每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

钣喷中心规章制度篇一

为了调动全体员工的积极性，奖勤罚懒，使每位员工自觉提高服务水平，特制定奖罚条例，以督促大家共同遵守。

一

罚

（关于罚款主要分为三个层次1.轻微过失2.严重过失3.重大过失）1

轻微过失 违反下列之一者，按轻微过失处理。扣款标准20—50元（1）迟到或早退的。

不经批准私自离岗、串岗、脱岗的；（2）随地乱吐痰、乱扔垃圾或有不雅动作的。（3）不按规定着装和仪容仪表、不符合标准的。（4）遇客没有主动避让或问好的。（5）私用店内备品的。

（18）设备损坏，未及时报修的；

（19）擅自换班或下班后无故在工作场所逗留的；

（1）工作不认真、散漫、影响服务品质的；

奖

（1）拾金不昧、交还失主，为本店赢得声誉者（2）多次使宾客满意而受到表扬的。

（3）提供合理化见议，经采纳使用，使本店获得效益者

（4）严格开支，节约费用有显著成绩或为公司利益做出贡献的。（5）发现事故后及时采取补救措施，防止重大事故发生的。（6）积极工作，热情服务，创造优异成绩的。（7）打破本店销售记录的。

（9）发现各种事故隐患、及时有效处理，及时通报主管，使店里免造成或减少损失者。

（10）在对客服务过成中，因宾客无理取闹打、打、骂服务人员，服务员为维护企业形象，体现高素质，维护企业名誉，打不还手，骂不还口，视情节给予奖励。

钣喷中心规章制度篇二

一、岗位转变是现实的需要

实际上，从技术工作岗位转向管理岗位，对企业技术人员来说，应该是预料中的事。统计资料表明，自从中国实行改革开放政策，在经济发展中尊重科学技术的作用以来，已经有成千上万科技人员走上了管理岗位，他们在各类企事业单位担任着领导职务，而担任技术方面领导职务的人就更多了，他们被称为课题组长、项目组长、企业科技工作者、技术工程师、总工程师或工程总指挥等。理工科背景的人当管理者的现象在国外也是很普遍的。美国工程师协会的一项调查表明，在工业企业中，有的科学家和工程师从事研究开发工作，%从事管理工作。

美国工程人力资源委员会的一项研究表明，在岁以下的从业工程师中，管理人员占年龄段的工程师中，担任重要管理职务的人数多达%。大多数科技人员都是从工程或研究开发管理岗位的工作做起，由理工科大学毕业生担任管理者，这是管理工作的需要。人们认为，工程的人似乎特别适合搞管理。据估计，每三个工程师中就有一个改行搞管理。年代的美国，半数以上的公司由学工程的人主管，究其原因，大约是因为工程技术科学使用的分析方法、系统优化方法、定量和模拟方法等更接近管理决策的需要。并且，工程师和管理专家都十分注重实效，工程目标和企业目标相吻合。在实践中人们发现，与自然科学家相比，学习工程技术的人能比较快地适应管理工作。

技术在经济发展中日益重要的地位，也使技术人员有更多机会走上管理岗位。世纪社会经济发展的两大支柱是技术和管理，这已是今天的一种共识。经济发展离不开技术，经济管理也就离不开技术的管理。因此，高效的经济系统要求技术人员参与管理。有人会说，将来让学管理的人去管理，不是更好吗？研究未来的趋势，我们可以预见，改行搞管理，或理工科大学生走上管理岗位，将仍然是许多人的生活道路。其理由如下：社会发展的多样化，使社会分工日益细化。例如，,年我国人事部门编制的全国工种名录已收集了，多个。面对种类繁多的岗位及其所需要的管理门类，教育的能力表现出很大的局限性，学校不可能为每一种岗位培养出一种管理者。学校一般只能培养通才，而把技术和管理的结合留给学生去举一反三。学校管理专业培养的毕业生，对多数岗位来说，也只是通才。他们会比较适合经济管理或企业管理的某些方面，而对更广泛的社会领域，也还需要通过灵活改变去适应。

管理知识和技能的本质是带有很多经验性的。这就使善于学习的实践者能成为好的管理者，这也使管理专业的毕业生必须在实践中再学习，才能成为合格的管理人才。因此，在物色管理人员时，人们自然要考虑实际工作者和管理毕业生两个方面。在经验和专业知识更具重要性的地方，专业人员就更可能被选上管理岗位。研究和开发管理要求管理者充分理解科学研究工作，因此，在创造培养科技管理人才体制的同时，大批科技人员将被推上管理岗位。

二、理解两种岗位的差异

走上管理岗位，并不是那么顺利的事。我们经常可以听到人们抱怨管理的困难，甚至已担任管理职务多年的人，也这样说，对于刚从技术岗位转过来的人，对管理行业缺乏思想准备是困难之一。这在很大程度上是由教育体制造成的。传统的教育体制更多的注重于分析，把学生的精力引导到分析问题和探索的钻研精神，在课程设置中，也不教授组织管理概念。因此，在改行之后，人们仍然习惯于以对待理工科问题的方法对待组织管理工作。

