无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

暑期实习篇一

关于机构，我曾经是这样写的：单纯的公益人，有着单纯的公益心，历经六年公益路，诞生了这个单纯的公益机构——陕西爱暖人间公益中心。二十天实习过后，接触到了一些人，经历了一些事情，证实了当初的认识是正确的。实习中接触到一些机构岗位人员和志愿者，机构会计李玮老师，摘野菜时遇见的王纪红大哥，专门来办公室给我们做饭的郑淑琴，去参加葡萄园开园活动的杨永萍、刘亚民等等，每一个人都是那么得热心去帮助身边的人，用自身行动践行着“大众公益、透明公益、阳光公益、责任公益、环保公益”的公益态度，走在“我为人人，人人为我”的公益之路上。只是在所有机构岗位人员中，只有陈主任一人是全职，有时她累得筋疲力尽，却仍显力不从心。一个人的公益大旗能抗多久呢？只是像陈姐这样的人，实在太罕见了，而且靠志愿者捐款的方式也不是长久之计；只能祈祷，机构能够早日走上正轨。

关于陈主任，六年来全身心投入到公益事业中，历尽雨雪风霜，不求任何回报，我们甚至无法理解，世界上怎么会有这样的人？有时候觉得她很复杂，在办公室规矩特别多，扫把怎么放、花盆怎么摆，都是规矩，甚至让我想到了肯德基的店长，可是你会发现，她把生活的每一个细节都打理得井井有条，尽可能减少不必要的麻烦；有时候觉得她很简单，除了她钟爱的“爱暖人间”和公益事业，别无她求，正所谓无欲则刚，因为简单而强大，简单到无懈可击。她的简单用她的公益微语来描述最合适不过了：“我愿做一个简单的人/我所说的每一句话/就表达了我真实的想法/我愿做一个简单的人/我所做的每一件事/就真实的再现了我的心愿”。二十天相处下来，觉得她就是一本百科全书，走到哪里都散发着巨大的能量。从她的言行举止中，我们都学到了非常多，她的经历、她的人格、她的抱负，她为人处世的方式，她的生活点滴，她这个人，可以专门写一篇论文了。原谅我文笔拙劣，无法表达心中对她的敬佩。有一首歌叫《你一直在路上》，陈姐就是这样一直走在公益路上。

你一直在路上，风萧萧的路上，多少金戈铁马，和多少雨雪风霜；

你一定在路上，征尘依然飞扬，你将儿女情长，折叠好藏进戎装。

你总说越是风浪，越生出从容坚强，你拍拍我的肩膀，告诉我挺起胸膛，我多想变得和你一样。

我想你又在路上，你走得如此匆忙，我沿着你的目光，追赶你的方向，我看到鲜花开满山岗。

关于我们的团队，真的是一个和谐有爱的大家庭。每个人都是那么的特点鲜明，多才多艺，真的让我这个大哥感到自惭形秽。我真是非常羡慕他们，甚至有那么一点点嫉妒。身为团队中最年长的，又是男生，我觉得去担当一些是应该的，令人羞愧的是，由于能力、性格的原因，又缺乏足够的勇气，没有承担起应尽的责任；我感觉陈姐似乎对我有些偏爱，大家对我也有些过于肯定了，与自己对团队的付出相比，真是受之有愧。人真的应该常怀一颗感恩的心，能有这样的实习，遇见这样的团队，经历这样一段生活，何其幸也！借用叶公子一段话：这是一段上善若水的相逢，这是一段静水流深的情义，都没能躲开，也没能错过。

关于个人的一些想法，或者说是这次实习的收获。来到这里，改变了我对“志愿者”、对“公益”的认识。更为重要的是，从这里学会了很多关于做人、做事的道理。当初来实习的目的，只是想充实一下自己的简历，而今看来，那似乎已经不重要了，因为在这里得到了更重要的东西，尽管我说不清楚那究竟是什么。陈姐，长明，我们团队的每个人，还有许多知道名字的、不知道名字的爱暖人间志愿者，感谢你们，感谢在这里遇见的每一个人。

最后我想说，我们的暑期实习是结束了，但我们在爱暖人间的故事还在继续。

暑期实习篇二

为了提高自己的实习能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的假期过得有意义，也想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。

我按照学校的要求，进行了暑期社会实习，到我们这的喜事临打工， 喜事临是一个以经营蛋糕，面包为主，以bbq、健身训练为辅的一个综合性营业场所。

而我则被安排到了在二楼的西餐厅当服务员，二楼主要是韩国著名鸡肉料理：比比客（bbq）。不知不觉，我在这为期一个月的打工生活就这结束了，这是我第一次真真正打工，感慨很多，在这里做服务员，我也真得学到了很多的东西...下面我就来谈谈自己的切身感受吧......

