最新快递公司年度工作总结(12篇)
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。
快递公司年度工作总结篇一
认认真真完成领导交给的每一项任务,这是一个企事业单位员工必须具备的,此项我还有所不足之处,有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变,把每一天的工作任务当作自己进步的阶石,领导的安排就是冲锋号,第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的`3年时间里不停的在变动工作环境地点,有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由,在未来的工作中也会更加的服从调动。
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足,需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽,需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高,充分认识处处留心皆学问的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三个臭皮匠赛过一个诸葛亮,在现任班组长的带领下,全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围,我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼,先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高,对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵,深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
要善于总结,要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训,努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手,加紧业务水平提高的效率,更快的了解基本业务。
快递公司年度工作总结篇二
xx年,是我毕业的一年,为了更好的完成毕业论文的写作,按照学校的要求,我来到**物流快递公司为期三个月的实习,在这三个月的学习中我有许多的感触和领悟,学习到了很多东西,进步很大,尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的紧密关系更加理解,下面是这段时间的实习签定。
物流是将运输,装卸搬运,仓储,流通加工,配送,包装,信息处理等基本因素实施有机结合的`过程,其中的每个环节紧密相连,环环相扣,缺一不可。在我每天的工作中我就体会到这一点,我在公司实习的岗位是小件员,每天的主要工作就是派件和收件,在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。
我工作的交通工具是电动车,它是我运输的交通工具,公司发的背包相当于我的“快递仓库”,我每天出库后都要装卸搬运,然后要对货物的收件人进行电话联系,有异常信息急时反馈处理,最后就是派送,在这个环节中更要注意合理优化资源。只有把这几个环节紧密的贯穿在一起,提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。
在送件的同时会有客户打电话要你去取件,这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务,在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装,要信息处理最后把货物安全送回自己所在的操作点。
以上就是我每天要做的最主要的工作,它很好的把物流的各个因素联系在一起,物流的过程是一个整体的过程,它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进行的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程,但是要想在最短的运输时间,最低的物流成本,和最安全的运输方式达到目的地就要很好的衔接物流的七大要素。
实习结束了,虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦,但是获得对书本上的理论知识有更加深刻的了解,有了非常好的一次社会实践机会,不但有益于我的不要设计,更有益于我以后的发展道路。水平,为以后成为一名优秀的人民教师做好最好的铺垫。
快递公司年度工作总结篇三
