2023年导医的服务(17篇)
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
导医的服务篇一
尊敬的老师，亲爱的同学们：
你们好
距离高考和学考只有两周的时间了,此刻,在我面前的,是一双双坚定的眼睛,注视着几千里外的梦想殿堂。同学们讨论的，也一定是各自的远大前程。我们总是谈着理想，这个让我们热血沸腾，一提起就让人心潮澎湃的词语，我们总是读着宗悫的远大志向,幻想着终有一天能沿着梦想的道路,成为让人敬佩的明日之星。
然而，我们要看到理想之路注定布满荆棘，而我们，正在这条路上缓慢行进着，抓着纤细的蜘蛛丝，只为从茫茫地狱里爬上理想的天国。将自己的痛苦化为厚厚的茧，只为期待某天的破茧成蝶，将伸手不见五指的黑夜化为浓黑的咖啡，只为能实现自己的理想，在那高考的*礼上凯旋而归。
那么,在这实现理想的关键时刻,我们应该怎么面对呢?我认为,现在正是调整应考心态,查漏补缺的最佳时机。在繁忙的课业之余
导医的服务篇二
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
我在外科两个多月的学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。
两个月，我主要综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外一科的工作，了解了各班的职责。
明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识跟基本技能）；三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
我希望所有的患者都能尽快的康复，我会尽力利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复，在工作中，我会严格遵守医院跟科室的各项规章制度。
严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，减少差错事故的发生，严格执行无菌操作，保证患者的安全。贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，努力提高护理病历书写质量等，对出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则。
每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近x次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。
在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。
我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的`护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。
导医的服务篇三
李云国是寨上街惠阳里社区一个普通的居民家庭一家五口人三代同堂和谐相处尊老爱幼，家庭和睦是一个温馨，美满、幸福、文明的家庭。
尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是家庭和睦的根基，我们一家人互相尊重，互相关心坚持和发扬了这个传统美德，维护了这个家庭和睦的根基，我和老伴身体都不好，经常患病，儿子、儿媳对我们照顾的非常周到，特别是儿媳对我们更加尊敬，无微不至的关怀。一次我老伴生病，可忙坏了儿媳，她陪着婆婆去医院看病，在医院她跑上跑下、挂号、化验交费拿药、回家后儿子、儿媳为了让他们的母亲吃好，早日恢复健康想方设法的的给做可口的饭菜，让老人吃，按时给老人服药并且开导老人安心养病，在儿子儿媳的精心照顾下病情好得很快，身体恢复了健康。一次我患高血压，在医院治病，儿子儿媳知道后立即赶到医院照顾，看着打针输液，非常精心得到医院大夫的好评，儿子儿媳的真诚和热心深深感动了我和老伴。我们身体恢复后也主动地帮助他们做一些力所能及的事情，以实际行动关心他们、帮助他们、支持他们的工作，我们一家人互相尊重、互相关爱、其乐融融。
家庭引导个人走上社会的桥梁，是个人与社会的中介在一个家庭中，一家人在工作和事业中互相支持，在生活中互相关爱，在相处中互相理解是营造和谐文明家庭的必经之路，我们一家人就是在这条路上携手前进，我的儿子在一家企业工作，他为人正直，忠厚老实，在工作上忠于职守爱岗敬业，他工作非常累经常从早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，积极工作出色的完成领导交给的任务，得到了领导的好评，儿媳是一个通情达理的人，他虽然没有一个固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闯，自己创业经营早点，活非常累，每天早上三四点钟就起床忙碌，一天从早到晚忙个不停，同时还抽出时间照顾老人和辅导孩子学习，儿子儿媳的劳累我和老伴看在眼里疼在心上，为了减轻他们的负担，我们主动地帮助他们料理一些家务，照看上学的孙子，让他们安心的忙于工作和事业。
父母的足迹是子女的路标，父母的言传身教对子女的进步有着极其重要的作用，儿子儿媳尊重老人，孙子看在眼里记在心上，孙子也非常懂事，经常照顾爷爷奶奶帮助爷爷奶奶做一些事情同时自己能够认真的学习为人诚实，有礼貌。
古语说：家和万事兴，由于家庭和睦，互相支持儿子儿媳也做了一定的付出，他们的工作和事业都很顺利，并收到了较好的回报，家里的生活水平也逐步提高，为了让我和老伴生活得更好，儿子儿媳买了新楼房让我们居住，并精心购买了适合老年人生活所需的家具等一些生活用品，购买了液晶电视机，电冰箱，安装了空调热水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新楼享受幸福。
助人才能够为乐，助人才能够长久，儿子儿媳是热心肠和邻里关系相处的很好，邻里之间互敬互助他们也经常帮助邻里做一些事情得到了邻里的好评。
家庭是社会的细胞，家庭和睦，尊老爱幼、夫妻恩爱老少共荣，充满温馨家业才能共旺，社会才能和谐，通过创造文明家庭我们深深感到一家人和睦相处理解为主尊老爱幼全家幸福。
今后我们要更好的文明待人，真诚待人积极营造宽松、宽容和谐愈快的氛围，让我们各个家庭携手前进，让更多的家庭都成为文明家庭，让我们社会更加文明，更加和谐，更加美好。
导医的服务篇四
吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸!
20__年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。
实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。
在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。
在移动工作，给我感受最深的是需要xxx三心xxx，在工作中需要xxx耐心、细心、信心xxx。当然，在接触客户的时候需要xxx察言观色xxx，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉
或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。
虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了
很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。
总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐!我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。
我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人!我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。
导医的服务篇五
“河南理工大学万方科技学院富专班学生会联欢会”;
及意义为活跃我学生会内部气氛，营造学生会良好工作氛围，增进学生会成员相互了解，提高工作效率，积极响应上级号召，培养当代学生干部综合素质，提高自身思想道德修养，特举办“河南理工大学万方科技学院富专班学生会联谊会”。
“学生会，我们的家”;
本次活动共分四个环节：
1才艺展示学生会成员按各部门划分，每个部门至少献出两个文艺节目，题材自定，自由发挥;
2、主席团一个;
3、嘉宾献艺
2、游戏阶段：
①、文艺表演;
②、饮用“魔鬼饮品”;惩罚措施
(饮品有白酒、啤酒、可乐、雪碧、盐水、醋、果汁、水、酱油等，随机调配，当场喝下;白酒需稀释;)
a、白酒+水+果汁
b、啤酒+可乐+酱油
c、啤酒+雪碧+盐水
d、啤酒+水+醋
e、白水+醋+酱油
f、可乐+雪碧+酱油
g、果汁+水
h、盐水
i、雪碧+醋
j、可乐+雪碧+水
k、白酒+水+醋+果汁+雪碧+啤酒
事先由文艺部调好，放到容器里，由受惩罚者选择、选好之后导倒入一次性杯子中(少半杯)，捏着鼻子喝下去。注：主持人不定制随机安排惩罚措施。
抽取幸运之星晚会筹备组准备
“幸运宝箱”，将校学生会成员人写于纸上，放于宝箱内，由到场嘉宾待定抽取幸运之星18人，(分为3队，每队6人,1~6号为1队。7~12号为2队。13~18为3队)幸运之星在新的一年里办事处处顺，生活步步高。
