为总结经验、查找不足、推动20__年工作能够再上新台阶，更好的完成保卫部的各项工作，现将部门一年来的的工作情况总结以下几点：

一、积极贯彻执行“领导的指导指示精神和工作安排”

1、认真做好酒店领导制定的“提高服务意识，加强安全意识的精神”的培训;

2、努力学习酒店领导讲的“加强服务礼仪礼节的培训以及提高服务技能”的培训;

二、做好重要活动、领导接待、重要会议的安全保卫工作

1、今年省市领导，以及其他省市县领导多次在我店入住和进行交流会议等在安全上可以说是我部门很重视，对会场和领导入住的房间楼层不间断的监控跟踪监视和不间断的巡查;目的只有一个确保安全。

2、在接待方面，一年来政府的领导人接待，以及重要领导人的视察，各级政府部门领导的安全检查到各项大型活动和重要人士的到来的，从从保安到行李生都能以标准的姿态完成迎接工作;

3、在会议方面，一年来酒店内，也有多次重要会议进行，我部门人员从帮住会场人员布置会场内设施，到在会议进行中的，安全巡查和电视监控等在工作中，都能积极认真去干好;安全中没有一次会议出现安全事故。

三、工作中部门与部门之间互帮互助

1、一年来，在房间入住率高的时候，房屋人员清理房间较忙的时候，我部门人员都能够绝对的的服从上级领导安排调遣，积极的去帮助房屋人员清理房间等;

2、一个企业，尤其是酒店行业每隔一段时间都会采购大量的酒店日常用品，我部门人员在执勤时都会协助仓管人员搬运物品，确保酒店用品的及时存放和应用，存放好的同时也减少了安全隐患等;

3、清洁人员在在使用大型设备时，如要帮助时，我部人员都会积极的帮助，使其能很好的完成清洁工作;

四、抓安全、抓纪律，进行多方面整顿

1、在安全面，安保员每天有巡查，部门管理每周有检查，酒店每月有专查，同时每周进行例会的同事都会提醒大家，在安全方面提高警惕;节假日时更会督导大家多加巡查、检查，确保一方人员的安全;

2、不管在哪个企业，都会出现员工工作不积极，纪律松散的时候，我部门也存在此显现;针对这现象我部门都会积极的召集大家开会提出指正批评，同时并做好个别人的思想工作，以确保工作的正常运行;

3、对与正常工作中违纪现象，都会根据情节的大小、事因，而按照员工手册奖罚条例进行酌情处罚，从而是大家引以为戒，把工作做好;(如：上班迟到、脱岗、岗位睡觉、早退等等)

五、消防设备设施的检查维护和保养等

1、我部门制定了对设备的每天保安巡查，每周部门管理人员有检查，每月有月检，酒店每月或每季度有专项检查的规定，按此规定各部不进行检查都能到位，发现隐患上报，并在一定的期限内修复，并正常使用;

2、消防设备施工单位，每年会有两三次派人来到店进行对设备设施安全运行测试，确保大型安全设备的正常运行;

3、在简单易维修的得设备，如应急灯、安全指示灯、防火门，在我部门的管理和维护下都能及时的把隐患排除，个别因电维修较难的工程部的人员都能给予帮助;

六、不足之处

1、团结问题，我部门一年来人员换来换去较频繁，有些更是乃年轻人比较脾气火爆，可能因一些鸡毛蒜皮的小事，争争吵吵等，遇到这些的时候我部门从领班到经理重视不够，虽然也有整顿纪律作风等，但是对个别人的思想没有做到位，今后将对这块给予加强;

2、员工的责任心不够强，今年以来员工换了很多的年轻人，大多数基本上没见过大世面，更没正儿八经的参加过工作;对此，酒店和部门都有岗前入职培训和工作之中不定时培训，对于个人原因，性格、习惯造成的一些不良影响，在几天或一段时间内是无法改过了的，今后我部门将着重针对这个问题进行培训学习;

3、业务不熟练，我部门员工因换人比较频繁，在各种技能培训上没有跟上，导致有些员工也不操作不正当，不熟练;如:行李寄存、消控室内设备的操作、防火设备的应用等;今后工作中将与大家共同研究在新老员工更换问题中出现的纰漏，保证在老员工离岗新员工上岗的情况下都能出战斗力;

七、20__年工作思路

1、消防设备运行检查维护保养，以及各重要场所要严格按部门制定的年计划、月计划实施。

2、对部门员工工作进行绩效考核，增强现场技术指导，实行优胜劣汰制度。现有的部分员工酒店意识不强，技术水平差，缺乏独立工作能力，工作依赖性较强，主动性不够，效率低，节约意识淡薄。

