最大特色。

a.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。

b.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。

c.我十分守时，工作以来，我从没有迟到过。

d.我的个性很随和，是大家公认的好好先生。

解答：这题理想的回答是b。a、c、d虽然都表示出应征者个性上的优点，但只有b的回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答。

问题6：“请你自我介绍一下”。

思路：1、这是面试的必考题目。

2、介绍资料要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的资料。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题7：“谈谈你的家庭状况”

思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有必须的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的职责感。

问题8：“你有什么业余爱好”

思路：1、业余爱好能在必须程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题9：“你最崇拜谁”

思路：1、最崇拜的人能在必须程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题10：“你的座右铭是什么”

思路：1、座右铭能在必须程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案――“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题11：“谈谈你的缺点”

思路：1、不宜说自己没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、能够说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题12：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：1、不宜说自己没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。

4、所谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情应对以后的工作。

问题13：“你为什么选取我们公司”

思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、推荐从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、参考答案――“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己必须能做好。”

问题14：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。

2、能够尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关状况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题15：“与上级意见不一致时，你将怎样办”

思路：1、一般能够这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种状况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，能够这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我期望能向更高层领导反映。”“应届毕业生缺乏经验，如何能胜任工作”

问题16：“我们为什么要录用你”

思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本贴合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我贴合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的职责感和良好的饿适应潜力及学习潜力，完全能胜任这份工作。我十分期望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我必须能成为贵公司的栋梁!”

问题17：“你能为我们做什么”

思路：1、基本原则上“投其所好”。

2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期盼这个职位所能发挥的作用。

3、应聘者能够根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题18：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作”

思路：1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一向利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的职责心、适应潜力和学习潜力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我必须能胜任这个职位。”

问题19：“你期望与什么样的上级共事”

思路：1、透过应聘者对上级的“期望”能够决定出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

2、最好回避对上级具体的期望，多谈对自己的要求。

3、如“做为刚步入社会新人，我就应多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不就应对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就能够了。”

问题20：“您在前一家公司的离职原因是什么”

思路：1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏职责感、不随和等。

6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要应对，重新寻找能发挥我潜力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体状况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

物业面试问题及答案云客服面试问题及答案篇七

学生会是联系学校和同学的纽带，是一个为同学服务的机构，也是一个锻炼自我展现自我的平台。进入学生会可以更好的发挥我的特长，为同学服务，并在中发现我的不足，提高自己充实自己。

回答这个问题时，一定要积极正面，如想要使自己能有更好的发展空间，希望能在相关领域中有所发展，希望能在xx部门多多等等r此时可以稍稍夸一下xx部，但切记一定要诚恳，不然可是会画蛇添足，得不偿失哦！所以建议你可以坦承的说出自己的动机，不过用语还是要思考一下。

a. 很多学生在面试的时候都说自己是班干，这是一个很好的验证问题

b. 看是不是撒谎，有没有实在有用的认识，测定其工作能力

这个主要看应聘者有没有经验，如果有当然好，没有就回答没有，要不会问你担任的感受，对你的影响等等。如果被看出是撒谎，对你的印象肯定不好！

这个问题主要看你是否有培养和发展的潜力，更看重你是否稳重，有头脑，自信，能独立开展和组织活动的能力！回答这个问题一定要说自己自己在这些方面的特长，切不可以想到说什么，没有重点。

大学里的学习是多方面的，学生会就是一个值得我去学习的优秀集体，相信在学生会里我能更快的提高，也能更好的学习。这个问题很尖锐，可以不正面回答。是我的部长把我带入这个优秀的集体，首先我会很尊敬他，我相信学生会的干部都有我值得学习的地方，我会很虚心的向他们学习，并尽我的去完成学生会的工作。他们不但是我的上级，还是我的良师益友，我把他们当作我的学长和朋友！

有经验谈经验，如果没有可以谈谈你见到一些失败对你的启发，切不可说没有，没有经历的人，很让人怀疑他的能力和观察力。

一生只做一次你的主席：关于目标、关于成长、关于爱

物业面试问题及答案云客服面试问题及答案篇八

问题1：你最大的长处和弱点分别是什么这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？

分析：这个问题的最大陷阱在于，第一个问题实际上是两个问题，而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅仅是向面试人说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。

