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会议工作职责篇一

岗位职责

职 位：会议室领班

级 别：督导六级

部 门：客房部

隶 属：pa主管

直接下属：会议服务员

一、职位概述：

通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。

二、任职要求：

1、35周岁以下，高中以上学历；

2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；

3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。

三、

1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；

2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；

3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；

4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；

5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；

6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；

7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；

8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；

9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；

10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；

11、随时完成上级安排的临时性任务。

会议工作职责篇二

会议领班岗位职责

岗位职责

职 位：会议室领班

级 别：督导六级

部 门：客房部

隶 属：pa主管

直接下属：会议服务员

一、职位概述：

通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。

二、任职要求：

1、35周岁以下，高中以上学历；

2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；

3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。

三、岗位职责和内容：

1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；

2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；

3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；

4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；

5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；

6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；

7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；

8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；

9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；

10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；

11、随时完成上级安排的临时性任务。

岗位职责及工作内容

会议工作职责篇三

会议接待岗位职责

1.根据会议接待预定单，做好会场布置工作；

2.上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作； 3.仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；

4.会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作；平时，注意会议室开窗通风；

5.会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水；接待员要对会议全过程进行陪同，随时提供服务，中途不得离开会场；

6.会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调、音响等设施。检查是否有客人遗留下来的物品，如有应及时联系相关人员； 7.负责各会议室之间的工作协调配合；

8.组织保洁员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施并及时发现问题；

9.负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源的耗损；

10.熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； 11.完成上级安排的其他工作：

①卫生巡查。巡查范围：停车场、大堂、办公室、楼道、客房、电梯间、餐厅、后厨。②岗位监督。监督岗位：保洁员、保安、前台收银员、客房服务员、万能工、餐厅服务员、厨师。对以上岗位人员的违纪、违规现象有制止并开具罚单的权利；对表现优秀的人员有开具奖励单的权利；

12.积极安排客户食宿问题，最大程度的使客户满意；

13.接待会议劳务费提取方案：每场会议劳务费20元；如果客人投诉，对接待员不满意，则取消当场劳务费；若接待员懒散、怠工、不务正业、工作态度不端正、不能履行职责，则处以取消劳务费、停发奖金提成、停发工资等直至开除。

香河汉格菲尔酒店管理有限公司

2014年8月15日

会议工作职责篇四

会议领班岗位职责

岗位职责

职 位：会议室领班

级 别：督导六级

部 门：客房部

隶 属：pa主管

直接下属：会议服务员

一、职位概述：

通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。

二、任职要求：

1、35周岁以下，高中以上学历；

2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；

3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。

三、岗位职责和内容：

1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；

2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；

3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；

4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；

5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；

6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；

7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；

8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；

9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；

10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；

11、随时完成上级安排的临时性任务。

岗位职责及工作内容

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作；

3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作；

4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作；

5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

7、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；

8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

1、负责做好会议中心各种会议（活动）的接待和会场服务工作，保证会议（活动）顺利举行。

2、音响灯光操作员要负责做好会议中心各类音响、灯光设备以及空调、电照系统的管理使用，做好设备的日常维护，使之始终处于良好的工作状态。

3、服务员要搞好会场卫生清洁和茶水供应，做到着装整洁、态度可亲、热情周到、优质服务。

4、必须做到工作高标准、严要求，认真钻研业务知识，切实提高工作规范化程度，精益求精，提高工作质量和标准。工作出现严重失误的，扣发责任人当日工资，一月内出现三次（含三次）以上严重失误的，对责任人予以辞退。

5、在接到工作任务后，要在会议（活动）前1小时到达会场，以便做好会前准备以及配合办会单位做好会场布置工作；会议（活动）结束后，要完成打扫卫生、归整物品、关闭门窗、切断电源等工作之后，方能离开会场。

