最新工程服务承诺书(十五篇)
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工程服务承诺书篇一
您好!
为保证与业主监理单位积极配合，共同搞好该工程建设。现做工程服务以下承诺：
一、关于对工程质量方面的承诺
保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面的承诺
根据建设单位提供的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为x日。
三、关于服务方面的承诺
1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。
2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务内容：长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户保持联系，无偿提供工程咨询服务。
承诺人：xx公司
20xx年x月x日
工程服务承诺书篇二
尊敬的x单位：
您好!
为保证与业主监理单位积极配合，共同搞好该工程建设。现做工程服务以下承诺：
一、关于对工程质量方面的承诺
保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面的承诺
根据建设单位提供的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为x日。
三、关于服务方面的承诺
1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。
2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务内容：长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户保持联系，无偿提供工程咨询服务。
承诺人：xx公司
20xx年x月x日
工程服务承诺书篇三
尊敬的业主：
您好!
在本次项目工程实施中，我公司郑重承诺如下：
一、环境保护及周边施工环境协调承诺
1、建立环境保护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好日常环境管理，并建立环保管理资料，建立健全环境工作管理条例。
2、施工期间噪声的防治措施。现场施工噪声主要来自施工机械，为了能有效地降低施工噪声，应从以下几点着手：
a、必须采取相应措施以使施工噪声符合国家环保局颁发的《建筑施工场界噪声限值》要求。土石方施工阶段的噪声限值为：昼间75db，夜间55db。
b、在可供选择的施工方案中尽可能选用噪音小的施工工艺和施工机械。
c、将噪音较大的机械设备布置在远离施工红线的位置，减少噪音对施工红线外的影响。
d、对噪音较大的机械，在中午(12时至14时)及夜间((20时至次日7时)休息时间内停机，以免影响附近居民休息。
3、工程竣工后我方免费负责清理建筑垃圾，将施工现场恢复原貌，协调好周边施工环境。
二、对工程质量、工期、安全及连续施工的承诺
1、我方承诺工程质量能达到国家及行业部门的质量验收标准。
2、保证工期在规定的时间内完成。根据我公司技术和管理水平，
科学施工，确保在招标文件要求的总工期90日历天完成本工程。我单位保证，若不能按期完工，招标单位有权对我单位进行罚款。
3、我方承诺设立完善的安全保障制度，保证工程中无重大责任事故，无人身伤亡事故。
4、如我单位中标，为本工程设立专项资金，甲方资金暂不到位时，我方承诺保证连续施工，并且保证在法定节假日、农忙季节能够连续施工。
三、质保期内、外服务承诺及延长质保期的承诺
1、保修期内的服务承诺：
自工程交付之日起，我方的工程保修工作也随即展开，在工程保修期间，业主通知(可以书面、也可以是电话或传真通知)我方负责某项任务的维修时，我方将会认真听从甲方相关人员的指挥和调度，做到服务周到，保证工程维修的质量及效果。
我公司将依据保修合同，本着“为业主服务，向业主负责，让业主满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来回报业主，尽量满足业主的需要，及时为业主排忧解难。
2、保修期外的服务承诺：
保修期过后我公司仍将按照保修期内的服务标准一如既往的对本工程实行回访维修服务，如有更换零配件，按零配件的成本价提供，让业主得到优惠和实惠。
3、延长质保期的服务承诺：若需求我方可在原有约定质保期基础上延长一年时间。
四、保证农民工工资不拖欠的承诺
承诺在本次工程施工中严格按照《xx省人民政府关于解决农民工资问题的实施意见及《xx省劳动社会保障厅、xx省建设厅关于继续加大力度清理拖欠农民工工资问题的通知的规定，认真做好农民工劳动合同签订和履行情况，依法与招用的农民工建立劳动合同关系，依法按劳动合同约定按时足额支付农民工工资，保证不拖欠或克扣农民工工资。
承诺人：xx公司
20xx年x月x日
工程服务承诺书篇四
敬爱的客户：
您好!