专业技术工作和管理工作是性质很不相同的两种工作。在走上管理岗位时，对此缺乏思想准备常常是导致管理者失败的一大根源。在改变工作岗位之际，我们首先应该对这种差异有明确的理解，并做必要的思想准备。观察和比较这两类工作，我们至少可以得出以下五个方面的主要差异。

工作目标。任何工作都有一定的目标和宗旨。技术工作的目标是通过研究和开发活动找寻新的、更好更省的技术，实现技术创新，创造更高的工作效率；或者探测未知，加深人类对自然的认识和理解。而管理工作则志在提高组织资源的使用效率，降低成本，增加产出，创造更高的经济效益。

工作对象。科学技术工作的主要对象是物：物质的本身或由物构成的系统，生物界以及与其相关的事物，以及对物质世界的描述。管理工作的主要对象是人：人的行为和由人构成的社会组织。人与物是极不相同的。人是有思想的、能动的；人有需求、有欲望；由人构成的系统更加复杂、更加多变。物理学的一条著名定理是作用力等于反作用力，但在管理工作中，作用力不等于反作用力，反作用力常常大于作用力。

工作方式。科学技术工作的方法是观察、实验；分析、思考；假设、推理。管理工作的工作方法虽然在字面上有可能与这些相同，但内涵差别很大。管理的具体方法则包括交流、诱导；指挥、协调；计划、控制、组织；改进组织结构，调整组织战略。

工作结果。科学技术工作的结果主要表现为论文、专利；图纸、程序；报告、方案；样品、样机等。其中大多数可能是个人的工作结果，是个人可以控制或左右的。管理工作的结果则只能表现为集体的效率和效益，也就是表现为他人的结果。你想要左右这个结果，就要通过你对别人的影响来实现。

评价标准。单位或组织对科学技术工作的评价标准常常是一个人的论文或专利的数量和质量，以及创造性的多少。而评价管理工作的标准则是整个队伍的效率和效益。科技工作的结果，要经得起公认的公式或定律的推敲和客观标准的检验。管理工作远不如科技工作那么精确。经营管理问题需要的是因地制宜的方法和措施。

三、转变岗位后的决策

形势或环境最终使人们接受了转变岗位的建议。其原因可能是：上司诚恳；本人出于情面难以推却；很多人这么说等。其实转变岗位也有许多合情合理的正当理由。例如：工作需要。为了一个事业的成功，本人只能放弃自己个人的喜爱，而去做组织管理工作。我们周围有很多人是这样走过来的。

人的技术专业，从事管理工作。有人分析自己的性格和条件，认识到自己的能力更多的在于人际交往上，在管理岗位上自己有更多发展机会，因此，毛遂自荐应聘担任管理者。在市场化改革后，科技人员有更多机会把自己的发明创造投入生产、变成产业。他（她）就要担任经理，管理生产或企业。当代科学技术的发展，使科技进步本身日益成为大规模的集体活动。科技活动的展开，要求有一大批组织者和管理者。他们既要懂科技，又要懂经营管理。

钣喷中心规章制度篇三

光阴转瞬即逝，新的一年悄然将至，小编特地为大家整理了研发中心年终

总结

研发中心年终总结【1】

20xx 年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的 20xx。作为技术研发部我 们在过去的一年里有许多收获，也存在不足的地方。回望走过的一年，有难以忘 怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。

所谓 “志当存高远，真诚写春秋” 以下本人将向各位领导汇报 20xx 年的主要工作。

一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产

根据公司销售的计划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的因 素，来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。

二、工作求真务实，开拓创新

在 20xx年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探 讨和实践的尝试，成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板;以前需要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生 产;在 20xx 年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量，以求给公司带来更大的收 益。20xx 年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产 3550 米，大约 7100平方米，研发费用大约 50 万。植绒地板今年生产 1600 米，大约 2400平方米，研发费用大约 10 万。水池纹系列产品生产 2800 米，大约 5040平方米，研发费 用大约 20 万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。

三、不断学习，认真总结

无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识，提高 自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后 通过实验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次 进过实验、总结、思考和反复的实践，最后得到我们的各项工艺参数，确保生产 出合格的产品。

四、今后努力的方向

1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素质和业务能力，为本职工作 作出自己最大的贡献。

2.强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。

我有信心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使 我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。

研发中心年终总结【2】

光阴如梭，平凡的20xx，在匆匆度过。我的20xx，有过顺境的喜悦，亦有过有过逆境的艰辛；有过项目验收后的兴奋，亦有过研发艰难中的困惑；有过收获成功后的欢乐，亦有过体验失败中的苦涩。20xx，我们在荆棘中前行，排除万难，不为艰险；20xx，我们仍要在磨砺中成长，合作互助，共赢天下。

20xx年，自己最喜欢的一句话。我们应该学会往前看，往前看是为了让我们知道进取，不会老是停留在自己的功劳簿上沾沾自喜，停滞不前，而是要从零开始，继续奋斗；我们更应该懂得往后看，往后看是为了让我们学会珍惜，不要总是奢求别人的所拥有的，而无视自己所最宝贵的，而是要脚踏实地，稳步前行。

