内镜中心工作计划(4篇)
制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。计划书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇计划呢?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文,我们一起来了解一下吧。
内镜中心工作计划篇一
围绕国家示范校数字化校园建设要求,逐步启动四大基础设施建设任务,为学校教育教学和管理提供服务。
1.实施校园网基础设施扩容。在学校现有网络、数字化设备的基础上,构建千兆宽带的主干网络,建设一个安全可靠的局域网。采用有线网和无线网相结合,覆盖校园每个角落。
2.启动数据资源平台基础建设和仿真软件应用系统基础建设。协助教务部门,开展校园远程教学系统、学校资源库系统、仿真软件应用系统基础设施建设,为师生教学、学习和专业发展提供服务。
3.进行校园公共服务平台基础建设,逐步建成集oa系统人事、教学、学生等为一体的校园信息管理系统,满足校园办公自动化,提高管理效率。
1.加强信息化管理队伍建设,组织信息化管理人员积极参加各种培训和技能提升活动,不断提高工作责任心和服务水平,建立一支技术素质硬、服务意识强的技术队伍,全面扎实完成信息化管理各项工作。
2.完成校园监控系统的安装,积极健全和完善信息安全、监控、安全保护等规章制度,使信息中心的内部管理进一步制度化、规范化,杜绝网络信息安全隐患,确保网络畅通,更好地服务于我校的教育教学工作。
3.加大了对信息技术设备和网站建设的管理力度,进一步做好信息中心常规管理工作,分工合作,责任到人,提高管理效率。对信息技术设备坚持定期检查,做好计算机机房和电子阅览室(绿色网吧)的维护和管理,及时更新网站内容,对信息技术设备的故障,做到随报随修,保证学校信息化设备正常运行。
4.完成教室多媒体的安装和教师多媒体技术的培训。积极配合各部门的工作,做好公开课课件制作、高考报名、志愿报录等技术支持工作信,对科室部门及教师在网络操作和多媒体教学中碰到的问题做好耐心指导。
5.积极配合学校校园文化建设,充分利用网络优势,开展学校文化宣传,及时公布信息,为学校形象宣传服务。
6.加强艺术馆、电子屏的日常管理工作,配合落实好每一次的活动,并搞好卫生和服务工作。为学校各项创建开展宣传。
及时制作学校宣传展板、更新宣传橱窗;积极组建学校通讯员队伍,撰写各类宣传报道,向外报送,为各类报刊杂志的学校形象宣传采集、撰写、整理各类文字和图片材料,圆满完成县教育局完成的外宣任务,扩大学校影响力。
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加强与县教育局教育技术中心、组宣科等部门的联系,取得上级部门的工作支持,以促进我校教育信息化各项工作的进一步发展。
内镜中心工作计划篇二
以十八大精神为指导,以为“教育教学” 服好务为宗旨,继续发扬“团结、创新、协作、奉献”的精神,紧紧围绕学校的重点工作,努力做好信息中心的各项工作。
加强对国家和省教育改革发展规划、教育信息化发展规划以及与信息化有关的政策法规的学习。围绕本年度的重点工作,做好林甸教育信息中心网站的日常更新和维护修理工作。强化服务意识,拓展网站功能,加强上下沟通,务实创新做好信息中心的全面工作。
1、加强学习提高政治业务素养
认真学习贯彻党的十八大精神,提高思想觉悟和政治理论水平。加强对信息化行业新理论、新技术的学习和实践,不断提高自身业务素质,能够紧追信息化发展趋势,适应现代化教育发展需求。
2、精心做好网站日常维护为网络运行提供有力保障
做好林甸教育信息中心网站的日常维护工作。同时更要做好数据备份、病毒查杀、信息过虑、网络维护等工作,确保信息中心网站的安全稳定运行。
3、加强沟通 高效发挥网站的“窗口”功能