错误回答：从长处来说，我实在找不出什么突出的方面，我认为我的技能是十分广泛的。至于弱点，我想，如果某个项目时间拖得太久，我可能会感到厌倦。

评论:这种回答的最大问题在于，求职者实际上是拒绝回答问题的第一部分。对第二部分的回答暗示了求职者可能缺乏热情。另外，基于对这一问题前两个部分的回答，求职者对后面的问题很难再做出令人满意的回答。

正确回答：从长处来说，我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑，能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是，对那些没有秩序感的人，可能缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能能够帮忙企业更快地实现目标，而且有时候，我处理复杂问题的潜力也能影响我的同事。

评论:这个回答做到了“一箭三雕”。首先，它确实证明了求职者的最大长处。其次，它所表达的弱点实际上很容易被理解为长处。最后，它指出了这个求职者的长处和弱点对企业和其他员工的好处。

问题2：你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就

分析：这是一个相当宽泛的问题，它给求职者带给了一个机会，能够让求职者证明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在决定求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面带给关键信息。

错误回答：我不明白。我擅长做很多事情。如果我能得到并且决定理解这份工作，我确信自己能够把它做得相当好，因为我过去一向都很成功。

评论:尽管表面上听起来这种回答能够理解，但是它在几个方面都有欠缺。首先，这种语言很无力。像“擅长做很多事情”以及“相当好”之类的话，都无法反映你的进取心，而如果不能表现出足够的进取心，你就很难进入最好的企业。另外，将过去做过的所有事情同这个职位联系起来，这意味着求职者对这一特定职位没有足够的成就欲望和真正的热情。

正确回答：从我的经历来看，这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来，我一向在研究这个领域并且关注贵公司，一向期望能有这样的面试机会。我拥有必备的技能(简单讲述一个故事来加以说明)，我十分适合这一职位，也确实能做好这份工作。

评论:这是一个很有说服力的回答，因为它能够告诉面试人，这个求职者拥有足够的技能和知识来完成这项工作。他所讲的故事证明了求职者的技能，也验证了他最初的陈述。最后，求职者表示了“做好这份工作”的愿望，这证明了他具备对这份工作的热情和进取心。

问题3：是否有教授或者咨询师以前让你处于尴尬境地，还让你感到不自信在这种状况下，你是怎样回应的

分析：这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的潜力。透过这个问题，面试人能够了解到，当所给的任务超过自己目前的潜力水平时，求职者解决问题的意愿和潜力。

错误回答：我相信质疑权威是很重要的，但我不可能在学校里学到一切知识。很多人以为自己明白所有问题的答案，可实际上他们并不了解真实世界里发生的一切。你明白，那些都是象牙塔里的东西。

评论:这种回答的最大问题在于，求职者把问题的焦点从自己身上转移了。严肃的面试人并不关心你对高等教育的观点。他们想明白的是，当出现问题中给出的状况时，你将怎样处理。这种回答的另一个弊端是，它会使面试人对你是否愿意服从领导产生怀疑。

正确回答:在我当学生的这几年中，我尽自己所能多学习知识，经常选取一些不熟悉的课程，因此往往会受到教授的质疑。不管什么时候，当我觉得自己对这个科目知之甚少时，我就尝试预见一些问题，为回答问题做些准备。当我被难住时，我尽可能做出科学合理的猜测，承认我不明白的东西，并且从不懂的地方开始学习。(如果可能，你能够举出一个例子……)

评论:这种回答的最大好处在于，它清楚地证明了求职者会用心应对艰难处境。它也显示了求职者有雄心和明确的态度，明白怎样处理离奇和模糊的问题。

问题4：你是否以前得到过低于自己预期的成绩如果得到过，你是怎样处理这件事情的

分析:透过对这个问题的回答除了能够揭示求职者的热情和进取心外，还能够揭示求职者是否愿意为某一事业奋斗，是否愿意为追求公平而奋斗。

错误回答:记得有一次，我觉得就应得b但却得了c，我去找辅导员，他给我看了我在每个项目上的得分状况——我处在c级的边缘但很明显是c.我很高兴能核实一下而不是理解既定的分数值。