20xx年，公司作为省内医疗行业征集解决方案的提供商，我们的目标是为客户提供更加高效，优质的服务。作为研发部的一名管理人员，个人工作目标是要除了要实现工程项目高效完成，产品质量稳步提升，客户服务及时响应以外，还是实现建设优秀的研发团队，协调好部门间的沟通问题以及实现自身综合素质水平的稳步提升。下面我对其做逐步论述。

年初的时候，我们拥有一支herp组的研发团队，拥有5名研发人员，负责herp产品的研发工作。现在我们拥有一支门诊组的研发项目团队，拥有5名研发人员，3名实施人员。一年来年初的团队人员，只剩下我和赵子龙两名，主要的业务系统，也从herp系统转变为门诊相关系统。值得庆兴的是我们现在仍然是一支非常有战斗力的团队，团结一心，携手向前，并且我们的原来的团队成员，现在也成为了其他团队骨干成员核心力量，为其他的研发团队奉献出自己的力量，我们各自都仍然为自己所梦想热衷的事业继续奋斗着，千难万险，不变初衷。

20xx年，作为一名研发人员，在产品方面，我们完成了对于药品管理系统标准版的产品优化升级，并且在山西省中医学院附属医院，xx省中医研究院两家三甲医院实现的程序更新，在省二院，市八院等十余家二级医院免费完成了药品系统的升级工作；完成了药品供应链系统的产品研发，以及产品的实施推广工作，目前药品供应链系统产品已经初步成型，在新的一年里，我们还需要逐步对于产品的雕琢完善，以使产品更加完美。

20xx年，在产品方面，我们未能够实现的有，对于医疗器械，固定资产新开发产品的研发推广工作，未能及时保证，产品推广和完善计划未能完成；对于药品管理系统，预计新开发的升级版本的产品研发工作，未能够及时展开，并完成；对于herp管理系统，相关的产品规划，功能扩展，产品推广未能及时完成。

20xx年，关于产品研发的经验是，之前定的目标过于多，定的目标过于分散，研发想做的事情太多，但真正落地的时候，才发现要么是精力不足，要么是人力资源不足，或是其他方面的原因，导致最终做了一堆半残的产品，不推广吧白白浪费经历，强行推广的化，不能够达到用户的要求，或者说只能达到部分用户的需求，后续的改造完善工作无法接续，导致新研发升级更新速度缓慢，几尽于无。还有一点就是，我们总是把大量的精力，放在如何去使用学些新的技术，如何去开发新的业务面更广的新产品，而缺乏真正在我们现有的业务产品上，进行精雕细琢，进行产品优化，扎实产品基础，完善产品不足。不过现实可能也就是这样，我们总是执着于外表光鲜美丽的东西，而往往忽略事务内在的价值意义。在这我想与公司新来的研发人员，一起共勉的一句话，研发的工作是枯燥乏味的，需要持之以恒的耐心和坚持不懈的毅力，别无他路，唯一的捷径就是勤勉。

20xx年，关于产品的研发计划，当然前提是在2016年的时候，我们团队的核心成员依然在我们团队的前提下，我计划完成以下几个方面的工作。首先，是要实现对于药品供应链管理系统的进一步功能优化，完善产品推广，优化产品实施。其次，完善门诊医生站病历管理模块，实现产品功能的便捷化开发和产品功能的进一步优化。最后，对于分诊叫号系统，多媒体导医系统，移动设备盘点系统等业务单一的模块，实现新的html5规范的移动跨平台产品的研发，实现产品开发。

20xx年已经过去，20xx我们已经在路上。最后还想和说一句和大家共同分享的话。

人生从来就不是一帆风顺，有高潮，更会有低谷。重要的，不是你在顺境中能走多远，而是要看你在逆境中能够坚持多长时间。以后，别人羡慕你的资本，不是你在一帆风顺的时候，多么的风光无限，而是你在逆境中，在别人不知道的时候所受的苦，在逆境中的不断坚持和不变的希望。所以，朋友，不要在意你年轻时候所受到的苦难，因为他们才是你以后成功的资本。让我们一起在荆棘中前行，在磨砺中成长。

钣喷中心规章制度篇四

前厅、收银台

1、礼仪、迎宾

主动迎客问好。

2、收银员（隶属财务部）

向客人问好，做好收银工作。

浴区

1、负责人参加例会

2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。

4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人：

（1）问好

（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息

1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。

2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。

4、按规定迎接客人：

（1）主动问好；

（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；

（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。

5、下班之前：

浴区岗位职责

1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。

2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。

3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。

休闲厅岗位职责

1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。

2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。

3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。

1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用

5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，

总结

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

主管职责

一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。

二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。

三、

四、严格考勤制度，奖罚制度。

五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。

六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。

一、制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。

二、按时召开会议。落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。

三、定期制定营销方案，确保实施。

四、管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。

五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。

六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。

七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。

八、带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。

行为规范：

1、言谈：

（1）声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。

（2）不准讲粗话，使用鄙视等语言。

（3）不开过分玩笑，模仿他人语言语调。

（4）说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。

（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。

（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。

（7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。

员工守则

1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。

2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。

3、不准工作时间喝酒或酒后上班。

4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。

5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。

6、不准向客人索要小费及其它物品。

7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。

8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。

9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。

10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。

11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。

12、上班时间不准进浴区洗澡。

13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。

14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。

第一节 总 则

在制定和执行本条例时，我们需要先向员工讲明一个道理，那就是：“严是爱，松是害”，孟子说：“大匠诲人，必以规矩”，没有规矩，无以成方圆。一个好的制度体系可以将人变好，一种不好的环境可以把好人变坏，特别对于尚不成熟的年轻人，你们就象一棵小树，不加修整，就不能成材。在海阔天空，员工的行为构成了服务，而没有严格的行为规则，优质服务便无从谈起，非议和拒绝严格，就等于扼杀优质服务，是对自己、对家人、对集体的不负责任！