信息中心及时上传教育局、进修学校、基层学校的相关信息,做到发布的通知、教育教学信息及时、准确无误;做好网站各栏目日常更新工作;及时转载上级网站的教育新闻、教育局及各校重大活动信息,使基层学校教职工在第一时间了解国内教育新闻和热点问题,领会上级精神;开辟专栏、周密计划、科学安排的做好改革开放30年林甸教育成果展示工作。向省、市网站快速、准确上传更多的教育教学信息再及时沟通使我县的信息发布率突破百分之九十。
4、加大力度监管各校网站 使之达到规范化。
召开全县网站信息员工作会议,重点安排和布署xx年信息中心工作和新闻采集报道工作,加大对全县各乡校的校园网站建设的指导力度,加强管理,督促林甸县各乡校校园网站的健全与完善,不断推进各学校教育信息化加速建设进程,使之快速发展。
5、做好课题研究工作
从课题立项到实施已两年时间,在实施中认真研究,寻找策略,我们对课题任务进行了明确的分工,各成员深入教学一线积极开展研究,到目前,已初见成效。本学年我们要按照课题计划逐步实施,通过下一步的研究,要教师养成收集信息、处理信息的习惯。积极提高教师的素质,推进课题研究的深度。加强课题研究管理力度。充分利用丰富的资源来提高课堂质量。
6、做好总结 促进信息中心工作长足发展
为了推动信息中心网站工作,今年继续做好信息中心阶段性总结及全县信息报道工作先进集体和个人的评选工作以此激励先进,促进后进,使信息中心的工作能有长足的发展。
xx年信息中心全体成员将加倍努力的做好林甸教育信息中心工作,为全县教育教学做好服务,为提升教育教学质量做出积极的贡献。
1、认真完成好上级下达的各项工作任务。
2、积极配合学校的各种活动。
xx年林甸教育信息中心月工作安排
月份主要工作
三月份
1、组织政治业务学习,研究完善网站功能的相关事宜
2、召开全县各校网站信息员网络工作会议
四月份
1、研究链接视频优质课的相关事宜
2、做好数据备份、病毒查杀、信息过虑、网络维护等工作
3、对各校上报的信息情况进行阶段性总结
五月份
1、继续展示“改革开放30年林甸教育成果”
2、整理收集视频优质课资源
六月份
1、督促林甸县各乡校校园网站的建设与完善
2、加强课题研究管理,推进课题研究的深度。
3、统计各校信息被录用的情况
4、评选信息报道先进集体和个人
七月份
1、 做好本学期工作总结
2 做好科研课题阶段性总结
八月份
(假期)
1、林甸教育信息中心网站部分栏目更新工作
2、积极为学校假期工作做好服务
九月份督促各校信息员做好新闻上报工作
十月份统计信息中心向上级网站上报的数据及各校信息被录用的情况
十一月份
1、对各校上报的信息情况及各校网站的进展情况进行阶段性总结
2、做好林甸教育信息中心网站宣传报道及日常更新工作
十二月份
1、做好林甸教育信息中心网站宣传报道及日常更新工作
2、全年工作的数据统计和信息梳理
一月份
1、做好林甸教育信息中心网站宣传报道及日常更新工作
2、做好林甸教育信息中心的日常维护和修理工作
3、全年工作总结和科研课题阶段性总结
4、 积极为学校假期相关工作做好服务
内镜中心工作计划篇三
一、指导思想:本学期,我们四年级组将以学校工作计划为指导,坚持"求真"理念;以深化教育改革为动力,以推进素质教育为指向,完善年级组管理机制,创建敬业爱生、业务能力过硬的教师群体,培养有良好行为习惯,热爱学习、团结活泼的学生集体,促使学生与老师共同和谐的发展。依靠和发挥全组教师的智慧和力量,团结合作,全力服务于学校,全方位服务于学生,全面完成本学期的各项工作。
二、工作目标:服务意识新形象;德育工作新成效;教学科研新突破。
1.狠抓常规管理,将常规管理工作做细做实,切实提高年级组管理的效能。
2.组织本年级组老师积极参加学校教师队伍的政治思想建设、职业道德建设和业务培训工作,全面提高教师的政治素质、文化素养,增强教育教学工作的创新意识,引导教师树立高尚的道德情操和教书育人的责任感。