首先，通过观察和了解，我觉得当一个领导者并不简单。都说老板，老板娘有多风光，多有气派，可是他们的苦谁又知道呢？据他们说，他们也是吃过很多苦才发家的，当时只有老板和老板娘2个人，他们天天苦心钻研，时刻观察市场动态，几乎天天靠方便面度日，哎.....没有艰辛的付出，怎么会有今天的成绩呢？这正是应了那句话：吃得苦中苦，方为人上人啊！！而现在，在别人看来，他们天天收入几千，也许真得过上了“人上人”的生活，确实是那样，可是他们依然有压力，有挑战，必须时刻警惕！时刻创新！除此之外，他们每天的支出也很多,一个月光水电费就一万...再加上各种人工费，材料费，这些又会有多少呢？其次，各种社会关系也要处理好，工商，税务，卫生，样样需要打理好的！另外，还必须能让让员工“心甘情愿”的为你干活，而不是“薪甘情愿”，要让员工真真正正的去为自己的工作负责，而不是敷衍，这其实真得很难，因为主观总是比客观更难以控制。在这方面，我觉得他们做的总体可以，不过仍然有不足之处，要不然怎么会留不住员工呢？！所以我觉得他们需要改进！比如说在食宿上，他们虽然管吃管住，可是条件实在不怎么样，我想如果能够改进一下，那么一定会提高员工的积极性，真正的去踏踏实实地工作啊。总之呢，我觉得他们做的还不错。人啊，追求总是不一样的，有人想平平淡淡过一生，知足常乐，而有人则喜欢不停的去开创，去挑战，去打出一片天地，要做一个不平常的人。所以呢，这就要求我们如果要想飞的更高，做的更好，更强，那就要更加努力，需要付出常人难以付出的辛劳！同时还要时刻准备应对各种风险和挑战！你，准备好了吗？

另外，我开始一直觉得自己作为一个假期工，那些长期工会欺负我，会什么都让我自己做，所以开始去的时候总是小心翼翼，生怕出错，可是事实并不是那样，她们对我都很好，我身体不舒服，她们会给我买药，帮我干活，帮我请假....所以我们很快就打成一片，成为无话不谈的朋友了。真是一群可爱的小曼儿！哈哈...谢谢你们！谢谢你们教会我很多很多东西，有技术上的，有社会经验，真得是“三人行，必有我师”啊！以前总认为自己是大学生，就自视清高，可是我现在觉得自己在她们面前是“书呆子”一个，很多很多事情，真的是需要跟她们请教！所以我觉得，这也是我的收获之一！

还有，就是以前花钱时从不觉得累，但挣钱时就不一样了，由于在学校坐习惯了，突然站7.8个小时真得受不了，不过还好，后来都适应了！哎...其实以前听别人也说赚钱不容易，可是总没有自己去亲身的体会，而这次，自己通过切身的体会，真的是...是....三个字：不容易！所以真要珍惜自己学习的机会，珍惜父母的劳动成果，虽然我平时已经比较节俭了，可是还是有时候会头脑发热，乱花钱，以后真得不能再这样了，要理智消费！另外，虽然，觉得累，但也考验了我的意志力，特别是在实在站不住的情况下，我不停的告诉自己：要坚持一会，这是一个难得的锻炼的机会！有时候，人真得需要发挥主观能动性，每当我这么想的时候，我就会真得坚持下来！真得战胜自己，所以总有一种成就感！

再者，在那我也确实学到了一些知识，比如说比萨的做法，可乐，冰激凌，汉堡包的配料什么的，以及各种咖啡，奶茶，奶昔等等...虽然有些只是理论上的学习，可是我觉得这是很难得的机会，一般人是不能这样去了解，去接触的，所以我觉的这些都是一些很宝贵的财富，我确确实实的去体会了，感同深受了，所以印象深，感触深，心里真得很开心！！