我们的制度和规范约束是严格的，严格是xxx管理的底色，这种“严”字管理风格表现于严格的高标准要求，严肃的执行检查，以及严明的奖惩，对出现的违规违纪问题，不迁就，不搞“下不为例”。可能我们的严格会不被人理解，但我们决不怀疑严格有什么不好，因为创建一流的企业，需要有一流的员工，因为员工高素质才是企业的最大竞争力，才是企业的立基之本，而一个企业的长远发展，靠的就是用严格管理锤炼出来的具有自律自强的优秀员工。我们坚信严格会把我们带上成功之路。在这里有一点是必须要强调的，我们对员工严格管理的出发点是“爱”，是“慈父般的严管厚爱”，因为松松垮垮干不成大事，放任自流是误人子弟，企业没有发展，员工也不会有出息。这里面蕴涵了xxx这个大家庭对员工成才有为的期望，也充满了对企业成功发展的憧憬。

第二节 员工的奖励

第一条 嘉 奖

对有下列表现的员工，应予以嘉奖，每次奖励5至30元奖金：

第1款：品行端正，吃苦耐劳，适时完成重大或特殊交办任务者。

第2款：工作积极，服务热心，受到宾客表扬，具有先进事迹者。

第3款：认真工作，刻苦学习，服务和其他技能水平明显提高者。

第4款：乐于助人，团结同事，有显著善行佳话是为公司荣誉者。

第5款：不怕困难、肮脏、劳累、主动参加份外工作足为模范者。

第6款：拾金不昧，拣到客人钱财、物品能够及时交还或上缴者。

第二条 记 功

对有下列表现的员工，应予以记功，每次奖励30至200元奖金：

第1款：对技术或制度建合理议改进，经采纳实施有明显成效者。

第2款：严格开支，合理利用，节约消耗品及其他费用有成效者。

第3款：为维护宾客的生命、财产安全，挺身而出，见义勇为者。

第4款：正直无私，敢于检举违规事件以及损害公司利益行为者。

第5款：发现事故苗头，能及时采取措施，防止重大事故发生者。

第6款：

第三条 记大功

对有下列表现的员工，应予以记功，每次奖励200大至800元奖金：

第1款：遇有意外事件或灾害，奋不顾身，挺身而出者。第2款：保卫员工安全，冒险执行任务，确有突出表现者。

第3款：维护公司利益，敢于与不良行为和势力做斗争者。

第4款：对公司发展有特殊贡献，足为全公司同仁表率者。

第5款：热衷公益活动，荣获政府嘉奖和群众一致赞扬者。

第8款： 带情绪上岗，对客淡漠，服务不周，不关心客人者。

第9款： 经常性的迟到，早退，脱岗，串岗或值班时间睡觉者。

第10款：不按规定进行商品、物品、岗位、钱款、卫生交接者。

第11款：在工作场所喧哗，吵闹，嬉戏，妨碍正常营业秩序者。

第12款：开展工作无布置，无检查、无反馈，影响工作进度者。

第13款：对别人的违纪行为不能正确监督，知情不报或袒护者。

第14款：对上级重大指示或有期限命令，无故未能如期完成者。

第15款：直接或变相的向客人索要财物，或收受小费和财物者。

第16款：怠慢工作或变更工作方法和调换岗位，致影响服务者。

第17款：班前不准备、班中不督导、班后不检评、轻视工作者。

第18款：不能正确处理员工间的工作矛盾，或激发员工矛盾者。

第19款：不注重部门间配合及协作，有小集体作风影响团结者。

第20款：不尊重或理解员工，不关心员工生活、学习和困难者。

第三条 记大过/留用察看

有以下行为之一者，予以留用察看，每次处以200－800元的罚金：

第1款： 不正确的对待批评和处罚，屡劝不听或态度蛮横、强硬者。

第2款： 不逐级或到办公室反映和解决问题，搞私下或背后议论者。

第3款： 不按照公司规定的程序和要求开牌、开单、输单、结帐者。

第4款： 怠慢工作或擅自变更工作方法和调换岗位，致影响服务者。

第5款： 轮班制员工拒不接受轮班，或擅离职守，造成一定损失者。

第6款： 月内旷工达2日者或迟到3次或早退3次或脱岗3次者。

第7款： 顶撞、欺骗客人，或与客人吵架，或严重怠慢宾客者。

第8款： 在工作场所或工作中酗酒滋事，影响营业和公司秩序者。

第9款： 在公司内与客人过分亲热或谈恋爱及员工之间谈恋爱者。

第10款：随意涂改重要文件、票据，更改或删除计算机资料者。

第11款：对工作推委，拖拉、扯皮，做事不认真、不讲究效率者。

第12款：阳奉阴违，搬弄是非，蛊惑人心，抵对公司新颁政策者。

第13款：不配合质量检查人员或保安员例行正常的检查和督导者。

第14款：拉帮结派，侮辱或诽谤他人，或做伪证，或制造事端者。

第15款：对员工的进步不负责任，放任自流，搞“一团和气”者。

第16款：管理人员滥用职权假公济私，营私舞弊或搞打击报复者。第17款：管理人员不能做到 以身作则，处事为公，身先士卒者。

第18款：采购、结算、收银、工程等工作中把关不严造成损失者。

第19款：连续两月考核不合格，或培训后服务技能无明显提高者。

第20款：屡教不改，在一定期限内记过满3次且功过无法抵销者。

第四条 开 除

有以下行为之一者，予以开除，不发资遣费：

第1款： 违反本条例前述所有条款，情节性质严重，影响恶劣者。

第2款： 打架或用暴力威胁、恐吓同仁，妨害集体秩序和团结者。

第3款： 利用工作和职务之便，营私舞弊，中饱私囊，搞贪污者。第5款： 无故全月累计旷工达3日或全年累计旷工达9日者。

第6款： 组织或煽动他人怠工、罢工、跳槽、或聚众闹事者。

第7款： 在公司工作期间，违法乱纪或被处拘留以上处分者。

第8款： 偷窃或侵占客人、同仁或公司财物，经查属实者。

第9款： 毁坏公司财务凭证以及设施设备，造成重大损失者。

第10款：未经许可，兼营或兼任与本公司同类业务或职务者。

第11款：制造、散播、传播谣言，损害集体内部感情关系者。

第12款：擅自伪造或篡改或盗用公司印信或其他单据证明者。

第13款：携带刀、枪或其他违禁品或危险品进入营业场所者。

第14款：泄漏公司技术、营业上的机密，致公司蒙受损失者。

第15款：利用公司名誉在外招谣撞骗，致公司名誉受损害者。

第16款：纠结或招引社会不良闲散人员来公司徘旋或滋事者。

第17款：玩忽职守，致生变故，致使集体和客人蒙受损失者。

第18款：在营业区域内搞色情服务或做不道德交易和行为者。

第19款：在一定期限内记大过满2次且功过无法平衡抵销者。

第20款：在留用察看期内仍不思悔改，或继续有不良言行者。

第四节功过抵销规定

第一条 嘉奖与警告抵销。

第二条 记功1次或嘉奖3次，抵销记过1次 或警告3次。

第三条 记大功1次或记过3次，抵销大过1次或记过3次。

第四条 功是功，过是过，功过相抵规定旨在激励员工进步。

五节 附 则

第一条 本条例与公司其他规定、规程和标准同步执行。

第二条 本条例自2002年9月28日起试行。

洗浴中心工作管理制度 1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。2)协助员工领取所需物品。3)检查全场准备要作(检查工作)。4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。7)祥细记录客人档案。8)员工短时的休假申批。1)上班检查楼面、打卡考勤情况。2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。3)检查服务员班前准备工作。4)检查区域卫生情况。5)客人接待与沟通。6)祥细记录客人档案等。1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。1)熟悉浴室、桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。2)负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。3)客人洗浴、桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。2)负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。3)经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。5)协助仓管做好物品的盘点 1)熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。2)负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。3)负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。