6、要遵守劳动纪律，有事必须及时请假，对擅自离岗或不能按时到岗的，出现一次，扣发当日工资，并予以警告，出现二次，对当事人予以辞退。

7、对会场遗失的物品，工作人员发现后应及时完整地上交管理人员，以便尽快归还失主。

8、必须时刻保持通讯畅通，以便管理人员及时联络，确保不误时、误事。

9、每周星期一，工作人员上午8:00必须按时上班，搞好会场内外卫生，检查维护设备、物

会议工作职责篇五

会议服务人员岗位职责及工作内容

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；

3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；

5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。

9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；

12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

13、完成上级安排的其他工作

会议工作职责篇六

会议服务组领班岗位职责

一、全面负责会议部的工作，坚决执行上级的指令，带领全班服务人员依据岗位职责、认真细致做好会议服务工作；

二、编制会议服务部年度、季度、月份、周工作

总结

三、带领全班员工做好会议服务工作；

四、每天根据当日会议日程分配相关负责人，检查督促员工每场会议服务工作的完成情况，发现问题及时处理，发现违规违纪行为及时纠正处理并向主管汇报。

五、定期组织员工进行岗位知识培训，及时了解掌握班员的思想动态及工作情况、做好班员的思想工作；

六、正确合理安排本班员工的工作，并每天工作情况进行总结讲评，每周的员工例会，总结本周工作情况。

七、办事公道，言行文明礼貌，对自己工作中的缺点与不足勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

八、通过工作回访，了解业主对物业管理服务要求，加强与业主之间的沟通；

九、完成上级交办的其它任务。

会议工作职责篇七

军港酒店客房部棋牌、会议领班岗位职责

【层级关系】 直属上级：客房主管 直接下级：棋牌、会议员工 【工作时间】

8：00---16：00（含用餐）周休一天，根据会议时间适时调整，工作时间机动。【任职条件】

1、基本素质：有事业心责任感，热爱本职工作，办事公平合理，熟知本岗位的工作程序和质量标准，能认真执行上级的指令。

2、自然条件：身体健康，相貌端正。

3、文化程度：职高或同等学历，具有一般的写作和阅读能力。

4、外语程度：饭店初级英语水平。

5、工作经验：两年以上的客房服务经历，精通本岗位业务。有督导下属的能力。【岗位职责】

1、检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。

2、参加部门例会，并向员工传达例会内容。

3、检查服务员工作，督导服务员按程序标准操作。

4、检查工作区域卫生情况，协同员工一并完成。

5、检查计划卫生执行情况，随时督导员工做计划清洁。

6、检查房间、会议室设备、设施的使用、报修情况，并负责检查维修情况。

7、负责领用客用品、酒水、清洁品并控制使用、发放，努力降低经营物耗。

8、记录物品丢失、损坏，并向上级主管报告。

9、负责新员工的操作技能，工作流程，礼貌礼节的培训。

10、协同员工对服务车清洁、工具设备的清洁与保养以及服务间、酒水柜以及消毒间的卫生。

11、负责本区域安全检查。

13、积极配合财务定期进行酒水盘点及酒水保质期检查。

14、积极配合库管员定期对棉织品、客用品进行盘点。

15、积极与前台联系，及时解决酒水、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。

16、做好与中班领班的交接工作。

【工作流程】

7：50---9：00工作内容：

1、7：50到客房办公室签到，并签领所管辖区域房卡，核查电脑了解当日房态。

2、根据客情合理安排员工工作。

3、8：00准时参加班前会。

4、8：30检查所负责区域状态，（检查客用品是否齐全及有无工程维修项目）。

5、8：45---9:00上到工作区域后首先检查走廊及服务间卫生的清洁情况，发现问题及时处理。

一、有会议工作流程：

1、原则上会议前12小时安排人员进行会场布置，并对音响、投影、麦克风等设备检查，保障会议期间正常使用。临时会议出现要及时将摆台工作完成，不得推诿，怠慢。

2、会议召开前3小时与会务组人员核实会场布置是否妥帖，不足处及时修正。

3、会议召开后随时跟进服务。

4、保障会议期间服务人员始终在工作范围内，随时为宾客提供服务。

5、会议结束后负责陪同客人结账，由于疏忽造成的跑单责任自负。

6、会议完毕后最长两小时内恢复原格局，将会场彻底清洁，杜绝遗留在第二天处理。

7、接待每一单会议后，向部门经理交一份工作总结，内容包括：会议接洽人，联系方式，会议名称，参会人员，摆台形式，特殊要求，会议结款额，工作中出现的问题及解决方案，合理建议。

