物业管理员模拟试题库与答案

时间： 2023-04-28 14:09

物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。下面是小编给大家分享的一些有关于物业管理员模拟试题库与答案的内容，希望能对大家有所帮助。

物业管理员模拟试题库与答案

1、对客户满意度的评价可以分为直接或间接的方法直接评价就是开展（）OA、销售业绩分析B、客户满意度测量C、客户投诉分析D、神秘客户调查答案B

2、燃烧时散发出的烟雾和有毒气体的蔓延速度是人奔跑速度的（）倍

0.5-11~2C、2s4D、4s8答案D

3、下列选项中，不属于因物业服务企业自身原因导致物业项目管理退出的是（）A、物业服务企业承担的社会责任过重B、缺乏经营风险的有效评估，盲目接管项目，人员稳定性差，因管理服务水平跟不上而退出C、缺乏诚信，不履行物业服务合同约定而退出D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出答案A

4、废灯管属于（）A、可回收物B^厨余垃圾C、其他垃圾D、有害垃圾答案D

5、下列说法错误的是（）A、业主应当遵守法律、法规及管理规约B、对于应急情况，业主可以依法执政，实施应急处理C、业主的相关行为应当符合节约资源，保护生态环境的要求D、建筑物区分所有权的前提是建筑物具有构造上的独立性答案B

6、学校物业经营管理的主要工作一般不包括（）B、业主与物业公司C、物业公司与开发商D、业主与施工方答案A

50、（）是指在项目早期介入的不同阶段，物业服务企业或咨询机构通过现场勘察，评估.发现新建物业建设过程中出现的各种问题，并向建设单位提交改善建议A、市场调研B、图纸会审C、对标管理D、过程监控答案D

51、物业项目义务消防队员的工作一般不包括（）A、消防知识的普及宣传教育B、消防监控报警中心的值班监控C、发生火灾时组织员工实施灭火扑救D、消防设备设施及日常消防防火工作的检查答案C

52、产业园区物业管理风险按造成风险损失的类型划分不包括（）A、财产风险损失B、人身风险损失C、责任风险损失D、经营风险损失答案D

53、业主群体应当从业主整体利益出发，按照（）的原则决定物业管理服务事项A、少数服从多数B、从实际出发，实事求是C、现实性与前瞻性有机结合D、维护物业服务企业合法权益答案A

54、当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但应当提前（）日书面通知对方20B、30C、60D、90答案C

55、下列有关草坪灌溉的说法中，正确的是（）A、夏秋季节在下午太阳落山之后较好B、冬春季节在早上太阳出现之前较好?C、夏季高级草坪要求每2s3天甚至每天灌溉一次D、每次灌溉的水量以土壤湿润到20s30厘米深为宜答案C

56、物业办公用房（）设置在地下室，［］占用业主的共用配套设施A、不宜；不宜B、不宜；不应C、不应；不宜D、不应；不应答案B

57、设备的一级保养以（）为主，二级保养以［］为主A、操作工；维修工；B、操作工；操作工；C、维修工；操作工；D、维修工；维修工；答案A

58、住宅小区的特点不包括（）A、产权多元化B、管理复杂化C、使用功能单一化D、人口构成复杂化答案C

59、对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种，下列属于物质奖励的是（）A、表扬B、评优C、加薪D、培训答案C

60、电梯机房现场查验中，消防电梯的井底应设排水设施，排水井容量不应小于（）m3排水泵的排水量不应小于［］L/s1；52；103；153；20答案B

61、对小区内的化粪池，应每（）进行检查，每［］清掏一次A、月；月B、月；半年C、半年；月D、半年；半年答案B

62、物业管理活动中的物业承接查验制度是依据（）设计的A、《物权法》B、《合同法》C、《物业管理条例》D、《民法典》答案C

63、入住过程涉及建设单位、物业服务企业和（），标志着物业管理服务活动全面展开A、市政B、行业协会C、业主D、主管部门答案C

64、为了保障物业管理权移交工作的顺利进行，可以参照以下（）程序开展工作

①召开工作会议，由移交双方的负责人布置各专业组接收要求及具体事项等

②以书面形式将移交的有关情况在物业管理区域内公示

③成立接收小组，由交、接双方专业人员组成

④双方移交人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查

⑤双方应签订物业移交协议书

⑥移交工作结束，双方共同签署移交报告并公示，并向主管行政部门办理更换备案A、

①②③④⑤⑥B、

②①③⑤④⑥C、

③①②⑤④⑥D、

⑤①②③④⑥答案C

65、《业主（住户）手册》是由（）编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件A、设计单位B、建设单位C、业主大会D、物业服务企业答案D