评论:这个问题开始时回答得很好，但最后却不尽如人意。从最初的状况看，求职者似乎愿意追查到底。但是之后很显然，他(她)没有试图做出改变。

正确回答:我以前和一个研究地球科学的教授有过一段令人记忆犹新的经历。这个人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我们班上，所有的非理科生都感到，他对我们的知识基础有着十分不切实际的期望。由于他的偏见，这些非理科生大多都表现不好。尽管我表现还算不错，但我还是和其他学生一道向系领导发出了一份声明，推荐校方审查一下他的教学方式。

评论:这种回答能够证明，这名求职者有潜力克服困难处境，而且能够脱颖而出并居于领先地位。这样的回答还能够证明，这名求职者高度重视公平感。同时也证明了求职者十分关心群众利益。

问题5:出于工作晋升的思考，你打算继续深造吗

分析:这是一个简单的问题，它能够用来衡量你的雄心，也能够决定企业对你的重视程度是否会影响你对自己未来的重视程度。

错误回答:我不明白。我已获得了管理学学士学位，我认为自己已经受到了很好的教育。我觉得实际工作经验比在学校里学到的东西更有价值。

评论:尽管求职者试图透过这种回答反映其用心的一面，而且这样回答从某种程度上也能够间接地讨好面试人(面试人就是“实际工作”的一部分)，但是，它根本没有反映出求职者追求上进的意愿。因此，根据求职者所表达的信息，如果碰上一个乐观的面试者，他(她)会认为你缺乏雄心，如果碰上一个悲观的面试者，他(她)可能会认为你很自负。

正确回答:作为一名大学生，我学到了很多知识。如果有适宜的机会，我当然会思考继续深造。但是，我会认真思考这件事情，我觉得很多人回学校学习是很盲目的。如果我发现自己所做的工作确实有价值，而且也需要获得更多的教育才能在这一领域做得出色，我当然会毫不犹豫地去学习。

评论:这种回答显示了求职者的雄心、热情以及动力。同时也证明，求职者具有与众不同的头脑，而且对重大职业决策十分认真。

问题6:你以前参加过哪些竞争活动这些活动值得吗

分析:透过调查你经历过的实际竞争场景，能够反映你对竞争环境的适应程度，也能够反映你的自信心。当竞争成为关键因素时，正是讨论小组活动或企业业务的一个绝好机会。

错误回答:从本质上说，我是一个竞争性很强的人。我认为，在所有我做过的事情中，我实际上都采取了一种竞争性的态度。毕竟，只有这样你才能在竞争激烈的企业界生存，对吧

评论:这样的求职者阅读了太多关于鲨鱼和汉斯之类的故事，他这样回答让人感觉在企业界不是你死就是我活。尽管企业界是高度竞争的，但是企业中的人憎恨别人把自己看成是凶猛的梭子鱼。

正确回答:我喜欢小组运动，我一向都尽我所能参加这些活动。我过去经常打篮球，此刻有时候也打。同小组一齐工作、为实现共同目标而努力、在竞争中争取胜利……这些事情确实十分令人兴奋。

评论:这种回答证明，求职者能够正确看待竞争。这意味着他(她)能够利用竞争力量在竞争中取胜，而不会毁掉同事的工作成果。

问题7:你怎样影响其他人理解你的看法

分析:你的回答将告诉面试人，首先，你对影响别人有什么看法。其次，你影响别人的潜力究竟有多大。

错误回答:一般状况下，这取决于这种想法的价值。如果这是一个好想法而且我所交往的人是通情达理的，那么，一般状况下，让别人理解我的想法不会太难。

评论:这种回答的问题在于，它并没有解决实际问题。这个问题实质上问的是你怎样对待那些不赞同你的看法的人。这个回答证明，你愿意在一种和谐的工作环境中工作，不喜欢不和谐的工作氛围。