我司对此项目工程的承接郑重承诺如下：
一、质量承诺
主体结构具备结构评定合格标准要求，装饰装修符合国家有关施工规范，基础、主体结构工程一次性通过验收，地下室、上部主体结构无渗漏现象，结构实体检测、环境保护检测无缺陷、轴线、房间开间尺寸、层高、全高等实测实量无缺陷。
二、进度承诺
确保按合同工期按期完工，并对另行的约定时间节点完成。
三、管理措施
将组建强有力的项目管理班子，并有公司总部各相关职能部门对施工全过程进行监控与管理。
四、安全文明施工
本工程争创市文明标化工地。实际施工时，施工方均应按市文明标化工地标准实施。从而打造本项目高品质楼盘，提升楼盘形象。本工程1#地块与2#地块之间的人行通道在施工期间，必须确保人行畅通，并架设安全防护棚等措施，确保行人安全。
五、合同结算条款承诺
在合同履约期间如发生人工费、材料费、机械费市场行情波动，均自行承担，并承诺不以此而影响工期及合同的履行，且不以此为由而申请合同结算条款的变更。
六、质量保修承诺
承诺在保修期内按工种各专业人员18小时内保修服务到位。
七、设施及其他投入
1、临时设施采用新型轻钢活动房。
2、施工现场采用硬地坪施工，配备必要绿化。
3、模板配备每幢楼必须三套及三套以上。
4、柱模采用黑色镜面板，梁板模板采用中高档红板。
5、砼楼板覆盖养护布浇水养护，墙柱采用养护液养护。
6、柱角、楼梯踏步角采用5cm木条保护。
7、钢筋保护层采用成品塑料垫块。
8、支模架均采用钢管支撑架。
9、严格按照贵司颁发的《安全生产文明施工实施方案》、《安全环境手册》、《工程质量通病防治及责任处罚办法》、《建筑分项工程施工工艺标准》、《施工现场安全生产、文明施工标准化设施示范图集》进行施工。
总之，十分诚意承接此项目施工业务，上述承诺可以写在合同条款中予以约束。
承诺人：
20xx年x月x日
工程服务承诺书篇五
亲爱的客户：
您好!
为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、服务承诺
1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式
1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2、有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺
1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a、产品曾被非正常使用。
b、非正常情况下存储、潮湿。
c、未经授权的修理。
d、产品的正常的磨损。
e、超出保质期。
承诺人：
20xx年x月x日
工程服务承诺书篇六
尊敬的客户：
您好!
我们是北京中建众邦装饰工程有限公司，很荣幸为贵公司进行办公空间环境的设计与施工。首先让我们代表北京中建众邦装饰工程有限公司向贵公司给予我们的支持与信任表示深深的感谢!
我公司本着为客户竭诚服务的原则，郑重承诺严格按照合同中的规定在保修期内为您提供免费的售后维修服务。而在保修期结束之后，我公司仍然一如既往地为您提供优质快捷的终身维护服务，对维修期间所产生的费用按照实际情况仅以成本价格计算，进行合理的收取。
我公司提供的服务具体如下：
1、建立完善的客户档案，提供符合客户需求的个性化服务。
2、客户专员在线支持，装修问题的免费咨询服务。
3、电话服务热线，快捷方便的维修服务。
4、客户回访制度，定期反馈客户意见和需求。
5、终身维护服务。
总之，希望我们的服务能让您感到满意!如有任何建议或意见欢迎来电来函。
承诺人：
20__年__月__日
工程服务承诺书篇七
一、关于对工程质量方面的承诺
保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面的承诺
根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。
三、关于服务方面的承诺
1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。
2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务资料：
长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。
四、关于项目经理、管理人员方面的承诺