66、根据员工的努力程度和工作绩效大小而决定的劳动报酬是（）A、基本工资B、绩效工资C、奖金D、福利答案B

67、物业服务企业在在从事物业服务活动中支出的园区内的绿化养护费用属于（）A、直接费用B、间接费用C、利润D、税金答案A

68、在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是从确保物业正常使用的角度，工程技术人员参与对已竣工物业的验收，严把质量关A、可行性研究B、规划设计C、施工建设D、竣工验收答案D

69、（）是写字楼物业经营的目标A、遵守规则B、追求利润C、满足客户需求D、物业管理服务答案B

70、新建物业专有部分的承接查验主体是（）A、物业建设单位和业主大会B、物业建设单位和物业服务企业C、物业服务企业和物业专有部分购买人D、物业建设单位和物业专有部分购买人答案D

71、“选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人”时，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并且应当经参与表决专有部分面积过（）的业主且参与表决人数过［］的业主同意A、1/21/2B、1/31/3C、2/32/3D、3/43/4答案A

72、住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备（）的维修和更新、改造的资金A、保修期内B、保修期满后C、因业主原因D、正常使用期答案B

73、下列内容适用于工程管理主管和技工培训的是（）A、房屋设备设施保养维修流程和要求B、保洁材料识别和使用操作C、车辆冲卡事件的处理技能D、财务管理报表答案A

74、在物业管理日常运作过程中存在的风险，（）是物业管理运作中常见的现象A、管理费收缴B、替公用事业费用代收代缴C、物业管理服务项目外包D、物业管理员工服务存在的问题答案C

75、业主需要装饰装修房屋的，应当事先（）物业服务企业物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项［］业主A、请示；报告B、告知；告知C、请示；告知D、通知;通知答案B

76、以下关于早期介入的说法中，不正确的有（）A、早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求，而是根据项目和管理需要进行选择B、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持C、早期介入由建设单位根据约定支付早期介入服务费D、早期介入是指新建物业竣工之后，建设单位根据需要所引入的物业管理活动答案D

77、绿色建筑评价指标中评分项分值最高的是（）指标A、安全耐久B、健康舒适C、生活便利D、资源节约答案D

78、干粉灭火器不适用于扑救（）火灾A、火锅起火B、精密仪器C、废纸篓燃烧D、液化石油气灶答案B

79、下列不属于周期性清洁的是（）A、沟井清扫B、管线清洁C、天花清洁D、电梯清洁答案D

80、根据《民法典》相关规定，物业服务人应当定期将业主共有部分的经营与收益情况以合理方式向（）公开并向［］报告A、业主、社区居委会B、建设单位、业主C、业主、业主大会及业主委员会D、业主大会及业主委员会、社区居委会答案C

81、物业管理权移交工作中，双方移交人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查，并认真填写（）和［］A、物业移交清单B、物业移交协议C、运行试验记录D、遗留问题清单答案AC

82、绿色建筑的效益更多体现在（）方面A、节能经济收益B、节水经济收益C、环境的广义收益D、生态的广义收益E、企业市场占有率答案CD

83、下面选项属于物业承接查验的目的的是（）A、确认物业项目工程质量是否合格B、取得进入物业产品市场的资格C、分清各方责任，维护各方利益D、保障业主的使用和物业管理的顺利进行答案CD

84、物业管理的承接查验常用记录表格有（）A、分项工程质量检验记录表B、工作联络登记表C、物业承接查验记录表D、隐蔽工程记录表E、物业工程质量问题统计表答案BCE

85、物业管理权移交时，需要移交的业主资料包括等A、业主入住资料B、房屋装修资料C、业主专有部分维修记录D、业主特约服务记录答案ABCD

86、社区文化建设的功能有oA、商业效益功能B、社会效益功能C、信息沟通功能D、自我实现功能E、降低风险功能答案ABCD

87、物业项目前期筹备工作中，人力资源筹备需重点考虑的内容有oA、人员能否及时保障到位B、分包单位人员如何管理C、员工能力是否能胜任岗位要求D、能否及时为员工发放工资福利E、人力资源定编是否能满足项目运转需要答案ACE

88、有关停车场突发事件管理的说法正确的有oA、发生车损，确认车损情况后，按公众责任险提请赔偿B、车位占用，应及时提供车位给被占用车位的固定车位车主临时停放C、占用情况处理完毕后，应及时将占用车位的车辆列入重点监控对象D、经常占用别人行为者应列人车场黑名单禁止进入车场E、必要时可建议固定车主安装车位锁控制占用情况答案BCDE

89、民法典规范物业管理市场的亮点有A、平等公平公正B、市场意识引导C、明确委托属性D、明确责任边界答案ABCD

90、申请绿色金融服务的建筑项目，应对等进行计算和说明A、碳排放B、预期利润C、节能措施D、节水措施E、建筑能耗答案ACDE

91、前期物业服务合同是合同对当事人权利义务的具体规定，其主要内容应当包括A、合同的当事人B、物业基本情况C、服务内容与数量D、服务费用E、承接查验和使用维护答案ABDE

