在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

幼儿园园长培训心得体会字篇一

1、带孩子带教室外面去玩，让孩子亲近自然的泥土、杂草、山坡、树林、河边……

是的，体育应该成为幼儿园首要的课程。通过亲近自然的户外活动，让孩子远离“苍白无色”“懒散无采”“瘦弱无力”“怕热畏寒”等字眼，从运动中获得快乐，获得健康的体魄，这是孩子一生成长、成功最重要的前提条件。

我们现有的园舍条件(钢筋水泥、瓷砖塑胶)以及家长的过度保护制约着教师，影响着孩子。为此，只能另辟途径，我倡导、鼓励并要求本园教师带孩子走出班门、走出园门，走进自然、走入社区。并做出相关规定，如保证每日两小时的园内户外活动，每周必须安排一次“亲近大自然”户外体育活动或“走进社区”参观活动，每月一次“实践体验活动”，极力反对一天到晚将孩子圈在教室里、围在桌子旁、定在椅子上。

2.室内活动是需要的，但这类活动不应该用来识字、学知识，主要用于唱歌、跳舞。幼儿教育的第二大课程是音乐与舞蹈。每个孩子都应该是能歌善舞者。

是的，音乐是世界上最美妙的艺术。孩子的生活应该沉浸在这美妙中，应该充分享受这份美妙。反省这些年的幼教改革热衷于让幼儿探索、操作，开展了诸多的主题活动，却忽略了孩子喜闻乐见的音乐活动的开展。刘博士文中措词严厉“一个不善于歌舞的孩子，他的成长必受了可耻的压抑”不得不引起幼教工作者的反思。

3.无论室内还是户外活动，孩子的学习应该显示为“游戏”状态。

幼儿园应该以游戏为基本活动，重视幼儿的兴趣、需要，保障孩子的游戏权，让孩子拥有现实的快乐生活。然而，目前我们仍然存在许多促进孩子超前发展的教育模式，存在不少不适宜的教育行为。特别是受到来自一部分家长的压力，对游戏功能的认识有所淡化，对游戏活动的开展相对减少，我们应该思考：孩子是怎样学习的?哪种方式最合适孩子?游戏活动的真正价值是什么?

写到这，觉得谈不上什么反思，只能说是同感，更重要的是作为一名幼教工作者如何将认同的理念落实到实践中。

幼儿园园长培训心得体会字篇二

6月19——21日，我作为辛寨镇中心幼儿园园长有幸参加了___市实验幼儿园跟岗培训学习，这是一所省级示范性幼儿园，冯园长亲切地接待了我们，在他的精心策划下，这次跟岗培训活动安排得井井有条：首先带领各位园长参观了幼儿园的环境及基本情况;接着又参加了优质课的评选教研听评课活动，进行研讨和反思;然后在教学与保育方面做了专题报告。实验幼儿园优美的环境、先进的管理理念、规范的管理流程、丰富的教研活动、和谐的家园工作都给我留下了深刻的印象，将对我今后的幼儿园管理工作具有深刻的指导意义!

从幼儿园环境上看，处处体现了幼儿园规范化以及人文化的管理，园内整洁优美，有令人愉悦的宽松氛围，无论是室内、室外环境都突出了以幼儿为本的理念，儿童化情趣很浓，走廊上、楼梯台阶上到处都是礼貌用语和警示句。所有这些都给我留下了深刻的印象。

在教学、教研方面，教师积极性高，我在跟岗期间分在中四班学习，老师都很年轻而且敬业，在教学设计中，不管是从课堂的导入还是活动环节的设计，他们都能紧紧围绕教材，激发幼儿的兴趣，从幼儿的生活实际出发，让教学活动在轻松愉悦的气氛中开展，孩子们每天在这里都过得很开心，真正做到了“寓教于乐”。

在一日生活常规方面，该园特别注重幼儿行为习惯和自理能力的培养。我在中班跟班时，想帮一位小朋友穿鞋，班上老师就上来阻止我，小朋友也马上说：“老师，谢谢你，我自己会穿的”。我觉得孩子们这些习惯的养成与班上老师平时的教育是分不开的。