导医的服务篇六
我科启动“优质护理服务示范病房”已一段时间，在各位医生的积极配合下，在科护士长的大力支持下，在护理部领导的监督指引下，我科发生了翻天覆地的变化。
打破原来的排班模式，推行人性化排班。
1、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。
2、每天排4个责任班，减少责任班管理的病人数，提高护理质量。
3、增加帮班，主要处理补液及晚上的医嘱。这样可以增加责任班与p班服务病人的时间。
1、引进新的治疗车，这种治疗车优于老式治疗车。可以悬挂补液；可在治疗车上书写护理记录，使护士在病床边就可轻松完成护记，真正实现实时记录；分层分隔较多，可以合理摆放日常护理用具。
2、增加新的血压计，使每个责班的治疗车上都有一套完整的护理工具。
3、增加级别护理指示牌，使每位患者清楚知道自己级别护理所应享有的权利。
4、建立沟通园地。
5、为护士配备防静脉曲张袜，有效保护护士的健康。
我科率先取消护嘱本；推行表格式护理记录；简化护理记录。
以前是由高年资护士下达护嘱。而现在责任护士评估所包干病人的生活自理能力和病情，根据护理级别及患者的个体性进行生活护理。这样可以提高护士自主性，使每位患者得到安全有效的护理服务。但也要求护士有高度的责任心，爱心。
每位护士下班后，都会看看科室博客。有时会发发牢骚，有时会写些工作体会，看过博客就可以清楚优质护理的新动态。责任班护士也会互相交流工作体会，总结最佳工作流程，使其他人少走弯路。我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理服务。
4月27日，优质护理服务在我科实施2周时间，护理部领导黄红友及大内科护士长邝惠冰来我科深入了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，并与我科护士长贺冬梅及全体护士进行总结讨论。会议后，就会上护士们提出的困难。护士长进行了新一轮的工作调整，例如增加帮班等。遇到问题，汇报问题，分析问题，解决问题，这样的良性循环，使每位护士更积极的投身于护理改革的热潮中。
经过以上改革，患者的满意度得到明显提高。优质护理服务仍在进行中，我们将继续摸索前进。希望以我们的责任心与激情，会为护理改革增添美丽的一笔。
导医的服务篇七
八月十五，我却只是那轮黯然失泽的月亮；因为周遭，群星璀璨！夜幕除了失魂落魄的一隅，尽享星辉满载的怀抱！
智多星——何志浩
你我本是同宗生，同所屋檐挑夜灯。花前月下经天地，柳后更深纬混清。超凡脱俗真英雄，鼠辈东吴伪小人！小人屈膝长试问，愿随英雄道点睛。曾经潇湘逐流逝，又临汪洋修仙灵；智高九重谋断论，唇枪舌剑话长风；绸缪韬略腹中成，成竹心胸任开诚。我虽未得天机聪，亦以多智赞明星。
文曲星——石豪杰
惊破秋山红雨，回环走廊，一点微愁轻盈履。晓觉红湿处，晓风依稀傍弱柳，惺忪睡眼穿肠肚。望及此，豪杰初驻步。一曲连珠妙语，梨花千树万朵出；再曲诗词歌赋，波澜千纵骤平湖；三曲琴瑟唯美，新愁拨散换心舒；四曲箫谣独有，逍遥东风吹暖絮。五曲浪漫，六曲风骚斐然，七曲似神思天外，八曲云霄化天籁，惬意霄汉宙宇。洋洋洒洒，九曲回肠，涤荡九曲。
惟余夜幕，银星夺玉，星辉如许。
天彗星——马加慧
天聪者，穹苍为之赐赋也，更兼以射手之星座，由是“午马”而增益“慧”以名姓。斯固戏言哉，“如此如此”之属者也。诚非独孤星之璀璨，而加慧最可嘉且效也。
夫人之尚不闻英伦三岛之何许者也，然伊博闻强识于异邦，纳西学以为进，摒故都之弊以为后，始以才慧得备乎常人而颖卓。
纵观诸学生焉，乃至芸芸众生之徒，无不蝇营狗苟而党其徒，莫不功名利禄以伐其异。然伊者，谓之“天慧”故缘于才卓而甚心正，是为真学实才之本真人也矣。处临变而不惊，适值统考而不惶惶然畏之。何也？平素功夫之深浅，其可扪心而思量也。
吾自为弱肉而待强食之辈，乃尝夷女流为草芥，今者叹曰：“尚有天会之星哉！况子亦何以轻之耶？”
天之星——陆已苏
陆已苏，你，是一个以严谨、勤勉、慎独、善于援疑质理、求知欲超强空前、性情坚毅顽强，如此个性鲜明而着称于二班人心的“第一妹子”。想必是如此，铸就了您在学术界坚不可摧、壁垒森严的系统思想地位的城堡的！
比起我而言，我懂，我所有的，只是泛滥成灾的盲目自信——夜郎自大的小市民心思，甚至一时间对某某某是萌生出过分的无法言喻的个人崇拜主义；而全然没有你的卓越的学习力，没有你一丝不苟的尚学态度，没有思想女神她思想的高度！没有一腔热忱、持之以恒的心血付出！
陆已苏，你也曾经和我谈到你“不喜欢学习”（也许你忘了，但请允许我还记得）。我懂，这是违心的；学习嘛，也正是冲着你这份永葆不老的干劲儿，我想想你必是享受其过程的高人。当然你的违心之言对你提供给自己以心理暗示的励志创造了无穷的时间；你绝对时刻保持着满满的自信呢，毕竟，你是外圆而内方的你。
真正地，我曾经过去、现在，乃至未来的若干岁月里，都会醉倒在你的分数线与人格魅力之下；因为你本来就是天之星，你就是最耀眼的！
天巧星——童遥
遐也，武修轻灵之健儿；迩也，敦儒鸿渊之博士。奋笔疾书，不坠青云之志；投笔运筹，不失青丝之睿。耳过函数，聪迎几何；智脑常能聚美，慧眼独具罗文。巧算连珠，妙答续辞。高朋满座，斐材盈屋。北斗极星之想，南冥越洋之量；昨御宇，今济舟。
导医的服务篇八
一.目的：中、高档白酒的终端促销，关键在于酒店促销，因为酒店在终端销售场所，如：商场、超市、零售店中起着引导消费的作用。我们只有做好酒店促销工作才能快速占领市场。目前，通过公司全体上下的努力，酒店的通路已基本建立，后续工作开展迫在眉睫。通过开展千店工程促销活动，旨在利用全方位的营销思路，高效、低耗，提高市场销售;提高营销队伍的战斗力;提高品牌的知名度;提高市场占有率，为下半年市场的旺销建立基础。
二.时间：4月--11月(半年)
三.对象：各片区全部酒店
四.内容：
本活动分解成三个内容，具体内容如下：
1.样板酒店工程建设
2.“景宏”最佳酒店，“景宏之星”最佳服务员评选活动
3.“小福仙”最佳片区，“小福仙”最佳营销人员，最佳营销评选活动
4.常规促销手段
五.策略
1.文化营销，弘扬酒文化，宣传小福仙文化
2.情感营销，以情感为核心，用真心用关心目标，目标对象
3.渗透营销，多小步代替一大步
4.榜样营销，充分利用榜样的力量
六.计划
这个营销计划分成三个部分，循序渐进：
1.导入阶段：整合营销队伍，提高战斗力
2.建立阶段：建立样板店，整合成功样板店的经验
3.推广阶段：经验推广
七.宣传推广策略
多动作，少投入，多活动，贵长期
八.细则
准备阶段
时间：4月20日--5月1日
现阶段以摸底工作为主，确定样板店目标对象及服务员情况，提高营销人员“必会必知”的知识技巧培养。要求：
1.做好员工的能力培养工作，技巧培养;
2.成立样板店工作组，专人专职，职责落实(样板店由区域主管负责);
3.选定好目标
4.根据区的情报反馈信息
第一阶段导入期
现阶段是整个促销计划的导入期，旨在以宣传公司整体知名度，整合销售队伍。
时间5月1日--6月30日
一.渠道促销：注：具体细节见附件
1.开展每月“景宏之星”最佳酒店评选活动(6月5日每一次，7月5日第二次)
2.赠送制作高档的烟灰缸、桌牌号、酒水单、pop(印有公司标号的指定酒店)
3.提供装饰性的门头广告
4.对包房进行制作，具有装饰效果的pop广告
二.服务员促销：注具体细节见附件
1.开展每月“景宏之星”最佳服务员评选活动(5月30日开展第一次，6月30日开展第二次)
2.赠送精美小礼品，开展情感营销
3.对目标服务员的生日代表公司表示祝贺
4.开展对入围的服务员进行联谊会活动
月15日开第一次活动
b.本活动内容为：唱歌
三.消费者促销：
开展摸奖活动，活动人数2人，用具：精美纸箱一个，球若干;方式：即摸即奖;细则：消费者每消费一瓶，即可参加即摸即奖;消费者摸到球体后，即可用球体上所标识的促销礼品给予奖励，球体上可写上多种形式，例如：免费，八折，全额付款、折扣券、小礼品、谢谢参予。
生日促销：活动人数1人，用具：登记表;细则：凡生日聚会消费酒一瓶送蛋糕。
四.促销活动，开展大型的“喝小福仙酒，幸福跟你走”连环摇奖活动
五.宣传推广软性文章见报(4月25日)，电视飞字、传递活动信息(4月29日--5月10日，间隔一天)
六.公关活动，品酒会
人数：15人;用品：横幅4条;桌椅：50把;细则：选择有影响的公关场所，进行举办现场品酒知味酒文化内涵宣传活动，同时以现场的多个小活动配合进行促销方式有：酒文化答题、品酒答问、现场摸奖等进行综合运作。
七.考核标准：本阶段活动分解成两个步骤
第一步：信息传递阶段
向目标传递活动信息，与目标对象建立第一步感情，协调公司与目标对象的关系，对立目标对象信息管理档案，信息反馈。
第二步：进入酒店
对酒店进行具体促销，与服务员建立感情营销，宣传公司的活动精神，产生兴兴趣，对领班的促销，张帖pop，扩大出样摆放。
第二阶段建立阶段
本阶段以样板工程店建立为主要工作内容并收集竞品动态情报，汇集并总结成功销售经验及样板店成功建立经验。
时间：7月1日--8月30日
一.渠道促销：
1.举办第三次、第四次“景宏之星”最佳酒店评选活动(8月5日第三次，9月5日第四次)
2.赠送印有“小福仙”标志的样柜及酒店所提要求的物品
二.服务员促销：
1.举办第三次、第四次“景宏之星”最佳服务员的评选活动(7月30日第三次，8月30日第四次)
2.开展第二次入围服务员“联谊会”，内容：舞会;时间：7月15日
3.开展第三次入围服务员“联谊会”，内容：培训;时间：8月15日
4.开展对服务员的生日进行问候(代表公司)
三.消费者促销：
1.转盘幸运福星，人数：2人;用具：带指针的转盘一个(印有小福仙标号)，细则：在样板店大厅制作精美转盘以指针作指示标，转盘划分为多格，标示不同的促销礼品，有(送酒、送菜、送礼品、送贺卡、送书、送时尚礼品等)消费者每消费一瓶即可进行转盘碰大运，指针指向那一格，这格内所示内容就是奖励。