二、无会议工作流程：

1、负责客人参观会场，并及时提供详实的会场介绍，将访客信息记录存档。

2、清洁工作区域卫生，保持会场在最佳状态。

3、将后工作区域存放的物品整理、清点核实数量，出现异常及时汇报部门经理。

4、集中对杯具、器皿清洗、消毒。

5、合理安排计划卫生项目的完成，并填相应表单，汇报主管检查质量。

6、出现工程维修项目及时保修，对不能修复的汇报主管。

7、对客用设施投影仪、麦克风、音响的操作规范，不断学习相关知识，减少由于操作不当给设备带来的损伤。

会议工作职责篇八

北京信捷苑物业管理有限公司岗位职责

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会议服务人员岗位职责

1、自检仪容仪表，正确穿着制服，接受领班检查。

2、领取专用钥匙，清洁所辖区域卫生。

3、服从领班安排，认真执行岗位职责，严格按工作程序完成工作。

4、检查区域内卫生、安全、设备运行情况，发现问题及时改正，安全隐患报保卫部，工程问题报班组领班或前台接待。

5、按工作程序做好会议预订，做好各种会议准备，为业主提供优质服务。

6、负责引导、疏散参会人员进、退场工作。

7、带领工程维修人员进入维修区域进行工程维修。

8、有义务对会议内容进行保密。

9、将业主提出的意见、建议及时上报。

会议工作职责篇九

行政中心会议服务人员工作须知

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、上岗应统一着装（包括发型、服装、鞋子），应在会议前半小时到会议室整理内务，做好会议接待服务工作；

3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

4、会前，根据会议要求，做好会前桌椅、茶具和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；

5、会中，应随时满足参会人员的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候如有参会人员遗留下来的物品，应及时联系相关人员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、服务人员要做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅及部分室内设施并及时发现问题。不得人为损坏室内桌椅、茶具等设施。

9、服务人员不得擅自离岗；不得迟到、早退、旷工。（按照季节规定的上班时间执行）

10、工作期间服务人员不得做与工作无关的事情。

11、制定节假日的排班工作、严格执行考勤和休假制度，根据工作情况，安排日常工作，在日常工作中发现问题要及时汇报与处理。

12、服从上级领导的安排，不得敷衍上级，按规定完成上级安排的工作。

13、服务人员在工作期间应按规定执行以上条例，如有违反，两次以内给予警告，三次将给予人民币20元的处罚。

会议工作职责篇十

会议中心主管岗位职责

1.根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；

2.制定和完善部门的各项规章制度，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平；

3.巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实，发现问题及时处理；

4.听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题；

5.经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；

6.根据下属各部门的经营情况和市场环境，联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动，增加营业收入；

7.做好与部门员工的思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，发挥与提高员工的工作积极性。

8.严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；

9.做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作；

10.节约能源，做好会议中心的成本控制工作；

11.建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系；

12.积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平；

13.经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。

会议中心服务员岗位职责

1.接受会议中心主管的领导和工作分配，严格遵守会议中心的工作要求和服务程序，工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌；

2.接到会议通知单后，详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求，有疑问时及时与主管沟通；

3.严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作，保证会议所需各项设备设施的正常运转，并在会前半小时完成所有的会前准备工作；

3.会议入场时，要做好对客人的欢迎和引领服务；

4.会议进行中，根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助，遇到客户有需要帮助时须尽量满足，不能解决的要马上报告主管；

5.会议服务过程中，不能随意离开工作岗位，需要离开时要请示主管找人替岗；

6.会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单，会议结束后协助客人做好结帐工作；

7.客人离开会议时，要做好欢送工作，提醒客人带齐行李物品，发现遗留物品及时联系客户解决；

8.工作中经常巡视会议中心区域，保持会议室内及公共区域的环境卫生，检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗，确保各种设施的正常使用，发现设备故障及时报修；

