2023年技术支持部经理岗位职责(17篇)
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技术支持部经理岗位职责篇一
1、收集行业及竞争对手信息,总结行业发展规律,定义产品发展目标及战略;
2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,不断优化产品,提升产品质量及产品适用性;
3、制定业务需求、产品需求,配合研发人员对产品进行优化升级;
4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求,为产品设计的决策提供依据;
5、参与产品的市场推广计划、方案制定,对售前人员进行知识培训、解答相关产品问题;
6、参与跨部门协调和沟通,输出产品方案推动开发产品,和研发部门紧密合作达成产品目标;
任职要求:
3年以上工作经验,2年以上产品经理经验,熟悉智慧城市类产品优先;
具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;
用户导向,能洞察用户需求、理解用户体验,较强的综合分析和判断能力,在复杂的客户环境下引导客户需求;
技术支持部经理岗位职责篇二
职责:
1、 负责公司各个产品线产品的售前交流、方案设计及售前测试技术工作;
2、 负责售前方案的ppt制作、产品演示,客户调研、分析和产品的适应度客户化分析,结合客户实际业务进行售前沟通;为降低项目销售和实施风险提供支持。
3、 负责公司产品的售后技术培训,以及对渠道商的工程师体系培养建立工作。
任职要求:
1、计算机软硬件、通信、自动化等相关专业本科及以上学历;
2、3 年以上it售前技术支持工作经验,具备良好的文档撰写能力,熟悉文档规范化工作 ;
3、具有存储备份相关工作经验者优先;
4、熟流的操作系统,熟习oracle、sql server等多种主流数据库,熟习了解主流存储品牌及产品,熟习了解主流备份容灾品牌、产品及技术思维敏捷,具有良好的沟通与协调能力、学习能力、书面及口头表达能力;
5、有良好的客户服务观念,工作责任心强,注重团队合作;
技术支持部经理岗位职责篇三
职责:
1、负责公司软件产品的客户测试,编写测试方案,协调技术人员配合客户测试过程,跟踪测试结果;
2、负责组织协调各类资源进行产品实施交付,进行系统软硬件安装、调试、配置与部署;
3、负责对客户进行产品相关的技术培训,为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求,能快速响应、跟踪、解决,提高客户满意度;
4、负责产品售后支持,包括日常维护,解答客户使用问题,收集客户需求,并反馈意见,整理相关文档,参与产品的迭代优化;
5、负责文档编制,包括软件部署方案及使用手册,产品测试报告、业务总结等各类技术文档;
任职要求:
1、计算机相关专业专科以上学历,3年以上同岗位工作经验;
2、熟悉主流的linux/windows操作系统,熟练部署并维护常用服务器软件;
3、熟悉企业常见it结构,具备一定的的it基础知识;
4、理解力强,能迅速理解公司的业务和客户的需求,有较强的沟通协调能力;
5、逻辑性强,具备独立分析问题和解决问题的能力;
6、工作积极严谨,服务意识强,勇于承担压力,具备良好的团队合作精神和高度责任心;
技术支持部经理岗位职责篇四
对数控刀具行业熟悉者优先。
负责带领团队与客户讲解、演示及答疑公司产品,详细分析客户的业务需求,结合公司的技术产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的选择;
针对工作中普遍存在的问题,及时与客户相关部门联系,制定培训计划和方案,为客户提供培训,确保客户正常使用产品;
根据客户提出的要求和反馈的信息,及时编制工作任务安排,调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务,确保客户满意,把控工作进度及工作流程规范;
负责进行项目评估工作,带领技术团队协助项目组销售与客户进行深度技术交流,协助销售人员给客户做好项目投资预算,促进客户对项目成本有良好的认知;
负责公司产品的客户测试,协调技术人员配合客户测试过程,跟踪测试结果;
负责对客户进行产品相关的技术培训,为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求,能快速响应、跟踪、解决,提高客户满意度;