最后，我想再说一下自己对服务行业的感觉，在那里打工的这一个月，所遇到的人大部分是比较有素质的，可是总有一些人是那么的横，虽说“顾客是上帝”，但也不能拿着钱如此的折腾别人，看着别的小女孩被为难，甚至被气哭，我真是感到人与人是那么的不一样，为什么不能多尊重别人一下呢？哪怕一个善意的微笑，一个理解的眼神，就足以让我们的心情保持一天的晴朗！而一句恶言恶语则会让我们心情阴霾一天！所以，学会尊重别人，理解别人，你也会觉得别人对自己也是友好善意的！你的生活会变的多彩，美妙！

暑期实习篇三

我是xx，是来自华润万家(香港)的20xx年暑期实习生。

我今年大二，现就读于美国佛罗里达州的佛罗里达大学。

佛罗里达大学是位于美国佛罗里达州盖恩斯维尔(gainesville)的一所著名的公立研究型大学。是北美顶尖大学联盟美国大学协会(aau)成员之一，建校可追溯至1853年。佛罗里达大学被誉为公立常春藤，在《美国新闻与世界报道(us news)》20xx全美综合排名中排第42位，位列全美公立大学第9位。

主修广告学辅修零售，现gpa为3.81/4.00。在学校，身为一个来自中国的国际生，我加入了中国学生会，成为活动部的部长与设计部的部员并积极为学生会筹划各项活动;为了更好地将学习内容运用在现实生活中，我参与了一些有关于广告和零售的学生组织与学生竞赛;为了能在大学继续尝试自己感兴趣的项目，我也积极参与了有关时尚方面的活动。

20xx年暑假我很荣幸成为华润万家(香港)的一名暑期实习生。作为审计部的一员，非常感谢身边同事的耐心帮助与指导。我努力把所学知识运用到实际工作，并希望为这个部门以及公司做一些力所能及的事情。

在实习的两个月中,我主要参与了：

1.公司项目

-公司领英(linkedin)账号的设立与完善

-经责审计项目中有关企业文化方面的问卷设计与分析总结

2.文章编写

-审计工程询价项目案例的编写

-针对香港审计部组织的零售展览会的学习，总结感受并进行汇报文章的编写

-按照总部的要求，完成华润万家审计微信公众账号文章的编写

-针对与各业务单元的团建活动，完成新闻稿的编写

3.活动筹备

-针对万家审计职能线20xx年会，跟进香港业务单元的参会前期准备工作

-计划筹备总部审计组的团队建设活动

非常感谢华润万家(香港)给予我的宝贵经历，感谢所有同事的耐心与包容。特别是香港审计部的同事，两个月来在工作上对我的帮助更是非常的大。很荣幸能在香港审计部完成我人生中第一份正式的实习工作。部门每一个同事都有着一颗非常善良且热情的心，在我需要帮助的时候都会放下手头的事情主动向我伸出援手，在我工作遇到不懂的时候都会提供之前的例子或者努力用普通话让我能完全明白，为了能够更精准的完成项目的每一个环节，他们常常在工作时间结束后还主动留下来一遍又一遍核对数据。部门整体的氛围也十分融洽，无论是工作上的默契配合还是休息时间的聊天，都能感受到大家对工作、对这个部门、对这间公司的热情。在此真心向审计部的三位同事说一声感谢!作为第一份实习工作，在完成各项工作的时候我感到了自己能力与思维上仍需要多多学习，充实自己。我将充分考虑自己在实习阶段所发现的自身长短处，在接下来的学习与生活中不断进步。

暑期实习篇四

第一次参加社会实践，我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我才真真正正的明白,原来父母在外打工挣钱真的很不容易!

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!

俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!

一切认识都于实践。实践是认识的说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。

暑期实习篇五

毕业实习的经历是我一笔巨大的财富。

实习期间我同时兼具四种角色，首先，我是'联络员',因为带队刘x老师的信任，我负责20xx届xx学院x中实习16名队员与实习学校、带队老师之间的联络；其次，我是初三·1班实习语文教师，跟随李xx老师学习语文教学；第三，我是初三·1班实习班主任，跟随李xx老师学习班级管理；第四，我是15名实习队员忠实的朋友，我们一起度过大学最后的美丽时光。我给实习贴上'幸福'的标签，因为无论哪一个角色我都是受益者。