2.品酒识味，人数：2个;用具：桌子2张，酒若干，杯子若干，细则：在样板店摆放展柜(有小福仙的标识)，展示多种酒型，酒味的酒(小糊涂仙系列及其它)，先让消费者品尝、闻小福仙酒转而品尝其它酒(多种)，能否分辨出哪种是小福仙，对所识情况进行促销、奖励。
四.继续进行大型连环大摸奖活动
五.开展“小福仙”酒文化征文活动(体裁不限)
以小福仙酒酒文化为背景(体裁不限)征文活动，时间：7月15日--8月30日;体裁分为三种：抒情散文、诗歌、幽默笑话;年龄分为三个层次：老、中、青;细则：每类文章按各年龄段选前三名
a.抒情散文取前三名：3×3=9×300=2700
b.诗歌取前三名：3×3=9×300=2700
c.幽默笑话取前三名：3×3=9×300=2700
共一万元
六.宣传推广：户外媒体广告(电视广告、车身广告、报纸广告、传单广告)
注：根据公司老总指示办
七.考核标准：
做出每天工作总结，做好信息汇总工作，做好目标对象思想工作，严格管理业务员，造势，传播整体市场动态，完成量化工作标准，整理总结成功经验。
第三阶段推广阶段
经过以上两个阶段的促销活动，“小福仙”已上升，样板店已经成功建立，销售队伍已经得到较好的锻炼，充分达到较高工作状态，现阶段已推广样板店工作经验及销售人员的销售技巧，在整体市场进行循环轮番推广。
时间：9月1日--11月30日
一.渠道促销：
1.继续举办第五次、第六次“景宏之星”最佳酒店评选活动;时间：10月5日第五次，11月5日第六次
2.举办本年度“景宏之星”最佳酒店活动，12月5日举办
二.服务员促销：
1.继续开展第五次、第六次“景宏之星”最佳服务员评选活动(9月30日开展第五次，10月30日开展第六次)
2.举办本年度“景宏之星”最佳服务员评选活动，时间：11月30日
3.举办第四次、第五次、第六次联谊会
a.第四次内容：野餐
b.第五次内容：看电影
c.第六次内容：旅游(市内)
三.消费者促销：
在第二批样板店中采用样板店促销方式进行促销
四.开展本年度最幸运的消费者连环摸奖终结活动
五.宣传推广
采取成功的宣传有效方式，以少投入、高效能进行宣传
六.公关活动：
七.考核标准：本阶段分为两个步骤
第一步：收集经验
全面收集成功经验并进行总结，迅速推广对业务员进行提高性的技能培养，选准下一轮样板店目标并做出良好分析，信息情报反馈
第二步：循环推广
选择新的样板店，运用成功经验，推广到下一轮样板店
整体总结
经过三个阶段的整体运作，市场占有率上升，销售队伍战斗力上升，人员素质上升，市场知名度上升，销售量上升，这一切为下半年旺销建立了坚定基础。
导医的服务篇九
20_年护理部在院领导的支持下，结合医院创“二级甲等医院”为契机，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将20_年护理工作总结如下：
活动根据xxx《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及20_年全国卫生工作会议精神，护理部制定了《金堂县第三人民医院20_年优质护理服务示范工程活动实施方案》，并组织实施。
按照《xxx二级综合医院评审标准》，以“创二级甲等医院”为契机，继续完善修订了部份规章制度、操作流程、岗位职责、疾病护理常规等；制订了膳食手册、临床护理技术操作并发症预防与处理规范、非手术患者健康教育记录单等；认真落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，使护理人员工作有章可循。
1、加强年轻护士培训
加强了“三基”及专科技能的培训，采取了情景模拟培训法，情景模拟培训是一种仿真模拟演习教学法，具有仿真性、互动性、创新性、针对性和趣味性等特点，强调了护士的参与意识，增强了护士的角色情感和责任感，对培养护士的创新能力和实践能力有极大的促进作用。
护理部每月组织n0及部分n1级护理人员进行“三基”考核，考核范围为《第五版基础护理学》每月两章。组织全院护理人员7月及12月分层次进行了2次理论与护理技能操作的培训及考核，参考率100%，合格率100%。于10月医务科及护理部对全院医护人员进行了心肺复苏的培训及考核，参考率100%，合格率100%。
2、加强了护士的在职教育
护理部组织安排了全院性业务学习12次，主要内容为“三基”知识、护理常规、护士条例、护理人文素质教育、压疮评估与上报、发生不良事件的原因分析等；同时学习一些国内外新进展、新技术，丰富了学习内容，深受护理人员的欢迎。
3、提高专科护理水平
全年外出参加短训班共59人次，到上级医院进修专科护士3人；外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并根据情况安排全院性学习。参加继续教育共59人。
4、强化护士长的管理意识
20_年共派出护理管理人员外出培训37人次，培训内容主要是护理质量管理、优质护理服务持续质量改进、基层医院营养支持、手术室护理质量持续改进、基层医院核心能力提升、护士长管理、创建爱婴医院参观学习、母乳喂养宣传、危重新生儿的转运与护理管理、心血管护理培训、糖尿病人风险管理、《20_年卫计委优质护理服务评分细则》解读、护理质量管理、伤口处理新进展及临床病例讨论会等；同时，要求所学的知识结合医院的实际进行全院培训。
5、建立了护理质量检查与考核制度
护理部每月不定期深入科室督导、检查、考评；每月组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长及科室之间的学习与交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。组织护理查房12次，护士长会议12次，组织护理人员业务学习及护士会议13次，组织护士长夜查房72次，进行护理质量检查12次，并将检查结果与奖惩挂钩。
（一）护理部就如何在护理服务上体现“人性化”
展开了深入的调查，每月护理部派专人参加临床科室召开的工休座谈会，广泛听取病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见，每月到病区发放住院病人征求意见表、电话回访等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施。
并在具体细节上进行了规范。20_年护理部到病区进行患者满意度调查36次，满意率为97、3%；医生对护士满意度调查1次，满意率为99、6%；护理人员对护理工作满意度调查1次，满意率为98、1%；护理人员薪酬满意度调查1次，满意率为96、4%。
（二）其次开展了服务理念教育
强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如为护理人员购买了冬季护士鞋；病区走廊新增扶手，将无床档的旧病床更换成新的病床，保证了患者的安全；为非手术患者制定了健康教育实施记录单。
使患者及家属知晓疾病的相关知识及正确预防措施；妇产科新增了新生儿游泳项目、孕妇学校重新装修，每周三上午进行母婴保健知识授课等；各临床科室责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗时及治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。
护士又如晴雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服；科室为出院病人发放爱心联系卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在意见薄上留下了发自肺腑的赞誉。20_年共收到锦旗4面，住院患者满总意率97、3%。
（三）开展延伸报务，护理部对各科室的出院患者进行了抽查式电话回访。
20_年共电话回访了325人，回访中大多数患者反应医护人员的服务态度及医疗技术较好；护理人员的主动服务意识强，对病人关心，对工作负责；以10分计算，总满意率为9、2分。
专家组对我院护理工作取得的成绩予以充分的肯定，也指出了很多不足之处，针对专家提出的的问题，进行了原因分析及有效整改。于10月20日迎接了成都市卫生局对我院创建“爱婴医院”验收评审，并顺利通过。5月12日护理部在院领导的支持下举行了庆“5-12”国际护士节暨表彰大会，表彰了20_年度优秀科室、优秀护士长、优秀护士、优秀带教老师、护龄满三十年的护士及20_年一季度优质护理服务明星。
1、责任护士履行岗位职责。按照护士岗位管理进行考核，护士应服从医院业务发展的安排，作为绩效考核依据。
2、优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。
3、建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。
4、护士根据考核标准以得分高低进行绩效考核。
5、护理部依据优质护理服务质量控制标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核之一。
在月质量分析会中通报，体现护理工作的自查、分析、整改的详细记录和效果评价，强化护理质量的持续改进。
1、护士护理服务意识需强化，基础护理仍有部分不到位。
2、个别低年资护士整体内涵素质有待提高。
3、责任护士对自身的职责工作落实稍差；对优质护理服务的目标及内涵知晓不全；对优质护理服务工作宣教力度需加强。
导医的服务篇十
我心中窃喜：我的表现不错，大家都很不错，我们要拿奖了吧！杨老师和罗老师肯定会表扬我们，会给我们什么奖励呢......