能够把握数控工具,刀具行业发展方向,针对客户反馈情况向合作单位提出改进需求及合理化建议;
协助进行销售成本核算、团队运作、资源筹备、风险评估、合同的起草、谈判;
负责技术团队搭建,定期开展技术培训,建设售前售后队伍、执行对重点客户的售前售后咨询活动,
技术支持部经理岗位职责篇五
职责:
1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作,制定本部门工作改善计划并监督执行,促使本部门工作的顺利开展;
2、针对客户反馈情况向研发部提出改进需求及合理化建议;
3、根据客户提出的要求和反馈的信息,及时编制工作任务安排,调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务,确保客户满意;
4、负责每月各区域市场工作情况的汇总编制,并及时将报告上报各区域相关部门,确保工作得到客户的理解和支持;
5、针对工作中普遍存在的问题,及时与客户相关部门联系,制定培训计划和方案,为客户提供培训,确保客户正常使用产品;
6、配合国内外展会技术支持。
任职要求:
1、本科以上学历,机械或者汽车等相关专业;
2、三年以上工作经验,具备团队管理的经验;
3、掌握常见三维造型制图软件,熟练操作者优先;
4、能适应偶尔出差,愿意接受新事物,有较强的沟通和交流能力,英语听说读写熟练;
5、对三维造型、3d打印等领域有兴趣,有海外工作经验及有意愿从事销售者优先考虑。
技术支持部经理岗位职责篇六
职责:
1、根据项目销售的具体情况与要求,编制招投标方案及投标应答文件,并参与投标现场应答工作;
2、整体负责项目投标过程中的各项工作,直至顺利完成投标。
3、根据公司产品和目标客户,针对性的编写满足客户需求的word或ppt解决方案;
4、协助并配合业务部门提供解决方案支持,完成项目的可行性研究、方案设计等工作;拟定、编写ppt演示文件
5、公司售前标准文化档的整理和输出;
6、前端市场调研,协助公司的产品规划工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,年龄35岁以下,至少3年以上售前或解决方案从业经验、
2、有丰富的招投标经验,需协助前端销售深度参与项目运作
3、良好的商务写作能力,熟练使用office办公软件编写方案;
4、熟悉招投标流程且应变能力强,严谨细心,能够根据客户提供的招标文件,编制标书,并进行现场解答。
5、具有3个以上大型项目完整方案、招投标文档撰写经验
6、有新能源汽车永磁同步电机设计开发相关领域经验优先;
7、上级交待的其它任务
技术支持部经理岗位职责篇七
职责:
1. 负责提供高质量的物联网解决方案
2. 负责挖掘、掌握行业客户的技术需求,整合资源推动销售
3. 负责系统平台的设计、建设、优化、运维
4. 负责重大项目管理及交付
5. 负责与电信运营商及合作方的技术导入,沟通与协作
6. 了解物联网行业技术发展趋势,为业务发展提供技术保障
职位要求:
1. 计算机、通信专业学士学位
2. 8年以上电信或it行业相关技术背景及项目经验
3. 精通移动通信数据业务网络架构;熟悉移动通信和ip分组通信基本原理;熟悉移动核心网软交换设备和移动分组域设备;熟悉tcp/ip协议,掌握数据通信知识
4. 了解运营商bss系统架构,包括营业管理、采集、计费、结算、账务和业务管理;了解核心业务流程
5. 具有良好的英语读写和表达、沟通能力;具有思科ccnp及以上认证优先考虑
6. 主动、严谨、高度的责任感及资源整合、独立工作能力
技术支持部经理岗位职责篇八
职责:
1.负责实施产品的技术支持,包括对客户、代理商、合作伙伴等;
2.负责产品的技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;
3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;
4.负责运营商体系内合作伙伴的关系维护及资源整合;
5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;
6.高效完成各项工作任务。
任职要求:
1.大学专科及以上学历,有产品包装及产品经理经验优先考虑;
2.通信相关专业、软件相关行业或it相关专业者优先考虑;
3.具备良好的沟通能力,理解分析能力,有责任心;
4.执行力强,工作积极主动,具备较强的自我激励能力、抗压能力、学习能力;
5.具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神。