9.根据会议的接待情况和客户的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见；

10.积极参加各种培训活动，努力学习业务知识，提高业务技能，满足各项服务要求；

11.处理客户的简单投诉，解答客户的一般业务咨询，不能处理的马上通知主管；

12.完成上级领导交办的其它事项。

会议工作职责篇十一

联谊会岗位职责和流程（试用培训稿）

一、什么是联谊营销？

简单地说，就是通过各种形式的联谊会来让顾客认知公司、了解产品，通过一系列的服务使顾客最终认购产品的营销方式；也可称作会务营销；

二、联谊营销的特点：

1、让顾客有充分的时间了解产品，信任公司；

2、可以营造良好的氛围；

3、特设的产品讲座和实例解说；

4、优质的全程服务；

三、联谊会所必须具备的环节：

1、活动所安排的内容必须精彩；

2、活动所安排的内容必须衔接紧凑；

3、活动中演员的表演要投入；

4、活动中主持人对全场气氛的调动要好；

5、活动现场的布置要精心、巧妙；

6、活动现场观众的积极配合；

7、活动策划方案好、组织安排严密；

四、公司联谊会所具有的岗位和职责：

1、现场总监：

a、协调各方面的关系，组织、安排会议的正常进行； b、制定并实施活动方案，灵活处理现场的突发事件； c、处理会后的相关事宜；

2、参会领导：

a、负责现场指导；b、处理突发事件；

3、销售代表：

a、邀请并服务顾客；

b、服从总监安排，配合总监按活动方案操作会议； c、听取和建议总监做工作调整；

4、主持人：

a、与总监一起制定活动方案；

b、实施活动方案，根据实际情况听取或建议总监做工作调整；

5、顾服人员： a、负责联谊会会前的签到和会后的档案整理； b、服从总监的安排，听取或建议总监做工作调整；

6、迎宾、礼仪：一般为主持人； a、热情接待；

b、指导顾客正确进入会场；

c、根据迎宾时了解的情况听取或建议总监注意相关问题；

7、领位人员：一般为经理和主管

a、监守岗位，正确引领顾客到满意代表处就座； b、服从总监的安排和调动；

8、会务人员：

a、提前布置场地，按会议所需与场地负责人协调准备会议用品；

b、根据总监的安排，及时处理好有关事情；

9、咨询医师：

a、耐心讲解。注意与检测医师和员工进行配合； b、服从总监安排，听取或建议总监做会议细节调整。

10、检测医师：

a、细心检测；注意与员工配合；

b、服从总监安排，听取或建议总监做会议细节调整。

11、计财人员：

a、作好前期物品准备；

b、注意会场形象，周到服务员工和顾客；

c、服从总监安排，听取或建议总监做会议细节调整。

12、前台礼仪：

a、注意形象，与主持人协商好礼品的发放；

b、服从总监安排，听取或建议总监做会议细节调整。

五、会场区域划分：会场区域布置要合理、有效；

13、签到区；

14、舞台区；

15、顾客区；

16、检测区；

17、咨询区；

18、展示区；

六、会议活动详细流程：

7：30—7：3

5全体员工到达会场，整理形象完毕。

7：35—7：45

点名：晨会：

1、总监宣读工作要求。

2、参会领导讲话。

3、员工、医师激励时间；

7：45—8：30

迎宾接待：

1、主持人在宾馆的入口处迎宾，检测医师检测完仪器后机动迎宾；

2、会务负责播放音乐，接待演员；

3、顾服人员负责签到，发检测号、笔、顾客意见表，发礼品。计财可视情况协助；

4、会务负责桌椅茶水的补充；试盘，灯光音响检查。

5、物管将礼品，奖品放到会场右前方，调试幻灯。

6、总监协调接待区排队。

7、咨询区、检测区医师负责本区布置。

8、各部经理和主管在门口领位，认真负责，其他人员各就各位，有序开展工作。严禁在会场内跑动，嬉笑打闹，闲逛。

9、员工上报发言顾客名单：总监报给主持人。

10、总监可根据签到情况安排两组人员签到。

8：30—8：3

5联谊会正式开始，主持人上台开场白。

1、全场迅速保持安静，有座位的员工就坐，没有坐位在两旁站立，并监督维持现场的秩序，领位人员注意轻言细语，有顾客进入会场时员工要注意让座，2、发言领导做好准备工作。