3.德育工作将紧紧围绕学校的工作计划,针对本年级组学生的特点,有针对性地开展教育活动,进一步加强法制教育和心理健康教育,深化体验教育活动,切实提高本年级组德育工作的针对性和实效性。
4.备课组认真备课,更新观念,不断优化教学目标、教学过程、教学方法和手段,以实际行动迎接视导组对教学常规的检查。加强对教材的研究,有计划扎实地组织好每周的备课活动,不仅备教材、学生,还要制作教具、课件,努力提高课堂教学的效益和效能。加强教学过程的常规管理,牢固树立质量意识,做好提优补差工作,下要保底,上不封顶,使学生得到充分发展。
5.进一步落实"科研兴教、科研兴校"的指导思想,积极参与学校校本课程的开发与研究,强化教科研的实效性,使教育科研为教育教学服务,切实提高教师教育科研的水平和能力。
6.重视教育教学手段的不断改进,充分发挥网络技术的优势,加大年级组教师间资源的合作、交流、共享。
7.大力开展师生"同读书、共发展"的读书活动,让书成为我们的朋友,营造书香校园。
三、具体措施:
(一)、强化师德,提升师能,树立年级组新形象。
1、本学期,我们将组织本年级组的教师积极参加学校的政治理论学习,以《教师职业道德规范》为准则,勤勉从教,乐于奉献,做一个让学生喜欢、家长满意的教师。切实以规范要求作为我们年级组全体教师的行动指南,关心、爱护每一位学生,尽自己的所能,决不放弃一个学习有困难的学生,以实际行动塑造年级组全体教师高尚的师表形象。
2、本学期我们四年级组积极营造从严治教、勤勉从教,默默耕耘、赤诚奉献,为人师表、教书育人的良好氛围,引导本级组教师不仅要注重教书,更要注重育人;不仅要注重言传,更要注重身教。
3、我们将继续制订本年级组帮扶计划,每位教师每学期重点联系帮助两名潜能生,对潜能生积极加以鼓励、引导,注重学习态度、习惯、意志等非智力因素的培养,使其在思想品德、行为习惯、学习成绩等方面取得一定的进步。同时,语、数、外各备课组要开动脑筋想办法,力求发挥集体的智慧和力量,提高提优补差工作的成效。
4、本学期,四年级组的所有老师必须根据自身实际,找准奋斗方向,制订个人学习成长计划,在业务上和素质上两方面在原有的基础上有发展、有提升、有飞跃,每学期读一本教育专着;发动全组教师积极参加课题研究;鼓励老师多练笔,力争每学期撰写一篇论文,积极向报刊杂志投稿等等。为了确保个人成长计划的实施,在组内我们要互相提醒,互相督促,共同进步。本学期计划开一到两次学习交流会,以此促进教师的个人成长,为做好本职工作打下坚实的基础,出色地完成学校交给我们的任务,树立四年级组全体教师崇高的师表形象。
5、同时在工作中,还要关心教师的身心健康,及时作好上情下达、下情上报的工作,协调好学校与教师之间的关系,营造团结、向上、愉快的团队气氛。
二、常规抓实,活动落实,德育工作求成效。
1、本学期,我们四年级组将以德育工作计划为指导,结合四年级组学生的实际情况开展德育工作。继续以常规教育为基础,将常规工作做"细"做"实"。突出五项教育内容:文明习惯教育、民族精神教育、信心与勇气教育、感恩与责任教育、法制安全教育。
2、结合"文明班级"的创建活动,文明礼貌、行为习惯、安全卫生等常规工作能根据学生和年级的实际情况,采用动态、静态相结合的方法,采取不定时,不定点的动态管理模式对常规工作进行督察,提高常规工作的实效性。进而让常规要求深入到学生的生活、学习中去,逐步达到自觉遵守,形成习惯。
3、班级环境要做到美化、净化、人文化、教育化,培养学生集体主义精神,形成良好的班风;利用橱窗、黑板、教室墙壁、电子屏幕、雏鹰电视台等阵地开展常规教育宣传评比活动。
4、针对对班主任本身,我们级部准备加大班主任培训的力度。将在周前会或其他时间,专门举办"班主任工作一得""班主任经验交流""学习先进理念、科学管理班级"等专场会,让新教师循序提高,有个飞跃;老教师有新发展,再上一个新台阶!