正确回答:这是多年来我一向十分努力探索的一个领域。对于好的想法，甚至是伟大的想法，人们有时并不理解。我此刻认识到这样一个事实，那就是你表达想法的方式同想法本身一样重要。当我试图影响别人时，我一般会假设自己处在他们的位置上，让自己从他们的角度来看待问题。然后我就能够以一种更可能成功的方式向他们陈述我的想法。

评论:首先，这个回答证明，你理解人际沟通的复杂性，明白使别人改变看法具有必须的难度。其次，这个回答还证明，你明白影响别人时运用策略很重要，而且也能够采用合理的方式说服别人。最后，这个回答还证明，你明白在沟通困难的状况下，沟通方式和沟通资料一样重要。

问题8:在做口头表达方面你有哪些经验你怎样评价自己的口头表达潜力

分析:这个问题旨在测评你的公共演讲潜力，同时也能够了解你对演讲潜力的自我评价。

错误回答:我认为每个人都会在做演讲时感到紧张，我能够做口头表达，但是说实话，人们并不总是愿意倾听。我认为，有时候，给人们发放纸面信息再回答他们的问题，这样做会更好一些。

评论:这种回答清楚地证明，你这方面的潜力很欠缺，它不仅仅说明你不喜欢口头表达，同时也意味着你不愿提高自己的口头表达技能。

正确回答:我以前看到一篇文章，说公共演讲是美国人最害怕的事情。我认识到，如果大多数人都害怕做公共演讲，那么在克服自己的恐惧并掌握口头陈述技能之后，我就能够在竞争中更胜一筹。因此我抓住所有的机会做演讲，而且我发现，做的演讲越多，就越对演讲感到简单自如——当然也做得更好。

评论:这是一个很好的回答。因为它具体说明了你在这方面的潜力，而且它也证明你正在继续努力提高自己的演讲技能。透过承认口头陈述是很复杂的，求职者同时证明了自己的诚实和正直。

问题9:你怎样比较自己的口头技能和写作技能

分析:这是一个暗藏杀机的问题。无论什么时候，只要被问及对两种事情做比较的问题，你就必须要留意。这样的问题通常是想让你说出自己的弱点。

错误回答:(任何证明自己的某一技能比另一技能好的回答)

评论:你中圈套了。

正确回答:从此刻的情形看，企业越来越重视职员的潜力，期望他们在口头表达和书面表达方面都能够做到清晰、明确。我总是利用机会提高自己的口头沟通和书面表达技能。我认为，这两种技能都是极为重要的，任何想要在企业界取得成功的人，这两种技能都就应具备。

评论:这种回答避开了陷阱，避免被别人认为自己在某一方面薄弱。同时，也能够证明，你理解高效沟通技能的重要性。更重要的是，它能够使面试人确信，在一般技能方面你拥有坚实的基础，而这些技能是无论什么企业都需要的。

问题10:在写专业论文时你最不喜欢哪些方面

分析:这个问题能够决定你是否愿意开展研究工作，是否愿意发现信息并找到困难问题的解决办法。

错误回答:我最担心的就是进行一个自己不感兴趣的研究课题。如果我对研究课题感兴趣，我不介意开展研究工作。但很多时候，研究所得的成果并不能在实际中得到应用。

评论:尽管很多读者可能会同意这种回答，但它却不能让面试人感到满意。很多工作任务都是单调和繁琐的，听到求职者表示不喜欢枯燥的事情，这会让人感到很不舒服。

正确回答:如果我认真工作的话，我会发现某一题目有无穷多的信息。我认为最难的工作就是判定什么时候才能获得足够的信息能够开始动笔写论文。

评论:这种回答证明，求职者理解研究的好处并愿意从事研究工作。它还证明求职者能够深入调查，也证明求职者能够胜任书面论文的写作。

题11:上下级之间就应怎样交往

分析:透过这个问题能够了解求职者在企业等级结构中的沟通方式。透过对这一问题的回答，求职者能够展示自己在复杂领域工作的技能水平。

错误回答:我愿意并且相信我们能够成为朋友。毕竟，如果你要和某人团结合作，你最好要了解这个人。只有这样，大家才能互相理解，而且你也能够避免很多不必要的冲突。

评论:这个回答的最糟糕之处在于，它证明求职者十分不成熟。任何对工作中的人际关系稍微有点了解的人都明白，冲突在工作中是不可避免的。认为建立亲密友谊能够化解矛盾的想法，证明求职者不能真正理解工作关系与个人关系的界限。