保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺
保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。
六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺
保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。
以上承诺的条件，愿签入施工合同。
承诺人：
20__年__月__日
工程服务承诺书篇八
1、 我公司已详细研究了招标人提供的所有资料内容并充分了解现场条件对可能存在的所
2、 有风险都已充分考虑，对招标文件规定条款完成本次招标项目的内容。
3、 保证工程质量，健全落实三级验收制度建立质量管理网络，落实质量责任。
4、 按期完成施工图纸内的所有工程，强化施工管理，充分做好开工准备，确保机具、周转
材料的供应。
5、 文明施工，安全施工，遵守“八不规范和文明施工守则”，材料实行定置堆放，保持场
地整洁，杜绝安全事故的发生。
6、 我公司就工程量变更(主要指变更项目费率的计取)做出承诺，按照要求和技术规范承
接本工程。
7、 我公司承诺绝对不会出现拖欠工人工资，要认真贯彻落实各上级主管部门关于切实解决
建设领域拖欠工程款的民工工资问题的要求。
8、 我方保证在施工期间，对周围环境予以保护，不乱排乱放，坚决维护环境，对破坏环境
的组织和个人予以惩处。
9、 我公司同意按照贵公司可能提出的要求而提供与投标有关的任何其他数据和信息。
我们承诺：
1、 我公司如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书中的全部责任和义务
2、 提高工程质量的评定标准，强化工程质量责任，建立工程质量管理网络，落实工程质量
责任。
3、 按期完成工程施工任务，从施工细节把握整体工程进度，确保机具、材料的供应及周转。
4、 文明施工，不乱堆乱放，安全施工，杜绝安全事故的发生。
5、 我方将严格按照要求执行和技术规范对工程量变更(主要指变更项目费率的计取)积极
响应。
6、 我公司承诺绝对不出现拖欠工人工资的现象，积极响应上级主管部门对拖欠农民工工资
问题的要求，并对拖欠工人工资的组织予以惩罚。
在施工期间，我公司绝对不会出现乱堆乱放，乱排乱放，保护周围环境。
我们承诺：
1、我单位郑重承诺：若我公司有幸中标将严格按照合同条款及招标文件的规定执行。遵守法律法规，做到文明施工、安全施工，树立良好的企业形象，以“业主满意”为我们的服务宗旨，以“制作精品”为我们的追求，创造和-谐的施工气氛，快速高质地完成该项工程的施工任务。
2、为了保证工程质量，认真执行建设工程质量规范、标准的相关规定，施工前向施工人员进行技术交底，知道每个人熟悉操作工艺合格的完成工程。
3、我公司郑重承诺：按规定工期完成全部工程。
4、 我单位所报送的全部资料，均符合国家法律法规的有关规定，是真实、完整的。今后如果发现送审资料不全不实，有虚假、隐匿等违规行为，愿承担由此所造成的全部损失和责任。
签名：
日期：年 月 日
工程服务承诺书篇九
1、 我公司已详细研究了招标人提供的所有资料内容并充分了解现场条件对可能存在的所
2、 有风险都已充分考虑，对招标文件规定条款完成本次招标项目的内容。
3、 保证工程质量，健全落实三级验收制度建立质量管理网络，落实质量责任。
4、 按期完成施工图纸内的所有工程，强化施工管理，充分做好开工准备，确保机具、周转
材料的供应。
5、 文明施工，安全施工，遵守“八不规范和文明施工守则”，材料实行定置堆放，保持场
地整洁，杜绝安全事故的发生。
6、 我公司就工程量变更(主要指变更项目费率的计取)做出承诺，按照要求和技术规范承
接本工程。
7、 我公司承诺绝对不会出现拖欠工人工资，要认真贯彻落实各上级主管部门关于切实解决
建设领域拖欠工程款的民工工资问题的要求。
8、 我方保证在施工期间，对周围环境予以保护，不乱排乱放，坚决维护环境，对破坏环境
的组织和个人予以惩处。
9、 我公司同意按照贵公司可能提出的要求而提供与投标有关的任何其他数据和信息。
我们承诺：
1、 我公司如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书中的全部责任和义务
2、 提高工程质量的评定标准，强化工程质量责任，建立工程质量管理网络，落实工程质量
责任。
3、 按期完成工程施工任务，从施工细节把握整体工程进度，确保机具、材料的供应及周转。