“第二个火箭没有发射到幕布上，发射失败了！”我突然听到有个大人这样说。
“什么？不成功？搞错了吧，我们表演得很好啊！”我脑海里一下子闪现出妈妈的手机，她一直在拍视频的！我冲到妈妈身边，不由分说地抢过手机，边找边说：“有人说我们火箭没有发射成功！”
“什么？不成功？我看下视频！”韩欣姸爸爸着急地抢过手机。
“哦，没事！这是成功的发射！虽然没有打到幕布上，评委会给分的，放心吧！”韩爸松了口气告诉大家。原来火箭评分标准是发射到指定区域就是满分，我们的7枚火箭都在指定区域！
“啦啦啦......啦啦啦......”满分！我似乎更加肯定我们会得奖啦！
在回去的车上，我和队员们开心地讨论表演过程，一路欢声笑语。
时间终于来到了第二天中午，我们信心满满地来到颁奖大厅等候最终的成绩，时间一分一秒地流逝，终于等到宣布“明日之星”的成绩了！
“获得明日之星一等奖的是——上海杨浦区民办打一外国语小学——梦想之队，祝贺你们！你们可是第一名哦！”听到主持人的这一声宣布，我们欢呼起来，老师和家长也高兴得合不拢嘴，我双眼模糊了......
颁完奖，我们开心地拍照留念，罗老师说，现在已是过去，我们要忘记荣誉，再接再厉，争取在北京取得好成绩！
在回去的车上，我梦见杨老师和罗老师在备赛的三个月里，对我们细心指导的样子和明天堆积成山的积分卡......妈妈说，我说了一句梦话：“今天我以打一为荣，明天打一以我为荣。”
明天，我会更加努力的学习，做一个说话算数的孩子！
导医的服务篇十一
一、活动名称“河南理工大学万方科技学院富专班学生会联欢会”;
二、活动目的及意义为活跃我学生会内部气氛，营造学生会良好工作氛围，增进学生会成员相互了解，提高工作效率，积极响应上级号召，培养当代学生干部综合素质，提高自身思想道德修养，特举办“河南理工大学万方科技学院富专班学生会联谊会”。
三、活动主题“学生会，我们的家”;
四、活动时间20__年11月__日晚7点
五、活动地点待定
六、活动流程本次活动共分四个环节：
1才艺展示学生会成员按各部门划分，每个部门至少献出两个文艺节目，题材自定，自由发挥;
2、主席团一个;
3、嘉宾献艺
2、游戏阶段：
①、文艺表演;
②、饮用“魔鬼饮品”;惩罚措施
(饮品有白酒、啤酒、可乐、雪碧、盐水、醋、果汁、水、酱油等，随机调配，当场喝下;白酒需稀释;)
a、白酒+水+果汁
b、啤酒+可乐+酱油
c、啤酒+雪碧+盐水
d、啤酒+水+醋
e、白水+醋+酱油
f、可乐+雪碧+酱油
g、果汁+水
h、盐水
i、雪碧+醋
j、可乐+雪碧+水
k、白酒+水+醋+果汁+雪碧+啤酒
事先由文艺部调好，放到容器里，由受惩罚者选择、选好之后导倒入一次性杯子中(少半杯)，捏着鼻子喝下去。注：主持人不定制随机安排惩罚措施
⑴、抽取幸运之星晚会筹备组准备
“幸运宝箱”，将校学生会成员人写于纸上，放于宝箱内，由到场嘉宾待定抽取幸运之星18人，(分为3队，每队6人,1~6号为1队.7~12号为2队.13~18为3队)幸运之星在新的一年里办事处处顺，生活步步高;，.