正确回答:我认为，能在企业各个层面上清楚地进行交流，这对企业的生存至关重要。我认为自己已经在这个方面培养了很强的潜力。从上下级关系来说，我认为最重要的是就应意识到每个人以及每种关系都是不同的。对我来说最好的方式就是始终不带任何成见地来对待这种关系的发展。

评论:这种回答证明，求职者理解人际关系的复杂性以及多样性。求职者明确地表达了高效沟通技能的重要性，同时也显示了自己在这方面的自信。

问题12:你的好友怎样评价你

分析:透过这个问题能够了解求职者的个性。这个问题看起来与求职者的潜能无关，但它反映了一种趋势，那就是企业倾向于雇用有高尚道德标准和高超技能的人.

错误回答:我认为他们会说我是一个搞笑的人。对我最恰当的评价就是，我喜欢努力工作和尽情娱乐。

评论:这种回答听起来似乎无懈可击，但是它却存在几个问题。首先，这种回答并没有对所提问题做出答复，还会让面试人怀疑求职者没有亲密的朋友。另外，这种回答也会让面试人怀疑“尽情娱乐”的本质，从而有可能提出更多具有杀伤力的问题，比如有关酗酒和吸毒等问题。

正确回答:我的朋友对我很重要。在与朋友的交往中，最重要的是，彼此之间有互相依靠的感觉。我们都很忙，并不能经常会面，但在我能够称为亲密朋友的几个人中，我们都明白，大家随时能够互相依靠。

评论:这种回答反映了一种成熟感，如今的企业十分重视这种感觉。求职者的优良素质和对少数几个朋友的重视，都能够证明求职者的心理素质相当稳定。有关的故事听起来也务必真实，如果不真实就不要使用——因为这不会奏效。

题13:你和同事们怎样相处

分析:透过这个问题以及前面上下级关系和朋友关系的问题，面试人能够对求职者的有效沟通技能得出一个总体印象。从某种好处上说，如何和同事们相处是最关键的沟通问题，因为根据美国劳工部的统计，在离职的人中，80%是因为不能适应其他人。与同事的有效沟通潜力将减少面试人的担心，避免他(她)认为你是又一个不适宜的人选。

错误回答:我是一个容易交往的人，能够同大多数人和谐相处。到目前为止，我还从来没有真正遇到过无法与我相处的人。我们总会遇到某个自己不太喜欢的人，这种人不像其他人一样容易相处，但是我努力忽略这一点。如果某个人确实厌恶，我就耐心等待，直到他们最终消失——我相信这种人不会在那里待太久。

评论:同某些错误回答一样，这种回答看起来也相当无害。但是它有几个漏洞。首先，没有人能够跟所有人和谐相处。在做出能够和所有人相处的泛泛陈述后，紧之后却谈论自己不喜欢的人，这使得这种回答听起来有点矛盾。最后，求职者打破了面试的一个主要规则——永远不说别人的不好。

正确回答:我一般都能与同事相处得很好。当然有时候也可能会同某人发生冲突。这时，我一般会注意寻找冲突的根源，而不是转移到对对方的攻击上。我发现这种方法十分有效，它能够使我同任何人都维持一种相互尊重的关系。另外，透过这样做，我往往都能解决问题，甚至会促进与同事的关系。

评论:这种回答证明，求职者的心理是稳定的，而且具有很高的人际协调潜力。透过将问题和人格区别开来，求职者证明了自己在过去以前顺利解决过人际关系问题，而且过去在人际关系方面也很成功。