20xx年在区xx速递物流公司的正确领导下,深入贯彻落实科学发展观,坚持把发展作为第一要务,积极推进经济发展方式转变和业务结构调整,加快资源整合和流程优化,提高全网运行质量,增强核心竞争能力,努力构建和谐文明企业,全市xx速递物流的经营、改革和服务等工作取得了一定的成效,基本完成了区xx速递物流公司下达的各项计划指标。
全市始终坚持狠抓速递物流业务发展不放松,坚持用发展的办法解决前进中的问题。
不断拓宽发展思路,努力拓展业务市场,着力解决制约影响经营发展的关键问题和薄弱环节,企业经营发展呈现良好态势。
速递物流业务实现较快增长。全市xx速递物流实现业务收入xx万元,同比增长xx%。其中:速递业务累计完成收入xx万元,同比增长xx%;物流业务累计完成收入xx万元,同比增长xx%。
2.重点业务和重点项目创收效果显着。国内特快业务累计完成收入xx万元,同比增长xx%;国际业务累计完成收入xx万元;同城业务累计实现收入xx万元;电子商务累计约客户,确保收件人及时收到邮件。并成立了客户服务中心,及时解决揽投环节中存在的问题,有效地提升了xx的品牌形象,增强了客户的忠诚度、信任度和满意度。
全市xx速递物流以支撑企业发展为目标,大力提高网络资源配置效率和管理效能,不断推进体制机制改革和经营管理创新,努力增进职工福祉,为业务发展持续不断地提供源动力。
1.支撑保障能力不断增强。一是能力投入不断加大。年内新增汽车x台、电动车xx台;二是揽投网建设初见成效。全市已建成揽投部x个、揽投站xx个,规划设置xx个段道、揽投人员xx人;三是新开通了新航空邮路,使邮件的传递时限缩短了x天;四是有效实施了“正点工程”工作。对邮件处理中心、转趟车和投递等重点环节进行了认真的调整,使内部处理流程得到了明显优化,在业务量迅勐增长的情况下,主要时限和质量指标有了明显提升。
2.科学管控水平有效提升。一是人力资源管控力度不断加大。严格用工总量控制,严格履行用工审批程序,推行岗位编制定员管理、岗位增员“双审批”制度,实现了企业各项用工无“表外”人员。深入推进岗位优化,通过加大人力资源盘活力度、非核心岗位外包、推广“双定”标准、细化工时管理等措施,满足了企业生产经营需要。二是财务管控能力稳步增强。进一步加强成本费用集中管控,启动了预算信息化管理,持续优化成本预算,强化资金的集中管理,大力推进各单位的损益核算工作。并推行了重点项目和单车的.损益核算工作,效益明显增强,收益水平稳步提升。x月份以来,共清缴欠费xx万元,达到了区xx速递物流公司欠费率考核指标范围内。
三是风险防控工作进一步强化。认真做好各项安全生产制度的落实和检查工作,突出抓好邮件安全、资金安全和邮运安全,全年未发生重大事故。落实信访责任制,加大接访落实力度,维护了企业改革发展稳定大局。
四是加强内控建设和资费的管控力度。内控制度建设取得了阶段性成果,各项制度基本建立,运行流程得到规范。按照经营管理的“五条禁令”,强化了协议客户的资费管理,对低资费客户进行了资费调整。
3.运营机制体制不断理顺。一是进一步理顺了管理体制。健全了市xx速递物流分公司、x个营业部和x个旗县营业部的三级“一体化”管理体系,建立了综合部、市场部和网运部专业管理格局。二是全面推行科学有效的计件工资改革办法。为了体现多劳多得的原则,4x月份我局推行了科学有效的无保底计件工资改革办法,并在x月份再次对计件工资改革办法进行了调整和完善,即每投递一件奖励x元,每揽收一件按收入的x%给予奖励,实行上不封顶的政策。通过这一政策的推行,极大地调动了广大揽投人员的揽投积极性,促进了市场的全面开发,有力地拉动了业务收入的快速增长。
4.和谐企业建设深入推进。高度重视和谐劳动关系建设,企业合同用工的劳动合同签订率和社会保险参保率、劳务工参保率均达到100%。加大全员培训力度,采取多种形式强化培训。
积极开展“创先争优”、文艺联欢等活动,营造了浓厚的企业和谐氛围。加大帮扶救助力度,积极组织开展“送温暖”活动,全年共发放慰问金xx万元,受惠职工近xx名。
进一步加强领导干部管理和领导班子建设,提高领导人员的综合素质和履职能力,增强领导班子的凝聚力、创造力和战斗力,切实承担起全市xx速递物流快速健康发展的政治责任、经济责任和社会责任。
快递公司年度工作总结篇四
辞旧迎新,xx年又到了年终岁尾,20xx年对xx快递来讲注定是不平凡的一年,回顾今年的工作,xx分拨在公司领导的正确指引下,分拨全体员工的勤奋努力下,兄弟单位网点公司的积极配合下,很好的完成了年初指定的各项指标,特别是完成了双十一最高峰5万票的转运任务。辖区内网点稳步发展,业务量蒸蒸日上。为xx快递在吉林地区的发展起到了保驾护航的关键作用。
今年主要进行的工作部署:
搬入现代化工业园区,通过库房改造、设备安装等一系列举措,可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到5万票,快件量增长之迅猛,完全在领导人的预料之中。