导医的服务篇十二
“叮铃铃……”随着一阵急促的铃声我们语文兴趣班上课了。
老师笑容满面地走进教室。没等老师开口，我们就窃窃私语起来：“今天要做的作业肯定不少！”可令人费解的是，老师在黑板上先画了一个圆，然后在圆里画了两个拱形和一个小船一样形状的图形。老师想干嘛呢？接着老师画了一个脸，唯独少了一个鼻子，噢，对了，老师肯定是要给我们玩“贴鼻子”的游戏。
“谁来贴鼻子？”杨老师问道。“我来，我来！”２９双小手齐刷刷举了起来。
幸运之星降临到我的身上，老师让我来贴。我满怀信心地大步走上去。老师把我的眼睛蒙上，先让我站在指定的地方，然后叫我走上前去贴“鼻子”，我放松地走上前去，“叭”地一声把“鼻子”贴了上去，顿时，全班响起雷鸣般的掌声！
我急忙摘下把眼睛蒙上住的那块布。“耶！”，我高兴地叫了起来，“贴中喽，贴中喽！”
“叮铃铃”下课铃响了，但我们还沉浸在上课的快乐里……
导医的服务篇十三
职业道德劳动模范事迹材料
××同志是善通公司的一名××快客驾驶员，在二十多年的驾驶生涯里，不断努力学习车辆驾驶技能、车辆维护和保养、交通法律法规等知识。严格遵守公司的各项规章制度和交通法规，确保行车安全，至今已安全行车180余万公里。由于他在安全行车、优质服务中表现杰出，曾荣获了2008年度，荣获浙江省百名职工安全生产标兵称号；2010年度被中国xxx嘉善县委授予嘉善县xxx十佳为民服务之星xxx.2012年度被中国xxx嘉善县委授予嘉善县xxx劳动模范xxx称号等荣誉。2013年度被××市委授予xxx劳动模范xxx称号等荣誉。
他长年累月奔驰在公路上，运送着南来北往的旅客。不仅用自己的汗水和行动来实践思想文明、语言文明、行为文明、仪表文明还为企业树立了良好形象。
一、树立安全意识，争做安全表率
在日益繁忙的公路交通中，车祸给国家和人们带来的损失和伤害是巨大的。对驾驶员来说，做好行车安全是工作中的重中之重。作为一名客运驾驶员，××同志时刻想到，车内是自己及旅客的生命和财产，车外是他人的生命和财产，不仅要对自己的生命和家庭负责，更要对他人的生命和家庭负责。保护生命，平安出行是自己的责任。因此，在行车时，他牢固树立xxx安全第一xxx的思想，时刻将人民群众的利益和国家财产的安全放在首位，树立高度的政治责任感和安全责任感。为南来北往的旅客出行提供安全保障，为企业，为社会开好安全车。
二、精心维护车辆，实现节能降耗
车辆是驾驶员的武器，只有良好的车辆运行状况，才能保证完成好企业的生产运输任务。××同志坚持平时多学习一些业务知识，以提高自己的业务水平与技能，熟练掌握车辆的各种性能，不至于因操作不当而引起车辆故障，影响到班车的正常运营。做好出车前，行驶中，回场后的车辆例保工作。平时利用班次间隙时间多保养，多维修，当别人到站休息时，他则利用到站休息的时间摸索、检查车子。同时在行驶中严格执行操作规程，合理驾驶，经常将车辆控制在经济时速上，让车辆在最佳的状态行驶，为此，他每年为企业节油4000多公升。同时他在工作之余还给年轻驾驶员传授节油、安全行车的经验。
三、提高服务质量，树立窗口形象
客运单位是一个重要的文明服务窗口，作为一名快客驾驶员，直接与旅客接触，是窗口中的窗口。服务质量如何，不仅关系到企业的声誉，同时也关系到嘉善的形象。他在做好安全行车的同时，还努力做好服务工作。本篇文章来自资料管理下载。以浙江快客的服务标准来操作，旅客上车时，站在车门口，笑脸相迎，为旅客将行李放入行李箱，帮助行动不便的旅客上下车，耐心地解答旅客的询问，并做到认真使用文明用语，至今未发生过一起因服务质量而引起的投诉。
××同志不仅在工作中表现出良好的职业道德，在平时的生活中也时时处处以一个xxx员的标准来衡量自己。4月12日上午，一位孙姓的女子拿着一面锦旗走进了客运分公司经理室，锦旗上赫然写着xxx感谢善通公司××，不畏风险，见义勇为xxx几个大字。原来，在3月1日上午，寒冷的天气再加之下着大雨，9:00多时，××跟以往一样来到交警大队公交车站点等车上班，准备执行下午的××快客班车行驶。突然，他听到边上有人说前面撞人了，顺着人们目光集中的方向，他看到一位老人已经倒在了斑马线上，撞人的是一辆面包车。看的人很多，却没有一个敢上前的。于是，××急忙来到老人身边，看到老人的双耳在不停地流血，慌了神的面包车驾驶员在打110报警，××一边扶起老人，一边马上要求过路的一位司机拨打120.不一会儿，交警到了，120急救车也到了，肇事的司机被交警传唤了去，××连忙陪着老人上了120急救车，此时，他早已忘了自己上班的事，人命关天！在急救车上，××从老人的身上找到了一部手机，于是，他通过手机上的联系方式找到了老人的女儿，并通知她现在正在陪老人去人民医院的路上。120车一路狂奔进了医院，伤者的家属还没赶到，××就忙着给老人挂了号，并把他推进了手术室，看着老人进了手术室，又等到伤者的家属赶到，他一颗悬着的心总算落了地。想到还要去上班，于是他就默默地离开了医院。本篇文章来自资料管理下载。等到家属忙完一系列的入院手续，早已不见了他的身影。后来，经过多方打听，才知道这位不留名的好心人是善通公司的驾驶员××同志，于是，就有了开头的一幕。节油标兵、先进职工、机务先进、县十佳文明服务之星、县劳动模范、市十佳文明驾驶员、省文明驾驶标兵……在众多荣誉面前，作为一名普通党员的他始终戒骄戒躁，始终把为人民服务作为头等大事来做，从小事做起，从我做起。在这个xxx事不关己，高高挂起xxx风行的年代，许多人都是遇事唯恐躲之不及的，而正是有了像××这样的xxx好心人xxx,才让我们看到了党员的风采，看到了人性的闪光之处，他是我们党员同志的骄傲，更是我们善通的骄傲！
××同志爱岗敬业，时刻树立xxx全心全意为旅客服务xxx的思想。始终做到服务规范，礼貌待客，做到xxx温馨在旅途，满意在车厢xxx.他用自己的汗水实践了思想文明、语言文明、行为文明、仪表文明，擦亮了服务窗口，为嘉善精神文明建设增光添彩。
导医的服务篇十四
公司优秀员工先进事迹
工程中心 冯xx
事迹材料：
我中心推荐的季度之星为工程部项目经理冯xx。冯经理在这一季度内一直工作在最前沿即唐山火车站与唐山工会的亮化项目施工工程中，在现场施工中能因施工环境的改变而做出合理的施工变动，能够准确地把控工程质量及进度，能够很好地协调各方面的关系。我中心全体员工要学习冯恒科对施工过程中及收尾工作的耐心与细心，并能够做到对工程每处细节的完整掌控及了解；同时要学习冯恒科对施工队的管理模式及与甲方、总包、监理交流的技巧。
在平时与同事的交往过程中，他能做到尊重领导、团结同事、待人真诚、任劳任怨；在同部门其他同事的工作协调上，能做到互相理解、互帮互学、真诚相待，并和大家建立了深厚的感情，也使我们获得了许多有益的启示与启发。
总之，在今后的工作中我们要多向冯经理学习，以百倍的热情迎接新的挑战。在学习中进步和成熟起来，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，与公司共同进步、共同成长，为公司的发展贡献自己的为量。
研发中心 王xx
事迹材料：
王xx自2012年到智达工作以来，在本职岗位上任劳任怨，兢兢业业，出色地完成了领导交办的各项工作。
他始终坚持以“提高、踏实、忠诚、奉献”为做人及工作的指导思想，以“政治强有责任，思想好有精神、业务强有技能，形象佳有内涵”的“四有”为动力，立足本职开展各项工作。
一、拥有丰富的理论知识、实践能力和扎实的学习功底。
始终把学习放在首要位置，贯穿到工作的全过程，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。产品设计方面，按时完成每年所需工程定制产品，领导安排的其它新品设计，每年绘制pcb板40余种。参与了公司各大项目的技术支持，艺术中心、邯郸东南环大桥、滏阳河、龙湖公园亮化、沧州市民服务中心、管业大厦等的前期及后期调试工作，有的时候因为工期紧，任务重每天工作到半夜。