4、 文明施工，不乱堆乱放，安全施工，杜绝安全事故的发生。
5、 我方将严格按照要求执行和技术规范对工程量变更(主要指变更项目费率的计取)积极
响应。
6、 我公司承诺绝对不出现拖欠工人工资的现象，积极响应上级主管部门对拖欠农民工工资
问题的要求，并对拖欠工人工资的组织予以惩罚。
在施工期间，我公司绝对不会出现乱堆乱放，乱排乱放，保护周围环境。
我们承诺：
1、我单位郑重承诺：若我公司有幸中标将严格按照合同条款及招标文件的规定执行。遵守法律法规，做到文明施工、安全施工，树立良好的企业形象，以“业主满意”为我们的服务宗旨，以“制作精品”为我们的追求，创造和-谐的施工气氛，快速高质地完成该项工程的施工任务。
2、为了保证工程质量，认真执行建设工程质量规范、标准的相关规定，施工前向施工人员进行技术交底，知道每个人熟悉操作工艺合格的完成工程。
3、我公司郑重承诺：按规定工期完成全部工程。
4、 我单位所报送的全部资料，均符合国家法律法规的有关规定，是真实、完整的。今后如果发现送审资料不全不实，有虚假、隐匿等违规行为，愿承担由此所造成的全部损失和责任。
签名：
日期：年 月 日
工程服务承诺书篇十
一、售前服务
1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并提供决策素材料。
2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、售中服务
1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。
2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。
3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。
三、售后服务
1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。
3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。
4、供应备件及时、确保用户满意
(1)及时反映用户需求;
(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;
(3)严格控制产品质量;
(4)妥当包装以防遗漏损坏。
签名：
日期：年 月 日
工程服务承诺书篇十一
__装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。
我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“___”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目售后的信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场的解决故障。
售后的服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
24小时服务电话：
售后服务监督电话：
承诺人：
20__年__月__日
工程服务承诺书篇十二
“质量第一，终身服务”是本公司的服务宗旨，为了把好产品质量及售后服务关，解决客户的后顾之忧，本厂广纳贤才、集思广益，聘请了一批技术精湛和经验丰富的技术人才，进行售后服务，并为用户建立完整详细的服务档案，利用电脑进行管理，形成了完善售后管理体系：
一、设备的安装过程中无偿给操作人员进行指导，达到会正确使用，会保养，会简单维修。
二、机械设备保养期内，三个月有专业人员对设备进行定期的保养和检修工作，消除隐患，让用户能得心应手地使用本厂提供的产品。
三、本厂对所提供的工程免费保修壹年。
四、售后服务人员在接到通知后一个小时内赶到现场(市内)，外地12小时之内赶到现场。
五、贵方必须真实的填写我公司提供的售后服务反馈单中的内容，如需签收是否维修合格等，为此，我厂真诚希望得到贵方的大力支持，双方共同协助，监督好售后服务工作。真正做到“急用户所急，想用户所想”的真诚服务。
六、保修期满后，本厂将一如既往地为贵方提供优质的服务，仅收取材料人工等成本费。
七、本厂所提供的其它各种产品，厂家均设有服务机构和维修网点，并都有健全的售后服务管理体系协同我厂一起完成售后服务工作，保证用户放心使用。
我们将以更好的质量，更优的服务面对广大用户!