随着货量稳步快速增长,人员储备及培训很关键,通过错分件专项整治,遗失件分析,破损件处理办法,细节决定成败,装车看面单把好出库最后一关,安全验视等一系列专项会议,使得作质量稳步提升,特别是9月份包仓政策,使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。具体日常工作安排组织全员学习,特别是扫描员分地区专项培训,明确职责,熟练默写。装车员、分拣员看清面单,仔细分拣、特别注意辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉林市区分,白城洮南区分、通化、梅河口区分,注意林甸与桦甸的区分,四平伊通、公主岭与四平区分,辽源与河源的区分。延吉与延寿、敦化的区分。农安合隆镇与农安的区分。
xx年总体完成工作量x票,与去年相比翻了x倍,人员较去年同期增加一倍,人均效能大大增加,简单举例xx年7月份作量x票,xx年同比增长x%,7月份较6月份日均环比增长x%。自xx年5月份开始以来,业务量持续走高,完成了一个又一个的高峰,特别是下半年快递旺季来临,以及总部9月份执行的包仓政策,使得吉林省出港业务量大幅增加。
省内地级市已经全部开通班车运营,通过合理规划时间,24小时快件运作规定,已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至,到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪,今发明至。市县级以下敦化、德惠、榆树、九台、伊通可以做到今发明至。
新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。为xx快递在白山地区的发展,市场占有率提高起了关键作用。
支线班车到达时间优化,干线班车时间管控,使得省内网点支线班车,赶上沈阳分拨5:00沈盘维淮干线班车,实现到山东地区今发后至,苏北地区今发后至。
根据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新,是的场地焕然一新,公司快件作细则,作管理规定,建包作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训,让大家本着求真务实的态度,标准高效完成工作任务。总部要求的指令,我坚定不移的贯彻好执行,把工作落到实处,逐步分析问题出现的'原因,对员工做好培训、引导,严要求、高标准,专人专事,做好上下站的交接,统计好班车运营数据,做好提发货信息跟踪,做好日常工作的反馈及突发事件的处理,对车内废旧面单的跟踪整理,极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件,提高了快件中转时效,使仲裁罚款越来越低。
快递公司年度工作总结篇五
xx年财务部在x总的正确指导、各部门的配合下,以公司的规章制度为核心,为全公司提供服务的同时,认真组织会计核算,逐步规范各项财务工作,完善和加强财务制度和财务内部控制制度的建设,有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。
为了使来年的财务工作进一步得到提高,作为部门经理,我将从以下几个方面对xx年财务部工作进行总结以及对来年的工作进行展望:
⑴、xx年主要工作及阶段性成绩;
⑵、目前工作存在缺陷;
⑶、xx年工作基本思路与重点工作;
⑷、财务工作的感想。
组织财务活动、处理与各方面的财务关系是财务部的本职工作,虽然财务工作繁杂琐碎、且必须在规定时间内完成规定任务,综观xx年,财务部全体同仁克服了工作中的种种压力与困难,全面完成了年度部门既定的工作目标,平时工作能够高效、有序,从每个细节入手努力提高财务核算和财务服务的质量。
xx年财务工作主要的亮点:
1、财务监督
主要体现:
⑴、每笔经济业务的入账都要有据可查、有文可依;
⑵、每笔经济业务的入账财务部同仁相互核查相互监督;
⑶、公司车辆每单车次费用报销均与计划、路线等各部门比对,以确保每笔报销费用的真实完整;
⑷、供应商每次结账前传对账单进行核对,货款支付坚持“一票、一清、一结算”的原则;
⑸、对于行政费用报销,要求附件必须真实可信,且与所报金额完全一致,对所报费用不定期参照市场进行稽查,确保所报销费用的真实性;
⑹、对各办事处及建设八分公司建立资金使用台账,监督各办事处资金使用情况,确保资金安全有序;
⑺、以财务资金流进流出来监督各部门工作进展情况,以推动各项工作平稳进行;
⑻、坚持以公司文件及总经理的批示作为财务工作的核心。
2、财务制度建设
主要体现:
⑴、建立完善的《财务管理制度》;
⑵、制定《运单管理办法》;
⑶、拟定《合作车辆放空、分罐、半罐实行补贴的通知》;
⑷、拟定《建设八分公司财务管理办法》
⑸、制定财务部各岗位制度;
⑹、出据半年财务分析报告;
⑺、部门不定期召开会议,对于部门存在问题、需要与其他部门协调事宜及工作安排进行沟通。
3、资金管理
主要体现:
⑴、“现金日记账、银行存款日记账”出纳与会计账务及时核对、现金及银行存款每月实际盘存,每天及时查看资金余额;
⑵、坚持对总公司现金执行20xx0元备用金制度,对于超过20xx0元部份及时存入银行现金账户;
⑶、对各办事处备用金使用实行限额管理,及时补充及报销;