在教科研方面，是我这次学习感触最深的，原以为教研活动就是走过场，搞形式而已。没想到实验幼儿园的教研活动是开展的如此有声有色，这次跟岗学习正逢幼儿园教师基本功大赛，教师们的热情和博学多才令我十分钦佩，让我明白：原来名师就是在这样的环境中成长起来的。

在家园联系方面，他们的工作做得非常到位，每位家长也都很配合老师的工作，家园关系和谐。各班门口都贴有每周工作安排，家长一目了然，心中有数，都能够准备好老师布置的幼儿上课必需品。每学期的家长会，都使家长能更好地与幼儿园老师配合共同教育好幼儿。

总之，这几天的跟岗学习，我可谓是受益匪浅，在这个全新的教育环境中，我感受到了她们先进的教育教学理念和人文化的管理，特别是幼儿一日常规和班级管理这一块，从中领悟到了很多东西，这是我在书本上无法学到的，也将让我终身受益。感谢局领导安排了这次跟岗学习，这是一场及时雨啊!

___.6.25

幼儿园园长培训心得体会字篇三

非常有幸参加___师范大学第37期幼儿园园长培训。在短短的一周时间里，我和___市各位园长参观___市优秀幼儿园、听___等专家讲座、观摩幼儿园优秀教育活动，每天都颇有收获。通过学习，我找到了差距，认清了努力方向。我的体会有以下几点：

一、要让幼儿园成为“花园”、“乐园”、“家园”。

我们先后到___新区___幼儿园和___幼儿园参观。这两所幼儿园花团锦簇、绿草茵茵、玩具齐全，有室内溜冰场、温水游泳池、科技探索室、陶艺室、钢琴房、电脑房、阳光教室等完备的教学设施，墙壁上装饰的格言语句散发着一种积极、博爱、专业的校园文化。我感慨：这才是孩子幼年的幸福摇篮。

我们是一所县城的幼儿园，和___的这些幼儿园根本没法比，但是，我们也要舍得在外部环境和设备设施上投资。在参观幼儿园时，我拍摄了好多照片，觉得很多地方可以借鉴。我们也要努力让幼儿园成为“花园”、“乐园”、成为孩子们温馨的“家园”。

二、要让幼儿教师“减负增效”

朱___教授在讲座中提出：幼儿教师应该“减负增效”。现在的幼儿教师忙于搞园本课程，忙于制作教具玩具、忙于搞文档和材料、忙于观察和记录，产生了职业倦怠。我赞同朱教授的看法。

前几年当我第一次听说某幼儿园已形成了自己的童本理念及课程体系时，我就煞费苦心的经常想：如果我们要形成什么课程体系，以本园教师的能力，不及啊!

三、善于学习，打造优秀团队。

在听了新区___幼儿园园长和___幼儿园园长的讲座后，我对如何打造优秀幼儿园团队有了更深的认识。

团队像友谊一样要用心经营。教师是教育中的重要因素，我们要打造“充满生机与活力的现代幼儿教师”，让教师体验工作的幸福;要善于调动每位教师的潜能，让每一位教师的火都燃得旺旺的。

善于学习，勇于探索，乐于实践，就会进步。让我们以这次学习为契机，实实在在地做有利于幼儿园发展的事情，造福孩子。

最后，感谢市教委给我们这次开阔视野、激活思维、交流学习的机会。

幼儿园园长培训心得体会字篇四

首先感谢市教育局，宿州逸夫师范学校为我们提供了这次培训学习的机会。感谢市人民警察培训学校给我们提供了这样好的学习场地。20___年5月4日我非常有幸的参加了市幼儿园园长提高培训班。在这短短的一周的集中学习中，我们参观了两所幼儿园，聆听了由省教育厅、市教育局选派的专家及本市幼教专家的讲座，我被她们身上所具有的内涵深深地吸引，被她们流露出的对生活、对幼教事业无限的爱而感动。县一小幼儿园园长张泉华的《幼小衔接中所注意的问题及所要做的工作》使我明白了当前幼小衔接中存在的主要问题。知道了幼小衔接的关键不是知识的衔接，而是能力的衔接，明确了怎样帮助幼儿做好入小学前的学习准备。

