非正式沟通指的是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。下列属于非正式沟通的优点的是:( )
A.沟通灵活,速度快
B.沟通效果最好
C.约束力强,易于保密
D.能使信息沟通保持权威性
答
案A
解 析
非正式沟通的优点是:沟通形式灵活,直接明了,速度快,省略许多繁琐的程序,容易及时了解到正式沟通难以提供的信息,真实地反映员工的思想、态度和动机。非正式沟通能够建立团体中良好的人际关系,能够对管理决策起重要作用。
由此可知,沟通灵活,速度快是非正式沟通的优点。因此,选择A选项。
拓展B项:沟通效果最好表述过于绝对,明显是错误的,每一项沟通都有自己的优缺点,要充分利用沟通的优点,减少沟通的弱点。B项错误
C、D项:非正式沟通的缺点主要表现在:非正式沟通难以控制,传递的信息不确切,容易失真、被曲解,并且,它可能促进小集团、小圈子的建立,影响员工关系的稳定和团体的凝聚力。正式沟通渠道的优点:沟通效果好,具有严肃性,约束力强,易于保密,可以使信息沟通保持权威性。由此可知,C、D项是非正式沟通的缺点,而非优点,但是是正式沟通的优点。C、D项错误。
扩展知识
非正式沟通:指正式沟通渠道之外的信息交流传递,即建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通,没有明确的规范和系统,不受正式组织体制的约束,不受时间和场合的限制,没有固定的传播媒介,形同信息流通的“自由市场”。
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