'联络员'的身份使我对'认真'和'负责'的理解更加深刻。

'认真'这个词经常用，那么到底什么是'认真'呢？在六中教务处主任仁主任那里我找到了答案。'认真'应该包括'态度认真'、'细节认真'、'主次分明'.态度认真表现在人与人之间就是尊重，要相信尊重能够赢得尊重，态度认真表现在事情上就是负责任；细节认真，我们应该注意身边事，细节决定成败，每一次成功都是千百次细节的累积；主次分明，要明确轻重缓急，按照一定的法则处理，懂得尊重，敢于承担责任，分清主次做好每一件事，即使它很小，那么你就是一个认真的人。仁主任就是这样一位'认真'的教师，给我们实习生安排辅导老师，她优中选优，信心安排，实习教师和实习班主任内容她也多次与辅导老师沟通，并且给我们提出建设性意见，她教育我们教师要为人师表不能有一点马虎，否则就会误人子弟！她希望我们通过实习能够完成从学生到教师的转变，实习期间严格要求自己，实习结束后事业上有一个好的开端。

因为社会上太多不负责任的现象令人深恶痛绝，所以对负责的人我很是敬仰。刘xx老师是我所敬仰的，刘xx是我们实习带队老师，她每次来六中都要跟我们每位实习生见面聊一聊实习情况，询问我们有什么困难？学习情况怎样？什么时间讲课？只要有时间她就会来听课，并提出中肯的意见，5月和6月的xx太阳大气温高，在大太阳底下，她有的时候一天要骑着电动车在邢院与六中之间往返几次，遇到道路拥堵往返一次就要60多分钟时间，可是她没有一个字的抱怨，5月26日那天刘xx老师往返六中两次，上午为了听xx讲课刘老师不到8点就赶到了六中，听完课细心地给xx的课提意见和鼓励，

第二节课在教务处和仁主任努力地沟通，了解我们实习的情况，下午4:30仁主任给所

有的实习生开会，刘烨老师也早早地赶过来，突然看到刘老师淤青发黑还带着血迹的手指，这时我才记起，上午她车子上的手闸坏掉了，膝盖上有被磕碰的痕迹，我意识到老师上午就已经受了伤，后来得知实习的短短8周来六中的路上她骑车被撞过两次，但是她依然笑着看望我们，一丝不苟地工作，'有担当'、'有勇力'、'执着'刘xx老师是最美丽的，她用自己行动向我们诠释'负责',我被她的精神感动着，毕业季能遇到这样的老师我是多么的幸运啊。

'认真'、'负责'即将步入工作岗位的我，准备好了。

初三·1班实习语文教师，是我最喜欢的角色。这一角色使得我在大学里获得的理论知识顺利地与教学实践衔接。我喜欢在教室里和学生们一起探索新的世界，但是如果没有李波涛老师的指导，对我来说走上讲台也是困难的，李xx是我在六中的实习辅导老师初三一班的班主任。在教学内容上xx老师有独特的看法，他一直践行智商与情商相统一的教学原则，单纯的知识积累只能把学生训练成记忆的工具，单纯的情商培养也只是有害无益，只有把智商与情商统一起来才符合中学生的发展实际，所以初三·1班的学生身上都透露出一股'灵气',学习气氛浓厚又富有生机，'快乐'是他们给自己的学习下定义。()在教学过程方面，李老师总结语文教学过程为'预习见疑'、'质询研讨'和'巩固深化'三个板块，'预设问题'→'解决问题'→'思想内容'→'观点情感'→'生成结论'→'写作特点探究'→'练习深化',七点一线。在教学手段上他方法灵活多变，语言风趣幽默，知识信息处理形象具体直观性强，与学生沟通方式新颖得当。在学习方法上，他引导学生主动学习，掌握精确的知识，解析答题方法，归纳答题方式，提高思考、分析、提炼、归纳、概括能力。李老师细致的帮我修改教学设计，逐字逐句的订正我的教学课件，并且提出中肯的授课建议，在他的帮助下，我有机会走上讲台和同学们一起学习，非常感谢李老师在实习期间对我的帮助、指导和对我的宽容，如果说实习前我还在因为'怎样做一名语文教师'而感到迷茫，那么在您的指引下我找到了做一名语文教师方向。

在xx老师的指引下，我有机会到初中各个年级听语文课学习，在这个过程中，吕xx老师授课的激情点燃了学生对语文学习的热情，魏xx老师'自主管理的课堂',把学生自主、合作、探究学习变成现实，初二年级董老师'知识+感悟'给我留下深刻印象。