3、各岗位人员各就各位；

8：35—8：40

公司领导致辞（到会领导发言）

1、员工代表做好发言准备，（或主持人朗诵）

8：40—8：4

5主持人串词，员工代表上台发言：

1、会务注意准备好歌带，2、演员做好准备，8：45---8：5

5主持人串词：介绍演员上场，演员唱歌；

1、注意鼓掌营造气氛：

2、员工献花，注意大方热情

3、会务人员准备下一位演员上场的工作。

4、员工可安排每台仪器前3—5位顾客检测。咨询可同时开始，员工注意维持现场秩序，平静开展工作。

8：55—9：1

5主持人串词。介绍下一位演员上场并请演员表演节目

1、演员节目要注意调动气氛和开展互动，配合互动表演的顾客发小奖品。（物管人员准备健身球2---3个：红色的那种）：

2、物管再次准备投影。

3、会务人员准备放投影的幕布及灯光：

4、员工和医师注意停止检测和咨询，配合讲座的进行。

9：15---9：4

5主持人串词：《夕阳红》核酸营养与健康的专题片播放：

1、专题片只播前30分钟内容，会务人员注意掌握好时间，27分钟时注意“心脑血管疾病”讲座一停即停止播放。

2、员工坐在座位上与顾客一同观看，各岗位人员注意停止交流，严禁进出会场；

3、物管放完投影准备老顾客发言的证书和礼品。

4、总监提前准备发言顾客名单；

9：45—10：00 主持人串词：

1、老顾客发言；

2、全场员工注意配合带掌，不要交头接耳。私下闲谈；

3、物管做礼仪，准备好证书和礼品（健生球；盒装、带音乐的那种）：

4、领导准备发证书。

10：00---10：05 主持人串词：

1、宣布优惠政策，宣布前重点重申产品特点；

2、提示中场休息，介绍下半场节目和内容（强调抽奖就），3、可再次开始检测和咨询，强调秩序。

4、总监指定的人员一起分香蕉。

下半场活动流程

10：05—10：40 中场休息。

1、员工利用休息时间交流和安排咨询及检测；

2、签到人员统计就餐人数；

3、会务买食品（若能订盒饭就不用购买）。

4、会务之一负责检测；

5、音乐配合。

6、注意制造气氛（各部经理负责）

7、会务抽空准备歌盘，安排演员准备上场：

8、员工向顾服人员上报顾客生日及金婚纪念名单；

10；40—10：50

主持人串词：演员

演唱《

》歌曲：抽三等奖（5名：）

1、员工检测及咨询时注意言行：体现公司形象，2、会务人员为下一位演员做好上台准备

3、中奖者可为新顾客或老顾客。

4、顾服人员任礼仪。

10：50---11：10 主持人串词；介绍下一位演员，演员表演节目：抽二等奖（3名：）

1、演员表演注意互动，上台参与互动表演的顾客发礼品（红色的健身球）：

2、顾服人员准备道具和礼品（帽子或现场的小礼品）

11：10---11；15 主持人串词：游戏时间：

1、顾服人员配合进行游戏的进行，准备道具和礼品：

2、游戏发红色的健身球（5---10），3、员工和过生日及金婚的顾客再次沟通好，准备上台，11：15—11：30 主持人串词：顾客生日庆祝（顾服人员准备生日蛋

糕和生日贺卡及中国结），请两位顾客抽一等奖（2名；）

1、员工注意配合营造气氛。

11：30---12：30午餐：

1、总监负责安排午餐的发放和车辆送货（会务人员注意配合）

2、视情况会务补定食品。

3、主持人统计台下顾客演唱节目和员工表演节目。

4、员工、顾客、医师尽量同时进餐。

5、主持人准备互动节目单：

12：30----14：00

主持人串词：顾客、员工互动表演 14：00

做好服务，开始撤场：部门负责；

会议工作职责篇十二

电工岗位职责岗位职责

1、负责本厂、本车间的高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作。

2、认真学习和掌握先进的电力技术，熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。

3、严格遵守部颁电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转。

4、经常深入现场，巡视检查进口设备状况及其安全防护，倾听操作工的意见，严禁班上睡觉。

5、认真填写电气设备大、中修记录（检修项目、内容、部位、所换零部件、日期、工时、备件材料消耗等项）积累好原始资料。

6、掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管，节约使用备件、材料、油料。搞好文明生产，做好交接班记录。安全操作规程：

1、停电作业时，必须先用电笔检查是否有电，方可进行工作，凡是安装设备或修理设备完毕时，在送电前进行严格检查，方可送电。

2、在一般情况下不许带电作业，必须带电作业时，要做好可靠的安全保护措施，有二人进行（一人操作一人监护）。

3、雷雨天禁止高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必须停电，并尽量保持工具干燥。

4、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西。

5、高空作业坚持“四不上”：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，没有监护不上，线路识别不明不上。

6、带电工作时，切勿切割任何载流导线。

7、工作前必须检查工具是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先检查现场的安全情况，保证安全作业。

8、任何电气设备拆除后不得有裸露带电的导体，清扫电动机线圈时，不得用洗油及尖锐金属以免损坏绝缘，设备检修时不得私自改变线路，安装必须按图纸施工。

9、凡是一般用（临时）的电器设备与电源相接时，禁止直接或搭挂，需装临时开关或刀闸。

10、使用高压拉杆时，须戴高压绝缘手套。