问题14：你认为自己最显著的成就是什么为什么

分析:这个问题能够让面试人了解你的价值观。你选取谈论的事情将揭示出你的道德标准以及你的侧重点。

错误回答:从小到大的求学经历是十分艰难的。你明白，我顺利完成了学业，我很自豪自己能一边学习一边工作。

评论:从表面上看，这种回答似乎无懈可击，很多人可能也用过类似的回答方式，但是，事实上它存在着几个方面的缺陷。首先，学生求学在这天是相当普遍的，因此这并没有什么独特之处。其次，这种回答集中强调一个进行的过程而不是某一具体活动，并不能突出你的独特性。

正确回答:(那里我并没有给出一种具体的方法来供你参考，但我推荐你思考一下，自己做过的事情中有哪些能突出你的独特性。比如，在一次数学竞赛中获得一等奖，被选举为班长，妥善处理了一次家庭危机，写了一篇综合性的校报文章，在辩论赛中获胜，重新制作一台汽车引擎，重组一个部门，成功地开发一条新生产线……)

评论:在这些例子中，每一个实例都就应是独特、深刻的，而且它能够将你与其他人区分开来。要记住，对于你的成就，你并不需要得到正式承认。你运用这些实例只是想证明自己做得很出色，很为之自豪。花费点时间想一想这方面的事情。这种方法比千篇一律的“我顺利完成学业”更有效果.

问题15：在什么状况下你的工作最为成功

分析:这个问题考查的是你在什么条件下工作最有成效，你的回答将反映出你青睐的工作方式，反映出那些影响你成功的因素，同时也可能反映出你的缺陷。

错误回答:只要我用心去做，任何事情都会取得成功。只要明白别人的期望，我一般都能够做到使之满意。

评论:尽管这是一个看起来比较合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的问题一样，我们称其为一种通用回答，它最多只能给面试人留下浅浅的印象。这种回答的真正问题在于，它假定企业寻找的是那种善于听从指令的人，而不是勇于开拓的人。在当今时代，大多数企业都在寻找能够自我激励的人，因此，在面试中证明你需要别人指导可能是致命的。

正确回答:我解决问题的方式是一个系统过程，这个过程包括收集与问题有关的信息，清楚地界定问题，制定策略以及实施这个策略。我发现大多数人忽略前两个步骤而直接跳到策略的制定和实施上。只要拥有足够的信息而且能够看清问题，我就能够解决任何问题。

评论:这种回答证明，求职者过去以前解决过困难问题，以前思考过解决问题的策略，而且也构成了一套解决困难问题的方法。同时，它显示了求职者的自信，证明了这些技能在经过实践检验后是可行的。另外，它也说明求职者愿意在将来使用这些技能。

问题16：为了实现自己的目标你会怎样努力工作

分析:很明显，面试人期望透过对这个问题的回答来确认求职者是否是一个努力工作的人。回答这个问题的关键在于，你必须要显示出自己履行职责的意愿和潜力。

错误回答:我对某一任务的重视程度取决于这一任务的难度，同时也取决于我对完成这项任务的迫切程度。如果我认定某项工作确实很重要，我就会投入全部的精力来完成这项工作。

评论:那里的第一个错误是求职者自认为精力是有限的。任何企业都不会对看起来精力有限的人感兴趣。其次，求职者只有对他(她)个人感兴趣的工作才会重视和投入，这种说法证明他(她)不愿意理解不太感兴趣的任务。

正确回答:对我来说，如何努力工作，不是问题。我的做事原则是，如果我制定了一个目标或者被分配了一项重要任务，我就会尽我所能地努力工作，实现预期的目标。所以对我来说，重要的是怎样出色地工作——也就是说，怎样工作才能尽可能简单和顺利地完成任务，这样我就能够把精力转移到其他事情上。

评论:这种回答的好处在于，它证明求职者有无限的能量，而且对工作也十分投入。它还证明，求职者解决问题是为了能更好地利用他(她)的资源——这才是这个问题的实质所在。