初三·1班实习班主任，是给我感动最多的角色。我的初中时代，班主任扮演者严厉管束的角色，偶尔关注我们的生活。作为班主任波涛老师不是'严厉'的扮演者，'服务学生'、'关爱学生'、'榜样学生',是他从教九年来一直努力在做的事。为学生打热水，和学生一起打扫卫生，为学生提供教学材料，波涛老师自觉为学生服务。关爱学生成长、关心学生学习、促进班级友情，和家长沟通他早就记不清家访走了多少行程，他用'爱'观照每个学生，所以在波涛老师的班里你会很'舒适',因为整个班里倾注的满是真情。

xx老师是学生'劳动的榜样'、'学习的榜样'、'运动的榜样',他更是学生们'追逐梦想的榜样',没有梦想的人生是苍白的人生，拥有梦想但是不勇敢的追逐的人生，也如同白开水一样淡然无味，xx老师把自己的梦想分享给学生，请大家见证他对梦想的追逐，从而带动大家对自己的未来思考，向着自己的梦想进发，xx老师热爱唱歌，热爱'骑行',他现在的目标'骑车去拉萨',准备一年时间他已经整装待发。'爱的管理'、'理想的启发',xx老师的班主任哲学一次又一次的令我眼角泛起浪花。

我是15名实习队员忠实的朋友，我快乐！英语、数学、化学、美术、历史、汉语言，大学校园来自不同专业的15名实习队员相识，这样的机遇真的好难得，好难得，所以对于实习、对于六中我要说声'谢谢',谢谢它们给了我们相识的机会。和宋xx一起打篮球一天的疲惫很快就消失了，与张xx合作给初一的孩子补课机会可遇不可求，听xx讲课的机会能有几次呢？参与杨艳、薛xx、李xx的各种斗嘴我是那么的快乐，和牛兴旺把酒言欢怎能不让人记忆深刻，许xx的乐观积极是我喜欢的，陶xx的达观是我所向往的，龙红茹的唐山普通话是动听的，崔xx的大度是我该学习的，张xx直爽的性格散发着强大的魅力，实习的这段日子里我们一起面对困难，一起苦中作乐，一起分享收获，毕业季有你们怎能不让我留恋呢？

谢谢刘xx老师的信任，谢谢xx老师的指导，谢谢仁主任的教诲，谢谢15名队员的陪伴，谢谢大家实习以来对我的关心和帮助，我会带着这份沉甸甸的收获，怀着感恩的心，迎接即将到来的美好生活。

暑期实习篇六

经过这个暑假的实习我对旅游业中的商务会奖旅游有了一定的了解。我实习所在的岗位是op助理主要负责一些简单的事务性工作。但是，通过在这个环境中的学习，以及和同事的谈话中我了解到了许多关于商务会奖旅游这个细分市场的特点，以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些能力。

我实习所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的旅游中介机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分，与大众旅游相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而近年许多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。在这些日子的实习中我了解到了旅行社中一些共性以及商务会奖旅游中的一些特性。下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体会。

从该旅行社的客源来看60%是外资企业25%是国营企业10%是私营企业5%是政府机关。其中会奖旅游的主要客源是外资企业以及国企。而民营企业更多的是一些由寻租行为以及变向商业贿赂所产生的旅游购买动机。而相应的对于不同的企业我们的销售渠道也是不同的。对于大型的外资企业来说，他们通常采用招标的方式来选择旅行社。这就要求我们的销售要通过投标来实现。这样，各旅行社这件就产生了一个较为公平的竞争。但是对于其他的一些客户来说其竞争主要体现在人际关系方面，我公司的一位销售人员对我说"不是说谁的价格最好就选谁的产品，而是看谁和他的关系好。只要和他们的key person打好关系就行了"这就反映了面对这样的客户群"搞好关系"的重要性。但是无论是对于那种销售方式来说其最适合的销售方式就是直接性的人员推销。

就我们的旅游产品来讲，与大众旅游产品有很大的不同。大众旅游产品是先把产品设计出来。然后通过门市部或者网络销售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化，因此也就跳出了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提高竞争力。但是对于商务会奖市场来说，对其投资者的资金以及员工的素质都有一个较高的要求。首先于大众旅游业不同，商务会奖旅游要求有较大的流动资金存量。因为这个细分市场中的大供应商通常都会延迟3，4个月付款，一个100人的团很可能需要企业垫付几十万元的费用。这就对其资金量有一个较高的要求。对于员工来说，他们所服务的人员不是普通的大众，而是一些公司的高层人员，这就要求其员工具有较高的素质。