92、《民法典》颁布后建立了三类救济形式分别是A、所有权救济方法B、物权式救济方法C、债权式救济方法D、人格权救济方法答案BCD

93、商业物业承租商的选配方法包括oA、根据不同的商业机构选配B、根据承租商的不同类别选配C、根据承租商的商品价格选择D、根据承租商的经营品种选配E、根据承租商在商业物业的不同作用选配答案ABDE

94、清洁卫生质量管控方法主要包括A、明确不同区域保洁频次、质量标准及其指标体系B、完善保洁质量考核机制C、日常保洁检查重点D、专项保洁质量管控重点E、特殊时期保洁质量管控重点答案ABCD

95、下列关于质量的说法，正确的是oA、质量是物业服务企业赖以生存和发展的保证B、质量是开拓物业市场的生命线C、在公共服务方面，对不同业主提供服务的质量标准不同D、提高质量能加强企业在市场中的竞争力E、为追求高品质，企业应在所不惜答案ABD

96、物业承接查验中出现质量问题的主要原因有（）A、施工单位不按规范施工B、给排水系统不完善C、设计缺陷D、门窗、阳台等五金件存在质量问题E、原材料把关不严答案ACE

97、物业管理机构更迭时，管理工作需移交的管理资料包括（）A、机电设备资料B、水电抄表记录C、施工设计资料D、水质化验报告E、设备维修记录答案DE

98、现代化写字楼的特点有（）oA、高智能化B、景观要求更高C、更多私人空间D、提倡绿色环保E、目标客户明确答案ABDE

99、《中华人民共和国民法典》，将于2021年1月1日起施行民法典是A、“社会生活的百科全书”B、民法典是当代中国的“权利宣言书”C、坚持和完善中国特色社会主义制度的现实需要D、推进全面依法治国、推进国家治理体系和治理能力现代化的重大举措答案ABCDA、学生管理B、教学服务C、科研服务D、公共设施与公共事务管理答案C

7、以下选项中，关于项目早期介入的描述错误的是（）A、竣工验收阶段不需要引入项目早期介入B、项目早期介入是一种物业服务咨询活动C、项目早期介入对建设单位而言并非强制性要求D、项目早期介入可以由物业服务企业提供也可以由专业咨询机构提供答案A

8、根据《物业管理条例》，下列说法不正确的是（）A、住宅物业的建设单位，可根据需要，自行选择招投标方式或者协议方式选聘物业服务企业B、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业C、对住宅规模较小的，经相关行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业D、对投标人少于3个的，经相关行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业答案A

9、质保期内，因业主使用不当造成的房屋质量缺陷，（）A、由业主承担责任B、由建设单位承担责任C、由相关使用人承担责任D、由物业服务企业承担责任答案A

10、直管公房所有权人的代表是（）A、各级人民政府B、物业服务企业C、国有企事业单位D、房地产行政主管部门答案D

11、下列各项属于合同要约的是（）A、拍卖B、广告

100、在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期其中交接期的工作计划内容不包括（）A、制订《临时管理规约》B、物业管理供应商的评审和确定C、建筑物本体和设备资料的接收建档D、制订交接验收计划及做好相关准备E、签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同》答案BDC、标价D、投标答案D

12、下列哪个阶段不属于早期介入阶段？（）A、规划设计阶段B、建设阶段C、销售阶段D、物业承接查验阶段答案D

13、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是（）A、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题B、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确C、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据D、批复一般只给来文请示的单位答案C

14、物业管理的法律关系属性是（）性质A、债权B、委托C、担保D、政令答案B

15、下列关于供应商的选择，正确的是（）A、选择供应商，应建立科学的评估架构B、应选择价格最低的供应商C、应选择价格最高的供应商D、同等条件下，应选择新的供应商答案A

16、下列绿色建筑技术中，属于主动绿色技术的是（）A、固定遮阳B、可再生能源应用C、使用透水地面材料D、朝向和窗墙比的选择答案B

17、开闭店管理中，开店流程是（），闭店流程是［］A、自上而下；自上而下B、自上而下；自下而上C、自下而上；自上而下D、自下而上；自下而上答案C

18、下列不属于解除劳动合同的是（）A、员工辞职B、员工的辞退C、员工的资遣D、员工合同到期不再续签答案D

19、（）是物业服务企业为公开向人们告知、提醒某事，并请求公众协助支持而写的文书其与启事的最大区别在于其比较人性化，且不包含强制性要求A、海报B、标语C、温馨提示D、告不答案C