技术支持部经理岗位职责篇九
职责:
1、公司产品的报价、授权制作及出库申请、标书制作
2、协助部门人员签订相应销售合同
3、协调公司其他销售人员共同完成相关产品的销售任务
3、产品平台的更新及日常订单管理
4、对公司内部员工进行产品和技术培训
5、负责客户信息的市场调查及反馈
职位要求:
1、本科及以上学历。
2、专业要求:生物技术、药学(医学)检验、畜牧兽医、环境监测、食品科学;
3、工作经验:具备在上述各类实验室的工作经验,并具备对实验室综合配套方案的解决能力;
4、诚实可靠、品质优秀、务实进取、并有较强的沟通能力;
技术支持部经理岗位职责篇十
职责:
1、 负责公司全国项目技术支持工作 ;
2、 负责对于全国技术问题进行汇总和整理,做好技术文档管理和内部有效传递 ;
3、 基于日常技术支持,提炼问题根本原因,完善公司技术标准体系 ;
4、 基于日常技术支持,有针对性对全国工程师进行定期培训和分享 ;
5、 组建和管理技术支持团队,对日常工作进行有效分解和有序安排 ;
6、 对产品的效果进行评估,为产品的完善提供建设性意见 ;
任职要求:
1、3年以上虚拟化系统集成工作经验,独立规划、实施过500点以上云桌面项目;
2、熟悉tcp/ip协议以及网络设备配置,有过网络设备项目经验或者持有ccnp/ccie等同类证书者优先;
3、熟悉微软活动目录相关技术及日常排错工具,具有实施及运维售后排错经验 ;
4、熟悉linux系统及日常排错工具,具有一定的部署和troubleshooting能力
5、熟练掌握wireshark工具的使用,具有一定troubleshooting能力 。
6、熟悉vmware、citrix、microsoft、华为、深信服等业内主流厂商云桌面产品及技术原理 ;
7、计算机及相关专业本科及以上学历;
技术支持部经理岗位职责篇十一
职责:
1、负责项目的需求确认、技术方案编写、标书制作等工作;
2、 配合销售经理与客户的技术交流、方案讲解、产品演示等工作;
3、配合销售经理做好与合作伙伴、代理商的技术交流、技术培训等工作;
4、整理及优化公司产品方案资料,制定适合中东非洲区域的解决方案和推广策略;
5、负责收集、整理和分析产品在该区域、国家的信息,以及竞争对手的相关资料等;
6、负责和研发部门的沟通,根据公司产品研发现状提供对区域内产品销售的指导;
7、负责对销售经理进行技术培训。
任职要求:
1、本科及以上学历,通信、自动化、工控、计算机、软件相关专业毕业;
2、熟悉金融和通信等行业方案,能独立完成项目方案撰写及支持等工作;
3、具备良好的文笔功底,良好的语言表达、沟通和宣讲能力;
4、熟练掌握英语或法语的听说写,可独立完成英文方案的撰写;
技术支持部经理岗位职责篇十二
职责:
1、参与市场推广需要的技术支持,制作相关的技术推广的资料;
2、负责政府项目技术(服务)方案;
3、根据销售和客服的提交的新项目,进行新方法评估;
4、解答日常销售和客服的技术疑问;
5、对于客户和政府单的测试委托单或测试合同进行技术评审;
6、根据客户需求,评估测试方法是否可以开展,为客户推荐适合的测试方法,并在规定时间内给予客户反馈;
7、给予公司内部的销售、客服、市场等业务相关人员开展技术法规及技术普及方面的培训;
8、给予客户进行技术法规及食品相关技术的培训。
9、根据实验室通过资质、实验室已开发成功的新项目进行报价单的完善与更新;
任职资格:
1、本科及以上学历,食品、化学、生物、制药等相关专业;
2、有2年以上相关工作经验,有专业的第三方实验室管理工作经验优先;
3、熟练掌握技术支持工作特点、流程和要求;
4、熟练掌握本专业基础知识,熟练掌握实验室方法相关应用知识。
技术支持部经理岗位职责篇十三
职责:
1.提供内部技术支持,维护it通用的系统及平台,如etl,esb等,维护数据库,同时负责it流程的监督管理。
2.维护主数据系统、接口平台系统、it内部管理系统, 管理数据库服务器及应用系统服务器,管理其他公共技术平台。
3.协助制定开发规范及相关管理规范,并监督执行。
任职要求:
1.五年以上数据库运维工作经验,精通microsoft sql server的日常运维和优化,精通sql优化和大数据计算平台性能优化;熟悉sql编程,t-sql等sql编程语言,熟悉存储过程等编写,具备较好sql调优能力;如能同时熟悉其他主流数据库如oracle, mysql/maria db则优先考虑