由于这种高端旅游产品的特殊性，导致了其产品的设计不是由计调人员来完成，而是由产品的销售人员在与顾客的接洽中完成的。这就要求销售人员不仅要有很好的人际关系处理能力，还要对全球各地的景点，风土人情等有一个全面的了解。这一点也是商务会奖旅行社与大众旅行社的区别点之一。大众旅行社的线路设计人员通常是分为做欧洲线的，美洲线的等等，但是在这个细分市场我们的线路设计要以客户的需求而定。而且是在与顾客的洽谈中进行设计的。我们不会事先知道我们的顾客想去哪里，所以这就要求我们的销售人员通晓全球的旅游线路。这也是合格销售人员难寻得一个原因。而且，我

分析了一下公司的人员分配情况，公司一共28人，收益中心24人，其中专门负责销售的就有10人，减去3个计调，3个签证和一个做平面设计的之外其余7人也或多或少的会承担一些销售任务。这样看来销售人员占总利润中心人数的比重要比2/5还要多。这样一个大的比重可见销售人员的重要性。通过了解，销售确实是制约旅行社发展的一大瓶颈。但是为什么公司不通过大量招聘销售来进行公司的规模扩大呢?原因主要有以下两点：第一点就是团队的稳定性。这一点似乎是作为学生的我们很难想到的，就是集体跳槽问题。我们公司的一个副总告诉我，如果说现在公司有100个销售，那么如果突然有一天一下子走了几十个人那是很正常的事情。这样的话公司的稳定性就会大大降低了。第二点就是因为合适的人难找。公司最近一直在招销售人员，但是合适的人一直找不到。从这两点看，现在旅行社规模的扩大存在两方面的障碍，其一就是跳槽现象，尤其是大规模跳槽现象给企业经营者带来的恐惧，还有就是招不来人。前者要求公司建立健全的人力资源管理制度，以实现招才、激才、留才的目标。后者则要求国家的宏观教育体制为旅游企业提供合格可用的人才。但是这两者恰恰正是现今存在于我国中小企业及我国教育体制中的两个大问题。20xx年大学生暑期旅行社实习报告20xx年大学生暑期旅行社实习报告。

就我社的工作流程来看一般包含以下模块:

1.找到客户→2.线路设计→3.询价→4.报价→5.协商达成协议→6.签证→7.预定→8.与地接导游接洽→9.出团→10.跟踪→11.售后关系维护

其中销售人员是旅行社的一线人员主要负责的是与顾客进行沟通，职责主要包括上述1、

2、 4、5、11，5个模块。需要有良好的人际关系处理能力，以及对世界各景点的了解(包括各景点的特色，各景点之间的距离等)。

计调人员主要负责3、7、8、9、10，5个模块。要求对世界各地的景点有一个更为全面地了解(包括各景点的特色，各景点之间的距离，景点德温度等)。还要对各个航空公司以及酒店有一些价格服务质量等方面的了解。再有就是要有较强的'协调能力，因为要对旅行过程中所发生的一些突发性事件与地接社导游等人员进行沟通协调工作做出及时地处理。

签证人员主要负责的是第6个模块。人员要对各国的各种类型的签证有一定的了解。因为签证是一项非常细致而且重复性很强的工作。主要的工作就是整理资料以及填写表格。所以要求签证人员要非常的细心还有就是要有较强的耐心。

就我社的管理层来看都是可以独挡一面能够独立完成整个工作流程的资深旅游从业者。有一次听同事说有些vip团总经理亲自去当全陪。这使得我感觉很迷惑，但是她的回答是"别人带不了，就连总经理有时也会遇到非常棘手的问题。"经过这段时间的观察发现公司的管理层都是经验很丰富的资深旅游从业者，从业时间基本上都有10年了。所以可以得出一个很显而易见的结论就是：旅行社的管理工作，尤其是主攻高端旅游市场的旅行社的管理工作要建立在丰富的从业经验上，不是有一个有着管理理论知识以及对行业的一般性了解的人就可以胜任的。当然，也许这很可能是由于我社规模较小的原因造成的。但是就旅游产业的原子形产业结构而言，真正的大规模旅行社屈指可数。由此我