工程服务承诺书篇十三
××市××有限责任公司 ：
由××××房地产开发公司开发的位于××市××路××号的“××××”项目，其土建部分由我司承建，同意并支持××××房地产开发公司以该项目的##土地使用权##(或建筑工程款)为抵押向贵公司抵押借款人民币万元，利息%，(实际以其合同或展期凭证为准)，对此，##我公司郑重保证承诺如下：
一、本公司系依法成立的公司，主体合法，具备合法有效的施工资质条件，有能力承建上述项目。
二、自愿放弃对上述项目工程款的全部优先受偿权，贵公司上述抵押受偿权为第一权人。
三、保证上述项目工程的工人工资及相关税费不拖欠，按时结清，全部由本公司承担，保证贵公司在受偿以上工程款时为第一优先权。##(是否留该条可以视公司情况而定)
四、在××××房地产开发公司不能履行上述债务时，无条件积极配合贵公司实现上述抵押权，自愿放弃其诉权、抗辩权。
五、本承诺书为无条件不可撤销，直至上述债务全部清偿之日为止。
特此承诺。
××××建筑有限公司
××××年××月××日
工程服务承诺书篇十四
一、关于对工程质量方面的承诺
保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面的承诺
根据建设单位提供的图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为 日历天。
三、关于服务方面的承诺
1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备的使用,维修与保养,及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。
2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组,随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车,严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务内容:
长期咨询优惠服务;对保修期满的工程,实行优质优价服务,工程结束,友谊长存,继续与用户保持联系,无偿提供工程咨询服务。
四、关于项目经理、管理人员方面的承诺
保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺
保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间,采取有效措施做到劳动力充足,不影响正常施工。
六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺
保证与业主监理单位积极配合,共同搞好该工程建设。
工程服务承诺书篇十五
1、服务目标：
(1)工程施工阶段服务目标
在工程施工及管理的全过程中，完成对建设单位的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为建设单位进行潜在的服务，协助建设单位完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。
(2)工程竣工后服务目标
保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的维护和功能性服务，实施无建设单位投诉工程。
(3)服务标准
达到“建设单位的完全满意”为最终服务标准。
(4)服务守则：
热情周到，反应迅速，质量保证。
2、组织保证体系：
为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，施工单位将围绕成立专门的用户服务小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位的控制工作，对工程竣工后保修期内的服务的组织工作和保修期结束后为建设单位提供各种延伸服务工作的领导、监督和检查。
3、用户服务保证实施细则：
(1)施工过程重点预控
严把材料质量关，杜绝使用不合格产品，针对，我们将从与施工单位建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入施工单位合格分供方档案的生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和物资的样品上报建设单位和监理，经审批同意后再组织进场，对严重影响工程质量和环境保护的主要材料如水泥、重要装修材料、灯具、插座等更要严格把关，进场材料有按有关规范规定进行材料性能的检验，合格者方可用于。
(2)提高对施工机械、器具的检测标准
为确保施工产品的合格率，对施工过程中使用的机械、工具器具，在使用前必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求，尤其是对安装工程所使用的器具，确保每一个接头、接点都严密、牢固、可靠。
(3)加强装修质量控制
装修工程的质量对整个工程的质量水平起着重要的作用，因此在装修质量上，我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对装修工程进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格的检查和控制。
(4)加强水电安装质量控制
在施工过程中，每一个照明灯具、开关、插座、设备的接线正确、牢固、安全，保护其可使用性。确保通电正常运行。电气绝缘值达到并符合本工种设计及国家规范要求。
4、加强施工技术资料的管理：
施工过程中设专职资料员对工程的所有验收资料进行汇编整理，资料做到及时、准确、完整、有效，能够如实反映施工的质量情况。工程竣工后，我们将向建设单位上交一套完整的工程技术资料，以供建设单位工程竣工后核查之用。
5、保修期内的回访、保养工作
(1)向用户提供有关该工程的《用户手册》，该手册包括相关结构形式、特点、工程主要应用材料的名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，并提供重要部位的结构形式(节点图)、管网和管线图并附上施工照片，并针对使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。
(2)向建设单位提供《用户保修卡》使建设单位对该工作的有关使用情况能予以充分了解，并予以监督、检查。
(3)工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能、使用方法及使用要求对用户使用、操作人员进行系统培训，以使用户使用、操作人员具备一定的专业技能。定期对季节性使用功能和设备进行联合检查：
(4)用户服务部每月对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在的问题和隐患，处理急需解决的质量问题，了解用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。
6、保修期后的回访保修服务：
在保修期满后，我们将一如既往地为用户进行全面的服务，定期进行回访，对建设单位提出的问题及时处理，为了让建设单位放心，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好建设单位的参谋。
承诺人：
20__年__月__日