⑷、对建设公司备用金实行单项目核算,每拔一笔备用金必附相应的项目预算,严格按预算金额拔付及使用;
⑸、现金大额卡网银及密码分开管理,要求大额取现两人同时前往;网银对公转账坚持支付与复核分开,且与银行建立大额转账核查制度;坚持支票与印章分开保管,且办理资金收付人员和负责与银行对账的人员相分离,以确保公司资金的安全。
⑹、在营加油站资金每日存行,每日报数量及金额,卡与网银分开管理,以便及时了解其营业情况。
4、纳税申报以及对工商、税务及统计的协调工作
主要体现:
⑴、自xx年x月起xx公司实现自开票事项,仅企业所得税一项预计全年为公司节约约为50余万元;
⑵、各公司全年无因迟报、漏报而产生罚款及滞纳金;
⑶、xx公司、建设集团八分公司平均税负率与行业平均税负率基本持平;
⑷、安排办理残疾人就业保障,为企业节约残疾人保障金约为7万余元件;
⑸、顺利办理四川迅联物流有限公司、简阳华臣坛罐有限公司的工商及税务事项;
⑹、坛罐加油站接站后税务顺利接洽;
⑺、建设集团八分公司税务事项处理熟练并有序。
5、工资核算及发放
主要体现:
⑴、严格按《四川省xx物流有限公司工资结构表》及综合办公室出具的人员出勤及相关报表核算各公司员工工资;
⑵、本年每月xx号(节假日及特殊情况除外)能及时发放上月各公司管理人员工资,视具体情况每月xx日前能发放各办事处驾押人员工资;
⑶、本年工资发放实行保密制度,每月每人工资由出纳转入个人工资卡内,并签写个人工资条。
6、与各车负责人、各合作单位及公司各部门沟通协作
主要体现:
⑴、每月xx号(节假日及特殊情况除外)按标准及时发放各车运费,据各车明细开具领款扣款凭证;不定时收取各车各项费用及发放各车代收代付款项。xx年财务部共为90多台车辆提供了优质服务。
⑵、每月审核各部门出具的报表,对发现的问题提出合理化建议;参加周例会,会上会下与各部门保持良好有效沟通;出据各类精确数据报表,以便配合各业务部门完成各项事务。
⑶、及时向领导汇报工作,并积极领会领导提出的各种指示。
7、理财工作
主要体现:
⑴、督促各车司机按时交过路费、油费等有效发票,仅xx年就为企业节约5万元;
⑵、积极与xx公司税务接洽申请自开票事项,xx年为企业节约企业所得税54.16万元;
⑶、不太重要但一定要提供的审计报告,由财务部自己做,为企业节约了审计成本;
⑷、向国家纳税申报,在一个年度内坚持先少交后补交的原则,为企业节约了资金利息成本;
8、绩效考核
主要体现:
负责各部门绩效考核方案的审核(部门费用部分),统计、核算各部门费用情况。
⑴、每月费用分部门单独挂账;
⑵、每季编制费用指标分析表,对各部门费用与去年同期数进行对比,报送至总经理进行参考;
⑶、以日常工作作为信息来源,每月本部门同仁工作职责、工作业绩、工作能力及工作态度进行考核,作为评优、建议进降级的标准。
9、融资洽谈
本年成功取得银行融资。为公司各项业务提供了强有力的资金保障。
10、财务团队
xx年充分体现了财务人员相互之间不分彼此工作、相应协作、相互担待、不计较彼此得失的一年。
主要体现:
⑴、关系和蔼、融洽;
⑵、有孕本该休息,但考虑到人手不足,坚持上班;
⑶、一人多劳、在本部门工作加班加点的情况下,主动免报酬承担了财务部业务经理及财务秘书工作。
主要体现:
⑴、财务业务流程不流畅
以财务的角度所出具的一些操作流程、要求,其他部门不太理解,认为操作流程繁琐,殊不知财务工作无小事,基本上这些要求都是为了资金安全及账务衔接;
⑵、财务部与各业务部门沟通衔接不够顺畅,有待进一步提高;
⑶、财务监督工作做得不够;
⑷、财务分析工作做得不够到位,财务分析数据对公司运营的指导作用有待提高;
⑸、理财工作太过保守,没有追求多元化,且银行融资成本相对偏高;
⑹、财务部作为核心管理部门,没有进行有效的成本费用控制。
⑴、进一步夯实财务基础管理工作:凭证装订、报表审核、印章保管等基础管理工作做起,细化各项财务工作流程,对现有财务制度进行修订和增补,结合内控与内审,每月进行自查与自检工作;
⑵、增加财务计划的管理,加强计划执行情况的分析与控制,为公司领导决策提供有用的分析信息;
⑶、发挥财务监督作用,对企业所发生的每笔业务进行核算与监督;
⑷、加强对公司同仁进行财务培训,让其了解财务工作,加强财务意识;同时总结经验,找出与同行各财务之间差距,并向他们进行请教,努力提高自身的业务水平;
⑴、工作方法及工作效率至关重要,好的`工作方式就是“事半功倍”,excel函数的使用提高财务人员处理数据的效率,大力提倡全体学习;
⑵、财务工作“不仅低头拉车,还需抬头看路”;
⑶、融入团队,训练有素、形成默契:财务日常工作犹如链条,环环相扣,一张单据的细
小错误可能导致财务报表报告错误或是时间延误;故团队协作是财务工作顺利进行的保障;
⑷、荣誉感、责任感、归属感是打造一个业务全面、工作热情高涨的团队的基本条件;
⑸、责任心是作为财务从业人员最基本、最重要的职业素质之一。
小结
本年的年终结算工作已于xx年x月x日前顺利完成,年终结算主要是进行帐务清点,盘点公司的经营状况,考核各项目经济指标。同时也是向银行、税务部门提供公司一年来财务状况的重要文件。