想提出一个疑问，旅游业的职业经理人是学校可以培养出来的吗?我们的就业前景真的那么好吗?或者这些疑问只能交给社会来解答。

下面我简要的说以下我发现我实习所在公司所存在的两点问题

第一点就是品牌意识不强。有一个销售人员对我说，我们跟那些大众旅行社不一样，不用去打品牌，打好关系就好了。当我就建立品牌的问题问一个经常参与投标的副总时，他说"国旅之类的旅行社也参与投标，但是拿标的未必就是他们。关键还要看你的性价比，而且要是打广告的话，还不如用那些钱多招几个销售更能增加利润。"这样一想确实也是，毕竟企业追求的是利润最大化。而且我们对的市场也让品牌的效应变得稍小一些。但是品牌是产品的一种附加价值。既然我公司的产品质量很好，说明这个附加价值是正的，所以就应该对其有所利用。而且打品牌的方式也不只是广告。比如向你产品的用户进行品牌的宣传等等。

第二点，我不知道算不算是一个问题，就是人力资源管理制度不健全。在市场竞争日益激烈的今天，只注重外部竞争而不重视人力资源管理制度的建设几乎是现在大部分中小企业的通病。当然这种显现形成的原因有其一定的必然性。因为人力资源管理制度是建立在岗位职责分工明确的基础上。但是中小企业不具备这个先决条件。而且以现在公司的规模来看如果雇佣专门的人力资源管理人员对其利用率也会产生不足。所以中小企业的人力资源管理还有待有关专家的研究解决。

至于我提出不知道这算不算是一个问题的原因主要在于受公司的规模以及家庭化的企业氛围等因素所影响，在这个阶段建立制度化的人力资源管理模式是最有效率的吗?制度化的人力资源管理制度的缺失在某种程度上决定了公司人力资源管理上的灵活性。而这也恰恰是中小企业的优势之一。而且该公司重培训，有良好的工作环境，也有一定的组织认同感，工作积极性也很高。这基本上就已经达到了人力资源管理所要达到的目标。因此我要向老师们提出一个问题，是否所有的企业都应该建立健全的人力资源管理制度呢?

关于人力资源的开发，让我十分高兴的是该企业十分重视培训，每周都会抽出3个小时对员工进行培训，以提高其业务能力。这点是很少中小企业可以做到的。而且对于培训的内容也有明显的针对性。比如对于销售人员培训的主要内容是各地的风土人情，对于op人员培训的内容会涉及到一些航空公司的介绍等等。由于培训内容选择的针对性也使得员工乐于参加培训。而且为了提高培训的质量，在培训之后还要求员工对培训的内容等做出评价，在一个双向交流的过程中让培训更具实效性。

虽然存在着一些问题但是这家公司的发展状况还是很好的。从10年前强创立时的11人发展到现在的28人，可谓是一个较大的发展。就我个人认为该公司的发展主要是由两个因素所促成的。首先，从业务层面上看，该公司的定位十分明确。是专门从事高端的商务会奖旅游打出商务会展专家的旗号，集中力量在这一方面，而没有涉足其它的领域。20xx年大学生暑期旅行社实习报告拥有国家重点外语院校本科毕业学历，60%以上有在国外留学或培训的经历。四川康辉旅行社的导游人员在行业中多次受到表彰奖励。有一人被评为 国家特级导游 (全国仅21名，西南7个省，直辖市，自治区仅此一名)，还有一人被评为 全国十佳导游 ，一人被评为 四川省十佳导游 。经营宗旨为高质量的服

务、高质量的员工、高质量的旅游。经营目标是让合作者放心、让旅游者满意。经营范围有出境游、入境游、国内游、边境游业务。

四、实践主要内容：

这一次假期正好借要去世博会旅游的契机，联络了四川康辉旅行社作为实践单位，负责同行的几位朋友旅游的联络和组织工作。担当起这个团体领队的职务。通过旅行前的准备、联系、收缴费用、制定合同，旅行中担当负责人、组织者来达到体验旅游工作者的工作过程，了解旅游业的部分工作流程的目的。从而实现增强自身社会实践能力、策划组织能力，接触社会的目标。