主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。

向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。

1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。

2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。

3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。

4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。

（2）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。

7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

1、例会

2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。

4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人： （1）问好

（2）为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍使用方法

（3）为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋

（5）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。

7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

1、例会

2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。

3、按要求迎接客人：

（1）主动问好

（2）为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服

（3）引客至梳理区，请客人选化妆品

（4）送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。

4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

1、例会

2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。

3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。

5、按规定迎接客人：

（1）主动问好；

（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。

6、下班：

（2）检查有无危险隐患，关闭水、电源。

上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。

1、上班例会后，清扫分担卫生，察看管辖地区的设施。向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。

2、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。

3、下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，如实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。

4、对区域进行彻底清扫，接受领班的卫生检查。

5、协助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉所有电源开关后方可下班。

1、在大堂更衣室之间迎接客人，主动向客人打招呼问好，双手接过客人的钥匙牌，引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜，协助客人更衣，同时把拖鞋交给客人，请客人换鞋，用浴巾围住客人。

2、在客人视线内将更衣柜锁好，向外拉一拉检查是否已经锁好，请客人检查，用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。

3、当客人回到更衣室，服务基本如上，当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走，引领客人至收银台结帐。

1、开业前服务员必须清扫场地，准备好洗浴用品待客人来到时随时使用。

2、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。

3、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。

4、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。

5、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。

1、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。

2、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。

3、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。

4、在营业中多巡神色 确保客人的安全，防止意外事项的发生。

后更衣区岗位职责

1、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。

2、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。

3、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。

1、客人进入后更衣区时，用浴巾为客人擦干身体，特别是后身。

2、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。

3、请客人选用化妆品。

4、后更衣区布草必须一客一换。

1、按照服务要求，热情为客人服务，高质量的完成各项服务。

2、按照卫生标准做好休闲厅的卫生工作。

3、协助领班检查场地的安全工作。

1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。

2、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。

3、询问客人需要何种类型饮品，通知吧台，在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾，并同酒水送至客人。