本年度的财务报表内容包括公司整体的盈利能力、债权债务情况;各部门费用开支情况。全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本结构、偿债能力。为本年度的绩效考核、经营责任目标考核工作提供了真实、可信、详尽的数据信息。财务部将根据公司领导的经营思路,不断积累经验,提供更加详尽的财务数据。
今年财务部的工作在各位领导、各位同仁的支持和帮助下,在各部门的配合下,取得了较好的成绩。本年度全体财务部人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作,但是,来年的任务会更重,压力会更大,还有很多事情等待着我们,我们将继续挑战下年度的工作。积极进取,开拓创新,充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用,为企业的发展壮大做出新的更大的贡献。
快递公司年度工作总结篇六
自春节入职,先后在邮件开拆岗位实习,通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员,并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长,
在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励,以及同事们的关怀就是最大的快乐,在以往的工作中有很多的不足:
认认真真完成领导交给的每一项任务,这是一个企事业单位员工必须具备的,此项我还有所不足之处,有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变,把每一天的工作任务当作自己进步的'阶石,
领导的安排就是冲锋号,第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点,有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由,在未来的工作中也会更加的服从调动。
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足,需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽,需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高,充分认识处处留心皆学问的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三个臭皮匠赛过一个诸葛亮,在现任班组长的带领下,全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围,我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、
锻炼,先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高,对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵,深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
要善在成功提高业务水平的实践中积累经验;善制度,俗话说没有规矩不成方圆,必须在制度约束的同时,进行自我约束,自我提醒,争取把握住工作、生活的平衡点。
快递公司年度工作总结篇七
时光匆匆如流水,花开花落,春去夏来,转眼已步入撒满阳光的六月,不知不觉间来到xxx工作两个月了,从当初的懵懂到如今的渐渐上手,每一天、每一步,都比之前有了提升和觉悟,通过自身的努力,现在已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。因为之前就是从快递公司出来的,所以对于这个行业的认知要比初入这行的新同事了解很多。诚然,当初也是经过一段时间才能逐渐适应加盟模式的,当初刚从直营模式出来的时候,对于加盟模式的很多方法和方式不了解不理解,觉得很简单的事情到了加盟模式就变得很复杂,要用很多人力物力来解决在直营模式里面根本不是问题的问题,及至慢慢了解慢慢思索慢慢实践后,才开始慢慢理解自己这个职位的职责及意义所在。而今将入职以来的工作作总结,这样能看清自己的不足,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。