市一幼园长的《新时期如何做园长》，给我们讲了三个问题，一是教育面临的新机遇，二是幼儿教育目前存在的问题，三是作为一名园长应该怎样做。这些使我懂得了作为一名园长在新形势下应该做到会管理、沟通、能宽容、会引领，要时怀一颗感恩的心，并且要知法懂法，依法制园，应当为幼儿提供一个以德化人、以慧育人、以情感人、一体健人、以境熏人的场所。

还有张副院长的《幼儿园管理机制的探讨》，告诉我们一是园长一定要把握好政策，办园思路要清晰;二是作为一名园长不仅要懂管理，更应该有一定的专业知识，这样才能正确的引领大家向前走。《园本教研促进幼师专业成长》《我的课程我做主——做一名优秀的课程实施者》的课题，真是让我开阔了视野，明确了方向。

最让我感动的是灵璧幼儿园园长张晓红的讲座，她的《推进精细化管理创建优质幼儿园》给我留下了深刻的印象，她的办园理念使我体会到精细化管理就是把大事抓好，小事做细，细事做精。了解到新时期的园长要具备以下素质：率先垂范、爱岗敬业、廉洁自律、雷厉风行、奖罚分明、用心用情工作。她那爱岗敬业的感人故事深深地打动了在场的每位园长，使我深深懂得了没有爱就没有教育，没有爱更谈不上管理。管理者要有一整套成功的实施策略、管理经验和以人为本的教育理念。没有思想就没有出路;没有做为就没有地位;没有实力就没有魅力;没有眼界就没有境界;这些先进的理念是我在今后的工作中值得去借鉴的。

我认为学员之间的相互交流就是一个好的学习资源，我抓住这次学习机会，主动与其他园长沟通，大家都来自不同的园，相互交流，相互学习，相互启发，相互促进，共同提高。

总之，这次培训虽然时间不长，但是内容丰富，让我受益匪浅虽然现在培训结束了但给我留下了深思与启迪，震撼与触动。这次学习我找到了差距，认清了方向，特别是在学前教育的春天来临的大好形势下，沿着市学前教育三年行动计划的道路，反思自己在工作中的不足，我将进一步更新观念，强化管理，以德立园，依法兴园，科研兴园，自强不息，追求完美，不求最大但求最佳，让每一位家长放心，让每一位儿童都快乐幸福的在我园成长。

幼儿园园长培训心得体会字篇五

非常有幸参加江津区教委组织的幼儿园园长培训，在这短短的两个多月时间里、我听施老师安排的各位专家讲座，观摩了几江、实验、齿轮箱、喜洋洋几个幼儿园的优秀教育活动，每次受益匪浅。通过学习，我找到了差距，认清了努力的方向，体会有以下几点：

一：园内环境的设施布置

几所幼儿园的参观让我眼界大开，绿草、大树、花园生机勃勃，点缀着美丽的幼儿园。各种专业设施和教玩具齐全，墙面的装饰与布置展现出积极、博爱、专业的文化氛围。我禁不住感叹：这才是孩子幼年的幸福摇篮啊。我拍下了好多照片，以便借鉴。虽然我们的幼儿园在大环境上同这些幼儿园无法相比，但我也要努力的从能够改善的条件着手。

二：实效工作

赵晓楠老师在讲座中提出，幼儿园老师应该减负增效。现在的幼儿园老师，忙于搞课程忙于制作教玩具，忙于各种文档和材料，忙于观察和记录，产生了职业怠倦。赵老师的看法和讲解是现实教学状况。

听了赵老师的讲座，我明白了很多。课程编制是课程专家的事，课程的实施才是教师的事情，选择优质的课程资源，在实施课程中，对课程进行必要的调整和修正，这才是教师应该做和能够做的。工作中教师制作的一些教玩具确实起到了作用，比如各种变废为宝的泡沫车啊，布娃娃，以及各种头饰等等。但是为了应付检查和参加比赛制作的，各种耗费时间和苦心制作出来的教玩具，它对教学又有多大的作用呢?作为幼儿园工作的领导者，我们要反思如何让老师的工作有意义又实实在在的，让她们减负增效。