4、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。

5、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。

6、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。

1、洗浴中心只对社区居民开放，非本社区人员不予接待。

2、遵守社区的规章制度，服从办公室的统一管理。

3、文明洗浴，注意个人卫生和公共卫生，不得随意乱抛乱丢杂物，不准随地大小便，自觉维护洗浴中心整洁。

4、洗浴人员要管理好个人物品，不得将现金、贵重物品带入洗浴中心，如有遗失自行负责。

5、严禁在洗浴中心内打闹、喧哗，严禁将肥皂沫泼于地面，防止滑倒摔伤。

6、洗浴人员要爱护洗浴中心设施，不得损坏洗浴设备，更不准擅自搬动和破坏（拆、移）洗浴设备。提倡节约用水、节约用电的良好习惯。对故意损坏公物者将严肃处理并按价赔偿。

7、保持设施完好，做好节水、节电工作。

以上制度希望各位居民认真学习，执行并做到，互相监督，真正成为一名有素质有道德的社区居民。

洗浴中心管理人员工作职责

一、洗浴中心工作人员必须遵守规章制度，服从领导分配，搞好本职工作。

二、端正服务态度。坚守岗位、礼貌待人、尽职尽责。

三、遵守劳动纪律，工作时间确保在岗。

四、加强管理，节水节电。

五、搞好洗浴中心内清洁卫生工作，每次浴后必须打扫干净，确保下水道畅通。

六、做好防火、防盗、防暴、防毒工作，防止意外事故的发生。

一：前厅、收银台

主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。

2、收银员（隶属财务部）

向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。

水区

1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。

2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、通风等设备的完好度）。

3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量）。

4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。

（2）开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。

7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

浴区

1、例会

2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备（照明、水循环和水质等）。

4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给主管）。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人：

（1）问好

（2）为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋

（4）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。

7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

二更

1、例会

2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。

3、按要求迎接客人：

（1）主动问好

（2）为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服

（3）引客至梳理区，请客人选化妆品

（4）送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。

4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

休闲厅

1、例会

2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。

3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。

5、按规定迎接客人：

（1）主动问好；

（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。

6、下班：

（2）检查有无危险隐患，关闭电源。

上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。

钣喷中心规章制度篇五

1.所有进入研发中心的人员都必须严格遵守公司技术中心的规章制度和管理办法。

2.所有进入研发中心的人员应服从管理人员的安排，采取必要的安全措施，保证人身及仪器设备的安全。

3.研发中心开放时间为正常上班时间的上午8：00-12：00，下午13：00-17：00。在研发中心加班应事先提出申请并经批准，连续工作时应安排人员值守。

4.研发人员进入研发中心应穿着实验工作服，不得将无关人员带入研发中心。与研发工作无关的人员不得擅自进入研发中心；外单位来访人员如需进入研发中心，必须经批准同意后，佩戴统一标识、穿着实验工作服并在研发中心管理人员陪同下才能进入。

5.未经管理人员许可，任何人不得擅自开关、使用和移动研发中心的所有仪器设备。

6.对于有规定需预热时间的仪器设备，使用该仪器设备的人员必须提前1小时以上预约登记并按仪器设备操作规定正确操作。

7.不得在研发中心饮食、娱乐和使用化妆品，不能用研发中心操作用的玻璃容器、器皿盛装食物和饮料，研发中心的冰箱、冰柜不可存放与研发无关的物品。

8.由于责任事故造成仪器设备损坏的，责任人应承担相应的经济赔偿。

二0一0年六月一日

钣喷中心规章制度篇六

9． 按时上班.不迟到.早退。工作期间，不准大声喧哗，打闹，吃带皮核异味的食品。带钟时间，不准私自外出。不服从领导，听从指挥，顶撞领导者。不执行工作标准者。当班时间不讲服务用语者。不按规定程序按摩者。不在指定时间上下钟者 当班时间，不经同意接打私人电话者。

10． 工作期间，串岗者不在规定的洗浴时间内洗浴者。11． 工作期间，不按规定着装.佩带工牌者。

12． 在单据上乱图乱画，不遵守单据管理制度者。13． 不经领导同意，私自上钟者。14． 不下单.少下单.下单不详者。15． 不报钟.少报钟.报钟不详者。16． 顶撞客人.不认真服务者。

17． 因服务质量让客人严重不满者。18． 与岗位人员串通私自点钟者。

19． 破坏安定团结搞小团体.小帮派者。20． 私自收取客人现金者。

以上均处以50元罚款。

4.鑫潮洗浴中心前厅、收银台管理规章制度 1、洗浴收银员管理制度

一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。

二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

四、工作岗位不能空岗，不准串岗。

五、吧台内保持清洁卫生。

六、准时参加每周的员工大会及部门例会。

七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。

八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

九、前台收银员

1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明；由经理处理并标明是否跑单。2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。

4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

5、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。 6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。

7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。

9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。

10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。

十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。

十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。

十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。

十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。

十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。

十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。

十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。

十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。

十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的门票时应立刻向前台咨询。

二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。

二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单；服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。

