答案

1、尊重他人原则。 2、共赢原则。 3、建立关系原则。

解析

要掌握人际沟通的基本常识。包括人际能力、人际交往的目标、人际交往的意识和人际交往的技巧等。人际能力就是建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

扩展知识

人际交往的目标就是化解人际危机、完成工作任务。人际交往的意识就是尊重、包容、换位思考、自我反思等。