刚入职的第二个星期就去xx网点学习,为期一周。因为之前的工作就是在网点做文员的,对于网点的一些流程还是很熟悉的。但是xxx的网点叫做分公司,以前一直不能够理解,等到去了xx网点的时候才理解为什么叫分公司了。整个xx分公司有客服,有录单的,有财务,有经理、业务员以及仓管,跟真正意义上的分公司没有什么分别。我跟客服学习接听电话以及处理问题件,xx分公司收件、派件的量都比较多,所以问题件也多,电话每天都是响个不停,客服人员基本上是没有空闲的时候。在这样的环境下,每个人的分工明确,一天的工作在有条不紊地进行着。其实问题件也不外乎是那么几种:送去没钱、送去下班、拒收、电话错、地址错、收件人离职什么的,遇到特别难处理的,一般都是客服主管出马处理。我在学习接听电话的时候,也接到过客户的投诉电话,没玩没了地在重复对方网点派件延误的事情,甚至会破口大骂,有时候真的是很郁闷,但是作为客服人员,必须耐心听客户的抱怨以及积极为客户解决问题。在xx分公司学习到的一条理念就是:客户是上帝,客户是我们的衣食父母,要排除万难为客户解决问题。
从xx分公司学习归来,就参加公司举行的为期一周的新员工入职培训,从中开始逐步了解xxx,逐步进入自己的角色。当时最头疼的是e3系统,觉得e3系
统又复杂又多功能,且有些功能是重复的.,听得稀里糊涂一头雾水,再加上自己的e3系统没有那么多的功能,且里面的数据不能乱弄,很难去进行真正的实操,单凭听的很难弄懂。及至现在,在听了多次培训后,由于日常工作中很少用,因而对于e3系统还是有些地方弄不懂的,但我会努力去学习,努力争取了解系统,以便下到网点的时候能帮助网点的同事。
上班的第一天,就跟着领导去了xx分公司走访,但是当时对于xxx这家公司以及走访的时候要做什么没有大概的了解,只是根据自己的理解来猜测要怎样做以及这样子做的理由及原因,后来经过不断的学习和深入的了解,终于理解网点走访的原因及意义,且经过多次跟着领导的学习式走访,直至最后自己也能去分公司单独走访了。以前还没有开始单独走访的时候,曾经一度很害怕和彷徨,害怕自己做不来,不能和分公司的经理聊,不能给业务员做培训,不能完成走访的任务,甚至一度有过离开的念头。我想,如果当初我离开了,就不会有现在的变化,或许我以后都没有这样的勇气站在众多陌生人面前讲话、做培训。一步一个脚印,一路走来,我真真切切看到了自己身上的不一样,虽然对于别人而言可能只是很微小的变化,但是我知道这些微小的变化是经过我的不断努力、不断挣扎换来的,我格外珍惜现在的自己。当然,以后的日子还要更加的努力更加的上进,不断完善自己,不断向前。
走访的分公司多了,被问到的以及自己看到的问题自然也多了。很多时候去到分公司,都会听到下面的同事提出这样那样的问题,分公司的同事好不容易才看到总部下来一个人,当然要使劲提意见使劲诉委屈,对于这些行为和动机我都能理解。能帮解决的,会尽自己最大的努力帮忙解决,自己无能为力的,就收集起来反馈给上一级的领导。不过分公司憋了那么久能提出来的,一般都是不在自己能力范围之内的大问题,偶尔会觉得很郁闷,帮不了分公司的同事们,也终于明白领导说的要放下的原因了。
快递标准化作业,个人而言,觉得很有必要。现在新国标的出台,也是旨在引导快递行业逐渐朝着这个方向发展。从一开始的粗放式发展到现在的开始标准化作业,快递行业在逐渐走向规范化,只有顺应潮流,努力提高自身的水平,快递企业才能在以后竞争激烈的市场立足。而加入蓬勃发展的xxx,对于我,也是一个很好的发展机会,我会继续努力,在领导的指导下,争取为xxx做更大的贡献,和xxx共同发展,共同成长。
快递公司年度工作总结篇八
岁月如梭,光阴飞逝,不知不觉中已走过几个个春秋,在同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,
自身在各方面都有所提升,为做好各项工作打下了良好的基础,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。下面是我对一年来的'工作进行的总结与归纳:
1、在工作中能够严格要求自己,保证入库、出库、领料的数据准确;
2、当班期间。认真协调入库及准确及时入库;
3、物资发放。能认真执行物资发放规定,敢决策者能够及时安排调整下一步的工作;
4、物料的收发工作。仓库其实就是工厂产品的一个中转站:仓管最主要的工作就是及时准确的收发中转物料以配合工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清楚其时在库的摆放位置、数量、生产日期、颜色、何种原料等等;
5、仓库的整理工作。现在的企业大都要求自己能达到5s标准,我们要严格用这些系统的要求来检验自己的工作是否合格。对我平时工作中出现的失误,发现的问题要及时进行改进,进行解决,然后再发现再解决,就这样进行反复的,持续的改进。
总之一年来干了一些工作,也取得一些成绩,但成绩只能代表过去,工作中也存在着一些不足,但是困难是绊脚石,更是前进的基石,在努力发扬优点的同时,更应该学会改进不足,知耻而后勇,在新的一年里我一定会继续努力,把工作做到最好,为公司建设贡献自己的力量。
快递公司年度工作总结篇九
岁月如梭,光阴飞逝,不知不觉中已走过几个个春秋,在同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,为做好各项工作打下了良好的基础,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。下面是我对一年来的工作进行的总结与归纳:
1、在工作中能够严格要求自己,保证入库、出库、领料的数据准确;
2、当班期间。认真协调入库及准确及时入库;
3、物资发放。能认真执行物资发放规定,敢于坚持原则不徇私情,保证成品发货的准确性;
4、报表制作。四点班除了提高发货效率外,还要认真收集数据,合理编制,以自己最大能力为领导们提供极尽可能准确的数据;
5、做好仓库管理工作,尽可能将库内打并整洁,及时除理烂袋,根据情况整理库房,并积极向5s管理靠近。
加强思想政治学习及专业知识学,提高政治素质。主要学习公司相关精神,物资管理、计算机操作、工商管理等知识,以求不断提高自身素,积极遵守仓库管理纪律,服从上级安排。
1、品质的保证工作。即一定要保证所入库的产品品质,做到防火、防水、防压、防变形、防腐蚀等仓库十二防。按照先进先出,上轻下重,上小下大;定时、定位、定量三原则进行入库摆放和发料工作;
2、仓库帐目。保证每晚下班之前把当天的入库数,出库数,库存数按照物料种类、名称准确无误的登记做帐,领导每天上班即能看到昨晚仓库的准确库存以便准确的做出当天的生产安排;
3、月报工作。每月月底进行盘点,仓库不仅仅要做好仓库的进销存帐目,还要把全厂的各类的数据进行汇总,做出月报表提供给决策部门,以便于决策者能够及时安排调整下一步的工作;
4、物料的收发工作。仓库其实就是工厂产品的一个中转站:仓管最主要的工作就是及时准确的收发中转物料以配合工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清楚其时在库的摆放位置、数量、生产日期、颜色、何种原料等等;
5、仓库的整理工作。现在的企业大都要求自己能达到5s标准,我们要严格用这些系统的要求来检验自己的工作是否合格。对于仓库来说,仓库是一个出入物品较多的地方,所以仓库比起其它地方更易显得脏乱差,这就要求我们时时的进行仓库整理。所有物品各归各处,有用的摆放整齐,无用的.扔掉,经常打扫,常期坚持,使仓库时时处处显得有条有序,干静整洁;
6、一个公司的前进过程也可以说就是一个不断提出问题,解决问题的持续改进的过程。对于我平时工作中出现的失误,发现的问题要及时进行改进,进行解决,然后再发现再解决,就这样进行反复的,持续的改进。
总之一年来干了一些工作,也取得一些成绩,但成绩只能代表过去,工作中也存在着一些不足,但是困难是绊脚石,更是前进的基石,在努力发扬优点的同时,更应该学会改进不足,知耻而后勇,在新的一年里我一定会继续努力,把工作做到最好,为公司建设贡献自己的力量。
快递公司年度工作总结篇十
这一年的时光这么快就过去了,20xx年是我成长得最多的一年,更是我真正的接触到快递客服的一年。在这段时间的工作中我也是有慢慢的感受到生活所带给我的幸福与快乐,同时我也渐渐的在其中明白了自己需要去奋斗的方向。
刚开始展开快递客服的工作确实是有些应付不过来,毕竟自己的对各项业务的不熟悉,更是没有办法较快的给到客服相应的解答方式,往往是有很多的时候都没有办法应付过来。自己也是在同事们进行工作的时候不断去学习,努力的让自己在其中去慢慢的学习,去更好的提升自己的能力,同时也是在慢慢的观察中去感知更多的工作中可能会遇到的东西。当然如今已经是工作这么久了,所以我也算是在工作中有了更多的感知,同时更是可以较好的完成自己的工作,当然在面对一些较为困难,或是当时没有办法解答的'问题上也是掌握了较好的处理方式,更是可以给自己的客户一个更好的解答。
一直以来我都是以一名学习者的态度在进行自己的工作,毕竟在工作上都是有不断的东西是需要去学习的,所以不管是任何的时候,都是需要时刻去学习,去尽可能的提升自己的能力,更是让自己可以更好地面对自己的工作,将工作都完成好。在工作期间的我一直都是以非常认真的态度在完成,更是时刻都将工作放在第一位,尽可能的将每一个任务都可以做到完好。我个人的能力还是有着很多需要去提升的地方,所以我一直都是有多多的去了解快递这一行业,更是努力的去做到更多的提升,让自己百分百的投身于该有的环境中,让自己有更棒的成长。
在下一年得工作找那个也非常的希望自己能够全身心的投入,同时尽可能的让自己能够更好地面对生活,当然也会努力的让自己在工作的过程中去提升,去尽可能的让自己变得更加的优秀。对于我个人来说,我更是必须要在生活中投入更多的心血,同时也是尽可能的让自己去得到更多的发展,将自己的工作都完成好。对于接下来的工作重点是要更多的投放在自己还需要改进的地方上,争取让自己可以尽快的成熟,更是可以将自己的工作都完成好。将自己的心思都用于工作中,不要将个人的情感与思绪拿来影响工作的效率与成果。所以在下一年我需要去做出的努力是很多的,我也会尽可能的让自己去为自己的未来而奋斗,更是让自己变得更加的优秀。
快递公司年度工作总结篇十一
自春节入职,先后在邮件开拆岗位实习,通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员,并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长,在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励,以及同事们的关怀就是最大的快乐,在以往的工作中有很多的不足:
认认真真完成领导交给的每一项任务,这是一个企事业单位员工必须具备的,此项我还有所不足之处,有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变,把每一天的工作任务当作自己进步的阶石,领导的安排就是冲锋号,第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点,有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由,在未来的工作中也会更加的.服从调动。
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足,需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽,需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高,充分认识“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三个臭皮匠赛过一个诸葛亮,在现任班组长的带领下,全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围,我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼,先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高,对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵,深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
要善于总结,要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训,努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手,加紧业务水平提高的效率,更快的了解基本业务。
在很多情况下容易出现迟到的现象,虽然大部分情况下,是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解,企业管理的完善程度取决于制度,俗话说“没有规矩不成方圆”,必须在制度约束的同时,进行自我约束,自我提醒,争取把握住工作、生活的平衡点。
快递公司年度工作总结篇十二
繁忙的一年又快过去了,回望xx年,真是感慨万千,有得有失。感谢公司给我一个成长平台,让我在工作中不断的学习,不断的慢慢提升自身素质。也感谢尊敬的领导以及亲爱的同事们对我的支持与厚爱,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,才能令我在公司的发展上有一定的台阶。以下是xx小编为您整理的《xx年度快递工作总结》,欢迎阅读。下面我将这一年来的具体工作情况汇总如下、
1.订单颜色看错,递减错,size看错,订单颜色做错检查工作没做好。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好,造成交期没法赶出。
3.色卡追踪没到位。
1.把握生产进度。为了完成事先预排的生产计划,生产管理者必须不断地确认生产的实际进度。起码要每天一次将生产实绩与计划作比较,以便及时发现差距并树立有效的补救措施
2.按计划出货,如因某原因没办法按交期出货,及时跟客户沟通好,以免造成扣货款。
通过一年来的工作,我也清醒的看清自己还存在许多不足,主要是、了解还不够多,由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当,工作方法上还有待改善,这些不足,我将在今后的工作中努力加以改进提高,争取把自己的工作做到最好。
尽职尽责抓重点。严格按照发文标准,提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、
明确印鉴管理程序,完善使用登记,无审批用印现象的`发生;完善各项规章制度,禁止无登记、无审批用印现象发生;完善各项规章制度,按照各项制度办事,做到收文有规范、办事有制有纪律,各项工作都有章,有据。
1.认认真真,做好本职工作。
坚持完成领导交办的各项任务,尽量做到让领导,客户满意。协助经理做好办公室的日常工作,如打文件,打印,复印。认真完成档案的整理工作,对各类文件及时收集,归档,做到了分类存放,条理清楚,便于查阅。
2.严于律已,自觉遵守各项制度
做事要谨慎认真;向领导汇报的全面;日常工作要记录并及时上报待人处事要有礼貌;
待同事要坦诚宽容;严肃办公纪律,不做与工作内容无关的事情。