二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。

二十三、吧台丢失毛巾、饮品、澡巾、袜子、内衣等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。

二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。

二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。

二十六、谁签字（盖章）就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。

二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。 二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。

二十九、宾客分批离开结算程序：

1、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由未走宾客最终结算，即用便签的方式注明先走宾客手牌号、消费金额、消费总额截止时间、先走宾客签字，让未走宾客签字认可即可。保留便签至未走宾客消费结算，一并打出消费单，让未走宾客结算。

2、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由先走宾客消费结算，应把未走宾客的手牌号继续保留，以最终结算再消费金额。

3、宾客不洗浴，直接消费其它项目，即给宾客开外卖手牌（设2个外卖手牌）

2、洗浴会所前台收银员管理制度

一、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

二、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

三、工作岗位不能空岗，不准串岗。

四、吧台内保持清洁卫生。

五、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。

六、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

七、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。

八、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。

九、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。

十、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。

十二、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。

一：前厅、收银台 1、礼仪、迎宾

主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。

2、收银员（隶属财务部）

向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。

水区

2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、通风等设备的完好度）。

3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量）。

4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。

5、按要求在规定岗位上迎接客人：

（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；

（2）开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。

7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

浴区

1、例会

1.公司员工浴池管理规章制度

1.员工浴室及更衣柜要保持清洁，地面无杂物、无污水，墙面、天花板无污渍、无蜘蛛网，浴室门窗洁净卫生，卫生清扫工作将由保洁人员定期打扫，请员工自觉保持。

2.浴室开放时间为下午16:15~18:00，晚上23:00~1:00，由值班人员按时开门，其他时间未经允许不得随意开门。

3.员工浴室仅限本公司员工及住宿员工使用，非本公司员工不得进入浴室，员工家属不准在公司浴室洗浴。

4.员工要爱护浴室的设施设备、用品，不得损坏洗浴设施，更不能擅自更改、拆卸、搬动洗浴设施，不野蛮使用，如发现故意破坏设备设施者，将视情节严重，追究责任。

5.员工应有较好的环保和节约意识，节约用电、用水，洗浴完毕后及时关闭电源、水源；禁止在浴室内洗衣服，如有违反者扣除责任人6s考核分5~10分。

6.员工在洗浴前请妥善保管好自己的衣物和贵重物品，严禁私自破坏他人衣柜，一经发现，轻则开除，重则送交司法机关追究法律责任，特殊情况必须破坏衣柜时，需经综合管理部批准后方可实行。 7.洗浴时应注意自身安全，防止滑倒和摔伤、烫伤等。

8.严谨在浴室内大声喧哗，用水嬉戏打闹、打架斗殴等，违规者将扣除责任人6s考核分5~10分。

9.自觉爱护浴室卫生，不准乱丢垃圾及衣物，保持浴室环境卫生和清洁，员工如发现浴室不能正常使用时，请及时向值班人员反映。

10.值班人员对浴室设施和资源负有监护责任，每天对浴室内水流量、热水器、水龙头、电灯、衣柜等进行检查，发现有问题，要及时向综合管理部反映，以保证员工正常的洗浴需求。 为了使浴室管理更加规范，出现问题时有据可依，公司决定在浴室开放时间设置视频监控，视频监控仅在门口区域，不会影响大家正常行为，请大家积极配合、自觉遵守规定，每位员工均有义务制止和举报所有违规行为，对于违纪行为者，公司将按规定进行处罚，对于举报者公司将严格保密。

综合管理部 20xx-7-1

2、单位职工浴池安全管理规章制度

一、每次必须保证规定洗浴时间，不经批准，洗浴时间不得变更。

二、必须保证澡堂供气、供暖，水温保持在37一40℃之间，不得过热或过凉，更衣室内温度适宜。

三、做好浴室内部和门前环境卫生，整理清扫工作，做到地面清洁无积水，下水无堵塞，门窗座凳干净整齐有序，四壁无蛛网灰尘。

四、承包人员要坚持对供热管道及水箱进行维护保养，室内水暖管道、阀门、喷头修理完好率达到95%以上。

五、室内的设备、公共财物无丢失，无损坏，保证室内的照明设备完好，出现损坏及时维修更换。

六、做到微笑热情服务，虚心听取服务对象的批评与建议，主动征求意见，及时改进工作中的不足，不准出现与师生员工吵嘴打架现象。

七、锅炉房平时必须加强管理，经常维护和保养设备，使设备保持正常运行，不得有跑、冒、滴、漏现象，水质保证经常性合格。

八、锅炉房重地从生火起必须保持有人看管，不得脱离岗位，必须对锅炉房及锅炉安全负责。

九、锅炉房内和煤渣场地必须保证经常整洁，按规定储存和提取，工具材料无丢失。

十、司炉时必须持证上岗并按操作规程操作，违反操作规程造成损失，要根据情节轻重追究刑事和法律责任。

十一、浴室每次开放前，都要全面彻底地清扫卫生，达到浴池卫生合格标准。

3、公司职工浴池管理规章制度

第一章总则

第一条为了更好的做好后勤服务工作，保证员工的个人清洁卫生，给员工提供一个良好的洗浴环境，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工。第二章浴室基本管理