三：幼儿园团队管理

听了赖容园长的讲座后，我对如何打造优秀幼儿园团队有了更深的认识。

团队像家一样，需要用心经营，教师是教育中的重要因素，我们要打造充满生机与活力的现代幼儿园教师，让教师体验工作的幸福，善于调动每个教师的潜能。

善于学习，勇于探索，乐于实践，就会进步。让我们通过这一次学习培训，把思索付诸于行动，提高自己，不落后于时代。

最后：真诚的感谢施泽容老师和各位领导辛勤的付出，给了我们这次开阔视野，激活思维，交流学习的机会。

幼儿园园长培训心得体会字篇六

我参加了为期2天的幼儿园园长、骨干培训，听取了各位知名园长和教授的报告，受益匪浅，现将点滴体会总结如下：

一、转变思想，加强服务，努力提升自己的教育理念，通过教师业务学习，做素质优良的教师是保证幼儿园向更高水平发展的关键。

二、搞好家园共育。幼儿园要开展丰富多彩的活动吸引走到幼儿园里来，让家长真正读懂孩子，读懂孩子的学习与活动，引领家长在教育孩子时要这样做：做听话的家长，做慢半拍的家长，做笨一点的家长，做一只手的家长，做走在孩子后面的家长。只有这样，才能培养孩子的主观能动性和独立能力。

三、董旭花教授详细分析了如何让教师的教学活动做到有意义与有意思，通过对一些精典案例和精彩活动的实例分析，告诉：通过什么样的方式才能将教学活动变得有意义又有意思。

通过观摩优秀教师的教学活动、聆听园长专家的讲座，感受颇深，也让我充分认识到自己的不足，有了前进的目标和动力，很希望领导多提供这样的学习机会，让我们进一步丰富提升自己的教育理念，提高自己的业务素质。

幼儿园园长培训心得体会字篇七

“听君一席话，胜读十年书”，这是突然被别人的话点醒的人常用的一句话。听了这几位园长的报告，让我心里产生一种前所未有的紧迫感。一是意识到自己在各方面有那么多的不足，二是感觉到幼儿园教育工作的任重而道远。

作为园长，是引领幼儿教师前进的指路明灯，也是幼儿园发展的航标，因此真的要具备十八般武艺样样通的本领，钦佩与各位院长的渊博知识和丰富经验，更佩服她们为幼儿园事业甘心奉献的无私精神。

对于幼儿园的园长所讲的如何开展家园共育活动，我受益匪浅，由于自己是刚刚接管幼儿园的新手，所以这一讲座无疑是雪中送炭。在这之前真的没有意识到，家长竟然会有如此重要的作用，惭愧与自己的肤浅无知，根本不知道家长会还有那么多不同的形式，不同的种类，不同的作用。虽然我园每学期也会召开一次家长会，但是形式简单，内容单一，根本没有起到什么作用，只是让家长知道孩子在课堂上的一些表现和教师如何上每一节课而已，对于孩子的日常表现，出现问的如何解决，应该做好哪些工作和心理准备等方面根本没起到任何作用。听了李园长的讲座才知道新生入园的家长会真的很重要，可以减少很多不必要的麻烦，降低幼儿园所承担的不必要的责任。

幼儿园教师在观念上普遍认识到教研活动的重要意义，但在行动中缺乏开展高效的园本教研活动的能力。园长和教师普遍对园本教研已经有了一定的认识，但是理解有待完善。

多数教师认为“教研就是研究自己教学中的问题”和“教研是每一位教师应有的责任”。教师们听说过园本教研，但是很多教师对园本教研的理解存在偏差，比如把园本等于本园，认为只要是幼儿园内进行的教研活动就是园本教研。听了x园长的讲座，才从本质上理解了园本教研的意义。园教研活动是现代教育理论指导下的理性认识活动，不是一种随意的、凭经验与直觉的事务性活动，因而幼儿园的教研工作一定要有明确的理性指导，才可能保证高质量的教研活动的开展。作为幼儿园园长一定要发现教学实践活动中的问题，选择适宜的教研主题，运用正确的教研方法，以使教研活动的开展真正有助于教师的教育教学实践和专业发展。幼儿园的园本教研制度是保证园本教研活动长期有效开展的条件。制度的制定需要在充分发挥民主的条件下，根据本园的情况进行制定，要有自己的特色。

关于___园长讲的幼儿园的素质教育这一主题，我们幼儿园一直坚持激发幼儿的创造想象力和好奇心，幼儿创新意识的培养应交织在日常活动中，融入教学中。教师要抓住幼儿身边发生的每个能激起幼儿思考、想象且为幼儿感冲动释放出来。充分发挥幼儿的主体性