20、较矮的（3米以下）的外墙常用清洁方法是（）A、吊篮清洁法B、升降机清洁C、人工吊板清洁法D、直接水枪及接杆清洁法答案D

21、工程保修服务内容一般不包括（）A、维保信息收集B、维保工程派工C、维保跟踪管理D、建设单位验收答案D

22、电梯安全监督管理的依据是（）A、电梯设计规范B、岗位责任制C、单位规章制度D、安全监督管理法规答案D

23、（）应当按照国家规定，承担物业共用部位、共用设施设备的保修责任A、施工单位B、建设单位C、业主大会D、物业服务企业答案B

24、物业项目前期筹备工作计划编制需要按照（）时间倒排来完成A、竣工B、验收C、入住D、查验答案C

25、全面质量管理的核心思想是组织的一切活动都围绕质量进行，它坚持（）原则，要求以用户为中心，一切为用户服务，从而使产品和服务的质量能够全方位的满足用户的需求A、安全第一B、用户至上C、质量第一D、质量至上答案B

26、物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有（）A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同B、土地使用合同和售房合同C、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议D、清洁承包合同、垃圾清运答案C

27、下列不属于新型管道材料的是（）A、不锈钢管B、镀锌钢管C、钢塑复合管D、铝塑复合管答案B

28、对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是（）A、收集整理存在问题B、处理方法（由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改意见）C、跟踪验证D、负责监控整改质量答案D

29、物业管理的风险类型包括（）A、前期物业管理的风险、日常管理的风险B、早期介入的风险、前期物业管理的风险C、早期介入的风险、日常管理的风险D、早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险答案D

30、物业管理机构更迭时承接查验的准备工作不包括（）A、符合承接查验条件B、成立物业承接查验小组C、准备资料和工具D、环境准备答案D

31、在质量体系文件中，详细说明特定作业是如何运作的文件是（）A、质量手册B、程序文件C、作业指导书D、质量记录答案C

32、为确保客户投诉得到高效率的处理，物业服务企业应当建立和完善投诉管理体系，通常它包括管理系统，处理系统，（）和评审系统四个部分A、成本控制系统B、突发事件处理系统C、反馈系统D、标准化系统答案C

33、下列有关绿色物业管理中用水设施的说法，不正确的是（）A、物业共有部位可使用感应式水龙头、感应冲水系统等节水用具B、给水系统应无超压流出现象，用水点供水压力不得超过用水器具最低工作压力C、给水系统出现超压流出现象，可对给水系统合理分区或采用减压阀等进行改造D、景观用水可利用非传统水源代替洁净水，可通过限定开放时间以达到节水目的答案B

34、灭火器现场查验要求，除不影响灭火器取用和人员疏散的场合外，开门型灭火器箱的箱门开启角度不应小于（），翻盖型灭火器箱的翻盖开启角度不应小于［］135°；90°135°；100°175°；90°175°；100°答案D

35、物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录其中某物业管理处按其内部组织机构设置对档案进行分类别的方法是（）A、年度分类法B、组织机构分类法C、事件分类法D、流程分类法答案B

36、社区文化活动可开阔人的襟怀，拓展人的专长技能，这体现了社区文化的（）功能A、商业效益B、社会效益C、信息沟通D、自我实现答案D

37、电梯层门、轿门的门扇之间的间隙不大于（）mm货梯不大于［］mmA、6；88；1010；1310；15答案A

38、住宅小区（）一般采取非固定车位方式，以能充分盘活小区停车资源A、独立车库B、立体停车场C、地下停车库D、地上停车场答案D

39、发电机房现场查验标准要求机房内务必有（）标示的明装接地干线A、黄色B、白色C、黄绿相间D、黄白相间答案C

40、根据二八定律，在与客户的关系维护及日常沟通中，应当首先（）这样，物业服务企业可以运用更少的精力与资源，获得更好的服务效果A、处理好与开发商的关系B、识别出关键的客户C、建立突发事件报告制度D、识别出重点客户的需求答案B

41、幼蚊物理防治可采用水中投（）将水面空气隔绝，从而导致幼蚊缺气窒息A、机油B、石灰水C、球形芽泡D、苏云金芽胞杆菌答案A

42、物业管理方案经建设单位确认后，据此在房屋销售前签订（）A、《物业服务委托合同》B、《前期物业服务合同》C、《项目早期介入合同》D、《业主公约》答案B

43、物业服务收费的形式为（）A、合同制B、聘任制C、包干制或酬金制D、以上都不对答案C

44、依照物业管理合同和有关规定收取管理费是物业公司的（）A、责任B、权C、义务D、既是权利又是责任答案B

45、下列设备或照明用电不属于一级负荷中特别重要负荷的是（）A、急救室B、消防设备C、客梯用电D、重症监护室答案C