第三条浴室工作人员要树立为员工服务的理念，努力做好服务工作，不断提高服务质量。浴室工作人员要遵守公司的规章制度，服从后勤管理人员的统一管理。

第四条浴室只对公司员工、临时工开放，非本公司人员（含家属）不予接待。

第五条浴室必须定时开放，保持浴室清洁卫生，做好浴室卫生工作，一次一清洗，定期消毒，更衣柜、座椅要保持清洁，杜绝传染病的发生。

第六条浴室工作人员要加强浴室管理，及时调节水温、室温，保证职工沐浴舒适。

第三章洗浴人员管理

第七条洗浴人员要服从浴室工作人员的管理。

第八条洗浴人员要爱护浴室设施，损坏者按价赔偿。

第九条洗浴人员要保持室内清洁，不准乱扔垃圾、不准乱写乱画、不准随地便溺。沐浴时，要调节好水温，禁止将肥皂沫泼撒于地面，不准在浴室打闹，防止滑倒摔伤。

第十条洗浴人员严禁将有毒有异味物品和肮脏物品带入浴室，浴室内禁止洗衣服。

第十一条洗浴人员严禁将衣柜钥匙、拖鞋等公共物品带走。

第十二条洗浴人员洗浴人员严谨将贵重物品带入浴室，丢失后果自负。

第四章浴池安全管理

第十三条浴室管理人员必须切实做好安全保卫工作，凡高血压、心脏病、皮肤病等不健 康人员不得进入洗澡。

第十四条浴室管理人员要随时检查水管、通风、淋浴器、冷热水阀等供水设施是否完好，同时密切监视水位、压力情况，正确调整管阀部位，及时调整负荷，如有问题应及时报告、及时解决，避免危险事故的发生。

第十五条浴室管理人员应每天检查浴室的线路及照明灯的使用情况，发现灯熄、电线裸露、供电设施损坏的情况及时报告、维修。没有消除安全隐患前不得开放浴室，坚决杜绝漏电伤人事故的发生。

第十七条本制度由公司行政安保部制订并负责解释。

第十八条本制度自颁布之日起实施。4、公司职工浴池管理规章制度

第一章总则

第一条为了更好的做好服务工作，保证员工的个人清洁卫生，给员工提供一个良好的洗浴环境，特制定本办法。

第二条本制度适用于公司全体员工及在浴池洗浴的集信实业公司员工。

第二章浴室基本管理

第三条浴室工作人员要树立为员工服务的理念，努力做好服务工作，不断提高服务质量。浴室工作人员要遵守公司的规章办法，服从综合部的统一管理。

第四条浴室只对公司员工、集信实业公司员工、临时工开放，其他人员（含家属）不予接待。

第五条浴室必须定时开放，保持浴室清洁卫生，做好浴室卫生工作，一次一清洗，定期消毒，更衣柜、座椅要保持清洁，杜绝传染病的发生。

第六条浴室工作人员要加强浴室管理，遇到问题要耐心解释并及时向领导反映，不得与洗浴员工发生争吵。

第三章洗浴人员管理

第七条洗浴人员要服从浴室工作人员的管理。

第八条洗浴人员要爱护浴室设施、设备，若有损坏，按价赔偿。

第九条洗浴人员要保持室内清洁，不准乱扔垃圾、不准乱写乱画、不准随地便溺，禁止将肥皂沫泼撒于地面，防止滑倒摔伤，违反一次罚款10元。

第十条洗浴人员要注意节约用水，杜绝淋浴喷头常流水，做到随手关闭沐浴阀门，保持室内安静，不得高声宣哗、在浴室打闹，确保安全，违反一次罚款10元。

第十一条洗浴人员严禁将有毒有异味物品和肮脏物品带入浴室，浴室内禁止洗衣服和其它物品，违反一次罚款10元。

第十二条洗浴员工凭本人胸卡到浴池管理员处换取衣柜钥匙牌并锁好衣柜，否则不许进入浴池；洗浴后凭钥匙牌取回胸卡，钥匙牌应妥善保管，洗浴员工严禁将钥匙牌等公共物品带走，钥匙牌丢失或带走罚款20元。第十三条洗浴员工严禁将现金、重要物件、贵重物品带入浴室，如有违反规定物品丢失者，后果自负。

第十四条凡高血压、心脏病、皮肤病等不健康人员不得进入浴池洗澡。

第十五条葫芦岛常白班通勤员工洗浴时间为16：00时；其他常白班员工洗浴时间为17：00时。

第十六条禁止管理人员在上班时间进入浴室洗澡，特殊情况需经综合部批准。

第四章浴池安全管理

第十七条浴室管理人员必须切实做好安全保卫工作。

第十八条浴室管理人员要随时检查洗浴设施是否完好，如有问题应及时报告、及时解决，避免出现跑、冒、滴、漏等现象。

第十九条浴室管理人员应每天检查浴室的线路及照明灯的使用情况，发现灯熄、电线裸露、供电设施损坏的情况及时报告、维修。没有消除安全隐患前不得开放浴室，杜绝漏电伤人事故的发生。

第五章倒班员工洗浴时间

第六章附则