11、遇有严重威胁人身或设备的安全紧急情况时，可先拉开有关开关，事后向上级报告。

12、在设备进行维修前，必须将电源切断并加锁或悬挂“停电作业”牌。

14、对变压器维修时，高低压侧均需断开线路电源及负荷线，防止意外发生高压等危险。

16、电工安全用具装备应经常检查绝缘情况并规定每年一次耐压试验。

17、在带电操作换灯泡（防止电压不符灯泡爆炸）和切线等作业时，要戴防护眼镜。

会议工作职责篇十三

前台岗位职责-前台岗位职责 前台主

管岗位职责

1前台主管岗位职责

1．协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；

2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；

4．掌握预订情况和当天客情，根

据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；

5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；

6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；

7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；

8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；

9．负责对部属员工的考核工作；

10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

2酒店前台主管岗位职责

1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。

3.完全熟知酒店一切规章制度、政

策和程序，并保证在本部门得以实施。

4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。

5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。

6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。

7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。

9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责

12.确保员工提供礼貌、专业的服务。

13.及时了解酒店的客房状况、来

客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。

14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。

16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

18.执行、完成其它需完成工作。

3酒店前台主管岗位职责

1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。

2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。

3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接

4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。

6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。

7、检查大厅及公共卫生间卫生并对pa工作进行提示与指导

8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。

10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐

11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间

不得超过20分钟

13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。

14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示

15、入住高峰期在前厅做好接待工作。

16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。

18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报

19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可

20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间

21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上

会议工作职责篇十四

会议服务员岗位职责及操作流程

岗位职责：

1、按照客户要求布置好会场，做好会前的物品准备

2、检查会场设施设备，保持设备完好，有效

3、做好会中服务，确定会议有序进行

4、做好会后场地清洁卫生和设备，物品的收集清理工作

5、完成上级的其它工作 工作流程：

1、签到

2、参加班前会

3、了解会议要求

4、布置会场（准备设备与物品，茶杯，毛巾碟，烟缸，调试音响（工程部），话筒（工程部），（工程部）确定台型，并摆台，摆椅子，纸，笔，指示牌，席位卡，讲台，挂布标（工程部），花卉植物等）