3、加强对部门员工规章制度、礼节礼貌培训及各技术工种专项培训。

新的一年意味着新的起点，保卫部一定在新的一年中改正以往的不足和缺点，完善自我的思想意识和知识技能，在新的一年里用心去对待每一件事。

繁忙而紧张的一年过去了，我们后勤保卫处的成员在校长室的领导下，在广大教师的支持下，积极做好本职工作，履行自己的职责，下面把这一年来的后勤保卫工作做个总结。

一、加强政治理论学习，提高思想认识

我们后勤保卫的成员能明确各自的任务，认识到学校后勤保卫工作是学校工作的重要组成部分，同时具有鲜明的服务保障性，在贯彻当前的教育方针，推进教学改革中起着举足轻重的作用，同时增强了做好本职工作的自豪感和责任感。我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校建设中必不可少的，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，处处严格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。

二、落实分工，明确职责

今年四月底由于工作需要领导要我负责学校的总务后勤工作，作为这个岗位上的新兵，我边学边做，首先认真协调布置各后勤人员的分工，让每个人各司其职，各尽其能，并要求每位后勤人员忠于职守，坚持原则，认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作，服从分配，随叫随到。我自己也首先做到以身作则，经常放弃休息时间，加班加点，毫无怨言，尽责尽心，保障学校教学工作正常运转。在用物理财过程中能为学校严格把关，精打细算，开源节流。

三、明确责任目标，积极做好后勤工作

我校后勤工作量大面广，头绪多，层次多，人员少，工作内容上对财务、校园建设与维修、水电、绿化、饮食卫生、卫生防疫等样样要管，服务对象上有多位教职工和近x位学生。我们根据总务繁杂、细琐、临时性、突发性、任务多的特点，尽力做好服务工作。首先对后勤工作进行规范化管理，制定了各项管理制度，实行了购物、领物、登记制度，实物台帐制度，校产教具管理制度，各类财产专人负责，专人保管。对固定资产逐一进行了登记，对新添置的财产及时登帐。为了确保教学工作正常按时开展，学期初，我们后勤人员提前就做好课本和簿本的领取、分发、调剂和补差工作，因新学年学校扩班，学生数变化大，课本数误差大，但我们千方百计想办法总能在最早的时间内把所差的书本联系到位，因教室和办公室调整，我们总务处组织人员及时做好合理安排，还有就是各种办公用品的准备到位、校园环境的整治、学生校服的征订和调换等，总之，我们基本保证了第一天能正常上课。为了确保教学工作正常按时开展，重大修理项目都安排在节假日进行，如对老师使用的电脑进行布线、安装等;对于平时课桌椅、电灯、窗帘、窗玻璃安装等则能及时进行维修。根据现在教师使用电动车较多的情况，我们就安排人员在停车棚安装了电源，方便了广大的教师。

四、排查安全隐患，创建平安校园

在校园安全工作方面，我们配合学校领导找差距、查隐患、订措施，今年无重大事故发生。今年我们学校的操场进行了改造，新建了塑胶跑道，使学校环境更为清洁，对教室电器开关等安全隐患进行了修整和改造，每月进行安全检查，不定期对教室、办公室用电设备和学校运动设施进行检查，并及时作好登记与措施整改。在传染病多发期，配合医务室认真做好宣传汇报工作，同时我们对饮食、饮水方面做好监督检查工作，对厕所、垃圾箱做好消毒清理工作，确保师生身体健康。

五、尽责尽力，保证各工程队在学校的工程顺利完工

去年开始教育局投入了很大的资金帮助我们进行校园的翻修改造，重建食堂，增建教学楼和综合楼，改建操场，增添学校绿化面积，因此这个暑假先后有多个工程队来施工，作为总务处我们放弃了几乎所有的休息时间配合各工程队负责具体事物的实施，另外还要配合学校领导时时与施工队沟通，与他们交流，督促他们保证工程的质量。由于大家的一致努力，九月份新学期开学，一个全新的西门小学矗立在人们面前，看到学生在这舒适的环境里学习，在绿树掩映、曲径通幽的小花园中散步、读书、下棋，在红绿相间的塑胶操场上游戏、滚翻、追逐，我们觉得自己的付出是值得的。

以上仅是我们后勤保卫处应该做的一些工作，在看到成绩的同时，我们的工作和教育发展形势还存在着差距，和学校的发展有差距，如对于焕然一新的校园环境管理水平不高，预见性不够，工作上缺少创新等。在新的一年里，我们决心以饱满的热情投入到工作中去，严格自律，提高服务质量和效益，大家齐心协力，使后勤保卫工作上一个新台阶。