五、实践经过：

1、出行前：

出行前主要工作是负责旅行社与同伴的联络任务。最初，只有我和另外一人，联络还算顺利，在初步确定后又加入了两人。于是对计划做出了小幅度的调整，由于每个人都相互不认识，本来预定在某一天进行一次碰头会，相互熟悉，但每人也都有自己的课业任务，时间上的安排常常是一改再改。在报名截止之前一点，郑欧同学临时想要加入，由于人数已满，在经过多次交涉后，终于让郑欧同学成功加入了团队。在人数最终确定后，我们于7月15日进行了其中四人的见面会，大致确定了游览世博的路线。并于21日共同参加了此次旅行的说明会。至说明会结束，旅行的准备工作基本完成。

2、旅行期间：

第1/2/3天：

由于暴雨引发洪水缘故，火车延误13小时10分，于25日18点到达上海车站。在吃过晚饭以后，由于部分幼儿想花高出票价20%的钱坐游轮，于当晚21点一直耽误不参加自费项目的的同伴到11:20。并于次日0：10到达住宿处。由于旅行社为了不减少行程，将世博游的时间压缩为半天左右。引起了部分同学的不满，激起了小摩擦。

第4/5天：

这两天为世博的游览，但由于旅行社为了不违反合同减少行程，将三天的游览项目合为两天。第4天时于12：00时进入世博园，比最初计划晚了4个小时，比导游承诺延迟3小时。由于我们五人事先申请了脱队行动，只与团队参观中国馆。但由于部分旅行团成员没有团队意识和时间观念，造成其他成员在烈日下等待进1个小时。进入中国馆后我们5人与队伍分离，参观完中国馆在园区活动。但当下午7点左右，导游通知我们因部分成员感觉劳累，要求我们缩短行程顺从部分人离开。我们五人据理力争，终于在多次交涉以后通过各种渠道维护了自身的合法权益，于晚间8点离开世博园。

第五天早上我们用40分钟完成了本应半天的科技馆行程。进入世博园区后，我们五人就与旅行团分开行动，度过了不错的一天。

第6/7天：

这两天是在绍兴与杭州西湖旅游，情况比较顺利。

第8/9天：

火车回程。

六、实践感受：

1、出行准备阶段：

这一次出行本来预计是跟随其他同学出行的，但是为了增强自己的组织能力，这一次我充当了旅行组织者的角色。但显然做为组织者我有太多的不足之处，汲取了大量的经验。首先，出行前人数一定要确定。这次旅行前的人数一直比较不明确，由最开始的2人增加到后来的5人，这对联络工作出了巨大的难题。第二，他人的联络方式要多样化，保证信息畅通。这一次同学之间的联络还存在问题，由于联系方式只有电话，在准备过程中常常无法及时的联系上他人。第三，出行前的分工一定要明确，计划要严密。这一次出行前虽然有一次碰面分工和计划，但不仅人没有到齐，世博园内的计划也是到了再说，至于分工携带的物品更是没有提及。而对于联系的问题已让我深深地体会到旅游工作者得不容易了。

2、旅行进行阶段：

这一次旅游过程大体上还是比较愉快的，但是由于事前的疏忽，没有认真调查旅行团中的人员结构。我们所在的团平均年龄偏小，有的只有六岁左右，这是造成行程进展缓慢的原因之一。同时，形成期间对于实践的安排还是有一定问题。本来就已经有限的时间还大量浪费在了走路和排队上面。本来如果努力一下，一些热门场馆本来可以通过与其他团队交涉走团队通道的，但由于部分成员的勇气不足，热门场馆就放弃了。不过，这次活动还是有很多可取之处的。在行程已经因为不可抗拒之力而被压缩以后，导游又借有些成员游览劳累想休息的借口妄图提前结束世博园区的行程，进一步压迫我们。在我们的交涉与据理力争的艰苦奋斗之后，最终维护了自己的合法权益。

在这次活动之后，最大的收获便是，个人的合法权益不容侵犯，一旦遇到自己的合法权益受到侵害，一定要用法律的武器与对方战斗到底。不向错误妥协，才能赢得自己的权力。

20xx年大学生暑期旅行社实习报告

在海南省中国旅行社散客部50天的实习生活是我一辈子的财富，它对我的人生有很大的意义。我从一个懵懂无知的学生，走向旅游的工作岗位，我成长了 我渴望成熟，渴望走向社会，渴望大学四年的学习成果能尽快在工作岗位上发挥作用。