二、立足本职，配合其它部门的工作
立足本职工作的同时，认真完成领导安排的其它工作，如科技申报项目、专利申请等，2015年申请9项专利；积极配合各部门开展工作，各部门需要有技术协助的都积极配合，设计、企划、市场、工程等；在市场部人员技术根底差不能准确有效和客户沟通的情况下，配合市场部跑成了几个项目。有什么经验及时和同事分享，有效提高了队伍的整体素质，有效提高了工作水平和工作效率。例如：在栾城一个地下车库项目中，通过技术沟通，确定产品定位，并实现产品的销售；在怡华酒店项目中，配合甲方完成产品测试，得到甲方认可，实现工程的顺利中标。
三、积极参加活动，不断丰富文化生活。
在公司举办的各项活动，不仅自己积极参与还带动同事参与。每年的年会，积极参加晚会节目。参与平时举办的趣味运动会及篮球比赛，不仅丰富了文化生活，还增强了身体素质，潜意识中培养了顽强拼搏、积极向上的作风。他无论是在工作中还是在生活中都受到了领导和职工的称赞和好评。
设计事业部 王xx
事迹材料：
我部门推荐的季度之星为设计事业部设计助理王xx。王xx在这一季度内协助设计师完成日常工作和能独立完成夜景亮化效果及方案，入职以来在亮化设计方面有明显的进步，积极配合现场踏勘及现场测量，合理管理时间，按照规划的进度及时完成所分配的任务，在设计中善于思考，从项目分析、可实现性入手进行设计，尽力做到最好，减少返工率，乐于接纳意见，并提出建议，完善方案与设计师及其他同事配合良好，积极参加公司培训和业余学习，提升自我素质。
王xx性格开朗，为人诚实守信，工作严谨踏实，认真负责。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神，对事有自己的见解，勇于创新，平时与同事相处融洽，并有较强的共事协作能力和团队精神。
希望王xx以此为新的起点，珍惜荣誉，扎实工作，再接再厉，争取新的成绩。以高度的工作热情、崭新的精神风貌，迎接新的挑战，不断充实自己，提升自己的设计水平，为公司发展做出新的更大贡献。
行政中心 高xx
事迹材料：
我是智达普通一分子，自2013年加入智达这个团队，在这个大家庭里我已工作生活将近三年时间，来到智达我就从事行政工作，虽然不能参与市场残酷的竞争，虽然不到一线顶烈日冒严寒施工，但是我们的工作但是却关系着公司的每位员工。
一、严格遵守公司的规章制度
行政部既是公司制度的监察者更是公司的执行者，从来到公司我就严格遵守公司的各项规章制度，严格把控车辆使用，根据实际情况完善车辆使用规定，控制车辆使用频次，能顺路拼车的尽量出一趟车，降低油耗节约经费。严把办公用品采购发放关，根据各部门办公需求按时统计发放办公用品，对各部门上报所需物品进行严格把关，对部分部门多报虚报物品提出批评，杜绝浪费。
二、立足本职服务大众
我的岗位就是服务的岗位，只有服务好公司的每位员工才能是合格的员工。根据季节变化合理调整员工的膳食，在饮食上做到科学、卫生、节约。荤素搭配尽量满足大多数员工的需求。公司办公设施老旧，好多地方需要进行不断维修，例如门窗、桌椅、水龙头能自己动手的就自己维修，水电暖维修工作尽量安排在周日维修，这样不仅可以不影响大家的使用更可以节约办公经费，及时检查公司的水电设施杜绝跑冒点漏现象。
三、加强自身学习引导所属员工树立服务意识
随着公司的发展壮大后勤工作更要紧跟公司的发展步伐，司机、厨师、保洁、门卫他们的工作都涉及到公司的每位员工，在平时工作中随时教育引导大家的服务意识，让员工满意让客户满意。
行政工作千丝万缕，离不开每位员工的支持与理解，我将在我的岗位上努力为大家服务。
营销中心 周xx
主要事迹：
入职多年来一直兢兢业业，恪守岗位与职责，不辞辛苦，2015年底被评为公司突出贡献奖员工。春节前四天，去拜访看望客户突发身体不适，由司机送往就近的医院诊治，但因工作需要，急于办理项目投标的准备工作，于次日销假带病工作；且经常为了赶收回款及抢抓业务连夜赶路或趁早出发，其爱岗敬业、认真负责的工作态度是值得推选的优秀标杆。
任职大客户经理期间，帮助业务部各位同事协调业务关系、辅助业绩的提升。并于2015年10月开始忙于公司应收款的催款、沟通、法务帮办、协调事宜，即使在春节期间，牺牲个人假期、克服各项困难，保证款项及时到账。在与甲方沟通应收款事宜时也能开拓业务，且维系良好的合作关系，甲方主动介绍业务。例如宁晋的2015年维修回款截至现今已全部到账，并于2016年2月又拨付了部分多年欠款。张家口原有项目的回款也基本接近尾声，且甲方将冬奥会配套项目再次介绍给我公司，目前正在跟进。
积极协助公司项目审计工作，为公司提升了利润空间。在邯郸东环审计、南环审计、滏阳河及龙湖公园审计、邯郸体育馆审计、唐山工会审计等大项目审计中，按照公司要求积极配合，并和审计单位多次沟通及跟进，为公司项目大大提升了利润空间。
在开拓业务方面，善于利用自有资源，挖掘各项业务范畴；同时能及时准确地把握合作机会。在中山华府项目开拓中，多次与总负责人沟通，积极宣传公司的优势，最后被甲方确认。在省建投招标过程中，充分发挥我公司团队作战的作用，在我们样品极其不利的情况下，最后入围。
积极开拓外省市场，2015年开发山东市场，竭尽全力办理了山东市场的准入资格证明文件，同时与合伙人建立了良好的合作关系，顺利完成了山东青岛市鞍山二路亮化项目的投标及合同的签订，为我公司进一步拓展山东市场打下了坚实的基础。
财务中心 刘x
事迹材料：
导医的服务篇十五
小玄子《明日之星》
背景：选秀节目，类似中国达人秀
布台：两个课桌拼好，三把椅子在后，于舞台的左角落。
道具：可持话筒两个，用作选手。夹持型话筒三个，用于三个评审。
灯光：闪灯效果。
音乐：开场鼓点，王松独白萨克斯，王松才艺“海豚音” 《可惜不是你》 正太才艺潘多拉 钱多多才艺
服装：三评委晚礼服，正规化。王松内紧身衣，外套军服掩盖紧身衣，兜里装一山东煎饼。正太黑色连体风帽衣黑色裤子黑色鞋子。钱多多民工装，石棉手套，安全头盔，板砖，牛仔套装。宋晓元普通服装。不做硬性要求。气场帝总体还原八十年代明星风格，中山装，大背头，尖头皮鞋。
人物：总计九名。主持（幕后，不上前台） 梅良心（中年妇女，带港台腔） 李逍遥（要求会唱歌） 格格（小loli） 王松（会跳舞的胖子）正太（连体黑风帽衣）钱多多（民工） 宋晓元（东北口音，粗音）气场帝（自己就是大牌）
（主持人报幕，舞台黑灯，道具布置，三位评委上台坐正，格格最外，李逍遥中间，梅良心最里面。脸对着舞台右侧，也就是自己的左45°方向，正襟危坐，勿动。）
（闪灯，全场舞池效果，配合1/16~1/32（我也不知道，反正大快点是哪个事就成^_^）拍急促鼓点音，鼓点持续到三位评审的介绍，自动回避重要信息。）
主持（幕后口白，语言富有煽动性，本导演兼职^_^）：欢迎大家收看我们这一期的明日之星！回顾一下，我们这个世界性的选秀节目播出的目的就是：寻找中国流行歌坛未来的super star！被选上的人，不仅可以拿到我们顶峰坐岸传媒公司的500万的投资合同，还可以拥有最强大的背后团队支持哦！这一期节目我们来到了传说中的江西省上饶师院！首先我介绍一下我们阵容强大的评审团！首先是一号评审，中国现今最专业的经纪人——来自香港的梅良心梅老师！
梅良心（起身，面对观众，港台腔调）：礼好啊~礼好啊！国威，我洗高吸来糕现场啦~
主持：那么，接下来是我们的华语乐坛的音乐教父李宗盛老师——的亲戚——李逍遥，李先生！大家鼓掌欢迎~
李（起身面对观众，挥手）：不客气不客气！在下除了听歌什么都不会。
主持：最后当然是是我们节目的吉祥物，可爱少女——格格！
格（撞桌，无力，大声撒娇）：凭什么说人家是吉祥物啊~！
主持；好了，废话不多说，那么，有请第一位选手上台！
（王松上台，煎饼在左边裤口袋，迈正步地从左侧进入，于场地中央稍靠近评委处，站定，可以添加搞笑的pose）