5、丰富多采的活动是德育工作的载体,也是对学生进行各种教育的最有效的途径。本学期,我们四年级部将紧紧围绕每月教育重点(即:文明守纪与诚实守信、感恩与责任教育、爱国主义教育、快乐生活健康成长之生命教育、理想信念与勤奋学习),结合未成年人思想道德建设和体验教育这一重心,联系本年级组学生实际,组织丰富多采的活动,强化活动的准备过程,确保活动不流于形式,真正让学生从活动中受到教育。同时,注意对活动的后续报道,力争通过各种媒体展示我们的活动,展示学生的能力,最大限度地彰显活动的教育功能。
三、立足课堂,完善制度,创设魅力课堂。学校的发展是要靠提高教育教学质量来保证,只有教育教学质量不断提高,学校发展才能健康、持久。因此,我们任何时候都不能放松质量这根弦,任何时候都要抓住质量这条生命线,把提高教育教学质量作为头等大事和永恒主题。要立足"轻负担,高质量"这一目标,积极提高教学质量,保证学生的可持续发展。只有建立完善的制度,才能使级部管理发挥其最大的效能。
1.教学常规考核。为了与学校管理机制的改革相协调,本学期我们四年级组将根据学校以前的教学常规考核制度为参考,根据大家的建议,结合工作实际制定符合本年级组的常规考核细则,采取互评、自评;集中考核、分散检查等方式进行评价,对过去的评价项目进行合理的补充,使得评价更趋科学,力争做到公平。每学期完成两次全面考核工作,期中前后各一次,语、数备课组开学初要制订好相关计划,对老师作出比较公正、客观、合理的定性与定量评价,及时上报有关考核材料与考核结果给相关处室。继续实施推门听课,对每位教师提出明确要求,认真对待校长室、教务处组织的对年级部每学科的教学常规工作的视导。
2.集体备课活动。集体备课活动是教师吃透教材、研究教法、交流教学体会、解决教学疑难、切磋教学技艺的良机,备课组长要站在教改的前沿,引导组员用新理念看待、思考问题,特别是提高自己捕捉研究讨论话题的能力,把握组员的心理,设法增强本组的凝聚力。坚持签到考核制度,做到全员、足时、定人、定稿,真正把个人钻研和集体研讨结合起来。中心发言人要站在课改的角度,对教材的分析不必面面俱到,关键是要提出自己对教学过程的一些创见和思考。语、数备课组要能制定详尽的进度计划和备课活动计划并严格按计划执行。每位教师要备好每一节课,不盲从使用集体备课教案。做好本组教学演练场上课教师的集体备课和试教工作,并组织教师认真进行评析,以达到共同提高的目的。
3.课堂教学。要求本年级每一位教师充分做好课前准备,坚持上好每一节课。面向主体,效益当先,用新课改的精神指导我们的课堂教学,课堂教学落实"四个凡是"原则,即凡是学生自己能说的,教师不引;凡是学生自己能做的,教师不启;凡是学生自己能探究的,教师不导;凡是学生自己能学习的,教师不教。每位教师都应立足课堂教学,运用新的标准、新的要求改革课堂教学。课堂教学要注重学生的兴趣培养与习惯的养成,关注学生个体的发展;重视学生的主体地位,重视学生自主合作、探究性学习;注重教师角色转换,营造宽松和谐的学习氛围;能正确激励和评价学生等,努力提高课堂教学的效益。开展推门听课,加强检查力度,理解情况、共寻对策,力求教学常规和质量稳中有升。
4.练习与测试。每天的练习要有针对性,严格控制作业量。坚持随堂布置作业,坚决不加重学生负担。练习的批改要认真、细致,让学生得益,让家长信任。单元测试卷严格实行出、审、签三个步骤,分段把关,及时调控,确保质量。特别加强基础的夯实,平时积累,争取在基础过关时候,人人过关、一个不落。
5.辅导。本年级组早会课要加强计划性、实效性,防止延时低效。结合"帮扶潜能生"活动,语、数备课组要制订帮扶计划,认真落实,努力出成效。
6.备课组其他工作。语、数备课组要高度重视学校对备课组工作的整体评价,努力缩小班级之间学科分数差距。并且积极参与学校组织的校内外各种公开课教学,平时注重积累,踊跃参加论文评选活动。这样,不仅宣传了自己,还宣传了我们学校。并积极组织学生参加校外活动及本组的学科特色的活动、完成学校布置的额外工作,为年级部工作添彩。