2.有数据仓库etl经验,对于作业调度、数据治理,数据质量管理有较为深入的理解;熟悉自动化运维工具和脚本语言优先,如sccm, chef,puppet,ansible等运维工具和powershell, python, linux shell 等语言
的开发经验优先,平台开发有深入的了解,熟悉bootstrap、angular js、mvc中至少一项的原理及使用
4.熟悉java,熟悉spring mvc、mybatis、spring boot等
5.对大型的分布式系统架构有很深入的理解,在微服务架构和应用架构上有丰富经验,有业务框架开发经验优先
6.熟悉主流的oa/bpm平台
7.深刻理解软件项目研发过程和生命周期,具备良好的软件项目研发过程管理和控制的技能,包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理软件发布等
技术支持部经理岗位职责篇十四
1、收集竞争对手产品的功能、性能信息,分析比较本公司产品的优缺点,提出比较报告;
2、熟练运用公司产品,并能从机理上进行全面解释;
3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;
4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;
5、为产品提供现场技术支持,组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;
6、组织公司质量事故的分析及处理工作;
7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划,并组织实施;
8、主持编制公司年度研究开发经费预算,并控制经费的总体支出;
9、完成上级交办的其他工作。
技术支持部经理岗位职责篇十五
职责:
1、负责系统架构设计、技术选型、方案制定、产品设计工作;
2、负责技术团队的开发管理工作,负责项目组人员的分工及工作安排,带领技术团队保质保量完成开发任务;
3、负责制定相关技术解决方案,解决开发中的技术问题;
4、负责指导开发工程师的代码编写和代码规范性检查工作;
5、负责用户分析、引导、需求控制;
6、负责团队的沟通协作与开发任务推进,负责相关项目进程的控制和协调;
7、部门各技术资产(包括代码、文档)的管理和团队的梯队建设及管理;
任职要求:
1、至少5年以上研发经验、3年以上java开发经验,带领团队完成过较大型项目开发;具有较强的技术研发能力和创新能力;
2、精通j2ee的核心设计模式、应用架构模式和应用集成模式;
3、熟练掌握spring(springmvc、springboot、springcloud)、mybatis、servlet、javascript、jquery、ajax等主流开发技术,精通oo,aop,soa设计模式;
4、熟练使用tomcat、apache,nginx等应用和服务器配置;
5、有很强的分析问题和解决问题的能力,有强烈的责任心;
6、具备一定的团队管理和项目管理经验,善于激励、培养和引导团队。
7、有app、微信、小程序等技术实际开发经验者优先;
8、有基于spring的微服务开发经验者优先;
9、具有医疗、卫生行业相关项目经验者优先。
技术支持部经理岗位职责篇十六
1.负责提供售前/售后技术支持指导,全面负责技术、培训管理工作;
2.负责支持各地业务拓展的技术指导工作;
3.负责提供技术解决及培训方案,主持对客户、员工培训工作,包含技术及管理;
4.负责编制客服相关技术服务标准及规范并组织执行;
5.负责对各区域的现场装机、维护提供技术支持;监督各区域对技术标准贯彻执行;
6.负责对客户及服务商远程技术指导及针对产品的信息反馈;
7.负责实施推广公司对相关机具的升级和改造方案;
8.负责对公司产品技术问题汇总及汇报反馈工作,并给予指导意见和改进建议;
9.负责定期分析产品运行情况,并制作相关报表。
技术支持部经理岗位职责篇十七
职责:
1.负责辖区内分子遗传类的客户技术支持和服务,促进客户关系;积极拓展目标市场,协调并参与市场推广活动;
2.负责对接国外技术支持,充分理解国外技术产品的性能和操作细节,并组织公司内部业务人员和国内客户的现场技术演示和培训工作;
3.协调并参与市场推广活动。
职位要求:
1.分子生物学、细胞生物学、遗传学、免疫学等相关专业背景;英语六级以上(含六级),本科以上学历,研究生可优先考虑;
2.有二代测序技术工作的相关经验三年以上,具备良好的客户服务意识,有一定的文案撰写能力及演讲能力;
3.性格乐观积极,能适应出差,具备较强的沟通交际能力、抗压能力和竞争意识。