王松（偷偷瞟一眼格格，迅速面向观众，羞涩）：好多人哦~
格格（被恶心到了，迅速抚胸）：别紧张，你告诉我们你叫什么名字吧。
王松（颔首低头逗小眼）；俺叫王松——
格格（一手支头，调侃）：今年几岁~
王松（郑重地对格格点头）：俺今年刚满二十岁！
格格：那打哪来啊~
王松：打东土大唐~（扇自己一巴掌）欧布，西游记看多了，俺打山东来。
格格：那是什么原因想让你来参加这个节目？
王松（啪一声切换为军姿站立，面向观众敬礼，语气排比格调逐渐升高）：因为我想成为未来的明日之星，我想成为中国的瑞奇马丁，因为我想——（忽然被打断）
李逍遥：立正~（王松立正，郑重语气）。站在这个舞台上的每一个人都说过和你意思一样话啊。但明日之星可只有一个啊，there is only one singer can be the super star(音近：德儿 衣子 欧林 玩 森格看逼的苏婆死哒)
梅良心（交叉手指支撑下巴身体前倾）：so（音近：馊），不管怎样都好啦，我倒是想听听这位选手内心真正的想法（对李逍遥相视一笑），ok，先不管它到底是什么啦，我们要求所有的选手都能在舞台上表现出真实的一面，那么我再问你一次，你是因为什么而站在这个万众瞩目的舞台——（音调逐渐升高）
王松（啪一个迅速的半弓步上评审团抓起格格的手，格格作受惊装）：因为……格格！我喜欢你！（格格抽手，环抱胸前，王松面对观众双手紧握话筒，眼泪流下深情告白）
（李逍遥梅良心作感动状态，幕后萨克斯开吹“我心永恒”）
王松：算起来，这是俺第三次看见你了。第一次是在去年，那个时候俺还在师院念书，俺现在也在念书。大约是冬季，（转向格格）电视上看到格格你的样子了，俺就特别喜欢，小可爱啊，多好啊。于是我就立志，一定要参加一次明日之星。然后我就参加了节目的海选，终于，我再一次见到格格你了。（格格惊讶装）那个时候你老小了，评委好辛苦的，俺专门给你带了滋味满屋的煎饼，（掏出煎饼，向观众展示）多吃点，肉松的。俺知道你要问那第三次看见的事，我第一次第二次都低着头没敢看你。现在，是我第三次看你，但是，这一次我堂堂正正地看你！
(台下的托领掌)
（格格羞涩，李，梅，起哄~yooooooooooooooooooo!）
（王松个人备选电音开始前奏，王松脱掉军外套舞姿准备，海豚音开始，王松开始舞蹈~以咆哮方式开始跟节奏唱歌，不求准音，但求卖力。）
（调音：曲目1，海豚音 啊啊~啊~啊啊啊啊——啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊……）
格格（擦汗）：表演还是挺专业的啊……
梅良心（继续插手支着头）；而且，你知道吗，你最专业的是什么，是那种表情，那种不要脸的表情你知道吗！
王松（惊讶无语，迟缓呆滞地说）：谢谢！
梅良心：真的，很多艺人，在舞台上就真的要那种不要脸的精神，（双手开始在嘴前拉动）你竟然可以陶醉到那种连流口水都可以不管的那种感觉，我都觉得我自己是真的很佩服你耶
李逍遥：都别废话，直接给出答案吧，梅女士，你先（使眼色）。
梅良心：你的表演真的很有爆发力，那么，你知道我的答案了吧，（王松兴奋）——no！（配合小臂交叉动作）
王松：为什么！！！
李逍遥：别担心啊，其实你唱歌真不怎么样，不过嘛，你敢追我们格格，勇气可嘉，我现在就给你一个机会，我给你一个yes！
（李梅两人做花心电眼装看着格格）
李逍遥：格格，一个yes一个no，就看你的啊，这位选手能不能晋级就看你的了啊！
（格格抓狂，王松注视格格开始清唱）
王松：听我说手牵手跟我一起走创造幸福的生活昨天已来不及明天就会可惜今天嫁给我好吗
格格；不要不要啦!nonono!
王松；现场的观众朋友们呢！
（台下的托：nononononononono）
王松；好吧（黯然离场）
（调音：《可惜不是你》）
王松（后台）：我一定会回来的！我永远爱你啊。
（熄灯 闪灯效果配合鼓点 开灯，全场照亮）
（正太上台，吐舌头卖萌）
格格；你好请问你叫什么名字？
正太：刘小猪
格格；那请问是什么让你想要站着这个舞台上的呢？
正太：因为你们不是在找中国歌坛的明日之星嘛，我就是你们要找的明日之星（李和梅对视点头）
李：你几岁了？
正太：十八
格格；好，我们开始吧。
（调音：张韶涵 潘多拉）
（正太披上帽子转身，双手伸开波浪扭动，妖娆的开始扭动~随节奏转身对着对着观众卖萌，右手中指从额头到胸口勾线）
爱是彩色糖衣包装却没营养的药药!药药！
（出手指 叉腰 撅嘴唇 ）
你越是提醒自己心越是充满好奇乱跳却乱跳
（手指换边 对心脏 左右甩头）
睡不着忘不掉不停狂跳的眉毛
（扭动开始 直到“因为无聊才爱更无趣”之后再次开始唱歌）
拜托你放开他放开他放开他放开他
（逐次点观众的名字）
不然就来不及 no no
李（坏笑，左手食指点自己的嘴唇 举手掐歌）
正太（撅嘴卖萌，撒娇）
（格格摇头无语 梅微笑着点头）
正太（很嗲很嗲）：我可以再清唱一首吗……
李：不用了，属于你的那段时间已经过了，你现在重新申请的话，就证明你根本没有在意之前的那段时间——
（托，观众席上起哄：要要要……）
正太；好不好嘛~我就想唱给你听嘛……
格格；两句，两句好吗？
正太：好~
（正太开始清唱）
正太：就承认吧其实你喜欢我~不要扭扭捏捏不像男人~就等着你的这一改变~让我的世界从此变变变
李（扶着额头打断）：额，如果一个男人，过了十八岁之后还不能告诉自己是男人，那么，我觉得——
正太：那不就是要等你来教吗~你就让我过嘛~这样不就有机会教我了吗？
格：从上台开始，我没有看到很有力量的舞蹈跟很卖力的演唱，还有，你撒娇会不会也太恶心了吧……
正太（对观众）：我有娇滴滴吗？
（托：有！！必须有！！）
梅：其实他蛮有爆点的啦，所以就看李老师的意见了哦
李（坏笑着像亲嘴一样小鸡啄米）：nononononononononononono~
正太；啊哦，拜拜……
李：快快快，下一组！
（熄灯 闪灯效果配合鼓点 开灯，全场照亮）
（钱多多登台）
（钱多多踱步上台，扶着安全帽 抱着一垛板砖，缓慢地走上舞台）
（评委相视无语）
李（咳嗽）：恩恩，工作人员工作人员，让选手上台！
钱多多：哎哎哎，我就是三号选手，我叫钱多多。
梅：有穿成这样上节目的么？还是说这是你们大陆的流行啊
格格：你刚才说你叫啥？钱多多？干嘛还带板砖来啊？
钱多多：这……这是我道具……我有才艺的。
李：劈砖块？我喜欢~
钱多多（抄起砖）：其实我最拿手的是唱歌啊。
格格：那你想唱什么歌？
钱多多：你看我拿着板砖，当然是童话啦。
梅：这两个这两个有交接点么……
钱多多：啊，你看啊。现在咱那么不顾身体的打拼，不都是为了一房子么。
李：所以你给造啊？
钱多多：你可别小看这么一块小小的板砖，再高再大的楼房，没有这些个红砖绝对建不起来啊。
格格：那你这一块板砖又能干什么啊？
钱多多：古有愚公移山，咱有板砖一块。今天一个，明天一个，慢慢，我的房子就面朝大海春暖花开了~
李：还真是童话……
（调音：童话）
梅（举手掐歌）：咳咳，你有唱歌给朋友听过吗？
钱多多：有
梅：那朋友的反应是什么？
钱多多：反应就是很惊讶啊
梅；很惊讶？（拍掌膜拜）怎么会唱的那么好听~（恢复正常）是这个意思吗
格格：我觉得那天可能是愚人节。
（钱多多拿砖块砸自己头……）
梅：我有点错乱……
李：我已经崩溃了……我只能给你no
梅&格：no
（苦逼脸离场，（熄灯 闪灯效果配合鼓点 开灯，全场照亮）粗音姐登台，羞涩，小碎步）
粗音：各位评委老师好（深鞠躬），我是来自沈阳的xx非常高兴来参加这场活动，因为我就是带着梦想来的……我同学基本上都说我说话生音不好听，我这个人吧，就是比较脸大吧，然后我就跟他们说了，让我来参加这场活动，啊，内个，李宇春活了，曾轶可火了，然后说今年火的会是我……我从小到大一点音乐都没学过，但是呢，如果说是和普通没有学过音乐的比的话，我觉得我还是挺强的……
梅：那你今天要准备的歌曲是……
粗音：张杰老师的天下……