7、结合读书争章活动,继续开展读书活动,创建书香班级、书香家庭、书香年级、书香校园。
四、强化科研,注重实践,加快专业成长新步伐。本学期,四年级组将以教科室提出的要求为工作目标,结合本级部老师的科研课题,充分发挥"科研兴教、科研兴校"的功能,苦练内功,提高科研水平和科研能力,加快自我发展、专业成长。全组老师要能将自己参与研究的课题与教育教学实践结合起来,切实提高教育科研为教学服务的功能。各位老师要能积极参加教科研活动,要充分利用好"青年教师培训"、"教学演练场"等阵地。还要善于总结教育科研中积累的经验体会,及时将自己的研究成果向媒体或教育教学刊物投稿,宣传自己的研究成果,宣传蒋小的科研动态。同时,积极落实师徒结对工作,引领本年级部的教师结对帮扶,相互学习,形成浓郁和谐的工作氛围,切实提升教师自身发展的层次,让更多的老师在工作的同时获得自身成长的快乐。
五、充分运用信息技术手段,提高效益出成果。随着学校信息化建设工作的不断深入,我们学校的教育技术现代化水平有了很大的提高,同时也为我们的教育教学提供了先进的技术装备的支撑。我们每一位老师应该在教育教学中充分利用现代化的教学设备为我们的课堂教学服务,提高我们的课堂教学效益。要积极参加教师的信息技术培训工作,提高自己运用现代教育技术的能力,能根据教育教学的需要,自己制作课件为教育教学服务。现代教育技术是一个新领域,是观念的反映,是技术的象征,是教师素质结构的重新调整或优化整合,是对教师素质教育的前瞻性课题。四年级组的全体老师能做到在工作中加强信息技术实验研究,探索规律、方法、途径,向更高层次发展,出经验,创特色。
六、排除隐患,安全当先,创建平安校园环境。本学期,我们要组织学生学习《小学生日常行为规范》的要求,背诵《常规三字经》,开展丰富多彩的安全活动,强化认识,让规范落实在行动上。此外,对学校布置的各项工作要不折不扣的完成。
工作安排:
九月份:1、制订新学期目标。召开年级学生及家长会议。2、收集有关抗日战争的资料,让学生在阅读中了解当时的背景、过程、结果,从中得到启示,激发民族情感,以及逐渐养成自觉阅读的习惯。3、开展"文明礼仪伴我行"主题教育,微笑让我们精神起来,师生之间、生生之间。老师先做好示范,带动全体。4、对班级文化检查评比。5、开展"庆国庆"系列活动"大合唱比赛"。6、对青年教师进行课堂教学检查。
十月份:1、开展"庆国庆"系列活动。2、表扬优秀班干,树典范,促进下一轮工作的开展。3、检查各班学困生的进步情况。4、检查各班读书活动开展情况,增大学生的阅读量,拓展视野。5、开展趣味体育比赛。6、开展秋游活动。
十一月份:1、开展课堂常规检查。2、优秀学生交流管班心得、学习心得。3、向家长推荐可读性强的书籍。4、继续做好常规工作。
十二月份:1、了解中国新年民俗民风。2、倡议队员从小事做起,与文明握手,养成文明礼貌、团结互助、诚实勇敢、遵纪守法的良好道德习惯。3、表扬礼仪之星。4、做好复习准备。
一月份:1、做好复习准备.2、期末考试。3、做好学年结束工作,进行假期安全教育。
内镜中心工作计划篇四
今年我镇主要以服务我县大建设为工作中心,举全镇之力支持征迁工作,从镇上各个部门选调一批能干事、会干事、不出事、经验足的工作人员深入一线,迅速掀起全镇征迁工作的新高潮。今年我镇积极主动与周边市县交流学习征迁安置工作经验,结合我镇实际情况对征迁安置工作的方式方法进行了改进和创新,并取得了较好的效果。
在大发展大建设的形式下,为保证能及时供地、保障建设能如期开展,我中心工作人员与各个社区通力协作,对土地丈量工作认真负责,同时我镇对土地征用三费资金提供有力保障。今年已对多个项目进行征地,积极组织土地流转,全年共征用及流转土地2353.49亩,涉及相关款项5758万元。同时我镇为经开区企业落地给予大力支持,其中对河社区孙小岗完成经开区供地56亩的征用,花园社区张冲完成100亩土地征用。