长期来，幼儿园教育突出地表现为以教师为中心组织课堂教学，这种方式过分强调教师的主体价值而忽略了幼儿在教学活动中的主体地位。我园虽然办学条件不是很优越，但是始终坚持进行素质教育活动，为幼儿提供适合其所需的活动环境和特定材料，让幼儿得到应有的提高和改善。

幼儿园要实施素质教育，首先必须提高幼儿园教师的自身素质。任何好的教育思想都必须首先由教师吸收、掌握并且转化为教师自身的观念，然后才有可能在真正意义上转化为具体的教育策略和教育行为，从而实现教育的预期目标。高素质的幼儿要靠高素质的教师来培养，没有教师的质量就没有教育的质量，也就没有幼儿良好的素质。因此我园积极督促和提供教师学习和锻炼的机会，每次的基本功大赛都都创造条件让老师做好比赛前的练习，包括技能和心态的锻炼等，在大赛中教师的素质和能力都得到了提升。

总之作为一名管理者，应该树立“以人为本”“以教师为本”的管理理念，在管理的过程中，注重服务、指导，变说教为参与。在优化幼儿园环境的过程中，只有不断提升教师自身内在文化素养才能与幼儿园的内涵发展相吻合。观察了解每一位教师的需要的基础上，最大程度地协助教师实现追求、创设美的环境的愿望和能力。

幼儿园园长培训心得体会字篇八

20___年___月___号我参加了寒假最后一期园长培训班。在此，首先感谢主办方___师范大学，承办方___科技发展有限公司，给我提供了这次难得的学习机会。非常感谢的是各位教授专家从百忙中抽空给我们上课，在此由衷的说声 “各位老师辛苦了”。

5天前的我是心无目标，没有头绪，懒懒散散。5天后的我，决心做真我自己，扎扎实实的我。

培训期间，我深刻的认识到我对幼儿的一些想法是错的。本认为孩子就像是一张白纸，你给他塞什么他就能学会什么，没有考虑到孩子的心理发展。没有好好去读，去反思各个年龄段的幼儿的学习和发展。培训完之后，我明白了，心理教育要尊重孩子的实际水平，在孩子尚未成熟之前，要耐心地等待，不要违背孩子发展的自然规律，不要违背孩子发展的内在“时间表”。否则只会适得其反，拔苗助长的故事也就会重演。

看了___老师给我们放的那些小孩图片被“小学化”，看了很是可怜，一棵颗的幼苗就这样被时间每分每秒的摧残。不禁想到了自己要立志做个好老师，做个对的起孩子的好老师。

在以后的日子了，我听从___老师的教导，首先给自己也做个个人成长档案ppt，我将从以下几点进行改造自己，包装自己，全面提升个人素养：

1、应该改言，改性，改心：人与人之间的沟通最基本的就是语言，如果我们说话没有艺术，或是说话不得当，就很难得到别人对自己的好感。在性格上假如习气很重，恶性不改，坏心不改，心里面的邪见，嫉妒，愚痴，傲慢不改，就很难在道德，修养上有所提高。所以应该学会不断的改进，要改言，改性，改心，这样才能得到不断地进步。

2、应该受教，受苦。在人生的道路上，有的人为何能不断的进步，而有的人则不进反退呢?问题就是他不能"受".和学习读书是同样的道理，有的人容易进步，因为他乐于接受;有的人容易退步，因为他纳不进去.我们在加深修养的过程中首先要学会受教，受教就是把东西吸收到自己心中，然后把它消化成为自己的思想.从一定意义上说，受教、受苦才会得以进步.