梅：好，那就看你火不火！
（一定不能把音要准，一定要方言，一定要卖力）
烽烟起寻爱似浪淘沙
遇见她如春水映梨花
挥剑断天涯相思轻放下
梦中我痴痴牵挂
顾不顾将相王侯
管不管万世千秋
求只求爱化解
这万丈红尘纷乱永无休
爱更爱天长地久
要更要似水温柔
谁在乎谁主春秋
一生有爱何惧风飞沙
悲白发留不住芳华
抛去江山如画换她笑面如花
抵过这一生空牵挂
心若无怨爱恨也随他
天地大情路永无涯
只为她袖手天下
（李，掐音，宋晓元接着清唱唱完）
烽烟起寻爱似浪淘沙
遇见她如春水映梨花
挥剑断天涯相思轻放下
梦中我痴痴牵挂
格格：你知道吗，你是第一个音乐停了还坚持把歌唱完的……觉得你自己会火是因为哪一点？
粗音：我勇气啊……我觉得吧，如果换做别人的话，他可能没有用去站在这个舞台上……
梅：所以你知道，即便你讲话不是很清楚，即便你唱歌不是很好听，因为你有勇气站在这个舞台上，所以你会火，是吗？
粗音：对
梅：好，我的回答是yes，李老师？
李：你有勇气唱歌，但我没勇气说yes……
粗音（哭腔）：我没那么差啊……还有很多比我好或者比我不好的，但是他们没有勇气站到这个舞台上……
李：我现在告诉你你的勇气有点麻木，会毁了你的前程，你真的不适合唱歌
粗音；但是，评委老师，我觉得吧，如果我没有技术含量能走的更远吧，（哭腔）但是我觉得呢一定要给我一个机会，让我能进入下一轮……
李：不是，期望越大失望越大，你这样我真的……
格格：好啦好啦，过了过了，啊，别哭……
粗音；那老师给过吧……
格格；额，我还是只能给no……
李：no
梅；呃呃呃，既然已经确认不能晋级了，那……那我给个安慰奖吧，ok，你得到了一个yes！
粗音；李老师也给个yes吧，好人有好报啊！
李（对格格）；我觉得她一直在玩我们啊~
格格；我要是给你yes，我就成恶人了！回去吧！
（熄灯 闪灯效果配合鼓点 开灯，全场照亮）
（粗音下台，气场帝上台）
梅；你好~
气场：你好。
梅：请你介绍一下你自己。
气场：额，我的艺名叫小手哥，今年呢36岁。
梅：那请问你的职业是？
气场：这个不好说，因为我为了参加这个比赛，我决定放手一搏，当然就是先放手再一搏嘛，所以我的工作就是已经放手了。
李’：那你要唱谁的歌呢?
气场：周杰伦的歌啊。
李：他的歌啊，说好唱也好唱，说不好唱也不好唱，你真的有自信吗？
气场：其实我的高音和低音唱周杰伦的歌都是游刃有余的，特别是我的中音部分，那是非常的有磁性，我都不敢轻易对异性唱歌，把她们都被我吸引的不能自拔~
李：好吧，那就开始吧……
（林俊杰 美人鱼 各种妖孽各种假音）
（我在沙滩划个圆圈
属于我们安逸世界
不用和别人连线
我不管你来自深渊
也不在乎身上的鳞片
爱情能超越一切
只要你在我身边
所有蜚语流言
哎呀忘词啦
请不要匆匆一面
一转身就沉入 海平线
传说中你为爱甘心被搁浅
我也可以为你潜入海里面
怎么忍心断绝
忘记我不变的誓言
我眼泪断了线
现实里有了我对你的眷恋
李：说实话他唱到现在我也没听出来周杰伦有唱过这首歌。
格格：这是林俊杰的美人鱼好不好
气场帝；可不可以让我再来一次……
（李起身直接来美人鱼的高潮部分）
气场：我的实力因为刚才说了很多话，没想到音乐很快就想起来了，所以受了点影响……
梅；所以我们很快来决定他能不能晋级好了，那，格格，格格，快点快点。
格格（崩溃咆哮）：no——
李：（崩溃咆哮）no——
梅：（崩溃咆哮）no——
气场帝：让我再唱一遍好不好，给我一个机会！
（托：nononononononon）
李：（哭腔倒在桌子底下）no
气场；我在沙滩划个圆圈 属于我们安逸世界 不用和别人连线
梅：有没有人啊
气场：没有人，现在就只有我一个，大家就听我唱歌吧
（歌声继续，保安拖走，幕布拉下，主持报幕，演出结束）
导医的服务篇十六
讲台为三尺，粉笔为数根，黑板为四米，教室之大也。为师教学之地，吾学习之处。其师，授识也。
若将师喻为空中之星。必为璀璨之文星，曰北斗。自古重教育也，成一代先圣。山东孔孟之论，誉为至圣先师，可称万事之表。今人民教师，有园丁之光耀文翰；人人学识也，有桃李之芳香满园。
人民教师，劳苦艰辛。有“蜡炬泪干”之精神。携莘莘学子纵横天地，览观书中之识；精讲语数英等，感识以求智，阅世事沉浮以求真理；户外运动，身体增强。
人民教师，用心以教。洒其情，润物悄然无声；传其言，一肩担重任；授其道，双手托明日之星……
教师，效红烛兮然泪，照黑夜以明亮；仿春蚕兮作茧，化彩蝶以飞；愿作落红春泥，而护花；开渠引水，垦田拓荒，心系花朵之开放！
三尺讲台，三寸舌，三寸笔，三千桃李；十年树木，十载风，十载雨，十万栋梁。
您的思想，您的话语，充溢着诗意，蕴含着哲理，又显得那么神奇――呵，在我的脑海里，它们曾激起过多少美妙的涟漪！
导医的服务篇十七
“五.一”节快到了，酒店时刻准备为客人提供优质服务工作，我们酒店的员工，要以微笑服务增值我们的服务质量，当你向客人微笑的时候,所表达的意思就是：“见到你我很高兴,很愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境，同时也给客人一种愉悦的心情。记得有一次我查房，当时天气好冷，正好遇上客人大声在对服务员说：“我们不够棉被用，快点给我加一张。”服务员听后，微笑着说：“对不起，请稍等，我马上给您加被。”这时我微笑着上前说：“非常感谢您的光临，很不好意思，请稍等片刻，马上会给您加被。”客人一听，马上缓和了语气说：“谢谢你们。”所以微笑服务不仅弥补了服务工作上的过失，更重要的是起到了向客人推介酒店的作用，为酒店树立良好的口碑，真是一举两得啊。
微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为客人服务。你试想一下,如果一个服务员只会一味地微笑,而对客人内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友,与他们同欢喜,共忧伤，成为客人的知心朋友。
我们的生活是灿烂的，灿烂的生活离不开微笑;微笑是生活的添加剂，微笑有着无穷的魅力。微笑作为一种表情，是友善的标志，不仅给人以美感，而且可以以热克冷、以柔克刚、缓和气氛、化解矛盾、摆脱困境。我们作为酒店客房服务业行的人员在工作岗位上表现出诚恳、热情、和蔼、耐心、周到，就要做到微笑服务。
我从事服务行业已有多个年头了，深知微笑在服务行业中是至关重要的。曾记得美国一家百货商店的人事经理说过,她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子,也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。这充分说明了微笑已成为了我们生活中的一种技能。
微笑服务,它给人一种亲切、热情的感觉，潜移默化地对客人起着有效的感情上的沟通。微笑加上适当的敬语，会使客人感到宽慰;即使在服务中出现一点小问题，客人也会采取宽容、谅解的态度，这时微笑服务就展示了它无穷的魅力———此时无声胜有声。
的确，微笑服务已成为一种每位客人都理解的通俗性欢迎语言。世界出名酒店管理集团都有一条共同的经验，即作为一切服务程序灵魂与指导的十把金钥匙中最重要的一把就是微笑。微笑是最有价值的商品之一。我们的酒店不仅提供高质量服务，还免费提供微笑，才能招揽顾客。
总之，微笑服务是酒店接待服务中永恒的主题，是酒店服务一刻不可放松的必修课，是与客人沟通最好的桥梁。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感，“笑迎天下客，满意在国际”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。顺便问一句：“你今天对客人微笑了没有?”让我们用微笑服务来创造更多的经济效益吧，让我们共同为酒店的目标而共同努力奋斗吧!