5、会前准备开水和室温，灯光调控

6、会中服务（站立，引领入座，上香巾，斟茶）

7、清理会场（检查会场，清理卫生，设备设施安全检查）

三、操作细节

1、接到会议通知单，从预订处或销售部问清不完整或不清的问题，保管好通知单，确定有关问题

2、研读会议通知单，把握客户要求，理清接待思路（人数，主题，时间，布标，台型要求，所需物品，设备，结账方式及特殊要求）布置会场

1、准备设备与物品，根据会议通知要求，准备所需物品及设备（音响，话筒，空调，投影，台布，桌裙，纸，笔，茶杯，茶叶，布标，烟缸，指示牌，鲜花等）保证设备完好，有效，用品齐全，清洁，完整

2、确定台型并摆台，根据会议性质及要求，确定主席台位置，合理设置台型，铺台布，围桌裙（台型符合要求，桌子摆放整齐，成一条直线）

3、摆放椅子，轻搬轻放，椅子干净，摆放整齐，美观，成一条直线

4、摆放纸笔，纸张正对相应座椅，与桌边距离1.5cm，笔放于纸上，笔尖正对纸张左上角，尾部正对右下角距离1cm

5、摆放茶杯，杯柄朝左，纸张左上角平分茶杯底部，杯内茶叶统

一、适量，杯子与桌边距离为3.5厘米，成一条直线

6、摆放毛巾碟，将毛巾碟放于纸张左侧，与纸张上部边缘平行，与纸张左部边缘距离3cm

7、摆放烟缸，按两张纸间放一个，与桌子上部边缘距离为2厘米

8、调试音响话筒，将话筒分别摆放与主席位和副主席位，音响调至最佳状态，音量适中，保证所有座位均能听清（工程部）

9、摆放指示牌，摆放于大堂及会场门口显眼位置，便于指引客人进入会场

10、摆放席位卡，必须请主办方摆放席位卡，确保无误

11、摆讲台，按客人要求摆放于确定位置，讲台干净，无摇晃

12、挂布标，按客人要求制会标，挂于合适位置

13、摆放鲜花及植物，鲜花和植物新鲜，美观，无枯叶

14、会前准备开水和室温，灯光调整（会前半小时准备好装满的开水，80度以上，提前一小时开空调，参会人员到场后需全部打开灯光或提前会议时间10分钟全部打开。

五、会中服务

1、引领入座，引领领导上主席台，双手轻提起椅子，请领导入座，然后用膝盖轻顶椅背至领导腿部，使用敬语，请领导入座

2、上香巾，左手端托，在领导右侧递送香巾，不能挡住领导的视线

3、斟茶，在客人右后侧为客人斟倒茶水，并示意客人用茶，动作敏捷，轻拿轻放，茶水倒8分，注意礼貌服务

4、会中特殊情况处理，客人使用话筒时，视情况调节音量大小，主席台领导半小时不喝茶，应重新更换一杯热茶，每15-20分钟为台下客人巡回补充茶水一次（保持会场安静，做到三轻，四勤，不打扰客人）

5会中休息服务，快速进行会场小整理，补充更换物品（动作敏捷，轻拿轻放，保持安静）

六、清理会场

1、检查会场，检查有无客人遗留物品及文件，如有及时送交会务组或吧台

2检查有无损坏的设施设备及文件，如有将数目及损坏情况与会务组人员核实后送收银处，（仔细，认真做好记录，数目准确，不弄虚作假）

3、整理用品及清理卫生，请餐厅领班调配人员整理会场，将茶叶倒入垃圾桶，点清茶杯数目送洗，会场剩余物品点清数目，汇报领班处理，并做好卫生清理工作

4、检查设施设备，对音响，桌椅，空调，门窗，地面，消防栓，灭火器等进行检查，发现问题及时上报维修，关闭电源，锁好门窗。（仔细，认真，消除一切安全隐患）