(一)总结经验,征迁制度不断完善
今年我中心在不断总结工作经验的同时,及时结合我镇实际情况转变工作方式方法,制定多项制度齐头并进。年初,在中心社区进行征迁工作时,主要实行项目人负责制,每个项目现场设立指挥部,成立工作组,确定专人负责,落实分户到人;实行村为主的工作机制,让各个社区的负责人全程参与搬迁过程;征迁信息公开制度,对于所有拆迁信息做到上墙公示、展板公示,同时三榜公示在《晚报》上刊登,加大了公正范围和公正力度。在对河社区征迁工作中,延续前期工作制度的基础上,实行了片长负责制,在项目负责人制度下,让分管片长负责所在片区的征迁工作,深入到一线。对于中心、对河社区的下剩户扫尾工作中,为了更好更快的完成工作,实行了负责人承诺制,户户到人,逐户解决。为了更好的实行征迁安置工作,我镇组织项目征迁安置工作相关负责人前往滁州学习经验。双桥社区征迁工作面积大,涉及群众较多,为征迁工作两审核前置,在前期工作中对征迁群众的人口结构,附属物情况进行前期审核;镇领导负责制,镇两委班子成员,全部安排相关村民组,指导现场工作;工作进度日报制度,对于征迁情况实施跟踪,每天定时统计安置进度,及时上报。
(二)全力以赴,征迁工作稳步推进
今年因东部新市镇基础设施建设以及横大路等项目工程,我镇启动多处征地拆迁项目,现已基本完成全部工作任务:
1、20xx年3月6日起启动中心社区东城新市镇四条路网工程,涉及朝东、朝西、南小郢和宋河湾四个自然庄的征地拆迁工作,拆迁面积约为14万平方米,共涉及507户。现已签订协议504户,下剩3户。
2、20xx年3月17日启动对河社区横大路二期孙一组村庄拆迁和供地,拆迁面积约4万平方,共涉及80户,现已全部完成。
3、20xx年5月20日启动横大路东延段中心社区余小郢、屋上塘拆迁工作,拆迁面积约为6.2万平方米,共涉及146户,现已签订79户。
4、20xx年6月10日启动对河社区孙小岗拆迁工作,共涉及51户,拆迁面积约为2.6万平方米,现已全部完成。
5、20xx年6月17日启动中心社区杨岗、旗杆陈等多处的扫尾工作,共涉及38户,现已全部完成。
6、20xx年7月6日启动对河社区孙一、孙二组的`扫尾工作,共涉及27户,现已全部完成。
7、20xx年9月20日启动双桥社区小袁、河东、河西、双西、东风、桃郢、桥头、坝后、小街坝下十个村民组征迁贵工作,拆迁面积约为12万平方米,共涉及651户,已全部完成。
在征迁工作紧锣密鼓开展的同时,为了让被征迁群众能尽快搬进新家,维护社会稳定,征迁户回迁安置工作一直在稳步进行中。今年光大社区、八斗路下剩安置工作仍在继续,同时对于店忠路、桥头集路、桴槎北路安置工作积极准备。现桥头集路安置已安置475套住房,安置面积约为9万平方米。为使得征迁安置工作的稳步推进,我中心对信访工作认真负责,对涉及我中心的信访实地调查,全年已完成各种信访件200多件。
(一)完成20xx年未完成的拆迁、安置工作。
1、拆迁工作,涉及桥头集南路对河社区黄岗村民组的拆迁工作。
2、安置工作,涉及桴槎北路、桥头集路、店忠路恢复楼安置后续零星工作。
(二)启动新一轮征地拆迁工作
1、启动双桥社区新市镇规划区征迁工作,其中涉及双桥社区双桥、红星村民组,约133户农户,拆迁面积约为2.3万平方米。
2、启动光大新农村安置点征迁工作,涉及光大社区胡大郢村民组,约为260户农户,拆迁面积约为14万平方米。
3、启动横大路两边商住用地征迁工作,涉及对河社区南苑村民组,拆迁面积约为6万平方米。
4、启动四顶山路项目征迁工作,涉及定光社区部分区域,拆迁面积约为15万平方米。
综上所述20xx年计划拆迁面积约为37.3万平方米。
(三)根据项目需要做好其他零星的拆迁和供地工作,以及相关信访工作。