3、应该思考，反思。不管什么事情都必须三思而后行.任何事在经过深思熟虑后再去做，必定能事半功倍，经常的反思也会不断的进步。

4、应该敢说，敢做，敢当：有些人不敢表达自己的想法，有意见的时候不敢在大众面前发表，只会在私底下议论纷纷;遇事也不敢当，不敢做。不敢担当就不会负责，不会负责就无法获取别人对自己的信任，修养也不会提高。因此只要是好事，善事，我们就要学会敢说，敢做，敢当。

其次，作为一名梦想园长，对于当什么样的园长，办什么样的幼儿园正是我所面临的问题，接下来，我将对自己的职业将从以下几点提升：

1、要明确现代园长应具备的观点和要求以及筹建现代化的幼儿园应该达到什么样的要求，要明确园长的角色和幼儿园的发展方向，要明确幼儿园的管理不容忽视，应从师资、设备、环境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析，幼儿园必须朝着精细化方向发展。

2、___老师的讲座，改变了我的育儿观念，让我学到了很多科学的育儿方法，学会从幼儿的心理去分析幼儿的行为并采取适当的措施加以引导，以更科学的开展幼儿园的相关教育，他的这一讲座激起了在场园长们的共鸣和强烈的兴趣，使我们收益匪浅。使我意识到幼儿园的发展与幼儿、教师的密切关系，就如何提高幼儿园的发展效率给我提供了一些明确的方法。

3、听课的同时我不断的反思对于幼儿“小学化“也不是说一定不可以教和学一些“知识”，但方式方法一定要正确。幼儿园教育是基础教育的基础，主要是对幼儿进行健康、语言、社会、科学和艺术五大领域的启蒙性教育。因此，我们应通过游戏化的方式进行基础性、综合性、非重复性的适宜教育。只要符合这些原则和要求，对幼儿开展多方面的学习活动都是可以的。但关键的问题是，幼教工作者需要具备相应的专业素养，拥有强烈的职业责任感并保持自己的专业坚守，才能不因外部急功近利的各种需求而改变教育教学的最初目标。

4、听了各位专家的课，言语亲切、明晰，不啰嗦。能切中要害。真的很佩服。也很欣赏。在教学中如何和家长、教师之间的沟通由此显得和重要。以后再教学中说什么样的话，干什么样的事。我现在很明了，也很清晰。我将知道我该怎么去做。

其实说白了幼儿园的教育发展，说到底就是根据幼儿身心发展规律，促进每个孩子在原有基础上健康、和谐、快乐的成长。为实现这一目标，我们各位老师要以身作则，不端提升自己的品质，素养，做到强化细节，保证幼儿一日活动各个环节不出差错、引导力度，让每一个幼儿能实现科学发展。如在生活课程中，让幼儿园自主参与，成为生活的主人，培养他们自理生活能力;在学习课程中，通过师幼互动、幼幼互动，引导孩子主动学习，主动发展、探索;在游戏活动中，放手让每一个孩子操作，保证给孩子提供充足的游戏时间和游戏材料。教师置身孩子游戏中，当好组织者、引导者，使他们个性得到发展、智慧得到张扬。同时，无论生活课程，还是学习课程、游戏课程，均应在促进孩子智力发展、身体发展的同时，关注孩子的心理发展状况，针对活动中出现的各种各样的心理障碍，进行必要的心理干预，加强沟通交流，促进他们健康成长。

总之，对于刚出茅庐的我来说，任务艰巨。我将克服困难。做扎扎实实的我。也希望能再有机会参加培训，让自己的水平得到质的飞跃。

幼儿园园长培训心得体会字篇九

我参加了为期2天的幼儿园园长、骨干教师培训，听取了各位知名园长和教授的报告，受益匪浅，现将点滴体会总结如下：

一、转变思想，加强服务，努力提升自己的教育理念，通过教师业务学习，做素质优良的教师是保证幼儿园向更高水平发展的关键。

二、搞好家园共育。幼儿园要开展丰富多彩的活动吸引家长走到幼儿园里来，让家长真正读懂孩子，读懂孩子的学习与活动，引领家长在教育孩子时要这样做：做听话的家长，做慢半拍的家长，做笨一点的家长，做一只手的家长，做走在孩子后面的家长。只有这样，才能培养孩子的主观能动性和独立能力。

三、董旭花教授详细分析了如何让教师的教学活动做到有意义与有意思，通过对一些精典案例和精彩活动的实例分析，告诉我们：通过什么样的方式才能将教学活动变得有意义又有意思。

通过观摩优秀教师的教学活动、聆听园长专家的讲座，感受颇深，也让我充分认识到自己的不足，有了前进的目标和动力，很希望领导多提供这样的.学习机会，让我们进一步丰富提升自己的教育理念，提高自己的业务素质。